管理心理学作业

第一篇：管理心理学作业

管理心理学作业

群体心理与行为

姓名：康道阳

学号：2010693

41.举例分析说明群体对个体行为的影响

（一）社会助长与社会抑制

1.社会助长

社会助长是指个体与别人在一起活动或有别人在场时,个体的行为效率提高的现象。

举例：1.我在平时的上自习中，如果一个人在宿舍上自习，效果就会很差，甚至一晚上也做不好几道题；但是如果在自习室里面上自习的话，效果就会很好，一晚上可以看很多类容，以为当我和别人在一起上自习的时候，我就看到别人也在学习，我就会提醒自己不要松懈，会不停地提醒自己把效率提高，一晚上的结果就会很好。

2.平时学习中，如果总是自己学自己的，不去和其他的人进行比较，那么就不会知道自己学的有多么不好，只有比较才会有进步，自己才会更加努力。

2.社会抑制

在一些场合，有别人在场时，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低，这种现象被称为社会抑制作用。

举例：1.在考试的时候，特别害怕监考老师走到眼前，有的人甚至在老师站在旁边时，一个字都写不出来了。

2.老师在课堂上布置作业过后，如果老师停留在我的面前看着我做作业，那我的心里会很紧张，很担心自己是不是做错了，一紧张就什么都忘啦。

（二）社会惰化

所谓社会惰化，是指个人与群体其他成员一起完成某种事情时，或个人活动时有他人在场，往往个人所付出的努力比单独时偏少，不如单干时出力多，个人的活动积极性与效率下降的现象，也称之为社会惰化作用。

举例：1.俗语“一个和尚挑水吃，二个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”过分依赖团队也是消极有害的，以为别人能代替自己做，问题总有人能解决，就安于现状、也不去努力创新，其结果就可能是——三个和尚没水喝。

2.我们在平时做事情中总是过分依赖于别人或者是团队，自己就不想去做，问题也想别人帮忙解决，结果就会造成工作效率下降。

(三)去个体化

在群体中,人们有时会感到自己被湮没在群体之中,于是个人意识和理解评价感丧失,个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代,个体难以意识到自己的价值与行为,自制力变得极低,结果导致人们加入到重复的、冲动的、情绪化的,有时甚至是破坏性的行动中去,这种现象叫做去个体化。举例：1.如果不安排值日生，教室里就没有人擦黑板，如果不仅安排了值日生，而且把值日生的名字每天写在黑板上，情况就会完全不同。

2.在网络上发布留言，或者什么评论，如果要求评论者留下他的真是名字和详细地址的话，那么网络留言就不会那么随意。

3.如果让明星为他们代言的广告负责的话，他们就不会不负责任的轻易为了钱财而为那些不法商贩的商品代言。

(四)群体的决策行为

1.群体极化

所谓群体极化,是指群体成员中原已存在的倾向性,通过群体的作用而得到加强,使一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性水平的现象。

举例：1.刚来到西南交通大学峨眉校区的时候，大部分同学说这个学校没有成都校区好，认为自己是高分落榜，心里很不舒服，当大家在一起讨论，交流后，这种情绪更为严重，部分同学对着学校都有了地处情绪，认为这学校什么都不好，慢慢的也就不想去上课，什么事情都不想干。如果大家刚开始反感的时候能老师或者同学开导一下，或许情况会好点。

2.“纳粹主义”.“仇恨团体”.“宗教狂热者”“恐怖组织”等等都是群体极化的结果。

3.大家在讨论某个人时，大部分人都在数落张三的人品，结果当大家再次见到张三时都会以异样的眼光看他，都不愿意和他做朋友。

2.群体思维

高凝聚力的群体在进行决策时,成员的思维会高度倾向于一致,以致于使其他变通行动路线的现实性评估受到压抑。这种群体决策时的倾向性思维方式叫做群体思维。

举例：1.我是青年志愿者协会项目部的干事，当大家在一起讨论关爱留守儿童前期宣传活动时，有一个人提出用发卡片（正面为留守儿童照片，背面是交大日历）的方式进行宣传，开始一部分人觉得这个方案很好，大家讨论过后全部都赞成这个方案。所以群体思维具有定向式。

