县邮政局精神文明活动总结年终总结

第一篇：县邮政局精神文明活动总结年终总结

沐浴着新世纪的阳光 在绿色的大道上前进-县邮政局精神文明活动总结漾濞彝族自治县邮政局1998年10月1日开始独立运营，现有职工31人，下设6个邮政所，3个生产班组。近年来，随着社会主义市场经济的建立，在邮政变革、转换体制和转变经营机制过程中，我局围绕三项制度改革，致力于扭亏增盈，推陈出新，萌生了许多金点子，大家拧成一股绳，以“穷熬不如苦干”为号召，脚踏实地地走出了一条不平凡的改革发展之路。1998年完成经营收入112.75万元，XX年完成收入239万元，平均每年业务收入增长21.19%，全县人均用邮量达到23.9元。同时，经过认真创建，XX年被命名为“省级文明单位”。

一、加强思想政治工作，全面提高队伍素质 人是生产力发展的前提。对邮政企业来讲职工素质的高低关系到企业兴衰，而思想政治工作的对象是人，其任务就是用先进的世界观和方法论教育、启发人，帮助职工从偏见中解脱出来，充分调动人的积极性，解放思想，实事求是，面对现实。邮政开始独立运营，给漾濞邮政管理者带来前所未有的压力，在这个变革的关键时期，如何使全局职工增强责任感、使命感和危机感。面对这一课题，局领导班子坚持以人为本，为统一职工思想，增强发展信心，开展了持之以恒、全方位、多层次的职工教育系列活动。一是开展系列主题教育，坚持周二职工大会政治学习制度，做到“时间、内容、要求”三落实，组织干部职工认真学习报刊上的重要文章、上级文件精神和“三个代表”重要思想，用“三个代表”的思想来指导邮政工作的全面发展；二是抓好形势任务教育，联系当前中国邮政面临的困难和市场竞争中，少数职工思想上产生一些模糊的认识，教育职工正确地认识和理解改革是一种形势的必然；三是强化岗位培训学习，创造条件，积极选送职工参加省、州岗位技能鉴定，先后有14名职工参训并获得上岗证书，3名职工考取邮政大专函授毕业，6名职工入学邮政中专函授毕业。四是开展一年一个主题讨论活动，在1999年的“爱我邮政”和XX年的“解放思想，更新观念”大讨论中，广大职工都以主人翁的姿态积极为企业的发展进言献计，从各个角度畅所欲言，阐述自己对邮政部门的见解。通过以上各种途径形式，讲大局、讲不利因素，讲自身优势，引导职工正确认识改革、理解改革，树立忧患意识，知难而进，对邮政的未来产生强烈的责任感。针对部分职工还留恋于合营时的“大温室”现象，引导职工要过上好日子，就必须树立艰苦创业的作风，立足岗位，从一点一滴做起，为企业的发展多作贡献，既看到邮政前进中的暂时困难，更要对邮政的未来充满信心。一是从职工思想道德教育入手，广泛开展理论学习和职业道德教育，注重职工业务素质的培训，坚持选派职工参加省州级业务培训每年人数不低于35人次，提高了邮政员工业务水平和整体素质；二是为了有效改善服务质量，树立营业窗口整体形象，坚持学用结合，积极创造条件开展QC质量小组活动，XX年县局储蓄组被评为省级质量“信得过”班组称号。今年积极撰写QC质量小组活动材料，做好痕迹记录，开展好班组新的活动课题；三是抓好党组织、工会组织建设，一个月定期召开一次支部党员大会，组织学习让党员发挥模范作用。号召职工积极投身改革，正确认识企业改革过程中岗位调整和利益分配关系，树立“有为才有位”的思想，激励员工立足岗位，及时掌握职工的思想动态，了解职工、关心职工，及时帮助解决职工遇到的困难，努力为职工解除后顾之忧，为职工购买《云南企业职工团体补充住院医疗保险》、《云南省职工医疗互助保险》，对生病住院职工进行了看望慰问。

二、发展企业文化，强化思想政治工作，促进精神文明建设 精神文明建设必须加强思想政治工作。思想政治工作是建设社会主义精神文明的基础性工作和搞好两个文明建设的基本保证，精神文明建设是企业文化的集中体现，它对社会、经济的发展都具有推动性，把发展企业文化作为巩固和创建“文明单位”的重要载体，促进广大职工爱岗敬业、艰苦创业、服务人民、奉献社会的有效途径。开展以职工文体活动为主要内容的企业文化，每年行政和工会都筹集一定资金保证活动正常开展，除了积极参加地方组织的文体活动外，还经常在局内开展各种丰富多彩的活动，如：乒乓球、双抠、微机训练上网，每年春节、三八、五一、六一等节日进行慰问离退休人员、职工等活动。局内每年开展“社会主义营销竞赛”和“邮政服务双星竞赛”；“青年文明号”创建巩固进一步深入，近期通过团县委复查验收评为优秀单位；在县局邮储和邮政综合营业两个窗口开展“巾帼建功文明示范岗”服务；平坡所申报了县级文明单位、脉地所也再续创州级文明单位；县局的“省、州级文明单位”，顺利通过州文明委复查验收；工会的“建家”活动也加快了建设步伐，建成工会娱乐室（图书、上网为一体）和职工活动室。在企业内部营造一种以人为本寓教于乐的文化氛围，活动中融入理想、道德、主人翁意识，使思想教育在文化建设中起到“随风潜入夜，润物细无声”的作用，增强了职工的企业意识、竞争意识、荣誉感和自豪感，促进了邮政经营发展。

