考核工作交流

第一篇：考核工作交流

创新考核工作方法 突显“指挥棒”效应

尊敬的各位领导，同志们：

首先欢迎各友邻区县领导，同志们来巫溪指导工作，“九山微水一分田”的巫溪位于渝东边陲，地处渝陕鄂结合部，幅员面积4030平方公里，全县辖32个乡镇（街道），298个村,总人口53万。“十一五”期间，我们始终发扬“认穷不认输、落后不落伍”的巫溪精神，不断夯实发展基础，积极扩大对外开放，着力增强内生动力，主要经济指标实现了高速增长，地区生产总值、人均生产总值、社零总额三个指标翻了一番；工业总产值和城乡居民储蓄存款翻了两番；固定资产投资和地方财政收入翻了三番。在系列“翻番”的支撑下，全县城乡面貌明显改善，区域发展差距逐步缩小，重点领域取得重大突破，为“十二五”奠定了较好的基础。近年来，市委坚持民生导向，注重考核工作创新，形成了实绩考核、民主测评、民意调查“三维一体”的考核模式，我现就巫溪县考核工作向各位领导做如下汇报：

一、建章立制，形成了一套完善的考核体系

一是有一套强劲有力的考核领导班子。2010年7月我县专门设立了目标考评办公室（正科级行政事业单位），负责全县考评工作。成立由县长、常务副县长、纪委书记、组织部部长、县委办主任等任正副组长，其他相关领导为成员的目标考评工作领导小组。目标考评办公室的工作直接对县 1

委、县政府负责，确保目标考评工作扎实、深入开展，引导全县干部牢固树立科学的发展观、正确的政绩观、群众观。

二是有一套科学的考核制度体系。我们按照科学合理，兼顾公平的原则，实行同类同考、鼓励大多数，将部门（单位）分为党群部门、经济发展部门、经济服务部门、重大项目协调服务机构、金融机构，乡镇按一、二、三类分类考核。考核指标设立上，我们按照市上下达的各项任务，围绕全县中心工作及重点项目的开展，结合各单位的职能职责，形成一个单位一套考核指标，提高了考核的针对性和实效性。从分值比重看，实绩考核占70%、民主测评、民意调查占30%。其中，实绩考核由县级部门量化打分形成，民主测评由县委组织部统一组织实施，民意调查由县委群工部定期实施，年底综合折算。

三是有一套健全的考核运行机制。在制度系统形成的基础上，我们重点围绕“公平公正、考准考实”的工作要求，每年的考评指标设置要经过考评办拟稿、广泛征求意见、考评领导小组审议、县委常委会审定四个环节，实行能量化尽量量化，不能量化的指标进行定性描述，并逐步缩减权重。考评实施过程公开透明，分为季度、半年、年终三个部分，其中对季度和半年考核采用通报的形式提醒乡镇、部门注意转移工作重心。对年终考核按分类排名进行表彰。

二、民生导向，有一套创新的考核理念

一是考核引导民生导向的发展理念。今年，我们的考核指标更加倾向于民生工程，特别是加重了民生工程项目分值

权重，让考核“指挥棒”直指民生。在乡镇考核46项指标中，有30项指标直接或间接指民生工程，分值占比超过70%。

二是考核引导 “两眼向下”的执政理念。每年由群众工作部组织开展四次民意调查，年底将全年调查结果按20分制进行折算，计入单位考核总分，真正做到了干部赶考群众打分。初步估计，我们每年将下发调查问卷12万余份，按人口比例算，24%人将会接受调查。以老百姓的衣食住行、冷暖安危来反映执政效果，大大冲击了广大干部的执政理念。

三是考核引导干事创业、创先争优的实干作风。我们坚持公平公正、考准考实，提高考核公信力，始终按照群众信服、干部服气来抓考核，一年来，我们共奖励干部？余名，对近？名干部进行了诫勉谈话，让他们明白只有干得好，才能得高分、拿先进，必须求真务实，真抓实干，百姓才能看得见，在全县上下掀起了干事创业、创先争优的良好氛围。

三、创新方法，有一套行之有效的考核措施

一是紧扣中心抓考核。指标设置上，我们坚持县委、县政府中心任务是什么就考核什么，重点倡导什么就考核什么，重点要求什么就考核什么，充分发挥考核引领作用。考核指标可能年年不一样，但一定是围绕县委、县政府的中心工作来设置，坚持通过考核权重的设置来体现工作重心。