2.最近班上准备搞个活动，有的认为爬山，有的认为烧烤，有的认为包饺子等等，结果大多数人觉得包饺子比较好，最终就决定在星期天进行包饺子活动。

3.从众

当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力，在群体压力之下，他会改变自己的态度和行为，与群体标准保持一致，这种现象叫做从众或顺从。

举例：1.跟随潮流、人云亦云、随波逐流、入乡随俗等等都是从众的具体表现。

2.在平时做作业的时候，有时候做高等数学时算出来的答案和别人不一致，而自己和大多数的答案不一致的时候，而其他的人答案却是一样的，这时我会选择改掉自己的答案，宁愿相信自己把答案算错了。

4.服从

服从是指按照他人命令去行动的行为,也是人际互动的基本方式之一。但是,服从与从众有着本质的不同。在从众情况下的个体,虽然没有按照自己的本愿去行动,但却是自愿的;而在服从情况下的个体,则完全是在不自愿的情况下,应别人的要求去行动的。

举例：1.在工作的时候，自己不能太冒尖，要遵循这个团体的一些具体的群体规范，自己在团体中太突出就会受到群体的打压和冷落。

2.在军训的时候，对教官的话，我们要绝对的服从，不能反抗，反抗就受到惩罚。

（五）模仿

模仿是没有外在压力条件下，个体受他人影响仿照他人，使自己与之相同或相似。模仿是人们相互影响的一种重要方式。当个体感知到他人行为时，会有重复这一行为的愿望，举例：1.社会上树立雷锋这样的好榜样；

3.父母对爷爷奶奶是否孝顺直接影响这我们对我们的父母的孝顺程度。

2.官员上行下效。

（六）暗示

在非对抗的条件下，通过语言、表情及体语以及符号对他人的心理与行为发生影响，使之接受暗示者的意见和观点或者按所暗示的方式去活动。暗示往往采用较含蓄、较间接的形式进行。

举例：1.当我们处于紧张状态的时候，我们深深的呼一口气，暗示自己我能行，相信自己，结果心里压力就会慢慢的消失。

2.当别人打算跳河的时候，我们的一个微笑，一句善意的问候，或许会给他带去重生的希望。

2、结合案例分析群体决策与个体决策的区别。

群体决策：所谓群体即指结合众人之力，取众所长，在众多方案中择优选择，它可能会面面俱到，但选择会费时甚多。浪费较大。决策失误时责任不明显。

个体决策：即指独裁，专制个人说了算，当然决策失败时会导致：拍脑袋，拍胸脯，拍大腿的情况。但这种决策方式是时间快，责任明显。它要求决策者具有相当的质素，否则不可做到这点。群体决策的利弊：

（1）群体决策的优点：可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量。有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻执行。

1.更完全的信息和知识。通过综合多个个体的资源，我们可以在决策过程中投入更多的信息。

2.增加观点的多样性。除了更多的投入以外，群体能够给决策过程带来异质性。这就为多种方法和多种方案的讨论提供了机会。

3.提高了决策的可接受性。许多决策在做出之后，因为不为人们接受而告夭折。但是，如果那些会受到决策影响的人和将来要执行决策的人能够参与到决策过程中去，他们就更愿意接受决策，并鼓励别人也接受决策。这样，决策就能够获得更多支持，执行决策的员工的满意度也会提高。

4.增加合法性。北美和许多资本主义社会重视民主的方法。群体决策过程与民主理想是一致的，因此，被认为比个人决策更合乎法律要求。如果个人决策者在进行决策之前没有征求其他人的意见，决策者的权力可能会被看成是独断专行。

