镇城建站创建人民满意基层站所实施方案

第一篇：镇城建站创建人民满意基层站所实施方案

**镇城建站创建人民满意基层站所实施方案

为进一步推进“人民满意基层站所”创建工作活动的开展，切实解决我站“人民满意基层站所”创建工作中存在的薄弱环节和突出问题，在巩固成果的基础上不断创新，力争我所的创建工作再上新台阶，根据上级有关文件精神，结合我站实际，经研究，制定如下实施方案。

一、指导思想和基本原则

以科学发展观为指导，以服务发展，群众满意为目标，紧紧围绕“服务中心、文明办事、管理高效、优质服务、廉洁自律”五条评比标准，以群众满意为根本目标，坚持条块共管原则，落实工作要求。通过民主考评活动，进一步提高我站的服务能力，转变工作作风，努力将我站建设成廉洁高效，务实为民的基层站所。

二、创建活动工作思路与目标：

以“育文明人、建文明站”为着重点，着眼提高职业道德意识和现代文明意识。以解决具体问题为切入点，抓好环境综合整治。抓住关节点，处理好“群众满意基层站所”创建与经济发展、宣传教育与加强管理、培育重点与全面拓展之间的关系。尊重实际，加强领导，加大投入，循序渐进，使我站创建工作持续有效开展。分层次、分系统落实创建责任，创新工作机制和工作方式，制定激励措施促创建，努力创造优美整洁的环境，营造文明、健康、向上的精神风貌。

三、创建活动方法步骤：

1、要健全激励、约束机制，积极引导学习先进，争当先进，按照有关规章制度和优质服务标准严格要求，严格管理，使转变作风、服务群众成为每一个职工的自觉行为。

2、要按照“三个代表”的要求，认真实践党的根本任务，提高全心全意为人民服务的水平，不断强化群众路线观念、实事求是观念、政策法制观念，强化落实意识，改进工作作风。

四、工作要求

（一）完善工作机制。进一步完善内部管理制度，提升规范化管理质量，积极参与创建活动，确保全站服务上水平，管理更严格，群众更满意。

（二）落实工作措施。将创建工作谋划好，按序推进，做到月有安排，季有活动，年有总结，对在创建中发现的不足和问题，在第一时间内采取有力措施进行整改，保证创建环环相扣，着着不让。

（三）强化问题处理。对群众反映的问题、提出的质询和意见的收集，将逐一登记，分类整理，统一造册，及时整改。将整改落实情况进行跟踪检查，及时向群众反馈，再进一步听取群众意见，直至群众满意。

第二篇：人民满意基层站所实施方案

麟游县九成宫镇卫生院良舍分院文件

关于创建“人民群众满意基层站所”活动实施方案麟良卫发（2011）27号各科室：

为了深化创建“人民群众满意基层站所”活动，切实加强我院医德医风建设及行业作风建设，认真解决群众反映的热难点问题及医疗服务中存在的突出问题，努力维护广大人民群众的切身利益，根据《麟游县开展“创建人民群众满意基层站所”活动实施方案》要求，特制定以下实施方案：

一、指导思想和目标

以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以树立“为民、务实、清廉”形象为主题，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为根本标准，以鲁有强等先进人物事迹为榜样，大力加强单位作风建设和制度建设，使全体干部职工牢固树立心系患者、服

务群众的思想，有效纠正一些单位和个别人员存在的不正之风，切实解决群众反映突出的问题。

二、创建活动的范围

全院职工与人民群众联系密切，都要开展创建活动。

三、创建活动的内容

（一）深入开展学习教育活动。认真学习贯彻县卫生

局关于反腐倡廉及行风建设的有关措施要求，进一步提高单位干部职工的思想政治素质，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性；开展法律、业务等知识学习活动，提高干部职工的业务素质和服务水平。

