第一篇：社区群众工作站工作人员职责
芙蓉南路社区群众工作站工作人员职责
1、热情接待来访群众，现场受理、答复、解决群众反映的问题；
2、认真排查各类矛盾纠纷，对群众诉求进行登记、分类、归纳及分析，为群众提供热情周到的服务；
3、根据群众事项，引导他们到相关职能部门，归口协调解决问题；
4、每周至少安排两天时间上门走访联点群众，了解社情民意；
5、针对群众反映的涉及部门与单位较多的诉求，报请街镇召集相关单位联席会议，协商解决办法，统一答复口径，及时答复群众；
6、工作站工作人员要开展好“三问”（问冷暖、帮群众解难，问心声、知群众期盼，问良策、拜群众为师）活动，当好法规政策的宣传员，做好矛盾纠纷处理的调解员。
7、完成领导交办的其他事项。
第二篇：社区群众工作站工作职责
芙蓉南路社区群众工作站工作职责
1、深入走访群众，开展调查研究，详细了解群众所想、所需、所求；
2、积极开展政策形势宣传教育，为群众细致解答各类法规政策问题，提升群众素质；
3、为群众服务，为群众解难，帮助群众解决经济民生问题；
4、大力开展纠纷矛盾排查，定期开展接访下访，切实化解基层矛盾问题，主动为群众提供代理服务；
5、推进基层组织建设，规范社区（村）事务，帮助完善社区（村）群众工作站建设；
6、创新群众活动载体，丰富群众文化生活；
7、帮助社区（村）居民创业增收，促进社区（村）经济社会加快发展；
8、完成上级党组织群众工作机构交办的各项工作任务。
第三篇：社区工作站职责
社区工作站职责
社区工作站是政府在社区层面设立的公共服务平台，在街道办事处的领导和政府职能部门的业务指导下开展工作。同时，接受社区党组织的领导和社区居委会的监督。其主要职责是：
1、开展失业人员动态管理和就业服务工作，协助做好就业困难人员、“零就业家庭”劳动力就业再就业援助工作，开展创建充分就业示范社区工作；协助有关部门为低保对象、残疾人、离退休人员、失业人员、老年人、优抚对象、困难群众等群体提供政策咨询、社会救助和相关服务。
2、参与社区治安维护工作，落实各类安全防范措施；参与群防群治，维护社区治安和社区稳定；协助有关部门做好社区流动人口管理工作。
3、组织开展法律宣传、咨询，为社区弱势群体联系法律援助，协助开展法律维权工作。
4、开展社区健康知识的宣传、普及工作，建立社区家庭健康档案。
5、做好社区计划生育管理与服务工作。
6、开展形式多样的文体活动，配合有关部门进行各类教育培训。
7、配合社区居委会组织社区居民开展各类公益性活动。
8、进行社区志愿者培训和志愿服务登记，配合社区居委会组织安排志愿者开展面向社区居民的各种公益性服务。
9、充分利用社区资源，动员社会力量，开展形式多样的便民利民服务。
10、培育和壮大具有公益性质、服务居民的各类社会组织。
11、畅通民意诉求渠道，及时了解和反映社区居民的意见和建议，协助有关部门解决相关问题。
12、积极支持和配合社区居委会依法开展社区民主自治工作；承办街道办事处交办的其他工作任务；接受社区居委会的监督和居民群众的评议。
第四篇：群众工作站职责2
太昌乡群众工作站制度
2012
工作职责
1、“一站式”办理群众日常生产生活服务事项；
2、接待群众来信、来访，认真办理群众信访事项；
3、搞好各类矛盾纠纷隐患排查与调处，将问题解决在基层；
4、掌握、分析社情民意，及时发现群众生产生活中存在的问题，反映群众诉求；
5、检查指导各村群众工作室日常工作；
6、认真办理县委群工部和镇党委交办的其它群众工作事项。
工作制度
一、工作日作息制度。为保证有效工作时间，要求工作人员上班时间全员在岗，特殊情况要由所在办公室安排人员顶岗；考勤实行双签制，工作站人员上、下班必须在签到表上如实签到签退，并由工作站长负责监督落实，镇党政办每月将出勤情况进行汇总，作为对工作人员考核的依据。