三、把企业的思想政治工作从“务虚”变为“务实”，充分发挥职工的主观能动作用 邮电分营后，漾濞邮政的经营和发展取得了显著成绩，可以说“军功章”的一半应该属于思想政治工作，其原因就是重在抓思想政治工作，而思想政治又不是停留在理论的灌输上，而是重在务实上，在实际工作中发挥作用。坚持把思想政治工作与企业发展和经营两大主题联系起来，无论大会小会都向职工讲发展，讲经营，讲企业前途和职工利益，让职工树立经营意识、忧患意识和竞争意识，并落实到增收增量、优质服务上。经常向职工介绍企业的情况给职工讲“家情”，交“家底”，使职工从根本上认识到企业的兴衰事关个人的切身利益，从而自觉地、积极地参与生产经营及各项工作，发挥自己的聪明才智，为企业的发展建功立业。如：推行百元业务收入计件工资考核当中，由于长期的计划经济在邮政企业内部形成了“基本工资是国家给的，干好干坏不能变”，“效益高低工资不少发，工作好坏奖金一样拿”的大锅饭观念，严重影响了职工的积极性和创造性。XX年4月份开始抓住工资分配制度这个“牛鼻子”工程，运用工资杠杆，在“搞活”上做文章，推行百元业务收入工资含量考核。为实

现科学的分配步入良性循环，建立个人收入与贡献紧密相连的分配机制，由于该项改革既牵涉企业整体，又事关职工的切身利益，因此，我局采取较为谨慎的步骤循序推进，首先在广大职工中做好思想政治工作，让职工清楚上级已将全局工资和效益工资与全局的经营目标挂钩纳入考核，因此，大家只有群策群力完成上级下达的目标任务，才能保住工资总额，才能保住大家的收入不减少，使职工对改革有了正确理解和认识。该办法通过试行经职代会审议通过后施行，取得明显效果：一是打破了沿袭多年的平均分配制度，职工比以前更加关注企业的经营，有力地促进了企业的增效。各组所都明白了自己的工资必须靠自己去创造，变被动为主动，各显神通在考核指标上下功夫，大多数组所都能基本完成计划任务；二是通过激活内部分配，充分调动了职工的积极性。过去遇邮件多时为封发而愁，上门收寄的大宗包裹不愿意封，牢骚满腹，现在按工作量计算工资，却埋怨邮件少，收寄大宗包裹变得非常主动积极；三是体现了公平、公正的原则。通过实际运行操作，工作量大、收入贡献大的组所，自然职工工资收入都高于全局的平均水平，真正改变了过去干多干少一个样，干好干坏一个样的陈规陋习；四是由于思想政治工作扎实，在运行中及时处理存在的问题，及时改进不足，稳定了职工队伍的思想。在思想政治工作中，我局始终坚持办实事、求实效，把职工在生产、生活中存在的实际问题结合起来，做到尊重人、关心人，凡是有困难的职工，局党、政、工领导都及时进行家访，问寒问暖，帮助职工解决实际困难，解除职工的后顾之忧。在邮政实物传递过程中，领导和管理人员经常“沉”到生产一线同职工一起同甘共苦，出主意、想办法，无论是搬运邮件、上下车、还是参加义务劳动，领导都亲自带头，吃苦在前，这些有形的思想政治工作受到了职工的欢迎，有的职工说：“钱”和“情”大家能掂量得出来，只要心情舒畅，求得理解，就能相互支持，个人、企业就能共同发展。

四、抓党建，保巩固 党支部是巩固创建文明单位的领导者和组织者，其组织能力的好坏对文明单位长期巩固起着决定性作用。因此，抓好党的建设对促进精神文明建设活动至关重要。党风建设好，党员的模范作用好，两个文明建设就有了主心骨，就有力量。我局结合自身的实际，一方面组织党员，行政职能管理人员特别是领导深入学习了“三个代表”重要思想，认真开展好“云岭先锋”工程和“保持共产党员先进性教育”活动，通过撰写个人心得体会，对照检查材料、学习总结，对党性党风有了深刻的再认识，使之领会到实事求是的精髓，培养了求真务实的作风。另一方面是按照州局纪检监察室制定的企业领导班子内部监督“三条四不准”、廉洁自律“五条八不准”和“六个禁止”的规定加强廉政建设，并认真组织学习贯彻县上召开的党风廉政建设会议精神。

五、建制度、明管理 精神文明建设要做到两手抓，两手都要硬，除组织上加强领导外，加强硬件建设、建立健全规章制度和量化指标考核是很有必要的，也是一种有效的管理途径。1999年以来，硬件上，投资近30万元，改造装璜装修了县局、平坡、太平、富恒营业门面，安全得到加强、公共环境、生产生活综合用房、娱乐场所，彻底改变了过去的面貌；财务管理上，制定了《财务管理办法》、《差旅费开支补充规定》、《通信工具管理实施办法》，有效地控制了各项费用支出；劳动工资管理上，制定了《漾濞县邮政局计件工资分配考核办法》、《医药费管理办法》，激活广大职工发展业务的积极性；经营上，签订了《经营承包责任书》，承包了邮政营销、富恒所、报刊零售、集邮报刊四个部门实行了承包制，为发挥群体作用，还出台《邮政业务营销劳动竞赛办法》；安全管理上，制定了《安全生产管理办法》、《机动车辆管理办法》，并与县政府签订《消防安全责任书》，有效地遏制安全隐患发生；综合治理和反腐倡廉上，每年分别与县综治委和州局签订《社会治安综合治理责任书》和《反腐倡廉责任书》；服务管理上，制定并推出了《邮政服务承诺标准》、《邮政服务内部监督管理考核办法》和《邮政服务社会监督员工作实施办法》，并每年召开一次用户、社会监督员座谈会，服务质量一律实行用户投诉受理第一责任人制度，使用户反映的服务质量问题事事有着落，件件有答复，邮政服务深入人心，受到社会的普遍好评，文明单位的成果得到进一步巩固。

