市总工会机关作风建设群众满意度测评参评报告

第一篇：市总工会机关作风建设群众满意度测评参评报告

去年我们紧紧围绕全市发展大局，把加强干部作风建设作为一项重大政治任务，紧紧把握载体要新、内容要实、特色要显、效果要好的要求，立足本职，精心组织，扎实推进，取得了明显成效。一年中，共有11项工作受到全总、省总和省政府、市委、市政府的表彰和奖励。

一、围绕中心，结合实际，深入开展学习实践科学发展观活动

紧密联系工作

实际，坚持规定动作不走样、自选动作有创新的原则，认真组织开展了学习实践活动，极大地提高了机关广大党员干部贯彻落实科学发展观的主动性和自觉性，切实解决了一些影响工会工作科学发展的实际问题，使工会实力得到明显显著增强，服务职工主动意识和办事能力得到进一步提高，干部队伍素质明显提升，工作作风得到了明显改善，群众测评满意率达98.6%。在学习实践活动中，围绕市委、市政府的中心、结合创新性工作思路，先后开展了以“我为山城建设争光彩”为主题的劳动竞赛；召开了“五一”劳动节劳模座谈会，宣传了一批在我市各项事业和建设中做出突出贡献的先进模范人物和模范集体；围绕建国60周年大庆，组织了“祖国万岁”大型演出，以及职工乒乓球联赛等一系列的庆祝活动，调动了全市职工爱家乡、爱祖国的热情；深入开展“创建学习型组织，争做知识型干部”活动，取得了显著成果；针对各类企业的不同情况，实施了粉色、黄色、橙色“三色”共同约定行动，全市共有1912家企业积极参与了“共同约定行动”，覆盖职工约36万人，其中有780家企业还不同程度增加了职工工资；在提升职工整体素质过程中，共组织职工技能培训1.27万人次，职工安全生产知识培训3.66万人次，组织4次技能比赛，吸引20.3万职工参加，其中有2人在全国大赛获奖，7人在全省大赛获奖；组织全市“能工巧匠”、“金牌工人”选拨，全市涌现出11名“金牌工人”和45名“能工巧匠”。此外，我们还深入开展“创建学习型组织，争做知识型职工”和“职工读书”活动，供电公司工会和卷烟厂工会两个典型示范点，受到了全总的肯定和支持。

二、创新理念，把握关键，深入推进机关各项建设

以开展“两转(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）变一完善”活动为载体，认真查找和着力解决机关内部作风上存在的问题，增强“服务基层、服务企业、服务职工”的意识，采取四大举措，把作风建设贯穿于工会工作各个方面和各个环节。一是大兴学习风气，进一步提高机关干部素质。坚持每周五下午学习制度，以专题讲座、以会代训等方式，学习科学发展观、作风建设、构建社会主义和谐社会等一系列重大战略思想，学习工运理论、工会业务知识和法律知识，大力弘扬理论联系实际的学风，把加强学习与解决实际问题结合起来。二是改进工作作风，进一步树立工会形象。落实和实行挂牌上岗制、工作流程明示制、首问责任制、服务承诺制、责任追究制、会务透明制、“一站式”服务制、ab岗替代制、全员信访接待制、效能监督考核制等制度，杜绝态度粗暴，办事马虎，效率低下，推诿扯皮等现象；严格执行“市总机关工作人员行为守则”，并加强执行情况的检查，促进机关干部积极参与效能型机关建设，自觉遵守规章制度，形成制度管人的长效机制。三是开展“三服务一争创”，进一步提升工作水平。在机关内部开展以“服务基层、服务企业、服务职工，争创先进部室”为主要内容的“三服务一争创”活动。对市总各部室的服务态度、工作效率、勤政廉政、为基层做实事等方面，由职工代表、有关基层工会、兄弟单位代表等进行民主评议和群众满意度测评，提升机关人员的工作责任心，为工会工作争创一流提供保证。四是优化服务环境，进一步提高服务效率。健全服务机制，完善内部管理制度，落实作风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度，做到认真整改。在帮扶中心开展“服务窗口亮起来”工程，及时处理职工群众反映的问题，使其服务群众、帮扶职工的职能得到了更好发挥，全年发放各类救济、救助款物累计达669万元。

