翻译部管理规章制度

第一篇：翻译部管理规章制度

翻译部管理制度

（2014年第一次修订）

第一章 总 则

第一条 为加强江苏恒远国际工程有限公司（以下简称“公司”）翻译部的规范管理流程，构建合格专业的翻译团队，明确翻译作业流程，使得翻译工作高效率、高质量地有序开展，结合公司各项规章条例，特制订本制度。

第二条 本制度本着以人为本、公平公正、谨慎细致的原则制订。

第三条 本制度内容包括：部门人员岗位职责、翻译资料管理、翻译作业管理、翻译质量管理、其它事务及附则。

第二章 部门人员岗位职责

第四条 部长职责

（一）根据公司的各项方针、政策、计划及规章制度，领导、主持及管理本部门全面工作。

（二）负责传达上级指示、计划，组织、布置、安排日常工作任务，带领本部门员工学习、贯彻执行公司的每季度的方针、政策等。

（三）负责制定本部门工作目标及工作计划，并督促、落实、检查各项工作的进行。

（四）负责制定本部门员工的岗位职责并检查、考核各项职责的落实情况。

（五）负责向上级报告真实情况，及时对下级的争议做出公正公允的裁决。

（六）负责对下级工作做出符合实际情况的评价和考核。

（七）负责公司内外翻译事务的全面管理，协助公司相关部门进行外事接待工作。

（八）负责公司翻译事务的保密制度、质量控制体系等的统筹管理。

（九）关心下级工作、生活情况，做好下级的思想工作。

（十）完成上级领导交办的其他工作任务。第五条 副部长职责

（一）协助本部门部长分管具体工作，对其分管的各项做进行具体的落实、安排和协调。

（二）在本部门部长缺位或受本部门部长委托的情况下，行使本部门部长职责。

（三）完成本部门部长交办的其他各项工作。

第六条 翻译员岗位职责

（一）在本部门领导的引导下，起草公司外文文件、信函，做到用辞合理，语法、格式规范，符合目标国的风俗文化传统习惯，表达无误、无歧义，层次清楚，符合相关文体的标准。

（二）协助相关部门进行外事活动的组织接待工作，陪同公司领导出席相关会议，进行口译，做好会议、电话的会务翻译工作，做好记录并整理存档，做到与实际情况相结合、翻译得体、用辞练达。

（三）负责公司各部门委托的各类文件资料的中外文互译工作；译稿应做到内容贴切，术语准确并且能够按时、及时完成；根据难易程度、实际情况预估翻译进度，如不能及时返回译文，须及时提出。

（四）负责来我司专家、客户的陪同翻译及与外商谈判的现场翻译等工作，保证外宾与我司人员的沟通无障碍。

（五）负责公司内部员工外语培训的课程安排、课件准备、授课和考核。

（六）派遣至各工程部项目现场的翻译员根据现场要求负责项目现场的工作文件笔译及人员陪同口译等，确保工作交流顺畅。

（七）对公司门户网站的外文版面及其他宣传资料进行翻译工作，规范公司对外公关、宣传管理，维护公司的正规专业形象。

（八）协助团队其他成员的翻译工作，相互间进行良好的沟通协作及认真负责的校对、修改、润色，以确保任务高效率、高质量完成。

（九）不断提高自身业务素质，加深对目标国国情、客户实际情况的了解，以确保翻译专业贴切、纯正地道。

（十）将所有在从事翻译工作时可能得到的资料视为机密，保证不泄露。

（十一）完成公司领导或部门领导交办的其他工作。

第七条 翻译管理员岗位职责

（一）负责与委托翻译工作的部门进行日常联络；接收文件资料后登记、传阅、前期准备、任务分配至各语种翻译员；收集经审校完成的译文，最终排查不妥并统一格式后回复委托部门。

（二）对本部门翻译文件资料进行整理、归档保存，做到合理无遗漏，并保

证有序清晰以方便查找、复核以及援用等。

（三）负责与翻译公司的日常沟通联络，包括文件收发及费用结算等对接工作，做到账务属实清晰。

（四）负责上级和外来文电的收发、登记传阅、任务分配、催办、回复和归档等工作。

（五）负责本部门各类文件的打印、复印、分发、登记和归档等工作。

（六）做好本部门印鉴及办公用品的管理工作。

（七）对执行翻译任务时所接触的资料文件进行保密，维护公司的合法权益。

（八）完成公司领导或部门领导交办的其他工作。

第三章 翻译资料管理

第八条 资料包括但不限于：公司宣传资料、证书、说明书、图纸、招投标资料、对外来往函件、（电话）会议纪要、合同、项目管理资料、施工资料等各类文件。

第九条 资料由翻译管理员负责管理，如打印、复印、分发、登记、归档、跟踪，由部门领导监督及督促相关工作的完成。

第十条 资料收发由翻译管理员负责，按编号登记归档，并对作业流程进行跟踪、催办。

第十一条 资料应按类别分别存储，建立相应的文档。资料存储分别以纸质类、电子档类进行同步管理，以便待查援用。

第十二条 本部门员工离职除按照公司规定办理相关手续外，必须做好以下资料移交工作：

（一）翻译作业原件及译件；

（二）公司客户地址、资料等有关信息和文件；

（三）所保管第四条所述内容文件。

第十三条 本部门文件资料以及所有从事翻译工作时可能得到的资料，应妥善保管，视为机密。本部门员工应严格保守有关公司的任何商业机密，未经许可不得泄露他人。

第四章 翻译作业管理

第十四条 翻译作业可来自于各部门负责人或指定对接人。各委托部门将需

翻译作业内容发至翻译管理员处并抄送翻译部负责人，由翻译管理员进行统一对接，即接收、登记、传阅、前期准备、作业分配、催办、回复及归档。

第十五条 委托部门在委托翻译作业时，须以电子档形式通过公司内部OA协同流程发至翻译管理员处，并注明翻译目标语种、交稿时间、详细程度、排版要求、所属工程项目名称（如有）等信息以便于翻译作业。

第十六条 翻译管理员收到翻译作业后，应将相关信息及时登记入册，后期如实登记负责译员和审校译员等信息，以便查阅。

第十七条 作业分派前应先将作业与相关译员内部进行传阅、便于翻译前期准备工作的开展。

第十八条 翻译管理员应做好作业前期准备工作，即根据作业性质、用途要求、商务背景、数量及交稿时间要求等确定翻译方案，根据译员实际工作情况、擅长专业等进行作业分派，并确定作业分工及交稿顺序。译员应服从管理调配。

第十九条 作业分派后，译员应根据翻译计划、质量管理流程以及内部词汇库、术语库等进行认真、及时地翻译作业。进程中如有问题，应及时与翻译管理员或翻译委托人联系解决。翻译管理员负责对作业进度适当跟踪、催办，及时发现问题并处理问题。

第二十条 译员作业完毕应及时交至翻译管理员处，翻译管理员完成最后核对审阅，回复翻译委托人并完成译稿归档工作。

第二十一条 多人分工完成翻译作业时，组员应发扬良好的合作精神，注意团队协调合作，不得以不是自己的作业范围为借口而拒绝他人的协助请求。

第二十二条 根据团队情况、翻译作业的要求，如不能及时交稿，译员应主动及时向翻译管理员反馈，翻译管理员负责与委托部门沟通协调交稿时间。如委托部门要求必须按原定时间进行交稿，则由翻译管理员联络第三方翻译公司，跟进交稿流程。

第二十三条 翻译管理员与翻译公司对接时，应注意选择经由事先筛选、签约的翻译公司，避免信息泄露。同时，应注意与翻译公司来往账务的核对以及关系的维护，避免发生纠纷，影响企业利益与形象。

第二十四条 针对翻译公司的译稿，翻译管理员应组织相应译员进行审核，规避翻译公司的翻译错误、失误、遗漏等而造成损失。

第二十五条 译员应不断提高自身业务素质，严格要求自己，及时了解公司、行业、专业最新动态，如行业新兴语言词汇等并充实到词汇库、术语库中去，提

升翻译水平、译文质量。

第五章 翻译质量管理

第二十六条 评估：对作业原稿进行整体难易度分析，根据难易程度、实际情况预估翻译进度，如不能按要求交稿时间完成译文需及时提出，以便采取措施另行安排。如遇人力不可抗条件，导致不能按时交稿的，应由翻译管理员同步协调、监督和控制作业实施进度和质量，确保随时跟进。

第二十七条 准备：翻译管理员对作业原稿提取高频词汇、语句，对照已有词汇库、术语库，进行专业词汇、术语的统一，并将词汇库、术语库未有记录的词汇、术语补充进库，以便作业使用。

