2011年考务部下半年工作思路

第一篇：2011年考务部下半年工作思路

2011年下半年考务部总体工作思路是：以科学发展观为指导，以考试安全为要务，以“三思三创”为动力，以公务员录用考试和专业技术人员资格考试为重点，充分发挥自身职能作用，加强考务精细化管理，进一步提高人事考试的安全性、科学性、规范性和公平性，确保高质量完全全年各项考试任务。

一、以考试安全为核心，全面完成人事考试年度

任务

（一）圆满完成三大考试工作任务。认真贯彻落实全国行政机关公务员管理工作会议精神，全面完成2011年度全市公务员录用考试工作任务；认真落实2011年度专业技术人员资格考试工作计划，积极稳妥地做好各项专业技术人员资格考试工作；加强事业单位公开招聘考试的技术指导，圆满完成2011年度市级直属事业单位公开招聘工作人员考试工作。

（二）从严惩处考试违纪违规行为。继续推行多部门联动的考试安全机制，加大工作力度，严格落实《公务员录用考试违纪违规行为处理办法（试行）》和《专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定》，进一步严肃考风考纪，主动接受上级的考试考风考纪督导，主动学习兄弟地市考务管理经验，不断创新工作举措，进一步净化全市人事考试的考风考纪。

（三）继续加强考场一线监考管理。探索建立相对稳定的专兼职相结合的监（巡）考队伍，完善考务人员培训机制，切实做到每逢考试都严格执行先培训、后上岗的制度，尤其加强外聘考试人员的考前培训工作，签订好考务工作责任书；研究对监（巡）考工作的评价方法，切实提高考场一线的监考水平、巡考水平和考务管理水平。

二、以规范管理为重点，全面促进考务水平上档升级

（一）进一步完善考务工作制度。加强考务工作信息化建设和考务工作体制机制等问题研究，不断提升考务工作的科学性；加强考试情况分析总结，及时掌握考务管理中出现的新情况、新问题，有针对性地提高制度机制上的意见和建议，进一步规范考务工作程序，健全和完善考试管理各个环节的质量标准；建立全市人事考试信息快速通道和共享平台，建立健全人事考试舆情洪与分析机制。

（二）进一步加强安全体系建设。加强对专业技术人员计算机应用能力考试点的安全建设管理，切实消除安全隐患；加强考务涉密载体监管，加强试卷运输保管环节的有效监控和管理；对大型考试采取各种技术手段，比如采购手机屏蔽仪等，提高防范和查外考试作弊，尤其是利用高科技手段作弊的技术水平；进一步完善考务突发事件应急预案，提高应对日益复杂的考试环境的能力，坚决防止大规模群体性作弊事件发生，确保考试安全。

（三）进一步健全考试监督体系。继续建立健全人事考试工作与纪检监察、公安、教育、无管办等部门协调配合、齐抓共管的监督机制；进一步建立健全人事考试工作监督检查制度，选择一批敢于坚持原则、敢于同违纪违规行为作斗争的高素质人员，建立一支专（兼）职相结合的人事考试监督检查人员队伍，切实加强对人事考试工作的监督检查。

三、以严格要求为手段，全面加强考务工作能力建设

（一）加强考点网络建设。继续密切与教育部门、考点学校校长和教务主任的沟通协调，认真听取人事考试工作的意见建议，进一步完善人事考试的教务管理制度；加强考点安排的工作计划性，提前联系确定好下半年各批次考试的考点学校，用以人为本的观念，完善人事考务服务体系，加强人事考试公共服务场所和服务平台建设，切实保证下半年各项考试任务有序实施。

（二）加强部门自身建设。全面落实考务工作责任制，切实抓好考务部内部考核；办好人事考务培训会，开展更新知识与技能培训，着力提高考务业务骨干的综合管理能力和业务素质；编印人事考试安全警示录，以案说法，举一反三；加强政治思想工作，筑牢考务人员拒腐防变的思想防线，确保考务工作全年“零事故”、“零差错”。

（三）加强内部沟通交流。主动与考试办公室各部门协作配合、沟通交流，做到信息共享互通，提高工作效率；加强与各部门的业务衔接，疏理工作环节，划分工作内容，明确工作职责，保证考试的众多考务环节环环相扣、顺畅有序，确保考务工作任务合理消化，顺利实施。

