《淘宝个人创业》教学大纲

第一篇：《淘宝个人创业》教学大纲

《淘宝个人创业》教学大纲

一、课程说明

1．教学目的及任务 帮助学生掌握网上零售的基础知识，掌握网上购物的基本流程，以及开设并 管理网店的基本技能，获得网上创业的技能。2．学习准备 掌握基本的互联网操作及图片处理技能，包括搜索、收发 Email、打字、简 单做图等。3．教学时数分配表 编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 合计 4．使用教材 《阿里巴巴电子商务认证网上零售课程》 5．推荐参考书目 《在淘宝网开店让你的网店尽人皆知》 作者：carrielover 《在淘宝网开店店物流高手包赢天下》 作者：岚姐姐.风信花 《在淘宝网开店拍出赚钱好照片》 作者：脸盆妹妹、christinawu、双螺旋 宇航出版社 宇航出版社 宇航出版社 内容要点 网上零售的行业背景及发展趋势 淘宝的商业模式及特点 淘宝的网上购物 网上开店准备入门 网上开店的基本流程 网上店铺经营管理 网店物流 网上店铺推广及营销 交易安全 学时数 1 1/1 1/2 2/1 3/3 3/3 2/1 3/3 2/1 33

6．教学方法与手段 首先依据教学大纲结合真实案例进行讲解，而后通过小组讨论和网上实践等 协助学习者完成实践任务以达到掌握的目的。

二、课程内容 第 1 章 网上零售的行业背景及发展趋势

【教学目标】 了解网上零售的行业背景及发展趋势 【教学重点】 网上零售业的特点及与传统零售业的区别、网上零售业的未来发展 【教学难点】 网上零售业的特点及与传统零售业的区别 【讲授内容】 1.1 网上零售的定义 1.2 网上零售的特点 1.3 网上零售的商业模式及其代表 1.3.1 网上零售的商业模式类型 1.3.2 网上零售的典型性案例 1.4 中国网上零售业的规模及现状 1.4.1 2001-2006 年中国网络购物市场交易额规模 1.4.2 2001-2006 年中国网络购物市场总体用户规模及增长 1.4.3 2006 年中国网络购物用户属性特点 1.5 美国网上零售业的现状及发展 1.5.1 目前美国网上零售的规模及现状 1.5.2 未来美国网上零售的发展趋势 1.6 中国网上零售的发展趋势及对未来的影响 1.6.1 中国网上零售的发展趋势 1.6.2 中国网上零售的发展对世界的影响 【实践学习】

第 2 章 淘宝的商业模式及特点

【教学目标】 了解淘宝的商业模式及特点，掌握淘宝网站的基本功能。【教学重点】 淘宝网与其他网上零售网站的区别、淘宝网的基本功能及其立体商圈 【教学难点】 淘宝网与其他网上零售网站的区别、淘宝网的基本功能及立体商圈 【讲授内容】 2.1 淘宝的商业模式 2.2 淘宝的历史及企业文化 2.3 关于淘宝 2.3.1 淘宝的交易流程 2.3.2 淘宝的交易规模 2.3.3 淘宝的基本功能

2.3.4 淘宝网的立体商圈的三大业态 【实践学习】 上网浏览并熟悉淘宝网的基本架构、功能及立体商圈的业态形式。

第 3 章 淘宝的网上购物

【教学目标】 了解网上购物的基本概念及流程，掌握网上购物的基本技巧 【教学重点】 网上购物的基本概念及流程 【教学难点】 支付宝注册、如何出价竞拍、荷兰拍、交易评价 【讲授内容】 3.1 网上购物的基本概念 3.1.1 网上购物的定义 3.1.1 网上购物的优势 3.1.1 网上购物的障碍 3.2 网上购物的基本流程 3.2.1 注册 3.2.1.1 3.2.1.2 3.2.1.3 3.2.1.4 淘宝会员注册 支付宝注册 支付宝注册对于买家及卖家的好处 注册后信息的补充及修改

3.2.2 搜索及浏览宝贝 3.2.2.1 搜索的几种方式 3.2.2.2 浏览宝贝和查看宝贝详情

3.2.2.2 收藏宝贝及收藏店铺 3.2.3 联络卖家 3.2.3.1 联络卖家的几种方式 3.2.4 出价及付款 3.2.4.1 出价的几种方式 3.2.4.2 拍卖的几种方式 3.2.4.3 3.2.4.4 3.2.4.5

