华图名师于洪泽解读面试应答思路

第一篇：华图名师于洪泽解读面试应答思路

第三章 华图名师于洪泽解读面试应答思路。

（一）解读面试应变能力题的应答思路

命题目的：

面试时，抛出令人措手不及的试题常常给考生带来压力。主要是考查考生应变能力就是在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对。考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。答题原则：

考生应遵循“先控制事态不能恶化”的原则，按照“先冷静、迅速处理、查明原因追究责任”的顺序展开回答。其中，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案或记录、汇报问题或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等都是重要情节，大家可以参考。

举例说明：

比如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？

首先，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性；同时，立即拨打急救电话，寻求医院救治；

其次，应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；

第三，在等候期间，请医院开具诊断证明；

最后，迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。

（二）解读面试计划组织协调题的应答思路

计划组织协调题应答思路是公务员面试中常见的题目之一，希望大家高度重视。

考察重点：对考生在工作中积累的经验或工作思路进行全面了解。

答题模式：回答一般分为计划、实施、总结三阶段。根据活动特点，确定主题和内容，根据主题和内容制定预算，汇报后实施。实施阶段分为五部分。

例题讲解：

如果上级领导来单位视察，单位派你负责接待工作，请问你如何做好安排？ 第一，需通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。

第二，要准备充分物资，包括：人、财、物、时、地。

第三，通知相关参与部门。

第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。

第五，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位、文件归档、座谈会等汇报。

第二篇：华图 面试模拟题

第一题：南京“7·28”爆燃、大连输油管道爆炸、吉林数千只化工原料桶流入松花江等重大化工安全事件接连发生，引起社会强烈关注。谈谈自己的看法？

小结：

一、题型：消极社会现象

基本模式：表态+危害+原因+对策+总结

内容比例：表态=）一到两句话危害=）1到2句话

原因=）2到3点

对策=）3到4点

总结=）2到3句话。

其实，表态与危害部分可以合成一段。

二、题型：积极社会现象

基本模式：表态+意义+原因+完善（发扬）+总结

内容比例：表态=）一到两句话

意义=）2到3点

原因=）1到2点

完善=）至少3点

总结=）2到3句话。

三、题型：新生事物

基本模式：表态+辩证分析+总结

内容比例：表态=）一到两句话肯定=）2到3点

否定=）2到3点

正确对待=）至少3点

总结=）2到3句话。

注意：以上内容供大家参考，总之，积极的现象，多肯定多发扬。消极现象着重谈解决对策； 具体比例上，自己灵活一点，但要重点突出，有主有次。

***常见的微观分析角度：主体分析的角度：

1、思想观念，重视程度；

1、政府

2、制度机制；

2、社会

3、法律法规

3、风气

4、技术水平

4、与某一事件相关的各个利益主体（比如学校、5、财政投入家长、当事人、执法者、被执法者……）

6、监督执行

7、历史造成参考答案：

我国当前正处于工业化发展提速的关键阶段，工业防灾应以“事前主动预防”代替“事后被动应急”，从而减少事故发生，已成当务之急。

（1）必须提高准入门槛，把好“入口关”。化学工业是危险行业，具有事故易发、易燃易爆、有毒有害、对环境破坏性大等特点。这就要求相关职能部门提高行业准入门槛，鼓励那些具有较强经济实力和技术支撑的资本投资建厂，从源头上减少事故发生的可能性。

（2）必须合理规划布局，把好“建设关”。在工业企业的建设当中，提高基础设施的建设规格和标准，无疑可以增强风险抵抗能力。在核工业等其他同样被社会视为高危的行业里，却鲜有事故发生，不能不说与建设标准关系密切。此次吉林7000多只物料桶被冲入松花江，正暴露出选址及建设上的“先天不足”。为此，筑牢企业工程建设的“基石”，对减少安全事故非常重要。

（3）必须加强升级改造，把好“技术关”。工业企业的安全状况很大程度上取决于技术实力。在“后金融危机时代”，国家经济发展和企业竞争，对科技创新和技术实力提出了更高要求。只有不断升级改造，淘汰工艺落后、污染严重、安全隐患较大的小型化工企业，吸纳更先进的科学技术来提升实力，才能减少事故发生。

（4）必须强化日常监督，把好“检查关”。事故常常与生产环节的麻痹轻忽紧密相伴，这就要求各地相关职能部门加强检查，尤其是对那些高危行业和相关企业，更要提高检查频率，对安全生产执行不到位的情况要加大惩处力度，真正使企业更加重视员工权益和社会公共利益，由事前主动预防代替事后被动应急，提高安全生产管理水平。

工业企业安全生产状况，既是当地经济社会发展水平的一面镜子，又是当地政府行政管理水平的一个窗口。只有政府部门加强引导，推动企业积极作为，才能从根本上保护当地群众生命财产安全和社会公共利益，经济社会发展才会更快更协调。

