全国职业资格证考试商务策划师考试练习 职业道德篇

第一篇：全国职业资格证考试商务策划师考试练习 职业道德篇

商务策划师考试练习职业道德篇

职业道德

1.在市场经济条件下，职业道德具有(C)的社会功能。

A、鼓励人们自由选择职业B、遏制牟利最大化

C、促进人们的行为规范化D、最大限度地克服人们受利益驱动

2.市场经济条件下，不符合爱岗敬业要求的是(D)的观念。

A．树立职业理想B．强化职业责任

C．干一行爱一行D．多转行多受锻炼

3.下列选项中属于职业道德范畴的是(D)。

A．企业经营业绩B．企业发展战略

C．员工的技术水平D．人们的内心信念

4.市场经济条件下，职业道德最终将对企业起到(B)的作用。

A．决策科学化B．提高竞争力C．决定经济效益D．决定前途与命运 职业道德通过(A)，起着增强企业凝聚力的作用。（1分）

A.协调员工之间的关系B.增加职工福利

C.为员工创造发展空间D.调节企业与社会的关系

5.职业道德是一种（B）的约束机制。

A、强制性B、非强制性C、随意性D、自发性

6.职业道德通过(A)，起着增强企业凝聚力的作用。

A、协调员工之间的关系B、增加职工福利

C、为员工创造发展空间D、调节企业与社会的关系

7.在企业的经营活动中，下列选项中的(B)不是职业道德功能的表现。

A、激励作用B、决策能力C、规范行为D、遵纪守法

8.下列选项中属于职业道德作用的是(A)。

A、增强企业的凝聚力B、增强企业的离心力

C、决定企业的经济效益D、增强企业员工的独立性

9.职业道德与人的事业的关系是(C)。

A、有职业道德的人一定能够获得事业成功

B、没有职业道德的人不会获得成功

C、事业成功的人往往具有较高的职业道德

D、缺乏职业道德的人往往更容易获得成功

10.正确阐述职业道德与人的事业的关系的选项是（D）

A、没有职业道德的人不会获得成功

B、要取得事业的成功，前提是要有职业道德

C、事业成功的人往往并不需要较高的职业道德

D、职业道德是人获得事业成功的重要条件

11.为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的(D)功能。

A、娱乐B、主导C、决策D、自律

12.下列选项中属于企业文化功能的是(B)。

A．体育锻炼B．整合功能C．歌舞娱乐D．社会交际

13.企业文化的功能不包括(D)。

A．激励功能B．导向功能C．整合功能D．娱乐功能

14.职工对企业诚实守信应该做到的是(B)。

A、忠诚所属企业，无论何种情况都始终把企业利益放在第一位

B、维护企业信誉，树立质量意识和服务意识

C、扩大企业影响，多对外谈论企业之事

D、完成本职工作即可，谋划企业发展由有见识的人来做

15.(A)是企业诚实守信的内在要求。

A．维护企业信誉B．增加职工福利C．注重经济效益D．开展员工培训

16.职业道德对企业起到(C)的作用。

A．决定经济效益B．促进决策科学化C．增强竞争力D．树立员工守业意识

17.要做到办事公道，在处理公私关系时，要(C)。

A、公私不分B、假公济私C、公平公正D、先公后私

18.下列事项中属于办事公道的是(D)。

A、顾全大局，一切听从上级B、大公无私，拒绝亲戚求助

C、知人善任，努力培养知己D、坚持原则，不计个人得失

19.下列关于勤劳节俭的论述中，正确的选项是(B)。

A、勤劳一定能使人致富B、勤劳节俭有利于企业持续发展

C、新时代需要巧干，不需要勤劳D、新时代需要创造，不需要节俭

20.下列关于勤劳节俭的论述中，不正确的选44项是(B)。

A．勤劳节俭能够促进经济和社会发展

B．勤劳是现代市场经济需要的，而节俭则不宜提倡

C．勤劳和节俭符合可持续发展的要求

D．勤劳节俭有利于企业增产增效

21.在商业活动中，不符合待人热情要求的是(A)。

A、严肃待客，表情冷漠B、主动服务，细致周到

C、微笑大方，不厌其烦D、亲切友好，宾至如归

22.在日常接待工作中，对待不同服务对象，态度应真诚热情、(C)。

A．尊卑有别B．女士优先C．一视同仁D．外宾优先

23.在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是(B)。

A．着装华贵B．适当化妆或戴饰品C．饰品俏丽D．发型要突出个性

24.企业生产经营活动中，要求员工遵纪守法是(B)。

A、约束人的体现B、保证经济活动正常进行所决定的C、领导者人为的规定D、追求利益的体现

25.企业生产经营活动中，促进员工之间平等尊重的措施是(B)。

A、互利互惠，平均分配B、加强交流，平等对话

C、只要合作，不要竞争D、人心叵测，谨慎行事

26.爱岗敬业作为职业道德的重要内容，是指员工(C)。

A、热爱自己喜欢的岗位B、热爱有钱的岗位

C、强化职业责任D、不应多转行

27.对待职业和岗位，（D）并不是爱岗敬业所要求的。

A、树立职业理想B、工干一行爱一行专一行

C、遵守企业的规章制度D、一职定终身，不改行

28.企业员工违反职业纪律，企业(C)。

A、不能做罚款处罚B、因员工受劳动合同保护，不能给予处分

C、视情节轻重，做出恰当处分D、警告往往效果不大

29.职业纪律是从事这一职业的员工应该共同遵守的行为准则，它包括的内容有(D)。

A、交往规则B、操作程序C、群众观念D、外事纪律

30.职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有(A)的特点。

A．明确的规定性B．高度的强制性C．通用性D．自愿性

31.企业创新要求员工努力做到（C）

A、不能墨守成规，但也不能标新立异B、大胆地破除现有的结论，自创理论体系

C、大胆试大胆闯，敢于提出新问题D、激发人的灵感，制冲动和感情

32.关于创新的论述，正确的是(C)。

A．创新需要标新立异B．服务也需要创新

C．创新是企业进步的灵魂D．引进别人的的新技术不算创新

33.关于创新的论述，不正确的是(D)。

A．创新就是出新花样B．创新就是独立自主

C．创新是企业进步的灵魂D．创新不需要引进外国的新技术

34.关于创新的正确论述是(C)。

A．不墨守成规，但也不可标新立异B．企业经不起折腾，大胆地闯早晚会出问题

C．创新是企业发展的动力D．创新需要灵感，但不需要情感

35.在企业的活动中，(D)不符合平等尊重的要求。

A．根据员工技术专长进行分工B．对待不同服务对象采取一视同仁的服务态度

C．师徒之间要平等和互相尊重D．取消员工之间的一切差别

36.下列说法中，不符合语言规范具体要求的是(D)。

A.语感自然，不呆板B.用尊称，不用忌语C.语速适中，不快不慢

D.多使用幽默语言，调节气氛

判断题

1.（√）事业成功的人往往具有较高的职业道德。

