第一篇:卫东储蓄银行发展思路
三季度卫东支行发展思路
在卫东三季度各项业务发展上,我网点当努力拿到市局出台的各项政策奖励,利用各种奖励调动员工积极性,严格遵守各项规章制度,杜绝违规投诉事件发生,大力提升前台规范化服务,稳固高端客户群,认真收集客户资料,按需走访,利用员工自身优势寻找发展项目,以确保三季度任务圆满完成。
具体方法如下:
1.利用定期班组例会对网点业绩通报,宣贯政策奖励。以周例会为网点总结,按照
各项业务个人发展情况对照政策方针,对完成计划的同志予以表扬,争取更多员
工能通过发展业务得到个人能力提升和各种奖励实惠。
2.为做好全区标杆网点的树立,我网点在班组会时将随机播放营业时段监控录像,检查环境卫生,和在办理业务时是否严格按照各项规章制度办理业务、发展业务。
对发现的各种问题及时上报和整改。加大力度学习规范化服务,用服务带发展,用服务留客户。通过更多更好的服务赢得客户认可,从而以围绕客户为中心,深
挖客户潜力,发展各项业务,实现自身,客户,企业的三赢局面。
3.柜员在前台办理业务时,对开户或需带证件办理业务的客户进行信息预留、筛选
和登记。建立网点优质客户群。每晚下班前进行登记,次日晨会上报支局长。随
后按需走访,为用户推介邮政各项优质业务
4.利用各项奖励政策,发挥能人效益。在每周班组会时,网点全体人员对个人身边
潜在或新发现的客户和项目进行分析,登记。需要协同公关的,由支局长上报营
业科或请网点有能力的同志帮助共同公关,拿下项目,为网点做贡献。
第二篇:北京市旅游发展委员会副调研员涂卫东
巅峰智慧造就旷世美景
北京市旅游发展委员会副调研员涂卫东处长的讲话12月14日,由中国旅游产业博览会组委会主办、北京巅峰美景科技有限责任公司(以
下简称“巅峰美景”)承办的“2012中国智慧旅游峰会”在天津梅江国际会展中心隆重举行。此次会议旨在促进智慧旅游合作,全面带动城市、景区、企业之间的智慧旅游服务及产品体系建设,推进我国智慧旅游健康有序的发展,引导旅游资源市场进行有效配置。
在当天的发言中,北京市旅游发展委员会副调研员涂卫东处长作为政府代表,介绍了北京市在智慧旅游建设方面的有益经验及发展成果,分享了智慧旅游在政务公开、行业管理、公共服务及营销宣传等方面的重要作用。
涂处长介绍说,今年上半年,北京市旅游发展委员会正式发布了《北京智慧旅游行动计划纲要(2012—2015年)》和“智慧景区”、“智慧饭店”、“智慧旅行社”和“智慧旅游乡村”四个建设规范。北京智慧旅游建设规范的出台,对宣传理解智慧旅游概念具有重要的意义,对旅游企业开展智慧旅游建设具有广泛的指导作用。规范以创新的态度探索北京智慧旅游建设道路,以具体、务实、落地、操作性强的方式推动北京智慧旅游建设。通过北京智慧旅游业态的建设规范,促进智慧旅游业态建设的标准化,真正实现旅游业的转型升级,促进旅游服务质量的提升。
涂处长说,智慧景区建设规范由北京巅峰美景科技有限责任公司独立编制完成。当记者问到“巅峰美景”这家企业时,涂处长说,选择巅峰美景来编制智慧景区,是因为它在打造北京奥林匹克建设实施方案时,用智慧旅游理念进行了合理的规划设计,延伸并深化人文环境,以及绿色奥运、科技奥运的主题,以智慧旅游的内容不断完善旅游服务设施。它在打造奥运旅游场馆的时候,我们看到有很多元素也是我们需要的,所以我们和它结合,让它编写我们智慧景区的规范。
“只有巅峰的智慧,才能早就旷世的美景”北京巅峰美景科技有限责任公司相关负责人说,“资源有限,智慧无穷。我们利用我们专业的智慧,创造风景,创造文化,创造体验,更是创造快乐!”