3.2.4.6 单件商品的竞拍 荷兰拍 付款给支付宝 通过支付宝的交易流程

3.2.5 收货及评价 3.2.5.1 收货确认 3.2.5.2 交易评价

3.2.5.3 淘宝的评价计分体系 【实践学习】

1、上网购买一件商品，尝试完整的交易流程。

2、尝试网上拍卖购买一件商品

第 4 章 网上开店准备入门

【教学目标】 了解网上开店前的基本准备工作，掌握利用科学分析手段确定网店定位。

【教学重点】 网上开店的市场分析及定位、进货渠道及货品的选择 【教学难点】 店铺定位、货源选择 【讲授内容】 4.1 网上店铺的概念 4.2 网上开店的优势 4.3 网上开店的基本物质准备 4.4 网上开店的基本知识及技能 4.4.1 网上开店的基本技能 4.4.2 4.4.3 4.4.4

4.4.5 网上开店的专业知识 网上开店的安全知识 网上开店的物流知识 网上开店的心态准备

4.5 网上开店的市场分析及定位 4.5.1 网上开店的市场现状及前景分析 4.5.2 产品定位 4.5.3 店铺定位 4.5.4 SWOT 分析优劣 4.6 进货渠道及货品的选择 4.6.1 网店进货的基本渠道 4.6.2 网店货品的选择 4.7 商品定价策略 4.7.1 商品定价的基本原理 4.7.2 网店商品如何定价 【实践学习】 确定一个网上开店项目，并利用 SWOT 原理对其进行客观、全面的分析。

第 5 章 网上开店的基本流程

【教学目标】 了解网上开店的基本流程，掌握如何发布商品和开设店铺

【教学重点】 发布宝贝、开设店铺 【教学难点】 宝贝属性设置、宝贝详情描述、推荐宝贝的使用、使用淘宝助理批量发布 【讲授内容】 5.1 申请支付宝实名认证 5.1.1 个人实名认证 5.1.2 商家实名认证 5.2 发布商品 5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.2.4 发布入口 商品属性 商品信息设置（包括宝贝标题、宝贝图片、宝贝价格、宝贝详情等）商品发布成功

5.2.5 使用淘宝助理批量发布商品 5.2.5 了解淘宝的商品发布规则 5.3 开设店铺

5.3.1 5.3.2 5.3.3 5.3.4 基本设置 宝贝分类 推荐宝贝 友情链接

5.3.5 店铺留言 5.3.6 店铺风格 5.3.7 网店初步建立 5.3.8 淘宝商城店铺的开设

5.4 应用工具 5.4.1 阿里旺旺 5.4.2 支付宝 5.4.3 淘宝助理 5.4.4 阿里软件网店版 【实践学习】 1．尝试发布一件商品 2.根据自己的定位，尝试开设一家网上店铺。第 6 章 网上店铺经营管理

【教学目标】 了解网店的基本日常管理，掌握对商品，交易、财务、库存及客户资源等的 系统管理。【教学重点】

商品管理、店铺日常管理、网店交易管理、网店物流发货 【教学难点】 部分功能的使用细节、库存管理、专业化管理 【讲授内容】 6.1 商品管理 6.1.1 6.1.2 6.1.3 6.1.4 6.2

6.2.1 6.2.2 6.2.3 店铺分类 仓库宝贝管理 在线商品的管理、编辑和推荐 商品的定时发布 网店交易管理 售出宝贝的管理 支付宝交易的管理 完成交易收款评价

6.2.4 处理投诉与举报 6.3 帐务管理 6.3.1 网店经营的成本意识 6.3.2 日常台帐管理 6.3.3 利润核算 6.4 库存管理 6.4.1 预测库存的简单办法 6.4.2 清理库存的有效办法

6.4.3 库存管理的基本原则 6.5 专业化管理 6.5.1 专业软件管理 6.5.2 自制 EXCEL 系统管理 6.6 网店客户关系管理 6.6.1 客户关系管理的定义 6.6.2 利用阿里软件网店版有效管理客户资源 【实践学习】 对自己的网店进行全面管理