第二十八条 初译：根据作业原稿评估，翻译管理员确定组合翻译或独立翻译，强调统一词汇、术语和排版编辑标准，进行初译作业。

第二十九条 校对：初稿完成后，由校对译员进行校对及润色。该过程应彻底消除拼写、打字和语法错误，同时保证措辞的贴切、专业与一致性，形成完整译稿。

第三十条 审核：翻译与排版后，翻译管理员或部门负责人应透彻审阅译稿质量和排版编辑，力求译稿的“信、达、雅”。

第三十一条 交付：经上述作业流程后，翻译管理员方可将译稿回复至委托部门。

第六章 其它事务

第三十二条 本部门应根据译员个人实际情况，行使向工程事业部、项目现场输送翻译人才的建议权，以确保各项目现场工作链的顺畅运转以及与公司总部的良好对接。

第三十三条 输送至工程事业部、项目现场的译员应同样遵守公司管理规章制度，服从组织安排，发扬严谨、细致的工作作风，杜绝无组织无纪律的散漫现象。

第三十四条 各语种翻译人才的招聘录用，应根据公司总部和各工程事业部的需要统筹安排，本着“人尽其才、才尽其用”的企业用人理念，杜绝人浮于事的现象。

第三十五条 本部门应辅助人力资源部严格把关翻译人才的招聘录用，控制

人才质量，以符合公司的人才高质量标准。

第三十六条 本部门负责翻译人才数据库的建立和维护，应主动对新进部门员工进行培养，以使之深入了解公司状况、商务环境，早日融入团队，作业时符合公司形象和团队标准。

第三十七条 日常工作中，翻译管理员应妥善协调与其它部门的关系。第三十八条 未与本部门沟通确认的情况下而歪曲、删减或改动本部门译文，本部门有权拒绝承担因此而产生的责任。

第三十九条 本部门有权禁止他人非法利用本部门所作译文的一切行为。

第七章 附 则

第四十条 本制度由翻译部制定、分管副总审核，按照公司经营管理规则进行。

第四十一条 本制度自公司董事长办公室审批通过之日起生效施行，修订时亦同。

第四十二条 本制度未尽事宜在实施后逐步修改完善，以修订颁布为准。第四十三条 本制度由翻译部负责修订与解释。

第二篇：监理部管理规章制度

监理人员工作守则

一、监理单位与项目法人之间是被委托与委托的合同关系;与施工单位是监理与被监理的关系。监理单位应依据合同，按照“公正、独立、自主”的原则开展工程监理工作，维护项目法人和施工单位的合法权益。

二、监理人员应遵照“严格控制、积极参与、监帮结合、热情服务”的工作方法。坚持监理程序的规范性，加强监理的针对性，确保监理的深度和力度。坚持质量予控过程监督指导与抽检相结合。贯彻执行“预防为主、质量第一”的原则。

三、监理人员坚守现场，跟班巡查和重点旁站相交替的方法，重点与一般相结合的方式。办事注意工作方法，工作积极主动，不准推诿拖拉，及时反馈信息和请示汇报。

四、努力学习，积极钻研业务，提高自身的思想素质和业务技术水平，在监理过程中认真总结经验教训。严格遵守“忠诚服务，恪守职责，公正廉洁，信誉至上”的职业道德。

山东龙信达咨询监理有限公司

菏泽防洪工程监理部 二○○七年十月

监理人员廉政工作纪律

一、严格遵守国家关于工程监理的有关法律、法规，相关政策，以及廉政建设的各项规定。

二、严格执行建设工程项目监理合同文件，自觉按合同办事。

三、严格坚守监理人员工作纪律，坚持公开、公平、公正、诚信、透明的工作原则，不得为获取不正当的利益，损害国家、集体和对方利益，不得违反工程建设监理的规章制度。

四、不准以任何理由向承建单位和相关单位及其工作人员索要、接受赠送礼金、有价证券、贵重物品及回扣、好处费、感谢费等。

五、不准以任何理由在承建单位和相关单位报销应由监理公司或个人支付的费用。

六、不准以任何理由参加由承建单位和相关单位及其工作人员组织的有可能影响公正执行公务的宴请、健身、娱乐等活动。

七、禁止要求、暗示或接受承建单位和相关单位为个人装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女的工作安排以及旅游等提供方便。

八、禁止向承建单位和相关单位介绍或参与与项目工程合同规定有关及以外的设备、材料、工程分包及劳务等经济活动。

九、禁止使用承建单位和相关单位提供的通信、交通工具和高档办公用品进行监理公司或个人事务。

山东龙信达咨询监理有限公司

菏泽防洪工程监理部 二○○七年十月

施工监理基本工作程序

1.签定监理合同，明确监理范围，内容和职权。

2.依据监理合同，组建现场监理机构，选派总监理工程师、监理工程师、监理员和其他工作人员。

3.熟悉工程建设有关法律、法规、规章及技术标准，熟悉工程设计文件，施工合同文件和监理合同文件。

4.编制项目监理规划。5.进行监理工作交底。

6.编制各专业、各项目监理实施细则。7.实施施工监理工作。

8.督促承包人及时整理、归档各类资料。

9.参加验收工作，签发工程移交证书和工程保修责任终止证书。10结清监理费用。

11.向发包人提交有关档案资料、监工作总结报告。12.向发包人移交其所提供的文件资料和设备设施

山东龙信达咨询监理有限公司

菏泽防洪工程监理部 二○○七年十月

施工监理主要工作方法

1.现场记录。监理机构认真、完整记录每日施工现场的人员、设备和材料、天气、施工环境及施工中出现的各种情况。

2.发布文件。监理机构采用通知、指示、批复、登记等文件形式进行施工全过程的控制和管理。

3.旁站监理。监理机构按照监理合同约定，在施工现场对工程项目的重要部位和关键工序的施工，实施连续性的全过程检查、监督与管理。

4.巡视检查。监理机构对所监理的工程项目进行定期或不定期的检查、监督和管理。

5.跟踪检测。在承包人进行试样检测前，监理机构对其检测人员仪器设备以及拟订的检测程序和方法进行审核；在承包人对试样进行检测时，实施全过程监督，确认其程序、方法的有效性以及检测结果的可信性，并对该结果确认。

6.平行检测。监理机构在承包人对试样自行检测的同时，独立抽样进行检测，核验承包人的检测结果。

7.协调。监理机构对参加工程建设各方之间的关系以及工程施工过程中出现的问题和争议进行的调解。

山东龙信达咨询监理有限公司

菏泽防洪工程监理部 二○○七年十月

施工监理主要工作制度

一、技术文件审核、审批制度。根据施工合同约定由双方提交的施工图纸以及由承包人提交的施工组织设计。施工措施计划、施工进度计划、开工申请等文件均应通过监理机构核查或审批，方可实施。

二、原材料、构配件和工程设备检验制度。进场的原材料、构配件和工程设备应有出厂合格证明和技术说明书。经承包人自检合格后，方可报监理机构检验。不合格的材料，构配件和工程设备应按监理指示在规定期限内运离工地或进行相应的处理。

三、工程质量检验制度。承包人每完成一道工序或一个单元工程，都应经过自检，合格后方可报监理机构进行复核检验。上道工序或上一个单元工程未经复核检验或复核检验不合格，不得进行下道工序或下一单元工程施工。

四、工程计量付款签证制度。所有申请付款的工程量均应进行计量并经监理机构确认。未经监理机构签证的付款申请，发包人不应支付。

五、会议制度。监理机构应建立会议制度，包括第一次工地会议、监理例会和监理专题会议。会议由总监理工程师或其授权的监理工程师主持，工程建设有关各方应派员参加。各次会议应符合下列要求：

1、第一次工地会议。应在合同项目开工令下达前举行，会议内容应包括工程开工准备检查情况；介绍各方负责人及其授权代理人和授权内容；构通相关信息；进行监理工作交底。会议的具体内容可由有关各方会前约定。会议可由总监理工程师或由监理工程师与发包人的负责人联合主持。

2、监理例会。监理机构应定期主持召开由参加各方负责人参加的会议，会上应通报工程进展情况，分析当前存在的问题，提出问题的解决方案，或建议明确会后应完成的任务。会议应形成会议纪要。

