09年医德医风年度计划及考评办法

第一篇：09年医德医风年度计划及考评办法

09年医德医风年度计划及考评办法

2009年，交通医院党委在上级党组织的正确领导下，深入学习贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，认真加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设 ,紧紧围绕医院“二甲”评审这一中心工作，狠抓医疗基础管理，规范医疗秩序，提高医疗质量，完善各类管理资料，积极组织实施医院等级复审各项准备工作,继续实施好“三个服务”，确保了医院工作的顺利开展。现将2009年医德医风工作计划如下：

医德医风考评制度、标准和办法

一、考核办法

1.建立组织，实现院、科两级考核。院组织15人的考核组，设组长一人、副组长各四 人负责。分五个组(临床科室、门急诊、医技、行政、后勤)进行考核。各科室建立考核小组，负责对本科室考核工作。两级考核结果分别记录在案，分别填写考核表。

2.实行定期考核与平时考核相结合，院考核和科室考核相结合。科室依据医院医德标准化实行百分考核。

3.月检查讲评，季考核评价，年终总考核评比。

二、资料来源

1.听取监督员意见。

2.发放评议监督卡，满意度调查表，听取住院患者，合同单位、各界人士的意见。

3.院内设置院长接待日、举报箱、评监卡箱。

4.走访社区单位征求意见。

5.科室设立意见簿。

6.召开社区合同单位各界人士代表座谈会。

三、医德医风考评组进行综合分析情况汇总，每季一次，向院长办公室汇报一次。院周会每季进行一次讲评，纳入全院考核，按评分与奖金挂钩。

四、考核标准：医德、医风考核标准、评分标准表另制。

五、加强监督，规范服务行为。加强对科室和医务人员的规范约束，同时公开接受患者、社会公众和舆论的监督。通过多渠道、多形式、全方位的监督规范医疗机构和医务人员的医疗行为。

第二篇：医德医风考评办法

医德医风考评办法

为贯彻执行医德医风规范及实施计划，搞好医德评价和监督，特制定医德医风考评办法如下：

一、实行院、科两级考核。院级考核由院办负责组织，后勤共同参加组成考核组，每季度对全院临床和医技科室考核一次，考核情况向院办公会汇报，考核结果报财务办与奖金挂钩。各科医德医风评价小组负责对本科室人员进行一次考核，依据医德医风考核标准逐一打分，并将医德教育考试成绩，奖惩情况一并记入医德档案。

二、坚持定期考核与平时考核相结合。医德医风工作，党、政、工、团齐抓共管，做好日常工作，坚持平时检查考核，做好记录。

三、采取多方位、多渠道考核评价。

(一)定期召开工休座谈会，院每季一次，临床科室每月一次，及时听取病、陪人意见。并做好记录，定出改进措施。

(二)聘请社会监督员，每年召开一次社会监督员、社区单位代表座谈会，由院领导和有关人员参加座谈，听取意见、建议。

(三)每天由科室向新住院病人发放《跟踪服务质量卡》，党办负责归纳汇总，并及时反馈到有关科室和领导，突出的问题依据医德医风制度作出处理。

(四)医院设置意见箱、院长信箱和监督电话，科设立意见簿。

四、院办每月将各渠道反映的情况汇总，进行综合分析、汇总

五、将医德医风考核成绩纳入全院综合目标责任制，评分结果与奖金挂钩，并按照医德医风奖惩办法进行表彰或惩处。

洞头中心卫生院 2005年10月24日

第三篇：卫生院医德医风考评办法

卫生院医务人员医德考评实施方案

为加强医德医风建设，提高全院医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，根据有关文件规定，结合本单位实际，制定本方案。

一、指导思想与基本原则

指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点。

基本原则：医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的考核及目标管理考核等工作相结合，纳入医院管理体系。

二、考评范围与时限

从2008年,起在全院实行医务人员医德考评制度。考评每年进行一次。

三、考评的主要内容

（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。

1.加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

2.增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。

1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。

2.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

3.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。

1.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

2.着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

3.认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

（四）遵纪守法，廉洁行医。

1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

2.在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

3.不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

4.不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

5.不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。

（五）因病施治，规范医疗服务行为。

1.严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

3.严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。

1.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。

2.正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。

1.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

2.增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

四、考评标准与方法

考评标准：采取定性考评与量化考核相结合。基本标准分80分做为医务人员的基础分，设立加分和扣分项目。如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减，加减后的分数为医务人员的实际得分。如既无加分，也无扣分，则维持80分的基础分（具体见考评标准）。