第三篇:裴卫东感悟
点燃激情 创造奇迹
读《罗恩老师的奇迹教育》有感 裴卫东
本学期初,为了全面了解罗恩老师的奇迹教育,提升每位教师的个人修养,学校给每位教师发了本《罗恩老师的奇迹教育》,通过学习,受益很多,感悟颇深。深感奇迹是可以创造的,但必须点燃孩子的激情。
克拉克学校最最与众不同的便是他们风格各异的活动,他们利用各种机会组织孩子参加许多有趣的实践活动,比如帮助困难的家庭布置一个新家;由航空公司赞助孩子们出游;在学校里设置一堵回忆墙,留下孩子的精彩瞬间;别出心裁的分院开学典礼;为了迎合年轻学生的爱好而在卫生间上贴满整堵墙的明星海报,以及为了给孩子们留下珍贵的回忆而定期设置的既疯狂又奇妙的各类穿越时空主题活„„所有这些活动,他们都会尽可能地利用自己的热情和诚意争取赞助,不需要花费学生任何费用。孩子们既能在这类活动中得到不少的快乐,又能学习到许多有益的技能及解决问题的方法。
要的与人相处之道,比如真诚地为同学鼓掌,用充满热情的鼓励带给他人信心与勇气;比如当别人回答不上问题时,耐心地等同时,克拉克学校还会教授孩子们很多与知识无关,但却非常重待而非抢答„„当然,克拉克老师并非是万能机器人,他也有疲累到不想说话的时候,但是,即使再累,只要一站到讲台上,即使只有四五个小时睡眠时间的他,依然能自欺欺人地用一句“大家早上好!我们开始新的一天吧!”迅速点燃全班同学的热情。
很多意想不到的情景都会在克拉克学校里出现,这些创意的设计是罗恩和他的同事们为了吸引学生,为了激发学生热爱这所学校,热爱在这所学校的学习而绞尽脑汁想出来的。为孩子们付出如此多的心思和精力,如果不是出于一种对孩子的爱与责任,能做到吗?这正是我从罗恩老师身上吸取到的最有价值的东西。是的,我们不能改变体制,但是我们能改变我们自己,正如罗恩老师所说的:当你走进教室,如果你“看到”的是一班违反纪律和有学习障碍的孩子,那你肯定会变得手忙脚乱。而如果你“看到”的是一班律师、商界精英、艺术家和总统,那你就会自如地以你的方式塑造一班高度自信,并对成功有着自我期待的学生。罗恩老师的做法是不能复制的,但是他的理念是值得我们思考的。如果我们能像克拉克学校的老师那样本着对孩子的热爱,本着对孩子未来负责的态度,那么我们也会绞尽脑汁产生许多奇思妙想,我们也能创造属于我们的奇迹教育!
我首先要求他们学业上一定有好的成绩,这是梦想实现必要的东西。学习成绩首先要好,同时我也鼓励我的学生一定要有自己的梦想,我在鼓励的同时也希望他们的梦想都能够现实一些,如果太远大的,太遥远的梦想,我也会尽力帮他们拽回来,不要让他们在追求梦想中面对更多的挫折。梦想是成长的发动机 小时的梦想最珍贵。一个没有梦想的人是没有未来的,改变一个人命运最重要的动力来自于梦想。梦想跟学业绝对不是矛盾的。我从罗恩老师书里看到很多孩子改变都是因为有一个梦想,我自己也有体会。
任何一个教育者他如果不能够发现孩子的梦想,就不可能发现像芝麻开门成功的奥妙,或者最能打动他心灵的那个点,我觉得发现孩子的梦想是极为重要的。比如罗恩老师书里边有一个小男孩长得很瘦弱,居然要打篮球,简直是不可能的事情。但是罗恩老师就鼓励他,有梦想坚持就有可能实现。后来那个男孩锻炼身体打篮球,还请罗恩老师去看,结果看不到五分钟就被罚下场,根本入不了队,好多队不要他。但是罗恩老师鼓励他,支持他,那个孩子一步一步终于考上大学,加入了蓝图队,一直在打篮球。这个不是改变命运的梦想吗?我觉得梦想是成长的发动机。孩子越小的时候梦想越珍贵。
罗恩老师他的奇迹就是重视孩子的梦想,孩子再小的梦想,梦想是希望的种子,飞翔的种子。如果说我们中国的教育有什么缺点的话,那就是太无视于孩子的梦想。大家经常说别做美梦了,孩子不做梦做什么呢。
好的教育者一定会把梦想和奋斗结合起来,梦想不是空
想,要找到可以实现奋斗的路径,但是梦想一定是火车头。罗恩老师的做法是不能复制的,但是他的理念是值得我们思考的。如果我们能像克拉克学校的老师那样本着对孩子的热爱,本着对孩子未来负责的态度,那么我们也会绞尽脑汁产生许多奇思妙想,我们也能创造属于我们的奇迹教育!