第二题：现在酒后开车现象不断，如果让你组织搞一次禁止酒后驾车的宣传活动，你怎么做？重点注意什么？

小结：

基本模式：

1、表态---这项工作重要性，1句话即可。

2、计划---内容见下，并在实际答题中不必每项都说得特别详细，点到即可。

3、实施---选择计划内容中1-2个方面，举例展开，怎么做的。

4、总结---一方面是这项工作做得什么效果（有的还需要谈一下落实、反馈，这样的内容1-2句话，不必详细）；另一方面是对自身能力有哪些提高；上报领导。

注意：计划和实施两阶段的内容，可以选择擅长的为主，多答；但是也不要回避另一阶段，可以少答。

一般内容：

1、人：包括组织方、专家、相关部门；大型活动要组成领导小组或筹备办公室之类。

2、财：作好预算，保证够用，避免浪费；通常由财政拨付，不排除有些题可以社会

募集。

3、物：要全，列好详单，不能遗漏，影响工作使用。

4、时间：一是集中在某一天开展；二是采用阶段式开展，比如一周或一个月。阶段

式开展可以把活动分段，“前期”和“巩固”两部分。

5、地点：结合问题，联想生活实际，列举不少于3个主要场所即可。

6、宣传方法：宣传手段有很多，一般可分为传统媒体：广播、电视、报纸；新兴媒

介：网络（门户网站、微博、电邮）、手机（公益短信）；传单、现场咨询、标语等等

7、内容：上注意趣味性与知识性结合，通俗易懂，深入浅出。

8、组织上，如果是以政府为背景的，可以调动下级各个组织一同行动。

注意：一般大型活动要作好应急预案。

关于追问：

一般选择在前面正式答案中的某一个环节，展开说明。也可以选择前面答案中忘记的内容，突然想起来，可以作为应对追问的内容，进行补充。

这道题的追问，可以选择，比如在宣传场所人多的情况下，要注意秩序和安全。然后谈谈具体做法，不少于3点即可，但是操作性要强，并且要有2句话的总结。

还可以选择宣传内容上，如何通俗易懂，老少皆宜。因为作为父母和孩子也能对身为司机的家人，起到管束作用。

以下答案，仅供参考主要内容：

我会按照以下几方面去宣传：

第一、组织相关人员开会，分工合作。明确这次宣传活动的重要性（酒后开车，关系到生命安全和许多家庭的幸福），从思想上让大家引起高度重视，人员进行分工：宣传小组（户外、现场宣传）、外联小组（负责联系媒体及与媒体的信息传达等）、负责设备的人员（设备管理）等，各负其责各尽其能（责任到人）；确定活动地点、方式、外联小组负责媒体宣传报道、宣传小组负责户外人群集中的中心地段发放宣传册等，设备管理人员负责现场录像等，制定展板、横幅、宣传册以及活动经费预算报领导审批；

第二、宣传小组走进企业、社区、农村，向广大驾驶员宣传酒后驾车的危害，从源头上加以杜绝；在城区中心地段、人员密集区发放宣传册、播放专题片，让广大人民群众认识到酒后驾车的危害；协助交警在城区商业密集地段的严查酒后驾车行动，扩大现场宣传和媒体宣传力度。

第三、外联小组负责与媒体的沟通和各种现场讯息的传达，及时反馈宣传小组各种讯息，媒体跟踪报道，确保此次宣传活动动员范围广，群众接收范围广，达到我们广泛宣传的目的。

第四、在整个宣传工作中，做好各方面协调工作，以及做好突发事件的处理工作，确保宣传活动的顺利进行。

第五、宣传活动结束后进行总结，对此次志愿者表现好的予以表扬和奖励，随机采访民众进行信息反馈收集，总结经验教训，以备下次这类活动的顺利开展。

第三篇：华图名师面试万能宝典(2010整理版)

华图名师面试万能宝典（2008最新整理版）

文本来源 华图公务员考试研究中心 面试教研室

（一个帽子三个环节，已经成为广大考生耳熟能详的关键学习方法，但在2008国考面试在即，有必要加以整理并且仔细揣摩）

——计划组织能力公式:一个帽子三个环节

作者:华图公务员考试研究中心研究员 陈建军

计划组织能力

三种类型：普通型、突发弄、再现型

一.普通类型

例题：领导委托你对新参加工作的公务员组织一次《公务员法》为主要内容的培训，你有什么打算？

出题思路：考察计划组织能力。

特 点：上司（领导）交给（指派、委托）你一项（件）XX工作（任务、活动）。问你有什么打算（怎么办）？ 答题思路：一个帽子+三个环节

帽 子==信任 锻炼 完成 三个环节==计划 实施 总结 计划组织能力答题思路图示

项目 常用共性要素、共性语言 备注 —————————————————————————

上级交给这项任务说明了领导对自己的信任。帽子 也是锻炼组织能力、工作能力的良好机会，我一定努力圆满完成，我打算三个方面工作。—————————————————————————————

了解情况，方案的内容：重要性必要性、意义目的

首先、主题、内容、地点、时间、人员、经费、方法、方案、形式、步聚、措施、要求等

—————————————————————————

当方案被批准后，按照方案要求组织实施，召开

其次 会议，落实任务、明确分工、提出要求，拟发通 实施 知，检查督促、协调指导，解决问题，请示汇报 达到预期目的。

—————————————————————————

最后 XX结束后，要进行认真总结，肯定成绩、找出差 总结 距，写好XX总结，报送领导，以利不断提高自己 的工作能力，今后能更好地做好这方面的工作。

个性要素提示：

培 训 师资、教材、教室、考试、奖惩

演讲赛 奖项设计、奖品准备、评委组成、评分标准

作业：

1、单位组成一个调研组，由你负责，你有什么打算？

2、外市友好单位组成考察团，准备到你单位学习，上级指派负责接待工作。你有什么打算？

3、一同事得了白血病，领导委托你组织献爱心活动，有什么打算？

4、来一次的行风评议中，你单位表现不好，领导决定让你组织一次旨在提高单位形象的活动，你有什么打算？

二、突发事件组织能力

例题、某地发生食品中毒事件。上级指令解决此事，你怎么办？ 出题思路：应对突事件的组织、应急能力。答题提示：参照上，略调整

突出应急：首先，第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案。立即通知相关部门到现场。

第二到达现场后，组成指挥组，抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全力以赴抢救中毒人员生命安全；调查组，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大；思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作，保特稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。

第三、处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，报上级。作为个人来讲，要认真总结，肯定成绩，找出不足，以利不提高自已的工作能力、应急、应变能力。更好地完成上级交给的任务。

作业：

1、据天气预报，某地可能发生泥石流，领导指派你负责灾情预防工作，作好抢险救灾准备，你有什么打算？

间，集体到市委、政府上访，上级委托你

2、某村因征用农民土地纠纷，据反映村民准备在两代会期处理此事，你怎么办？

1、某煤矿发生灾情，数十名被困井下，生死不明，上级指派你前往负责抢救工作，你怎么做？

三、现场再现组织能力

1、五一长假，处长提议：为配合党内保先教育，组织红色旅游，科长说五一是法定假，应个人安排，厅长请你以此为题，组织一次讨论，请你把我们在座的评委、工作人员作为你们厅的职工，现场模拟下讨论会情况.时间3分钟，请准备2分钟。

2、单位组成一个调研组，调研组6人组成，由你任组长，请把我们中间的5位评委作为调研组成员，现场摸拟下你们调研组召开的你第一次会议情况，会议时间（作者:华图公务员考试研究中心研究员 陈建军）

组织和工作能力题答题技巧：

一、组织活动会议：

凡事预则立，不预则废。合理的规划将帮助自己顺利完成工作。因此，第一要从大局出发，制定详细的工作方案：确定活动主题、充分准备物资，包括人、财、物、时、地。

第二要征求各方意见，向领导汇报方案，由领导定夺。

第三是通知相关部门；对特殊事件和要求的安排，比如协调各单位、领导来宾支持、媒体公关。

第四是计划实施阶段，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。

第五要注意计划执行过程中各方面关系的协调，做到三个及时：及时沟通各方情况，进行协调；及时向领导汇报；发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正。第六，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位，文件归档。对整个活动进行回顾，总结成功与失败的经验。