六、抓服务，创效益 精神文明建设是物质文明的保障。巩固文明单位的基本目的就要为企业物质文明建设提供思想保证，其落脚点就是坚持以经济建设为中心，提高邮政企业的社会效益和经济效益，把精神成果转化成物质成果，实现这一转化，必须落实“邮政是为广大人民群众提供普遍服务”的内涵，把这一服务作为全局的生存线和生命线。只有这样，企业才能解决好热点和难点，增强自身活力。服务是邮政永恒的主题，也是一种经济行为，服务能创造经济价值，服务是商品，是生产力。在抓服务创效益活动中，县邮政局开展了局务公开、签订集体合同、“树邮政新风、创优质服务”、工会“建家”活动，优质服务双星竞赛，申报州级“青年文明号”和“巾帼建功文明示范岗”等活动。通过这些活动，使职工的市场观念、竞争意识得到转变，一切为了用户，视用户为上帝的思想进一步树立，工作质量、服务水平得到很大提高，服务态度明显改善，用户申告明显减少。想用户所想，帮用户所需，一切方便用户，助人为乐蔚然成风。在全州开展优质服务双星竞赛中，杨永娟、常玉兰、晏启慧被命名为“一星级服务明星”，县局邮储室和综合营业室分别被命名为“一星级营业窗口”；在全州社会主义劳动竞赛中被州局授予“先进集体”，杨永娟、郑辉二位同志被誉为“营销能手”；在局内也涌现出一批营销成绩突出的能手。仅XX年有职工96人次参加竞赛，营销邮储500余万元，包裹2517件，集邮票品5.1万元。1999年全局完成业务收入151.49万元，完成年计划的100.16%，与上年增长35.22%。业务总量完成92.96万元,比上年增长11.30%;XX年完成业务收入180.1万元，为年计划179万元的100.6%，比上年比较增长18.89%，业务总量完成98.6万元，为年计划的100.61%，比上年增长106.07%，完成各项工作任务目标名列全州前茅，并得到州局的肯定。党报党刊征订连续三年完成了州委和州局下达的任务，确保勇夺“三连冠”目标。并成功举办了全州经营服务现场会，以我局经营模式，经验向全州推广。XX年邮政业务收入再创新高完成239万元，全员劳动生产率人均达到7.7万元，全县人均用邮量达到23.9元。服务态度、服务质量的改善，不仅创造了社会效益，而且为企业创造了经济效益。邮政独立运营以来，全县邮政通信事业的发展，实现了服务一年比一年改善，通信质量一年比一年提高，邮政业务总量、业务收入一年比一年增加，基础设施建设一年比一年加快，邮储全国通存通取已经实现，邮政综合网建设全面得到落实，开通电子汇兑2小时汇款、特急汇款2分钟等业务。

第二篇：小学精神文明活动总结

用优质教育托起明天的太阳-县城区完全小学精神文明活动总结巍巍苍山之脚，源源漾水之畔，漾濞县城中央，坐落着一所古老而年轻的学校。园中高楼与绿树、百花相间，教师与学生、希望同行。这里是花的世界，爱的海洋，希望的田野。这，就是彝家孩子成长的摇篮——漾濞彝族自治县上街完全小学。上街完全小学始建于1912年，已走过九十三年的育人征程。学校占地面积11113m2，校舍面积4348m2，绿化面积2555m2。现有18个教学班，860名学生，50名教职员工，是一所历史悠久、校园优美、教师敬业、学生成长的省一级示范小学，是省级文明单位和省级文明学校。学校是传承文明的摇篮，是育人的圣地。育人德为首，立世品为先。加强精神文明建设，培养师生高尚的品德和良好的行为习惯是学校的中心工作之一。上街完小非常重视精神文明建设工作，历来把它作为学校的重要工作来做，并将其贯穿于学校工作的始终。美 化 育 人 环 境学校非常重视育人环境建设，为学生的成长营造一个良好的育人氛围。步入学校，展现在眼前的是宽敞的校园，漂亮的教学楼，规范的运动场和功能齐备的现代化设施。在优美的育人环境里，文化宣传栏置于其中，“小作家园地”、“数学大世界”、“小发明天地”、“健康之家”、“小画家之家”、“五彩世界”应有尽有，孩子们的精神大餐丰富多彩。在这里，同学们一展巧手，描绘五彩的生活，美好的未来；一挥妙笔，尽吐心中的情，尽抒心中的志。这里是孩子们展示才华的天地，是孩子们精神食粮的阵地，是孩子们健康成长的摇篮。优 化 育 人 师 资质量是立校之本，是学校的生命线。一流的质量需要一流的教师去造就。办好一所学校，不仅要有优美的环境，更要有一批良大师。只有强师才有强校。所以，学校始终注重内强素质，外树形象，把造就一支高素质的教师队伍作为学校的重点工作之一。

1、加强理论学习社会在发展，观念在更新。作为现代教师，要紧跟时代步伐，加强学习，树立现代教育理念，用先进的教育教学理念指导教育教学实践，培养出符合时代要求的人才。为了促进教师接受和确立先进的教学理念，吸收好的教育教学方法，在学校行政的领导下，充分发挥党、团、工会及教研组的作用，要求教师自觉订阅教育教学书刊，组织教师集体学习，要求教师积极自学，博览有关教育教学的好文章，摘录好的教育教学观点、方法，做好学习笔记，积极开展学习、研讨和交流活动，使全体教师不断提高思想认识，更新教育教学思想，用先进的教育教学理念武装头脑，指导教育教学工作。同时，在我国法制逐渐完善，依法治国、依法治教不断深入的今天，学校组织教师认真学习《教育法》、《教师法》、《未成年人保～》、《学生意外伤害事故处理办法》等法律、法规，增强法制观念，提高法律意识，率先学法、懂法、守法，努力规范自己的教育教学行为，严格依法执教。

2、加强师德修养学生具有向师性，教师具有导向性。教师劳动的过程是教师用自身的思想、情感、信仰、习惯和知识影响学生的过程。因此，学校要求教师必须规范自己的言行，用高尚的品行感染人，用先进的思想武装人，时时处处以身作则，为人师表，让自己的一言一行无愧于学生成长的路标。