第 7 章 网店物流

【教学目标】 了解基本的网店打包发货环节，掌握分辨及选择物流方式的基本方法，并能 在控制成本的基础上规范物流发货环节。【教学重点】 网店打包发货环节 【教学难点】运费模板设置、成本控制 【讲授内容】 7.1 物流对于网店经营的重要性 7.2 商品包装

7.2.1 基本的包装材料 7.2.2 基本的包装技巧 7.3 物流方式 7.3.1 物流方式的优劣比较

7.3.2 物流方式的选择 7.3.3 支付宝推荐物流 7.4 运费模板设置 7.5 国际物流 7.6 物流成本的控制 7.7 物流的延伸 7.7.1 物流中的营销意识 7.7.2 物流中的客服意识 7.7.3 物

流中的品牌意识 【实践学习】 尝试为自己的商品设置运费模板

第 8 章 网上店铺推广及营销

【教学目标】 了解网上店铺推广与营销的基本方式，掌握如何有效推广及促进一家网店销 售的有效方法。【教学重点】 网上店铺的推广、网上店铺的营销手段 【教学难点】 网上店铺的推广、网上店铺的营销手段 【讲授内容】 8.1 网上店铺的推广 8.1.1 推广的意义

8.1.2 主要的几种网店推广方式 8.2 网上店铺的营销手段 8.2.1 利用页面有效吸引客户

8.2.2 利用有效的促销手段促进销售 8.3 店铺营销的延伸感情营销 8.3.1 感情营销的意义和作用 8.3.2 如何在网店中运用感情营销

【实践学习】 为某一家网店提供一个可行的推广营销方案

第 9 章 交易安全及风险管理

【教学目标】 了解网络交易的安全及风险管理的基本思路，掌握保护帐户安全及交易安全 的方法。【教学重点】 保护帐户安全及交易安全的方法 【教学难点】 案例点评 【讲授内容】 9.1 网络交易的安全及风险管理概述 9.2 帐户安全 9.2.1 帐户被盗的类型 9.2.2 如何防范帐户被盗 9.3 交易安全 9.3.1 网络进货的注意事项 9.3.2 网银诈骗 9.3.3 交易安全案例 9.4 防范“黑客”及“木马”的技术措施 【实践学习】 为自己设置安全的帐户密码。

第二篇：淘宝创业必备

你准备好了吗？

你准备好了吗？尤其是想专职的淘友，除了找好货源、拍好图片和须要的资料整理外，还有一个准备非常重要哦，那就是熟悉在淘宝上买卖的种种操纵。自专职淘宝以来，经常有人问我一些最基本的操纵问题，好比怎么修改价格，怎么插入图片，怎么确认发货……

如果这些基本操纵都不熟悉，想很快上手，很快卖掉东西还是有点难喔。有些新卖家是懒于自己去探索，遇到这些问题宁愿去请教有经验的同行，每每这时候，我总是头大，因为这些可以说是简单的操纵，通过文字来教他们怎么用，事倍功半，浪费了不少时间。而有些新手确实不知到哪学习。我个别的建议是：真正开店前，先花几天工夫到“淘宝大学”好好学学，再花几天工夫到社区里看看大卖家们教授经验的帖子，不出一周，你就不消再为了一两个技术操纵而随处问人了。

熟悉淘宝的种种买卖操纵和交易规则，非常有须要的另一个原因：有不少新买家也不清楚怎么买东西，这往往需要卖家耐心地、一步一阵势教他们。如果当买家问起怎么操纵，你却答“我也不清楚”或半天没教会买家时，错失交易的可能性就很大喔~~~ 二，你的目标在哪里？

你这一年的大目标有了吗？

这个月的目标定了吗？

今天的目标如何？

有人说：我要在一年内做到四钻！好，有志气！但如果别人问：怎么实现？无以应答。

这是只有目标而无过程，中国人的通病。

目标重要，但实现的过程更要仔细考虑！

如何制定过程？我们一贯的要领是：把目标细化！

好比，你的目标为一年内做到四钻，那么你可以把这个目标分为两大阶段。第一阶段是半年升二钻。实现的要领是：四个月升一钻，用两个月到二钻，第一个月两心，第二个月四心，第三个月五心，第四个月到一钻…… 再把目标进一步细化，第一个月两心，务必卖出11件宝贝，那么也就是平均3天卖一件……或者找到5个买家，每个买家平均买2件宝贝……怎样找到这几个买家？每天要做的具体事情一一定制……