（二）加强制度建设。实行政务、财务、事务公开制

度，完善服务承诺制度，建立首问责任制度，严格实行工作责任制和责任追究制。进一步健全完善医德医风考评机制，加强检查考核，强化群众监督，规范服务行为。

（三）改进工作作风。制定针对措施，改进医疗卫生

人员作风，提高工作水平，切实解决在部分职工医疗卫生服务中“生、冷、硬、碰”和工作效率低下等问题，改善服务态度，更好地为群众服务。

（四）解决突出问题。以办人民满意卫生为目标，深

入开展调查研究，倾听群众的呼声，努力为群众办实事

办好事，认真解决群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题。

四、创建活动的标准

“人民群众满意基层站所”总体标准是：有强烈的服务

意识；有创新的服务机制；有扎实的工作作风；有较高的社会评价；有满意的工作效果。具体要达到：

1、认真贯彻执行党的卫生工作方针政策和上级部门

关于卫生工作的安排部署，努力实践全心全意为人民服务的宗旨。

2、员工要团结协调，求真务实，开拓进取，廉洁勤

政。

3、队伍纪律严明，遵纪守法，正确履行职责，廉洁

行医执法，爱岗敬业，文明服务。

4、服务机制健全，结合实际出台并落实便民利民措

施，投诉渠道畅通，设立举报监督电话和投诉信箱等。

5、执法和服务质量不断提高，行业风气不断好转，在纠风办组织的评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。

五、创建活动的实施及阶段划分

根据本《实施方案》中创建活动内容和标准要求，结

合我院实际制定本单位创建活动的具体实施方案并组织实施。

创建活动共分为三个阶段：

1、创建阶段（5月1日—10月15日）

本单位要根据创建活动的内容、措施，结合单位实际，将创建活动的目标和内容细化、量化，制定具体、操作性强的实施方案，认真组织实施创建活动，落实好各项创建措施。

2、评议评选阶段（10月16日—11月15日）

领导小组要采取会议座谈、点题述廉述效、走访群众、问卷调查等多种形式对本单位创建活动进行评议和测评打分。

3、整改阶段（11月16日—12月31日）

评议结束后，本单位要根据群众评议情况，认真查摆

存在的问题，针对群众反映强烈的问题提出针对性整改措施，限期进行整改。

二0一一年五月七日

第三篇：“基层人民满意站所”创建须知

创建“人民群众满意基层单位”须知

一、创建要求

创建“人民群众满意基层单位”总体标准是：有精神昂扬的干部队伍；有强烈的服务意识；有优良的工作作风；有健全的服务机制；有满意的工作效果。服务环境干净整洁；服务态度热情礼貌；便民措施齐全周到；服务效率快捷高效；服务监督渠道畅通。具体标准是：

1、有公开栏。实行党务、政务、事务公开，公示有关法律法规、公开办事要求、办事程序、办事指南、办事结果和收费标准、以及工作职责、工作制度等。

2、有较为完善的服务功能。办事窗口要有办事公开指南和公开服务承诺。执法和服务质量不断提高，行业风气不断好转，在纠风办组织的评议中，广大人民群众的满意率和认可度较高。

3、有健全服务机制。落实便民利民措施，畅通投诉渠道，设立举报监督电话和投诉信箱等。建立群众来信来访和投诉举报制度，举报电话有专人值班并做好书面记录，群众来信来访处理及时，发现问题，及时整改。

4、各项工作制度健全实用。建立首问首办制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、政务财务公开制等基本制度。岗位责任明确，内部管理规范有序；监督机制完善，责任追究落实。对违反规章制度及有关规定的工作人员有具体的处罚措施，做到了奖惩分明、处罚有力。对群众反映问题的受理、整改和反馈机制基本建立。

体发表新闻稿件、图片和理论调研文章1篇以上。

三、材料要求

1、年初制定创建工作方案：包括指导思想、活动范围、考核标准、工作步骤等内容，每年3月初报主管部门、乡镇和县纠风办。

2、阶段创建总结

紧扣创建方案，回顾总结每阶段创建工作成绩与不足，安排部署下阶段工作重点并及时上报主管部门和乡镇。

3、检查验收

一是申报阶段。每年3月底前，各乡镇、各部门分别向县纠风办报送拟创建省、市、县级“人民群众满意基层单位”名单和工作方案。二是推荐阶段。由各乡镇、各部门根据创建内容和标准要求，对达到标准要求的单位，于每年10月底前向县纠风办书面报送推荐验收报告。①申请验收报告（附年终创建总结）；②党委（党组）和行业主管部门推荐意见。三是检查验收。由县纠风办联合各主管部门组成考核验收工作组，对推荐验收的人民群众满意基层单位进行初验，达到创建标准的，由县纠风办命名表彰；特别优秀的，由县纠风办向省市推荐，参入省市级评比，提请省市纠风办验收，命名表彰。