二、组织培训：

+要对参加培训的人员进行考核。

三、组织调查：

+对资料进行汇总、核实、分类汇编，进行分析，写出调查报告。

三、外地来考察或学习：

+展现煤城亮点，展现煤城人的精神风貌。

1假如你是某市学联的工作人员，领导交给你一项了解本市大学生求职就业意愿的任务，你准备怎么样去完成？

一 根据调查方向、重点与内容，设计调查问卷。

二 与各大学团委、学生处、学生会联系，这些分别是学生思想领导、学生管理组织和学生团体。向其发送问卷，并按要求，督促其按时完成。

三 向本市就业信息中心咨询，根据调查需要，了解大学生就业去向，签约年限等信息。

四 在专业就业网站上，设置大学生就业情况投票调查表，进行网上咨询（限本

市）。

五 回收、分析各种来源的资料，完成报告，交领导审阅。三件事你上班要处理：（1）改材料，下午开会用；（2）领导说上访反映你分管工作有问题，需要你调查答复；（3）上午组织部找你了解你的同事的情况。俗话说“家有三件事，紧要处着手”。在这三件事里，我会先从紧要的工作开始着手。我认为，下午开会的事情是计划好的，不可能因为一个人的事情而轻易有所改动。因此，我会先改材料，确保下午的会议中有完备的材料。接着，配合组织部完成了解同事的情况。最后，抽出专门的剩余时间，认真地对待调查工作。12 制定工作规划首先要考虑哪方面的问题？如何组织制定？

（1）建立一个小组。小组的人员的选择要覆盖个你单位的整个面，要有代表性，要有各个科室的代表，要有领导，也要有基层的，年龄的层次的也要平均，毕竟年龄不同观察问题的方向也就不同，领导小组定下来后为了确保有效运作最后还要定一个章程．

（2）接下来就进入发展规划的的制作阶段．发展规划的制作分为３个阶段：第一阶段是战略研究，第二阶段是起草规划纲要，第三阶段是审定阶段．①战略研究阶段要从全局方向把握，目标是让单位有效的运作完成一组织目标，这一阶段可以采取调查的方式，听取各方面的声音，然后有领导小组分类审议．②得到第一收资料后就可以进去起草阶段了，这个阶段最重要的是严谨，包括规划的格式以及最后送达领导前的审核。③最后就是审核阶段了，审核采取民主制和首长负责制相结合的方法，具体实施就是开个会，大家讨论，最后领导根据大家的讨论意见总结拍板．

第三类题型：现象题（套用时政热点、怀疑一切）

答题技巧：

一、反面现象：

（1）承认存在，是社会主义市场经济下的少数的暂时的现象。党和国家正在努力解决这些问题，我本人更加有这样的义务。

（2）存在不一定合理，这些现象不符合国家政策、社会进步，有一定的危害性，应对其进行批判。

（3）形成这种现象的原因是：1、2、3„„（法制不完善；市场经济的不完善；少数人片面追求经济利益；监督不完善；素质没提高）

（4）我认为可以解决这种问题的措施有：1、2、3„„（加大政策宣传和落实的力度，加强管理；加大宣传教育力度）

综上所述，„„„„（充满信息，提出希望）相信在不久的将来，这种现象不会再出现。老百姓也可以放心了，而不是像原来那样要小心。

二、正面现象：

（1）这是我们中华民族的一种美德。

（2）形成这种现象的原因有：1、2、3„„

（3）我认为我们应该将这种美德继续发扬光大。（4）我应该如何做如何做„„„„

综上所述，„„„„

四、正反均有：

+ 矛盾的主次方面、两点与重点„„

相对与绝对„„

具体问题具体分析„„

一分为二，正反两个方面„„ 现在的一些大学生认认真真的学习专业知识，但是没有找到好的工作，而有些人不好好学习，通过社会关系找到了好的工作，对于这种现象你怎么看？(1)确有这种现象，但不是普遍现象。应该肯定社会选择毕业生的主要根据仍然是真才实学，因此，在校大学生的主要任务应该是刻苦学习、增长知识。

(2)社会的全面发展，使社会对人才的需求由单一型向复合型转变，这就要求在校学生除了知识的积累之外，还必须掌握更多的能力，社交能力是其中之一。因此，适当地接触社会，有意识地培养自己的社会交往能力，是当代大学生所必需的。现在中央对安全生产很重视，但有的地方总会出现小煤窑倒塌、爆炸的事情，尤其是冬季属于事故多发期，你认为主要原因是什么？

一近年来新闻媒体这方面的报道和曝光比较多，之所以出现这么多的问题我觉得首先要从源头上查找原因。中央部门对安全工作和重视，而且对煤炭资源开发企业的要求也是很高的。而出事的这些小煤窑很多都不具备开发资质，很多根本就不具备安全生产的要求，出现事故在所难免。

二 我认为小煤窑的出现有以下一些原因：1 政策宣传和监管的力度还有待于加强，没能做到上情下达下情上达，对地方的情况不是很了解。2 一些地方的领导片面追求经济效益，实行地方保护主义，置国家政策于不顾，公开支持小煤窑。3 地方官员存在腐败现象。

三 处理方案：1 政策宣传和监管的力度还有待于加强。2 对现有的小煤窑进行普查，登记在册，对不符合开发资质的坚决予以取缔，对符合开发条件的进行安全大检查，限期整改。3 提高地方干部的素质，坚决查处腐败。青少年沉迷网络，无法自拔，或自闭不出，应采取什么措施？

一承认这种现象的存在。并列举周围同学的现状，举了上海大学劝退81名沉迷网络的同学。

二存在并不代表着合理，应对这种现状进行批判。

三找出原因所在。A人生观价值观不正确，贪图安逸，不思进取B学校缺乏监督C青少年本身缺乏自律

四措施。A加强思想引导B学校与家长进行监督C加强自律。苏格拉底说：想左右天下的人，必须先能够左右自己。Ｄ对这些学生不应抛弃，加强关怀，引导他们走出。近几年来，我国一些地方举办了“选美”活动，你对这种做法是否赞成，为什么？

赞成：

1、爱美是人的天性。

2、可以充分展示女性美，也可以作为商业促销活动。不赞成：

1、爱美，使人的天性，但内在美与外在美的统一，甚至内在美比外在美更重要。

2、”选美“带来的副作用，把容貌商品化，流域庸俗化，尤其误导作用，是女性只注重外在形象，而忽视内在修养和真才实学。严打黄、赌、毒等社会丑恶现象取得很大成绩，但始终未能根除，原因是什么？怎样彻底根除？

