育龄群众计划生育优质服务需求调查实施方案

第一篇：育龄群众计划生育优质服务需求调查实施方案

育龄群众计划生育优质服务需求调查实施方案

为了进一步加快计划生育工作思路和工作方法的转变,把握计划生育发展动态,将群众需求与意愿作为优质服务的导向,把满足人民群众日益增长的生产、生活、生育需求作为人口与计划生育工作的出发点和落脚点, 为广大育龄群众提供方便、快捷、优质、高效、满意的服务，推动我镇创建国家级计划生育优质服务先进县活动的深入开展,建立群众需求信息月采集制度，把群众需求信息的收集、汇总、分析、反馈工作纳入计划生育优质服务管理与评估。根据国家、省、州、县有关要求，特制定大厂镇育龄群众计划生育优质服务需求调查实施方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和中央《决定》精神为指导，紧紧围绕争创国家计划生育优质服务先进县的总体目标，坚持以人为本的服务理念，深化计划生育优质服务，不断满足人民群众日益增长的对计划生育优质服务的需求，进一步完善“依法管理、村民（居）自治、优质服务、政策推动、综合治理”人口与计划生育工作的管理和服务机制，立足以服务对象为中心的、综合的生殖健康/计划生育优质服务的提供，建立和完善以群众需求为导向的优质服务体系，为优质服务工作机制的建立提供科学的参考依据，进一步提高群众的满意度，树立新时期计划生育工作的良好形象。

二、调查目的（一）掌握群众在生殖健康/计划生育优质服务方面的需求。

（二）及时发现现有服务存在的不足和群众不满意的方面。

（三）便于设计开展优质服务的目标、工作计划和项目活动。

（四）为优质服务工作改进和取得的效果提供监测检验依据。

三、调查对象

群众需求信息调查是以村级为信息点；需求信息采集的主要对象为15-49周岁育龄人群，既包括女性，也包括男性；既包括居住在本辖区的户籍人口，也包括流动人口，各村（社区）也可视实际工作情况，适当拓展采集对象的范围。

四、调查方式

针对不同的目标人群，开展定量定性调查。以电话访问、随访座谈、单独访谈等方式由受访者回答问卷调查内容。调查人员要遵循尊重、保密的原则，在访谈中要充分运用人际交流和咨询技巧，力求调查结果的真实性。

五、群众需求的采集方式

群众需求信息调查采取集中采集与日常采集相结合的方式。各村要充分利用日常工作记录，如管理与服务工作记录、信访资料等，也可通过入户走访等方式获取。此外，镇计生站办要加强与相关部门的联系，主动从卫生、妇联、民政、公安、工商、信访等部门获取有关人口和计划生育方面的群众需求信息。形成以县、镇、村(居)三级纵向传递为主渠道，公安等相关部门横向传递为辅渠道，技术服务、咨询为补充渠道，构成完整的收集、传递网络。

六、群众信息采集的具体要求

计生工作人员和村级计生工作人员利用走访随访服务必须与群众零距离、面对面的交流，在充分了解村情民意的基础上采集群众需求。同时，把调查任务详细分解到各村，要求工作人员要采取调查、走访和座谈等形式，广泛收集群众对计划生育工作的需求信息。

七、群众需求信息的处理

对群众提出的合理需求信息，各村（社区）要本着便民为民的原则，认真加以解决；能满足的应及时满足，并落实责任到人，提出时限要求，按时反馈结果，征求群众对答复的意见，填写对答复处理的满意程度。对群众提出的不合理需求或目前暂时无法满足的也要诚心对待，耐心解释，取得群众理解。按照分级负责的原则处理群众需求信息。村级有能力解决的，应及时予以处理；不能立即解决的，确定解决期限；属于应由上级解决的，收到上级反馈意见后，再做相应处理。

八、综合分析和利用群众需求信息

要对所采集的信息进行科学的分析和有效地利用。采集信息的目的在于把握群众的需求，并用以指导管理，引导服务，使我们的工作更具有针对性和主动性，最终赢得群众的满意。

对信息进行认真地筛选、整理、归纳和分类，并结合法律法规有关规定进行分析，查找出当前工作中存在的主要问题与差距，找准当前的主要矛盾。对群众提出的需求、意见和建议，要认真解决，合理利用，一方面将分析后发现的共性问题及时报给镇计生办，指导其及时对具体工作内容和工作方式、方法加以调整，将涉及相关部门的问