2.（×）职业道德具有自愿性的特点。

3.（×）职业道德不倡导人们的牟利最大化观念。

4..（×）向企业员工灌输的职业道德太多了，容易使员工产生谨小慎微的观念。

5.（×）企业文化的功能包括娱乐功能。

6.（×）职业道德对企业起到增强竞争力的作用。

7.（×）在职业活动中一贯地诚实守信会损坏企业利益。

8.（√）服务也需要创新。

9.（×）职业道德活动中做到表情冷漠、严肃待客是符合职业道德规范要求。

10.（×）职业道德是指从事一定职业的人们，在长期职业活动中形成的操作技能。

11.（×）职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有随意性的特点。

12..（×）市场经济条件下，应该树立多转行多学知识多长本领的择业观念。

13.（×）办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到助人为乐，有求必应。（×）创新既不能墨守成规，也不能标新立异。

15.（√）质量管理是企业经营管理的一个重要内容，是企业的生命线。

第二篇：国家秘书职业资格证考试职业道德题库思考练习二

国家秘书职业资格证考试职业道德题库思考练习二
单项选择题(下列每题各有四个答窠． 下列每题各有四个答窠． 其中只有一个是正确的．

一、单项选择题 下列每题各有四个答窠 其中只有一个是正确的． 请把正确答案的字母写 在 题后的括号内)题后的括号内

1、企业文化的核心是()。A、企业目标 B、企业规章制度 c、企业形象 D、企业价值观

2、企业形象的本质是()． A、企业文化 B、企业信誉 c、企业礼仪 D、企业规章制度

3、“艰苦奋斗、勤俭节约”属于()A、企业作风 B、企业价值观 C、企业规章制度 D、企业目标

4、企业文化中最核心的层次是()。A、精神层次： B、物质层次 C、器物层次： D、制度层次

5、企业形象中最重要、量根本的部分是()。A、理念识别； B、行为识别 C、文化识别； D、视觉识别

6、实现企业价值观的主体是()． A、企业 B、职工 C、市场 D、法人

7、企业领导与职工之间发生矛盾和冲突。一般来说．应该负主要责任的是 l()· A、职工 B、领导 C、企业 D、法人

8、企业各种关系中最重要的一种是()A、领导与企业的关系

B、领导与职工的关系 C、职工与企业的关系 D、职工与职工的关系

9、在职工与企业的关系中居支配地位的是()· A、职工 B、企业 C、领导 D、法人 lO、企业在经营管理中。应该以()为本· A、职工 B、企业 C、经济效益 D、领导

11、企业经营的指导忍想、经营方针和经营战略,称为()A、企业经营之道 B、企业形象 c、企业制度 D、企业文化

12、在买方市场条件下。消费者购买商品时·更关注()A、商品 B、质量 C、价格 D、品牌

13、企业文化发挥作用的前提和关键，是()A、职工 B、领导 c、职工的职业道德 D、领导的职业道德

14、企业文化需要通过()的行为来实现。A、职工 B、企业生产 C、经济效益 D、领导 1

5、()是企业的生命 A、产品和服务的质量 B、经济效益 C、职工 D、价格

16、()标志着商品质量的高低，标志着人们对这种商品信 任度的高低，A、价格 B、质量 c、商品品牌

D、企业文化 1

7、人的本质是()A、劳动 B、职业 C、社会 D、发展 1

8、一般而言，()是人生中最重要最宝贵的阶段。A、少年 B、青年 c、中年 D、有职业的生活阶段

19、()事业成功的保证。A、职业 B、职业道德 C、勤奋 D、发展 2O、()反映着人的整体道德素质。A、职业道德 B、文明 C、礼貌 D、人品 多项选择题(下列各题均有两个或者两个以上的最佳选项 请将其填入题后的括号内)下列各题均有两个或者两个以上的最佳选项，二、多项选择题 下列各题均有两个或者两个以上的最佳选项，请将其填入题后的括号内

1、企业文化的主要内容

B、领导与职工的关系

C、职工与企业的关系

D、职工与职工的关系

9、在职工与企业的关系中居支配地位的是()·

A、职工

B、企业

C、领导

D、法人

lO、企业在经营管理中。应该以()为本·

A、职工

B、企业

C、经济效益

D、领导

11、企业经营的指导忍想、经营方针和经营战略,称为()

A、企业经营之道

B、企业形象

c、企业制度

D、企业文化

12、在买方市场条件下。消费者购买商品时·更关注()

A、商品

B、质量

C、价格

D、品牌

13、企业文化发挥作用的前提和关键，是()

A、职工

B、领导

c、职工的职业道德

D、领导的职业道德

14、企业文化需要通过()的行为来实现。

A、职工

B、企业生产

C、经济效益

D、领导

5、()是企业的生命

A、产品和服务的质量

B、经济效益

C、职工

D、价格

16、()标志着商品质量的高低，标志着人们对这种商品信 任度的高低，A、价格

B、质量

c、商品品牌

D、企业文化

7、人的本质是()

A、劳动

B、职业

C、社会

D、发展

8、一般而言，()是人生中最重要最宝贵的阶段。

A、少年

B、青年

c、中年

D、有职业的生活阶段

19、()事业成功的保证。

A、职业

B、职业道德

C、勤奋

D、发展

2O、()反映着人的整体道德素质。

A、职业道德

B、文明

C、礼貌

D、人品

二、多项选择题(下列各题均有两个或者两个以上的最佳选项，请将其填入题后的括号内)

1、企业文化的主要内容包括()。

A、企业环境

B、企业形象

c、企业规章制度

D、企业目标

2、企业文化的功能有()。

A、自律功能

B、导向功能

C、整合功能

D、激励功能

3、企业文化包括以下层次()。

A、精神层次

B、物质层次

c、器物层次

D、制度层次

4、企业形象包括的层次有()。

A、理念识别

B、物质识别

C、行为识别

D、视觉识别

5、企业内部人际关系的主体可以分为以下几种()

A、因正常的工作而形成的工作交往关系

B、在工作闲暇时的非正常交往

c、由于个人意愿而进行的工作以夕}的交往方式

D、因工作接触而结交的知心朋友关系

6、职业道德是增强企业凝聚力的手段，体现在以下方面()

A、职业道德是协调职工同事关系的法宝

B、有利于协调职工与领导之间的关系

c、有利于协调职工与企业之间的关系

D、有利于提高产品的质量

7、职业道德可以提高企业的竞争力，主要体现在以下方面()

A、有利于企业提高产品和服务的质量

B、有利于企业树立良好形象、创造企业品牌

c、可以促进企业技术进步

D、可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益

8、企业礼俗包括()