第二篇：品质部工作思路

10.我们现在的工作都在强调 “检验”的品质作用，忽略了 “早期预防”“后期改善”的作用，没有依照 P-D-C-A循环来实施.10.1针对以上问题有如下几点建议：

1)订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做参考

2)随时关注客户变化，及时将变化通知到相关生产部门

3)检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异常情况及时通报生产实施改善

4)所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性

5)严格做到 计划 – 实施 – 确认 – 维持与改善 的程序。10.2对 现场管理的主要工作事项有以下几点建议： 1）按照操作规程或者作业指导书的标准要求作业

2）将以往的经验，教训记录整理，交流，反馈

3）杜绝各种白干，瞎干，蛮干的作业行为

4）杜绝各种浪费

5）对新人的操作指导，培训，沟通

6）各种指令，信息是否能传递到位

7）要有强烈的问题意识

8）调整IPQC对不同产品生产线的巡拉频率 9）现场物料管理要能追溯

10）生产设备，检验设备要周期性维护 11）现场问题现场即时解决，并注意再发防止

12）工作环境要勤5S（整理，整顿，清扫，清洁，素养）

11.品质部对供应商的管理还处于模糊阶段，仅仅是对问题起到了反馈作用，实际上没有监督控制。我公司目前在初选供应商时，没有考虑到供应商的生产能力的品质控制能力，造成现在材料不能及时入库，而入库进来的又是不良品，对我公司的品质造成了极大的影响。针对以上问题有如下几点建议：

1)对供应商进行审核评估，并签定质量保证协议(如RoHS保证书等)2)必要时提供产品质量计划，跟进生产 3)与供应商携手加强来料状况的确认 4)跟进供应商质量改善行动

5)对供应商进行管理、辅导、考核。通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪和异常情况的处理，来稳定来料的品质

12.生产管理人员和基层品质检验员对公司的产品品质重识度不足，加上我公司的人员流动性大，作业员专业技能不高，造成我生产产品的不良率和返修率高。针对以上问题有如下几点建议：

鉴于这样的情况，为了保证后续生产规模的扩大，继续按照生产部自检 +品质部（生产巡检 + 成品抽检 + 出货确认）相结合的方式来进行，当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头控制产品质量，为了做到这一点，有如下几点建议： 12.1看板管理

1）将不良品作成样板，安置在各工序显眼处

2）将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产 3）将订单要求及相应标准作成直观文件（做业指导书及检验指导书中），便于操作员查看。

4）品质部对生产拉长每周的评分和评级要公布在看板上。12.2品质意识教育培训

1）各工序要定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员

2）对特殊订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通报

3）定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果 4）作好上岗培训，设备的操作培训 5）定期做品质教育培训。12.3员工基本质量观念

1）材料投入工序检查材料的外观规格。2）帮助上工序发现不良，检查上工序作业质量。3）发现不良/异常向拉长报告。

4）严格按作业指导书作业，并熟悉作业指导书。5）开工前检查使用治具仪器，设备工具是否正常。

6）任何改变不可私自改变，须经生产经理同意后再做。（如有任何影响产品质量的变动，生产必须和品质部开会讨论后方

可变动）7）材料的合理摆放，操作台面，设备上注意清洁。

8）把上工序/本工序的不良品挑出来，统一放在红色不良品胶框内。9）作业方法，作业动作等不懂请教拉长。10）材料投入工序，检验工序标准，宁严勿松。

13.开发设计时未充考虑到对品质的影响，对产品开发阶段的检验和验证工作未执行到位，造成产品设计开发出后品质问题频繁。针对以上问题有如下几点建议：

1)产品在设计定案之前要进行新产品专案检讨会，确认产品方案和相关品质隐患后再进行开发

2)产品在开发过程中要严格按照新产品的开发要求进行设计开发，并分阶段进行设计开发检讨会议，分析产品在设计开发过程在存在的问题，及时发现问题及时更正。

3)新产品开发材料在承认时要定义好产品的重要性能参数（如重点尺寸、材质），以便后续的管控。

4)新产品打样完成严格安照设计要求进行相关的试验(如环境测试、性能测试等)，确保设计的产品的可靠性。

5)新产品量产前要进行最少1次的预试产（预试产时相关单位人员一定到现场进行跟踪并进行检讨，发现问题及时整改，整改完成后再生产。6)新产品量产后的前3批工程部要有相关的专案工程师进行跟踪新产品在生产中的状况，发现问题及时变更。