第四篇：争创人民满意基层站所实施方案

张甸司法所争创人民满意基层站所

实施方案

根据中共姜堰市纪委关于进一步深化“基层站所万人评、争创人民满意基层站所”活动的通知，为推动我所所创建工作深入开展，保证活动顺利进行，经讨论，制定本方案。

一、指导思想和总体目标

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“依法行政、服务优质、环境优美、制度健全”为主题，进一步提高干部队伍素质，增强大局意识、责任意识，使我们所成为人民满意的示范窗口。

二、要求与标准

1、依法行政。严格依法办事，符合法律程序。

2、政务公开，办事透明度高。公开工作人员、职责、程序、时限、依据、内容、结果、投诉举报电话等事项。

3、办事效率高。不能职责不清、推委扯皮。

4、作风实，优质服务形象好。主动热情、言行规范、文明礼貌、亮牌服务。

5、服务质量优良。落实八项制度，工作人员服务意识、责任意识、全局意识强。

6、积极落实向社会公开承诺的事项。

三、步骤、方法及时间

本次创建活动时间从2011年1月开始至2011年12月。分为准备阶段、创建阶段、整改提高阶段（2011年1月至11月）和考核评定阶段（2011年12月）。每一阶段的调查及总结必须存档备查。

第一阶段：准备阶段（2011年1月）

1、成立创建工作小组，由司法所所长负责，全体工作人、员参加，同时制定本实施方案，做到创建有目标，活动有记录，评比有依据。

2、加强宣传，召开动员会，做好思想动员，在司法所形成全员参与的热情。

3、形成分工，落实创建阶段的责任目标。

第二阶段：创建阶段（2011年2月至2011年11月）

1、建立完善相关制度（2011年2月至2011年3月）。将岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、否定报备制、一次性告知制等效能建设的相关规章制度收集成册，有上级规定的服从上级规定，没有的自己拟定。与站所十不准五公开制度一起上墙公示。

2、以“依法行政、服务优质、环境优美、制度健全”为主题，通过发放调查问卷、召开座谈会、征求服务对象的意见等形式，各部门对照检查，找出问题与差距，深入开展作风纪律整顿，不断加强行风建设，切实解决存在的问题。（2011年

4月至2011年5月）

3、结合前一阶段的共产党员先进性教育活动，建立党员示范岗。（2011年6月起）

4、及时受理群众投诉和举报电话并限期给予答复。（2011年7月起）

第三阶段：整改提高阶段（2011年8月至11月）

1、根据创建目标与要求进行自我检查和评价，形成自评报告，于2011年8月30日前将自评报告报主管部门党委，请主管领导结合实际情况提出整改意见。

2、2011年11月15日前再次通过发放调查问卷、召开座谈会、征求服务对象的意见等形式，回馈总结创建活动初步成效。

3、学习先进单位或部门的典型经验和做法。

4、针对不足认真查找问题根源，制定整改方案，已有提高的进一步完善工作机制，巩固创建成果。

第四阶段：考核评定阶段（2011年12月）

做好准备，迎接考核。

张甸司法所

2011年5月30日

通知

各基层站所：

根据市纪委要求，各基层站（所）制定的2011站（所）创建方案必须报镇纪委存档和备案。为了迅速完成这一任务，我镇纪委拟定一份争创人民满意基层站（所）实施方案（样本），请各站（所）结合本单位实际，迅速制定好本站（所）2011人民满意基层站（所）创建方案，并于10月20日前报送镇纪委，以便年终考核，市纪委查阅。

特此通知，不得有误。

附：站（所）争创人民满意基层站所实施方案

张甸镇纪委

2011年10月15日

第五篇：人民满意基层站所

靖口镇中心小学

创建“人民群众满意基层站所”汇报材料

我校在上级教育主管部门的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，不断加强党风廉政建设、提高服务质量、优化服务环境、全面落实各项长效机制，走内涵发展之路，全面推进素质教育，不断深化教育教学改革，学校各项事业有了长足的发展，教学质量稳步提高，学校各方面的工作呈现出健康、良好、积极向上的态势。现将我校创建太白县人民满意基层站所工作情况汇报如下：