A、企业礼仪

B、企业风俗

C、企业品牌

D、企业形象

9、从职工的角度来讲．要避免发生冲突．职工应该遵守的行为准则是()·

A、认真履行自己的工作职责，保质保量地完成自己应予承担的各项任务：工作要踏实认真，一丝不苟精益求精

B、严格遵守企业的各项规章制度不要给领导惹麻烦

C、对领导的指令不甚明了时，切忌含糊

D、尊重领导的隐私

10、要协调好职工与企业的关系，从职工的角度讲．耍严格遵守以下职业道德行为准则()

A、要正确处理好个人利益与企业整体利益的关系

B、认真履行自己的工作职责保质保量地完成自己所应承担的任务

c、严格遵守企业的一切规章制度，保守企业秘密

D、刻苦钻研业务，熟练职业技能，努力提高自已的业务水平，积极为企业的技术革新、工艺改进以及新产品的开发做出自己的贡献·

11、职工具备良好的职业道德。就能()

A、协调职工与企业的关系

B、降低产品成本

c、提高劳动生产率

D、增强企业竞争力

12、职业道德的作用在于()

A、降低产品废品率

B、加强技术创新

C、事业成功

D、提高产品竞争力

13、职业道德是事业成功的重要保证·体现在()

A、没有职业道德的人干不好工作

B、职业道德是个人事业成功的重要条件

C、每一个事业成功的人往往都有较高的职业道德

D、从事一定的职业是人的需求

14、从道德结构看，人的道德素质包括()

A、道德认识

B、道德情感

C、道德意志

D、道德行为

15、从道德可能涉及的领域来看，包含()

A、家庭道德

B、道德行为

c、社会公德

D、职业道德

16、职业道德是人格的一面镜子。体现在()

A、人的职业道德品质反映着人的整体道德素质

B、人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高

C、从事一定的职业是人的需求

D、职业是人谋生的手段

17.职工同事间要保持和谐、默契的关系．具体来说．职工在工作中必须遵守以下行为准则()

A、自觉接受和分担应予承担的任务不可有怨言

B、尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足

C、合作使用工作用具和设备时，要多替同事着想，多给同事方便

D、关心和信任对方，积极帮助对方解决困难：对感情不融洽的同事，在工作上仍积极配合。1

8、职业道德可以促进企业技术进步，体现在()

A、协调职工之间的关系

B、具有良好的职业道德是职工提高创新意识和创新能力的精神动力

c、职工具有良好的职业道德是企业保守科技机密的重要条件

D、具有良好的职业道德是职工努力钻研科学技术、革新工艺、发明创造的现实保证1

9、职工良好的职业道德可以节约企业成本，体现在()

A、职工具备良好的职业道德有利于减少厂房、机器、设备的损耗，节约原材料，降低废次品率

B、职工具各良好的职业道德，职工与职工之间、职工与领导之同、职工与企业之间就会保持协调、融洽、默契的关系，从而降低企业作为整体的协调管理费用·

c、职工具各良好的职业道德，就会改善企业形象，提高企业声誉，增强企业在社会上的可信度，从而有利于降低企业与政府、社会和顾客的谈判交易费用

D、职工具备良好的职业道德，有较强的时间观念，在工作中惜分珍秒，有利于提高劳动生产率．劳动生产率的提高，其实质是降低产品的工人工资成本

20、随着··买方市场”的出现，企业在市场中的竞争的内容发生以下变化()

A、由原来主要的产品成本竞争转向成本、质量、价格、服务、产品品牌和企业形象的综合竞争

B、竞争的范围也由国内竞争转向国际竞争

c、竞争更加多样化

D、竞争的手段更加全面

三、判断题(判断正误，正确的在括号内打√，错误的打X．无须陈述理由）

1、企业文化是企业形象的本质．企业形象是企业文化的外显．(√)

2、只要注意商业广告策划，企业形象就会塑造起来。(X)

3、企业价值观是企业、企业职工的精神支柱和活力源泉，是企业中最宝贵的精神财富。(√)

4、企业文化这一概念是日本人提出来的。(×)

5、作为企业文化的目标，一般指远大的、崇高的终极性目标．(√)

6、企业文化在职业道德中占有重要的位置．(X)，7、在企业中，接触最多的是在领导与职工之间．(×)

8、企业崇高的文化价值理念本身就耍求尊重、关心、爱护职工．(√)

9、企业目标，是企业价值观、道德规范、行为准则和科学管理的反映．(×)

10、实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工．(√)

11、企业内部的一些特殊典礼、礼仪、风俗等也属于企业文化中制度层次的范畴．(√)

12、企业文化的功能发挥是直接的。(×)

3、企业形象塑造是企业文化建设的重要组成部分．(√)

14、职工与领导每次发生冲突，职工都没有责任或只负次要责任．(×)

15、职工应该以企业整体利益为重，在两者发生矛盾时，个人利益要服从企业整体利益(√)

16、服务性行业．职工如何给顾客提供服务、提供什么样的服务．更是职工职业道德水准的直接表现。(√)

参考答案

一.单项选择题

l、D：

2、B：

3、A：

4、A：

5、A：

6、B：

7、B；

8、C：

9、B： lO、A;ll、A：

12、D： l

3、C：

14、A： 1

5、A：

16、C：

17、A： l

8、D;

19、B;20、A

二、多项选择题

1、ABCD;

2、ABCD：

3、ACD；

4、ACD．

5、ABCD：

6、．ABC"

7、ABCD：

8、AB;

9、ABCD；

10、ABCD： 1l、ABCD；

12、ABCD：

13、ABC：

14、ABCD：

15、ACD；

16、ABC：

17、ABCD；

18、BCD：

19、ABCD； 20、ABCD

三、判断题：

l、√

2、×

3、√

4、×

5、√

6、×

7、×

8、√

9、× l0、√ ll、√

12、×

13、√

14、×

15、√

16、√

第三篇：全国助理商务策划师统一考试原理试题

全国助理商务策划师统一考试原理试题

一、填空题（每空0．5分，共30题，90个空，满分45分）

1．《资治通鉴》是由北宋著名史学家______所著；《三十六计》是一个流传性读本，是以古代卜书《______》为依据发展而来的；《孙子兵法》是一部军事理论著作，全书共分 _____篇。

2．策划具有三个基本特征：相对的新颖性或 _____、_____、可操作性。可操作性主要体现在：策划思维可三次思维______，可多层行动分解。

3．通俗地讲，战略策划管企业_____，生态策划管企业现状和状态，融资策划管企业“吃”入_____，管理策划管企业_____资源。

4．决策基因的各个组成要素中经验最稳定，知识次之，______最不稳定；思维方法是三者的_____。四种要素像企业资产一样，呈配合和______关系。

5．决策基因有三个功能：整理功能、_____功能、创新功能。在OK_思维模型上，整理功能用_____表示，判断功能的标记符号为F2，创新功能的标记符号为_____。