14.工程在设计开发相关的检测治工具/工装夹具和定义测试方法及操作方法未充分考虑到对产品品质的影响。针对以上问题有如下几点建议：

1)对公司的相关的检测治具及工装装具进行重新评做确认，并在设计定型前要在生产线实际试用合格后方可定案

2)在定义产品的作业指导书时要充分考虑对产品品质的影响，其它相关部门如有更好的作业方法，可以通过会议的方式与工程部检讨验证，验证后推行，建立制程改善奖励制度

15.产品变更时及时通知相关部门，造成新旧物料混乱，对产品的品质造成直接的影响。

针对以上问题有如下几点建议：

1)产品在工艺和材料变更时需提前发出变更通知单，对材料的库存状况进行确认并区分做发标示，变更通知单上需注明变更要求和注意事项，方便各部门跟进。

2)产品变更时，要对所变更产品的BOM、作业指导书和FMEA等相关技术文件及时进行修改，并更新版本下发到各相应的部门。

第三篇：质量部工作思路

质量部2014年工作思路

目标：2014年以提高质量和效益为中心，以提能力、严监管、强服务为重点。

1、2014年计划和准备建立20个标准，扩大检定范围，全面提升计量检测能力。上半年组织实施20个建标项目的相关检定员的取证及设备购置工作，三季度完成建标材料的上报，四季度完成现场考核工作。

2、继续加强人员培训工作。制定计量检定人员培训学习计划，按计划安排业务培训，积极参加省局组织的各种业务培训。逐步提高注册计量师在计量技术人员中的比例，做好注册计量师制度和计量检定员制度的衔接。

3、完善机构的质量管理工作。每季度对各部室的证书报告及原始记录进行抽查，抽查结果交质量负责人审核，并将抽查出的问题在所里通报，做为工作质量考核的依据。

4合理用人，分工合作，统一管理。张荣昌体系运行管理为主，印明华技术档案管理为主，我重点抓设备、人员及标准的全面工作以及所部交办的各项临时工作。

5、要求本部门人员工作一丝不苟，态度热忱，耐心，加强服务意识，提高工作效率。

第四篇：酒店保安部工作思路

保安部2017年工作思路

现将2017年工作思路汇报如下：

一、消防安全管理工作

1、完善现有的各类预案

酒店开业以来，通过不断梳理整合原有的工作流程和保安部各项制度，现基本能够饱和工作使用，2017将根据平时容易忽略的各项工作细节完善消防中控室内的各类方案、预案，将酒店内所有消防预案列入重点完善部分。

2、做好消防设施设备的巡查、保养工作

2016年我部门主要采取每日防火巡查，每周防火检查、每月设施设备抽查，每季度重点检查，集中排查的方式进行消防设施设备的检查工作，2017，将在此基础上增加消防设施设备的维护保养次数，由于目前酒店未签订任何维保公司，一直以来都是自身为保，除日查、周检等措施外，积极学习各设施设备的原理以及维护保养的知识，利用自身为保提高部门人员的综合素质，制定完善的保养制度，确保酒店消防设施设备始终处于良好的运行状态。