三、立足维权，坚持维稳，广泛开展“两为”活动

“为企业解难题，为群众送服务”是开展干部作风建设年活动的重要内容，做好维权维稳工作，就是拓展和延伸“两为”活动的具体体现。一是开展工资集体协商。今年全市共有1269家企业进行了工资集体协商，覆盖职工23.8万人。二是开展“劳动关系和谐企业”创建活动。重点以劳动合同的签订、社会保险的缴纳、企业民主管理工作的开展推动职工利益的改善。我市又有18家企业获得省级和谐企业称号，42家企业获得市级和谐企业称号。三是与市中级人民法院开展“诉调”对接工作。在全省首个实现法院与工

会“诉调”互动对接，使劳动关系的协调又上一个新层次。四是开展法律援助。成立了“市职工法律援助中心”，聘请12名资深律师作为职工法援中心的律师顾问，并在20个县区和部分乡镇建立了定向职工法律援助点，使职工“诉求难”问题得到进一步改善。同时，启动“四色”（红、橙、黄、蓝）预警预报维稳机制，所有建会企业全部建立预警报告台账和上报制度，对

因企业改制、劳动就业、收入分配、社会保障和劳动安全卫生等方面所存在的问题和纠纷进行走访和排查，切实把矛盾发现并解决在萌芽状态。去年共接待来访案件223件，来信38件，“12351”维权热线接听救助电话673个，结案率达到96.3%。五是开展困难职工情况调查摸底工作。摸排困难职工19106人，其中特困职工5813人。六是开展以生活救助、子女就学、医疗救助、就业援助等形式为主的送温暖工作。累计走访慰问困难职工家庭19917户，发放慰问金和慰问物品总计400多万元。七是开展职工重大疾病医疗互助活动。发动全市24.5万名职工参加，筹集互助金863.7万元，救助大病270例，1024个家庭受益，其中最高补助额达到3万元。

四、强化措施，惩防并举，廉洁型机关创建活动常抓不懈。

严格遵守“四大纪律、八项要求”和“十个严禁”及领导干部廉洁自律有关规定，不断建立和完善党风廉政责任制，重新修定了《党员干部党风廉政建设责任制》，层层签订《党风廉政建设责任书》，形成了一级抓一级、一级带一级、一级管一级的监督制约体系；进一步完善了科级干部廉政档案，建立了廉政台账，对有关廉政方面问题的信访案件，认真调查，并及时反馈处理结果。紧密结合工会工作，建立健全群众监督机制，坚持“三个更加注重”，不断解决自身存在的突出问题和职工反映的强烈问题，对征求到的意见和建议进行认真梳理，并提出整改意见，制订整改措施，不断得到改进。通过上述措施，机关上下心往一处想，劲往一处使，形成了风正、气顺、劲足、心齐的良好态势，全年无一起违纪违规事件发生。

第二篇：市残联群众满意度测评结果的报告

市残联关于学习实践科学发展观活动

群众满意度测评结果的报告

市委学习实践科学发展观活动办公室：

按照市委统一部署，在市委学习实践活动办公室的正确领导及第五指导组的督促下，我会的学习实践活动做到了安排周密，推动有力，全面完成了学习实践活动三个阶段十一个环节的各项工作任务，取得了明显成效。达到了市委提出的“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的目标要求，得到了我会广大党员干部和大部分残疾人的认可。在群众满意度测评过程中，我们坚持走群众路线，全方位、多层面接受群众的评议与监督，通过采用发放测评表，以无记名投票的方法进行测评。在参与测评人员中，有党代表、人大代表、政协委员、残工委成员、主席团委员、基层残联理事长、部分残疾人代表等共计35人，发出测评表38份，收回测评表35份。从测评结果看，对我会开展学习实践科学发展观活动满意的有33人，比较满意的有1人，不太满意1人，不满意的没有。测评满意率达95%以上。

特此报告。

2009年8月24日

第三篇：群众满意度测评方案

为进一步规范行政执法行为，转变干部作风，优化经济发展环境，根据《县人民政府关于印发《201x年ｘｘ县政风行风社会测评实施方案》的通知》茶办发[201x]2号文件精神和县局有关文件精神，结合我所实际情况，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，突出保增长、惠民生、促和谐总要求，以工作落实年为契机，以促进干部转变作风、解决影响经济发展环境、损害群众切身利益的突出问题为重点，本篇文章来自资料管理下载。努力营造公开透明、规范有序、廉洁高效、便民利民的政务环境，为推动我县经济社会又好又快发展发挥积极作用。

