广告招商部管理规章制度（大全五篇）

第一篇：广告招商部管理规章制度

成都黑拜科技有限公司

广告招商部规章管理制度

一、会议制度

为保证会议的有效性，特制定如下会议制度，请招商部各位同仁自觉遵守。

1、所有招商部员工必须准时参加各类会议。（包括早会、晚会、周例会、月例会、及临时性会议），如有特殊原因不能参会，须提前向部门负责人请假。

2、会议内容：

（1）早会：早10：00—10：30 议题：每日工作计划和每日任务的分配布置，前一日的工作总结、工作评估、工作进度

（2）周例会：每周一早10：00 议题：每周工作总结、评估、进度和下周工作计划的确定

（4）月例会：每月最后一个工作日晚5：00 议题：本月工作总结、评估、讨论和下月工作计划的确定。

3、会议期间，所有与会人员手机一律关机或无振动静音。

4、会议期间不得随意走动，不准交头接耳，不准谈论与会议无关话题。

5、积极参与会议讨论，提出合理化建议或积极发表自己看法。

5、认真做好会议记录（包括日期、主持人、会议内容等）

6、会后部门共同讨论会议内容，学习会议精神，贯彻落实会议方针。

7、本制度自制定之日起实行。

二、卫生制度

为了保持公司干净幽雅的办公环境，使公司员工有一个良好的工作氛围，形成一个良好的企业形象，特指定如下卫生管理制度：

1、每天上午8：30上班后，按值勤表对办公室卫生进行打扫，部门将定期轮流检查，发现不打扫卫生或卫生打扫不干净者，会进行一定惩罚。

2、为了保持办公室的空气清新，值勤时，要先打开排气扇，开水一定要供应到位。

3、地面，每天打扫一遍

4、不准在办公室乱丢纸片杂物等，更不允许随地吐痰。

5、办公桌要保持干净整洁，不能有脏乱现象，下班前要把自己的办公桌收拾干净，物品摆放整齐，椅子摆放到位。

6、严禁上班时间在办公室吸烟，如吸烟请到吸烟区或到室外，吸烟时间不得超过5分钟。

7、办公卫生需要大家共同来维护，请招商部同仁自觉遵守，互相监督。

三、报表的填写制度

日工作计划表与总结表、日工作程序表、客户拜访表、客户回访表、意向客户登记表等。

1、各种表格的填写必须认真、准确、字迹工整，否则内勤可以拒绝接受，并处罚20-50元的罚款。

2、客户拜访、回访，客户来电、回电登记表做到一人一登记、一电一登记，每周五汇总，周一公司例会上交公司。

3、意向客户统计表、签约客户统计表，要做到当日签当日统计，不得隔天统计，否则每次处罚当事人50-100元罚款。

4、招商部周工作计划表、工作总结表及工作综合分析表，周五的周会上统计、填写。在公司周例会上交主管领导及公司。成都黑拜科技有限公司

5、招商部月工作计划表、工作总结表及工作综合分析表，在每月最后一个工作日月会上统计、填写，上交主管领导及公司。否则处罚50-100元罚款。

6、客户资料库的填写，招商部应分行业分别建立客户资料库，资料的档案应真实、有效。

四、招商费用管理规章制度

1、通讯费、交通费按综合部规定。

2、招待费：招商过程中，著名品牌商、大客户的招待需经主管领导批准，并填写《招待申请单》再进行招待。

3、出差费：招商中心人员因工作需要出差的，需经主管领导同意，并填写《出差申请单》再行出差，标准按公司出差统一标准执行。

4、礼品费：招商过程中，需要礼品派送，经主管领导同意，并填写《礼品派送申请单》方可进行。

五、《广告合同》等合同管理制度：

1、招商代表必须严格按照公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写，客户有特殊要求的，必须告知经理同意后方可受理。