这样，大目标酿成了小目标，具体到每一天的劳动中，就不会觉得不知该如何下手了。一个个小目标很容易实现的，而小目标实现后，大目标也就近在咫尺了！三，好的货源就是乐成的一半！

这其中的重要性，不消说大众都知道的。我要提的有几句：最好是适销的，潜在消费群较大的;还有最好是利用本地的资源优势，舍近求远会增加本钱和危害。四，漂亮的图片是活广告。

因为前半年拍图片是另一个女孩的劳动，所以在图片方面其实我没有什么发言权。呵呵，说来不怕你们笑话，在我现在的店里，图片拍得很差的大多出自我之手。不过这也不克怪喔，因为没有好的相机，翻拍了N次了，效果都不睬想，这几乎成了我们店里的一大弱点了——明明实物很漂亮，图片上就是看不出来，真是让人捶胸顿足啊！咬咬牙，只能尽快买部清晰的数码相机咯！

因为网上买东西看不到实物，买家们只能通过图片来判断美丑好坏，而饰品自己就是为美丽而存在的，如果图片上看起来毫无美感，怎么能吸引别人去购买它呢？

我们一直坚持的拍摄原则就是：如实地反响商品原貌，尽可能在自然光下拍摄，配景越单纯越好，要能烘托出商品，若用花俏的配景，易抢去商品的风头，疏散买家的主意力，会喧宾夺主喔！虽然，有些道具可以使商品有比拟和营造一种意境，不过，建议大众最好少

用或不消，因为能用好的人恐怕并未几喔！图片太差，吸引不了人！图片比实物美，也不太好，那样容易造成买家收到货后失望。所以，如实反响商品原貌一直是我们坚持的！五，注意宝贝的通告时间

这点很重要喔，因为淘宝的商品是按结束时间的几多来排列的，越接近结束时间的排得越靠前，被看到的机率就越大喔！如果你的宝贝全部是在同一时间上架，那么，被看到的机率就只是那些宝贝快结束前那段时间，实在是种浪费。我们的做法是：每一天都有上架宝贝，如项链，每隔30分钟通告一个，而黄金时段（15：00—17：30和20：00—22：30）买家最多，则是每20分钟通告一个。而由于手链和耳环类的宝贝数量未几，只通告在每天的黄金时段。

如果你的商品数量不敷通告7天时，可以只选黄金时段通告，且通告时间间隔也可以相应长些……

有些卖家为图省事，往往选择14天为通告周期，这也是种浪费哦，相比之下，选7天有二次排名靠前的机会，而14天则只有一次。六，利用好橱窗推荐位和店铺推荐

因买家查找商品时，首先看到的是“橱窗推荐”中推荐的宝贝，而最接近结束时间的宝贝排名最靠前，所以，不让橱窗推荐位有空闲，将最接近结束时间的宝贝进行橱窗推荐，可以大大增加爆光率哦！而店铺推荐就简单了，把自己的看家宝贝或促销宝贝放上去即可！七，利用好店铺留言和通告栏

店铺的留言和通告栏这两处可是活广告位哦！八，保存旺旺在线

如果你是专职，劳动时间一定要在线，因为买家买前一般都市先询问。即使不在电脑旁或跑出去玩一天，也要开着，把状态设为自动回复，这样可以增加潜在买家进入你的店铺的机率！如果你是兼职，黄金时段在线很重要哦！所以这个两个时间一定要想要领保存在线！九，促销可带来人气

我们店里常用的促销要领有四种： 1、9.9元特价。每月一款，当是广告支出。虽然赚不了钱，但可以增加流量和信誉，对与信誉不高的我们来说，现在最重要的还是把信誉做上去。

2、一元拍。一元拍往往是亏本的喔，原价卖三四十块的，往往几块钱就被拍走，有时甚至邮资倒贴。所以虽然可以增加人气，但不肯亏本的卖家可得慎用哦~~尤其是现在淘宝的一元拍是由卖家包袱运费的，所以亏的机率就更大了，亏不起的朋友一定要慎用啊~