二是抓好民意助考核。按照“让百姓说话，让群众打分”的原则，我们率先提高了民调在考核中的权重，并且要求逐步加大民调的次数和样本容量，促进干部“两眼向下”、勤

政为民，真正做到全心全意为人民服务，让人民群众真正成为“考官”。

三是科学规范做考核。我们注重把考核科学化建设，纳入理论调研范畴，广泛吸纳各方意见，我们敢于把考核操作细则、考核过程、评分标准全部亮出来，真正实现阳光考核。

四是全面科学用结果。我们把每年考核的数据结果全面、详细地反馈给考核对象，让每个班子、每个干部都找到自己的位置，查找自己的差距，通过增添措施，改进工作，进一步形成你追我赶、竞相发展的良好局面。

第二篇：交流教师考核方案

岚县中小学交流支教教师考核办法（试行）

为加强城区学校教师到农村学校支教工作的规范管理和考核，提高支教教师的工作积极性和教学质量，根据《岚县推行城乡中小学教师交流支教工作的意见》，经研究，特制定本办法。

一、考核内容及分值

1、教育教学工作满意度测评（10分）

(1)校级领导满意度测评（5分）。

(2)同年段（相近学段）教师、所教学生满意度测评（5分）。

对每位交流支教教师进行满意度测评，取参加测评人员平均分。以上两项测评得满意的各5分、基本满意的各4分、不满意的不得分。接收交流支教人员的学校对交流支教人员的民主测评每学期不少于一次。

2、出勤和工作量考核（30分）

(1)达到所在学校平均工作量得10分；不达所在学校平均工作量，依照交流支教人员实际工作量所占份额（实际承担工作量与学校平均工作量之比×10）量分。

(2)全年满勤和年内请假不超过（含）五个工作日得20分；全年请假在六至十个工作日得15分；连续请假超过两周但未满四周或累计请假未超过四周计10分；年内累计请假超过一个月不得分（经县教育局批准的特殊情况除外）。

3、常规教学考核（20分）

交流支教人员精细化完成常规教学各个环节得20分；教案、作业批改、自习辅导等常规教学环节，在学校或上级督查检查中，不论何种常规教学环节，凡有一次认定为不符合学校规定和常规教学要求则扣除1分，直至20分完全扣除。

4、教学质量考核（30分）

教学质量测评分优、良、合格、不合格四档。优得30分，良得24分，合格得18分，不合格不得分。

测评依据为学年末统考成绩，由支教人员所在学校与县教研室核实无误后评定量分。

优：科均分、及格率、优生率指标均高于同类校同年级（本中心同年级同科目）平均线。

良：科均分、及格率、优生率指标有一项高于同类校同年级（本中心同年级同科目）平均线的。

合格：科均分不低于同类校同年级（本中心同年级同科目）均分5-8分、及格率、优生率不低于同类校同年级（本中心同年级同科目）平均线15%。

不合格：成绩严重低于同类校同年级（本中心同年级同科目）或在原有基础上呈现明显退步的。

5、带动指导工作（10分）

(1)每学期执教4次校级及以上公开课得6分。(2)与所在支教学校教师结对帮扶，做好相互听课、评课、研课工作，每周至少1次，有听课、评课、研课笔记或相关记录，得4分。

以上两项考核由具体实施考核学校根据平时考核客观公正量分。

二、考核办法和时间

1、考核办法。考核工作由交流支教人员所在学校具体负责实施，教育体育科技局监督。交流支教人员所在学校校长为第一责任人。涉及学校要充分重视此项工作，成立考核领导组，真实有效地做好平时考核和集中考核，确保考核结果公平、公正、客观。

2、考核时间。除“教学质量考核”项目外其它项目在学校放暑假(每年7月份上旬)前完成。“教学质量考核”在学年末统考成绩计算完毕后由所在学校分管教学副校长与教研室联系核定，据本办法规定要求评定量分。

3、每年7月底8月初，考核结果加盖公章后上报教育体育科技局局人事股备案。

三、考核等级与结果运用

1、考核等级。考核等级分优秀、良好、合格、不合格四个等级（90分及以上为优秀、75—89.9分为良好、60—74.9分为合格、60分以下为不合格）。

2、有下列情形之一，为不合格等级。⑴不服从学校工作安排的； ⑵教学质量测评为不合格的；

⑶每学事假累计达30天以上（经县教育局批准的特殊情况除外）或旷职达一周以上者。

3、考核结果的运用。

⑴考核为优秀等级者，优先评选模范教师。⑵根据事业单位人员考核办法的有关规定，结合交流支教工作特点，把交流支教任期考核与考核相统一，即交流支教任职考核结果作为考核结果运用。任期考核为合格等次以上人员，在同等条件下，可优先竟聘上岗和评聘高一级职务。