题，反馈给相关部门加以处理。另一方面结合一年来采集的群众需求信息进行综合分析，用于制定下年度工作计划，实施科学决策。

第二篇：育龄群众计划生育需求信息分析报告

育龄群众计划生育需求信息分析报告

为全面提升我街道计划生育优质服务水平，2010年，在全街道进行了育龄群众需求信息调查工作，通过信息的收集，了解群众的需求信息，有针对性地开展工作，满足群众的需求，不断深化优质服务，改进管理模式，群众的满意率得到明显提高。现根据需求调查结果分析报告如下：

一、群众需求信息分析

2010年共收集群众需求信息183条，整理归纳为以下个4方面（1）生殖健康/计划生育技术服务需求。一是希望通过技术人员采取上门指导、面对面讲解、专业网站提供知识查询等形式，让育龄群众了解各种计划生育、生殖健康、优生优育等有关知识。二是计划生育基本手术费用报销额度要求进一步提高，希望至少能占到所有费用的80%以上。三是希望提高避孕药具种类和质量，特别是避孕套质量的提高呼声比较大，要求避孕套能可选种类多点。四是已婚育龄群众希望一年二次查孕查环查病检查，还应每年获得一次较为全面的生殖道疾病普查普治服务并希望到更为专业的县级以上医院进行检查，同事希望获得生殖健康咨询、政策法律咨询及性病艾滋病防治的相关服务。五是希望计生技术服务机构从检查、治疗设施和业务水平，其次是服务态度和卫生状况等方面加强改进。（2）生殖健康/计划生育培训需求。50%的群众希望获得涵盖计划生育政策法规、避孕节育、生殖健康等方面的知识，计划生育政策法规方面主要是关于生育政策及奖励扶助政策知识需求；生殖健康方面最希望获得的是常见妇科病防治知识，要求获得优生优育知识需求明显提高达到30%以上，其次是避孕节育、青春期保健、新婚期保健、性病/艾滋病防治等相关知识，希望计划生育职能

部门多开展形式多样的宣传教育，通过计生人员登门宣传、看电视/VCD、宣传图画和召开培训会等方式获得自己所需的生殖健康、优生优育知识。（3）生殖健康/计划生育知识需求。新婚夫妇主要希望获得新婚期生殖保健知识、优生优育、避孕节育等知识的培训，并帮助准备怀孕的妇女选择最佳怀孕时间及孕前注意事项；对已怀孕的妇女培训孕期保健知识，指导孕期应注意的事项，产褥期妇女希望计划生育服务人员加强产后随访，了解掌握母婴健康状况，指导产褥期注意事项、母乳喂养、科学育儿及避孕节育措施知情选择等知识；渡过生育期后的妇女希望获得生殖健康及更年期保健等知识的培训，帮助她们预防妇女常见病和性传播疾病，增强她们生殖保健意识和预防能力。对我区现在开展的六免二补政策育龄群众的知晓率有明显提高，达到了90%以上，但有不少育龄群众只是听说过这个政策，具体的了解还是很少，需要在今后的工作中进一步加强有关内容的培训和宣传。

二、方法与措施

根据以上分析，提出下列工作措施

1、深入开展“避孕节育知情选择、生殖道感染防治、出生缺陷干预”三大工程；进一步加强“六免二补”政策的宣传、培训工作。一是通过宣传、培训、咨询、随访工作的进一步规范，提升技术服务人员和育龄群众的“双知情”。二是创新生殖保健服务机制，进一步规范生殖健康查体服务，进一步完善阳性病人随访服务制度，在健康查体的同时查病治病。积极争取政策增加投入，提高查体质量。三是建立和完善优生与孕情监测的咨询服务程序，进一步街道、村级优生咨询，加大优生优育宣传及健康教育力度，满足群众对优生优育优教知识的需求。

2、强化宣传，营造良好的舆论氛围。一是利用广播、电视、宣传栏、黑板报等设施，分期宣传法律、法规和计划生育基本知识，利用各种纪念日进行专题宣传，把计划生育及优质服务贯穿始终，在主要道路、街道两侧刷写永久性标语、宣传画等多种形式，使广大育龄群众耳闻目睹计划生育及优质服务的内容，对引导广大群众树立晚婚晚育、少生优生等科学文明、进步的婚育观念起到了重要的推动作用。二是在大范围、覆盖式宣传的同时，针对不同生理阶段的育龄群众，利用人口学校、悄悄话室、村级计划生育宣传室加强个性化宣传教育。三是编印计划生育科普知识小折页，分别把育龄群众各个生理阶段应注意的问题，应享有的服务和计划生育政策及各项工作管理规范进行详细说明，有针对性地分发到育龄群众手中，进一步加强了计划生育法律、法规、性健康、生殖保健、预防艾滋病等知识的教育培训，育龄群众对计划生育基本知识的知晓率达到了95%以上。