群体决策的缺点

（2）群体决策的缺点：浪费时间；从众压力；少数人控制；责任不清。

1.浪费时间。组织一个群体需要时间。群体产生之后，群体成员之间的相互作用往往是低效率的，这样，群体决策所用的时间与个人决策所用时间相比，就要多一些，从而就限制了管理人员在必要时做出快速反应的能力。

2.从众压力。群体中存在社会压力。群体成员希望被群体接受和重视的愿望可能会导致不同意见被压制，在决策时使群体成员都追求观点的统一。

3.少数人控制。群体讨论可能会被一两个人所控制，如果这种控制是由低水平的成员所致，群体的运行效率就会受到不利影响。

4.责任不清。群体成员对于决策结果共同承担责任，但谁对最后的结果负责呢？对于个人决策，责任者是很明确的。对于群体决策，任何一个成员的责任都会降低。

个体决策的利弊：

优点：1.它能使人们对事物感知得更迅速、更有效；有助于使人们透过事物的表面现象抓住事物的本质；有助于人们从不完全的情报中获取重要的变化信息；有助于人们形成决心，作出果断而大胆的选择。

缺点：容易使人们在情况发生变化时固守过时的观点，因循守旧，错失成功的良机，以及固执先入为主的成见等。

结合“沙漠求生案例分析”进行分析：

由于每个人的知识与人生阅历不同，在面对沙漠求生时，每个人所选择的物品的重要性就不相同，有人会觉得暂时保命最重要，所以先选择每人4公斤清水，有人会觉得求救最重要，所以先选择化妆镜。每个人观看事物的角度不同，故优先选择的物品就不一样，就会导致在沙漠求生中每个人优先选择物品的顺序就不一样，个体中有过这方面经历的就会选择的比较合理，而没有过这方面经历的选择就会很不合理。

群体具有“从众”心理，讨论的结果会主要依照大多数人的意见，如果群体中大多数人在沙漠求生方面有过经历，那么群体结果相对较好；如果群体中大多数人在沙漠求生方面没有过经历，那么群体结果相对较差；

群体具有“服从”心理，群体中如果有声望比较高的人，或者运用武力，权利让大家屈服的人，大家都会他的安排，而失去了自己的主见；

“群体思维”对个体的影响也是非常严重的，比如大多数人都先选择了4公斤水，而只有我一个人先选择了化妆镜，在大家都说4公斤水的时候，我就会选择沉默，因为我不想让别人觉得我和他们异样，结果我却是正确的，过后又非常懊悔。

“群体极化”对个体的影响也相当严重，当大家最终讨论“外套”和“清水”的重要性的时候，大家都会毫不犹豫的选择“清水”更为重要，群体中也会存在某些个体优先选择“外套”，但经过大家讨论过后，大家就会更加觉得清水更为重要了。所以群体讨论过后会导致某些问题极化。

“去个体化”对个体决策的影响也相当严重，我们在对沙漠求生是所需物品进行排序时，有的人能够积极的融入到这个讨论的集体中来，而有的人不愿意与我们交流，也不发表自己的观点，或者他们发表观点也没有被采纳，他们就在一旁干他们自己事情。所以人们时会感到自己被湮没在群体之中,于是个人意识和理解评价感丧失,个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代,个体难以意识到自己的价值与行为。

“社会惰化”对群体决策也有影响，群体在对沙漠求生物品进行排序的时候，部分的同学并不主动的参与其中，认为群体总会把这件事情完成，自己付不付出无所谓，于是，他们就干自己的事情，导致群体决策效率变低。

“社会助长”对群体决策也有影响，如果我们这一组在讨论问题的时候能够和其他的组进行竞赛，主要比那一组用的时间少，排的顺序更加合理，排的合理的那一组就有相应的加分，那么排序的结果就会更加的好。