⑶考核为不合格等次者，评聘分离，取消因交流支教而聘用的高一级技术职务，并继续留在支教所在学校支教一年。连续两个考核为不合格等次者，依照事业单位人员考核办法有关规定给予相应处理。

四、严肃考核纪律 对交流支教工作的考核，必须坚持实事求是，严禁弄虚作假。对在考核中弄虚作假者，一经查实，具体实施考核学校取消评先资格并在当千分制考核中直接扣除一定分值；第一责任人当年的考核结论为“不合格”。

五、本办法未尽事宜由岚县教育局负责解释

岚县教育体育科技局

二Ｏ一三年二月

第三篇：在全区共青团工作考核座谈会上交流发言

在全区共青团工作考核座谈会上交流发言

共青团下河清乡委员会赵小虎

（2010年12月20日）

根据团区委的要求和2010年下河清乡团委工作的实际情况，下面我对下河清乡2010年工作重点和2011年工作思路和大家共同探讨，错漏之处，请各位领导和同事们批评指正，也希望大家提出好的建议和打算，共同进步。

下河清乡位于肃州区东北部，下属4个行政村、2个村办林场，总面积27平方公里，总人口6316人，全乡共有团员187名，18岁--35岁青年1434人，乡团委下设团总支1个，团支部4个，团小组1个。

先说一下2009年的工作情况，很简单。

一是服务中心、服务大局方面

今年以来，乡团委以“做党的助手和后备军，做政府的帮手”为己任，积极发挥联系青年农民群众的职能作用，花费大量精力宣传动员广大青年农民积极参与养殖小区、温室小区、新农村建设和环境卫生精细化管理等各项党委政府确定的中心工作，带领青年发挥了“建功下河清”的主力军作用。至今已建成了皇城村新农村建设示范点、皇城一组肉牛肉羊标准化养殖小区和龙泰养殖场等5大类、10个青年建功创业示范基地，培养出了赵晓福等一批基层优秀团干部，涌现出了五坝村三组等5个“青年文明号”和张立军、白海龙

等20名青年标兵，推动了全乡各项重点工作顺利启动和圆满完成，得到了乡党委政府的肯定和广大群众的认可。

二、服务青年方面

一是大力配合上级团组织系统性工作。在全乡适龄青年中广泛宣传陕西振华学校铁乘人员报名工作，动员报名3人，现全部在校勤奋学习；积极传达团组织关于青年小额担保贷款的相关政策，利用党员远程教育系统，在全乡范围内组织青年观看知识专题7场次、451人次，使得政策在青年广为知晓，为下一步开展青年小额贷款做好了铺垫；亲自带队参加了团区委组织的青少年网络签名活动、青少年歌手大赛等活动，进入初赛7名、复赛2名，取得了优异的成绩。

二是积极筹备各类活动。年内组织了“5.4”青少年歌手大赛、庆 “6.1”文艺演出、庆祝新中国成立60周年文艺汇演、中小学生“10.1”歌咏比赛、纪念“12.9”运动等各项青少年喜闻乐见的活动，通过各项活动的正常开展，锻炼了青少年，凝聚了团干部和团员队伍。

三是继续做好“推优”工作，组织青年团员参与入党积极分子培训班，鼓励青年创业致富带头人递交入党申请书，吸收8名青年致富带头人加入了中国共产党。

2010年的工作谋划上，下河清乡团委将重点在推动团组织基层工作、加强自身建设上下重锤，通过突破团组织建设这一瓶颈，打开局面、带动我乡团的工作再创辉煌。

一是积极创建团建示范点。明年我乡要在五坝村团建示范点的各项工作中取得明显成效。在阵地建设方面，取得村

党支部的大力支持，新建村团支部办公室和青年之家，建立健全各项工作制度；在领办优势致富项目方面，通过耐心工作，配合村党支部建成连片20户以上的高标准养殖小区1个，调引肉牛肉羊420头只以上，为青年群众增收致富创新一条适合本地实际的道路；在社会主义新农村建设和环境卫生精细化管理方面，带领青年积聚各方积极性和力量，谋划建成楼院式中心村1个。

二是组织创新。借鉴区内外产业团支部的先进经验和近年来我乡草食畜产业健康发展的良好势头，积极在团的工作中探索“团组织+专业合作社+青年养殖大户”模式，在产业链上建立团支部，进一步建立健全青年农民专业合作组织。初步的工作措施包括广泛征求意见、深入开展调研，积极筹措准备和多方争取支持等，广泛团结养殖大场主、养殖小区示范户和规模养殖户中的团员青年参与到党委政府的重点工作中来，通过创新组织形式，进一步提升基层团组织服务青年的能力、拓展活动范围的魄力、进一步增强广大团员的凝聚力，进一步强化青年群众的主力军的战斗力，真正把团的政治优势和组织优势转化为推动经济社会又好又快发展的更大力量。

