第一篇:辛庄卫生院创建人民满意基层站所活动总结
辛庄镇卫生院创建“人民群众满意基层站所”活动总结
创建“人民群众满意基层站所”活动开展以来,我院以病人需求为导向,以病人满意为标准,以一切为病人服务为中心,建立健全各项规章制度,加强职工的思想道德教育和业务知识培训,教育职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识,完善提高体检工作,求实创新,使职工的思想素质、为民服务意识和服务能力有了明显提高,使我院的服务水平得到了很大的提高,受到了广大群众的一致好评。我们的主要做法是:
一、加强管理注重责任落实
要让全体职工养成良好服务意识,取得满意的效果,建立创新服务机制,树立扎实的工作作风,关键在于制度的完善和落实。我们在不断完善各项规章制度的基础上,重点规范了门诊登记制度、岗位目标责任制度、限时办结的催办单制度等。以一切为病人服务为中心,其它工作紧紧围绕这个中心服务,提高医疗质量,规范全体职工医疗行为和服务意识。平时加强督查和月考制度落实,每月进行公示、分析、评议、总结,将考核情况与职工工资相挂钩。实行绩效考核管理,与各部门负责人签定目标责任书、履行服务承诺目标责任书,形成一级抓一级,层层抓落实的工作机制。
二、强化监督,提高服务质量
根据局党委提出的创建活动的要求,我们建立完善了监督机制。实行财务、院务公开,药品收费价格公开,医疗报销程序公开,人员形象标准、服务承诺公开,设立举报箱、举报电话公.开,聘请社会监督员,广泛接受社会各界的监督。定期向镇人大代表、村干部、村民、驻乡各单位征求意见建议。对群众不满意的地方尽一切努力整改,为了提高医疗质量,满足群众需求。通过努力,我院的医疗质量和服务水平有了很大提高。
三、引领健康,为群众提供优质体检服务
随着群众健康意识的提高,人们对健康体检有了很大的服务需求。本着一切从群众需求出发的服务理念,我院在群众健康体检工作中下大了力量,引进了健康体检风险评估系统,购置了全方位的检查仪器,完善了筛查的项目上,为群众提供高质量的体检报告。戴上到6月30日,近半年来,我院在体检过程中,共筛查出甲状腺占位例、乳腺癌例、肺癌例、肾部占位例。筛查结果对于相关群众来说虽然是残酷的,但也是幸运的,正是因为我们的体检筛查,使他们的病患得到了早期发现,保证了良好的预后。
四、改善服务环境,提高服务技能
为了更好地为病人服务,我院对院内环境卫生加大了管理力度,坚持卫生检查制度,保证医疗环境的整洁。为了解决专业技术人员少和服务技能低的问题,更好地为群众服务,我们立足于新形势下群众的医疗需求,我院出资培训营养师、心理咨询师等,使我们更加全面的服务于群众。我们在加强人才培训的基础上,采用一人多能的办法,使卫生院的全部设备都能充分利用和发挥作用,方便了群众就医,减轻了群众负担。我院在体检工作中,为体检群众提供早餐,在儿童预防接种工作中,为了方便儿童家长,我院将接种日由原来的每周二三四,调整为每周二至六,其中增加了一天工休日接种。
创建活动开展以来,虽然我们取得了一定的成绩,但与人群众的要求还有一定的距离。今后,我们将继续从每件小事做起,从平凡的本职工作做起,不断寻找差距,以一切为病人服务为中心,以提高医疗质量为重点,以群众满意为标准,真真切切为辖区父老乡亲服务,为不断提高我镇群众的整体健康水平贡献自己的力量。
辛庄镇卫生院
2011-7-13
第二篇:人民满意基层站所活动总结
创建 “人民群众满意基层站所”
和创建“人民群众满意窗口单位”活动总结
按照铜印纠办发(2009)3号文件《铜川市印台区开展创建“人民群众满意基层站所”活动实施意见》以及《铜川市印台区开展创建“人民群众满意窗口单位”活动实施意见》精神,我乡纪委高度重视,严格按照标准和活动要求,精心安排部署,认真组织实施,各项工作进展顺利,取得预期效果。
一、加强领导,精心安排