考评方法：医德考评以院内考评为主，具体由卫生院医德考评小组组织实施。卫生院为每位医务人员建立医德档案，考评结果记入医务人员医德档案。

考评工作分为三个步骤：

1.自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己实际表现，实事求是地进行自我评价。

2.科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

3.单位评价。由卫生院的医德考评小组实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体问题作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。

五、考评结果与应用

医德考评结果分为四个等级：优秀（95分以上且无扣分）、良好（80-94分无一项扣10分）、一般（60--79分）、较差（60分以下）。

医德考评要严格坚持标准，被确定为优秀等次的人数，一般掌握在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。

医务人员在考评周期内有下列情形之一的，医德考评结果应当认定为较差：

1.在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物或者牟取其他不正当利益的；

2.在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的；

3.违反医疗服务和药品价格政策，多收、乱收或者私自收取费用，情节严重的；

4.隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的；

5.在发生的医疗事故中负有完全或主要责任的；

6.出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品、医疗器械促销的；

7.医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的；

8.利用工作之便亵渎患者，情节严重的；

9.其他因违法违纪行为受到处分的。

考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。

卫生院对本单位的医务人员进行考核时，职业道德考评应作为一项重要内容，医德考评结果为优秀或良好的，考核方有资格评选优秀；医德考评结果为一般的，考核为基本合格；医德考评结果为较差的，考核为不合格。连续3年医德考评结果为优秀的，应当予以奖励。

第四篇：医德医风考评

医务人员医德考评

一、考评办法

医德考评继续按照《中医医院医务人员医德考评方案》文件中的要求执行。

(二）医德考评分为自我评价、科室评价、群众评价、医院评价四项。2011考评时间：2012年1月6日至10日，参加考评人员为医、药、护、技系统各专业技术人员。

1、自我评价：医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求是地进行自我评价，并将考评得分填入自我评价栏内。

2、科室评价：在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室医德考评小组根据每个人日常的医德行为和具体表现，本着客观、科学、公平、公正、公开的原则进行评价，并将评价得分和评价意见填入科室评价栏内。

3、群众评价：在自我评价和科室评价的基础上，医院将根据其本人的日常表现并通过意见箱、公开投诉电话等方式向医院职工及患者、家属等征求意见和建议。

4、单位评价：由医院医德考评领导小组根据自我评价、科室评价和群众评价的结果，结合精神文明小组的日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体情况，对每个医务人员进行评价，填写《山东省医务人员医德考评表》，作出医德考评结论并填写综合评语。

二、考评结果

医德考评结果分为考评得分和考评等次两部分。考评得分 由个人、科室和单位根据《诸城中医医院医务人员医德考评方案》，结合医务人员的实际工作表现进行打分。考评等次由单位根据考评得

分数、群众评价结果确定。考评等次分为四个等级：优秀（90分以上）、良好（80—89分）、一般（60—79分）、较差59分以上）。

各科被评为优秀等级分数的人数严格掌握在10%-15%以内。

三、医德考评表填写要求

1、“医师基本信息”和“自我评价”栏由个人填写。

2、“科室评价”栏由各科负责人填写。

3、“群众评价”、“单位评价”、“考核结果”由各专业职能科室负责填写，于1月12日前完成。

四、考评要求

医务人员医德考评是对医务人员进行考核、晋职晋级、岗位聘用、评先树优的一项重要依据，是“三好一满意”活动的重要内容，各科室及全体医务人员要充分认识到医德医风考评工作的重要性和必要性，认真对待、严格落实。通过医德医风考评进一步约束规范医务人员言行，不断改善服务态度，提高服务质量，切实达到“医德好”的要求。

五、考评组织领导小组

第五篇：医德医风考评制度

医德医风考评制度

为便于对我中心及其医务人员医德医风进行监督和考评，加强我院医德医风建设，使我院医德医风考评制度顺利推行，经领导小组决定特制订医德医风考评实施方案，具体如下：

一、医德医风考评标准

以《医德医风量化考评表》为标准进行考核评分。医德考评基本标准分100分，为医务人员的基础分，设立加分和扣分项目。如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减，加减后的分数为医务人员的实际得分。如既无加分，也无扣分，则维持100分的基础分。

基本标准分：

1、救死扶伤，全心全意为人民服务；（10分）

2、尊重患者人格和权利，为患者保守医疗秘密；（15分）

3、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系；（15分）

4、遵纪守法，廉洁行医；（20分）

5、因病施治，规范医疗服务行为；（20分）

6、顾全大局，团结协作，和谐共事；（10分）

7、严谨求实，努力提高专业技术水平。（10分）加分项：

1、见义勇为，维护医疗秩序勇于同违法行为斗争，收到本单位或者上级有关部门表扬的；

2、积极参加义诊活动及突发事件的医疗抢救工作；

3、检举他人受各种回扣、开单提成、擅自接受资助、经查属实的；

4、坚决抵制商业贿赂，自觉拒收任何形式回扣（经核实），按规定把难以拒收的财务全部及时上缴单位有关部门的；

5、自觉拒收患者及其家属给予的“红包”、礼品等财物（经核实），或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴的；