“社会抑制”对群体决策也有影响，我们在讨论的过程中，如果老师总是站在我们面前的话，我们的效率就会很低，因为我们总是担心自己排的顺序不正确，这样就会导致排序结果很差。

群体的结果并不一定都比群体中的个体好，也有个体成绩明显高于群体讨论结果成绩。就准确性而言，群体决策更准确。群体决策比个人决策质量更优。但就速度而言，个体决策优势更大。如果认为创造性最重要，那么群体决策比个人决策更有效。如果判定标准是最终方案的可接受性，那么还是群体决策好。就效率这一点来说，群体决策总是劣于个体决策。就同一个问题而言，群体决策所用时间总是比个体决策所用时间多。

第二篇：《管理心理学》平时作业

《管理心理学》平时作业

一、简答题（每题20分，共100分）

1．简述管理心理学的概念及研究内容。

答：管理心理学是有关组织情景中个体、群体和组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以便改进和提高提高工作生活质量与管理效能的学科。管理心理学的研究内容可分为三个层 面：管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。

2．知觉过程出现的偏差及问题主要表现在哪些方面？

答：在知觉注意阶段出现的偏差和问题主要有以下三个方面：

① 知觉不够准确。管理人员由于 管理工作繁忙而难于全面注意和感知各种

情况及存在问题，造成偏差。

② 信息的代表性低。注意的时间和方式会影响信息的代表性。如果管理

人员只在特定时间到车间巡视，或者只在 问题发生以后出现在现场，所注意决不能的情况很可能不具有代表性。

③ 忽视非期望信息。管理人员往往在信息注意阶段忽视与自己期望不一致

或与自身价值取向相矛盾的信息，从而 造成注意偏差。知觉组织阶段也会出现一些问题。常见的问题是在组织阶段对信息过分简化。这是出于知觉者有限的信息加工能力和现有图式不完全所造成的。在知觉解释阶段，知觉者 把自己的想法与情感“投射”到对他人特征的解释中，造成知觉偏差。在知觉判断阶段，出 于人的认知判断的有限理性会发生多种差误，例如“损失反转偏差” “可取率偏差” “基准偏 差” “承诺升级偏差”等。

3．代表性启发式常见认知偏差有哪些？

答：在代表性启发式下，人们通常会借鉴要判断事情本身或是同类事情以前出现的结果，这种推 理称为代表性启发。这各各认知偏差包括以下六种常见的情况。①忽视结果的先验概率。② 忽视样本的大小不一。③对机遇的误解。④忽视可预测性。⑤效度错觉。⑥忽视回归效应。

4．目前，有关管理胜任力的研究主要集中在哪些方面？

答：主要集中在以下方面： ①自我学习能力。②团队管理胜任力。③基于管理胜任力的薪酬体系。

5．简述Festinger的“认知失调论”？

答：认知失调论的基本要义为，当个体面对新情境，必需表示自身的态度时，个体在心理 上将出现新认知（新的理解）与旧认知（旧的信念）相互冲突的状况，为了消除此种因为不 一致而带来紧张的不适感，个体在心理上倾向于采用两种方式进行自我调适，其一为对于新 认知予以否认； 另一为寻求更多新认知的讯息，提升新认知的可信度，借以彻底取代旧认知，从而获得心理平衡。

第三篇：《学校管理心理学》课程作业

华南师范大学

函授《学校管理心理学》课程作业

姓名___专业___班别___学号___

一．规章制度是严点好还是宽点好

某中学召开领导班子会议，研究学校的规章制度建设问题。党支部书记提出，根据依法治校的精神，对学校规章制度要进行全面修订，这次修订要求制度定的严一点还是宽一点，请同志们讨论一下，定个调子，让各部门根据这个调子对规章制度进行修订。规章制度是严点好还是宽点好，大家议论纷纷。有人认为规章制度就是要从严、从细，越严越细越能堵塞漏洞。有人认为出问题就说这个制度有漏洞，不科学，规章制度靠人来操作，关键是人的素质问题，高素质的人就是没有制度约束，也不会出问题。制定制度要建立在对同志基本信任的基础上，并不是说制度越严越好，把什么都定的很死，不利于发挥责任人的作用，要给责任人一点负责的空间。双方争持不下。