消防器材的管理，本着谁主管谁负责的原则，由保安部建立完善的消防器材台账，分区域确定消防器材管理责任人，由保安部对器材管理情况进行督导，做到：

1、消防设施设备、消防器材，供灭火情况下抢救使用，必须处于良好状态。

2、消防设施设备、消防器材，不准随便挪用和移动其位置。

3、消防设施设备、消防器材，设专人管理，经常保持设备的完好和清洁，发现问题及时上报处理。

4、工程部、保安部负责消防设施设备的维修和保养工作，专人负责，并制定检查、保养方案；每半年对机械部件、电器部件检测一次。

5、楼内的防火楼梯、疏散通道，必须保持畅通状态，任何部门、任何人不得以任何借口随意侵占、堵塞。

6、消防器材的操作、演练，由保安部负责培训，每年不得低于1次。消防器材的日常检查，每月不低于2次。地下车库防火卷帘每季度检查一次，保障其

运行顺畅。

7、按月对消防器材进行擦拭、检查保养，及时检查灭火器，发现压力不足时，及时报办公室打单更换药剂。

8、消防水泵每月启动运转一次；消防水源供应能力每年测定一次，火灾自动报警系统采取经常检查和定期检查相结合。

3、切实做好各部门“消防安全责任书”的签订工作

2016年与各部门签订的“消防安全责任书”是根据酒店开业时的时间算，2017年将在元月签订，并做好备案、上报工作。

4、提高检查质量，落实“隐患整改制度”

酒店自开业运行以来虽未出现过重大消防安全隐患，但随着防范意识的松懈，不免会出现安全隐患苗头。纵观2016年全年，共发生三次垃圾桶着火现象发生，日常培训虽有检查，由于时间跨度较长，员工思想中缺乏安全防范意识，日常巡视不到位，致使发生上述现象发生，所以2017我部将按照酒店既定消防安全管理制度，分区域、岗位进行每周防火防火培训、每月集中抽查消防防火安全知识等措施，除了每日正常的例行检查制度外，重点提高周检、月检、季度检、年检的质量，落实“隐患整改制度”确保酒店内部无消防安全死角。

5、提高酒店全员的消防安全应急处置能力

利用新员工入职培训、每季度经理培训、每年 “安全生产月”、“119消防安全宣传日”等契机，组织酒店全员参加的消防疏散实战演练活动。为了使演练质量的提高，除全员性的应急疏散演练活动外，每月部门将根据实际情况进行部门范围内的消防疏散实战演练。考虑到人员流动的因素计划一年2次。

6、落实消防安全培训制度

根据《消防法》和公安部61号令的规定，单位的消防安全制度主要包括：消防安全责任制；消防安全教育、培训；防火巡查、检查；安全疏散设施管理；消防控制室值班；消防设施、器材维护管理；火灾隐患整改；用火、用电安全管理；易燃易爆危险物品和场所防火防爆；专职（志愿）消防队的组织管理；灭火和应急疏散预案演练；燃气和电气设备的检查和管理（包括防雷、防静电）；消防安全工作考评和奖惩；在确保每一位新员工得到一次基础消防培训外，将在每个季度的部门经理培训课程上增加消防“四个能力”的培训，确保全员性的参加，特别是消防安全重点部门及特种部位的操作人员必须参加。切实做到消防工作的“群防群治”。

需落实的消防安全培训制度如下：

1、开展经常性的消防安全宣传教育。每年对全体员工进行2次消防安全教育培训。

2、对新入职的员工进行上岗前的消防安全培训。

3、宣传教育培训的形式采取单位与部门、集中与分散、定期与不定期相结合的方式进行。

4、对重点工种人员进行专门培训，做到持证上岗。单位、部门对所组织培训的时间、内容及接受培训人员进行认真详细的记录并存档。

5、宣传教育培训内容：

1）、有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程;

2）、本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施;

3）、有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法;

4）、报火警、扑救初起火灾、以及自救逃生的知识和技能。

5）、组织引导人员疏散的知识和技能。

7、严格执行动火、用电作业审批制度

工程维修严格落实动火管理，动火必开动火证，施工人员要随身携带动火证方可施工。切实做到动火前“八不”，动火中“四要”，动火后“一清”