乡纪委报请乡党委审议通过,成立**乡20**年创建 “人民群众满意基层站所和窗口单位”活动领导小组,组长由乡党委副书记、乡长***担任,副组长由乡党委副书记***、乡纪委书记***担任,成员由乡纪委委员、乡党政办主任***,乡纪委委员、乡农办主任***以及相关办所、乡人大政协联络员组成。领导小组下设办公室,主任由乡纪委委员、乡党政办主任***兼任,具体活动组织实施创建活动。向各参评参选单位印发了《铜川市印台区开展创建“人民群众满意基层站所”活动实施意见》以及《铜川市印台区开展创建“人
民群众满意窗口单位”活动实施意见》,在具体实施过程中,注重把创建活动与行风评议工作有机结合。
二、明确目标,分类指导
坚持以“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,以树立“为民、务实、清廉”形象为主题,以公正执法和优质服务为重点,以群众满意为根本标准,切实加强基层站所作风建设和制度建设,使广大基层站所工作人员牢固树立求真务实、执政为民的思想,有效解决少数站所和人员存在吃拿卡要、作风粗暴、办事不公、效率低下等群众反映强烈的问题。
凡与人民群众联系密切的各类站、所、队、院等都要开展创建活动。按照市区纠风办的要求,结合我乡实际今年重点抓好财政所、国税所、地税所、派出所、工商所、供电所的创建工作。
三、严格程序,坚持标准
“人民群众满意基层站所”总体标准是:有强烈的服务意识;有创新的服务机制;有扎实的工作作风;有满意的工作效果。具体要达到: 一是认真贯彻执行党的路线、方针、政策和政府的工作部署,努力实践执政为民的宗旨;二是领
导班子团结协调,求真务实,开拓进取,廉洁勤政;三是队伍纪律严明,严格执法,正确履行职责,爱岗敬业,文明服务;四是建立目标责任制、服务承诺制、办事限时制、首问责任制、政务(财务)公开制等基本制度;五是服务机制健全,落实了便民利民措施;投诉渠道畅通,设立举报监督电话和投诉信箱等;六是站所业务工作取得较大成绩,工作中创新和突破;七是执法和服务质量不断提高,行业风气不断好转,在纠风办组织的评议中,广大人民群众的满意率和认可度较高。
(一)不断深入开展学习教育活动。在全乡参评参选单位认真开展学习实践科学发展观活动,深刻领会中省市纪委全委和区纪委四次全会精神为主要内容的学习教育活动,进一步提高基层站所工作人员思想政治素质,增强爱民、为民、便民、利民的自觉性;开展经济、法律、科技、业务等知识学习活动,提高基层站所工作人员的业务素质和服务水平。
(二)切实加强制度建设。实行政务、财务、事务公开制度,进一步完善服务承诺制度,建立首问责任制度,严格实行行政执法责任制和责任追究制。建立制约机制,强化群众监督,规范行政行为。
(三)进一步改进工作作风。制定针对性措施,改进干部作风,提高工作水平,切实解决基层站所“门难进、脸难看、事难办”和工作效率低下问题,改善服务态度,更好地为发展服务,为基层服务,为群众服务。
(四)着力解决突出问题。对照“为民、务实、清廉”的要求,深入开展调查研究,倾听群众的呼声,努力为群众办实事办好事;认真解决群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题。每个基层站所至少要为群众办一件实事和好事。
四、主要做法
1、各参评参选单位根据创建活动的内容、标准,结合本行业的工作性质、特点和各自职责职能,将创建活动的内容和标准细化、量化、制定具体、操作性强的实施方案,认真组织实施本系统的创建活动。
2、在区政府纠风办的统一指导协调下,认真组织实施全乡“人民群众满意基层站所”的评议工作和测评工作。抽调乡区内的村民、居民、企业职工、人大代表、政协委员、乡、乡、村(办事处、居委会)干部代表,以及外来投资者代表等组成,测评方法采取会议座谈、走访群众、问卷调查
和明察暗访等多种形式进行,在此基础上进行评议和测评打分。
3、各参评参选单位先认真自查存在的问题,积极进行整改。结合行风评议工作,对整改不力、效果不好的单位,要求站所领导和有关工作人员进行限期整改,整改不力的,报上级部门问责处理。