3、监理专题会议。监理机构应根据需要，主持召开监理专题会议，研究解决施工中出现的涉及施工质量、施工方案、施工进度、工程变更、索赔、争议等方面的专门问题。

4、总监理工程师应组织编写由监理机构主持召开的会议纪要，并分发给与会各方。

六、施工现场紧急情况报告制度。监理机构应对施工现场可能出现的紧急情况编制处理程序、处理措施等文件。当发生紧急情况时，应立即向发包人报告，并指示承包人立即采取有效紧急措施进行处理。

七、工作报告制度。监理机构应及时向发包人提交监理月报或监理专题报告；在工程验收时，提交监理工作报告，在监理工作结束后，提交监理工作总结报告。

八、工程验收制度。在承包人提交验收申请后，监理机构应对其是否具备验收条件进行审核，并根据有关水利工程验收规程或合同约定，参与组织或协助发包人组织工程验收。

山东龙信达咨询监理有限公司

菏泽防洪工程监理部 二○○七年十月

信息和资料管理制度

1、信息和资料管理进本要求是：及时整理、真实齐全、分类有序；

2、指定专人（信息管理）进行资料管理，总监为总负责人；

3、应利用计算机建立图、表等系统文件辅助监理工作；

4、监理工程师应根据基本要求认真审核资料，不得接受涂改的报验资料，并在审核整理后交信息管理员存档；

5、监理资料应按单位工程建立案卷盒，分专业编目、存放保管； 6监理资料的收发、借阅必须通过信息管理员办理手续；

7、所有监理资料在工程竣工时按工程建设档案管理有关规定，由总监组织归档整理工作，负责审核及签字验收。

山东龙信达咨询监理有限公司

菏泽防洪工程监理部 二○○七年十月

监理会议制度

1、监理例会

⑴监理例会是工程建设有关各方沟通情况、交流信息、协调处理、研究解决合同履行中各种问题，由项目总监理工程师组织与主持的例行工作会议；

⑵监理例会应定期组织召开，每周召开一次；

⑶监理例会参加单位及人员包括：总监、副总监及有关项目监理工程师；承包单位项目经理、总工及有关专业人员；发包人驻工地代表；根据会议议题需要邀请设计单位及其他有关单位的人员参加；

⑷监理例会的主要议题包括：通报工程进展情况，研究工程施工质量、进度、工程费用等方面存在的问题及解决办法和具体措施，设计变更与洽商问题，违约与工期、费用索赔的意向及处理情况，其它与工程建设有关的事项；

⑸项目监理部应及时收集汇总有关情况及资料，为召开会议作好准备；

⑹会议纪要：监理例会由指定的监理人员记录，监理工程师根据会议记录进行整理，形成会议纪要，经总监理工程师签认后，发放到有关各方，并办理签收手续。

2、专题工地会议

⑴专题工地会议是为解决专门问题而召开的监理会议； ⑵专题工地会议由总监理工程师或授权监理工程师主持； ⑶专题工地会议应作好会前准备；

⑷专题工地会议应作好会议记录，并整理会议纪要，由总监理工程师签认，发给有关各方。

山东龙信达咨询监理有限公司

菏泽防洪工程监理部 二○○七年十月

监理工作报告制度

1、监理工作报告的基本要求；

⑴项目监理部应编制监理月报、季报和年报；

⑵月报、季报在月、季末以前上报，年报在每年12月25日前报送发包人或工程建设指挥部；

⑶监理报告应由总监理工程师组织编制，经总监理工程师签发后，报送发包人和监理人；

⑷监理报告应真实反映工程现状和监理工作情况，作到数据准确、重点突出、语言简练，并附必要的图表和照片。

2、监理报告的内容 ⑴工程施工基本情况； ⑵承包单位组织系统； ⑶工程进度； ⑷工程质量；

⑸工程计量与工程款支付；

⑹材料、构配件及设备的供应与质量情况；

⑺合同其它事项(包括设计变更、工程延期、费用索赔等)的处理情况；

⑻天气对施工影响的情况； ⑼项目监理部机构与工作统计； ⑽本月度(季度／)监理工作小结。

山东龙信达咨询监理有限公司

菏泽防洪工程监理部 二○○七年十月

设计文件审核签发与技术交底制度

1、设计文件、图纸核审签发制度

项目监理部在收到施工图设计文件、图纸后，应由相应专业监理工程师进行全面审核复查，检查图纸中的差、错、缺、漏，并进行现场复核、查对。在核查无误或修订改正无误后，盖章签发，送达施工承包单位。未经监理工程师审核签发的文件及图纸，视为无效，承包单位不得使用，否则不予计量。

2、技术交底制度

⑴施工图技术交底由发包人主持，设计、监理和承包单位主要负责人及有关人员参加；

⑵监理工程师通过技术交底了解工程设计的基本内容(设计意图、施工要求、质量标准、技术措施)；

⑶设计交底应有记录，会后由承包单位负责整理；设计变更及洽商应经发包人、设计、监理、承包单位签认。

山东龙信达咨询监理有限公司

菏泽防洪工程监理部 二○○七年十月工程质量和质量事故报告与处理制度

1、质量问题：监理工程师对施工中的质量问题除在日常巡视、重点旁站、分部分项工程检验中解决外，可针对质量问题的严重程度分别进行处理，并将处理记录归档。

2、工程质量事故

⑴凡在工程建设过程中，由于设计或施工等原因，造成工程质量不符合规范或设计要求，或超出质量检验标准规定的偏差范围，需做返工处理的，统称工程质量事故；

⑵工程质量事故发生后，施工承包单位应及时报告监理工程师，对重大的质量事故和工伤事故应及时上报总监理工程师。监理工程师应及时进行调查，写出调查报告，并参与事故处理：

⑶应责成承包单位写出质量事故调查报告，提出处理意见。由总监组织有关单位进行研究，并由设计单位提出处理方案，报发包人批准后，施工承包单位方能进行事故处理。待事故处理后，经监理工程师及总监理工程师复查，确认无误后，方可继续施工；

⑷凡对工程质量事故隐瞒不报或拖延处理，或处理不当，或处理结果未经监理同意的，对事故部分及受事故影响的部分工程应视为不合格，不予计量计价，待事故处理完毕后，再补办计量计价。

山东龙信达咨询监理有限公司

菏泽防洪工程监理部 二○○七年十月

总监理工程师岗位职责

（1）主持编制监理规划，制定监理机构的规章制度，审批监理实施细则；签发监理机构的文件。

（2）确定监理机构各部门职责分工及各级监理人员职责权限，协调监理机构内部工作。

（3）指导监理工程师开展工作，负责本监理机构中监理人员的工作考核，调换不称职的监理人员；根据工程建设进展情况，协调监理人员。

（4）主持审核承建单位提出的分包项目和分包人，报建设单位批准；

（5）审批承建单位提出的施工组织设计、施工措施计划、施工进度计划和资金流计划。

（6）组织或授权监理工程师组织设计交底；签发施工图纸；（7）主持第一次工地会议，主持或授权监理工程师主持监理例会或监理专题会议。

（8）签发进场通知、合同项目开工令、分部工程开工通知、暂停施工通知和复工通知等重要监理文件。

（9）组织审核付款申请，签发各类付款证书。

（10）主持处理合同违约、变更和索赔等事宜，签发变更和索赔的有关文件。

（11）主持施工合同实施中的协调工作，调解合同争议，必要时对施工合同条款做出解释。

（12）要求承包单位撤换不称职或不宜在本工程工作的现场施工人员或技术、管理人员。

（13）审核质量保证体系文件并监督其实施；审批工程质量缺陷的处理方案；参与或协助建设单位组织处理工程质量及安全事故。

（14）组织或协助建设单位组织工程项目的分部工程验收、单位工程完工验收、合同项目完工验收，参加阶段验收、单位工程投入使用验收和工程竣工验收。（15）签发工程移交证书和保修责任终止证书。

（16）检查监理日志；组织编写并签发监理月报、监理专题报告、监理工作报告；组织整理监理合同文件和档案资料。

山东龙信达咨询监理有限公司

菏泽防洪工程监理部 二○○七年十月

监理工程师岗位职责

（1）参与编制监理规划，编制监理实施细则。（2）预审承建单位提出的分包项目和分包人。

（3）预审承建单位提出的施工组织设计、施工措施计划、施工进度计划和资金流计划。

（4）预审或经授权签发施工图纸。

（5）核查进场材料、构配件、工程设备和原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况。

（6）审批分部工程开工申请报告。

（7）协助总监理工程师协调参建各方之间工作关系；按照职责权限处理施工现场发生的有关问题，签发一般监理文件。

（8）检查工程的施工质量，并予以确认或否认。

（9）审核工程计量的数据和原始凭证，确认工程计量结果。（10）预审各类付款证书。

（11）提出变更、索赔及质量和安全事故处理等方面的初步意见。（12）按照职责权限参与工程的质量评定工作和验收工作。（13）收集、汇总、整理监理资料，参与编写监理月报，填写监理日志。