二、组织领导

所成立政风行风社会测评工作领导小组，组长：颜雪明；副组长：肖水良、谢军、苏忠文、谭曙军、章小寒、谭清平、王德美；成员：谭璐、段永平、刘军平、刘德红、刘志成、龙张明、欧阳明华、陈晓方。领导小组下设办公室，肖水良同志兼办公室主任，谭清平兼办公室副主任，谭璐为成员。领导小组负责落实政风行风社会测评各项工作的落实和资料的收集汇总，确保我所测评工作的有序开展。

三、测评内容

主要分为八个方面：一是服务大局情况。是否切实执行县委、县政府及县局优化经济发展环境有关规定；是否热心为基层、为群众排忧解难，各项工作是否取得显著成效。二是依法行政情况。是否依法履行职责，行政决策、行政许可、行政收费和行政处罚是否规范，处理行政事务是否公开、公平、公正，是否存在不作为、乱作为、缓作为等行为；是否存在乱收费、乱罚款、乱摊派等行为。三是干部作风情况。是否着力执行县委六带头、八不准规定；是否存在公款大吃大喝和高消费娱乐等铺张浪费行为。四是办事效率情况。是否在规定时限或承诺时限内完成公务，处理行政事务是否优质、高效。五是服务态度情况。是否存在态度生硬、相互推诿、回避矛盾、敷衍塞责的行为，投诉举报的渠道是否畅通。六是政务公开情况。对人民群众关心的内容是否全面、及时地公开，公开的形式是否方便，公开的程序是否合规，政务公开的监督是否到位。七是诚实守信情况。是否履行服务承诺；是否兑现办事承诺；是否存在蒙骗服务或管理对象等行为。八是清正廉洁情况。是否严格遵守廉洁从政的各项规定；是否在行政执法和服务中存在索拿卡要报、与民争利、损害群众利益的行为；是否存在无偿占用企业财务、收受服务对象钱物及有价证券等行为。

四、测评目标

以政风行风社会测评活动为契机，切实转变工作作风，提高办事效率，提升服务水平，增强全所干部职工依法行政能力和工作执行力，树立良好的执法为民、执法为公的运政执法队伍形象。

五、测评时间、人员和方法

(一)测评时间：全年社会测评开展两次，6月份、11月份各进行一次。

(二)参评人员：参评人员约500名，其中各级领导干部约200人；两代表一委员、服务对象约300人。

(三)测评方式：(1)日常督查。由县作风办牵头，会同县委督查室、县政府督查室，每月不定期进行明察暗访，并对督查结果进行通报。(2)现场测评。采取填表格和当场组织测评、当场统计票数、当场公布结果、当场表彰奖励、当场整改表态。

六、测评步骤

(一)宣传发动阶段(3月)1、3月中旬召开所领导及各队、股、室负责人政风行风社会测评专题工作会议，传达贯彻县委县政府政风行风测评活动精神；将县委县政府政风行风文件人手复印一份认真学习，要求对测评内容熟记于心。2、3月下旬召开全所干部职工政风行风动员大会，动员安排部署我所政风行风测评工作。3、3月底骋请政风行风监督员，召开专题会议；并邀请业户代表召开征求意见座谈会。

4、公开政风行风监督电话，主动接受社会监督，营造良好的政风行风评议氛围。(二)自查自纠阶段(4月、7月、8月、9月)

1、自查阶段：

召开所务会，领导班子集中查找自身及分管部门存在的问题；召开支部大会，剖析党员干部自身建设情况；召开征求意见座谈会，邀请上级领导、行风监督员及服务对象代表参加，以认真、诚恳、积极的态度对待与会代表提出的问题、意见和建议；开展走访活动，走访企业、深入基层、深入管理服务对象听取意见和建议；围绕工作中出现的问题和社会各界收取的意见和建议，进行归纳和分析，找出存在的问题和不足。

2、自纠阶段。

在自查的基础上进行认真梳理、分析在工作中存在的方方面面问题，进行实事求是的剖析，找原因，查根本，坚持边查边纠，纠建并举，进一步建立健全各项规章制度，强化内部管理机制，规范行政执法行为，强化服务意识。(三)整改建制阶段(5月、10、11月)