一、理念为先，抓好教师作风建设

（一）加强组织领导，明确工作责任

为了加强廉政建设和行风建设工作，切实从思想根源上树立良好的职业理念，我校于3月中旬创建活动组织机构，由学校领导担任组长，并下设办公室负责具体工作的落实。根据创建活动的内容、标准、要求，全面进行安排部署，制定具体的操作实施方案，细化、量化创建任务，落实工作责任。

（三）狠抓作风建设，夯实思想基础

我校班子坚持以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，坚持“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以为民务实清廉为主题，以落实中央八项规定精神为切入点，全面贯彻整风精神，坚决反对“四风”，着力解决学校存在的热难点和突出问题，努力建设为民务实清廉的好班子。学校领导班子认真组织全体党员和教职工集中学习，深入领会总书记系列讲话精神以及关于教育实践活动的重要文件、会议精神，组织多次专题讨论活动。班子成员按照分工深入学生课堂、宿舍，向师生发放了征求意见表和调查问卷，针对征求到的意见进行梳理，领导班子多次召开专题会议查摆问题，在开展“回头看”，聚焦“四风”征求意见表的基础上，认真查摆在严守政治纪律、履行职责使命和“四风”方面的突出问题，边反思边整改。坚持边学边查边改，努力把教育实践活动落到实处、推向深入、抓出特色、取得成效。

二、以领导班子建设为龙头，提高教育教学质量

（一）加强领导班子建设，促进管理科学高效

我校坚持“管理成就质量”的观念，注重学校领导班子建设，追求科学化、精细化管理，向管理要质量，在管理中注重“精细化、严要求、求创新”，积极探索适合我校发展的管理思路。

1．注重班子队伍建设，强化教师思想政治学习学校领导班子成员不脱离课堂，与教师比业绩，与教师比品格。定期组织思想学习，每周四晚召开班子会，学习国

家的教育政策，重申“克己奉公，干净办事”的工作原则，检讨自己工作上的失误，并制定整改计划，增强了领导班子的凝聚力、战斗力、公信力和亲和力。我校领导班子分工明确，团结协作。为了提高教师综合素质，增强师德师风意识，我校定期对全体党员进行廉政教育，引导党员加强守旨观念，坚定理想信念，树立正确的人生观。

2．制订可操作、易执行的科学的管理制度

依据有关教育法律法规，围绕“三个一切”，结合学校的具体情况，完善学校规章制度体系，制订了内容具体，可操作性强的各项规章制度。同时，校领导班子充分考虑制度的长效性，涵盖了学校工作的方方面面，具体到师生的考勤制度，教师的评比考核制度。力求使学校管理制度化、科学化、规范化、精细化，保障学校教育教学有序运转，促进教师积极教学教研，强化学生管理，使制度措施切实为提高质量服务。

3．深入开展“大家访”活动

深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动，继续深入开展“大家访”活动。全校教师分批次走访覆盖全镇的178名学生家庭，广泛征求各方意见，将征求到的意见责任到人，限时整改，提高了我校教育教学管理水平。

（二）加强教师队伍建设，提高学校综合实力 教育质量的提高，关键在教师，建设一支师德高尚、业

务精湛、敬业奉献的教师队伍是我校教育发展的迫切需要。为此，我校改革管理机制、强化师训，努力提升教师的整体素质。

1．从师德抓起，建设高素质的师资队伍。我校紧紧围绕上级各项政治活动的重心，加强对政治理论、教育法律法规以及《中小学教师职业道德规范》和《教师八不准》等内容的学习，每学年结合“师德师风建设”、“教师节”开展学习模范教师事迹、学习师德先进个人事迹、师德演讲比赛等活动，教育广大教师严格遵守教师职业道德规范，教师的师德修养有了大幅度提高。

2．管理机制落实到位。坚持执行每周领导听课制度，要求每一位领导听课后与教师进行研讨，并整理听课要点，做好要点记录表。另外，坚持每周分学科集中学习，做到定时间、定内容、定人员，系统地学习专业理论、课程标准等，切实提升广大教师专业素质。

3．开展教研活动，提高教学效率。努力开展形式多样的教研活动，促进教师研究意识的形成与研究能力的逐步提高，注重立足课堂，以研促教。坚持提前备课，加强同科目、同年级教师的交流，注重撰写课后反思，既加强了教师之间的学习交流，做到资源共享，又提高了备课实效。每位一线教师每月上交一份教学案例和一份教学反思，促进教学能力提高。