4、注重创建实效。创建“人民群众满意基层站所”活动始终把服务人民群众放在突出位置,始终抓住求实效这个关键,着眼于解决好群众反映的突出问题,着力于解决思想作风、执法和服务。内部管理等方面存在的薄弱环节,用实实在在的行动,抓出实实在在的效果,惠及于民、取信于民。
五、评议结果
我真通过评议评选,报区纠风办表彰单位是: “人民群众满意基层站所”候选单位两个**供电所、**财政所。我乡要在全乡范围内表彰我乡的满意基层站所是**卫生院,全乡“人民群众满意窗口单位”是**信用社。
第三篇:“基层人民满意站所”创建须知
创建“人民群众满意基层单位”须知
一、创建要求
创建“人民群众满意基层单位”总体标准是:有精神昂扬的干部队伍;有强烈的服务意识;有优良的工作作风;有健全的服务机制;有满意的工作效果。服务环境干净整洁;服务态度热情礼貌;便民措施齐全周到;服务效率快捷高效;服务监督渠道畅通。具体标准是:
1、有公开栏。实行党务、政务、事务公开,公示有关法律法规、公开办事要求、办事程序、办事指南、办事结果和收费标准、以及工作职责、工作制度等。
2、有较为完善的服务功能。办事窗口要有办事公开指南和公开服务承诺。执法和服务质量不断提高,行业风气不断好转,在纠风办组织的评议中,广大人民群众的满意率和认可度较高。
3、有健全服务机制。落实便民利民措施,畅通投诉渠道,设立举报监督电话和投诉信箱等。建立群众来信来访和投诉举报制度,举报电话有专人值班并做好书面记录,群众来信来访处理及时,发现问题,及时整改。
4、各项工作制度健全实用。建立首问首办制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、政务财务公开制等基本制度。岗位责任明确,内部管理规范有序;监督机制完善,责任追究落实。对违反规章制度及有关规定的工作人员有具体的处罚措施,做到了奖惩分明、处罚有力。对群众反映问题的受理、整改和反馈机制基本建立。
体发表新闻稿件、图片和理论调研文章1篇以上。
三、材料要求
1、年初制定创建工作方案:包括指导思想、活动范围、考核标准、工作步骤等内容,每年3月初报主管部门、乡镇和县纠风办。
2、阶段创建总结
紧扣创建方案,回顾总结每阶段创建工作成绩与不足,安排部署下阶段工作重点并及时上报主管部门和乡镇。
3、检查验收
一是申报阶段。每年3月底前,各乡镇、各部门分别向县纠风办报送拟创建省、市、县级“人民群众满意基层单位”名单和工作方案。二是推荐阶段。由各乡镇、各部门根据创建内容和标准要求,对达到标准要求的单位,于每年10月底前向县纠风办书面报送推荐验收报告。①申请验收报告(附年终创建总结);②党委(党组)和行业主管部门推荐意见。三是检查验收。由县纠风办联合各主管部门组成考核验收工作组,对推荐验收的人民群众满意基层单位进行初验,达到创建标准的,由县纠风办命名表彰;特别优秀的,由县纠风办向省市推荐,参入省市级评比,提请省市纠风办验收,命名表彰。
第四篇:人民满意基层站所
靖口镇中心小学
创建“人民群众满意基层站所”汇报材料
我校在上级教育主管部门的正确领导下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,不断加强党风廉政建设、提高服务质量、优化服务环境、全面落实各项长效机制,走内涵发展之路,全面推进素质教育,不断深化教育教学改革,学校各项事业有了长足的发展,教学质量稳步提高,学校各方面的工作呈现出健康、良好、积极向上的态势。现将我校创建太白县人民满意基层站所工作情况汇报如下:
一、理念为先,抓好教师作风建设
(一)加强组织领导,明确工作责任
为了加强廉政建设和行风建设工作,切实从思想根源上树立良好的职业理念,我校于3月中旬创建活动组织机构,由学校领导担任组长,并下设办公室负责具体工作的落实。根据创建活动的内容、标准、要求,全面进行安排部署,制定具体的操作实施方案,细化、量化创建任务,落实工作责任。