6．策划职业主要有三种形式：______、专业策划和职业策划；策划工作主要有三个步骤：策划、决策和_____。这里所谓的决策是指“把策划思维结果转化为_____的过程”。

7．企业战略策划的“五味子”简略地说包括：战略_____、战略手段、战略步骤、战略目标和战略_____。战略步骤分_____步骤的较多。

8、中国企业家典型的战略理念之一是“有机增长型”，即按规律稳定增长，不为无关_____所动。战略策划思路主要有三个：机会推理、______、手段充分应用。在制定战略策划时要注意转型问题，转型期企业的增长方式发生变化，其状态呈现一个特殊的_____。

9．企业战略策划的判断工作要领：保守地评估自己与_____地预测竞争对手；细致地研究不远的未来与_____地研究遥远的未来，不要让未来之忧_____现在。

10．企业也是一个生命体，产业为“体”，品牌为“_____”，资本为“基因”。企业的体态可用三个概念来描述：维度、______度、硬度。从生态策划角度看，资本是由三个要素组成的，即资源、关系和_____。

11．企业集团化改造是企业生态策划的______问题；企业批发业务与零售业务的比例配置是企业生态策划中的_____问题；企业重新规划其所涉足的行业重点是企业生态策划中的维度问题；企业重新设计各个经营项目之间的关联关系是企业生态策划中的_____问题。

12企业将“虚”资产“实”化就是要把_____转化为有形资产。将企业特有的经营模式对外出租获利的方式属于_____融资。在创业板资本市场上市的企业其项目一般应是具有_______的项目

13．从融资策划思路的方面讲，送股份给知名企业属于_______融资，再利用股东企业的知名度进行项目招商活动属于品牌融资，在打开市场渠道后，把产品加工等业务对外委托给别的企业做属于_______融资。企业将自有的商标权作价入股别的企业属于_______融资。

14．融资策划有四个主要任务：定义资源、确定资源、______、交换资源。交换资源要付出代价，企业支付的代价资源有债务和_______两种类型。“不要为融资而融资”是因为融资不当会破坏企业的__________，甚至会破坏企业预先的战略部署。

15．美国的______被称为“科学管理之父”。管理策划的主要任务有五个，其中“岗位标准”需要指出岗位人员的_________标准。在管理策划实施中，应当坚持________原则，以保证企业在经营稳定的状态下实现策划目的。

16．管理策划的主要理念：管理就是通过_______完成任务；管理就是发布______ 的命令；群体要大于__________相加。

17．按管理策划的正确性原则，决策错误时，管理者_______修改；按管理策划的渐变原则，要在保证_______的情况下进行改革；按管理策划的高效率原则，管理行为从发生到结束要尽量_________。

18．企业产品营销的主目标一般有三种选择：提高市场占有率、追求利润最大化、_____。提高市场占有率是以正确的市场定位为前提的，市场要细分，还要确定开发顺序，五层次分析法确定了客户开发顺序原则，即用得上、______信得过、看得中、________。

19．产品定位需要在产品内涵上分出三个层次：______、形式产品、_______；产品内涵是产品的有用性、______、附加属性的统一。

20．品牌的英文是______，它是商品生产者或________为自己产品所指定的名称和代号，它由名称、标志和________构成。

21．创新四点切入主要包括：_______、利益性创新、信息性创新、_______。从创新的四点切入原则讲，品牌战略策划属于产品的________。

22．先实施一个决策点，以此决策点带动其它决策点增值，从而使整个决策环突显优势，这个创意方法为_______；实证法就是用实际的、让消费者看得见的_________来证实产品的优越性；把成熟产业原理应用于新的产业设计思路中属于移植法________。

23．商务策划的主要原则中的“创新只为一点特”的主张是与创意方法中的______的主张基本一致的；“遵循自然而然”原则的主张是与创意方法中的_________的主张基本一致的；创新的四条线索的主张是与OK模型中的_________的主张基本一致的。

24．在中国区，WBSA企业企划类部门规范的推广文本名称为《___________》。它规定：企划部的企划秘书岗位人员水平要达到__________标准；而助理商务策划师可应聘__________。

25．在企划业务流程中，决策层的第一轮决策是对________作出决策，第二轮决策是对_______作出的决策，实施计划是根据决策层的_______轮决策制定的。

26．市场调查属于整理类知识，企业诊断属于_______类知识；主要是_______观念和意识决定了人才的三个层次跃升，三个层次是指操作层、管理层、决策层，与三个人才层次相对应，WBSA规定三级人才的能力分别为技术参与、_________、主持。

27．WBSA认证规范规定的报审材料格式便于策划者存储和_______决策基因；WBSA规范要求商理须具备一一对应、_________、商性___________。

28．报审WBSA商务策划师所提供的策划案要具备“综合性”，即策划案中反映出的策划过程不仅要有全部的策划思维步骤，还要有各个________；“唯契约论”强调，策划的成败以________为依据；要求在“案例”中作者要有较强的时间概念，这是要求作者的策划案应体现_________。

29．WBSA核心课教程各讲内容大体上可以分为两个部分，一是“人本线”课程；另一个是“________”课程，“人本线”上的课程主要包括：策划思维与工作、__________、创意方法与策略、企划组织、_________。

30．企业通常使用的策划案格式只要求策划者写出策划的结果，而WBSA要求的策划案格式不仅能体现出策划结果，还要体现策划的思维与工作的_____，这种格式是WBSA开展核心工作的重要工具之一。WBSA的核心工作是_______、培养、服务、发展商务策划人才。中国WBSA发展将秉“三化”原则，即________、市场化、专业化。

二、简答题（每题3分，共10题，满分30分）

1、用商务策划思维步骤来解释《孙子兵法》中的“凡战者，以正合，以奇胜”。

2、要想最快速地降低企业的维度，应按什么顺序去考虑策划方案？

3、企业扩张一定会带来企业维度加大吗？为什么？

4、为什么“三步走”的企业战略模式较多？

5、股份制可否作为企业融入智力资源的手段？为什么？

6、按管理策划的点衔接原则，试分析“控股型”企业的主要管理点是什么？

7、企业公关策划的主要任务（或步骤）是什么？

8、与传统的度假旅游项目相比，分时度假（time share）项目的策划思路体现了商务策划原则中的哪一原则？为什么？

9、某企业在招聘企划部人员，给应聘者出了一道题“策划小组在判断环节出现了重大分歧意见，导致策划进行不下去，你将如何处理”？请问该应聘者最有可能应聘的是什么职位？为什么？