2、招商代表必须严格按照有关流程进行合同、协议的领取、签定、交纳等。招商代表在填写完相关合同后，严格按照公司规定的合同审批程序进行审批，审批后方可盖章。

3、招商代表在签定相关合同时，必须保证公司利益。

4、招商代表必须严格按照合同规定对客户进行广告费用的交纳工作，逾期或少交的客户，公司将对招商代表的奖金进行滞留。

5、如果招商代表没有按照公司的有关规定操作，造成的后果有本人负担，造成的严重的经济后果公司将保留法律追诉权。

六、招商部培训制度

1、招商部的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。

2、对于在岗职工，每周也要开展一次集中的学习培训。

3、培训学习时任何人不得无故缺席。

4、如有特殊情况不能参加培训学习者，应写出书面申请由直接领导批准。

5、不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。

6、对于其他部门举行的培训，只要是涉及到招商业务的，也应全体参加。

七、合同管理制度

1、负责招商部有关合同、协议的保管与存档。

2、负责招商代表在领取合同、协议时，做好领取、登记、存档等工作。

3、负责招商代表签定的合同、协议的审阅，严格按照公司规定的流程进行操作。

4、招商代表必须严格按照公司规定广告价格与客户进行谈判，如果有著名品牌店的客户，广告价格变动应请示领导批准后，方可与客户谈判。

八、《合同、协议》的签定流程

1、招商代表到管理处领取合同、协议，并做好登记工作。

2、签约完毕后及时交回管理处，管理员应做好归档工作。

3、当天没有签约完的合同、协议，下班前应交回管理处。

4、招商代表在签定完后，应将客户的资料、相关手续一并交回管理处。

九、工作目标管理制度

1、各部门根据招商中心每月的总体目标制定相应的月计划，并填写月计划工作表。成都黑拜科技有限公司

2、根据月计划细分每周的周计划工作，并填写周计划工作表。

3、在周计划的基础上，要细分出每天的工作计划表，并填写《日工作计划与总结表》、《客户拜访表》及《客户回访表》。

4、每日计划的内容包括上午及下午所要拜访的行业客户及客户数量，回访客户的情况。

5、每天下午要对当天的工作进行总结，并上交《日工作计划与总结表》及《客户拜访表》及《客户回访表》。

6、每天要列出所要回访的老客户的清单，每天不低于5个。

7、招商部的月、周计划由部门负责人根据公司下达的任务分解到各部门。

8、每个分部门的月、周、日计划由各部门的负责人根据招商部的任务分解到人。

9、招商部的每一位员工都要认真计划填写各自的月、周、日工作计划及目标，招商部每日、周、月要对每个员工进行考核。

10、对以上各条款请遵照执行。

十一、客户回访工作制度

1、每两周要对各自所有的客户进行一次彻底的回访。

2、回访的形式要根据客户的具体情况采取上门拜访、电话回访及邮寄我公司《信息快报》等。

3、每次回访客户要填写《客户回访记录表》。

4、对于回访过程中客户提出的问题，本人能解决的应当在当天解决，但还应在《客户回访记录表》中予以说明。

5、对于客户的问题本人不能解决的，应在当天填写《客户回访反馈表》，并汇报到部门领导处，请示有关领导在两天内给客户答复解决情况。

6、如因特殊情况不能在两周内把本人的客户全部回访完的，应提前向部门领导汇报予以安排解决。

7、对于以上各条款请遵照执行。

十二、工作质量监控制度

1、对于各部门员工完成工作的质量要进行合理的监控。

2、监控者为各部门的直接负责人。

3、监控内容包括：

（1）对每天部门员工所拜访客户情况的监控。（2）对每天部门员工所回访客户情况的监控。（3）对员工已完成工作情况的质量监控。（4）对员工所签意向书及合同内容的监控。

4、对于工作监控中发现的问题，在直接负责人处理范围内的，由直接直接负责人按制度进行处理。

5、对于工作质量监控中出现的问题不能解决的，应及时上报领导予以解决处理。

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第二篇：广告公司员工管理规章制度

广告公司员工管理制度

本制度是公司全体员工的工作指导规范和行为准则，遵循规章制度是公司每位员工的责任和义务。本制度旨在规范员工行为，提高工作效率。坚持公开、公平、公正的原则，认真实施，执行到位。