三是体制创新。打乱基层团组织设臵模式，采取条块结合的方式，在下河清，有青年的地方我们就要设立团组织，首先针对乡集镇个体工商户青年众多的情况，通过召开团员青年个体户会议，成立“非公经济团支部”，进一步引导个体工商户发挥在集镇建设方面的作用；其次要加强对流动团

员的服务和管理，在制种公司及其在我乡的各办事处中，探索设立流动团支部，通过开展文化体育活动、和教师、干部联谊等形式，拓展团组织活动范围，主动谋求基层团组织在各个层面上联系青年的积极成果；三是结合乡机关团小组近年来青年干部逐步充实、人员大量增加的现状，通过组织程序更设团支部，提升乡机关青年职工在推动工作方面的能力。相信通过我和我的团干部们的积极努力，明年的下河清乡团委会越干越好，真正实现 “让党放心，让青年满意”。

我就说这么多，看法很肤浅，但这是我和下河清乡团员青年们的共同心声。谢谢大家给我机会表达自己的观点，谢谢！

第四篇：工作考核

门诊岗位绩效考核

为进一步调整工作积极性，提高规范服务自觉性，促进各项业务的稳步增长，将实行岗位绩效考核制度，具体考核办法如下：

一、坚持按劳分配，事项多劳多得为原则。

二、考核对象：合伙的在岗人员及聘用人员。

三、实行德、纪、勤、能四个部分为考核保准。德是指医 德医风;纪是指工作纪律、坚守岗位；勤即出勤率、工作表现；能是指服务质量、工作能力。

【一】医德医风、工作纪律：

1.坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，如发现与病人或家属发生矛盾一次扣1分。

2.在院诊疗或者出诊收病人红包，索要礼品发现一次扣3分。3.医务人员相互拆台不团结合作，打击同事抬高自己，发现一次扣2分并实施诫勉贴谈话。

4.损坏单位荣誉和他人荣誉、吵架、搬弄是非扣2分。5.提高服务质量、改善服务态度、加强业务水平，凡对病人冷淡、置之不理、相互推脱或争抢，发现一次扣1分。

6.不按时完成任务或不服从安排，工作拖拉、扯皮、不认真负责造成不良影响，发现一次扣1分。

7.个人私自收费和销售药品、器材发现一次扣2分。

8.擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣1分。9.工作中不严格按照常规技术操作及不按常规用药，发现一次扣1分。超服务能力接诊、不经协商又不转诊，发现一次扣5分。10.各临床医务人员门诊、出诊、急诊要做到随叫随到，收费人员要耐心、细心，不在上班时间出去换零钱也不能让患者代换，发现其中一项一次扣1分。

11.各科室应厉俭节约，人走电停，违者扣1分，如造成设备损坏由个人负责。

12.上班时不穿工作服、穿拖鞋、上网聊天玩游戏的，发现一次扣1分。

13.上班或值班时发现无正当理由聚集、打牌、喝酒的，每次 一人扣1分；上班时间发现吸烟的每次扣1分。

14.介绍病人到其他地方检查治疗和购买药品从中牟取利益 的，经查实扣2分。

【二】服务质量、环境卫生

1.查看门诊工作日志不登记.处方书写不规范，每次扣1分。2.一次性医疗用品废物不能做到及时或无害化处理的每次 扣1分。

3.妇幼保健工作情况：一例孕产妇或0—6岁儿童未建台帐扣1分;孕管儿童登记不合格或登记不全扣1分；各种报告不及时不规范每扣1分；不按规定为孕龄妇女在孕前或孕早增补叶酸，每例扣 1分；每月适龄儿童基础免疫接种率.加强免疫接种率达不到90%以上，扣2分；每月儿童建卡、建档及接种率达不到100%，扣2分；新免疫规划疫苗接种率达不到80%扣1分。

4.公共卫生工作情况：传染病报告率、及时率、准确率达不到95%以上，扣1分；对辖区内慢病管理达不到要求的扣2分；不能完成健康教育工作计划扣1分。

5.辅助科室质量考核：检验设备维护不到位扣1分；发现一例检查.报告不及时扣1分；报告单书写不完整或不正规扣1分；检验试剂不安规定保存造成损失的扣3分；发现使用过期.失效材料扣1分；当月发现一例检查单不登记或漏登的扣1分。