一 原因：1 在市场经济条件下，利益的驱动。2 有人道德观念淡薄，经不起诱惑。3 打击力度不够。4 管理上的原因。

二 措施：1 加强法制建设，纳入法制化管理轨道。2 加强文化娱乐场所管理。3 加大打击力度，常抓不懈。

第四类题型：人事关系题

答题技巧：

一、同事矛盾：

海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生矛盾、误会。

第一，尊重„„ 第二，理解„„ 第三，沟通„„ 第四，帮助„„

二、领导相处：

一、尊重领导。每一个成功的领导都有其成功的理由。

二、理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的也未必错。

三、帮助领导。帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免错误。

四、适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。

三、集体上访：

一、热情接待（请坐，倒杯水）

二、稳定情绪（想尽一切办法）

三、认真倾听（群众的呼声）

四、仔细纪录（群众反映的问题）

五、宣传解释（力所能及）

六、及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）

关系大全：

一、与领导关系： 精明能干、善于办公、办文、办事。2 诚实而不作假弄权。善于提出补充意见而不以正确者自居。4 公正无私，不搬弄是非。5 谦虚谨慎，不傲上凌下。6 受到批评而不急不怨。办事要忠于领导意图，不带个人意愿。8 熟悉领导、适应领导，取得共同语言。

二、与群众的关系： 最根本的就是全心全意为人民服务，把自己看成是人民的公仆，急人民之做急，想人民之所想。既要代表机关和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居。3 和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人。4 把群众的反映、情绪、愿望、问题，如实向领导汇报。

三、与朋友、同事的关系： 真诚待人，发生分歧要及时沟通，不背后议论。2 要有主动承担繁重工作的精神，而且不能自夸。3 善于发现别人的长处、优点，不苛求别人。4 不计较个人得失，有忍让精神。5 多跟老同事学习。

五、与其他单位的关系： 熟悉兄弟单位主要领导和中层干部的基本情况，如姓名、年龄、性格、特长、能力、爱好等。社交中，保持良好的精神状态，彬彬有礼，落落大方，不卑不亢。接待兄弟单位的来人来访，要热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，措词恰当，态度诚恳。交往中如发生意见分歧，能耐心听取对方的陈述，然后抓住关键，据理分析，求同存异，协商解决，不可出于本位，态度粗暴，损伤友好关系。要有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，而且不附加任何个人条件。6 寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可，不强人所难。7 交往中，必须坚持原则，反对一切不正之风。

六、协调关系要点： 1 本着“团结”的原则。疑难问题向上级请示。3 日常事正常处理。与同事共同研究，民主商议。5 利用科技手段查找资料。6 善于听取大家的意见，善于协调关系，刚柔并济，充分调动工作伙伴的积极性，发挥每个人的特长，营造一个融洽的工作环境。7 个人要服从大局，要虚心想别人学习。8 有原则，但要灵活。

1假定你是某国家机关的职工，在工作中你的领导对你很偏爱，常把优秀、先进等荣誉给你，可同时引起一些同事对你不满而疏远你，其它领导对此也有一定看法，你会如何处理这个问题？

第一，这个问题由于同事之间竞争而产生的一种不正常现象，按道理我成绩比较突出，得到领导的肯定同时，应该得到同事们的尊重和支持；

第二，成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，是领导对我的鼓励，以后要更加努力；

第三，这个问题虽然是同事过错，但是我也应该认真查找自己的不足，分析原因。是不是对工作的热心超过了与同事间交往的热心了，是不是工作中做了别人的工作伤害别人的自尊心，是不是由集体完成的工作领导只表扬我，是不是和领导私人间的接触太过分造成马屁精的形象，是不是我只顾干好自己的工作同事们有困难我没有及时帮助，是不是领导表扬我，我过度骄傲等；

第四，要避免和减少这个问题诉发生我应该做到：1)对领导表扬要保持谦虚的态度，不要过分炫耀，更不要在同事面前自吹自擂。2)同事之间要多沟通、多交流、多来往、多关心，对集体活动要多参加。3)对同事们工作中存在的困难要及时的、真心的帮助。4)对由集体完成的工作，提醒领导要肯定大家的成绩。5)和领导私人间交往要注意方式和场合。6)注意工作范围和职责，避免干了应该由同事干的工作。如果你的领导在安排工作或体力劳动时，有意偏向其他同事，你将怎样？(1)冷静对待，认真分析，首先从自己身上找原因。(2)调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在。

(3)若属自己失误，应及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一致。

(4)若是主要领导失误，应讲明情况，说明理由，求得支持。(5)若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。如果你的领导坚持让你按某种方式完成某项工作，而你却知道有更好的方法可以采用时，你将怎么办？

1、原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下召集会议请教的口吻，委婉地表达自己的想法，看看领导斯否能改变想法。

2、如果临高没有采纳我的建议，我也同样会按照领导的要求认真完成这项工作。

3、此外，如果领导要求的方式违背原则和法规政策，我会明确指出，并请求领导改正，如领导仍固执己见，我会进一步请求领导改进方式方法，甚至保留向上级领导反映的权利。你有一个非常好的工作设想，你经过实际调查，认为这个设想既科学，又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？ 第一、如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因.第二、认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果.第三、和领导和同事们进行沟通,问清楚因为是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,很多时候由于阅历不足等原因,方案并没有可行性.第四、如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想.如果是涉及到荣誉的问题,可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶.假如组织上准备派你和一位跟你关系十分不好的同志一起去外地出差，而且由你负责，那么你如何完成任务？