谈谈你对以上案例提出的问题的认识，以人性假设不同为依据，说明你的理解和看法。

二．教学主任与教务主任

某中学教务副主任赵老师凭着苦干和奉献精神，赢得学校多数教师的称赞，多次被评为先进教师。但也有不少教师持不同意见：“光知苦干，教学质量上不去，这样的先进没有多少影响。”“工作讲效益，干12小时的人不一定比干8小时的人强。”

姚校长分析了赵老师的业务能力和教学水平：赵老师文化基础较弱，语言表达能力不强，但关心集体，爱校如家，工作勤恳，坚持原则，而且善于理财。于是姚校长提议将赵老师调离教学岗位，提任他作了总务主任。

赵老师作了五年总务主任，工作非常出色，在他的主持下，学校盖了三幢大楼，修建了标准运动场，校容校貌彻底改观。

试以工作环境和工作要求与人的能力相适应的理论进行分析。

第四篇：管理心理学第一次作业

作业名管理心理学第一次作业

称 作业总100 分 起止时2018-4-21 16:34:14至2018-4-21 17:01:48 间 学员姓

名 标准题100 总分

得分 绩 标准题

学员成90

数 通过分

出卷人 SA 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2

美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、监督、工资、人际关系、工作条件等因素归为()    A、激励因素