3、清仓特卖：每三个月清仓一次，虽然没赚到钱，信誉和流量却能大大增加哦~

4、买一送一：虽然啦，送的是小礼物，同款肯定是送不起的，虽然容易让人误以为是送同一款式，但确实能吸引人来询问哦~能不克留住询问的朋友，那要看你的说服力如何了~ 十，好的办事决定店铺信誉

以前曾遇到这么一个卖家，让我记忆深刻。其时我要买把电子秤，本已决定要买了，多问了几句关于售后办事的话，他说一周包换，一月包修。我问他这口头包管有没有凭据？他立刻不耐烦了：你信不过我就算了！我回了个讶异的情，他竟然叫我滚，甚至骂我垃圾……真让我目瞪口呆啊！

虽然我们一样也只能口头包管，但说话的语气却会对买家孕育产生微妙的作用！售中，要像看待亲人朋友一样地看待你的买家！售后，卖掉了并不代表就完事了，售后办事做不到位，有可能会换来中评或差评，对卖家大为倒霉！而这也关系到良心问题，终究买家买东西是等价交换，如果对方不悦或觉得不值，就应该主动积极寻找解决的要领：如退换等。做到问心无愧才是恒久成长之道！一个善于和买家相同，遇到问题不推脱的卖家，可以增加建立

与买家间的信任，有利于争取回头客或孕育产生口碑响应。

大局部买家在购买前都市先询问种种问题，我觉得，买家在买的过程中的提问越多越好，因为这有利于买家能详细地知道自己所买的宝贝的真实情况，降低实物与买家脑中想象的差别，从而降低了买家的不悦。喜欢问这问那的买家其实最好相同，也是最有购买可能的喔！所以，当我遇上这样的买家时，不会觉得不耐烦，而是窃喜：生意来了`~~ 最后，最重要的一点：一定要有积极主动的精神哦~~天上不会掉馅饼的~~天道酬勤！

我的经验暂时就那么多啦~经验可以复制，也可以创造。我相信我这些经验，对很多卖家来说都很熟悉。也许有人比我明白更多，但有经验却不努力实践的话，经验也只是经验，转化不可￥￥哦！所以，我最后要说的，最重要的一个经验就是：积极做事，真诚做人！

旺旺：虎豹人

店铺地址

http://xinchaoshijia.taobao.com

有什么问题可以交流

QQ 314425083

第三篇：淘宝创业

如今网络创业已不再是梦，也不再是神话，重要的是看你想不想，敢不敢在网上创业！

“心有多大，梦想就有多大，梦想有多大，舞台就有多大”，有些人喜欢生活平淡无奇，有些人喜欢生活波澜不惊！而今天的选择，决定你明天的生活”，你想要的是什么样的生活呢？你又将如何选择呢？你准备好了吗？“只有当准备和机遇相遇时，才可能打造出成功的你”！

蒋凌，深圳市佳凌达商贸有限公司总经理。曾经，她是深圳的一名工程师；曾经，她有着一份稳定的收入；曾经，她对于众多女孩子来说，是人见人羡的！然而，喜欢挑战的她，喜欢创造一点什么的她放弃了那些曾经的美好，于是，网络创业的人群中有了她。

从小就对首饰情有独钟的蒋凌在很小的时候就喜欢自己设计和制作一些手工饰品，亲手制作首饰送给亲朋好友，得到了大家的赞美。在开始网络创业的时候，蒋凌就决定发挥自己的长项---手工艺饰品。她花了300元，买了一堆材料回来，自己设计，做了些款式时尚的手链和项链，并将作品拍了照片，放到了淘宝这一中国活跃的网络交易网站上出售。因为她认为这个网站人多，而且女孩子多。果然，上网出售的第二天就有人买下了她的手工作品。这让蒋凌尝到了甜头，小女人好好自美了好几天。

网店建立了半年，购买之多，让开始在网络创业的蒋凌就有些应付不过来了。最后她考虑再三，决定转做成品销售。因为在最活跃的C2C网站淘宝上竞争是很激烈的，要想突出重围，卖的物品必须要款式多样，品质要好，并且更新要快。正好蒋凌有个亲戚在首饰厂工作，这样，通过联系建立了稳定的货源，卖成品就成水到渠成的事。