3、在计生管理方面，要强化计生队伍的依法行政水平，让他们在思想上树立起群众感念、职权法定观念和服务观念，进一步树立计生队伍的良好形象。加强计划生育基层基础工作，加强流出未婚女青年的管理。

根据调查分析，广泛调研，我街道将结合实际，把群众的意愿作为工作的目标和方向，做到三个贴近，即：贴近需求，把握群众需求脉搏，变我送你拿、为你需我送，强化按需服务的理念，将服务工作做到百姓的心坎上；贴近时代，掌握广大育龄群众在生产、生活中最急切的问题，为推出紧扣时代背景的政策和措施，加快计生工作机制的转换创造条件；贴近目标，通过一系列调研，进一步查找工作中的薄弱环节，制定有效的工作措施。

第三篇：育龄群众人口和计划生育法律法规

育龄群众人口和计划生育法律法规

及相关政策知识问卷

请在正确(√)姓名

性别

年龄

已有小孩

个

住址

县（区）

乡镇

村

2013年7月10日

1、计划生育部门的医生今年来你们村或通知你们到乡镇上去给妇女检查过身体吗？

（1）检查过（）

（2）从来没有（）

2、今年你们参加过计划生育部门组织的预防生育“痴、傻、口唇腭裂和肢体残疾”方面的知识培训或宣传吗？

（1）参加过（）

（2）没有（）

3、计划生育部门的医生给你们检查过生殖道感染疾病吗？（1）检查过（）

（2）没有（）

4、生育一个孩子后必须去计生服务站或医院去安环，是吗？（1）是（）

（2）不是（）

5、你看到政府部门的干部来帮助计划生育家庭解决困难吗？（如子女入学、救助、生病住院提供医药费补助等）？

6、你们生育小孩后到计生服务站或医院落实安环等避孕节育措施时，医生要向你介绍各种避孕节育方法吗？

（1）要介绍（）

（2）没有介绍（）

7、你们村的干部或乡镇计生干部最近还给你们免费发计划生育方面宣传资料吗？（1）发过（）

（2）没有（）

8、你们夫妻俩落实避孕措施后，计划生育技术服务人员上门随访过吗？（1）来过（）

（2）没有（）

9、你参加过县计划生育服务站或乡镇计生办组织的免费检查生殖道感染疾病的活动吗？

（1）参加过（）

（2）没有（）

10、村上的计生干部、妇女主任（村医疗站医生）给你们发过避孕药具（避孕套、口服避孕药）吗？

（1）发过（）

（2）没有（）

11、你对乡镇、村的计划生育干部的工作作风、工作态度满意吗？（1）满意或基本满意（）

（2不满意（）

第四篇：计划生育优质服务需求调查报告

剑阁县开封镇计划生育服务站

已婚育龄群众对计划生育优质服务需求调查报告

为了适时掌握群众对我镇计划生育优质服务的需求，了解已婚育龄群众对生殖健康知识、计划生育政策法规、优生优育、和对计划生育技术服务工作的满意程度，今年7月，我镇对12个村委会（居委会）开展了已婚育龄群众问卷调查。调查反映出育龄群众对计划生育工作的满意率高达95%，同时也反映出人口计生工作在宣传上、服务上还存在一些薄弱环节，调查为人口计生工作的方向提供了决策依据。

一、调查的基本情况

调查以问卷方式进行，内容分四大块：即育龄妇女基础信息、计划生育基础知识、计划生育政策法规和其它。调查范围是12个村委会（居委会），对象为已婚育龄妇女，人数307人，调查对象中有生育一孩妇女、生育二孩妇女和无孩妇女，文化程度有大学、高中、初中、小学文化，有农业人口、非农人口等各个层面，落实放环措施的有171人，占55.6%；结扎的47人，占15.3%；其它措施的89人，占29%。