B、情境因素

C、保健因素

D、工作因素

学员答案：c 说明： 本题得分：0 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2

“一时的某种心理现象，不能代表一个人的个性”，这反映了个性特征中的（）

    A、独特性

B、整体性

C、稳定性

D、倾向性

学员答案：c 说明： 本题得分：2

题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2

根据气质的分类，一般（）的人较适应做会计工作。

    A、多血质

B、胆汁质

C、粘液质

D、抑郁质

学员答案：c 说明： 本题得分：2 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2

中国古代人性观中“性恶说”的代表是()    A、孙子

B、老子

C、孟子

D、荀子

学员答案：d 说明： 本题得分：2

题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2

倡导“经济人”假设的代表人物是（）

    A、泰勒

B、梅奥

C、马斯洛

D、罗尔斯

学员答案：a 说明： 本题得分：2 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2

被称为“工业心理学”之父的是()    A、斯特恩

B、斯科特

C、罗利斯伯格

D、闵斯特伯格

学员答案：d 说明： 本题得分：2

题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2

中国行为科学学会正式成立于（）

    A、1979年

B、1980年 C、1985年

D、1990年

学员答案：c 说明： 本题得分：2 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2

经济人假设相应管理理论是()    A、X理论

B、Y理论

C、超Y理论

D、人际关系理论

学员答案：a 说明： 本题得分：2

题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2

管理的载体是（）

    A、管理者

B、技术

C、工作

D、组织

学员答案：d 说明： 本题得分：2 题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2

管理的核心是（）

    A、处理好人际关系

B、制定目标

C、管理好管理者

D、实施控制

学员答案：a 说明： 本题得分：2

题号:11 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4

人的个性是社会化进程的结果，是人的主观能动性与社会环境相互作用的结果，具有（）的特点。

     A、自觉性

B、目的性

C、主体性

D、自由选择性

E、能动创造性

学员答案：abcde 说明： 本题得分：4

题号:12 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4

泰勒的科学管理理论虽然在一定时期促进了社会经济发展，但是也存在某些局限性。主要有（）     A、经济人假设

B、机械的管理模式

C、工人不能参与管理

D、劳资关系协调缺乏社会基础和规律

E、管理方法缺乏科学性

学员答案：abcd 说明： 本题得分：4

题号:13 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4

韦伯是著名的古典管理学家之一，也是德国著名的社会学家，其主要著作有（）

  A、《一般经济史》

B、《社会学论文集》    C、《车间管理》

D、《社会组织与经济组织理论》

E、《新教伦理和资本主义精神》

学员答案：abde 说明： 本题得分：4

题号:14 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4

知觉的规律主要体现在知觉的心理特性方面，只觉得基本特性主要有（）

     A、选择性

B、整体性

C、理解性

D、恒常性

E、组织性

学员答案：abcde 说明： 本题得分：4

题号:15 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 所谓价值观是评价人生意义与人的价值的基本观念，带有鲜明的（）

     A、社会性

B、阶级性

C、系统性

D、层次性

E、差异性

学员答案：abcde 说明： 本题得分：4

题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4

角色知觉以及角色行为的形成与获得主要受（）因素的影响。

     A、社会角色期待

B、社会角色冲突

C、社会刻板印象

D、角色负担

E、角色调换

学员答案：abcd 说明： 本题得分：4

题号:17 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4

下面几个选项中属于科学管理理论阶段的代表人物的是（）

     A、大卫.李嘉图

B、泰勒

C、法约尔

D、韦伯

E、韦伯

学员答案：bcde 说明： 本题得分：0

题号:18 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4

美国心理学家威廉詹姆斯认为自我知觉包括（）

    A、物质自我B、精神自我C、社会自我D、认知自我  E、评价自我

学员答案：abc 说明： 本题得分：4

题号:19 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4

影响知觉选择性的主观因素包括（）。

    A、需要和动机

B、兴趣和爱好

C、个性特征

D、过去经验

学员答案：abcd 说明： 本题得分：4

题号:20 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4

多血质类型的人，其神经系统的特性表现为（）

 A、强度较强     B、灵活

C、不灵活

D、比较活泼

E、敏感

学员答案：abd 说明： 本题得分：4

题号:21 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4

根据知觉反映对象不同，知觉可分为（）

     A、时间知觉

B、空间知觉

C、运动知觉

D、视知觉

E、听知觉

学员答案：abc 说明： 本题得分：4 题号:22 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4

与管理心理学密切相关的学科有（）

     A、组织管理学

B、心理学

C、人类学

D、社会学

E、伦理学

学员答案：abcde 说明： 本题得分：4

题号:23 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4

管理心理学研究的方法主要有（）

     A、观察法

B、实验法

C、调查法

D、测验法

E、个案法 学员答案：abcde 说明： 本题得分：4

题号:24 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4

管理心理学形成的理论准备有()     A、心理技术学

B、霍桑实验

C、群体动力理论

D、行为科学理论

E、需要层次理论

学员答案：abce 说明： 本题得分：4

题号:25 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4

生态人假设包括的观点有（）

 A、良好的生态伦理学素养     B、明确的生态意识

C、有生态环境知识

D、有良好的生态职业活动

E、促进知识人理性发展

学员答案：abcd 说明： 本题得分：4

题号:26 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4

管理心理学的特点有（）

     A、理论性

B、科学性

C、多学科

D、交叉性

E、系统性

学员答案：abcde 说明： 本题得分：4 题号:27 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4

