0—2给美容院的三条销售忠告

第一篇：0—2给美容院的三条销售忠告

给美容院的三条销售忠告

忠告之一

切莫守株待兔，应主动出击。绝大部分美容院在招揽顾客，开发客源方面缺乏主动性、灵活性。传统的经营方式是大门朝南开，坐等客进来。而今的市场竞争激烈，这种方式已经不行了，美容院的经营者要想方设法引进客源才是正道。

忠告之二

别把美容师当枪使。美容师是美容院最宝贵的财富。由于美容师长期在基层工作，地位不高，加上打工谋生的思想，心理脆弱，情绪的波动性较大。大多数美容院经营者无视美容师的这一状态，以老板自居，对美容师缺乏人性化的关爱和系统化的管理，致使美容院内的中坚力量处于弱化状态，人才流失严重。美容师队伍的稳固是提升服务力与销售力的前提，千万别把美容师当枪使，保护美容师的最根本利益，则可保证美容院维持最佳的盈利状态。

忠告之三

赚钱不如省钱。美容院应严把成本控制管。美容院时小本经营，合理的盈利范围系数在20%以内。千万不要以为美容院是一个暴利的发源地，可以大把的花钱。一般情况下，如果美容院的进货成本占营业额的40%，则园内其他经营成本应维持在40%以内。美容院这40%的成本支出主要体现在店面租金，设备折旧、装修折旧，员工工资，税金，水电费，公关费用，其他耗损等方面。因此，合理规划，控制成本是成功经营的关键。

第二篇：销售忠告

销售小技巧

1．推销成功的同时，要使这客户成为你的朋友。

在推销的时候可以与顾客谈些与工作或产品无关的事，关心顾客的工作生活，赢取顾客的信任，懂得灵活的交流。

2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。

对与别人有联系的准顾客我们要抓住顾客的担忧去夸大其说，夺取顾客的信任，给顾客以个可信的承诺

3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。

足够的信心，积极的去对待，耐心的去解说，多了解，常实践

4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。

对于这种顾客要有耐心，细心，只要成交了他的回头率很高，说不定还会给你带来更大的利益

5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？

不要用同一种方案去对顾客群，并不是每个人都吃你这一套，要懂得去修改创新

6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。

7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。

新朋友就是你新顾客，得到顾客的认可，把握好每个顾客

8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。

说话时不要大大咧咧，会让顾客敢到反感，对个人的形象也不好，说话要坚决，不要让顾客有种被欺骗的感觉

9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。

在推销的同时也要认真的去倾听顾客的话，因为在他的话中我们可以找到缺口

10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。

想成功就要有目标，有目标就要努力去奋斗，要有挑战自己 心，要有不放弃的精神

11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。

顾客进门你不去招呼你就没有机会，就算他朝你走去，但你不把握结果还是一样

12．不要躲避你所厌恶的人。

顾客是不分尊卑贵贱的，每个人都有可能给你带来财富，他们也不会长期的停留，得到他想要的他就会离去，所以什么样的人都要去把握，产品不只有你一个人有，但机会只有靠你自己争取

13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。

失败是成功之母，失败了不用害怕，把失败的教训来做成功的基础，没有哪条路是平整的，出过事故的路不是还有人走，只要勇往直前才会到达目标

14．过分的谨慎不能成大业。

放心的去做，大胆的去创新，不要瞻前顾后的，哪怕一点点的希望，不做就连一点成功的机会都没有

15．世事多变化，准客户的情况也是一样。

不要害怕顾客突然变卦，在不同的情况下，选择适当的方式去处理

16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。

成功都是给有准备的人的，要想成功就要去做准备，没有不劳而获的17．光明的未来都是从现在开始。

如果你现在什么都不会那么从现在做起，只要认真的去学，勇敢的去做，你就有机会

18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。

刚开始的时候有十个顾客，前几个大都不会购买你的产品因为你还没有一定的基础，足够的能力，前者只是你让你学识的阶梯，实践的材料

19．慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。

与顾客交流时不要心急，特别是新手，要多问都听，这样才能彻底的了解顾客

20.你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。

不要没开始就说自己会失败，没有人是永远的失败的，只是成功的还没到，如果你一味的想着失败那你一辈子也不会成功

21.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。

不要死读硬背，懂的灵活运用，不通的顾客用不通的招数

22.彼此时间都珍贵，爽快才有机会。

顾客有些小要求不要与其争论，做的到得就要立即答应与实现，否则浪费彼此的时间有给顾客留下不好的印象

23.整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。形象是最重要的，要有一种让顾客看起来很专业的样子，才能得到顾客的信任，第一印象最重