（一）动火前“八不”：

1、防火、灭火措施没落实不动火；

2、周围的杂物和易燃品、危险品未清除不动火；

3、附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火；

4、存储易燃易爆物品的仓库和场所未采取安全措施，危险性未排除不动火；

5、凡盛装过油类等易燃、可燃液体的容器、管道用后未清干净不动火；

6、在进行登高焊割作业时，未清除地面的可燃物品和采取相应的防护措施不动火；

7、未配备灭火器材或器材不足时不动火；

8、现场防火监护人不在场不动火。

（二）动火中“四要”：

1、现场防火监护人要坚守岗位。

2、现场防火人和动火作业人员要加强观察、精心操作，发现不安全苗头时，立即停止动火。

3、一旦发生火灾或爆炸事故要立即报警和组织扑救。

4、动火作业人员要严格执行安全操作规程。

（三）动火后“一清”：

完成动火作业后，动火人员和现场责任人要彻底清理动火作业现场后，才能离开。

8、酒店外来人员施工管理

酒店运营就会有维修，施工人员进入酒店严格落实与酒店工程部签订的《外来施工安全管理制度》，并办理《出入证》。进出酒店施工时，必须佩戴《出入证》，无《出入证》施工人员及时与工程部沟通整改，将酒店安全隐患降到最低。在施工现场，我部门员工将检查施工人员施工时间，为了保障在酒店消费的客人不受施工噪音的影响，每天施工时间为上午9：00—晚上18：00，施工允许发出噪音时间为09：00至12:00时，15:00至18:00，如有特殊性情况，积极进行沟通，酒店有权根据接待情况作出调整责令停止施工。施工期间，工程部（用工部门）必须派专人进行监督管理，安全部加强施工现场安全检查监督（每天不少于3次以上），做好相关书面记录，执行落实好“濉溪福田辰茂酒店外来施工人员管理制度”中的相关管理规定。

9、大型宴会消防安全管理

在会议、婚宴布场时，严格落实大型宴席布场安全隐患的要求：

一、仔细检查进入场地所有布场物品（出门时核对出门证）。

二、提前跟布场负责人沟通说明布场的要求，签订《大型活动入场安全协议》，如能达到要求方可展开布场工作。

三、对于易燃易爆物品要加强检查管理，加强防范，随时进行检查工作，直到布场工作结束。

四、要设专人负责监督布场全过程，指定物品放置方位，坚决排除安全隐患。

五、涉及电路问题，必须要有酒店工程部人员在场设计监督，确保线路正常，防止因电涉及的安全突发事件的发生。

严格落实酒店下发的《酒店宴会布场安全管理规定》落实，为防止麻痹大意出现安全事故，将安全隐患降到最低。

10、义务消防队的管理

为贯彻“预防为主、防消结合”的消防工作方针，确保酒店安全运营，酒店组建了义务消防队，以及各部门的义务消防队，加强对义务消防队队员的思想、法制宣传教育，加强对义务消防队员专业业务培训，定期实施培训，培训及建立健全义务消防队，是我部门义不容辞的责任，我部将培训义务消防队员做到“三懂四会”：懂防火常识、懂灭火器材性能、懂报警程序；会正确使用灭火器、会扑救初期火灾、会疏散人员、会保护火灾现场的知识，熟悉并掌握各类消防器材的用途和使用方法，每季度组织消防技能培训和演练，根据各部门人员流动性的情况，将每月对酒店及各部门义务消防队人员适时调整，切实做到有效地预防消防事故的发生。

二、安全保卫工作

1、加强人员出入管理制度

员工通道岗位由于人员调整后无人值班，“人防”已经不能满足，1、加强“机防”管理，由于涉及到部门较多，很容易出现酒店物品“流失”的现象，我部门将在监控内发现异常或部门电话报警实施查包验货，计划每周不定时利用监控进行抽查，发现异常的现象及时上报。

2、加大“人防“的管控，计划每周不少于5次在员工下班时间段内实施查包验货，中午或晚上下班时间段内，还会酌情实施，一线部门员工上班时间段不同，将采取不定时抽查。

2、加强易燃易爆物品的管理

我部将从源头抓起，所有宴会所使用的烟花炮竹一律不得进入酒店，所有施工的器材、物品、工具均须按酒店要求存放，不得存放在安全通道或安全梯间；施工所使用的可燃气体、液体、如汽油、溶剂油、油漆、乙炔等，进入酒店内必须实施登记，提出要求，施工完毕后在一般原则下应带离酒店，如还需使用，必

须按照指定区域内放置，严禁随意在酒店内乱放，易燃、易爆物品储存必须专库存放，专人保管，专人守护，入库登记，领取有销号。

3、重要接待时的安全保卫管理制度

根据酒店接待的实际情况，将接待政府性质的的特殊接待，该客情比较特殊，保密性较强，及时作好各种应急防范预案，对于接待的人员职务，具体房间等信息我部坚决保密，并做好安全监察，确保接待安全顺利进行。