一、员工权利和义务

（一）、基本权利

1.知情权

①公司有关员工切身利益规章制度须予以公示；

②员工有权了解个人明确的工作内容、性质；

③员工有权了解个人的薪酬水平；

④涉及企业商业秘密和其它法律规定情形除外。

2.工作权

在不违反有关规定的前提下，不得剥夺员工正常的工作权；

3.休息权

①员工依法享受相应的法定假期；

②按公司相关规定，员工享有行使事假、病假的权利。

4.申诉权

员工在晋升、考核、工作安排时，认为自己受到不公正待遇时，有向上一级领导或综合管理部直至总经理申诉的权利，有关部门或领导在受理后必须给予明确答复。

5．其他权利

①员工转正后有享受社会保险的权利；

②员工有提出合理化建议的权利；

③员工享有国家法律规定的其他劳动权利。

（二）、基本义务

1．遵守国家有关法律法规和公司规章制度的义务；

2．接受公司分配给的工作内容，并按质按期完成的义务；

3．遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公司的商业秘密；

4．积极参与有关本公司抢险、处理紧急事故、报告险情隐患的义务；

5．不从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，应向公司汇报，不得拖延或隐瞒；

6．积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平的义务；

7．创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力的义务；

8．公司相关规章制度中明确的其它义务。

二、基本工作原则与礼仪修养

（一）、基本工作原则

1．遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推托。

2．员工必须认真遵守上下班时间，不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离岗位。

3．严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。

4．员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用

途。

5．部门经理要指导下属正确地做事，并提供必要的资源支持，保障下属完成工作。

6．公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计作品

（含平面、空间）、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。

7．部门员工应当按照部门经理的安排，积极主动、认真负责的做好本职工作，对领导安排的工作要在规定的时间内完成。

8．每件工作必须在执行过程中主动的向部门经理反映工作进展情况，完成后必须主动向部门经理及时汇报工

作结果。

9．每周对自己所处理的工作进行个人总结，每月底形成书面总结汇报给部门经理，作为绩效考核的组成部分

材料。

10．工作中出现错误，应敢于承认错误，不得相互推诿，逃避责任。

11．积极向上级领导提出自己的想法和建议，为提高自身工作效率和加强部门工作协作，营造良好的工作氛

围做出表率。

12．由于主观原因对公司利益造成负面影响或不良后果的，应勇于承担责任，并乐于接受公司给予的相应处

罚。

13．不制造不良言论来攻击、诽谤和中伤领导、同事和客户。

14．严谨违规操作，不得收受与本公司业务有关人士或单位之馈赠，贿赂或向其挪借款项。

（二）、礼仪及修养

1．注意本身品德修养，切戒不良嗜好。

2．同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。

3．待人接物，态度谦和，真诚热情，以争取同事及客户之合作。

4．使用电话注意礼貌、语言简明；代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达；

5．对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。

6．讲究个人和集体卫生，保护办公环境。

7．不准在办公区域内争吵，如有误解应心平气和地沟通。严禁出现打架、骂人、拍桌子、摔门、砸东西等粗

暴行为。

三、员工行为“十不准”

1、不准在上班期间擅自离岗或随意在公司内“窜岗”。

2、不准在上班期间用电脑看VCD、玩游戏、放音乐、聊天，及上非法网站。

3、不准在上班期间扎堆聊天，大声喧哗，看与工作无关的杂志或做与工作无关的事情。

4、不准用公司电话打信息台及查询与工作无关的收费电话。

5、不准长时间的接、打私人电话。

6、不准用公司的电脑和其他办公设备干私活，或打印、复印私人文件及各种效果图。

7、不准将公司的业务私下转交给他人。

9、不准以公司的名义谈私人业务。

9、不准私自复印公司商务资料泄露给他人。

10、不准在上班期间吃早餐或零食，及在办公室吸烟。

四、考勤制度

（一）、凡本公司员工一律参加考勤。

（二）、作息时间： 上午 8：30——12：00

下午13：00——17：30

（三）、员工签到：早8：30之前在员工考勤表上签到，特殊情况可推迟到8：40，但是一个月内累计3次在8：30之后8：40之前签到的视为迟到1次，8：40之后签到为迟到。签到不得由他人代签，一经发现，本人及代签者均按旷工处理。

（四）、迟到或早退（含中午）超过1小时不到2个小时者，视为缺勤半天；超过2个小时又不打电话说明情

况者，视为旷工。

（五）、签离：凡最后离开公司的员工，要在签离本上签字，写明理由及离开公司的具体时间。

（六）、下班后不加班者必须在19：00之前离开公司，因工作需要当日晚上或双休日加班者，员工必须事先由

本部门经理和办公室主任同意，报总经理批准后方可加班，并在加班表上进行登记；加班没有加班费，在不影响工作的情况下安排轮休或倒休，并由部门经理通知办公室主任。

（七）、员工外出登记：

1、上班后外出办事，经部门经理批准后在外出登记簿上进行登记，写清外出事由及详细地址、电话。

2、员工早晨或中午直接外出办事，应事先经本部门经理同意并提前在外出登记簿上进行详细登记。特殊情况如事先未登记外出应给本部门经理打电话，部门经理不在办公室时应给办公室主任打电话，所有未事先登记者回公司后必须补填外出登记。