3、加强业务学习时代在发展，教育在改革，知识在更新。作为现代教师，要加强学习，拓宽知识面，更新知识结构，让学习成为自觉自愿的行动。通过多种途径增长知识才智，丰富知识贮藏，提高工作效率。学校要求教师每两周至少看一节教育台转播的优质课，听一节本校教师的课，并在教研活动中对教师进行计算机操作的培训。全体教师率先垂范，积极投身于学校精神文明建设工作，做到职责明确，责任到人，共同努力，形成强大的教育合力，营造了一种文明、健康、向上的育人氛围，使学校精神文明工作不断进步。由于辛勤的付出与不懈的努力，学校教师队伍师德高,能力强,业务精，以“团结、上进、敬业”而著称。大家比学习，比工作，比成绩，比奉献，学校教育教学工作一直领先。“马不扬鞭自奋蹄”。敬业奉献的教师集体在这里尽展风采。强 化 育 人 活 动学校是孩子们成长的摇篮，孩子们的健康成长离不开丰富多彩的活动。

1、平日的常规活动新年伊始，师生们在“迎新年文艺晚会”上尽展歌喉，尽洒舞姿，用歌声唱出生活的甜美，用舞姿舞出收获的幸福。阳春三月，万木吐绿，百花竞放，学校800多名师生在运动场上拉开了“广播操比赛”的序幕。“六一”儿童节是孩子们自己的节日，“六一书画竞赛”让孩子们尽情描绘理想、未来；“六一联欢晚会”上他们载歌载舞，舞出对生活的热爱和幸福。“九月十日——教师节”，200多名师生站在了领奖台上，洋溢着收获的喜悦与自豪。在祖**亲的生日里，同学们站在演讲台上，讲述和展望着过去、现在与未来。寒冬时节，运动场上的“加油”声此起彼伏，全校师生正在进行着紧张激烈的冬季运动会。在运动会上，同学们尽显团结，一展自信，“拼搏、竞争、集体、友谊”在这里得到了充分的展示。

2、特别的大队活动小小废纸箱。看到同学们用过的作业本却随手扔掉，感到非常可惜。于是，学校在全校同学中开展“勤俭节约、爱护环境、从我做起、从小事做起”的活动，每个班集体在教室里放一个纸箱，把废旧的作业本、废纸放到纸箱里积攒起来，学校联系收废纸的人，按时来收取，同学自己积攒，自己卖，自己保管。这样，既培养了孩子们爱惜纸张、爱护环境、讲究卫生的良好习惯，又培养了孩子们的能力，对孩子们进行了思想教育。同时，让孩子们用卖废纸所得帮助困难同学、山区孩子，培养他们良好的思想品质，让他们懂得了如何节约、如何助人。未成年人思想道德建设、养成教育在不知不觉中形成、落实。体验生活。在学校少先大队部的带领下，同学们到贫困山区手拉手学校，看看山区同龄人的学

第三篇：小学精神文明活动总结

用优质教育托起明天的太阳-县城区完全小学精神文明活动总结巍巍苍山之脚，源源漾水之畔，漾濞县城中央，坐落着一所古老而年轻的学校。园中高楼与绿树、百花相间，教师与学生、希望同行。这里是花的世界，爱的海洋，希望的田野。这，就是彝家孩子成长的摇篮——漾濞彝族自治县上街完全小学。上街完全小学始建于1912年，已走过九十三年的育人征程。学校占

地面积11113m2，校舍面积4348m2，绿化面积2555m2。现有18个教学班，860名学生，50名教职员工，是一所历史悠久、校园优美、教师敬业、学生成长的省一级示范小学，是省级文明单位和省级文明学校。学校是传承文明的摇篮，是育人的圣地。育人德为首，立世品为先。加强精神文明建设，培养师生高尚的品德和良好的行为习惯是学校的中心工作之一。上街完小非常重视精神文明建设工作，历来把它作为学校的重要工作来做，并将其贯穿于学校工作的始终。美化育人环境学校非常重视育人环境建设，为学生的成长营造一个良好的育人氛围。步入学校，展现在眼前的是宽敞的校园，漂亮的教学楼，规范的运动场和功能齐备的现代化设施。在优美的育人环境里，文化宣传栏置于其中，“小作家园地”、“数学大世界”、“小发明天地”、“健康之家”、“小画家之家”、“五彩世界”应有尽有，孩子们的精神大餐丰富多彩。在这里，同学们一展巧手，描绘五彩的生活，美好的未来；一挥妙笔，尽吐心中的情，尽抒心中的志。这里是孩子们展示才华的天地，是孩子们精神食粮的阵地，是孩子们健康成长的摇篮。优化育人师资质量是立校之本，是学校的生命线。一流的质量需要一流的教师去造就。办好一所学校，不仅要有优美的环境，更要有一批良大师。只有强师才有强校。所以，学校始终注重内强素质，外树形象，把造就一支高素质的教师队伍作为学校的重点工作之一。

1、加强理论学习社会在发展，观念在更新。作为现代教师，要紧跟时代步伐，加强学习，树立现代教育理念，用先进的教育教学理念指导教育教学实践，培养出符合时代要求的人才。为了促进教师接受和确立先进的教学理念，吸收好的教育教学方法，在学校行政的领导下，充分发挥党、团、工会及教研组的作用，要求教师自觉订阅教育教学书刊，组织教师集体学习，要求教师积极自学，博览有关教育教学的好文章，摘录好的教育教学观点、方法，做好学习笔记，积极开展学习、研讨和交流活动，使全体教师不断提高思想认识，更新教育教学思想，用先进的教育教学理念武装头脑，指导教育教学工作。同时，在我国法制逐渐完善，依法治国、依法治教不断深入的今天，学校组织教师认真学习《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《学生意外伤害事故处理办法》等法律、法规，增强法制观念，提高法律意识，率先学法、懂法、守法，努力规范自己的教育教学行为，严格依法执教。

2、加强师德修养学生具有向师性，教师具有导向性。教师劳动的过程是教师用自身的思想、情感、信仰、习惯和知识影响学生的过程。因此，学校要求教师必须规范自己的言行，用高尚的品行感染人，用先进的思想武装人，时时处处以身作则，为人师表，让自己的一言一行无愧于学生成长的路标。