三、部门日常管理及培训工作

1、加强消防控制室内的管理

针对保安部当前实际情况，存在查岗的局限性，使存在的一些问题不能及时得到发现、处理。针对上述问题，管理人员将通过监控资料及突击抽查，对各班次、各岗位进行查岗力度，让保安的形象保持高的水准。

2、注重各类预案的实操演练

理论联系实际，逐步提高保安人员应对治安、刑事事件的处置能力，特别是酒店消防设施非火灾情况下启动时的紧急预案。

3、重点加强保安部人员尤其是新入职的保安的培训

我部将针对新招保安人员素质普遍不高这一突出问题，重点从保安人员的思想入手抓培训，对应岗位人员紧张盲目安排上岗没有参加岗前培训的保安人员统一进行岗上补训，对新聘的保安人员按要求先培训再上岗。

4、加强保安部各岗点责任心

“思想是行为的先导”，没有对工作的负责态度，将无法出色完成工作任务，针对这一现象，重点从保安人员的责任心抓成效，在日常工作中不定时抽查岗位职责，做到每周一培训，每半月一次制度学习，每月一次集中检查讲评，每季度以考核评分，对于考核不过关，给予处罚并再次培训。

5、注重门岗、巡视岗点养成的培养

门岗的形象代表着酒店的形象。我部门将根据日常管理的短板中制定军事训练计划。从站姿到走姿作出训练，从走姿到指引手势做出规范，真正做到站有形象，走有模样，指引手势简单大方。

通过培训和在日常的管理中及时了解每名保安人员的思想状况，对存在思想问题的队员及时进行谈心交流，对生活上有困难的队员给予帮助和关心，使每名都能感受到家的感觉；提高队员的自觉意识，能更加安心的工作，同时杜绝部门内部管理中的盲目现象。加强保安人员的专业技能培训，针对部门人员素质不齐的实际情况，制定详细的培训计划，及时做好培训、存档备查。

6、节能降耗意识的贯彻执行

从每个人做起，从身边做起，从点滴做起，从举手之劳做起，节能降耗是酒店发展之本，树立一种“点点滴滴降成本，分分秒秒增效益”的节能意识，在不影响正常工作及照明的情况下努力减少用电设备，并加强监督。在酒店地下车库以及员工停车区分别控制照明灯使用，地下车库分区域打开照明灯，在满足基本照明的情况下，只开东区和西区两处照明灯；遇有大客情时，临时开启，结束后立即关闭。保安值班区域配备的电器在不使用的情况下，及时关闭电源；夏季温度在25度以下，冬季5度以上时不开值班室内空调；在夜间巡视过程中，发现其他部门区域内发现长明灯、长流水现象时，在部门内领取备用钥匙开门及时关闭，及时关闭阀门，在不必要的情况下，控制消防用水。

7、积极配合经营部室开展工作

在日常工作中，积极做好各经营部室的配合工作，在与各经营部室配合的同时，制定出不同预案，始终坚持“员工人身安全为第一”的原则，在处理事态时，尽量挑选在监控范围内，为日后处理留下有力证据，尤其夜间醉酒客人入住，我部加强利用消控以及巡视观察，将隐患降至最，确保酒店安全经营。

8、部门质检工作落实

充分利用本部门质检员的作用，每半月对部门：员工形象是否符合酒店要求，部门分管区域卫生内的地下车库和员工停车区域内卫生保持是否符合标准，员工遵守纪律方面是否按照制度落实工作，对客服务意识是否到位。四个方面进行监督检查，并填写部门半月质检报告，进行上报和存档，及时做好整改。

四、服务意识

1、服务与实际结合细化至每个细节

将服务意识灌输到实际工作当中去，对于面客岗位，增加服务意识的培训，规范用语、规范行为，做到有迎客声，有送客声，始终保持“微笑服务”，让宾客感到还未进入酒店内就能感受到“温馨”的氛围。从一个小小的问候声中让宾客真正体验到“宾至如归”的感觉，从小小的为客撑伞的举动中，让宾客体验到“亲人”的关怀，从为客开车门的动作中，让宾客体会到“贵宾”迎接，从夜间为客提行李的动作中，让宾客体会到“家”温暖，从每个小细节切实让宾客感受到“温暖”的氛围。