（14）施工中发生重大问题和遇到紧急情况时，及时向总监理工程师报告、请示。

（15）指导、检查监理员的工作；必要时可向总监理工程师建议调换监理员。

山东龙信达咨询监理有限公司

菏泽防洪工程监理部 二○○七年十月

监理员岗位职责

（1）核实进场原材料质量检验报告和施工测量成果报告等原始资料。

（2）检查承建单位用于建设的材料、构配件、工程设备使用情况，并做好记录。

（3）检查并记录现场施工程序、施工方法等实施过程情况。（4）检查和统计计日工情况；核实工程计量结果。

（5）检查关键岗位施工人员的上岗资格；检查、监督工程现场的施工安全和环境保护措施的落实情况，发现异常及时向监理工程师报告。

（6）检查承建单位的施工日志和试验室记录。（7）核实承建单位质量评定的相关原始记录。

山东龙信达咨询监理有限公司

菏泽防洪工程监理部 二○○七年十月

第三篇：保安部管理规章制度

防火档案管理制度

1、各级防火组织及成员名单。

2、各部门防火责任人。

3、酒店各项消防安全管理制度。

4、公安消防部门来文。

5、消防安全检查记录。

6、员工消防安全培训教材。

7、消防演习计划记录。

8、火警、火灾事故的调查处理记录及有关材料。

9、消防工作总结报告。

10、消防工作奖惩记录。

11、其他有关消防资料。

国新大酒店访客须知

1、访客进入酒店必须文明着装，凡衣冠不整者（指穿汗背心或拖鞋等）；认定为醉酒者；精神不正常者；明确为暗娼者均不予进入。

2、访客如需进入客房会见的，必须到客房服务台凭有效身份证件（身份证、护照、驾驶证等）办理访客登记手续后方可进入。无住店客人同行的访客，必须在客房服务员致电被访客人并征得同意后，才能办理登记手续进入。

3、访客在填写访客登记单时，必须实事求是逐项填写清楚，不得故意填错或漏填个人资料，不符合登记手续的访客将被拒绝进入客房。

4、进入客房的访客必须在23：00以前离开，如被客人留宿必须至总台办理住宿登记手续。

5、对于违反上述规定的访客，将视情节轻重酌情处理，对情节恶劣的送交当地公安部门处理。

动火作业管理制度

1、在酒店区域内需要动用明火作业时，动火申请部门必须经保安部审批同意并取得《动火证》后，才能进行动火作业。

2、动火部门须负责动火作业时的安全措施，包括作业前清除可燃物，作业后检查有无火险隐患。

3、动火作业者必须持有特种作业证才能上岗操作，并须严格执行有关规定。

4、动火申请者必须严格按照《动火证》上规定的时间、地点和方位进行动火作业。超过动火日期，必须重新申请《动火证》。

5、动火申请部门必须委派动火现场监护人，由监护人负责动火现场的全面消防安全检查工作，以及配备好专用灭火器材。

6、动火作业时保安部应及时派员到现场验看《动火证》及特种作业证，检查动火现场的安全措施。动火人必须配合接受保安部的检查。

安全门、安全通道、消防通道的管理制度

1、酒店内所有安全门、安全通道、消防通道是专门用于扑救火灾和有紧急情况下人员疏散时使用的，任何人不得随意使用。

2、任何时侯都必须保证安全门处于完好状态，禁止任何防碍安全门正常使用的行为发生，若特殊情况下需使用安全门或紧急出口搬运物品，必须事先征得保安部经理或消防干事同意方可进行。

3、安全通道上禁止堆放物品，禁止任何部门分隔或堵塞安全通道。

4、消防通道上禁止堆放物品，非消防车辆不准停放在消防通道上。

5、安全门指示指标、指示灯要保持完好无损，如发现损坏及时报告工程部进行维修。

6、当值保安员须每天巡视检查以上各通道，发现违反上述规定的情况，应立即报告保安部办公室，以便调查后及时发整改通知到相关部门，督促其限期整改。

VIP客人的保安工作方案

为了有效的保证VIP 客人入住酒店期间的安全，根据酒店和保安部的实际情况，制定如下方案：

一、监控室接到总台递送VIP客人通知单（一般提前1—2天）应立即通知保安部办公室（应将通知单上各项登记内容逐一讲明），同时在交接本上记录VIP客人通知单的时间和保安部办公室接报人姓名。

二、总台通知监控VIP客人正式到店时，监控室记录通知的时间和总台通报人姓名，同时立即通知当值领班和巡逻员，二级以上（含二级）VIP客人还须报告当值主管。

三、VIP客人入住后的具体保安措施：

1、监控室必须对所有进出VIP客人房间的人员（包括VIP客人）进行录象，同时记录每次人员进出的时间、人数和身份情况（列如酒店恶人员或镇、市领导等，不熟悉的不记录）。

2、VIP客人离开房间在酒店内活动，监控室应进行跟踪录象，同时不断将VIP可恶人的动态情况同志领班和巡逻员，二级以上（含二级）VIP客人还须报告当值主管。VIP客人进入餐厅或其他营业场所，监控室及时记录进、出时间。

3、二级以上（含二级）VIP客人至少有一名保安人员到所住的楼层警戒，离开房间在酒店内活动时，保安人员在后跟随警戒（保持一定距离），其他等级的VIP客人根据情况的需要，临时派遣保安警卫人员。担任警戒的保安人员与监控室配合，随时将VIP客人的动态情况报告当值主管、领班。

4、VIP客人外出时，监控室要通知外保人员做好警戒工作。大堂前外保人员还应将VIP客人乘坐的车辆的牌号和力点的时间报监控室，监控室作记录的同时向领班报告。VIP客人回店时，外保人员应及时通知领班和监控室。二级以上（含二级）VIP客人还须报告当值主管。

四、总台通知VIP客人退房离店时，监控室应记录同志的时间和总台通报人员的姓名，同时立即通知当值领班和外保人员，二级以上（含二级）VIP客人还须报告当值主管。外保人员做好警戒工作，大堂前外保人员应将VIP客人乘坐的车辆的牌号和离店的时间报告监控室作好记录。