3、部门经理外出登记并告知办公室主任。

4、员工外出办事不登记或本部门经理（办公室主任）不知道去向者视为旷工。

5、早晨直接外出办事者，下班前必须回办公室报到，否则视为旷工。

（八）、员工请假：

1、事假：

①、所有请事假者均应事先填写请假条，并将请假条交到办公室；如有特殊情况，应在8：40之前电话

向本部门经理请假，请假者的情况由本部门经理告知办公室主任，本人上班当日补假条并交到办公室。

②、经理请事假，无论时间长短一律由总经理批准；员工请事假1天以内，由本部门经理批准，请假1

天以上（不含）本部门经理同意后由办公室主任批准，请假3天以上（含）应由本部门经理、办公室主任同意，报总经理批准。

2、病假：

请病假者，应在8：40前电话向本部门经理请假，请病假者的情况应由本部门经理告知办公室主任，本人在上班当日补假条并交到办公室。

3、请假未被批准而不上班者视为旷工，离岗几日即算旷工几日。

五、关于违反公司规章制度的处罚规定

1、违反工作纪律与规章制度：

①、一个月内，迟到3次者，扣罚50元；迟到3次以上者，每迟到一次再扣罚20元。旷工1天，扣

罚2天工资与补助。一个月内旷工3天或迟到累计9次以上者，在进行相应的扣罚后并予以辞退；一年内累计旷工5天或迟到累计30次以上者，在进行相应的扣罚后并予以辞退。缺勤无工资与补助。②、员工请事假一次不能超过7天（含7天），（国家规定的产假、婚假、丧假等除外），特殊情况

由总经理特批，擅自超过者视为自动辞职；员工请病假，应持正规医院出具的诊断证明，如果没有休病假诊断证明休息者，请假按事假处理。

③、在工作中不服从分配和调动，第一次给予批评教育，并在考核中扣分，视情节轻重给予相应的经济

处罚；第二次除进行经济处罚外，给予留用察看的处分；累计三次（含）以上予以辞退。

④、不准在办公区域内争吵，如有误解应心平气和地沟通，严禁出现拍桌子、摔门、砸东西以及骂人、打架等粗暴行为；严禁造谣、中伤、挑拨离间、破坏团结的不道德行为。如有违反上述工作纪律的行为，第一次除给予批评教育，并在考核中扣分，视情节轻重给予相应的经济处罚；第二次除进行经济处罚外，给予留用察看的处分；累计发生三次（含）以上者，予以辞退。

⑤、员工在工作时间上网聊天、玩游戏、听音乐、看VCD或浏览与工作无关的网站，一经发现，做如

下处罚：第一次对当事人进行批评教育并处罚50元，罚本部门经理20元；第二次对当事人进行警告记过并处罚150元，罚本部门经理50元；累计三次（含）以上者，处罚当事人300元后，对当事人予以辞退。部门经理违反者，合并后双倍处罚，累计三次（含）以上者，进行经济处罚后，予以辞退。⑥、员工在工作期间打与工作无关的电话（接电话除外），第一次给予警告，第二次罚款10元，以后

每发现一次加罚20元；每发现一次处罚当事人所在的部门经理5元。部门经理违反者，合并后双倍处罚。

⑦、员工在办公室，用公司电话打信息台，一经发现，对当事人进行处罚，除交清所打的话费外，第一

次罚款30元，第二次罚款60元，第三次罚款100元；当事人每被处罚一次，同时处罚其所在的部门经理20元。一人连续三次拨打信息费，公司对其进行经济处罚后，予以辞退。部门经理违反者，合并后双倍处罚，予以辞退。

⑧、下班后不加班者19：30前仍不离开公司，第一次批评教育，第二次在考核时予以扣分，累计三次

（含）以上者，每次罚款50元。

⑨、最后离开公司办公室不签离的员工，第一次批评教育，第二次在考核时予以扣分，累计三次（含）

以上者，每次罚款50元。

⑩、未经允许将公司业务转交他人，或透露公司商业秘密的，给予当事人批评教育，并在考核中扣分，视情节轻重给予相应的经济处罚；情节特别严重的，在进行以上处罚后，还要承担给公司造成的全部损失，并予以辞退；触犯法律的，还要追究其法律责任。

⑪、上班时间做与公司无关的业务，一经发现，第一次批评教育，并在考核中扣分，视情节轻重给予相应的经济处罚；第二次除进行经济处罚外，给予留用察看的处分；累计三次（含）以上者，予以辞退。⑫、对于损害公司财物、设备、设施或偷盗公司财物、资料文件者以及挪用公款、贪污受贿者，视情节轻