二、档案管理制度。各服务窗口要将办事程序和流程向群众公开；对群众诉求要坚持“一案一档”、“一事一卷”进行建档；工作站人员要建立“工作实绩”、“意见评价”、“重点事项反馈”档案；同时，印制便民服务卡，方便群众办事和反映问题。
三、入户走访制度。工作人员要利用业余时间坚持每周走访10户以上群众，开展走访座谈，使群众足不出户就能咨询、反映问题。为保证走访实效，重点实行 “五必访”，即老党员、老干部必访，信教群众必访，信访户必访，矛盾户必访，困难群众必访。
四、事务代办制度。对各村群众工作室报来的代办事项，镇属职能范围内可以办结的，由镇群众工作站或有关职能站所办理；涉及县职能部门审批的事项，汇总后由镇代办员送到县相关职能部门帮助办理。事务办结后，由驻村干部及时将代办结果反馈给申办人。
五、督导调度制度。每周一、三、五对各村群众工作室进行督导，每周日召开党政班子会，由镇主要领导亲自验看工作日志、工作档案、签到表等，听取群众工作站、室运行中的问题，查找不足，有针对性地加以解决。
首问责任制度
1、群众工作站负责群众事务的接待、承办、处理、回复等工作。
2、凡第一位接待和受理群众来访的，要按照规定程序及时办理，跟踪服务。
3、对反映本辖区范围内的问题，要及时送分管领导审批，迅速组织调查、答复。
4、对群众提及的不属于本辖区职责权限内的要求事项，应耐心做好解释工作，并设法接转或指导前往有关职能部门。
5、对县委群工部转来或镇主要领导签批的群众投诉、求助事项，要随时了解办理过程、结果，并及时做好反馈。
6、首问责任人接待群众时，要文明礼貌，诚恳热情，不得为难群众。
7、首问责任人的工作，应接受镇纪委的检查和监督。
工作人员守则
一、守纪律，做到“五不”。不迟到、不早退、不上网、不聊天、不怠工，聚精会神干工作。
二、促和谐，做到“五心”。对待群众有爱心，面对困难有信心，干事业有恒心，处理问题有耐心，解决矛盾有公心，全心全意为群众。
三、树正气，做到“五禁”。严禁吃拿卡要，严禁推诿扯皮，严禁骄奢淫逸，严禁好逸恶劳，严禁冷硬粗暴，创先争优强素质。
四、讲奉献，做到“五勤”。深入基层腿勤，宣传政策嘴勤，为民谋事脑勤，帮助群众手勤，关注民生眼勤，勤勤恳恳干事业。
五、塑形象，克服“六气”。转变作风，坚决克服工作中庸、惰、畏、浮、奢、骄等不良习气，凝心聚力促发展。
责任追究制度
1、有下列情形之一的，给予责任人通报批评。（1）群众反映问题属实，但因处理不当，导致群众利益受到损害的。（2）有权做出处理决定，却拒不作为从而导致群众利益受损的。
2、有下列情形之一的，视情节和后果分别给予责任人警告、记过、记大过、降级、撤职、开除处分。（1）对本级职责范围内的群众反映问题，不接待，不处理，推卸责任，激化矛盾，导致群众越级上访，造成严重经济损失或社会影响的。（2）对群众反映的迫切需解决的问题，拒绝前去做工作，以致误事，造成群众重大损失以及严重社会影响的。（3）在处理群众问题时，有以权谋私、行贿受贿等行为，致使问题处理不公造成恶劣影响的。（4）对群众集体上访静坐游行或上访人员寻畔闹事不出面做工作，疏导不利，甚至放任不管矛盾上交的。
3、因工作不力发生进京非正常上访、进京赴省集体访、到市县非正常集体访和重复集体访的，责任单位不得评为先进，责任人不得提拔重用。
第五篇：群众工作站职责2
太昌乡群众工作站制度
2012
工作职责
1、“一站式”办理群众日常生产生活服务事项；
2、接待群众来信、来访，认真办理群众信访事项；
3、搞好各类矛盾纠纷隐患排查与调处，将问题解决在基层；
4、掌握、分析社情民意，及时发现群众生产生活中存在的问题，反映群众诉求；
5、检查指导各村群众工作室日常工作；
6、认真办理县委群工部和镇党委交办的其它群众工作事项。