10、马克思主义哲学主张“理论要密切联系实际”，在WBSA的商理规范中哪些要求体现了这一哲学主张？

三、分析题（每题5分，共5题，满分25分）

下面是海宝公司陈董事长与策划专家刘女士的“谈话纪要”，请根据“谈话纪要”，分别指出符合“创新的四条线索”等商务策划原则的地方，“背景转换法”、“捆绑连接法”、“重点法”、“实证法”等创意方法的各个地方。要求分别写出各个商务策划原则、创意方法的含义，分别概要地写出体现这些原则和方法的各个地方，并加以解释。

a）创新的四条线索

b）重点法

c）捆绑连接法

d）逆向法

e）回避法

答题格式要求：

答：XXX（原则或方法）的主要含义是……。

“谈话纪要”中的第Y段体现了XXX（原则或方法）。

因为第Y段讲的思路逻辑是……，与XXX（原则或方法）的含义是一致的。

“谈话纪要”中第Z段也体现了XXX（原则或方法）。

因为第Z段讲的思路逻辑是……，与XXX（原则或方法）的含义是一致的。

……

谈话纪要

2003年1月11日晚，在海宝公司会议室，陈董事长与策划专家刘女士，就公司的发展问题进行了广泛的交谈，为公司今年以及今后数年长期发展确定了主导思想，望企划部等部门抓紧研究此纪要精神，制定公司中长期发展规划和近期发展计划的草案。下面是谈话纪要：

第1段 陈：……先向您介绍一下公司的大体情况：我公司原来是一家乡镇企业，1993年起家，10年来，依靠沿海地区的区位优势，前五年我们主要从事水产品养殖、加工、贸易一条龙业务，产品主要出口日本；后五年增加了蔬菜种植业，主要销往本市内各大菜市场。目前水产品销售额占公司总销售额的70%，公司现有资产1亿元人民币左右，净资产8000万元左右。资产质量可以，主要是我们在开发区边缘购买了2000亩土地，现有主要作为高科技蔬菜基地，土地潜在增值幅度较大。

我认为：水产品市场主要依赖日本，风险很大，我们对日本市场出口是间接的，只能通过中间商开展业务，我打算逐渐跳出这个行业。蔬菜业务，由于一直没有精力放在上面，发展的路子还没有搞清楚，不过本市蔬菜市场前景调查结果令人鼓舞。前一段时间内蒙出售国有企业股份，因我常年患有肯质疏松症，在医生的建议下，我天天喝牛奶，直觉感觉鲜奶行业不错，当时政府的行动很急，我也来不及深考虑，手里也有富裕资金，就买下了一家鲜牛奶加工公司。

就这样，公司现在下设三家公司：水产品公司、蔬菜公司、牛奶公司。

目前，我有三大心病：一是大的方面公司要向何处去，是否就此转向牛奶行业？我一直没有想好；二是公司管理出现了大的问题，尤其是牛奶公司购入后，人员不合，决策班子精力不够等等问题暴露出来了，我有一种力不从心的感觉，怎么办才能改变这种局面；三是我发现日本的企业很多设立了企划部门，帮助老板出主意，我也设立了这样一个部门，但一直没有用起来，该怎么设立、运行企划部？

第2段 刘：您的问题本质上是无战略条件下的转型综合症。您须先把问题分开考虑，第一层面的问题是战略问题，三个公司您想以哪个为主，主项的当前大机会找对，强化手段，划分阶段，实现你的目标、目的，主项定了，其它项目如何处理也就清楚了。

第3段 陈：水产品要作为主项，内销是必然的。可是内地市场根本就不认深加工的海产品，饮食习惯与沿海差别很大，我试验过。如何多快好省地让内地消费者认可海产品呢？我没有找出好办法。

第4段 刘：这是所有经营海产品的公司遇到的共同问题。树立这个问题本身就是错误的，改变饮食习惯不是你一个公司能做到的。中国人喜欢“山珍海味”，也就是说，内地人喜欢陆地产的“珍贵产品”，也喜欢海里的“味道”，你需要把山珍和海味结合起来，在山珍中加入海味成分，用海味改造山珍，销售时不必动员内地人改变饮食习惯，吃的食品是山珍的形式，内容还有海味的成份，这样一来，你提出的问题不用解决，销售海产品的目的也就达到了。

第5段 陈：很受启发。蔬菜行业有戏吗？蔬菜公司经理给我出了个方案，要在全市购买500个蔬菜摊位，销售自家菜，蔬菜基地可以逐步扩大。

第6段 刘：不可。在低层次上与小商小贩竞争，竞争机制占下风；你们的蔬菜公司看似很专业，但你们又要种植，又要加工，又要运输，又要出售，实际上是横跨了四个行业，专业化是一句空话。我的意见是利用新的消费时尚，突出你们的优势，在你们现有的产业基础上，再造一个集团化经营企业。现在食品消费的时尚是绿色，你们要利用这个机会，把绿色做足、做深、做大，搞一个大型的“海宝绿色菜超市”，你们的海产品是绿色食品，你们的鲜牛奶是绿色食品，你们的蔬菜也是按绿色食品标准种植，还要指定大批的绿色蔬菜基础，采取“公司加农户”的经营模式，把规模搞大。建立配送系统，对客户可以采取电话定餐送菜上门服务，实现餐桌与超市零距离。

第7段 陈：这个方案也很好，只是消费者能够相信我们的绿色食品的真实性吗？现在打绿色牌的太多了，真假难辨。让农户相信我们也是一个难事。还有，规模搞大是能够垄断绿色蔬菜市场，只是资金尚且定的短缺，得考虑贷款。

第8段 刘：您谈的都是要害问题。要使你们的绿色产业取信于民，你自己的宣传效率与效果都不会很快达到理想状态，需要背景支持，例如市慈善总会，可以考虑与他们合资经营，给他们一定的股份，他们用这些钱去补贴困难农户，农户保证生产出无任何污染的蔬菜，你的蔬菜基地作为种苗生产基地和示范基地，培训农户。慈善总会开展的事业本身具有一定的亲和力和凝聚力，社会各界比较信任，凭爱心、消费者也会倾向你的超市，不过你必须向消费者守信。我想，缺钱找银行贷款不是最佳的解决问题方法，要反过来考虑问题，只要我们作出投资的姿态，反而可能解决资金短缺问题，因为我们要向农户投资，就有借口动员城市消费者一次性交纳半年或一年的菜费，以支持困难户，支持慈善事业，你们可以对一次性多交纳菜费的客户给予优惠，在利益上也是一种融资吸引。让消费者名利双收。