4．建立检查、考核和评价制度。建立健全小学教师职业道德、综合素质考核奖惩制度，评选先进教师做到“公开、公正、公平”，把教师职业道德建设纳入日程，做到制度落实、组织落实、内容落实。教务处按照计划开展教师业务检查和考核，进行优秀教案展评，促进教师间相互学习。

5．注重教师培训。我校先后派出多人参加各级各类培训学习，使每一位教师更关注自身的发展，努力成为能适应新形势，具有创新精神，在教育中充分发挥自身潜能的现代型教师。制定“青教帮培”结对计划，青年教师和老教师结成对子，采用强化听课、案例剖析、公开展示等形式，帮助青年教师迅速成长，切实提高教师的教育教学水平。

三、以行风建设为引领，优化服务质量

（一）强化师德学习，树立宗旨意识

学校定期组织全体教师学习《中华人民共和国教师法》、《未成年人保护法》等法律法规，增强教职工的职业道德和法律意识。为加强典型引领，学校还组织全体教职工观看张丽莉等“最美教师”事迹宣传视频，强化教职工纪律观念和职业道德观念。对所学习的各项教育法律法规认真做好笔记，并在教师中开展“师德演讲比赛”，使师德师风建设深入人心。

学校政教处在学初制定了《靖口镇中心小学师德师风建设实施方案》，确立了师德建设的目标任务。并与每位教师

签订了师德承诺书，要求教师撰写《师德师风分析检查报告》和《师德师风自查自纠个人总结》，让每位教师进行自我剖析，认真反思，并提出自我提升的思路。另外，政教处还组织开展了师德师风演讲比赛。

（二）结合教育、考评，全面提高教师水平

我校成立了教师职业道德考核领导组织机构，并实施了师德建设方案，将师德考核纳入到绩效考核及评优中，加强对教职员工的职业道德教育，促使其自觉提高自身师德水平。采取分级管理的方式加强师德师风建设，进一步明确领导班子成员在行风建设、廉洁工作中的责任，提高管理效率。

（三）健全监督机制，提升教育教学质量

为更好倾听师生的心声，解决群众反映的问题，改进教育教学质量，我校制定了校务公开制度，设置意见箱，广泛收集群众的意见与反馈，整合师生的建议与要求，不断提高教育教学水平。

四、以服务师生为落脚点，落实长效机制

为了提高学校的教育教学质量，使义务教育均衡发展，我校不断改善办学条件，近年来，我校一直把改善办学条件、优化育人环境作为普及义务教育的奠基工程来抓。通过努力，目前我校办学条件已基本适应义务教育的要求。

（一）强化校园环境治理，努力创建平安和谐校园

我们把学校安全工作作为重中之中来抓，在安全方面，我们首先建立健全了校园安全领导组织机构，以政教处为主，重抓安全，制定了校园安全防范制度和应急预案，并和学校各位老师签订了安全责任书，低年级学生要求家长接送，每天利用午操时间进行安全教育，班内每月要求开一次安全教育主题班会，向学生发放《致家长的一封信》，让全校师生把安全记在心上，落实在行动上。

学校每月组织两次防震、防火、防暴紧急演练，有效提高了师生的应急避险能力。校领导定期深入校园各个角落排查安全隐患，并及时整改存在问题，确保校园安全。

为了给学生创造绿色、美丽的校园，营造宜学氛围，我校制定了《传承革命精神 争做励志少年——靖口镇中心小学校园文化建设方案》。在加快学校建设的同时，我们注意创造良好的育人环境，发挥环境育人的作用，做到精心设计，合理布局，整体规划，分步实施。

（二）积极争取上级项目支持，努力打造“魅力靖小”

1、学校抓住季节时机上报《靖口镇中心小学绿化方案》，向上级争取20万元的绿化项目，绿化工程现已基本竣工，美化了校园环境，为学生营造了良好的学习环境。

2、积极争取阳台封闭、操场重建工程、幼儿园改造工程和校园文化建设工程，已取得初步支持，相信在不久的将来，我校的办学环境将会焕然一新。

回顾我校人民满意的基层站所的创建工作，成绩固然令人感到欢欣鼓舞，但我们也清醒地认识到工作中还存在诸多不足，创建工作仍任重而道远。面对新机遇新挑战，我们将以科学发展观为统领，以为民务实清廉为己任，脚踏实地、埋头苦干，为实现教育教学质量的新跨越而努力进取！