6、在工作中责任心强、认真细致，及时发现、指出他人的工作差错，从而避免出现医疗差错或责任事故的，内未被投诉和举报的；

7、收到患者及其家属或单位表扬信、锦旗给个人的；

减分项：

每一次给减分警告，第二次给通报批评。

1、未经批准，不参与单位组织的各项学习、活动的；

2、语言不文明、仪表不整洁、未规范着装、未戴证上岗的；

3、擅自离岗，串岗或经常迟到、早退的；

4、不落实首诊负责制或首问责任制的，被投诉服务态度差，经核实有生、冷、硬、顶、推现象的；

5、医务人员在医疗服务过程中有缺陷或不足，引起服务对象不满意、被投诉或发生争吵的；

6、科室不按规定提供规范的收费一日清单的相关责任人；

7、泄露患者隐私或医学秘密造成不良影响的；

8、违反处方管理规定和药物临床应用指导原则（指南）使用药品的；

9、不执行诊疗规范给病人做检查检验的；

10、科室间或同事间闹不团结，工作受到影响的；

11、民主测评位次连续2次排在后3位的； 一票否决项： 减分项一项违反三次者、有下列情形之一的，实行“一票否决”（考核分为0），并待岗三个月，待岗期间只领取基本生活费，其当医德医风考评结果直接认定为差：触犯刑律的由司法机关处理。

1、医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的。

2、违反医疗服务和药品价格政策，多计费、多收费或者私自收取费用，被上级有关部门查处或新闻媒体曝光的有关责任人员。

3、因工作不认真造成医疗事故，负完全责任或主要责任的当事人。

4、出具虚假医学证明或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销活动的。

5、隐匿、伪造或者擅自销毁医学文书及有关资料的。

6、使用未经批准的药物、制剂、消毒药剂和医疗器械的。

7、不按照规定使用麻醉药品、医疗用毒性药品，精神药品和放射性药品的。

8、非医学需要，利用B超等手段对胎儿做性别鉴定，非法终止妊娠的。

9、违反规定，私自外出行医的或者泄露患者隐私，造成严重后果的。

10、在医疗服务活动中，接受患者及其家属的“红包”、物品或者谋取其他不正当利益的。

11、在临床诊疗活动中，接受医疗器械、药品、医用耗材、制剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益的；或为药品产生、经销企业或人员登记、统计医生处方或为此提供方便的。

12、对医务人员在用药、检验、检查中提供各种形式开单提成的科室分责人和当事人。

13、发生自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故以及其他严重威胁人民生命健康的紧急情况时、不服从单位和卫生行政部门调遣的。

14、不服从组织安排，拒绝参加基层卫生帮扶、卫生对口支援、卫生援外工作的。

15、发生医疗事故或者发现传染病疫情、患者涉嫌伤害事件非正常死亡，不按照规定报告的。

16、因与职务行为有关的错误而受党内严重警告或行政记大过及其以上处分的。

17、受撤销党内职务或行政撤职及其以上处分的。

18、其他严重违反职业道德和医学伦理的情形。

二、考评方法

医德医风评价分为优、良、一般、差四个等次。按照进行自我评价、科室评价、院部评价，最后确定等次。

1、自我评价：医务人员根据《医德医风量化考评表》，结合自己的实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评分。

2、科室评价：在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常医德医风和工作表现进行评价打分。

3、单位评价：由单位考评领导小组及下属办公室组织进行。根据自我评价、科室评价、综合社会评价及日常行为纪实，对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评组综合评语。考评结果：总分达95分为优，94—80分为良，79—60为一般，59分以下为差。

限制条件：总分达95分以上但有扣分者不能评为“优”，下降一级；扣分达30分及以上者，总评为“差”；扣分达10分以上者，不论总分多高，总评为“一般”。

三、实施办法

1、实施范围：涉及全院职工。

2、实施要求：每月考评一次，年终总评，公平，公证，实事求是，结果归入个人医德医风档案。

3、奖惩规定：医德医风考评总评结果与绩效工资奖励直接挂钩，作为应聘、提薪、晋升、评先的条件之一。对医德医风“差”者进行批评教育，取消该的评先资格。