24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击。

顾客要反驳时我们要用心的去听，在听的同时找出他的缺点对症下药

25.让销售方式都人性化，不要太讲究技巧。

人性化的销售最能让顾客信任，人不是机器不要老是走同一条路线，对话要人性化，技巧也要讲的人性化一点

26.有时沉默是金。

当顾客情绪激动时不要去反驳，用心的去听，当他讲到没话讲我们的机会就来了，但一定要耐心，细心，不要在提顾客反感的话

27.技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。

不要老是用学到的技巧去面对每一个顾客，要有自己的另一种方案，或是把学到得去修改，看怎么改才更有说服力

28.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。公司给了我们一个谈判的环境，而谈判的氛围要自己去制照，尽量说一些顾客敢兴趣的话题，不要冷场，也不要表现出一份很专业的样子，这样会然人感到不舒服适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。

在我们的角度我们只想成交这个产品，但我们也要体顾客想想他买了这个产品对他本人有什么好处，对家人有什么好去，才能更好去去推销30 以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不推销。

销售这产品时不要只是会推销，比如你卖的是一个包，你可以与顾客谈一些旅游或出差等的话题，在适当的时候说这个包刚好能装什么东西，让他记得买回去又用武之地

第三篇：给销售人员的100个忠告

给销售人员的100个忠告

一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。

1．对销售来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。

2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习，计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。

3．推销完全是常识的运用，但只有这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果。

4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

5．推销前的准备，计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具，开场白，该问的问题，该说的话，以及可能的回答。

6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

7．最优秀的销售是那些态度最好，商品知识最丰富，服务最周到的销售。

8．对于公司产品有关的资料，说明书，广告等，均必须努力研讨，熟记，同时要收集竞争对手的广告，宣传资料，说明书等，加以研究，分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。采取相应对策。

9．销售必须多读些有关销售，经济方面的书记，杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家，社会消息，新闻大事，拜访客户日时这些往往是最好的话题，而不致孤陋寡闻，见识浅薄。

10.获取定单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新客户，销售代表就不再有成功之源。

11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。

12．在拜访客户时，销售代表一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。

13．选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

14．强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。

15．准时付约-迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，即使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。

16．向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权利说“买”的话，你是不

可能卖出什么东西的。

17．每个销售都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户。销售才能成功。

18．有计划且自然地接近客户。并使客户觉得有益处，而能树立进行商洽，是销售必须事前努力准备的工作与策略。

19．销售不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。

20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。

21．在成为一个优秀的销售之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现，去追踪，去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。

22．相信你的产品是销售的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。

23．业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。

24.了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。

25．对于销售而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让销售把时间和力量放在最有合作可能的客户身上，而不是浪费在不能与你合作的人身上。

26．有三条增加销售额的法则：一是集中精力与你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。

27．客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数，时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。

28．接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型客户，采取最适合的接近方式及开场白。

29．推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速，准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。

30．不啊精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。

31．推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”；推销的白金准则是“按人们喜欢的方式待人”。

32．让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增

33．推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察言观色，并在适当时机促成交易。

34．客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。

35．对客户周围的人好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚，耐心地想他们说明，介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。

36．为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。

37．在这个世界上，销售用什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷，逻辑周密的雄辩使人信服；有人以声情并茂，慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任任何时间，任何地点，去说服任何人，始终作用的因素只有一个：那就是真诚。

38．不要“卖”而要“帮”。卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。

39．客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售必须要按动客户的心动按钮。

40．销售与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻啊，天气啊等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。

41．要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。

42．对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍，欺瞒或故意乱讲。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最简捷，满意，正确的答案。

43．倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。

44．推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

45．成交规则第一条：要求客户购买。然而，71%的销售没有与客户达成交易的原因就是，没有想客户提出成交要求。

46．如果你没有想客户提出成交要求，就好像你瞄准了目标却没有扣动扳机。

47．在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所讲：“成功出自于成功”。

48．如果销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简单。

49．没有得到订单并不是一件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。

50．成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。

51．成交时，要舒服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。一句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。

52．以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没有购买信心，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。

53．如果未能成交，销售要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。

54．销售决不可因为客户没有与你合作而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会—而是失去一位客户。

55．跟踪，追踪，再追踪—如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

56．与他人（同事及客户）融洽相处。推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。

57．努力会带来运气—仔细看他写运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。

58．不要把失败归咎于他人----承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报—金钱只是圆满完成任务的一个附属品）。

59．坚持到底—你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝？你愿不愿意在完成推销所需的5至10次拜访中坚持到底？如果你做得到，那么你变开始体会到坚持的力量了。