第9段 陈：若以鲜牛奶产品为主项可否发展起来呢？你有什么好思路？

第10段 刘：表面上看鲜牛奶市场正在大幅度扩大，但我认为未来的鲜牛奶市场一定是伴随着质量的升级而规模扩大的，质量低的产品不仅不能增大规模反而还会被市场淘汰，牛奶市场的扩大发展一定是动态的。所以，如果你们打牛奶产业的主意，贵公司的首要问题不是可否发展牛奶项目问题，而是如何更新产业技术后再发展的问题。你们公司的传统优势在于海产品，也就是说，可以制作“海味牛奶”，我认为这可能会引发一场牛奶消费观念的革命——把牛奶变成一种食品溶剂。过去传统的观念认为牛奶是食品，现在反过来变成了食品的载体，别人卖牛奶，你卖的是牛奶里的新增加的海洋营养，自然比一般牛奶高级了。内地牛奶企业要想在海味牛奶上与你们竞争，几乎是不可能的，因为你们做海味产品权威、可信。而沿海海产品企业要想拥有鲜奶产业也不是一件容易的事，你们可以“垄断市场”相当长的时期。

“海味牛奶”应当是一个系列产品，先发展什么后发展什么很有说道。我认为你们应首先发展儿童“海味牛奶”，开发出专门供儿童喂养母乳后的接用奶，突出操作“儿童海味牛奶”，把势头做大，进而带动其它类型产品。

第11段 陈：我非常希望发展“海味牛奶”，但这个产业的经营离不开产品的品牌，您能否给我们的海味牛奶起个好名？

第12段 刘：我感觉叫“深海牛奶”较好，因为前一段时间“深海鱼油”很活跃，给消费者一种感觉，深海里的产品营养价值较高，向深海要营养现在已经在我市成为一种时尚。另外，内蒙属于西部大开发的重点地区，你们可以把此项目作为本市支持西部大开发的重点项目，可以争取一些政府支持。

第13段 陈：今天谈的这些使我感觉到思想透亮，我想进一步明确公司的起向，解决我的三大心病，你看接下来怎么办？

第14段 刘：首先是战略问题，建议您分别以“海味牛奶”、“海宝绿色菜超市”为主项和龙头，由企划部开发出两个战略策划方案来，将两者进行比较，确定了战略方案，您的发展大方向就会明确了。您在刚见面时对我讲的第二大心病，表面上看是管理问题，实际上是企业生态问题，一旦战略定下来后，生态策划问题就有了解决的基础。至于企划部建设问题，当企业战略、生态、融资方案确定后，企划部建设只是一个局部管理策划问题，将迎刃而解，它主要包括部门设置、岗位设置、岗位标准、业务流程、制度保障等，你们可以根据企业发展的前景，在《中国企业企划部规范》的指导下建设自己的企划部。

第四篇：全国初级商务策划师全国统一考试试题及答案

模拟试二

一、单选题（每题1分）

1、按照《WBSA个人认证规范》规定：企划员（初级商务策划师）在策划思维方面主要应具备策划的（）。A、技术参与策划的能力 B、创新能力 C、整理能力 D、判断能力

2、“策划”一词在中国文化中具有重要的地位。“策”在“策划”组词中是（），是揭示深藏在商务背后的规律的含义。A、道破天机 B、导引潮流 C、规划蓝图 D、超越时代

3、《孙子兵法》作为我国乃至世界历史上一部杰出的军事著作，不仅在中国2500多年的军事史上占据了重要地位，流传千古而不衰，而且早已飞越国界，蜚声海外，现已被纳入哈佛大学的经济学课程。《孙子兵法》（）

A、是中国在军事思想、哲学思想领域对世界做出的又一突出贡献 B、是以古代占卜书《易经》为依据发展而来的 C、是北宋著名政治家、史学家司马光历经19年创作完成的历史巨著

D、系统地总结了封建统治的经验教训，涉及政治、军事、文化、经济，是“管理与策划的交融体”

4、《三十六计》中“瞒天过海”之计的妙处在于（）

A、故意制造假象，引诱敌人作出错误的判断，然后出其不意地采取行动，一举歼灭敌人 B、真中有假，假中有真，使敌人判断失误，从而出其不意地把敌人歼灭 C、把秘密之计隐藏在公开的行动中，以达到出其不意的效果 D、以虚拟的正面攻击来迷惑敌人，当敌人集结力量固守时，又悄悄派出部队迂回大敌人后方，乘虚而入，使敌人措手不及而失败

5、商务策划应具有相对超前性。首先要相对决策者（）所需的时间超前，但不能过于超前。A、思维降解 B、行动分解 C、行为分解 D、认识降解

6、在决策基因中（）。A、经验最稳定 B、知识最稳定 C、信息最稳定 D、判断最稳定

7、决策基因的创新功能（）。

A、以改造决策决策基因为目的 B、以考察决策基础为目的 C、以改造某决策点为目的 D、以考查不存在竞争劣势决策点为目的

8、决策基因的判断功能，是（）。A、策划者外在表现出来的创新能力 B、策划者外在表现出来的判断能力 C、策划者外在表现出来的整理能力 D、策划者的内在决策能力

9、“有序排列客观事实”是（）的工作。A、决策过程 B、判断过程 C、整理过程 D、创新过程

10、间接移植法的含义是：（）。A、把先进地区的新兴项目（或商务形式）照搬到后进地区去 B、把成熟的产业理念、原理、方法等应用于新的产业设计思路中 C、在面对复杂的策划对象时，首先要努力寻求突出某一个商务环节

D、用实际的、让消费者看得见的功能效果来证实产品的优越性

16、公共关系学是关于（）等的知识。

A、企业管理中主要概念、主要管理技术、流行的管理理念 B、公共关系资源的评价、沟通、开发、管理、利用等方面的基本原理 C、市场营销的基本概念、基本方法、基本原理、基本模式、最新理念 D、分析人的心理活动规律

17、怀有全局观念的技术参与策划会产生创造性参与能力；怀有全局观念的创造性参与策划会产生主持策划的能力，明确了商务策划人员策划水平（）的三层跃升。A、从创造性参与、技术参与到主持策划

B、从技术参与、创造性参与到主持策划 C、从技术参与、主持策划到创造性参与 D、从主持策划、创造性参与到技术参与

18、管理策划的“机构设置”任务，指（）。A、提出岗位设置方案 B、提出保证管理方案有效贯彻的各种制度 C、提出机构或部门设置的原则、模式、方案 D、设计部门之间和岗位之间的业务流程

19、企业管理策划的主要任务有（）。A、五个 B、四个 C、六个 D、十个 20、在管理策划中，将管理行为从发生到结束尽量简短的做法，符合管理策划的（）原则。A、高效率 B、互换性 C、低成本 D、点衔接