在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。

第五类题型：反应能力题

答题技巧：

一、保持镇静，安抚情绪

二、想尽一切办法补救处理，提出解决问题的方案，防止扩大不良影响

三、纪录、汇报问题，或协调解决、督办

四、向上级汇报，迅速追究责任

五、总结原因，写报告 假设你进入新单位后，组织了一次想灾区捐款活动，但当你最后清点时却发现少了一包衣物和5000元现金，你会采取什么措施？ 一 再次确认一下

二 如果真的丢失了，我会先补上 三 查明原因

四 如果是某些人恶意挪用，可以说服教育或进行查处。五 如果是其他原因做具体处理。假定一天在你值班时突然发现档案室被盗，你将如何处理？

一 保护现场并立即报警。

二 配合公安部门勘察现场做好纪录。三 对丢失物件向上级部门报告。

25手术后护士发现，只剩下六块纱布，而她记得明明是七块，医生却说我是主任还是你是主任，谈谈你的看法? 首先应该肯定护士这种认真负责的态度是正确的，如果一块纱布真的被遗忘在病人体内，后果将是不堪设想的。而对病人负责的态度就是医生应该具备的基本医德。对于医生来说在自己没有十分把握的情况下要验证护士所说的话的正确性，本着为病人着想的态度。医生和护士的关系就相当于领导和下属的关系，由此引申出作为领导，对下属提出的建议要认真分析，正确的建议要予以采纳，而作为下属对于领导的不同意见要冷静对待，正确分析。非原则性问题上服从领导，重大原则性问题要向上级反映。如果自己正确的意见未得到采纳，也不因此消极工作。一份机密文件不见了，当你准备向领导报告。第2天又出现在你的抽屉里。如何处理这件事？

1、我认为还是要向领导报告，这份文件失踪的事，并向领导检讨自己的过失。机密文件涉及到国家或部门机密，因此他的发放和传阅是很严肃的，不相干的人是不能看到的，否则将构成犯罪。

2、追查资料被何人传阅过，有什么人接触过资料，保证资料内容不落入别有用心的人。并向领导报告，并请示处理意见。

3、深刻检讨自己的工作过失，提高对保密工作的认识，严格按照单位的资料归档管理制度办理，没有相关规定的可以向领导提出建议。

转载自 华图公务员考试研究中心面试教研室

题库

第四篇：华图面试之套话

华图教育

一、框架结构

如何理解执法为民？

这个名言是说明了我们司法工作的宗旨、出发点和落脚点到底是什么，关键是一个对谁负责的问题，是对领导还是对群众，是政绩重要还是老百姓的利益重要，答案当然是后者。对这个问题，我是这样理解的： 这是党的性质决定的：

这是历史发展规律决定：

这是公务员职责决定的：

如果我能够成为一名公务员，我一定从政治上，从学习上，从作风上严格要求自己，做一名权为民所用，情为民所系，利为民所谋。

二、分类套话

（一）、计划组织方面

1、个人服从组织

每个人在生活中都有自己的组织，每个组织都有目标和宗旨，我们目标和宗旨就是建设廉洁高效的政府和提供高水平的公共服务，为人民谋求幸福。这些需要每一个公务员的协作，服从组织的安排，甚至牺牲个人利益，来保持组织的运作和高效。

2、计划/组织/应变能力

工作是第一位，特别是是非常重要的，上司/领导/组织把它交给/指派/委托给我，是对我的莫大信任，我会尽最大努力完成任务，不辜负组织的期望

最后，通过这项工作，我会深入总结经验，教训，把它运用到今后的工作中，争取早日成为一名组织放心，领导信任，人民满意的公务员。

（二）、为人处事方面

1、对待自己，自我认知

个性/特点是一个人区别于他人的独特特征。是别人无法复制和不可替代的性格特点。对于一些成功者来说，就是因为有了个性，才使他们充满了魅力。

作为国家公务员，我们是现代人的代表，不排斥个性，但是我们更要认识到我们的目标是为全体人民谋求幸福，因此，我们要服从组织利益，在需要的时候牺牲个性也在所不惜。我们就是要成为一名权为民所用，利为民所谋，情为民所系的好警察。

2、对待家人/家庭

每个人都有自己的亲人，努力回报亲人的关怀也是中华民族的传统美德，每个文明人都会尽力报答亲情，甚至友情。我也不例外，因此，亲人遇到困难，我会尽最大努力，想方设法予以解决。但是，亲情与原则比起来，原则更重，它是社会的标尺。因此，坚持原则是不能有任何动摇的。

家庭意味着灵魂的港湾、家庭也是社会中的细胞，家可以使我们漂泊的心安静下来。但是，家与国比较起来，国要重要的多，没有国，何谈家？因此，国家利益高于一切，为国家献身是每个人的天职。事业是每个人的依托，职责是我们事业的灵魂，对于现代人来说，忠于事业，承担责任就显得更为重要。象大多数人一样，我的亲人和家庭一定是通情达理的，他们会理解我的行为，并对我的工作予以支持。

3、对待领导/同事的批评/误解

某种意义讲工作就是与人交道，有工作难免有矛盾，出现矛盾不可怕，关键是如何解决它。领导、同事和我的矛盾属于单位内部矛盾，要用沟通和协调的方法加以解决。因此，对于领导/同事的，我会保持冷静，尽量以平和的心态对待。第二，我会查找原因，/在合适的时间、地点与相关的同事进行沟通/。不论怎样，我都会象往常一样工作和生活。象大多数人一样，我的领导和同事一定是通情达理的，他们会理解我的行为，并对我的工作予以支持。

4、对待朋友帮忙/办事/求情

俗话说，多个朋友多条路。某种意义讲，朋友和亲人一样，往往使人温暖和幸福。我们公务员也是社会人，也需要朋友，需要关爱何被关爱。因此，交友是每一个人的权力。

但是，我们更应该认识到公务员是一个特殊的群体，我们手中掌握许多资源配置权，会给人带来利益和好处，许多人也会以交朋友的名义希望从公务员手中获得某种方便。因此，公务员交往要谨慎，防止在交往的时候被人利用，成为个别人牟取利益的工具，甚至使自己滑入犯罪的泥潭。

公务员的终极目标是为国家效劳，国家利益高于一切。因此，无论遇到什么事情，公务员都要遵章守纪。同时，公务员又是社会人，不可能没有朋友和亲情，当国家利益与亲情发生冲突的时候，首先要维护国家利益，其次，对朋友要进行一些解释工作。

我深信，象大多数人一样，我的朋友和亲人也是通情达理的，他们可能一时不能理解，随着时间的推移，他们会理解我的行为，并对我的工作予以支持。

（三）、万能套话

1、古人云：人心齐，泰山移。我们也常说：“团结就是力量”，我会用宽容的态度和博大的胸怀去对待同事，把工作放在第一位，时刻注意团结同事，时刻注意维护团队形象，这样才能形成一个和谐的团队，最大限度地发挥大家的合力，顺利完成工作。

2、政府部门各项工作的开展，都离不开本单位人员之间、各部门之间的协调配合。在具体工作的交流沟通上，可能会由于种种原因存在这样那样的问题。对待分歧，要换位思考，大事讲原则，小事讲风格，不求全责备，不斤斤计较。