工作制度
一、工作日作息制度。为保证有效工作时间，要求工作人员上班时间全员在岗，特殊情况要由所在办公室安排人员顶岗；考勤实行双签制，工作站人员上、下班必须在签到表上如实签到签退，并由工作站长负责监督落实，镇党政办每月将出勤情况进行汇总，作为对工作人员考核的依据。
二、档案管理制度。各服务窗口要将办事程序和流程向群众公开；对群众诉求要坚持“一案一档”、“一事一卷”进行建档；工作站人员要建立“工作实绩”、“意见评价”、“重点事项反馈”档案；同时，印制便民服务卡，方便群众办事和反映问题。
三、入户走访制度。工作人员要利用业余时间坚持每周走访10户以上群众，开展走访座谈，使群众足不出户就能咨询、反映问题。为保证走访实效，重点实行 “五必访”，即老党员、老干部必访，信教群众必访，信访户必访，矛盾户必访，困难群众必访。
四、事务代办制度。对各村群众工作室报来的代办事项，镇属职能范围内可以办结的，由镇群众工作站或有关职能站所办理；涉及县职能部门
审批的事项，汇总后由镇代办员送到县相关职能部门帮助办理。事务办结后，由驻村干部及时将代办结果反馈给申办人。
五、督导调度制度。每周一、三、五对各村群众工作室进行督导，每周日召开党政班子会，由镇主要领导亲自验看工作日志、工作档案、签到表等，听取群众工作站、室运行中的问题，查找不足，有针对性地加以解决。
首问责任制度
1、群众工作站负责群众事务的接待、承办、处理、回复等工作。
2、凡第一位接待和受理群众来访的，要按照规定程序及时办理，跟踪服务。
3、对反映本辖区范围内的问题，要及时送分管领导审批，迅速组织调查、答复。
4、对群众提及的不属于本辖区职责权限内的要求事项，应耐心做好解释工作，并设法接转或指导前往有关职能部门。
5、对县委群工部转来或镇主要领导签批的群众投诉、求助事项，要随时了解办理过程、结果，并及时做好反馈。
6、首问责任人接待群众时，要文明礼貌，诚恳热情，不得为难群众。
7、首问责任人的工作，应接受镇纪委的检查和监督。
工作人员守则
一、守纪律，做到“五不”。不迟到、不早退、不上网、不聊天、不怠工，聚精会神干工作。
二、促和谐，做到“五心”。对待群众有爱心，面对困难有信心，干事业有恒心，处理问题有耐心，解决矛盾有公心，全心全意为群众。
三、树正气，做到“五禁”。严禁吃拿卡要，严禁推诿扯皮，严禁骄奢淫逸，严禁好逸恶劳，严禁冷硬粗暴，创先争优强素质。
四、讲奉献，做到“五勤”。深入基层腿勤，宣传政策嘴勤，为民谋事脑勤，帮助群众手勤，关注民生眼勤，勤勤恳恳干事业。
五、塑形象，克服“六气”。转变作风，坚决克服工作中庸、惰、畏、浮、奢、骄等不良习气，凝心聚力促发展。
责任追究制度
1、有下列情形之一的，给予责任人通报批评。（1）群众反映问题属实，但因处理不当，导致群众利益受到损害的。（2）有权做出处理决定，却拒不作为从而导致群众利益受损的。
2、有下列情形之一的，视情节和后果分别给予责任人警告、记过、记大过、降级、撤职、开除处分。（1）对本级职责范围内的群众反映问题，不接待，不处理，推卸责任，激化矛盾，导致群众越级上访，造成严重经济损失或社会影响的。（2）对群众反映的迫切需解决的问题，拒绝前去做工作，以致误事，造成群众重大损失以及严重社会影响的。（3）在处理群众问题时，有以权谋私、行贿受贿等行为，致使问题处理不公造成恶劣影响的。（4）对群众集体上访静坐游行或上访人员寻畔闹事不出面做工作，疏导不利，甚至放任不管矛盾上交的。
3、因工作不力发生进京非正常上访、进京赴省集体访、到市县非正常集体访和重复集体访的，责任单位不得评为先进，责任人不得提拔重用。
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