酒店消防安全培训制度

一、人事部负责制定切实可行的培训计划，让员工清楚培训的时间、内容和目的等，保安部具体实施：

二、由人事部组织酒店全体员工每季度进行一次消防业务知识专题培训，全年不少与四次，对酒店招聘的员工，及时给予培训。

三、消防培训内容：

1、了解酒店消防要害重点部位；

2、了解酒店各种消防设施的情况，掌握灭火器的安全使用方法；

3、火灾时扑救工作的知识和技能，自救知识和技能；

4、组织观看实地消防演练，进行现场模拟培训；

四、参加培训的员工应遵守课堂纪律、认真记录、积极参与，人事部做好考勤记录；

五、培训结束，进行书面知识和实际操作技能考核，成绩记录并存入个人业务档案，成绩优异者给予一定的奖励。

六、保安部定期不定期地举办各种形式的消防教育宣传，可采取印发消防资料、图片，组织人员学习，请专人讲解，实地模拟消防演练等方式。

《供用电管理制度》 管理制度总则

1、为确保酒店经营的正常进行，必须加强用电管理工作，做到合理用电安全用电，节约用电。

2、工程部对酒店各部门各种电器设备的电气线路的安装、使用、维修等必须严格按照供电局和劳动局有关规程进行。

3、在电器管理工作中孩子顶完善的管理制度和各种安全操作规程，并严格执行。

一、变压器管理制度：

1、变压器的安装、试验、运行、维护应按苏州供电局的有关规程进行。

2、变压器应有适当的通风，使其在任何季节内均能保证额定负荷运行。

3、变压器室或室外应设备配备适量的消防设施。

4、变压器应悬挂警告牌，外壳接地。

5、定期清扫变压器及周围的灰尘，保持变压器外观和周围环境清洁，无渗漏。

6、变压器应有完整的技术 资料，和大、中、小修及试验记录。

二、带电工作制度；

1、带电工作应有2人或2人以上方可进行。

2、工作人员必须穿长袖工作服，扎好袖口，穿绝缘鞋，带绝缘手套。

3、登高工作，应戴好安全帽，系好安全带。

4、作业工具应使用合格的绝缘手柄的钳子、螺丝刀。

5、工作时应该可能接近的导电部分及接地物本等用绝缘物隔离，防止相间短路及接地短路。

三、电动机管理制度：

1、定期清扫电动机外壳，保持电动机外壳的清洁。

2、部分特殊用途的电动机停运时间应有记录，发现有异常情况立即断电检查。

3、受过潮的电动机在使用前应测量绝缘电阻。

4、禁止用水冲洗电动机。

5、电动机的引线及各种控制装置安装必须由有证电工操作，非电气人员不得擅自安装。

四、临时电线使用管理制度：

1、临时电线的安装必须由有证电工进行，安装时必须严格执行临时线架设规程。

2、临时线安装完毕必须由安全管理员检查合格后方可使用。

3、使用部门不得在使用过程中擅自更动线路。

4、装设临时线，须用绝缘良好的橡皮线。

5、临时线在地面上的部分，应加以可靠的安全保护。

6、临时线的装置必须有总开关控制。

7、临时线接线板上应该有动作灵敏可靠的漏电保护装置。

8、临时线使用结束后应立即进行拆除，负责拆除的电工应按照要求拆除彻底，不得留下隐患。

五、移动电器管理制度：

1、移动电器必须完整无损。

2、移动电器必须由各部门专人保管。

3、使用移动电器前必须认真检查，发现有电线老化、破损、插头损坏等情况应及时进行报修。

4、移动电器严禁不使用插头而将电线直接插入插座的野蛮操作方法。

5、移动电器要定期进行检查没，对插头、引线和外壳等要定期进行绝缘检测，暂定为每半年一次。

6、非电工人员不准自行拆装移动电器，如发现有人擅自拆装（将三眼插头改成二眼插头，损坏接地或不用插头将线直接插入插座等）作为制造事故隐患认处。

六、动力外线管理制度：

1、各配电输送线要求走向合理，按经济电流密度选择导线截面。

2、为提高功率因素，减少无功损耗凡大容量用电设备功率为0.8以下，应加装无功功率补偿表。

3、减低供电端至用电设备的线损，线损率应达到以下指标：

一次变压：3.5%以下 二次变压：5.5%以下 三次变压：7.0%以下

消防安全日检查制度

一、每日一次，对酒店所属区域、部位列行常检查。

二、检查内容：

1、查本责任区内的消防器材是否齐全、完好等。

2、查本责任区内有否影响消防安全的隐患存在。

3、发现问题及时解决，并向分管领导汇报。

三、巡视检查完毕后，检查人在《消防安全检记录簿》上做好记录备案并签名。

四、对查出的问题和隐患，填发整改通知书，限期改正。

五、每月对日检查工作汇报，上报有关领导及编制消防安全简报。

保安部清洁卫生制度 保安室：

日常清洁：主要是打扫地板，擦桌子、整理值班室物件、清除打卡机和插卡板灰尘。以上由每天白班人员接班以后完成。

计划清洁：主要清洁是擦玻璃，打扫蜘蛛网、以及死角卫生。以上事情安排在周一、周四的上午，由白班人员完成。

监控中心：

日常清洁：主要是拖地板，擦柜子的灰尘、擦电视。以上工作由每天白班人员在接班以后完成。

计划卫生：主要是擦电视柜内面的灰尘，擦椅子、门，以及死角卫生。以上工作安排在周一、周四的上午，由白班人员完成。

关于保安巡逻的规定

1、保安巡逻人员必须遵守《巡逻人员岗位责任制度》和履行《巡逻人员岗位职责》。

2、巡逻人员巡逻前必须检查自己的仪容仪表，整理自己的服装，检查携带的装备，符合要求后出发。

3、巡逻时，巡逻人员必须按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，4、巡逻过程中，（1）要注意礼节礼貌，遇见客人要注重开口服务，不与客人争道。（2）如遇客人投诉要耐心听客人的诉说并如实汇报，对客人提出的要求和提问如不能解决的，不能说“不”，要尽量帮可恶人解决，如不能解决的，要及时汇报处理。（3）巡逻过程中发现问题要及时处理，如遇自己不能处理的要及时逐级汇报（重大问题可以越级汇报）。（4）保安人员必须注意保安形象，不做有损酒店形象、有损保安形象、有损国格、人格的事。

5、巡逻结束后，要对巡逻情况进行书面登记，对重大事件要专门书面形式汇报。

关于酒店煤气库的管理规定

1、明确责任人：采供部负责煤气的进出库，由仓库保管员负责保管一把钥匙，煤气出入库时使用。

2、餐饮部厨房使用煤气，负责煤气总阀的开关，所用钥匙由总厨师长负责安排值班人员保管，必须严格交接班制度，责任落实到人。

3、进出库人员必须严格执行进出库登记制度，认真填写需登记的内容。

4、任何人员进入库区严禁携带明火及吸烟，手机、拷机应关闭，以防发生以外。库区周围5米内严禁吸烟。

5、厨房值班人员负责每日的煤气总阀的开关，要认真的落实《酒店煤气库管理制度》。

6、保安部值班人员负责安全检查工作，每日必须检查一次，检查库区内的灭火器材是否完好，有无不安全隐患，进出人员登记情况，发现问题要及时汇报、处理。

7、坚持“谁主管，谁负责”，“谁使用，谁负责”的原则。

苏州国新大酒店制服间防火责任制

1、待洗衣物和洗好的衣物应分开存放，不得混放。

2、待洗衣物库和制服间内严禁烟火，禁止无关人员入内。

3、照明灯具的功率不得超过60瓦，灯具不得存放任何可燃物，衣物距灯具电器距离不应小于50厘米，照明灯具的开关应设在库外。

4、收集的待洗衣物入库前，应在库外逐件打开抖动，检查是否有火种带入。

5、下班前必须切断电源并仔细检查，确保没有遗留火种隐患。

大堂前外保人员岗位职责

1、熟悉和了解当天宾客低、高情况，以及宴请、会议和重大活动等情况，提早做好安排车辆停放的计划。

2、安全正确地指挥车辆在大堂前的通行和停放，负责管理好大堂前的停车场，保证大堂前车道和大堂前停车场出入口的畅通。

3、劝阻衣冠不整者进入酒店，阻止酒店员工从大堂进出酒店。

4、保证大堂前车道和停车场环境清洁，发现垃圾应及时请PA员工打扫。

5、注意好大堂外的各种照明设备、喷泉和花卉盆景等设备物品，遇有损坏，及时向有关部门报告。

6、在领班离开大堂时，注意观察大堂内特别是酒吧的人员活动情况，发现可疑情况，应及时上前制止或向有关领班报告。

保安门卫员（外保人员）岗位职责

1、安全、正确地指挥进出酒店车辆，劝告出租车、三轮车和过路行人不在酒店逗留，保证车道的畅通。

2、阻止衣冠不整者和等生意的出租车、三轮车进入酒店。

3、严格执行物品的出门证制度，仔细查验带出酒店的各种物品（包括员工的大件私人物品）。

4、严格检验外来施工人员的临时出入证件，制止闲杂人员进入，遇有前来联系工作的人员，应至电相关部门，在征得同意后，才可放行，同时做好登记。

5、负责看管好停车场和车棚内的各种车辆，对过夜的外来车做好登记记录。

6、做好酒店各部门报纸及邮件的收发工作。

7、按规定的时间临时开关围墙灯、草坪灯、泛光灯和喷泉设备。

8、保持酒店大门区域和停车场的环境卫生，制止驾驶员将污水及垃圾倾倒在大堂门前及停车场。保持岗位内环境清洁卫生，上岗后，离岗前自觉对本岗位进行整理打扫。

9、认真做好监控记录，严格执行交班手续，在交班是如有延续的可疑情况，本班次未处理完的工作，上班交办的任务等，应向下一班做好书面和口头的移交工作，接班人员未到，本班人员不得擅自离岗。

第四篇：教练部管理规章制度

教练部管理规章制度

全体教练应积极遵守以下规章制度，如有违反下列行为将会受到相应的纪律处罚：第一次口头警告；第二次罚款20元；第三次罚款50元。

1、上班时间必须穿工装佩带工牌，并保持良好的个人清洁卫生。

2、在健身中心内遇到客人或同事需微笑主动问好；主动停步让行，不可抢行，穿行。因工作需要超越顾客时，应礼貌致歉。

3、巡场时需主动发现需要帮助的顾客，并提供帮助。

4、所有教练在遇到客户提问时需认真解答，如果是私人教练在上私训课时遇到其他客户提问，需礼貌的请他稍等片刻，并马上找一位巡场教练继续服务。

5、正点上下班，着工装准时到岗，不得迟到早退。如员工因故不能准时上班或因某种原因必须提前离开工作，应提前得到经理批准，并在2天内填写《未打卡申请表》。每月补卡或迟到次数不得超过3次。

