张文老师接待标准

第一篇：张文老师接待标准

张文老师接待标准

1、课前合作方接待人员提前一周与老师联系，确定老师行程及机票，接老师准备鲜花！

2、上课期间老师的饮料是一杯西洋参茶（10片∕半天，然后换掉）和一瓶红牛，课中讲台上放上西洋参茶和红牛各一杯，课程中不用加水，只要在休息期间加水就行；

3、老师必须住在离会场最近的房间，保证老师休息；a.与学员房间不在同一个区域内

b.房间必须是宽带网、抽水马桶等设备齐全；

c.8

d.两菜一汤、一碗米饭，一荤一素，汤里面不能有鱼味，菜里不要有辣椒、f.饮料是红牛、同仁堂的西洋参、念慈庵川贝琵琶膏、农夫山泉（休息室及房间里各

4、确定老师到会场时间，以便安排老师当天用餐，老师到场后，如果正是吃饭时间，要安排其他工作人员或者自己陪同讲师在酒店吃饭。下课后尽快劝退围观学员，送老师到房间休息。准备少许茶点带到老师房间。

会场要求：

一、二、备注：合作方邀请张文老师讲课，100人 30、12： 00、18：00荤菜注意别有上火的原料2瓶，农夫山泉为;2桶）;：整必须把老师餐送进房间； 鱼和海鲜；（如鸽子肉等）要在讲台后准备一把高脚椅，以便老师倚靠及休息。场内的温度保持凉爽，并恒温，不要忽冷忽热。合作方邀约到场学员人数不能低于

第二篇：《感恩老师》张文峰

感恩老师

在我们刚刚开始学习生涯时，是老师把无知的我们领进宽敞明亮的教室，教给我们丰富的知识，用辛勤的汗水，教会了我们春日破土需要勇气和力量，在我们面对那么多陌生的面孔时，是老师把调皮的我们教育成能体贴帮助别人的好学生，您的话语，像和煦的春风温暖了我们的心灵。

二年级时，我进了李玉玲老师的班级，老师很美，给人的感觉是温馨可爱的，她有着金光闪闪的头发，一双黑黑的笑眯眯的眼睛，每个孩子都很喜欢她，敬慕她。但是，没有一个孩子比我更爱她，因为这里有个很不一般的故事。

这件事就发生在我们班的教室里，那天上午，上完第三节课后，同学们都在兴高采烈的玩着，我也一样，正玩得开心的时候，突然我的左手被紧紧的夹在门里，一阵阵钻心的疼痛使我差一点晕过去，只听有位同学说文峰的手流血了，正在讲台上批改作业的李老师听到后，三步并到两步跑到我的身边，立刻把我搂在怀里，帮我包扎手，疼痛也减了一半，老师鼓励我，关心我，手也不疼了，此时此刻我觉得您就像我的亲妈妈，一股幸福的甜蜜感在我的心头涌起，眼泪再也忍不住的流了出来。

在以后的日记里就这样称呼您：老师·妈妈。

第三篇：前台接待标准

前台接待礼仪标准

核心：登记来访客户信息，做到极致的客户体验

一、衣着端庄，坐姿端正，话语温和，用词标准，动作规范。

二、前台全面负责客户、来访的接待、登记、基本咨询、引荐，严格执行公司的接待标准。每日来访情况需制定电子表格登记，下班前交给人事部存档。

三、公司客户来访，安排客户到休息区或经理办公室休息，并及时送上茶水以及纸巾等小物品，从细节关注客户的感受，营造公司良好的形象。

四、接待来访者，先认真协助来访者填写《会客登记表》，再安排访客在接待区休息，并及时引荐给接洽同事，协助同事做好斟茶倒水等细节工作，为接洽的同事准备相关的文件资料。若所访同事不在公司，马上电话联系，并给来访者具体的答复，同事告知相关部门经理协助接待。