3、加强业务学习时代在发展，教育在改革，知识在更新。作为现代教师，要加强学习，拓宽知识面，更新知识结构，让学习成为自觉自愿的行动。通过多种途径增长知识才智，丰富知识贮藏，提高工作效率。学校要求教师每两周至少看一节教育台转播的优质课，听一节本校教师的课，并在教研活动中对教师进行计算机操作的培训。全体教师率先垂范，积极投身于学校精神文明建设工作，做到职责明确，责任到人，共同努力，形成强大的教育合力，营造了一种文明、健康、向上的育人氛围，使学校精神文明工作不断进步。由于辛勤的付出与不懈的努力，学校教师队伍师德高,能力强,业务精，以“团结、上进、敬业”而著称。大家比学习，比工作，比成绩，比奉献，学校教育教学工作一直领先。“马不扬鞭自奋蹄”。敬业奉献的教师集体在这里尽展风采。强化育人活动学校是孩子们成长的摇篮，孩子们的健康成长离不开丰富多彩的活动。

1、平日的常规活动新年伊始，师生们在“迎新年文艺晚会”上尽展歌喉，尽洒舞姿，用歌声唱出生活的甜美，用舞姿舞出收获的幸福。阳春三月，万木吐绿，百花竞放，学校800多名师生在运动场上拉开了“广播操比赛”的序幕。“六一”儿童节是孩子们自己的节日，“六一书画竞赛”让孩子们尽情描绘理想、未来；“六一联欢晚会”上他们载歌载舞，舞出对生活的热爱和幸福。“九月十日——教师节”，200多名师生站在了领奖台上，洋溢着收获的喜悦与自豪。在祖**亲的生日里，同学们站在演讲台上，讲述和展望着过去、现在与未来。寒冬时节，运动场上的“加油”声此起彼伏，全校师生正在进行着紧张激烈的冬季运动会。在运动会上，同学们尽显团结，一展自信，“拼搏、竞争、集体、友谊”在这里得到了充分的展示。

2、特别的大队活动小小废纸箱。看到同学们用过的作

第四篇：邮政局创新创优活动总结

淮安邮政局淮阴分局“创新创优”主题活动总结

为贯彻落实集团公司、省公司、市局关于深入开展“创新服务理念、创建示范窗口”活动的有关通知要求，我局高度重视此项“双创”工作，并依据示范窗口评定标准进行了有针对性地布置和要求。与此同时，在示范窗口创建过程中得到了市局领导的关心指导和有力支持，使创新创优工作得以有效顺利开展，并取得阶段性成效。现就具体“创新创优”活动情况总结如下：

一、学习优秀经验，增强服务意识。

为切实有效开展好此次学习活动，由分局黄局长亲自组织召开专题学习会议，把“好、快、细、诚”的服务内涵与窗口实际情况相结合，深入浅出地进行剖析，对一些值得借鉴、操作性强的先进服务做法认真研讨，要求全局员工结合自身实际对创新创优活动的有效开展书写一篇心得体会，不断增强员工的主动服务意识。

（一）推行“三声”服务。要让客户微笑，首先要自己学会微笑。教育引导营业人员做到：不管柜台前站着的是西装绅士还是普通百姓，营业人员都要把职业微笑贯穿于办理业务的全过程，并坚持对客户做到“来有迎声、问有答声、走有送声”三声服务。当客户走近时，正视客户，恭敬地道一声“您好！”；当客户咨询时，即使工作再忙也要有问必答，热情有礼；当客户离开时，礼貌地送上一声“请慢走”，营造一种热情、诚信的服务氛围。注意从细小环节抓养成。如每天班后服务点评，规范营业员服务礼仪，统一营业员标志服，促使营业员精神饱满上岗。

（二）开展“纠错”活动。为工作人员每人配发一本工作笔记本，主要记录新业务知识及操作规程，随身携带，以备急需。支局长的笔记本着重记录窗口营业员在办理业务时操作不规范事例。在每周例会上，逐项予以通报、纠正、改错，并对曾经纠错的操作规程进行随机点名提问，帮助大家强化记忆。

（三）倡导“换位”思考。服务质量好不好，客户的评价是一把尺子、一面镜子。在调查反馈客户意见的基础上，教育引导前台人员站在客户的角度作出评价，换位思考“假如我是客户，我满意了吗”？从而及时找出服务质量中易被忽略的细小环节加以纠正，使“顾客是亲人”的观念真正体现在实际工作中。

二、整合人力资源，提升服务效率。

（一）要求员工熟练掌握业务技能。示范窗口成员不仅要具有良好的服务意识，还应有过硬的业务本领。营业部重视抓好员工业务培训，要求营业员不仅要成为本岗位的能手，而且要成为业务的“多面手”，坚持每周组织业务学习一次，每月组织业务测试一次，季度组织业务总评一次，又组织年终综合考评。在业务水平上做到精益求精。营业部除了督促员工不断学习业务知识，掌握更多业务技能外，还要求员工增强自身素质，让员工认识到随着知识时代的到来，探索新知识，完善自我，提高自身的理论知识和业务本领，才能提高工作效率，让用户满意。

（二）合理排班及根据需求设置台席。在对照《邮政营业对外服务操作规范》基础上，结合实际，实行梯形排班制度。根据业务忙闲时段增减业务台席，节省出人员参于柜台外营销，实现小柜台大营销，有效利用人力资源，同时优化内部处理作业流程，缩短业务处理时限，努力提高服务效率。

三、开展“7S”管理，改善服务环境。

（一）积极开展“7S”生产现场精细管理活动。要求每位职工深刻了解“7S”的真正内涵即“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约”，并将“7S”精细管理具体要求融入到实际工作中。为确保“7S”生产现场精细管理活动落到实处，营业部制定了《“7S”生产现场精细管理职责分工及考核办法》、《五大员工作职责》、《水、电、低值易耗品使用管理制度及考核办法》、《营业现场卫生管理考核办法》等相关考核制度，明确各员“双创”职责，并落实考核。确保生产现场用品用具定置定位摆放，创造一个优美、舒适、顺畅的服务环境，以优质服务和完善硬件吸引用户，从而创造良好的经济效益。