6、工作时间未经本部门经理批准不得擅自离开工作岗位，睡觉等与工作无关的事情。

7、上私教课时不得接打私人电话或处理私人事务。

8、不得在健身中心内吸烟，吸烟时到规定的吸烟处吸烟。

9、所有教练应主动清理工作区卫生，整理摆放各类健身器材、文件及办公用品。

10、认真完成经理交给的工作，并积极与其他部门或同事配合工作。

11、认真执行健身中心安保措施及消防条例，不得随意挪动消防设施及器械。

12、工作时间不得饮酒。

13、员工请假必须填写《请假申请表》，请假1天的必须经部门经理批准，超过1天时间的必须经由店长批准并告知部门经理。每月请假天数不得超过2天，超过天数按1.5倍工资扣除。如因特殊情况，不能办理请假手续者，需在2个工作日内补办手续，否则按旷工处理，扣除3倍工资。

14、发现健身中心的财物受损时应及时报告。

15、不得利用工作之便索取回扣；不得向健身人员暗示或索要礼品小费，或在吃、住、玩方面提出不正当要求。

16、不得弄虚作假，不得伪造涂改原始单据及工作表格。

17、不得私自挪动健身中心内任何设施。拾到健身人员或同事丢失的财物应及时交公，不得私自占有或带出健身中心。

16、部门开会或培训时所有教练未经教练部经理批准不得缺席。

私人教练管理条例

1、私人教练接到教练部经理分配的健身人员资料时应在24小时之内联系健身人员，在电话预约体测时必须使用礼貌用语。

2、私人教练与健身人员约定课程后不得迟到，早退，旷课。

3、第一次体测，私人教练就按预约时间提前十分钟在前台等候健身人员。

4、体测时私人教练必须认真负责，保证每一位健身人员的体测质量。

5、所有教练在上班时应确保健身区内的地面、器材、桌椅等设施的干净整齐，发现问题及时通知保洁。

6、私人教练在给新顾客上体验课程时，不得因为新顾客无意购买私训课程而不认真授课。

7、私人教练在课程销售时，要严格按照健身中心规定在前台办理手续，要向健身人员清楚解释私教协议上的所有条款，协议经健身人员签字确认生效后，任何人教练不得私自授课。

8、如果健身人员就协议中的政策与程序中的部分条款需要与教练协商确定的，教练应在协定中注明补充条款，补充后的条款需有教练部经理签字确认后方可生效。

9、课程销售后，需在48小时之内给私教顾客建立个人档案及训练计划。每位私人教练负责保管自己体测顾客的体测资料及私训人员的档案。教练对所保管的顾客档案负有保密责任。

10、私人教练不得随意涂改顾客档案上的任何内容，如有错误需要修改时需得到教练部经理的批准，并在经理的监督下进行修改，教练部经理应在修改处签字确认。

11、如果因教练离职或健身人员要求换教练时，原教练须如实认真填写相应表格并上交教练部经理核对。

12、每次上课时需与健身人员提前至少24—48小时预约具体时间，在私教课程开始前的8小时与健身人员再次确认，确认无误后按照预约时间在前台等候健身人员。

13、私人教练在上课时需保持仪容仪表的整洁，并随身携带板夹及健身人员的训练计划。

14、每节私教课前，教练就主动询问健身人员的身体状况，并根据反馈制定或修改原训练计划。

15、每节私教课程应包括热身，拉伸，正式训练，训练后伸展及放松等流程。私人教练应确保此计划对健身人员是安全有效的。

16、上课时所有私人教练应认真详细地在私人训练记录卡上记录训练课程的训练内容，健身人员感受等信息，以备制定下次私教计划时参考使用。

17、私人教练应督促健身人员在私训卡到期日前完成全部私训课程。如果健身人员因特殊情况，在私训卡到期前不能完成私训课程时；健身人员应在私训到期前以书面方式提出延长课时或训练时间的申请，由私人教练上交经理审批。

18、如果因私人教练的原因造成健身人员无法按时间上课或有其他教练代课时，缺席教练应将情况提前报告教练部经理。

19、课程结束后需请健身人员按规定填写课时记录卡，并主动与健身人员预约下次时间。20、早班教练到岗后按要求打开各种电器设备，整理器械力量训练区及操厅的各种健身器材，（操厅的杠铃需按实际大小整齐码放）。有氧器材按规定调节，所有跑步机速度回零。所有杠铃按实际重量整齐码放；逐一检查哑铃螺扣是否松动，如果松动及时报修。

21、晚班教练下班后关闭所有电气设备，并整理器械力量训练区以及操厅的各种健身器材，有氧器材按规定调节，所有跑步机必须关闭。

22、所有教练应节约成本，团体操下课后应及时关闭相应设备。

23、其他同事在谈单或上课时，不得去影响或故意诋毁自己的同事，一经发现，定将严惩。

第五篇：保卫部管理规章制度

保卫部管理规章制度

为加强保卫工作管理,充分发挥保卫作用及其功能,确保公司安全有序运营和财产安全,根据公司安全工作要求特制定本制度。

一、保卫人员应遵守职业道德，爱岗敬业，必须具有高度的工作责任心和警惕性,认真负责完成好公司交予的安全保卫任务。

二、保卫人员应着装整齐、精神饱满、坚守岗位、尽职尽责,不得无故脱岗。

三、保卫人员须经过培训考核合格,熟悉掌握保卫工作流程及监控设备操作规程后,方可值班。

四、保卫人员须服从值班干部的工作安排,认真负责完成公司交予的各项工作任务。

五、保卫人员必须严格按照规定时间上、下班，禁止私自换班、调休，病假、事假要提前向主管领导请假，不准随意离岗脱岗。个人需处理事务时,应征得值班领导的同意并在有人顶岗的情况下方可离开。

六、未经部门领导批准值班人员严禁带领闲杂人员进入执勤岗位,不得在岗位内会客,值班时间内不准看书报,不得在岗睡觉,不做与值班岗位无关的事，严禁在岗位内吸烟。

七、保卫人员须爱护和管理好岗位内的各项装备和设施,要严格按照操作规程操作,确保岗位设备正常运作，监控通讯设施应时刻处于应急备用状态，严禁用电话、对讲机聊天。

八、严格执行交接班制度,当班人员应将当班发生的事以书面的形式告知接班人,接班人员应检查岗位设备的运行工作状况,保证设备处于良好的工作状态。

九、保卫人员每日须做好工作岗位的卫生工作,并保持工作岗位的卫生清洁。

十、不准在工作岗位上玩耍,私自随意摆弄岗位设备,值班人员须严格按照设备操作规章进行操作,保证工作岗位设备安全有序运行。

十一、保卫人员在值班期间发现可疑的情况和问题,应及时向值班领导汇报情况并果断处理。

十二、严禁将易燃、易爆的危险品及其他污染物带入工作岗位,特殊岗位内严禁吸烟和使用明火。

十三、保卫人员应做好保密工作,不向无关人员泄露自己的工作任务，如确因工作需要，应征得部门领导同意后方进行。

十四、保卫人员须严格执行本制度,如有违反工作行为的情况,遵照公司、部门有关规定进行处罚。

十五、保卫人员工作言行规范：

语言规范

先生、小姐（外来客人招呼）；

您好、请问、请您出示证件、请登记、请稍侯、请坐； 对不起、请原谅、请谅解、请支持、请配合、请遵守。

行为规范

坚持原则、遵纪守法、秉公办事、不徇私情； 积极热情、保持良姿、不躺不卧、注意形象； 精神饱满、仪表端庄、着装整洁、文明礼貌； 严于律己、廉洁奉公、不计得失、不贪不占； 团结协作、助人为乐、听从命令、服从指挥。

职责规范

坚守岗位、忠于职守，机智勇敢、临危不惧； 思想集中、提高警惕，可疑人员认真查问； 来访人员、外司车辆，详细询问、严格登记； 按章执勤，讲究文明，不准打骂，不准刁难； 发现问题，及时处理；纠正违章，要先敬礼。