网店经营，诚信第一位。在淘宝，好评的数量表明卖家的信誉。信誉增加越高，生意就越好做。“客户如果不满意，我就退货，很多卖家做不到这一点。”蒋凌说。

“表面上看，退货等于黄了一笔生意。其实未必。”曾经有一位在北京的大学生买了一条两百多元的手链，收到后说很好，可是戴起来觉得不好看，经过沟通，蒋凌无条件地给她换了一个款式，让对方很惊喜，因为她知道淘宝上很少有无质量问题还给退换货的。

没过多久蒋凌的这份努力换来了回报，这名大学生冲她的诚信和美丽的商品，又购买了500多元的首饰，成为了忠实的顾客。只要这名大学生身边的亲朋好友任何人要买首饰，她一定不遗余力地介绍他们来蒋凌的店。真诚博得了客户的心，而这也是开网店最基本最重要的因素。

经过近一年时间的努力和奉献，蒋凌成为了钻石卖家，得到了更多用户的喜爱。虽然蒋凌每天都忙得不可开交，但她不觉得辛苦而且感觉到非常的充实，网络创业给她带来了新的希望和挑战，她对未来充满了憧憬。

品牌，是今天竞争生存的必经之路。在一次到香港旅游时，面对琳琅满目的世界名品，蒋凌冒出了一个念头，她要创造属于自己的首饰品牌。在产品日益同质化的今天，如果卖相同的东西，那势必进入一场无止境的价格战中，价格降低，质量下降，最后所有的价值都将荡然无存。这样，蒋凌在网络创业路上经过辛苦的打拚，终于注册了自己的品牌NAIRRIO•奈芮尔，也创造了从网店到品牌的战略转变。

经过了六年的努力，蒋凌的零售平台已经有4个：淘宝、EBAY、拍拍，还有香港的一个平台。去年包括批发在内的网络销售总量已达到了200万。现在蒋凌已经为20多个国家和地区的顾客提供了2000多种款式的首饰。单凭借网络，她已经拥有了稳定的顾客，并在不断壮大市场。2007年底，蒋凌推出了网下加盟计划，用不了多久大家就能看到国内第一个由网络发展到专柜的品牌店了。

从曾经的300元发展到现在的500万，从普通的网店到知名的品牌，从中国平凡的一角到世界广阔无垠的市场，NAIRRIO•奈芮尔正在蒋凌的带领下，在网络世界创造一个又一个奇迹。

创业是一条坎坷路，网络创业也一样！虽然荆棘，但有梦想的人总有一天会成功！就象马云说的，成功的人一定会见到后天升起的太阳！

第四篇：淘宝创业

淘宝创业，永远不要认为太迟；月入五千，永远不要认为只有信用高，皇冠以上的才能做到，不要认为只有他们才可以赚钱，信用低、新手、只要有心，你 也可以。

没有工作不怕，其实最好的就业方式就是自己创业。以最小的付出，赢取最大的收获,才是最有效的创业方法。也许有人说，自己创业难啊，一没钱，二没势，又不认识什么人，做生意没人带。那么现在机会来了。我们要感谢现在所处的这个社会，有了网络，你只需 要少量的投资，那么你的创业之路就可以开始了。

现实生活中你只要少买一件衣服，少几次饭局，少几次聚会，少几次玩乐，便可以完全只凭自己的力量积攒出第一笔创业资金。或许这小小的投资最终 完全改变你人生的轨迹也不足为奇！

上帝给每个人一双手,有的人赚取了无尽的财富；有的人却只收获虚度的光阴。如果努力，月入万元很随意，淘宝上做充值月入万元的大有人在，如果你肯动脑子，你完全可以超越他们。

有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴.” “那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。” 启示：人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。

第五篇：淘宝创业故事分享

有人问现在在淘宝上开店晚不晚？其实有这种心理的人还没有做好进军淘宝的准备。如果你决定了，那么什么时候都不会晚。就像今天我们要介绍的这位淘宝4钻店主一样，只要去做。就

不会晚。

淘宝这个大舞台，让很多人找到了自己的方向，找到了属于自己的事业。在淘宝长夜成功的人士，比比皆是。那么这些人并不是偶然的，都是通过努力不断地学习成就的一份属于自己的事业。只要你够勤奋，够细心，同时也够努力，无论到哪里，做什么事情，都会有成绩的。我自己就是从一点不懂，慢慢学习，摸索到现在的。第一次在网上卖出去商品，我甚至不知道怎么