3、我会服从领导的安排。公务员首要原则就是服从领导，维护组织的原则纪律性。

4、我会从容对待，从大局出发，以工作为重，坚持求同存异、体谅包容的原则，抱着谦虚谨慎、尊重理解、沟通交流的态度去处理这个事情。

5、对于这个问题，党和政府已经给与了高度的重视，出台了一系列相关政策措施，以切实维护人民群众的根本利益，落实科学发展观，建设社会主义和谐社会，让全体人民共享改革成果。

6、和谐的关系是建立在尊重基础之上的，尊重对方，是解决分歧的前提条件，否则，沟通就不可能站靠，分歧也不可能解决。

7、横看成岭侧成峰，远近高低各不同。同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题往往产生不同的看法。许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已。因此，我的看法是正确的，并不标明别人的看法就一定是错误的。我会仔细分析对方观点中可取之处，反思自己观点中考虑不周的地方。

8、毛泽东曾说：没有调查就没有发言权，调查研究时我们党开展工作的一种重要方法，它有利于科学地认识和正确地解释纷繁复杂的社会现象。

9、健全有效的计划，常常是优秀管理的特征之一。计划可以预测将会出现的问题，而不会在问题突发然出现时感到诧异。

10、权为民所用，情为民所系，利为民所谋

11、关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，是我们党全心全意为人民服务宗旨的一贯要求和传统作风，是人民政府的基本职责。

12、在新的历史条件下，树立社会主义荣辱观，是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的客观要求，是形成良好社会风尚的迫切需要，是培育新时代社会主义“四有”新人的根本要求。

三、基本理论

1、科学发展观是指导发展的世界观和方法论的集中体现

世界观，通俗地讲，就是“观世界”，是人们对世界的总体看法和根本观点。方法论，就是人们认识世界、改造世界的一般方法，是人们用什么样的方式、方法来观察事物和处理问题。世界观和方法论体现到发展问题上，就是发展观。它既是人们对发展问题的总的看法，又是解决发展问题的总的方法，对发展的实践具有根本性、全局性的重大影响。

马克思主义是我们认识和改造世界的强大思想武器，也是指导我们发展的世界观和方法论的基础。科学发展观坚持马克思主义的基本原理，紧密结合中国特色社会主义的伟大实践，吸收人类文明进步的新成果，站在历史和时代的高度，进一步明确了新世纪新阶段我国社会主义发展的一系列重大问题，用新的思想理论观点丰富了马克思主义关于发展的理论，是与时俱进的马克思主义发展观。

科学发展观坚持以经济建设为中心，把发展生产力作为首要任务，把经济发展作为一切发展的前提，体现了历史唯物主义关于生产力是人类社会发展基础的基本观点。它强调人民群众是发展的主体力量，把实现和维护好人民群众的根本利益作为发展的出发点和落脚点，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，体现了历史唯物主义关于人民群众是历史发展的主体和人的全面发展的基本观点。

科学发展观提出全面、协调、可持续发展，强调既要按照经济社会发展规律全面推进经济建设、政治

建设、文化建设和社会建设，又要遵循自然规律推动人与自然和谐发展，实现经济发展与资源、人口、环境相协调，注重城乡发展、区域发展、经济社会发展、人与自然和谐发展、国内发展和对外开放的统筹协调；强调发展是相互推进、系统协调的过程，要正确处理中心与全面、重点与非重点、平衡与不平衡的关系，实现经济社会又快又好发展，充分体现了唯物辩证法关于事物之间普遍联系、辩证统一的基本原理。科学发展观关于和谐社会与和谐世界的思想观点，既坚持矛盾无处不在、无时不有，是一切事物发展的内在动力，又强调通过解决矛盾，求得协调和统一，实现人与人、人与社会、人与自然之间的和谐，实现不同国家、不同文明之间的友好相处与共同繁荣，进一步深化了对辩证唯物主义对立统一规律的认识。总的看，科学发展观贯穿了马克思主义的立场、观点、方法，体现了世界观和方法论的统一。它集中反映了社会主义建设的内在规律，创造性地回答了什么是发展、为什么发展和怎样发展的重大问题，进一步丰富发展了中国特色社会主义理论，开辟了马克思主义发展的新境界，是全面推进社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设必须长期坚持的指导方针。在新的历史条件下，树立和落实科学发展观，就是坚持运用马克思主义世界观和方法论指导新的发展实践。

2、构建社会主义和谐社会，要遵循以下原则。

——必须坚持以人为本。始终把最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，不断满足人民日益增长的物质文化需要，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，促进人的全面发展。

——必须坚持科学发展。切实抓好发展这个党执政兴国的第一要务，统筹城乡发展，统筹区域发展，统筹经济社会发展，统筹人与自然和谐发展，统筹国内发展和对外开放，转变增长方式，提高发展质量，推进节约发展、清洁发展、安全发展，实现经济社会全面协调可持续发展。

——必须坚持改革开放。坚持社会主义市场经济的改革方向，适应社会发展要求，推进经济体制、政治体制、文化体制、社会体制改革和创新，进一步扩大对外开放，提高改革决策的科学性、改革措施的协调性，建立健全充满活力、富有效率、更加开放的体制机制。

——必须坚持民主法治。加强社会主义民主政治建设，发展社会主义民主，实施依法治国基本方略，建设社会主义法治国家，树立社会主义法治理念，增强全社会法律意识，推进国家经济、政治、文化、社会生活法制化、规范化，逐步形成社会公平保障体系，促进社会公平正义。

——必须坚持正确处理改革发展稳定的关系。把改革的力度、发展的速度和社会可承受的程度统一起来，维护社会安定团结，以改革促进和谐、以发展巩固和谐、以稳定保障和谐，确保人民安居乐业、社会安定有序、国家长治久安。

——必须坚持在党的领导下全社会共同建设。坚持科学执政、民主执政、依法执政，发挥党的领导核心作用，维护人民群众的主体地位，团结一切可以团结的力量，调动一切积极因素，形成促进和谐人人有责、和谐社会人人共享的生动局面。