60．用数字找出你的成功公式—判定你完成一件推销需要多少个线索，多少个电话，多少名潜在可户，多少次会谈，多少次产品介绍，以及多少会追踪，然后再依次公式行事。

61．热情面对工作—让每一次推销的感觉都是：只是最棒的一次。

62．留给客户深刻的印象-这印象包括一种创新饿形象，一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢？你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时候未必。你可以选择你想留给别人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。

63．推销失败的第一定律是：与客户争高低。

64．最高明的对应竞争者的攻势，就是风度，商品，热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。

65．销售有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业，信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。

66．自得其乐—这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。

67．业绩是销售的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾，不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。

68．销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省，检讨，找出症结所在：是人为因素，还是市场波动？是竞争者的策略因素，还是公司政策变化？等等，才能掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。

69．销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。

70．如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。

71．你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。

72．我们无法计算有多少可户是因为一点点小的过失而失去的—忘记回电话，约会迟到，没有说声谢谢，忘记履行对可户的承诺等等。这些小事都正是一个成功的销售与一个失败的销售的差别。

73．给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们更好的最佳机会之一。

74．据调查，有71%的可户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你，信任你，尊重你。因此推销首先是推销你自己。

75．礼节，仪表，谈吐，举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售必须多在这方面下工夫。

76．服装不能造就完人，但是初次见面给人的印象，90%产生于服装。

77．第一次成交是产品的魅力，第二次成交则是服务的魅力。

78．信用是推销最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。

79．在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时候，不要去打断他，自己说话时要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。

80．就推销而言，善听比善说更重要。

81．推销中最常见的错误是销售话太多！许多销售讲话如此之多，以致于他们不会给机会给那些说“不”的客户一个改变主意的机会。

友购买的可能性大，向销售购买的可能性小。

83．如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。

84．据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于销售没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。

85．如果你完成一笔推销，你得到的是佣金；如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。

86．忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。

87．记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。

88．在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的销售手中，才能赢得长远的市场。

89．销售赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。

90．你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。

91．你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。

92．棘手的客户是销售最好的老师。

93．客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。

94．正确处理客户的抱怨=提高客户的满意度=增加客户认牌购买倾向=丰厚的利润。

95．成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。

96．成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点销售不可忘记，那就是从失败中获得教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。

97．不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。

98．问一问任何一个专业销售成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。

99．世界上什么也不能代替执着。天分不能—有天分但一事无成的人到处都是；聪明不能—人们对一贫如洗的聪明人司空见惯；教育不能—世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。