2、将“热情、周到、主动”融入到服务意识

服务的态度是热情、周到、主动，如何做到是我部门在服务意识培训的主要内容，从军事训练中的站姿一点一滴磨练出我们的形象，从车辆指挥中的每一个细节中慢慢熟练我们的服务流程，从每一句问好声中慢慢锻炼我们的胆量，从每一个为客开、关车门中慢慢体会我们的热情。

第五篇：学前专业部工作思路

学前教育部工作思路与规划

根据我校办学总体目标与条件，针对我校当前学前教育学生的素质和特点，通过上一学期的摸索与探究，以及学校各级领导与教师的指导下，要专业部工作特作如下规划：

一、总体工作目标：

1、建立团结协作，积极参与，善于创新，乐观向上，和谐竞争的工作团队；

2、培养开朗活泼，自尊自信，善于学习，吃苦耐劳，乐于奉献，热爱学前教育工作，具有一定文化素养和专业知识及技能的学前教育工作者；

3、营造教学相长，师生和谐相处共同进步的教学氛围。

4、创建具有瑞金职专特色的学前教育品牌，建立提升当地学前教育水平和为学生终生学习服务的机制，不断扩大和提升学校办学声誉。

二、总体工作思路：

专业部工作分为四大块内容，分别是教师与学生常规管理、教育教学研究、教师专业成长、园校合作与学生顶岗学习指导。

（一）发挥教师与学生参与管理的积极性，建立由专业部全体师生共同组成的四大管理机制（常规管理机制、教研工作机制、教师培训机制、园校合作与学生顶岗实习指导机制）。

1、建立常规管理机制，确保教学工作的正常进行。常规管理分为教师与学生两大块，主要是针对学校各级部门对教师与学生的工作和学习要求，建立专业部内部的督查与评价机制，确保学校各级部门布置的工作和制定的有关制度得到全面落实。管理方法主要采用专业部全体师生轮值制。管理细则与措施由专业部全体师生共同参与制定。学生管理主要侧重教室管理，具体负责人为各班主任；教师管理主要侧重办公室和课堂管理，具体负责人为集体办公室主任与各教研组长。

2、建立分学科教研与分专业教研制度，提高教育教学效益。根据课程设置，可分为专业理论与公共基础课、音乐（弹唱与声乐）、美术、舞蹈。每学科选取一负责人，每周分学科活动2至4课时，活动内容为备课、各班级教学信息反馈与处理、样本教材开发。专业教研活动由部主任负责，每学期活动2至3次，活动内容为整合各学科教学目标与内容，统一培养方向，确定教研课题。

3、建立教师培训机制，促进教师快速成长。学前教育专业部教师结构不仅年青教师占大多数，自聘教师和非师范类教师也占了大多数，每学期的新教师也明显多于其它专业部，而且大部分还是艺术类教师，在文化素质方面也相对薄弱。因此，要切实提高教育教学质量，还必需提高教师自身各方面的能力和素质。此外，作为学前专业部科任教师，除了具备所教学科专业知识与技能外，还必需了解学生素质水平、学习特点、培养目标和就业方向，并熟悉学生就业环境与工作特点，才能使各科教学更具针对性，使公共文化课具有专业化特色。每学期要有培训计划与负责人，培训要有目标、有内容、有方法、有评价。培训目标要明确具体，有针对性；培训内容要系统化、专业化；培训方式要活动化、多样化。

4、立足服务，建立园校合作与学生顶岗实习指导机制。针对我校学生的学习特点和知识与技能掌握的规律，加强园校合作，把学生入园见习纳入专业课程设置，既可以激发学生的学习兴趣，也能大大提高学生对专业理论学习的效率与质量。此外由于学生在校学习时短，自学能力与学习习惯又差，为了能让学生顺利获取幼儿教师资格证，学生顶岗实习跟踪服务机制的建立也是必须的。另一方面根据我市当前大部分幼幼儿园没有正确的教育理念，教育教学水平低下的现状，通过建立多样化的园校合作方式，发挥专业教师与在校学生的能力，提高当地幼儿园的办学水平，既可创新教学模式，也可扩大我校学前教育专业的社会影响。同时也为逐步建立教材内容与教学模式一体化的特色课程体系提供依据。