“我们无力改变教育体制,却能与孩子一起创造奇迹。”这是《罗恩老师的奇迹教育》封面上的一句话。今天读了几个章节,得知了“罗恩·克拉克学校”成功的密码,我定名为“师生结对子”和“我的教室我做主”。
“师生结对子”就是学校的一位职员与在校表现最不尽人意的一个学生组成小组,即师生结对子。这位职员充当的是学生校内“家长”的角色,如,负责指导学业、评定成绩和管理日常行为,每天都和指定的学生接触多次,阅读相同的小说以便讨论小说的内容,偶尔听课来督促学生进步,还要和学生一同开发一项励志项目。
“我的教室我做主”,讲的是学校看起来像是学生设计的,孩子们都能以这所学校为荣,能找到“酷”的感觉。他们请世界顶级艺术家米斯特尔·托特姆在学校的墙壁上作画。特别是每位班主任,可以根据自己的喜好,把自己与学生共有的家——教室装扮成自己心仪的样子。如,历史老师的教室变成了时光机器;有的教室变成了摩洛哥村庄;有的教室建成了一座城市;有的教室设有魔幻角等等。
罗恩·克拉克学校的这两项举施,都收到了良好的效果。这是为什么呢?我想这样的解读应该是正确的吧。
美的环境给人以美的享受。“班级文化”是育人的环境的重要部分,它传递的是正能量。班级文化由老师和学生共同来创设,那么就像新娘子精心布置自己的新房,处处充满甜蜜,处处藏有幸福。看着自己亲手创造出来的心仪的教室,孩子们能不快乐吗?老师能不喜欢吗?
总之,罗恩·克拉克学校的成功密码就是以人为本,创造性地开展教育教学工作。
第四篇:邮政储蓄银行发展之我见(推荐)
邮政储蓄银行发展之我见
邮政储蓄发展成为邮储银行后,4年间取得了很大的成绩,为广大中小企业主提供了新的贷款的资源,支持了当地经济的发展,获得了社会的广泛认可。作为一名普通的邮储员工,我经历了这四年的发展历程,生出一点点感想,在此投几颗小石头,希望能溅起几朵小水花。
邮储银行是从最初的邮政储蓄演变而来,现在的人员体系基本可分为两部分,原有的邮政储蓄的老员工,然后就是新引进的大学生。一个企业的发展,全在于人,这两个一老一青的群体,共同支撑着邮储银行。邮储的老员工较年轻员工有着比较大的优势,有着丰富的工作经验和社会关系,这有助于工作的顺利开展。但同时也携带了不可克服的弊端。因循守旧,怕承担责任,没有开拓精神是邮储老员工的最大弊端。邮储银行的管理层都被这些老员工占据着,都有着官本位,自我保护的思想。凡事不是从企业角度去考虑,而是从个人角度出发;政策制定都是以取悦领导为导向,而不是以企业的客观实际为依据。
新引进的大学生是一个可塑性很强的群体。我现在担心的是这群年轻人在上述的氛围中成长,将来会变成什么样,变成开拓进取的栋梁?还是只知道“当官”,吃吃喝喝的庸俗之辈?我深深的担心,我深深的为邮储银行的前途担忧。
邮储银行的业务流程迫切需要简化,否则会大大增强一线人员的工作强度,客户也因繁杂的手续和漫长的等待而不耐烦,这势必导致
优质客户资源的流失。
业务流程越来越繁杂是由什么造成的呢?主要还是邮储银行缺乏风险防范的经验,认为对业务的控制手段越多就越安全。各个业务部门为规避风险,就给业务处理按上重重枷锁,不考虑这些枷锁柜员是否有可行性,是否影响业务的发展。银行固然要规避风险,但是无效且费时的控制手段是没有意义的。
或许有人会问,虽然邮储银行由一班老人家在维持,但仍然在发展。其实我担心的是邮储银行的前途,在现行的经济体制下,银行仍然处于垄断地位,不需要付出多少成本,就可以获取高额利润。未来的金融市场是什么样,纵观目前形式,银行只会越来越多,不会少。或许若干年后,我们的邮储银行失去了垄断地位,会是一个什么样子,如果那时候才幡然悔悟,情何以堪啊?