系统管理的内涵有（）

     A、系统哲学

B、系统管理

C、系统分析

D、系统设计

E、方案管理

学员答案：abcde 说明： 本题得分：4

题号:28 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4

个性心理特征包括（）

     A、能力

B、气质

C、个性

D、素质

E、性格 学员答案：bce 说明： 本题得分：0

题号:29 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4

管理的含义包含（）

     A、领导

B、管辖

C、处理

D、管人

E、理事

学员答案：abcde 说明： 本题得分：4

题号:30 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4

个性的特征具有（）

 A、独特性     B、整体性

C、稳定性

D、多元性

E、倾向性

学员答案：abce 说明： 本题得分：4

题号:31 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4

个性的特征具有（）

     A、独特性

B、整体性

C、稳定性

D、多元性

E、倾向性

学员答案：abce 说明： 本题得分：4

第五篇：管理心理学论文上交作业

如何通过管理心理学激励员工

引言：我们的限选课——管理心理学，是研究管理理论、方法的一个学科，同时，也是研究关于管理实践活动的一个专业。人才是企业永盛不衰的支柱，企业靠人来实现企业的目标，人是企业的首要资源。研究人的心理活动规律、行为模式对于充分利用人力资源、发挥人的主观能动性、挖掘人的创造潜力有着极重要的意义。

摘要：在科学分析的基础上设计的管理方法，强调人的智慧与创造力的激发是经济与社会发展不竭的动力，也是东方管理文化和西方管理科学相通的交汇点及精髓所在。激励就是创造满足员工各种需要的条件，激发员工的动机，使之产生既满足个人欲望又实现组织目标的特定行为过程。

关键词：欲望，激励

国外许多大企业都十分重视人才的作用。IBM前总裁华生曾说:“你可以接收我的工厂，烧毁我的厂房，但只要留住我的人，我就能再造IBM。”比尔盖茨也有类似看法。有记者曾问他：“比尔盖茨先生，假如你今天白手起家，你还能再创造出一个微软吗？”盖茨略一思索后回答：“可以，只要让我挑选100个人带走。”当今美国之所以能雄踞世界一极，并且在很多研究领域都远远领先对手，很重要的一个原因就是他们从世界各地吸引了大批优秀人才。没有人哪个领导者再怀疑人才的重要性，但不是每个管理者都明白如何才能留住人才，并能让他们快快乐乐，尽心尽力地为公司效力。更少的管理者知道如何让每个员工都变成人才——在自己本职岗位上做出卓越的贡献。

激励就是激发鼓励，在组织行为学中的激励的含义主要是指激发人的动机，使人有一股内在的动力。朝着所期望的目标前进的心理活动的过程。激励是为了调动人们的积极性，满足人的正当的、合理的需要，因此在制定激励措施前，要进行充分的调查研究，以确实掌握人们的基本需要什么？满足的程度如何？哪些需要的满足最能调动群众的积极性？这样才能有的放矢，起到较好的效果。它是调动人的积极性的一个过程，激励大师金克拉曾说：“你若想成为人群中的一股力量，便必须掌握激励，生活就是这样，你把它放入自己所处的人际中，人们就记得你信任你，就像黑夜相信灯光一样。”研究管理心理学，主要目的就是为了掌握个体与群体的心理，激发每个人的积极性，做到人尽其才。通用前CEO杰克.韦尔奇总结的GE核心领导要素E4（Energy活力、Energier激励、Edge敏锐、Execution执行）中就有激励一项。他曾说，管理人员应成为团队的成员和教练员，他们的工作是提供帮助，而不是控制他人，还应有能力去激励他人。激励和鼓动他人的能力——富有感染力的热情——会使组织的能力发挥至极致。可以毫不夸张的说，21世纪只有两种管理者，懂得如何去激励员工的管理者和失败的管理者。

从网上搜索到有以下形式激励员工：

一、物质激励要和精神激励相结合物质激励是激励的主要模式，也是目前我国企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。物质激励包括工资、奖金、各种补贴、福利及其他晋升、培训机会。但因物质激励方法单一，金钱的边界效应尊崇递减规律，在实践中往往不能完全达到激励的目的，也远不能适应企业发展的需求，因此必须结合精神激励才能 真正地调动广大员工的积极性。有心理学家统计：普通员工在无激励状态下只能发挥自身能力的10％一30％；在物质奖励状态下，发挥自身能力的50％一80％。