保卫部职责

保卫部在公司领导的指导下开展工作，是公司的安全保卫机构，其主要职责范围是：

一、认真贯彻公司和上级公安机关的指示，配合有关部门积极开展法制教育，提高公司的自防、自卫和自治能力；

二、负责制定安全、防火、治安工作管理规章制度，制定落实要害部位和消防重点部位的安全保卫措施，检查各项安全制度的执行和措施的落实情况；

三、抓好公司内部的综合治安管理工作，防止各类刑事犯罪活动发生。经常深入现场，做好调查研究，加强对要害部门和薄弱环节的安全防范管理。随时准确地了解、掌握公司的安全情况动态，积极配合公安机关做好各种政治、经济、刑事案件的侦破工作；

四、负责公司范围内的消防安全管理工作，严格落实消防管理制度，健全消防组织，定期进行消防业务技能训练，管理维护好消防设备，定期开展消防安全宣传教育，定期进行防火检查，对火灾隐患提出整改意见；

五、领导保卫人员严格执行公司各项安全管理制度，切实履行岗位职责；

六、积极配合有关单位开展治安联防工作，落实好群防群治工作方针。

七、负责公司保卫工作，做好外来人员和临时工出入公司内部安全监督管理工作，负责办理“临时出入证”等签发工作，处理好有关治安方面的来信来访工作；

八、做好保密工作，同盗窃、出卖、泄露党和国家机密的行为作斗争；

九、加强节、假日值班和巡逻检查，做好公司重大活动的保卫工作；

十、负责制定公司内部治安保卫规章制度，按要求做好安全保卫工作的统计、报表工作。负责领导组织全体保卫队员加强岗位技能训练，不断提高岗位责任感和业务能力，提高岗位工作质量和工作效率；

十一、按照上级和公司工作计划，协同有关部门完成安全保障工作；

十二、完成公司领导交办的其它任务。

部门经理职责

一、保卫部经理在公司领导、部门分管领导下，全面负责主持本部门管理工作，负责制定公司总体安全管理方案。

二、主持制定本部门安全管理实施计划，组织本部门人员认真学习党的方针政策和保卫工作业务知识，做好思想政治教育工作，建立一支政治思想好、业务能力强、热爱本职工作的保卫工作队伍；

三、领导处理各种安全管理问题；

四、负责安排公司内的安全、防火、治安综合治理检查活动，负责公司员工的法制宣传教育，积极配合公安机关开展安全联合防控管理工作；

五、负责公司安全防控管理工作，制定安全管理制度和消防管理制度；

六、负责组织公司内部日常安全值班，安全巡逻检查和节、假日的安全保卫工作；

七、加强对知密人员的保密教育，严格保密纪律，负责对泄密事件进行调查；

八、领导保卫部，做好保卫队伍的教育管理工作；

九、负责检查督促部门各岗位工作，指导部门人员在工作实践中不断提高业务水平；

十、协调好公司各部门之间工作关系，完成安全保障工作；

十一、协调好外部相关职能部门业务关系；

十二、完成公司领导、分管领导交办的其它任务。

部门副经理职责

一、协助部门经理完成保卫部职责范围内的各项工作；

二、认真学习党的方针、政策和业务知识，不断提高政治素质和业务水平，加强责任心，履行好本职工作；

三、负责公司保卫文件、资料的管理工作，及时进行登记、编号归档，系统登记各类情况和统计报表，坚持原则，掌好印章；

四、负责本部门的工作计划和工作总结的起草工作，做好会议记录，整理保卫资料，协助部门经理建立健全保卫工作管理制度；

五、协助保卫部经理做好公司公共场所的安全、防火、治安管理工作，加强要害部位的保卫安全防控工作；

六、协助部门经理做好保卫队伍的管理工作，负责平时与节假日值班的安排、岗位检查工作；

七、在部门经理领导下建设公司防火扑救队伍，协助完成安全防范宣传教育工作，落实好群防群治治安工作；

八、协助部门经理制定建立健全公司内部安全管理预案，并检查监督落实；

九、协助部门经理定期召开部门工作会议，思想教育工作，确保保卫队伍稳定、工作高效。

十、领导监督岗位工作，协助部门经理加强对保卫人员日常管理工作；

十一、负责做好外来人员、临时工出入安全监督管理工作；

十一、协助部门经理做好公司内部和政府相关职能部门的业务联络、沟通工作；

十二、负责部门保卫人员日常工作业务、技能训练工作；

十三、指导公司各部门执行安全防范工作，加强安全防护意识，消除安全隐患；

十四、负责定期进行消防检查，落实重大活动、节假日消防安全专项检查工作；

十五、抓好防火分级管理责任制落实工作，制定部门消防灭火应急预案，组织演练，提高自防、自救能力；

十六、结合公司实际情况，建设完善安全监控设备运行技术档案；

十七、认真完成上级领导交办的其他任务；

部门主管职责

在保卫部领导下，负责保卫人员的日常训练、执勤和内务管理工作:

一、按照保卫部工作职责范围，带领全队人员完成公司保卫工作任务，维护公司秩序和安全。注意团结队员，化解队伍里存在的一些不团结因素，关心队员，及时帮助解决工作中或生活中的困难，如不能解决时上报部门，密切注意搜集公司内不安定的因素；

二、组织保卫部的常规训练和业务学习，组织保卫人员学习贯彻治安管理条例、公司规章、制度岗位职责，并检查全体队员的学习贯彻情况，不断提高队员的思想政治素质和业务水平。在与队员一起值班或平时交谈中做到传、帮、带，传授公司保卫工作的经验与技巧，帮助解决工作中的困难，带领队员执行公司各种规章制度；

三、负责处理一般治安事件，坚持查岗制度，安排好值班巡逻工作。遇一般治安事件先到场了解相关情况平息事件后报部门值班领导进一步处理，值班时要检查其他队员执勤情况，并做好记录，协助部门副经理做好每月初的岗位排班工作；

四、以身作则、遵纪守法，依法办事。及时检查值班质量、交接班记录。检查各种记录本是否整洁，记录是否清楚，两班的交接工作是否清楚；

五、及时布置、检查和总结工作，根据情况需要领导全体队员处理应急、突发事件。日常主动向部门值班领导汇报工作；

六、完成上级交办的其它任务。

保卫人员管理规章制度

一、保卫人员必须服从命令听从指挥，坚守岗位，依法执勤，严格履行自己的岗位职责。作为保卫部的一名成员要加强组织纪律性，树立高度的组织纪律观念，遵守服从组织，下级服从上级的原则，做到有令必行，有禁必止。服从安排，有意见先保留执行后提出来解决。

二、负责门卫、要害部位守卫警戒和公司内的巡逻工作，保卫公司财产和员工安全，维护公司内部秩序。

三、在部门领导下协助公安机关抓捕作案或潜逃的违法犯罪分子。

四、协助有关部门做好安全防范工作，掌握各种消防设施的使用方法，排除影响内部安全的事故隐患。

五、负责维护内部治安秩序，发现治安案件和重大事故，并及时向部门值班领导和上级公安部门报告，采取安全措施，抑制事态发展，保护好现场，等待值班领导处理。

六、做好重大节假日、大型活动和外宾、首长的保卫工作。加强巡逻检查工作，维护良好秩序，防止火灾、盗窃、破坏和治安事故的发生。

七、文明执勤保持高度的警惕，准时上岗、注意风纪，做到服装整齐、仪表端庄，精神饱满、态度和蔼，礼貌待人、办事公道，上班时不喝酒、吸烟，不耍特权，严禁刁难人、打骂人、欺压人、粗暴无礼、侮辱人格的行为。不擅离岗位、不看书报、不做私活、不与他人闲谈嬉笑，不长时间接电话，不玩手机，夜间执勤不准睡觉，认真做好交接班工作，发现问题及时报告处理。

八、保守机密。严守国家和公司内部机密，做到不该问的不问，不该看的不看，不与无关人员谈论公司内部等情况，不得将公司重点部位的位置、报警器分布情况和有关公司领导电话号码等情况向无关人员透露。

九、注意团结、互相学习、互助互爱，共同提高，做到不利团结的话不说，不利团结的事不做，维护部门内部的团结。

十、在部门领导下执行公司各项治安、安全检查、防范制度，制止、纠正违法违章行为。

保卫人员职责

在保卫部的领导下，负责公司的门卫值班、内部巡逻、安全监控、停车场管理等保卫工作任务，维持公司治安秩序，保卫公司财产和员工人身安全，其职责范围如下：

一、应遵纪守法，严格依法履行职责；

二、负责公司门卫值班，内部执勤、守护、安全防控、监督管理等保卫任务，发现刑事犯罪分子或嫌疑人员立即报告或扭送公安机关处理；

三、制止扰乱内部治安秩序的行为，并对行为人进行教育、规劝以至报请有关部门依法处理；

四、加强治安防范检查，发现不安全因素，及时报告部门值班领导和有关部门，并采取必要措施，抑制事态发展，杜绝安全漏洞。

五、发现火险隐患和其它的治安灾害事故，要及时报警，奋力扑救，排除险情，减少损失，并保护好现场，协助职能部门调查情况；

六、在公司批准，部门领导下参加公安机关组织的社会治安联防活动；

七、在部门安排下配合有关部门做好内部治安综合治理工作。

八、做好安全法规法制宣传，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故），落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，协助客户、公司及时整改；