（二）抓好现场管理的常态化保持工作。把班前十分钟的准备工作做为上岗前基本要求加以落实，规定营业员必须提前十分钟到岗，一方面把自身仪容仪表、精神状态等调整到最佳状态，确保每个人在营业开门后是以饱满精神状态迎接用户，另一方面做好营业现场的地板、桌面、门窗、玻璃整洁和单册、物品、微机、座椅定位摆放，争取从人员到现场都让用户感觉清新、整洁、美观。并持之以恒保持下去。

四、推出多元服务，提高服务质量。

（一）个性便民服务。为把窗口服务做到家，把窗口客户群细分为老弱病残孕、外来务工、政府机关等不同群体，根据不同客户的特点和需求，采取不同的服务方式，实现个性便民服务，满足客户求快、求好、求和谐、求舒心的不同要求。比如为方便外来务工人员办理汇兑业务，营业部按照其工作作息时间特定在每日中午开设汇兑专台。为老年人提供老花镜、代填业务单式、代缝包裹、帮忙查询邮政编码等个性服务工作。为病、残、孕客户提供上门服务，为政府机关提供快速、一站式服务，真正把客户当亲人。

（二）流动宣传服务。通过摆摊设立临时柜台或咨询台等形式，广泛宣传邮政业务，比如邮政代理汽车、火车票务、代缴费、赈灾福利彩票代售等一些新业务品种，还未能得到用户广泛认可，只有走出柜台走向社会，才能做到广泛宣传动员，不断培育占领市场。在合理排班的前提下，抽出三人小分队，定期到繁华路段、主要社区、大型企业摆摊设点，现场服务，方便用邮。

（三）派驻寄递服务。积极与当地公安局、派出所联系实行派驻服务，现场动员出外经商或工作繁忙群众办理二代证特快寄递业务，让广大办证群众充分享受足不出户，投送到家的优质服务。

（四）爱心奉献服务。在“寄一份包裹，送一份关爱”爱心包裹公益活动中，营业员主动向灾区学校学生捐购爱心包裹，还通过社会渠道广泛宣传，通过设立临时爱心包裹捐购点，在政府、邮政部门牵线搭桥下，政府机关工作人员、学校学生对灾区奉献了爱心，截至六月份为灾区送去爱心包裹300多包,赢得社会的广泛好评。

五、存在的不足

（一）定置定位管理工作未细化深入落实到位。

（二）营业员主动服务意识仍有待提高，未能自觉主动使用服务用语。

（三）营业员的服务礼仪未达到规范化。

第五篇：精神文明总结

关于印发中央国家机关精神文明创建2015年工作总结和2016年工

作要点的通知 国机精办〔2016〕6号

中央国家机关各部门、各单位文明办：

现将《中央国家机关精神文明创建2015年工作总结和2016年工作要点》印发给你们，请结合实际，抓好贯彻落实，安排好本部门、本单位2016年的精神文明创建工作。

中央国家机关精神文明建设协调领导小组办公室

2016年4月13日

中央国家机关精神文明创建 2015年工作总结和2016年工作要点

2015年工作总结

2015年，按照中央文明委、中央国家机关工委和首都文明委的部署要求，中央国家机关精神文明创建工作全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，认真学习总书记系列重要讲话精神，积极培育和践行社会主义核心价值观，着力深化群众性精神文明创建活动，不断提升干部职工的道德水平和文明素质，为中央国家机关做好各项中心工作提供了精神动力和道德支撑。

一、积极开展培育和践行社会主义核心价值观活动。各部门各单位深入贯彻中共中央办公厅关于培育和践行社会主义核心价值观的意见，找准核心价值观同干部职工思想道德情感的契合点，注重落细落小落实，通过举办报告会、主题活动等形式，广泛开展了宣传教育活动，努力做到内化于心，外化于行。一是建好用好“道德讲堂”，国管局、国家行政学院等部门坚持举办“机关事务大讲堂”和道德系列讲座，大力弘扬中华传统美德，努力营造践行道德规范、争当道德模范的良好氛围。二是加强爱国主义教育，精心组织纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年的主题宣传教育活动，中国农业银行软件开发中心等单位以此为主题开展多种形式纪念活动，并组织干部职工深入社区，对抗战老党员及家属进行慰问。三是开展“北京榜样”和身边好人的学习宣传活动，用核心价值观引领干部职工在提高境界、追求崇高中不断提升素养、完善自我，中国科学院空间应用中心从117个典型中选择16人组成中央国家机关核心价值观宣讲团，在部委巡讲中作了多场报告。

二、深入推进精神文明创建工作。坚持围绕中心、服务大局，中央国家机关精神文明建设协调领导小组办公室通过召开工作会议，对中央国家机关精神文明创建工作进行了安排部署，引导文明单位开展特色创建。各部门各单位坚持以人为本理念，创新活动载体和项目，团结和凝聚更多的干部职工参与精神文明创建活动。审计署坚持抓好文明审计机关创建工作，营造健康温馨、和谐优美的工作环境。国家安全生产监管总局持续开展“文明用餐、反对浪费”、“绿色出行文明交通从我做起”等主题实践活动。

三、充分发挥先进典型的示范引领作用。各部门各单位广泛宣传在文明单位创建过程中涌现出来的先进典型和宝贵经验，特别是干部职工身边的好人好事，让先进模范可亲可敬、可信可学。中央国家机关精神文明建设协调领导小组办公室征集了荣获中央国家机关文明单位标兵、首都文明单位标兵或全国文明单位等称号的52个中央国家机关部门和单位的文明创建事迹材料，编印成《中央国家机关精神文明创建工作先进典型材料汇编》，印发给各部门各单位；组织了中央国家机关精神文明创建工作先进典型经验交流活动，到荣获全国文明单位称号的中国地质博物馆、孔子学院总部进行现场学习观摩，并安排中日友好医院等5个单位分别从不同侧面介绍文明单位创建经验；在中央国家机关范围内组织开展了北京市委宣传部和首都文明办主办的“2015北京榜样”评选活动，先后推荐8名“2015北京榜样”候选人，其中中国国土资源报社副社长徐志军、中国科学院国家天文台高级顾问欧阳自远成功上榜，并获得“2015北京榜样”提名奖。中国气象局通过推出三沙市珊瑚岛气象站、国家气候中心李维京、西藏定日县气象局扎西等一批气象楷模，中国地震局、中国交通通信信息中心通过挖掘和宣传干部职工践行核心价值观和行业精神的感人事例，掀起了学习先进典型、弘扬敬业精神的高潮。