21、管理策划文案由三大部分组成，说明策划文案的来由的，叫做（）。

A、策划文案、B、决策提案 C、企划计划书 D、企划案

22、广告策划深入创意的“凝神”原则主张：（）。A、突出。要突出卖点。B、联想。要“一语多关”，产生联想，提高信息含量。

C、要采取暗示、悬念、寓情等方法，使消费者关注。D、形象。要对产品及其特性进行“真实地夸张”.23、产品功能定位方法是（）。A、以产品给客户带来的形象变化为导向，如娃哈哈 B、以产品功能所产生的消费效果为导向，如农夫山泉 C、以产品的使用功能为导向，如蓝天六必治 D、以产品特征为导向，如白加黑

24、无限连锁介绍法的含义是（）。A、借同类产品（或政府、媒体）说服客户到了十分成熟的程度，本企业产品略加优势因素上市，创造“人家填海，我们造地”的省力效果 B、赠送初级产品，在客户对产品有一定依赖性时，加价出售升级产品；送主导产品，加价出售配套产品或辅助用料 C、把产品的实际优良效果新闻化，借新闻（广义）的力量来说服客户 D、利用利益诱惑、俱乐部制、会员制等，使客户介绍客户，形成1：250效应

25、搭配定价的含义是（）。A、将多种产品组合成一套定价； B、不同档次、款式、规格、花色的产品分别定价； C、把主导产品价格限定住，变化其消耗材料的价格； D、根据客户选择附属品不同，而区别主导产品价格。多选题

1、世界商务策划师联合会是以（）商务策划专门人才为核心，全方位发展策划业的全球性专家机构。A、挖掘 B、识别 C、培养 D、服务 E、发展 F、推广

2、中国的智慧经典是全世界现代商务思想库的重要组成部分，（）等都是经典智慧作品。A、《孙子兵法》 B、《三十六计》 C、《史前兵法》 D、《三国演义》

3、《孙子兵法》是我国2500年前大军事家、谋略家孙武所著。其著名观点有（）等。

A、故知胜有五：知可以战与不可以战者胜，识众寡之用者胜，上下同欲者胜，以虞待不虞者胜，将能而君不御者胜 B、知彼知己，百战不殆 C、故上兵伐谋，其下伐交，其下伐兵，其下攻城 D、远交近攻

4、下列中，哪几个都分别是商务策划师在企业中的四个典型作用之一：（）。A、组织与协调 B、借鉴与汲取 C、识别与破译 D、领导与指挥

5、商务策划的相对新颖性或精密性是指：（）更加新颖或精密。A、相对于策划者自己的以前思维 B、相对于管理者的行为分解 C、相对于实施对象的认识水平

D、相对于时代的进步程度

6、决策基因包括经验、（）。A、信息 B、知识 C、技能 D、思维方法

7、在OK决策思维模型上，决策基因的创新功能：（）。A、由多个决策点加决策目标构成B、沿决策环正向思维和逆向思维 C、把某决策点作为决策目标形成新的决策环后加以思维 D、以改造某决策点为目的

8、在OK策划决策思维模型中下列符号含义正确的有（）。A、O圆周——决策环 B、F2线——决策基因的判断功能 C、A点——决策目标 D、X轴——决策基因

9、职业策划：（）。A、特点是思维、决策、实施一体化 B、特点是思维间接影响决策和实施 C、特点是思维影响决策 D、策划是自己的事业

10、WBSA商务策划师教程总结了常用的十种主要的创意方法，如：（）等对绝大多数策划问题都可能具有创新效能。A、实证法 B、分解法 C、组合法 D、图示法

11、指出与“回避法”含义相一致或相近的说法或做法，有（）等。

A、主动地缩小策划对象，把策划对象首先简单化，然后加以策划 B、三十六计：“走为上计”

C、不以原策划课题为解决对象，改换问题的内容，重新设立策划课题，再加以策划 D、“消灭”原问题，引申出其它未曾注意的问题，加以策划

12、在《大中华企业家》杂志总体策划方案中，对杂志的定位与运做策略上，没有跟随市场上大多做中低产品和中低市场的做法，而是采取了“三高战略”（高定位、高品质、高价位）来带动后续市场，并策划通过申请全球最有影响的华商盛会：“世界华商大会”的大会专刊，一举成为华商圈中的权威媒体。上述策划，在创意手法上主要采用了（）。A、重点法 B、逆向法 C、组合法 D、背景转换法

13、某房地产公司准备在保税区旁边开发一大片高级别墅。公司企划部应董事会要求提出了“名车别墅区”的项目策划方案——每个别墅的外形均是世界名牌轿车车形，且不重样，对国内外各个汽车厂家来说，相当于一个永久性的立体广告牌，可以求得有关厂家赞助，降低建筑开发成本，吸引有车族购房，“驾名车，住名房”.并进一步展开如“买一栋福特别墅，可八折认购福特轿车”、“拥有一部福特轿车，可八折认购福特别墅”的促销活动。上述策划运用了（）等创意方法。A、组合法 B、背景转换法 C、重点法 D、捆绑连接法

14、《WBSA初级商务策划师教程》从（）等几个方面介绍了商务策划人才发展的基本框架。

A、知识机构 B、基本素质 C、策划流程 D、发展规律 E、策划经验和存取

15、创新类的知识结构有（）等。A、哲学 B、心理学 C、商务策划原理 D、技术经济学

16、意识在行商前潜伏、商务经验决定了判断的幅度和效率、商务策划过程决定了策划的水平发挥的稳定程度和深度。按这三个阶段所经历的时间，WBSA分别称为（）。A、“策商龄” B、“商龄” C、“商策龄” D、“策龄”

17、下列提交的文案属于管理策划类文案的有（）。A、关于机构或部门设置的原则、模式、方案 B、设计部门之间和岗位之间的业务流程方案

C、CIS实际与导入方案 D、价格定位方案

18、WBSA规定：商务策划师报审材料的文本为：（）。

A、商理 B、策划案 C、计划 D、申请

19、根据企业战略策划的要求，企划部起草了（）等生态策划类文案。

A、资本投资与管理输出组合的方案 B、关于岗位设置的方案 C、企业股份制改造 D、法人治理体系 20、管理策划“低成本原则”强调（）。A、企业要尽量减少编制 B、要减少空岗的危险 C、要靠配合机制和文化激励使管理系统中人具有高关注力和持久工作能力