（二）具体措施

1、细化师生常规管理制度，提高师生自治能力。把学校各部门制定的师生管理制度进一步细化，制定出具体的落实措施，并形成相应的制度。如针对学校对学生早晚自习的活动要求，各班必须制定出落实的具体措施，明确责任班干部，并张贴于班级公告栏，让下班辅导教师知晓，并督促其按要求进行活动。对于教师未按时到岗上课，各班应于专人负责及时报告专业部办公室。专业部办公室也应制定出具体的教师管理制度。

2、利用集体备课、专题讲座、师生座谈、听课评课、主题教研、结对帮扶、教学知识与技能过关等活动，促进教育教学研究与教师成长。教师的专业成长与教育教学质量的提高是一项密不可分，相互促进的的工作。开展多种多样的教育教学活动，不仅是提高教育教学质量的有效途径，而且也是促进教师的专业成长的必由之路。

3、开展快乐的第二课堂，丰富师生课余生活，拓展学生知识与技能。第二课堂的教学形式应该与平时的常规课堂有着截然不同的特点，首先应该满足学生的兴趣爱好，能够发挥学生的学习特长，结合专业特点来开展第二课堂，同时结合学分制的实施来促进学生参加第二课堂活动的积极性。第二课堂的内容可分为知识技能的拓展与提升、身体素质的提高以及审美情趣的提升等。针对这些内容，安排相关专业的教师制订出第二课堂学习活动计划，创设相应的学习环境与场所，提供所需的活动条件，记录学生参加活动的时间与表现给予学分。学生在同一个学期可以参加不同的第二课堂活动。

4、认真贯彻学分制度，全面提高学生素质。

5、扩大园校合作范围，创新园校合作内容。

三、近期工作任务与内容

1、建立常规管理细则和督查、评价制度。

2、制定教师培训计划

3、完善园校合作方案，增加合作学前教育机构

4、改革课程设置，完善学科教学计划，开发校本教材。

5、开展“如何在专业技能学习中提高学生文化素养”教研主题活动。

6、确立选修课程内容与学分分配。

7、建立常规管理机制、教研工作机制、教师培训机制、园校合作与学生顶岗实习指导机制运作框架。

四、长远工作目标

（一）建立教材内容与教学模式一体化的特色课程体系。

（二）创办附属学前实验教育机构

学前教育专业部

2013年2月26日

（1）每周抽1～2名教师备课上课常规。

（2）科任教师在上课和下班辅导对违规学生进行登记与班主任及专业部反应制度。

（3）制定教师学生违规专业部内部处理办法。

（一）制定与实施青年教师教育学、心理学学习培训计划，促进教师专业成长。鉴于本专业非师范专业青年教师很多，在学校举办教育学、心理学培训，既能提高他们的教学业务水平，又能为他们考取教师资格证提供帮助。

（三）制订园校合作方案，建立理论联系实际的课程体系，把学生在幼儿园见习纳入课程设置。针对我校学生的学习特点和知识与技能掌握的规律，加强园校合作，把学生入园见习纳入专业课程设置，既可以激发学生的学习兴趣，也能大大提高学生对专业理论学习的效率与质量。

（四）确立教研专题，提高教学水平与教学效率。

1、在实训课中渗透知识教育，提高学生文化修养；

2、在理论教学中培养学生阅读能力与兴趣，让学生树立学会学习的意识，掌握自我学习的基本方法。

（五）建立校本教材研发机构，逐步完善校本教材。校本教材的研究与开发必须要有全体相关学科教师的参与与合作，汇聚全体教师的经验与才智，充分调动全体教师参与的积极性，才能真正编印出适合我校校情的教材。

（六）开展制定周学习计划活动，促进学生学习的自觉性与积极性。

三、工作主线与方式方法

1、班级常规管理与特色管理

2、教师常规管理与专业成长

3、教育教学研究

四、建议：在幼师板房教室门口前空坪上画好规范的羽毛球和排球运动场地。