第五篇：公务员面试华图内部

一、组织管理类

模板：一个帽子+三个环节 0：目的、意义

一、准备组织 ：人、财、物、地、时、应急应变、媒体 例1：领导让你准备一场农民工普法活动？

准备阶段：人：单位懂法人员、高校的法学志愿者；和工地负责人沟通，征得同意。

地：考虑到农民工工作的辛苦，普法地点就在农民人数多的工地

时：时间安排在傍晚，农民工收工之后，普法时间控制在1小时左右，不影响休息

物：宣传材料要有针对性（农民那个维权的和实际案例，要通俗易懂）、扩音设备、宣传条幅。

媒体：联系媒体做好前期普法活动的宣传和后期的跟踪报道（借此机会宣传报道，让更多的农民工知道如何维权，活动要长期进行，多地开展）。

例2：组织全市违法调查行动？

准备阶段：人：城建部门、城市规划部门、人员配合调查分组行动提高效率

时：晚上都在家时，挨家进户调查，做好记录

地：老城区、危房集中地

物：调查问卷、专业检测设备、摄影器材、统一工作牌 例3：组织单位义务献血

准备阶段：人：发动单位青年，确定献血人员名单

时：周五上午

地点：单位会议室

物：联系血液中心，准备好所需要的相关物资，如食物、水、休息室

二、协调控制：

1、陈述当天情况，按照事情发展顺序陈述

做好人员物资协调工作，促进活动顺利进行

对活动过程进行协调控制，随时应对可能出现的突发状况

2、人员分组，每组的工作和职责

例1：组织单位义务献血

协调控制阶段：

1、前一天晚上按照名单通知献血人员第二天早上吃早餐，献血当按照献血名单顺序，献血后排工作人员把每一位志愿者安排到休息室，补充能量

2、请领导慰问

3、做好医务人员后勤工作

4、密切配合防止突发事件

三、总结提升：成果运用、长效机制、媒体影响、思想汇报、实施效果、预期目标 例1：组织单位义务献血

总结提升：表彰积极参加此次献血人员，并且以此为契机进行一次宣传教育

例2：行风专家研讨会，如何组织？

帽子：当今技术进步各行业飞速发展，行业风气出现了偏离，为了纠正不正之风，组织此次研讨会分析当前形势和探索解决办法。

准备：人：邀请各个行业的著名行风专家、学者参加，确定名单，安排会议记录人员。

时间地点：会议地点在我单位会议室，布置会议室，按照出席名单通知

物：我作为负责人，进行市场调查，要对我市行风现状有所了解。研究中央对于行风的要求，收集近期行业中的事件材料，梳理出本单位的行风现状和问题，以供研讨，准备纸张、笔、矿泉水等。准备摄像记录等设备，将预算方案报领导审批。期间：研讨流程为先请领导致辞（此次活动的意义），专家发言，小组讨论。

密切关注会议进行，做好协调工作，全程记录会议内容

总结：将会议经验用在单位行风建设中，以此为契机树立本单位良好形象

例3：传统节目舞火龙，但是常有人员伤亡，如果你是负责人，如何组织？

帽子：节目是为了提供欢乐喜悦的氛围，如果存在安全隐患，关系着群众的人身安全，一定要提前排查，我作为组织人员组织这次活动从以下几个方面着手：

准备：首先，（人）聘请专业的舞火龙人员你，最好是有过多年经验且没出过事故的人员，并且聘请之后连同所有工作人员一起进行一次安全防火培训。（时）密切关注天气情况，选择一个无风的晴朗的夜晚，这样以来提高了舞火龙的美感也避免因为天干风大引起火灾的可能性。（地）此次活动是我国传统节目，围观群众一定很多，场要要大且空旷，可以选择公园或广场，要是能临江边就更好了。（物）在活动现场准备一些椅子，提供给老幼妇孺。准备灭火器材，防止意外发生，准备摄影设备。

协调：节目开始时，维护现场秩序，安排工作人员分开群众区和表演区，保证群众安全。后勤人员密切关注现场，为身体不便的群众提供椅子休息，为表演者提供帮助。摄影人员全程记录，以后留念。

结束：表演结束后，疏散群众，工作人员对周围区域进行排查，看有无火灾隐患，收拾清扫现场，做好善后工作。

这次物火龙活动也是一次政府也人民群众沟通的机会，全程的工作都是为了保证群众的人身安全不能有一点怠慢，最后可以将此次活动的照片在单位的宣传板上留念。（亮点：可以的话把真火换成灯光，也很逼真还安全环保）

例4：调查类 方案、调查对象、调查方式

全国开展教育乱收费调查，你的领导让你带队去基层开展你怎么做？

帽子：教育乃是立国之本，开展教育乱收费调查有利于整治教育界不法行为，换教育界一片净土，我负责，我会这样开展：

准备：（方案）首先，研究国家有关教育乱收费的现象的文件，学习其他地区的调查经验在 结合该县的实际情况确定调查方案。

调查组成员：对工作人员合理分工，按照调查方式方法合理安排人员，各司其职，有效开展工作。

调查对象：为县教育局、学校、家长、学生。

调查方式：明察暗访、访问、调查问卷、网络调查

媒体：该县媒体介入调查，适当宣传此次活动，调动群众参加的积极性。过程：

1、调查中到该县教育局了解该县的整个教育收费情况，做到心中有数。

2、在教育局网站上发布网络调查问卷，收集广大人民群众的反应

3、走访有代表性的几所高校，深入学校内部，明察暗访相（常用，但是一定要说明是怎么明察了 怎么暗访了）结合调查。明察学校收费明细，扮成家长身份在学生上下学期间与家长攀谈，该校是否有乱收费的现象，如果有，是什么费用，数额多大，其他学校是否也有了解，对乱收费有什么看法的问题。

结束：调查结束后，问卷回收整理，总结调查结果，针对此次调查中的问题提出合理的建议，一同上报领导。为了对教育乱收费严厉打击还教育一片净土，建议建立监管机制，扩大监督渠道，及时有效的联系民意，形成长效机制，不定期检查。

调查类活动：明察暗访、问卷调查、访问调查、面谈、电话调查、新闻媒体调查

宣 传：街头宣传、广播、网络宣传、论坛、宣传周、讲座、短信宣传、电视、电子杂志 培 训：全、半封闭、定期不定期培训、长期短旗培训

职能小组法：指挥组、沟通组、接待组、医疗组、安全组、保障组、协调组、记录组、裁判组、交通组、服装组、调查组、会务组。

二、应急应变

一、隔离危机、控制事态蔓延---以人为本，生命第一位。

分析情况：分析事态情况，心里调节（冷静等），确定任务目标----帽子（少）确定任务 解决问题

总结提高：总结，避免再犯，以后作为经验等。

他人导致-追究责任

总结反思-我导致的整改提高-组织、社会导致

二、分情况假设-分析处理

例1：专家会吵起来了，怎么办？

对于主办方来说，专家在会上吵起来了我们是责无旁贷的，要消除专家之间的误会，保证 会议顺利进行

专家研讨有不同的意见是很正常的，如果讨论过分激烈而导致专家吵起来我会这样处理：

1、暂停会议，去休息室休息一会，分别安抚专家，尽量保证专家们心情不要受到影响，否则讨论不出结果。

2、把专家劝回来，我可以这么说；（能力方面夸）论能力这次研讨会，您的意见很重要，如果您不去会议会受影响，（人格方面）相信您一定会高风亮节不会计较，（客观方面）各方媒体也都在，您不去大家以为您这边出了什么事，大家也很担心您。