第五篇:放射科发展思路
本科建设和发展思路
科室建设主要为两个方面;一是硬件建设。二则是无形的软件建设。制定一个好的管理模式和流程对医院综合发展非常重要。
1问题
1.1 学科带头人方面
科主任在本科室是学科带头人,素质要不断提高,发挥组织能力,领导协调全科人员发挥各自的优势,并宣讲鼓励能者,防范妒贤嫉能,使科室健康有序发展。
1.2 个人素质方面
每个人的各方面素质不同,工作的主动性也不相同。科室内也经常有一些突发的事件,如果没有量化指标考核,在每一个人的绩效、进修等方面,很难处理的公平。对待付出者如果处理不公平会挫伤积极性。
1.3 设备使用和保养 现在医院使用的X线机、CR、CT、DSA都是集成电路,维修需要专职人员。设备维修和保养原则上医院由设备科负责,由公司派工程师来维修,机器出现故障能及时通知设备科。作为设备使用者科内设备由医生轮流操作,如何能落实责任,规范操作,才能使机器故障率降到最低。在涉及到开机时球管训练、机房内温度、湿度控制,机器外表清洁等诸多操作上的事情责任到人,才能保障规范操作,杜绝责任上扯皮。
1.4 放射防护
防护越来越被重视,患者的防护意识也逐渐增强。医务人员需要放射防护,被检查者也需要放射防护,放射防护要当成工作重点内容之一来做。医务人员自身的射线防护已做好,而对被检查者一方常常因为工作忙、患者多而被忽略。
1.5 绩效分配 绩效分配是科室最敏感的问题,单纯按职称系数分配存在着同样职称工作量不同,出工不出力的问题。计件分配出现如科室管理、设备维护保养、防护等科室公共事情无人问津。放射科管理实施方法
要解决上述问题量化考核非常重要,科室要施行量化考核首先要有完整的管理机制,健全的科室规章制度,实施过程如下。
2.1 竞聘上岗 竞聘上岗可以为量化考核创造条件,科室首先制定各个岗位考核的内容。科室内所有人员针对自己所从事的职业、具备的资格,对竞聘岗位要求能否胜任,自己认为能完成本岗位工作,提出竞聘上岗的申请。
2.2 建立健全各项制度
健全科室规章制度、岗位职责、操作常规,制定明确的奖惩制度。
2.3 科室管理
科室管理包括如下7个方面。
2.3.1 人员管理
人员管理建立如下内容:个人情况、进修晋级、论文发表、业务学习、工作业绩、奖励处罚、年终评语。
2.3.2理财管理
建立奖金分配评优制度,依据个人考核结果分配季度或年终奖。每一个人对自己当月量化考核应该大致有数,分管项目年终一次性奖励多少也一目了然。透明的分配制度增进工作积极性,也杜绝了人情方面的任意性及猜疑。
2.3.3 设备管理 设备管理要建立设备管理档案,详细记录设备性能、使用情况、保养情况、记录每日使用记录本中记录的重大事情,设备运行一段时间中的综合情况等。每天使用有使用记录、机房温度、湿度记录,使用交接班记录。
2.3.4 业务管理 业务管理包括科室工作流程,不同岗位不同职责人员每日工作的具体安排。制定学习计划外出学习,根据个人情况安排专业技术专项主攻项目,突出其单项更高水准。并按月轮流讲课,互相交流学习,促进整体提高。
2.3.5 物品管理 固定资产管理、医疗用品管理、药品管理、消耗品管理、办公用品管理。
2.3.6 放射防护 放射防护方面例行职业职能,做好定期检查记录,建全放射防护规章制度,设立每日防护记录本。
2.3.7 综合管理
科室书刊杂志、工会事务、安全防火、物价费用录入、考勤等。
2.4 科室分工 科室按照上述管理内容,对科室具体工作进行详细分工。按科室人数进一步划分,每人都要承担一项工作,将上述7方面管理工作分解。
2.5 量化考核细则
2.5.1 日常工作的考核 日常工作的量化考核根据自己科室具体情况而定,可量化到每一个细节,例如拍一张片子,写一份报告、复合、介入、骨密度、刻盘、CT、洗片、接诊等来考核。每个岗位根据责任大小、工作量轻重来制定量化考核的分值。
2.5.2 技术量化考核