对需求层次要求较高的人来说精神激励更有利于自身能力发挥。精神激励更加注重个人创造力发挥及自我价值实现的程度，这将给人带来莫大的愉悦和满足，在获得成功和发展的过程中体验工作带来的乐趣和生命的意义。从行为科学的角度看物质奖励用于满足生理上的需求，精神奖励用以满足心理上需求，并且在一定条件下胜于物质奖励。

二、创造适合企业文化特点的企业文化激励

当企业的文化和员工的价值观一致时，员工会与企业融为一体。管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人。企业文化是人力资源管理中的一个重要机制，只有当企业文化能够真正融入每个员工个人的价值观时，他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标。企业员工要成长、发展和自我实现，都需要一个健康和谐的工作环境和积极向上的企业文化氛围，所以，为了更好地激励知识型员工，企业要努力建立公正公平、自由和谐、肯定个人价值、鼓励创新、信息通畅、知识分享的企业文化氛围，形成强大的企业文化。另外，根据马斯洛的需求层次理论，人对低级需要的追求是有限的，一旦得以满足便不再成为人们行为的积极推动力，而人们对高级需要的追求则是无限的，对高级需要的追求将对人们的行为产生持久的激发作用和巨大的推动力。需要从心理学上讲是一种生理或心理的缺乏状态，需要会产生动机，动机是人们进行活动的直接推动力，所以需要是人们活动的内在动力，是人的积极性的源泉。对于积极的员工来讲，企业文化属于较高层次的需要，是激发他们努力工作的源泉之一。

三、建立愿景的心理契约激励

在如今的员工工作观念中，员工开始越来越重视个人的成就和发展。一个大家共同追求的、有意义、有挑战性的“愿景”的建立在观念中创造了企业的未来，为企业和员工描绘了美好的明天，指明了前进的方向和奋斗的目标，增强了组织的凝聚力和战斗力。把愿景作为人们的共同目标，将指导和激励员工的行动。同时，愿景的建立必须既要符合员工的价值观又要具有挑战性。愿景只有符合员工的价值观，才能成为员工的自我需要；也只有愿景具有了挑战性，才能激发员工战斗的热情和激情。因此，符合员工价值观、具有挑战性的愿景是员工进行自我激励的有效途径。

在选定好有效的激励制度之后，管理者所应该关注的就是，怎样使员工按照组织期望的方向产生特定的行为呢，这其实上就是激励的实质，马斯洛的需要层次理论提出要“投其所好”，就是要了解员工的需求，满足员工的需求。要激励员工，首先要做到的就是了解员工具体的需求是什么，一般情况下员工的需求分为生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要和自我实现需要等几个方面，比如说，某个员工的生理需要安全需要等已经满足了，那么从这方面再去激励他显然不会有什么效果，因为只有未被满足的需要才有激励作用，他可能需要的仅仅是自我价值的实现，那么管理者就不妨让他在决策、提案制度，研究发展计划等方面参与进来，以满足他的这种需要，从而达到激励的目的。同时，激励也应该注意要公平，不公平、不合理会带来心理挫伤。中国古代就有“不患贫，患不均”的说法。在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观，一是要认识到绝对的公平是不存在的，二是不要盲目攀比。为了避免职工产生不公平的感觉，企业往往要采取各种手段，在企业中造成一种公平合理的气氛，使职工产生一种主观上的公平感。激励理论是当代管理学的一个不可或缺的分支，在管理实践中有着重要的指导作用。对于管理者来说激励是一门学问，科学地运用激励理论，可以有效地激发员工的潜力，使企业目标和个人目标在实践中

达到统一，进而提高企业的经营效率。

总的来说，在世界经济的发展变化呈现出全球化和市场化的趋势下，科学管理对一个企业的发展以及壮大就是决定性因素，而在一个企业的经营与成长中，管理者怎样才能让每个员工都变成人才，让每个员工都竭尽所能地为企业创造利润，才是最重要的。

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学号：200830600322姓名：龙先男

班级：08市场营销1班