二、调查结果

调查分项结果显示：

---绝大部分育龄妇女了解国家向农村实行计划生育的育

龄夫妻免费提供避孕节育技术服务的政策，知道计划生育节育手术和避孕药具是免费的，能根据自己的情况在计生服务站的指导下合理选择避孕方法。这部分人占95%。

---90%育龄人群知道性病和艾滋病的传播途径。

---100%的调查对象认为抽烟、喝酒、环境污染对孕妇和胎儿有影响，结婚前、怀孕前应该进行健康检查。

---100%的调查对象知道村里有计生基层群众自治章程和违法生育应缴纳社会抚养费。

---95%的调查对象对乡村两级计生干部的服务态度是满

意的。

---对农村生育1个孩子的政策，不满意的占90%；如果没有政策限制，想生2个孩子的占调查对象的98%。

调查中提出3条意见或建议

（一）要求计生部门开展生殖健康检查时，上门服务的范围进一步扩大，从提高服务质量上把计生部门的优势发挥出来。

（二）希望对农村贫困的计划生育家庭给予优惠和补助。

（三）加大对流动人口的管理。

三、经验总结

1、宣传教育的手段和方法有待创新。

调查结果显示大部分育龄群众对计划生育的基础知识、政策法规的知晓率在不断提高，这说明我们的计划生育宣传工作已深入千家万户。但是，做好人口计生工作，宣传教育是关键，进入新时期，如何深化和拓展人口计生宣传教育工作至关重要，随着经济社会的发展、新农村建设的推进、民主法制建设的不断完善。群众的需求也发生了较大变化，工作要主动接近群众，以心贴心、面对面的交流，用执法的人性化、教育的人情化、管理的规范化提高群众自觉实行计划生育的意识。

2、综合性的生殖健康服务才是优质的服务。

从调查来看，广大育龄妇女对生殖健康的认识有了很大的进步，都想生一个健康聪明的宝宝，并希望计生部门多下乡进村宣传、检查，但对生殖健康知识认识初浅，理解不透，主动学习、参与的积极性和主动性不高，表现在计生部门下乡进村开展生殖健康检查时，一部分人认为没有必要。

3、流动人口计划生育管理是当前和今后工作的重点和难点。

目前，流动人口计划生育管理服务难度很大，一是违法怀孕和生育及时发现难，你这里查她那里躲的情况经常发生；二是持证率低，流入口《流动人口婚育证明》持证率低，而且大部分流动人口以种种理由不报真实身份或者身份不清楚，造成为他们提供服务难。

四、工作建议

1、提高技术服务在妇女生殖保健服务中作用的认识

通过加大宣传和培训，计生部门本着方便群众，以群众的服务需求为出发点，以乡镇计生服务站为依托，村服务室为基础，面向基层、深入乡村、服务上门，加大为育龄群众生殖健康检查服务的力度。同时，采取多种方式宣传计划生育的基础知识、政策法规，特别是计划生育的免费技术服务，做到家喻户晓，提高她们的参与度。

2、加强避孕方法知情选择的宣传和培训,提高育龄群众对各种避孕方法的原理、适应症、禁忌症、优缺点等知识的知晓率，同时加大对生殖道感染和妇科疾病对妇女危害性的宣传和普查普治，改变妇女对生殖道感染和妇科疾病属正常现象的认

识，提高诊治率，进一步树立为民服务意识，打造计生优质服务新形象。

剑阁县开封镇计划生育服务站

2011年10月12日

第五篇：计划生育群众需求调查问卷

育龄群众计生知识调查问卷

姓名：性别：年龄：

1、您目前采取哪种避孕措施？

①上环②结扎③避孕套④外用药⑤其它

2、您觉得避孕药具的获取方式哪种更好？

①计生专干送上门②到免费药具发放点自领 ③到药店买

3、您希望哪些服务项目能免费？（可多选）①避孕药具的领取②增补叶酸③优生检测④其它

4、您希望获得哪些方面的计划生育生殖健康知识（可多选）①青春期保健②新婚期保健③优生优育④避孕节育 ⑤更年期保健⑥老年期保健⑦性病的防治

5、您认为通过哪种途径了解生殖健康知识较好？①培训②宣传品③电视④书报⑤其它

6、您愿意参加生殖健康检查吗？

①愿意②不愿意③无所谓

7、您认为多久进行一次生殖健康检查较好？①半年②一年③两年④无所谓

8、对于计划生育政策方面的咨询，您认为哪种方式更好？①计生部门组织的咨询活动②电话咨询

③找计生专干咨询④其它

9、您对计生部门的工作有何意见和建议？