五、必须核实来访客人的身份、所办事项及接洽人。若是上门推销，可登记对方工作单位、联系电话、服务项目，并委婉谢绝，必要时可汇报相关领导。

六、外协单位来访，须询问单位及所办事项，做好登记方可约见。

七、全力协助业务部做好客户回访工作。尤其是在重大节假日，须监督业务部对重点客户的回访情况。

八、中午休息期间，安排好值班人员，须保证前台有人。

九、会客完毕，请及时送走来访客人，不得在办公区滞留。前台须陪同公司领导将客户送达电梯，并为客户按好电梯，直至电梯门关上方可离开。

十、督促员工佩戴工牌，整理衣着，养成良好习惯。早会未带工牌予以每次扣罚5元，月底报人力资源部备档考核。

十一、收到的相关信件必须按照部门及时发放，信件、邮包确认后及时签字转交。

十二、以微笑代表公司服务，重要大客户及公司董事长、运营总监高层到访站必须站起来微笑服务，礼貌迎接。

第四篇：标准接待流程

现场接待流程

一． 轮牌业务员：“客户到。”其他所有业务员：“欢迎参观。”

二． 轮牌业务员（下同）：您好，是第一次参观吧？请问之前您或您的家人和我们这边其它业务员联系过没有呢？

1． 联系过：由之前接待过的业务员接待，轮牌业务员继续轮牌。

2． 联系过，但之前接待的业务员刚好不在：由之前接待业务员同一组业务员或组长代为接待，接待前先打电话给之前接待的业务员问清客户基本情况，放过什么房源，做过什么sp。轮牌业务员继续轮牌。

3． 联系过，但记不清楚是哪位业务员接待：留下客户姓名和联系方式，到女专处查询，由之前接待的业务员接待。（如客户说：“反正我也记不住了，就你为我介绍好了，别麻烦了。”可以回答：我们是一家专业的公司，有严格的制度，您之前来过按规定应该由之前接待您的业务员为您介绍，他对您的情况比较了解，介绍会更有针对性）

4．三．

四． 第一次来，由当前轮牌业务员接待。带客户入座，做自我介绍，交换名片，第一次寒暄，摸底。介绍周边环境配套。“您是第一次来，周边可能还不是太熟

悉，让我先帮您简单介绍一下吧。”

五． 拿DM宣传单页，介绍项目情况，开盘位置，5分钟销讲。

六． 对区位图进行介绍，天山虹桥板块的现状，商业价值，以及本

案的交通和自然优势。

七． 带看样板房。带客户体验我们产品，提高对我们产品兴趣。轻

松的氛围下，讲解晶品微公馆产品价值，周边项目对比，本项目的竞争优势。

八． 洽谈区。倒水给客户，再次寒暄。

九． 推房源，逼定。

第五篇：接待考核标准

1、会议、活动、礼仪接待的服务安排要在学院办公室的领导下进行。（1）接到会议、活动、接待服务任务安排要及时并按照实施方案准备无误；（2）保证会议机密,在会议前要了解该会议的保密程度,以便决定如何参与会议的服务。各项达到得满分，否则每次扣0.2分。

2、参加会务服务人员：（1）应仪表端庄、举止文明、知晓相关礼仪；（2）服务工作标准、规范无失误，其间现场服务行路要轻，不能人为制造杂音。各项达到得满分，否则每次扣0.2分。

3、会议服务要按照安排部门要求准备会场和提供服务：（1）布置整体效果符合主办部门要求；（2）服务工作到位。各项达到得满分，否则每次扣0.1分。

4、大型会议、活动的服务：（1）主席台、桌椅、会标、台签、话筒、鲜花、盆景、茶杯布置摆放正确；（2）音响、照明（灯光）、投影、茶水、矿泉水落实到位;(3)电源提供要符合使用需要，现场服务无事故;(4)卫生清理要及时;各项达到得满分，否则出现失误每次扣0.2分。

5、报告厅、礼堂的申请使用要严格按审批程序进行安排，无冲突现象发生。各项达到得满分，否则每次扣0.1分。

6、会议室、接待室、报告厅、礼堂：（1）要保持卫生整洁，室内空气清新；（2）桌椅干净，无损坏现象;(3)灯光完好，音响设备管理良好，操作熟练，处理故障要及时。各项达到得满分，否则每次扣0.2分。

7、领导办公室、小会议室、接待室保洁工作(1)服务人员素质要高，应在上班前进行卫生清理；（2）不私自动办公文件及不该动的物品；（3）定期对皮革及其它高档家具进行维护保养，工作结束要及时锁门。各项达到得满分，否则每次扣0.1分