100．一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没

第四篇：美容院销售

课程大纲

1、美容院销售理念与心态

美容院销售人员是否在传递价值，创造价值？

美容院从哪里创造价值，价值等式是什么？  我是谁？—美容院销售人员如何自我定位？

美容院销售工作有什么价值和意义？

我要成为谁？

 美容院销售人员应该具备什么样的素质？

2、了解客户

谁是我们的顾客？

我们对顾客的认识存在哪些误区？  顾客有什么样购买需求？

如何认识并了解顾客的不同需求？

顾客的购买特点是什么？

如何判断顾客处于什么样的购买阶段？

3、美容院销售流程

美容院为什么要有销售流程？

为什么美容院优秀销售人员不能成为优秀咨询顾问？

美容院销售流程是如何开展的？

 美容院进行销售前都要做什么样的准备工作？

美容院如何在销售前全面了解顾客？

美容院如何在销售前制定销售策略？

4、美容院客户开发

什么样的顾客开发观念最有效？

美容院顾客开发需要找到谁？

美容院运用哪些方法进行顾客开发最高效？  美容院顾客开发要注意哪些要点？

5、美容院顾问咨询

如何让顾客一眼就看中你？

如何让顾客喜欢你？  咨询中如何进行面谈？

咨询中如何让顾客信任你？

如何让顾客把需求都告诉你？

6、引导需求

 顾客提出的需求是真正的需求吗？

如何了解顾客的内在需求？

如何了解顾客需求的紧迫度？

如何通过提问引导顾客的需求？

7、美容院产品、服务推荐

如何介绍产品、服务最能打动人心？

如何让我们的产品、服务最具竞争优势？  如何让顾客自己深刻了解产品、服务的优势？

8、美容院异议处理

顾客一般会在什么时候提出异议？  顾客提出异议的真正目的是什么？

顾客都会提出哪些异议？

如何来处理这些异议？

如何采取最有效策略来对付异议？  价格异议如何处理最有效？

9、成交技巧

如何发现购买讯号？

如何达成交易？

传统成交技巧有什么弱点？

 如何判断是否可以开始销售的最后冲刺？

如何达到双赢成交？

成交之后怎么办？

10、售后跟进

成交就是一切吗？

 顾客做完购买决策后最担心的是什么？

顾客还会不会再向你重复购买？

顾客会不会向别人推荐你？

11、美容院销售策略

 销售过程中如何判断竞争形势？

在购买决策中，顾客最担心什么？

如何对竞争形势进行有效评估？

如何激发顾客的购买需求？

 如何在顾客心目中抢得优势地位？

顾客已经基本确定购买决策时怎么办？

我们处于劣势怎么办？

 客户已经决定不选我们，还有挽救办法吗？

12、美容院客情关系

什么样的顾客关系策略最有效？

 顾客关系发展与维护的真正含义是什么？

如何对顾客实施有效关怀以带动后期销售？

如何评估顾客关系？

 顾客关系管理的关键要点是什么？

在资源有限的前提下如何实施有效的顾客关怀？

13、美容院咨询顾问训练工具

适合:美容院顾问式销售适合于美容院的店长、院长、经理、咨询顾问、美容师、美体师、技术总监、美容导师、业务经理等美容业人员，参加培训者需要具备一定的工作经验。

一、向顾客推销护理项目或产品时美容师应采取什么步骤？

从推销心理学的角度来说，顾客的消费千米一般可分为四个阶段：注意阶段（对刺激物的）产生兴趣、产生欲望、行动阶段（即付诸消费行动）。针对以上要点，我们采取四个步骤：

1、吸引顾客的注意力。美容师应先讲话而不应该让顾客先开口。

2、引起顾客的兴趣。要充分利用无声的交流手段包括资料及声像资料、手势、目光接触以及直观的辅助工具如产品实物或是顾客采用该护理的个案等。

3、激发顾客的消费欲望。

4、促使顾客采取购买行动。

二、介绍项目或产品时应注意的问题：

1、对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛。

2、耐心的回答、解释顾客提出的问题。

3、以和善的口气来客观地解释产品或护理。

4、解释时语气要流畅自如，充满信心。

5、要结合顾客的认识进度，不要急于把所有的产品特点一口气讲完，即要让顾客有思考的时间，一次注入太多的信息量，顾客接受不了，效果反而不好。

6、给予顾客提问的机会，以把握顾客的需求心理动态。

7、尽量使用客观的证据说明产品特征，避免掺杂个人主观臆断。

8、尽可能让顾客触摸、感觉产品了解护理步骤以增加其购买兴趣。

9、介绍时不要夸大其词说得过头，以免失真，引起顾客的反感。

10、无论是说明抑或示范，都要力求生动，多举例子。

11、顾客就产品提出问题后要立即回答（价格问题除外），以免顾客推动兴趣。

12、如何刺激顾客的消费欲望，使顾客产生消费欲望，是美容师的关键，因此应注意把产品和课程与顾客的问题同实际需要相联系。

13、指出使用产品及护理后给顾客带来的益处。

14、比较差异，把顾客的潜在需要与产品联系起来。

15、产品演示，在介绍产品时要给顾客充分的信赖感

三、美容师言谈府上方面的禁忌：

1、说话时，眼睛不看着顾客，会暴露你内的胆层心理，使顾客产生怀疑，因此要克服畏惧心理，讲话时要用自然的眼光看着对方，但目光要时常移动，不要总盯着一个部位，保持并显示出自信。

2、不要神态紧张，口齿不清。

3、站姿要准确，不要有小动作，如两脚来回抖动等。

4、与顾客讲话时不要东张西望或打哈欠，这样会显得无精打采。更不要打断顾客的话，在顾客讲话途中，美容师没有听清或没有理解的地方，最好用笔记下来，等顾客讲完后再来询问讲解。

5、讲话时不要夹带不良口头语，或说话时唾沫四溅。

6、切忌夸夸其谈，忘乎所以，推销要点要简言意赅，一针见血。要有针对性地强调主要特点，不要泛泛地罗列优点。优点要逐一介绍，而不要将几条几点概括在一起介绍，以加深顾客印象。

7、切忌谈论顾客生理缺陷。

8、说话时正确使用停顿。

9、尽可能不让顾客说“不”，而要让顾客说“是”。

第五篇：给实习生的忠告

【给实习生的忠告】

1、最看重执行力。

2、有团队合作精神。

3、了解同事比了解工作更重要。

4、越大型公司流程越重要。

5、学会问问题：多问团队和流程问题显得懂规矩。

6、不要急不可耐地表现“创造力”。

7、犯错正常，但别试图撒谎掩饰。

8、别匆忙站队。

9、尊重清洁阿姨。