3、会议结束后总结整理经验和结果，以后开研讨会注意引导会议进程，以后避免。这道题也可分情况作答：

专家研讨有不同的意见是很正常的，如果讨论过分激烈而导致专家吵起来我会这样处理：先暂停会议，陪同专家去休息室休息一会，分别安抚（怎么安抚就是重点，自由发挥）专家，劝说专家能以会议为重回到会场继续研讨，如果专家回来了，要密切关注研讨过程，做好维护工作，可以适时暂停研讨改为代表发言。如果讨论进行不下去，专家缺席则要安置好两位专家，会议继续进行告知参会人专家临时有事。

例2：小车消防安全演戏，学生群众以为是真的，引起恐慌，怎么办？ 帽子：消防演戏能…

1、马上停止演习，老师去安抚恐慌的学生这只是演戏，检查看是否有受伤人员，送医

2、向群众解释，不要围观，处理现场

3、事后向家长解释道歉，取得谅解，看望受伤学生，并赔偿。

4、总结教训，争取再次演习。

例3：小煤窑出事，10人困在里面，你是领导怎么办？ 赶赴现场，电话联系医疗人员，消防人员，一起赶赴现场

1、医疗到达救助受伤未围困人员，2、救助组开展救助，专业检测人员指挥打通安全通道，3、后勤组输送食物和药物，争取营救时间。为救助人员提供后勤保障，保障安全

4、联络组通知家属

5、心里慰问人员及伤者家属通过喊话，鼓励受困人员，给予希望

查找此次事故的原因，追究责任人，整顿煤窑提高安全系数，培训工人提高自救技能，提高安全保障。

三、综合分析

思路：背景陈述（环境、政策、趋势）

判断表态

分层论证---积极类—意义价值法 对策提升 消极类—原因对策法

辩证类—辩证分析法

表态：这个问题要辩证看待、积极看待、消极看待。

这个问题是亟待解决的、是需要重视的、是需要鼓励的、要大力贯彻的、推进的 这个问题是坚决反对的、要深刻反省、思考的 意义价值法：

一、背景陈述+定性

二、政策（行为）正对这个问题起来了…作用（效果），有利于…

三、在贯彻（执行）中，注意方式方法，要… 主体分析法在分析中常用

例如：家电下乡怎么看？

帽子：农民在我国人口中占了巨大的比重，农村发展….态度：此项政策有利于改善农民生活质量，是要大力贯彻的 意义价值：主体分析-基层群众

企业；开拓农村市场，带动企业效益

政府：促进国家经济发展

这是民生工程，提高政府公信力 贯彻注意：防止以次充好，保证下乡产品质量

采取直补的方式，防止中间牟利

例如：政府在电价水价召开民意听证会，看法？ 例如：交警司机换岗一天？

原因对策法：

一、背景

二、之所以出现这样的现象是因为

三、措施

四、结尾

常见的原因：思想观念、体制漏洞、法制不健全、利益驱动、错误的政绩观误导、教育缺失、工作能力不足、例如：青少年犯罪增多，你怎么看？

帽子：青少年特别是未成年人犯罪已成为严重的社会问题，而且出现了低龄化、团伙化和智能化等特点，原因：青少年犯罪产生原因是多方面的。既有主观方面的原因，也有客观方面的原因（1）家庭因素。缺乏良好的家庭教育是青少年走上违法犯罪的主要原因。有的家庭不合，父母离异，在得不到父爱、母爱基本温暖的情况走上犯罪道路；有的是因为家庭过分溺爱，形成孩子任性、霸道的坏性格，一旦受挫折或受批评就难以接受；有的留守儿童得不到正确的家庭教育

（2）社会因素。不健康的社会文化、疏于管理的网吧、缺少正确的舆论导向，缺少榜样理念

（3）学校因素。青少年犯罪除了家庭和社会的原因外，学校教育也起着非常重要的作用。由于我国教育体制，各个学校不同程度的存在片面追求升学率的倾向，缺少道德教育。再有教师对学生缺乏爱心，教育方法简单，鼓励表扬少，批评指责多。

除了客观方面，青少年的主观因素才是决定因素。青少年正处于身心发育阶段，在生理、心理上尚不完全成熟，社会经验少，缺乏对事物的判断能力和鉴别能力，加之青少年法律意识淡薄，形成了许多错误的价值观。

对策：学校心理老师、道德教育课程

家长学校沟通

社会净化风气，不良信心监管

辩证思维法“背景+表态+合理+不合理+对策+我们要通过…引导发扬其合理，限制消除其不合理。

例如：取消早餐车你怎么看？

帽子：各地争创文明城市，市容市貌建设，有些地方取缔早餐车，但是在取缔过程中要注意方式方法，灵活处理

合理：市容

食品卫生监管难 流动性强

阻碍交通

不合理：消费者带来不便

弱势群体，缺少收入来源，影响社会稳定 对策：划定区域贩卖早餐

学习大城市统一早餐车

四、人际沟通

核心：换位思考、身临其境

思路: 态度 — 原因 — 化解 — 避免

对事不对人 能力问题（理论与实际没结合好，------学习、实践、经验 反思自我 工作效率不高等）

换位思考 态度问题------向同事了解自己的不足，误解 对照老同志改正自己

一、态度

气愤、嫉妒--理性客观

升职无望—辩证看待 有了反对意见可以引起自我的思考，能听到不同的声音是好事

不同意见的出现是集体的财富 不喜欢我—换位思考

别人做错-对事不对人（小张拍马屁，我不拍就得了做好我自己）

二、反对我工作的原因（我是对的或者我是不对的）1.我工作不行：

2、我是对的但是态度不好 可行性不够 沟通不到 高度不够 创新不足

三、避免以后：心态、行动

例：同事工作不积极，发泄不满怎么办？ 老王负责的中途交给你了，你发现有不足？

五、自我认知

六、情景模拟