1、强化责任。由各分管行业领导负责针对政风行风评议监督员、业户代表及社会各届反映的问题、意见和建议建立整改责任制，明确整改责任人和责任目标，做到事事有回音，件件有结果。

2、强化措施。对行业作风建设中存在的主要问题和薄弱环节，要进行深入分析，探究问题存在的根源，完善相关制度，建立长效机制，进一步从源头上预防和纠正行业不正之风。对暂时确实不能解决的问题，要向行评代表和业户代表说明情况，提出整改方案和落实期限。

3、强化效果。所行评领导小组组织对行风监督员、业户代表等进行回访，全面了解整改落实情况，巩固行风建设成果。(四)迎接测评阶段(6月、12月)

1、加大宣传力度。借助各类媒体全面宣传我所在行风建设上的重要举措、取得的成果及活动中涌现出的好人好事；并制作政风行风宣传栏两期。

2、做好工作总结。所行评领导小组对全所开展行评活动各个阶段的情况及时作出工作小节，并对行评活动总体情况进行全面总结评估，并认真做好相关准备工作迎接测评。

七、强化措施

为确保我所通过政风行风测评活动开展，各项工作取得实效，由政风行风测评领导小组统一部署安排，将测评责任措施明确到岗到位到人，各分管部门所领导要根据测评内容结合我所工作的实际情况，严格督促分管部门落实下列举措。

(一)加强培训学习。所分管领导要针对各自分管行业的法律法规和相关业务举办2期法律法规业务培训，全面提升全所干部职工的执法素质和业务素质；邀请县纪检、法制办等专家进行授课，采取看廉政正反案例、执法典型案例，讲廉政执法课的形式，将廉洁从政，规范执法意识深入人心；邀请县党校专家进行职业道德授课，进一步增强干部职工工作责任心和服务大局意识，确保政令畅通，令行禁止。(二)健全工作制度。一方面根据工作实际发展需要制定《工作报告制》、《财产管理制度》、《着装管理规定》等制度；另一方面进一步完善《考勤制度》、《用车管理制度》、《首问责任制》、《票证管理制度》等制度；同时制定相应的奖惩机制，充分利用制度来激励人、管理人、规范事，并将各类工作制度和职责进行归纳成册，人手印发一册，促使全所干部职工工作作风得到加强，工作效率得到提升，服务态度得到提升。(三)突出重点监管。针对我县目前道路运输行业存在矛盾较大和涉及到广大人民群众最直接、最关心的行业重点进行监管，确保行业稳定、有序。一是城市公共客运。组织全所干部职工开展城市公共客运秩序整治行动；对全县城市公共客运线路和停车点摸底，进行统一规划、设置；拟定城市公交经营到期改革方案，并积极向县委县政府汇报有关情况。二是班线客运。本篇文章来自资料管理下载。加强班线客运监管力度，从严打击违法违规行为；密切关注茶攸班线的矛盾隐患，认真配合上级行业主管部门调处纠纷；依法依规开展班线行政许可工作；三是驾培行业。引导督促驾培行业走自律管理经营道路，规范驾校统一报名收费工作，严禁乱价等恶意竞争行为；认真组织开展全县驾驶员从业人员继续教育培训活动；从严查处驾校私设报名点等违法违规经营行为。

八、测评要求。

1、统一思想，高度重视。开展政风行风社会公开测评是县委县政府工作落实年的有效抓手，是加强机关效能建设和优化经济发展环境的有效举措，全所干部职工要提高对测评工作的认识，端正思想，以良好的心态和实际行动接受评议。

2、加强学习，提高素质。全所干部职工要以政风行风测评为平台，认真对照政风行风测评内容及要求，努力加强自身法律法规及运管业务知识学习，全面提升自身综合素质，树立运管队伍良好形象。

3、强化纪律，严格奖惩。行评工作与各部门、个人评先评优、年终目标考核相结合。凡在政风行风测评活动过程中，违反测评工作要求，失职、渎职造成后果、或出现违规违纪的问题，实行责任追究制，一经查实，从严处理。对于在政风行风测评活动过程中表现良好，工作业绩突出的部门和个人报县局优先评先评优。