四、持续推动学雷锋志愿服务活动。深入贯彻落实中央文明委关于推进志愿服务制度化的意见，大力弘扬雷锋精神，广泛传播志愿服务“人人可为、事事可为”的理念，推动学雷锋志愿服务活动常态化、长效化。中央国家机关精神文明建设协调领导小组办公室通过组织中央国家机关首批7家首都学雷锋志愿服务站（岗）、示范站（岗）介绍工作经验，积极推动尚未开展志愿服务的单位建立学雷锋志愿服务队，扩大志愿服务覆盖面，并根据首都文明委的工作部署，组织开展了中央国家机关第二批首都学雷锋志愿服务站（岗）、示范站（岗）申报推荐工作。农业部积极搭建拓宽志愿服务平台，支持和发展各类志愿服务组织，着力开发特色项目的志愿服务，促进学雷锋志愿服务常态化。宋庆龄故居有计划地组织来自全国各地、世界各国的300多志愿者常年活跃在故居的值岗、咨询、讲解等服务岗位上，特别是以少年儿童为主体的“时代小先生”志愿服务项目被评为首都学雷锋志愿服务金牌项目。国家中医药管理局中国中医科学院西苑医院组织起300人的志愿者服务队，进行导医指引，解答患者咨询，参加义诊活动。工业和信息化部电子情报所组织志愿者开展“青春辉映夕阳红”“科技助老”帮扶活动。

五、有效开展“一张纸献爱心 救助贫困患病儿童行动”。中央国家机关精神文明建设协调领导小组办公室与中华慈善总会联合开展的这项活动，得到了各部门各单位积极响应，环保部、水利部、农业部、人民银行等部门及时印发通知，部署落实工作，商务部、国务院南水北调办的主要领导还专门作出批示，要求机关及直属单位积极参与该项行动。水利部机关专门组织了现场捐赠活动。截至2015年底，36家单位共安装存放废旧纸张的爱心小屋40台，售卖废旧纸张筹得的善款总计124590.60元，已全部汇入中华慈善总会捐款账户。其中中信集团捐赠61721.60元，国家知识产权局捐赠30732.40元。“一张纸献爱心 救助贫困患病儿童行动”从细微处着眼，在推动广大干部职工以简便易行的方式传递爱心、以具体可为的行动参与慈善的同时，实现了自身节俭和他人受益有机结合，促进了干部职工从实处入手践行社会主义核心价值观。

六、切实做好中央国家机关城乡共建工作。中央国家机关精神文明建设协调领导小组办公室充分发挥中央国家机关的优势，继续推动各部门各单位与首都郊区村镇结对共建，并将其作为文明创建的重要内容，纳入工作考核指标。在北京市怀柔区举办了中央国家机关城乡共建工作现场会，中央国家机关精神文明建设协调领导小组和25个标兵单位捐赠了医疗器械、药品、图书、音像制品、电脑、电视、书包等物品；国家食品药品监督管理总局药品评价中心、中国地质环境监测院、中国林业科学院湿地研究所的3名专家为雁栖镇范各庄村村民举办了实用知识讲座；北京医院、中日友好医院、中国医学科学院广安门医院、中国医学科学院眼科医院的专家在雁栖镇卫生院为70余名村民现场诊治疾病，受到了村民的热情欢迎。此外，中国地质图书馆与京郊多个村镇加强联系，开展科普和文化下乡活动，繁荣乡村文化。华纺房地产开发公司多年来坚持帮扶房山区长阳镇保合庄村，捐资捐物，改善村民生活条件，提高农村文明程度。

七、不断加强精神文明创建干部队伍培养力度。着力提升宏观谋划、实际调查、改革创新能力，大兴求实、务实、落实之风，中央国家机关精神文明建设协调领导小组组织中央国家机关部分文明单位深入北京市西城区，观摩考察文明城区和文明单位创建成果，加强与驻区的联系和交流，学习借鉴创建工作经验；举办中央国家机关文明办主任培训班，邀请国内精神文明建设领域的三位著名专家和学者从不同视角讲授精神文明建设工作的地位、作用和思路，力求拓宽工作视野，提高干部队伍适应新形势新任务的能力和素质，为做好中央国家机关精神文明创建工作提供坚强组织保障。

2015年是“十二五”收官之年。过去五年，中央国家机关精神文明创建工作紧紧围绕培育和践行社会主义核心价值观这一主题，以提高干部职工职业道德素质为核心，以构建文明机关、和谐机关为目标，广泛开展了内容丰富、形式多样的主题宣传教育活动和群众性精神文明创建活动，为做好中央国家机关中心工作提供了精神动力，为推进节约型机关建设营造了良好环境，为促进首都文明和谐做出了应有贡献。一是宣传教育工作切实加强，通过多种形式，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，干部职工做社会道德示范者、诚信风尚引领者、公平正义维护者的自觉性明显提高。二是文明创建活动深入开展，以庆祝建国60周年、举办APEC会议和纪念抗战胜利70周年等活动为契机，开展了“讲文明树新风”、“做文明有礼的北京人”和“无烟机关、无烟单位”等主题宣传实践活动和形式多样的志愿服务活动，产生了良好的社会效果。三是先进示范作用不断增强，13家单位和40名个人先后获得“身边雷锋——最美北京人”、“首都精神文明建设奖”、首都未成年人思想道德建设工作先进单位和先进个人等各种荣誉称号。四是城乡共建工作扎实推进，中央国家机关文明单位与首都郊区村镇开展了形式多样的结对共建活动，据不完全统计，累计捐赠资金77.36万元，合作资金1325.94万元，有力支持了首都经济社会的协调发展，为推进城乡一体化发展和首都新农村建设作出了积极的贡献。