(三)狠抓作风建设,夯实思想基础
我校班子坚持以党的十八大和十八届三中全会精神为指导,坚持“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求,以为民务实清廉为主题,以落实中央八项规定精神为切入点,全面贯彻整风精神,坚决反对“四风”,着力解决学校存在的热难点和突出问题,努力建设为民务实清廉的好班子。学校领导班子认真组织全体党员和教职工集中学习,深入领会总书记系列讲话精神以及关于教育实践活动的重要文件、会议精神,组织多次专题讨论活动。班子成员按照分工深入学生课堂、宿舍,向师生发放了征求意见表和调查问卷,针对征求到的意见进行梳理,领导班子多次召开专题会议查摆问题,在开展“回头看”,聚焦“四风”征求意见表的基础上,认真查摆在严守政治纪律、履行职责使命和“四风”方面的突出问题,边反思边整改。坚持边学边查边改,努力把教育实践活动落到实处、推向深入、抓出特色、取得成效。
二、以领导班子建设为龙头,提高教育教学质量
(一)加强领导班子建设,促进管理科学高效
我校坚持“管理成就质量”的观念,注重学校领导班子建设,追求科学化、精细化管理,向管理要质量,在管理中注重“精细化、严要求、求创新”,积极探索适合我校发展的管理思路。
1.注重班子队伍建设,强化教师思想政治学习学校领导班子成员不脱离课堂,与教师比业绩,与教师比品格。定期组织思想学习,每周四晚召开班子会,学习国
家的教育政策,重申“克己奉公,干净办事”的工作原则,检讨自己工作上的失误,并制定整改计划,增强了领导班子的凝聚力、战斗力、公信力和亲和力。我校领导班子分工明确,团结协作。为了提高教师综合素质,增强师德师风意识,我校定期对全体党员进行廉政教育,引导党员加强守旨观念,坚定理想信念,树立正确的人生观。
2.制订可操作、易执行的科学的管理制度
依据有关教育法律法规,围绕“三个一切”,结合学校的具体情况,完善学校规章制度体系,制订了内容具体,可操作性强的各项规章制度。同时,校领导班子充分考虑制度的长效性,涵盖了学校工作的方方面面,具体到师生的考勤制度,教师的评比考核制度。力求使学校管理制度化、科学化、规范化、精细化,保障学校教育教学有序运转,促进教师积极教学教研,强化学生管理,使制度措施切实为提高质量服务。
3.深入开展“大家访”活动
深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动,继续深入开展“大家访”活动。全校教师分批次走访覆盖全镇的178名学生家庭,广泛征求各方意见,将征求到的意见责任到人,限时整改,提高了我校教育教学管理水平。
(二)加强教师队伍建设,提高学校综合实力 教育质量的提高,关键在教师,建设一支师德高尚、业
务精湛、敬业奉献的教师队伍是我校教育发展的迫切需要。为此,我校改革管理机制、强化师训,努力提升教师的整体素质。
1.从师德抓起,建设高素质的师资队伍。我校紧紧围绕上级各项政治活动的重心,加强对政治理论、教育法律法规以及《中小学教师职业道德规范》和《教师八不准》等内容的学习,每学年结合“师德师风建设”、“教师节”开展学习模范教师事迹、学习师德先进个人事迹、师德演讲比赛等活动,教育广大教师严格遵守教师职业道德规范,教师的师德修养有了大幅度提高。
2.管理机制落实到位。坚持执行每周领导听课制度,要求每一位领导听课后与教师进行研讨,并整理听课要点,做好要点记录表。另外,坚持每周分学科集中学习,做到定时间、定内容、定人员,系统地学习专业理论、课程标准等,切实提升广大教师专业素质。
3.开展教研活动,提高教学效率。努力开展形式多样的教研活动,促进教师研究意识的形成与研究能力的逐步提高,注重立足课堂,以研促教。坚持提前备课,加强同科目、同年级教师的交流,注重撰写课后反思,既加强了教师之间的学习交流,做到资源共享,又提高了备课实效。每位一线教师每月上交一份教学案例和一份教学反思,促进教学能力提高。