重给予相应的经济处罚和赔偿；给公司造成严重损失的，予以辞退；触犯法律的，还要追究其法律责任。

2、过失与故意行为

①、因个人工作失误，给公司造成经济损失的，视情节轻重予以相应赔偿；

②、因个人故意行为，给公司造成经济损失的，除视情节轻重予以相应赔偿外，并进行相应的经济处罚。③、因个人工作失误，给公司造成不良影响的，对其进行批评教育，在考核中予以扣分；

④、因个人故意行为，给公司造成不良影响的，除对其进行批评教育、在考核中予以扣分外，并进行相

应的经济处罚；

⑤、个人工作中，对能够预防的事故不积极采取预防措施，给公司造成不良影响或经济损失的，视情节

轻重给予批评、考核扣分、赔偿和经济处罚。

⑥、上述行为一人累计发生三次（含）以上者，予以辞退。

六、本规定自总经理签发之日起执行，解释权在广告公司。

第三篇：招商广告格式

宣传广告范本

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第四篇：招商部管理原则

招商部管理原则

一∶了解自己的岗位职责，并职责定位，有强压性管理和人性化管理，鼓励加表扬。

二∶工作的速度、效率、内在形象、规则、准则、应做到具有时效性、专业性、灵活性、专注性和静业精神，以自己的行为榜样做好每一份工作。

三∶工作中勇于承认错误，及时汇报、工作中快乐、有成就感、自豪感、荣誉感。

四∶外在形象、个人仪表、抗压性强、控制好自己的情绪，带头遵守秩度，语言的表达能力，进行全方位的有效沟通。

五∶做好人生规划，竖立目标、积极思考、有效沟通、终身学习、自我管理。

六∶个人仪表、外在形象、抗压性强、时刻调整好自己的工作心态、控制好自己的情绪。

七∶做好意见总结，工作总结，下属总结，总结在总结，东方博泰经营管理有限责任公司

招商部2010----7----3

第五篇：招商部合同管理2018

招商部合同管理制度

第一章：总则

为加强合同管理，避免失误，提高经济效益，根据《合同法》及其他有关法规的规定，结合公司的实际情况制订本制度。

一、招商部对外签订的各类合同一律适用于本制度。

二、合同管理是招商部工作的一项重要内容，做好合同管理，对于招商部业务开展有积极意义。招商部所有人员都必须严格遵守、切实执行本制度。

第二章 合同签订

一、合同签订须有招商主管、招商经理或者商务经理共同参与，不得单独个人与对方签订合同。

二、签订合同必须遵守国家相关法律法规及有关规定，对外签订合同，除法定代表人外，必须是持有法人委托书的委托人，委托人必须对本企业负责。

三、签约人在签订合同之前，必须认真了解对方当事人的具体情况。

四、合同除即时清结者外，一律采用书面格式且必须采用统一合同文本。

五、合同对各方当事人权利、义务的规定必须明确、具体、文字表达要清楚、准确。

六、签订合同：除合同履行地在我方所在地外，签约时应力争协议合同由我方所在地人民法院管辖。

七、任何人对外签订合同，都必须以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗旨，决不允许在签订合同时假公济私、损公肥私、谋取私利，违者依法严惩。

第三章 合同的审查批准

一、合同在正式签订前，必须按规定上报领导审查批准后，方能正式签订。

二、合同审批权限如下：

1、一般情况下合同由总裁及分管副总裁授权招商部负责人审批。

2、下列合同由分管副总裁及总裁审批：

标的超过50万元的；投资20万元以上的联营合资合同。

三、合同原则上由招商部负责人具体经办，拟定初稿后必须经分管副总审阅后按合同审批权限审批。任何对外合同必须经公司法律顾问审查。合同审查的要点是：

1、合同的合法性。包括：当事人有无签订、履行该合同的权利能力和行为能力；合同内容是否符合国家法律、政策和本制度规定。

2、合同的严密性。包括：合同应具备的条款是否齐全；当事人双方的权利、义务是否具体、明确；文字表达是否确切无误。

3、合同的可行性。包括：当事人双方特别是对方是否具备履行合同的能力、条件；预计取得的经济效益和可能承担的风险；合同非正常履行时可能受到的经济损失。

四、根据法律规定或实际需要，合同还应当或可以呈报上级主管机关鉴证，批准或报工商行政管理部门鉴证或请公证处公证。

第三章 合同的履行

一、合同依法成立，即具有法律约束力。一切与合同有关的部门。人员必须本着“重合同，守信誉”的原则，严格执行合同所规定的义务，确保合同的实际履行或全面履行。

二、总裁、副总裁、财务部及有关部门负责人应随时了解掌握合同履行情况，发现问题及时处理或汇报。否则，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有关人员的责任。