寄给买家。跑了很多地方，都不行，因为卖出的是电器，邮局说不能寄，找快递，都不指导去哪找。费了很大劲才给买家发出去。印象很深的是第一次交易是个中评。那时还不了解评价会有

怎样的意义。

我到淘宝真的不是偶然。我是一个80后的，初中时期，我就开始经常地看经济类报纸杂志，商界杂志是我最喜欢的一本杂志，从初中开始看，了解了很多的新鲜事物，创业故事。像翰皇

连锁店，真功夫这些店我看商界介绍的时候，他们还只是在本地开了几家店的小公司。在我还不到20岁时，就注册了从杂志中了解到的易趣店铺，这是一家国外的网上店铺，当时是中国最早的网上商店，那时的淘宝还不太流行。

我是学机械的，当我毕业从事工作以后，也不断地了解网上店铺，后来慢慢的开始关注淘宝网，淘宝网改变了我们太多人的生活。相信以后淘宝会会越来越深入大家的生活呢。但是做淘

宝。首先要知道自己想去卖什么。在这个新手都感到茫然的问题上您是这么去抉择的呢。当时的我还是很迷茫的。我将我的想法与朋友们分享时，他们很是不屑，觉得我的想法不现实，那时

周围很少有人听说在网上买东西这回事，大家都不太了解。

我不断地关注着淘宝，注册了账号，跃跃欲试。那时我真的不知道卖什么，去哪里进货，如何发货。看别人在网上卖衣服，于是我把别人卖的商品挂到自己店里卖，我想如果有人要，我就去

他们店里买，然后再卖。但我挂了很多商品，也换了很多，始终没有卖出去过。我不断换商品，也没能改变0的突破。后来也是偶然，我挂了些自己的东西，居然在网上卖出去了，就是第一次

卖出去的那个电器，竟然不知道如何发货，那时真的感觉挺难得。担忧了第一次，我就开始更加用心的来做网上经营。想想那个时候，真的很感谢一些买家，使他们给了我机会。新手卖家，有很多要去学习的地方，什么都不懂，有时都是买家来告诉我怎么做，我经常的泡论坛，参加帮派，做了很多活动，但结果都不明显，甚至是微乎其微的可以忽略。为什么会这样呢，后来明

白了，因为不懂的太多了，所做的一切都太盲目了，根本不知道结果会怎样，没有目标的像无头苍蝇到处撞壁。我的第一个客户虽然没有赚到钱，但是我知道了怎样发货，发货后怎么操作填

单等流程。

有了开始，知道了流程，尽管还有很多不懂，但我已经能够摸索着开始经营了，前期是很艰难的，一个月卖很少的商品。所以我也只能是业余的做。这样持续了很久，也没有多大进展。

但我却越来越了解淘宝了。这为我后来专职从事淘宝打下了基础。

大概一年后，我觉得时机差不多了，开始全职做淘宝，最早我做的是手机，当时名震一时的黑莓手机，开始每天大概可以卖一个左右，但不稳定，值得高兴的事有时一部手机竟能赚到一

千元，这也给了我很大信心。随着各种智能手机的出现，和超薄时尚的摄像手机的普及，黑莓手机慢慢的变的并不那么受追捧了，而我也由手机销售转成了经营相机，佳能品牌相机。到做相

机时，每天的销量可以达到4,5部，每部相机利润在100元左右，做了一段时间以后，新的问题出现，由于相机单价比较高，平均一部要1000多元。一天卖5个相机，就意味着我每天要在其身上

压5千元左右，这样不到一个月，刚刚创业的我已经没有积蓄来支撑我继续经营了。

机会总是在不经意间来到，一次和老婆在家乐福超市购物，在逛到箱包区域时，老婆看到一些背挎包，质量和外形不错，要买给我。后来我在网上查了这个包的牌子和相关产品，发现这

个包的销量不错，质量也很好。于是决定在网上做这个牌子的包，老婆觉的也不错。就这样开始了，当时进了些货，也怕不好卖，但此时的我已经对于淘宝经营也有了些经验，经过我的努力，首次进的一批包很快卖完了，我就更认准这事了，继续努力地做，全店都是这个品牌的箱包，当我做了一段时间以后，我与这个箱包的北京总代理已经相处的不错了，一次他问我，小刘你