6.药房工作质量考核：不及时申购基本药物和补充药物扣1分；不按时做到药品验收入库扣2分；药品报损无客观原因解释扣当事人1分；药房工作人员须在药品失效期提前三个月告知临床医生，未做到扣2分；发现药品过期、霉烂、虫蛀扣1分，金额损失自负；发药多发、少发、错发不及时更换每发现一次扣1分，造成差错事故责任自负；发现私自购进药品扣2分；药房管理脏、乱、差扣1分；药品申购太多导致库存积压量大其损失由当事人负责。7.环境卫生质量考核：院内外不洁发现一次扣值班人员1分；各科室、病房、床单被子不整齐不清洁发现一次其中一项扣1分；在院内私自摆放个人杂物影响环境的扣1分；发现员工乱扔垃圾果皮纸屑扣1分；个人生活用品乱堆乱放不整齐的扣1分。8.私自将公款挪用或借给他人，除追缴公款外另扣4分。9.合作医疗录入不及时，不按规定时间报表扣1分。

【三】出勤率考核： 1.严格实行24小时值班制度，医生安排班表执行。如有事需提前请假，工作在内部调班，不调班又不上班者按旷工处理；每月上班天数不少于26天，少一天扣1分，多出勤一天加1分，满勤另加2分。

2.每天自觉按时上下班、值班、交接班，提倡早上班.迟下班，迟到或早退5-10分钟扣1分，超过一小时按旷工处理；凡未经请假一天未到岗扣4分，三天未到岗扣除当月全部工资。3.按时参加会议、学习、培训，无故不参加者一次扣2分。4.坚持24小时服务，上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者按脱岗论处（脱岗10分钟扣1分，超过1小时者按旷工处理）。包庇脱岗者同脱岗处理。

5.各类法定节假日均需事先履行请假手续。请假者自行安排 好代班以及工作交接方可脱岗；婚假.丧假各7天；凡请假者只补给日基本工资，到期不归者按旷工计算。

6.事假：3天内自行内部调配，超过3天由负责人批准，但 不得超过一个周。如既不履行请假手续又超过一周者按旷工处理。7.病假：小病提倡坚持上班，大病必须持县级或县级以上 医疗证明方可办理请假手续。一月以内享受基本工资，一月以上只算股份，三个月以上另行协商。

【四】责任划分，有下列情形之一的由当事人全部承担： 1.使用过的一次性医疗用品未及时处理引起的罚款。2.医生开错处方，药房发错药，护理错误注射造成损失或 严重后果的。

3、一切药品及生物制剂过期未做报废引起的罚款。

4、一切医疗文书.文件未书写登记或不规范引起的罚款。

5、药品质量不合格或过期霉烂造成的罚款。

6、超执业范围引起的一切责任。

7、各科室门窗未锁好造成的财产损失。

第五篇：工作考核

工作考核

建立kpi(绩效考核关键指标)紧紧围绕kpi将目标细化，从业绩、客户满意度和团队成长速度三个方面进行考核

3.3.1业绩

业绩不仅仅指销售业绩，作为电子商务项目，网店流量(包括UV和PV)、转化率、客单价、回头率等也是非常重要的指标，并且可以根据这些指标来指定和规划商城装修、发货效率和促销活动等，最终把这些指标量化到具体数值，再根据各部门不同情况来分别认领，比如市场部和物流部承担回头率的比重是不一样的，承担销售业绩的比重也不一样。

3.3.2 客户满意度

天猫设置了三个指标，分别是“宝贝与描述相符”、“服务态度”和“发货速度”，需要根据每个部门、岗位与这三项指标的相关度做一下拆分。

3.3.3 团队成长度

这是一个很模糊的考核指标，但也是非常重要的指标，可以通过定期考试和实战比武的方式来进行评定，这个考核指标，将决定管理者是否能够从日常事务中脱身，把更多精力放在整个商城的未来发展上，从而使商城走向良性发展的道路。

3.2团队成功的关键

要考察这个团队未来是否能够成功，胜任不断增长的KPI指标，中层也就是部门主管或者经理这一层是最关键的因素。网店尤其是很多C店，在往更大规模发展的时候，往往会遇到这个瓶颈，即创始人(店主)无法脱身日常事务，不能放权给手下，从而失去时间和精力去思考明天的事，错失相当多的发展良机，而又对网店本身业务产生影响，没有聘请更优秀的人才加盟，整个店铺陷入恶性循环。

（一）日常管理注意事项

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物减少客服工作量提高工作效率。

(二)售后问题

委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；建立客户忠诚度档案，对忠诚度较高的客户给予关怀（奖励）。