九、依照国家法律、法规和公司的规章制度、规定，劝阻或制止未经许可的进入公司管理区域内的人员、车辆；

十、完成上级交予的其它任务。

监控室岗位职责

一、24小时监控值班。必须具有高度的责任心，坚守岗位，认真负责地完成好安全防范监控任务。认真学习、刻苦钻研业务技术，熟悉系统的设备、线路、控制等情况，熟悉各监控点的布局及其监控范围，熟悉重点监控点、重点监控区域，能熟练操作、维护保养设备，能排除常见、简单故障，充分发挥监控系统的最大效能。

二、遵守安全操作规程。严格按照安全操作规程规定的程序及其注意事项操作，不随意乱动设备的各种按钮开关，不随意摆弄机器设备，防止设备损坏或影响监控系统的正常运转。

三、及时对监控信息复核处理。发现不安全因素或可疑情况，应立即进行现场复核（视频搜索、录像回放、电话询问等）；对已确定的可疑情况，须进行图像跟踪或录像回放，迅速通知现场，并与现场保持联系，配合其抓获或查证可疑目标；重大可疑情况经复核或巡查确认后，及时向部门值班经理、公司领导汇报，接受指挥处理；若遇突发、紧急、群体性事件，立即向部门值班经理报告；迅速拨打公安

110、消防119、急救120等电话报警。

五、做好夜间设防工作。电脑监控实行24小时不间断录像，目前每月为一个系统循环周期。除有特殊外另行安排。

六、做好监控资料存档保留工作。每天对监控录像进行翻看，发现有价值的案件线索及时存入U盘保留，并做好标记，为相关部门破案提供有效线索；对公司内发生的刑事案件、治安案件、灾害性事故、群体性事件、重大违纪违规事件等录像另存入U盘存档保留，并做好标记；对公司领导具体要求保留的录像另存入U盘，必要时制作光盘长期存档保留，并做好标记。

七、爱护和保养好监控设备。对监控主机和各摄像头定期擦拭保养；发现故障及时排除，不能排除的及时报修；若发现异常情况，应立即关闭机器，切断电源，保护现场，及时报告，由专业技术人员查明原因；故障未排除前，不得随意启动机器，以免造成严重不良后果；严格按照监控室管理制度执行设备对环境的要求，保证设备正常运行所需的良好环境。

八、自觉做好保密工作。不传播监控中发现的各种情况特别是公司的各种情况；不在监控室以外和非值班场合谈论监控过程；不泄露监控录像内容；无公司最高领导批准，不外借录像资料或予无关人员翻看、检索监控资料。如因不遵守保密制度而造成严重不良后果的，由泄密人员承担相关责任。

九、保持通信联络畅通。保证有线电话、无线对讲机等通信设备始终处于良好的工作状态；发生故障及时报修；不占用监控室电话处理与监控、报警、指挥无关的事情。

十、做好交接班、物资物品保管和领导安排的其它工作。

十一、熟练掌握各种情况的处理方案，发现重大安全隐患要及时做出反映，并迅速上报有关值班领导，处理方法及方式按照公司、部门《安全事故应急预案》及《急救援工作流程图》执行。

内部巡逻职责

保卫部工作人员在执行巡逻任务的过程中要认真履行如下职责：

1、熟悉辖区内各类设备、物品的位置，发现设备、物品有移动等可疑情况，应立即查明报告；

2、检查电线线路（目视检查，禁止手动检查）和水管管道有无异常，发现异常（漏水、电）时，应采取安全措施排除并及时汇报；

3、巡逻中闻到异味，听到可疑声响，须立即查明情况并汇报；

4、注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要采取措施进行盘问；

5、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应汇报立刻擒获；

6、发现打架、吵架、斗殴等行为时，要及时予以制止；

7、发现火警时，立即汇报组织扑灭，并迅速报警；

8、发现可疑物品，要立即作安全处理，并报告部门值班经理；

9、巡逻保卫人员在执行岗位值勤情况，应协助处理现场可疑问题，认真填写巡逻情况记录；

九、完成上级领导交办的其他工作；

门卫岗位值班管理制度

一、本岗实行二十四小时轮留值勤制度，严禁在岗喝酒、睡觉，及做与值勤无关之事；

二、岗位值勤、值班人员要严格执行公司的制度，做好安全防范工作。

三、岗位必须保持卫生清洁，物品放置应定位规范，爱护保管好岗位值班物品，不在岗位内吸烟，未经允许不得擅自私放外人进入值班岗位。

四、严格执行出入登记制度，严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。

五、保卫人员值勤时不得进行私人会客，特殊情况须经所属部门领导同意，方可进行。

六、严格执行物资管理规定，任何物资出入公司均需办理有关手续，凡末经登记的物品不得放行；

七、未经允许，执勤人员不得擅自脱岗、离岗。

八、严格遵守公司、部门有关管理规定，严格执行交接班制度，执勤时须衣着整洁、用语文明礼貌，形象良好；

门卫岗位职责

一、执行公司保卫制度，做好门岗执勤和传达工作。

二、提高警惕，坚守岗位，对出入公司的人员、车辆、携带的物品要认真检查，坚持物品放行条制度，认真检查出门物品与放行条所列物品名称、数量是否一致，如不一致要把不能出门的物品拦下等有关部门办理好放行条后才可放行，并及时汇报部门值班经理。

三、严格执行来访人员出入登记制度，按规定办理登记手续。接待来访人员时，执勤人员要先问清楚被访者姓名、所在部门后打电话到部门联系核对，确认后凭有效证件登记入内并提醒他们出来时要注销时间，如被访人员不在或已下班，要对来访人员作出解释工作来访人不必进入。制止小商小贩进入公司经商，拒绝一切推销人员进入公司内推销。

四、做好外来车辆指引停放工作，严禁外来车辆停放堵塞公司车辆出入通道。

五、门卫值班人员站立要端正，不得靠墙，不得蹲在地上，坐时要端正，不得后靠趟仰，不得把脚抬到桌椅上放着，不随意会客。

六、执勤时应注意保持形象，举止文明、大方、衣着得体，精神抖擞。

七、严格执行交接班制度，接班人员未及时到达，当班人员不得擅自离开，交接班时必须将通讯设备等公用物品、值班情况交代清楚，方可下班。

八、维护好公司大门周围的治安秩序。注意妥善清理公司门前马路堆放的杂物和车辆，防止堵塞出入大门，对聚集在大门前聊天、玩耍、派发传单、摆卖的人员要阻止并劝离，对无理处闹、精神失常、形迹可疑等人员注意做好监控工作并报告值班经理。

九、负责电话传达工作，做到及时、准确不误事。

十、严格执行巡逻制度，加强对消防安全重点部位的安全防范。

地下停车场管理制度

一、.严格遵守公司、部门管理规章制度，认真履行岗位责任，严格执行《交接班制度》。

二、执勤时举止文明，用语规范，礼貌待人。注意工作仪表仪容。

三、值班时禁止喝酒，不做与值班职责无关的事。

四、爱护各种值班器具，不丢失、不损坏、不转借或随意携带外出。

五、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。

六、.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。

七、未经允许不得擅自离岗、脱岗、空岗。

八、按照规定要求完成地下停车场安全管理工作，做好值班情况记录。

地下停车场岗位职责

一、负责指挥引导进出车辆,安排车辆停放好位置。

二、负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况检查确认记录。

三、负责检查车场消防器材的完好情况,保持消防通道的畅通。

四、负责车场的安全管理,维持车场秩序。

五、做好当值期间的各项情况记录工作。

六、提高警惕,认真履行地下停车场安全管理，协助有关岗位完成安全监控防范工作，发现可疑人员、情况立即上报,采取措施妥善解决。

七、对车辆违章及时制止,并加以纠正；

八、认真做好交接班工作，做好财物的保管工作，礼貌待人、热情服务,做到坚持原则,不徇私舞弊。

九、做好地下停车场清洁卫生管理监督工作。

保

卫

部