在做好上述工作的同时，也应清醒地认识到，与新形势新任务的要求和干部职工的期待相比，中央国家机关精神文明创建工作还存在一些问题和不足，主要是：对新形势下中央国家机关精神文明创建的特点和规律分析研究不够，工作创新不够，精神文明工作队伍建设有待进一步加强等，需要在今后的工作中切实加以解决和改进。

2016年工作要点

“十三五”时期，中央国家机关精神文明建设工作面临新的机遇和挑战。实现中华民族伟大复兴的中国梦，物质财富要极大丰富，精神财富也要极大丰富，这对精神文明建设工作提出了新任务和新要求。未来五年，中央国家机关的精神文明创建工作必须明确方向，突出重点，在创新方式、做实做细上求突破，努力做到先进榜样的示范引领全面体现，志愿服务的奉献精神充分展现，城乡共建的帮扶作用切实见效，生态文明的和谐理念深入人心，形成中央国家机关物质文明、精神文明全面协调发展的良好局面。

2016年是“十三五”开局之年，也是全面建成小康社会决胜阶段的关键之年。中央国家机关精神文明创建工作的总体思路是：全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，认真学习总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕培育和践行社会主义核心价值观，唱响文明主旋律、集聚社会正能量、树立道德新风尚，广泛开展群众性精神文明创建活动，着力提升干部职工的文明素质和机关的文明程度，为完成中央国家机关各项工作任务提供强大的精神动力和道德支撑。

一、深入学习领会总书记系列重要讲话精神。各部门各单位要联系中央国家机关实际，把学习讲话精神特别是关于精神文明建设方面的讲话精神与中国特色社会主义和中国梦学习教育紧密结合，与“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育紧密结合，与干部职工的工作和生活实际紧密结合，不断增强学习的针对性实效性。把牢固树立、自觉践行创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念作为推进工作的着力点，不断提高贯彻五大发展理念的能力和水平，把学习成果转化为推动精神文明建设的生动实践，有力激发广大干部职工为实现中华民族伟大复兴的中国梦而团结奋斗的强大力量。

二、大力培育和践行社会主义核心价值观。按照国家十三五规划纲要“加强社会主义精神文明建设”部分中“提升国民文明素质”、“培育和践行社会主义核心价值观”的要求，凝聚共识、汇集力量，增强干部职工的国家意识、法治意识、道德意识、社会责任意识、生态文明意识，传递出正确价值取向，努力形成奋发向上的精神状态和崇德向善的浓厚氛围。各部门各单位要充分利用党和国家的重要纪念日，广泛开展多种形式的纪念活动，倡导和强化伟大爱国主义和民族精神；充分利用中华民族传统节日，以诚信、孝敬、勤俭和礼仪等为主题，广泛开展丰富多彩的文化活动，传承和弘扬优秀传统文化和优良美德。

三、不断开创志愿服务工作新局面。各部门各单位要弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，结合工作实际，找准切入点，把握落脚点，发挥中央国家机关部门和行业优势，拓展志愿服务领域，丰富志愿服务内涵，做到志愿者、服务对象、活动项目有效对接。以相互关爱、服务社会为主题，开展关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动，着力开发重点项目和特色项目，形成志愿服务品牌效应。与北京志愿服务联合会携手，探索建立中央国家机关志愿服务网上注册、活动登记体系，规范志愿者招募和注册，搭建志愿服务活动平台。

四、开展中央国家机关好人榜活动。创新社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育形式，将社会主义核心价值观公民层面的要求“爱国、敬业、诚信、友善”落细落小落实，在中央国家机关各部门各单位开展“中央国家机关好人榜”活动。通过挖掘身边的好人好事，运用网络等载体，宣传弘扬干部职工的助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲等先进事迹，传递道德的力量，激励更多干部职工践行社会主义核心价值观，追求先进、崇尚先进、学习先进，培育昂扬向上的精神风貌和崇德向善的美好情操，促进中央国家机关文明程度和道德水平进一步提高。

五、持续开展“讲文明树新风”活动。各部门各单位要深化“文明用餐、反对浪费”行动，引导干部职工树立勤俭节约的生活方式，养成爱粮惜粮节粮的餐饮习惯，坚决抵制和反对各种形式的奢侈浪费和不合理消费；开展“清洁空气蓝天行动”，从节水爱水、控烟控尘、垃圾分类和减量、爱护生态等多方面入手，树立人与人、人与自然和谐发展、共存共荣的理念，自觉做到“三绿色一志愿”（绿色出行、绿色消费、绿色公益，争做绿色环保志愿者）；组织干部职工参加“诚实做人·守信做事”教育实践和文明家庭创建活动，推动干部职工诚信意识不断提升，良好的家教、家风、家训尽快形成。

六、扎实推进驻区和城乡共建工作。广泛开展首都文明委部署的城乡共建、文明单位结对共建和生态文明建设活动，形成携手共建文明北京的工作格局。各部门各单位应积极支持和参与驻在区的创建文明城区、文明社区工作，认真做好“2016北京榜样”“2015-2016首都精神文明建设奖”的推荐和宣传工作。中央国家机关精神文明建设协调领导小组办公室将组织召开中央国家机关与驻区文明单位共建联席会，加大相互学习与交流的力度；与首都文明办联合举办中央国家机关城乡共建工作交流会，进一步深化中央国家机关文明单位与首都郊区村镇结对共建活动。

七、探索建立网络文明传播平台。创新工作理念和方法，强化互联网＋思维，发挥新媒体的网络传播力和社会影响力，提高创建工作的针对性和实效性。中央国家机关精神文明建设协调领导小组办公室在国管局政务外网建立中央国家机关精神文明建设与综合事务管理网，搭建中央国