4.建立检查、考核和评价制度。建立健全小学教师职业道德、综合素质考核奖惩制度,评选先进教师做到“公开、公正、公平”,把教师职业道德建设纳入日程,做到制度落实、组织落实、内容落实。教务处按照计划开展教师业务检查和考核,进行优秀教案展评,促进教师间相互学习。
5.注重教师培训。我校先后派出多人参加各级各类培训学习,使每一位教师更关注自身的发展,努力成为能适应新形势,具有创新精神,在教育中充分发挥自身潜能的现代型教师。制定“青教帮培”结对计划,青年教师和老教师结成对子,采用强化听课、案例剖析、公开展示等形式,帮助青年教师迅速成长,切实提高教师的教育教学水平。
三、以行风建设为引领,优化服务质量
(一)强化师德学习,树立宗旨意识
学校定期组织全体教师学习《中华人民共和国教师法》、《未成年人保护法》等法律法规,增强教职工的职业道德和法律意识。为加强典型引领,学校还组织全体教职工观看张丽莉等“最美教师”事迹宣传视频,强化教职工纪律观念和职业道德观念。对所学习的各项教育法律法规认真做好笔记,并在教师中开展“师德演讲比赛”,使师德师风建设深入人心。
学校政教处在学初制定了《靖口镇中心小学师德师风建设实施方案》,确立了师德建设的目标任务。并与每位教师
签订了师德承诺书,要求教师撰写《师德师风分析检查报告》和《师德师风自查自纠个人总结》,让每位教师进行自我剖析,认真反思,并提出自我提升的思路。另外,政教处还组织开展了师德师风演讲比赛。
(二)结合教育、考评,全面提高教师水平
我校成立了教师职业道德考核领导组织机构,并实施了师德建设方案,将师德考核纳入到绩效考核及评优中,加强对教职员工的职业道德教育,促使其自觉提高自身师德水平。采取分级管理的方式加强师德师风建设,进一步明确领导班子成员在行风建设、廉洁工作中的责任,提高管理效率。
(三)健全监督机制,提升教育教学质量
为更好倾听师生的心声,解决群众反映的问题,改进教育教学质量,我校制定了校务公开制度,设置意见箱,广泛收集群众的意见与反馈,整合师生的建议与要求,不断提高教育教学水平。
四、以服务师生为落脚点,落实长效机制
为了提高学校的教育教学质量,使义务教育均衡发展,我校不断改善办学条件,近年来,我校一直把改善办学条件、优化育人环境作为普及义务教育的奠基工程来抓。通过努力,目前我校办学条件已基本适应义务教育的要求。
(一)强化校园环境治理,努力创建平安和谐校园
我们把学校安全工作作为重中之中来抓,在安全方面,我们首先建立健全了校园安全领导组织机构,以政教处为主,重抓安全,制定了校园安全防范制度和应急预案,并和学校各位老师签订了安全责任书,低年级学生要求家长接送,每天利用午操时间进行安全教育,班内每月要求开一次安全教育主题班会,向学生发放《致家长的一封信》,让全校师生把安全记在心上,落实在行动上。
学校每月组织两次防震、防火、防暴紧急演练,有效提高了师生的应急避险能力。校领导定期深入校园各个角落排查安全隐患,并及时整改存在问题,确保校园安全。
为了给学生创造绿色、美丽的校园,营造宜学氛围,我校制定了《传承革命精神 争做励志少年——靖口镇中心小学校园文化建设方案》。在加快学校建设的同时,我们注意创造良好的育人环境,发挥环境育人的作用,做到精心设计,合理布局,整体规划,分步实施。
(二)积极争取上级项目支持,努力打造“魅力靖小”
1、学校抓住季节时机上报《靖口镇中心小学绿化方案》,向上级争取20万元的绿化项目,绿化工程现已基本竣工,美化了校园环境,为学生营造了良好的学习环境。
2、积极争取阳台封闭、操场重建工程、幼儿园改造工程和校园文化建设工程,已取得初步支持,相信在不久的将来,我校的办学环境将会焕然一新。
回顾我校人民满意的基层站所的创建工作,成绩固然令人感到欢欣鼓舞,但我们也清醒地认识到工作中还存在诸多不足,创建工作仍任重而道远。面对新机遇新挑战,我们将以科学发展观为统领,以为民务实清廉为己任,脚踏实地、埋头苦干,为实现教育教学质量的新跨越而努力进取!