第四篇：群众满意度测评主持词

同志们踊跃发言，畅谈自己心目中具有先进性的共-产-党员的形象。并在这个基础上制定了我局共-产-党员先进性的具体标准即“十星”标准。党员同志们一致认为，××局的共-产-党员应该具备这些能力和优点。一是做到有理想、淡名利、辩是非、甘于奉献的理想信念星;二是做到讲党性、识大体、顾大局、求真务实的政治本色星;三是做到门好进、脸好看、话好听、热心为民的服务宗旨星;四是做到学法律、守党纪、讲原则、秉公执法的法纪意识星;五是做到爱岗位、勤钻研、勇改革、开拓创新的创新学习星;六是做到不迟到、不早退、不旷工、尽职尽责的勤奋工作星;七是做到做表率、争业绩、讲谦让、一心为公的先锋模范星;八是做到讲勤俭、办实事、扬正气、公道正派的廉洁公正星;九是做到懂政策、有业绩、勤思考、爱岗敬业的业务能力星;十是做到讲团结、尊老幼、助贫困、互助互爱的团结互助星。支部在仔细斟酌后，于三月中旬向全局进行了公示，得到了全局普通群众的广泛赞扬和认可。为了切实使党员先进性的具体要求落到实处，建立“长期受教育、永葆先进性”的长效机制，真正达到“教育活动先进、活动效果先进”和“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”的目的，我局通过党员大会讨论，制定出了针对党员评寻十星”即先进性的具体要求的考核评比办法。确立了评寻十星”党员的指导思想和要达到的总体目标，使我局今后的党员教育工作有章可循、有例可依。为了切实加强党员的学习教育，提高员工的思想觉悟，局工会在全体职工中倡议开展“每人读本好书”的活动，要求员工每人都要多读书、读好书，并写出读书笔记和心得体会交支部审阅，凡是笔记和心得通过支部审核的同志，购书款一律由工会报销。

二、分析评议阶段的基本情况 4月6日，在督导八组的指导下，我局召开了分析评议阶段动员大会，按照总书记关于“提高认识、端正态度;摆正位置、自觉投入;找准问题、认真整改;完善制度、健全机制”、“开展先进性教育活动的关键是要取得实效”的指示和县委“两个先进”、“三个优于”的具体要求，安排部署了本阶段的工作。(一)充分发扬民-主，广泛征求群众意见。学习动员和分析评议阶段以来，我局共以走出去和请进来的方式召开座谈会7次、发放意见征求表300余份、深入103个村、进入1200余户村民家中，从理想信念、精神境界、工作能力、作风纪律等方面向群众广泛征求我局党员发挥先锋模范作用、桥梁纽带作用、

第五篇：群众满意度测评工作报告

群众满意度测评工作报告

根据县委创先争优活动领导小组的统一安排，2012年1月底前完成群众评议工作，我局按照“落实领导责任，搞好工作衔接，注重结果运用，务求取得实效”的工作要求,召开了全局群众评议会议，认真开展群众满意度测评工作，收到了预期效果。

一、思想认识到位，组织实施有力

我局高度重视群众满意度测评工作，接到《转发<关于对基层党组织和党员开展创先争优活动情况进行群众评议的通知>的通知》后，立即召开专题会议，对群众满意度测评工作进行认真研究，结合实际，明确了召开学习实践活动群众满意度测评大会的具体时间和地点，参评人员范围，测评方式及有关要求。

二、合理确定参评范围 为认真做好这次群众满意度测评工作，我局组织了局党支部党员，应邀畜牧兽医渔业系统的各级“两代表一委员”、非中共党员的负责人、员工代表、养殖户代表等42人参加群众满意度测评大会。

三、明确测评内容，方法简便易行 我局的测评内容重点从组织开展创先争优活动情况，推动中心工作和重点任务完成情况，承诺践诺情况，为群众办实事、做好事、解难事情况，加强党组织和党员队伍建设情况等方面对局党支部进行了民主评议。从参加创先争优活动情况，立足岗位履-１-

行职责情况，承诺践诺情况，联系和服务群众情况等方面对党员进行了民主评议。按照看得懂、好操作、简便易行的要求，合理制定了测评表，与会人员采取无记名投票方式填写《党组织创先争优活动群众评议表》和《党员创先争优活动群众评议表》，做到了测评结果真实，群众评价客观。

四、测评结果好，群众满意度高

1月17日，我局参加会议的42人，现场发放测评表42份，收回42份，党支部满意票42份，满意率100%，党支部党员33人，优秀票30人，优秀率91%，合格票3人，合格率9%。-２-