第五章 合同的变更、解除

一、在合同履行过程中，碰到困难的，首先应尽一切努力克服困难，尽力保障合同的履行。如实际履行或适当履行确有人力不可克服的困难而需变更，解除合同时，应在法律规定或合理期限内与对方当事人进行协商。

二、对方当事人提出变更、解除合同的，应从维护本公司合法权益出发，从严控制。

三、变更、解除合同，必须符合《合同法》的规定，并应在公司内办理有关的手续。

四、变更、解除合同的手续，应按本制度规定的审批权限和程序执行。

五、变更、解除合同，一律必需采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效。

六、变更、解除合同的协议在未达成或未批准之前，原合同仍有效，仍应履行。但特殊情况经双方一致同意的例外。

七、因变更、解除合同而使当事人的利益遭受损失的，除法律允许免责的以外，均应承担相应的责任，并在变更、解除合同的协议书中明确规定。

八、以变更、解除合同为名，行以权谋私、假公济私之实，损公肥私的，一经发现，从严惩处。

第六章 合同纠纷的处理

一、合同在履行过程中如与对方当事人发生纠纷的，应按《合同法》等有关法规和本《制度》规定妥善处理。

二、合同纠纷由有关业务部门与法律顾问负责处理，经办人对纠纷的处理必须具体负责到底。

三、处理合同纠纷的原则是：

1、坚持以事实为依据、以法律为准绳，法律没规定的，以国家政策或合同条款为准。

2、以双方协商解决为基础办法。纠纷发生后，应及时与对方当事人友好协商，在既维护本公司合法权益，又不侵犯对方合法权益的基础上，互谅互让，达成协议，解决纠纷。

3、因对方责任引起的纠纷，应坚持原则，保障我方合法权益不受侵犯；因我方责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担责任，并尽量采取补救措施，减少我方损失；因双方责任引起的纠纷应实事求是，分清主次，合情合理解决。

四、在处理纠纷时，应加强联系，及时沟通，积极主动地做好应做工作，不相互推诿、指责、埋怨，统一意见，统一行动，一致对外。

五、合同纠纷的提出，加上由我方与当事人协商处理纠纷的时间，应在法律规定的时效内进行，并必须考虑有申请仲裁或起诉的足够的时间。

六、凡由法律问处理的合同纠纷，有关部门必须主动提供下列证据材料。

1、合同的文本（包括变更、解除合同的协议），以及与合同有关的附件、文书、传真、图表等；

2、送货、提货、托运、验收、发票等有关凭证；

3、合同的承付、托收凭证，有关财务账目；

4、产品的质量标准、封样、样品或鉴定报告；

5、有关方违约的证据材料；

6、其他与处理纠纷有关的材料。

七、对于合同纠纷经双方协商达成一致意见的，应签订书面协议，由双方代表签字盖章。

八、对双方已经签署的解决合同纠纷的协议书，上级主管机关或仲裁机关的调解书、仲裁书，在正式生效后，应复印若干份，分别送与对该纠纷处理及履行有关的部门收执，各部门应由专人责任该文书执行的了解或履行。

九、对于当事人在规定的期限届满时没有执行上述文书中有关规定的，承办人应及时向主管领导汇报。

十、对方当事人逾期不履行已经发生法律效力的调解书、仲裁决定书或判决书的，可向人民法院申请执行。

十一、在向人民法院提交申请执行书之前，有关部门应认真检查对方的执行情况，防止差错。执行中若达成和解协议的，应制作协议书并按协议书规定办理。

十二、合同纠纷处理或执行完毕的，应及时通知有关单位，并将有关资料汇总、归档。

第七章 合同的管理

一、招商部对合同实行二级管理、专业归档制度，法人委托书制度，基础管理制度。

二、招商部合同管理具体是：招商部合同管理部门为财务部和招商部。

三、招商部所有合同均由招商内勤统一登记编号、经办人签字。

四、合同管理的基础工作：

1、建立合同档案；

2、建立合同管理台账；

3、填写“合同情况月报表”