第五篇:供电所创建人民满意基层站所自查报告
供电所创建人民满意基层站所自查
报告
供电所创建人民满意基层站所自查报告 原供电所和供电所合并以来,供电所以服务党和政府工作大局、服务电力客户、服务经济社会发展为宗旨,认真贯彻落实建设“新农村、新电力、新服务”的农电发展目标,为促进农村电力和谐发展,全所职工内强素质,外塑形象,努力争创人民满意的基层站所。现将有关工作向各位领导和同志们作一汇报,请予评议。
一、几年来所做的主要工作
近几年来,我所以人为本,从人着手,不断提高服务能力、提升服务品质,主
要做了以下主要工作: 一是加强队伍建设。我们把全所名干部职工编成个工作小组和台区,明确每个小组的职责,管理上横到边、纵到底,不留缺口,并与奖惩挂钩。我所十分注重加强对职工的职业道德建设,制定了员工守则,提出供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”,定期组织员工学习《公民道德建设纲要》、《安全工作规程》,弘扬企业文化,推行“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的服务理念,煅造一支干事、干净的干部职工队伍。
二是加强制度建设。我所在日常工作中,从健全制度入手,实行台区经理机制、晨会沟通机制、电力抢修联动机制以及考核评价机制等四项机制,明确各部门工作职责,规范办理流程,制定工作的月度和计划,对内实行24小时值班制度,对外向社会公布用电抢修电话,在全所倡导形成“规范快捷、优质服务、清正廉洁、提高效能”的工作作风。
三是加强线路建设。3年共进行高低压线路整改公里,其中整改高压线路公里、低压线路公里;进行电力线路清障处,清理树障株;在桓店、等4个村开展新农村电气化村建设,争取资金投入万元,进一步提高了4个村的供电质量。
四是加强服务场所建设。争取资金万元,新建供电所办公大楼,既改善了办公环境,又为提高服务质量提供了物质基础。新所建成后,我们在原所办公地点,增设便民服务点,备有茶水、坐椅,方便群众缴电缆。
五是积极投身党委中心工作。3年来,每年的抗旱、防汛工作,供电所全体干部职工服从命令、听众指挥,哪里需要到哪里,最大程度地挽回人民群众的财产损失。在去年的汛期,我所及早建立防汛组织体系,落实防汛工作责任制,做到组织落实、措施到位、人员到位、物资到位。7月20日晚上,由于刮大风下大雨致使众兴—荆塘线路受损停电,为了让群众在盛夏之夜感受清凉,我所
近20名电工分布在五公里长的线路上,靠着矿灯的微光一根根电杆仔细检查,一直忙到夜里11点多,才排除故障。在为群众送上光明的那一瞬间,围观的群众一片欢呼,而此时我们都还没有吃饭,每个人的衣服都被汗水浸透了,很多职工累得瘫倒在水泥里。
我们还积极参与镇招商引资工作,为引进企业提供更加优质的服务。寿县丰润油脂有限公司是一家落户该镇的招商引资企业,该企业在建设初期,为了加快生产进度,急于向供电部门申请办理用电手续,新上一台400kva变压器。为优化当地投资环境,善待招商引资企业,我们本着特事特办的原则,在三天内就帮助该企业办好了相关手续,副所长王兴建带着三名电工,冒着酷热和蚊虫叮咬连夜为企业安装下火,使外商深受感动。
二、几年来所取得的主要成绩
一是提高了供电质量。3年来,停电少了、电价降了、电损低了,供电逐步稳
定,抢修及时快捷,电损由并所前的降为现在的,严格执行国家电价政策,实现同网同价。
二是提高了服务质量。我们坚持服务理念追求真诚,服务内容追求规范,服务形象追求品牌,服务口质追求一流,真诚服务,共谋发展,落实供电服务规范,深入开展“百问百查”活动,不断提高服务水平。我们组织干部职工开展”爱心活动”,打造“平安工程”,多年来坚持义务为本镇社会弱势群体义务安装、维修电路400余户。我所被县政府授予“人民满意基层站所”称号,电费收缴服务厅获省供电公司授予“省示范窗口”、市供电公司“精神文明先进单位”光荣称号。