每月量按拍片数量计算,再按质量加减分值。值班等按适当比例制定分值。在保证质量方面也采取措施,例如X线胸片,按照放射质控中心的要求二级甲等医院甲片率要>35%,以此为基数,当月拍片总数中甲片率高于这个基数1个百分点则加分,若低1个百分点减分。对丙级片和废片也制定出细则。
2.5.3 每人一项兼职工作的考核
这一部分的工作也与考核挂钩。并纳入科室奖金中年终奖。在年终根据每个人对自己工作完成情况给于奖励。放射科管理方法的评价
3.1 科室工作有了明确分工 不论是业务方面,还是管理方面每个人都有明确职责,科主任不用把精力全部放在管理方面,可以有时间钻研业务。处理事物方面有据可依,能够公平对待每一个人。
3.2 量化考核使之促进每一个人的积极性。但要保证质量。对每项工作不达标的也做出考核标准。责任到相关人和事。
3.3 设备管理方面建立了设备管理档案 详细记录设备性能、运行情况、保养情况、使用记录等。操作者有使用记录和交接班记录,记载机房温度、湿度、机器运行情况及设备卫生情况。科室责任区卫生做出明确规定。
3.4 人员管理方面科室设立了个人技术档案
档案内记录每一个人的基本情况、进修、学习,、论文、奖励、处罚、业务考核、年终评语等项内容。将每一个人的工作表现,工作业绩记录在内,年终考评、选拔培养、奖励处罚根据考核记录,而不是凭主观意识,也不会因时间长将某个人的业绩忘掉。这样更能体现公平,使每一个人在轻松中工作,把精力用在专业上。
3.5 只有提高业务素质才是科室发展的根本 鼓励发表论文。作为进修、聘用的考核依据,同时根据论文的质量和级别在年底给予一次性奖励。
3.6 个人管理在医德医风方面的体现 只要患者有投诉就扣罚当事人绩效,根据情节以50元为基数。除现金以外,被患者投诉者在年终将取消评优资格。同样,哪位成员收到表扬信科室奖励50元,收到锦旗、篇牌奖励100元。奖罚措施意使每一位科室成员都注意个人的形象。
3.7 科室将具体工作按人数划分 科室有多少人分成多少项,每人具体负责一项工作。上述分工每月检查。将工作都落实到实处。发展思路
学习和科室工作 主治以上职称的医师参临床工作,并在网上每月不少于四次直接调阅示教片,进行自学,做有笔记。各医师相同,均参加临床一线追踪工作,在全面工作的基础上,重点在业余时间进行学习。
做好组建覆盖整个放射科pacs的准备工作,使放射科的影像学检查实现无片化和无纸化要求。提高工作效率。放射科目前统一影像学检查的号码,设置并有现在做起统一pacs要求及所属设备和装置的质量控制和质量保证工作,全面实现按系统划分专业(分为:神经、心血管、胸部、腹部和肌肉骨骼等专业)的工作流程,提前掌握pacs的管理功能及使用。更新理念紧跟时代发展。跟随数字化医学影像学设备的不断进步,ct、pet、spect、dsa、mri、cr、dr等新技术相继问世,医学影像学已经全面进入数字化时代。pacs通过数字医学影像传输的标准通迅协议实现了数字影像的网络传输与存储,适应现代医学影像学带的来革命性变革。
医学影像学检查在现代医学中占有重要地位,能提供疾病发生、发展、转归和预后等各方面信息,尤其影像学诊断具有举足轻重的作用。但是,我国长期采用苏联的医疗体制,将影像学科作为“辅助”或“医技”科室看待,使之在医院中处于从属地位。此外,多数医院将影像学科分为若干科室管理,出现超声科(室)、核医学科(室)、PET中心、“CT科(室)”、“MR科(室)”、“介入科(室)”和普通放射科等现象,导致医生按技术种类分科室工作。因为不同检查手段具有各自的优缺点,对具体疾病的诊断需要进行综合分析,按检查技术的工作流程限制了影像科医师的发展,不能对疾病的影像学表现进行全面认知,容易造成误诊、漏诊。绝大多数医院在发展过程中逐渐进行影像学科建设,导致科室空间布局分散,也是制约影像学科按系统划分专业的客观因素之一。我们应予借鉴,扬长避短。