知道你这个月进了多少货吗，我也就是个淘宝小卖家，做这个牌子刚一个多月，一个月进了多少货也并没有统计，于是他告诉我，这个月我进了5万元的货。他们那很多的经销商都很佩服我，有些品牌商主动找我做代理销售。我也是信心百倍的坚持做着箱包的经销。

后来我开了另外一家网店，经营小商品，有了箱包的成功经验，懂得了淘宝推广等一些技巧，这一次我很顺利，新店开业2个月不到的时间，已经从零做到了4个钻。每天订单在六七十单

左右，因为是一个人做，当时还是很累的，每天起来打开电脑就是回答买家问题，一聊就聊到下午，每天咨询的买家大概几百位，可把我忙晕了，来不及回答所有买家的咨询，下午就要开始

打包准备发货了，因为六七十单商品完成打包大概要2个小时以上，其间旺旺每次叮咚都要起来回答，然后再包，每天这样的工作不断重复，一天的订单最忙时要到9点多发完，然后才能吃有

时是这一天的第一顿饭，然后，继续坐在电脑前回答买家咨询，解决售前售后的问题，并查询订单进度，半夜的不忙的时候查询下商品的状态，调整商品信息，装修布置店铺页面，推广商品。

其实2个月4钻不算什么，我个人觉得，只要有方法，一切的问题都不是问题。淘宝创业中最难的就是开始，其实任何事情都是，我为开始付出了很多的时间和精力，业余了解就有几年，全职做也是近一年才有眉目，淘宝的知识技巧确实太多了，新人很难理顺，几乎找不到方向。现在别处不了解，北京有很多淘宝培训学校，从零开始，课程内容从简单的基础到后面的复杂优

化推广，全部课程很短的时间就可以掌握基本店铺运营的所有问题，确实还是不错的。鑫淼淘宝培训，网站是sns91.com.百度也可搜到。淘宝运营全部课程培训只收380元，还是相当靠谱的，一般的这种学校，收费都在千元以上。这里小小的推荐下。有了这个学习做基础，开店就容易多了，会省很多的时间和精力，少很多不别要的麻烦。当然在开店的过程中，问题总是伴随的，售前，售后都很很磨练人的心理，但对于我来说，最大的问题是我的工作时间不能够保证，因为售前售后打包发货，进货取货都是一个人完成，客服这块总是不能及时的回复，对于客户很抱

歉。不仅累，而且时间确实有限，不然2个月一定能做出更大的成绩。常常也看到很多卖家在论坛诉苦。提出中差评的问题比较多，我想其实，只要愿意帮助买家解决问题，能得到良好的沟通，应该不会有那么多所谓垃圾买家的。有位买家在网上买衣服给妻子，结果尺码买错了，也许本身夫妻间就有出现问题了，当妻子收到老公买的衣服竟然不合身，结果导致夫妻两人大吵了一

架，严重到老婆居然要和他离婚，当卖家得知这个信息后，无偿帮这位买家给其妻子邮寄了一件正确尺码的衣服，并附了一封信，除了劝解两人在一起的话之外的话，竟承认上件是卖家自己

发错了货，其老公买的是正确的这个尺码，是卖家发错了。买家老婆收到后觉得误解了老公，原谅了他，这样挽救了一份婚姻。至此卖家是赔钱做善事的，但后来买家联系了这位卖家，表示

极为感动，并把衣服的钱付了，并多付了一些表示感谢。有时我们确实腰围买家多想些，这样生意会越做越好，有时吃亏是福。买家性格不一，他有什么要求，作为卖家都尽量的满足买家各

种不同的个性需求，他看重利益你可以让一步，这次服务好，买家觉得满意，可能下次再来，还会推荐好友也来，这样会使你收获更多。毕竟淘宝不是交易一次就完了的。更重要的是老顾客

对我们的照顾呢。发展一位新客户的成本要要高于维护一个老客户，并且有值得老客户客单价也要高于新买家，因为老客户相对于新买家更了解你，更认可你，所以评价也会好于新买家。这

就是一个良性的循环。

淘宝的知识很多，技巧很多，用心经营，持续的摸索经验技巧，成功的淘宝店铺，你也可以做得到！

希望新手卖家能够信心满满的认真坚持，道酬勤，用心，持之以恒，找对方法，下一个成功的人是你！

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