D、管理职责之间既不能重叠也不能有空白

21、企业改制或改造问题是企业管理策划应注意解决的主要问题之一，（）是常用的两种方法。A、讨论法 B、实验法 C、内置法 D、外置法

22、树立企业整体形象的目的是（）。A、提高企业的社会地位 B、提升企业的社会价值 C、增强企业在市场上的影响力 D、营销企业生产的产品或服务。

23、产品组合主要有（）。A、延伸产品线 B、扩充产品组合 C、收缩产品线 D、缩减产品组合

24、品牌策略主要包括（）。A、统一品牌 B、个别品牌 C、顾客品牌 D、平行品牌 E、家族品牌

F、销售者品牌

25、产品/市场组合法主要包括：（）。A、老产品老市场 B、新产品老市场 C、老产品新市场 D、新老产品结合 E、新产品新市场 F、新老市场结合

第五篇：商务策划师技能操作考试总复习题

商务策划师职业资格考试技能操作试卷

一、案例分析题(本大题25分)请结合案例和所学的知识回答问题。

巨人集团是由史玉柱在1989年从4000元起家而发展起来的一个在中国有影响的企业集团，江泽民、李鹏等党和国家领导人曾多次到该集团视察。它曾经是中国计算机领域最有朝气与活力的一家企业，由它研究和生产的巨人汉卡曾在一段时间内占据着中国计算机市场相当大的份额。从1994年开始，巨人集团开始进入多元化经营阶段。除计算机企业外，房地产、生物工程等业务相继展开，其中最引人瞩目的是巨人大厦的兴建和“巨人脑黄金”的大量推出。到了1997年下半年，由于资金短缺，其房地产项目巨人大厦二期工程拖延严重，连带其生物工程项目以及企业内部管理均出现严重问题。此后，众多媒体纷纷出动，竞相寻找巨人集团总裁史玉柱，采访报道巨人危机。

问题：

请就此案例内容，分析造成巨人危机的重要原因是什么？它违反了策划中的那一项原则？

答：违反了策划中的体式策划稳进原则。由于体式策划是在面式策划基础上所进行的战略策划，因此在进行策划时，既不要犯有“左倾”冒进主义，也不要犯有“右倾”无战略主义的错误。

造成巨人危机的一个重要原因就是巨人集团的体式策划存在着问题。巨人集团作为一个年轻的计算机企业集团，要在短时间内同时进入几个不相关的产业，不利于发展自己的核心专长和竞争优势，难以保持充分的竞争力。特别是在它的主业计算机汉卡的市场大幅度衰退时进入多元化经营，由于此时主业对新兴产业的支持能力比较弱，最终导致资金短缺，使巨人大厦无法按时完工，同时，其他产业（如保健品）有限的利润也要全部支持巨人大厦，导致其他产业也陷入困境。

二、案例分析题（本大题25分）

请结合案例和所学的知识回答问题。

据调查，美国报纸传媒上60%以上的新闻是由企业提供的，足见该国企业对于利用大众传媒来树立良好的信誉的重视。当然，“新闻传媒能载舟，亦能覆舟”，一些负面报道可能给企业造成重大的损失，新闻策划的关键在于制造新闻，但必须在把握新闻自身的特点和规律的条件下进行。

问题：

请谈谈新闻策划的价值体现在哪里？

答：新闻策划的关键在于制造新闻，但必须在把握新闻自身的特点和规律的条件下进行。企业策划的新闻是否具有较高的新闻价值，可从以下几点加以考虑：

⑴真实性 新闻是对客观存在的事实进行的报道，真实性是它的本质属性。任何虚假不实的新闻，可能会谋得一时之利，但终究会令公众产生被愚弄感和不信任感，让企业长期建立起来的品牌形象毁于一旦。

⑵时效性 “当天的新闻是金子，隔天的新闻是银子”，新闻报道可谓分秒必争。企业策划的新闻事件要吸引消费者，必须呈现给受众最新的信息。

⑶重要性 报道对象愈出名，影响力也就愈大。企业应尽量吸引新闻媒体的正面关注，为自身的品牌推广创造亮点。另外，在策划新闻时还应注意事实与读者的接近性；制造冲突、异常、变动等情况满足读者的猎奇心理；以及策划带有人情味的事件使企业在受众心目中留下良好的印象。

三、案例分析题（本大题25分）

请结合案例和所学的知识回答问题。陕西的酒文化也可谓源远流长，这里是酒圣的故乡，有从唐朝流传至今的名酒西凤稠酒等等。陕西的酒文化可谓源远流长，这里是酒圣的故乡，有从唐朝流传至今的名酒西凤、稠酒等等，长安街上也曾一度出现酒旗飘飘的胜景，可以说，陕西地产酒曾经占据着中国酒的半壁江山。发展到现代，陕西酒的规模和影响力进一步扩大，涵盖西凤酒、太白酒、杜康酒、泸康酒等20多家企业，500多个系列品种。

但近年来，市场经济条件下竞争日趋激烈，陕西酒业存在的问题逐渐凸现，使其区域霸主的地位一去不复返了。比如近年来西凤酒进行的品牌买断，使市面上出现了许多西凤品牌，扰乱了消费者的视线，也不乏有假酒的侵扰，而外地酒也开始强势进入，在价格、返利、终端运作和广告力度等方面都优于本地酒，白酒同行之间相互串货、砸价，竞相提高返利、瓶盖费等，甚至让促销品价值高于酒本身。更重要的是假酒泛滥，低价倾销更加阻碍了陕西白酒业的发展步伐。

问题：

请结合案例所述，分析造成陕西白酒业这种状况的主要原因？

答：造成这种状况的主要原因有：

1.品牌市场混乱。比如近年来西凤酒进行的品牌买断，使市面上出现了许多西凤品牌，扰乱了消费者的视线，加之假酒的侵扰，非但没有使品牌力发挥应有的价值，还让西凤酒业困难重重。再加上品牌开发不科学，体现在品牌之间的同质现象严重，相同价位区间的产品密度过大，使内部竞争加剧，导致整个行业利润下降。

2.销售市场狭小。除西凤、太白、杜康等少量公司出省外，其它酒很少走出秦川大地，使陕西酒在外地所占的份额非常小。

3.外地酒抢占市场。外来酒商有备而来，强势进入。他们采用多种促销手段，在价格、返利、终端运作和广告力度等方面都优于本地酒，让本土酒商在竞争中节节溃退。

4.行业内部无序竞争。白酒同行之间相互串货、砸价，竞相提高返利、瓶盖费等，甚至让促销品价值高于酒本身，他们间的这种不和谐相处，相互厮杀，竞争过度的情况，使之难以形成竞、合关系，让陕西白酒业的整体竞争力大打折扣。

5.市场秩序混乱。由于酒类市场多年失控，无章可循，加之工商、质检、卫生等部门人力有限，管理缺失等原因，其假酒泛滥，以次充好的现象未能受到有效遏制,使真酒蒙受损失；以及低档白酒的质量问题，本地酒行业在消费者心目中的整体形象欠佳；另外，本地一些酒商的非正当竞争手段和低劣产品的低价倾销，导致陕西酒品市场陷入无序竞争的混乱状态。

四、案例分析题（本大题25分）

请结合案例和所学的知识回答问题。

一份优质的策划书仅仅有生动流畅的文字还不够，还必须采用各种艺术化的技巧，使之在形式上美观大方，简洁明了，实现立体化的视觉效果。

问题：

请说明一般采用哪些方式达到上述的效果？

答：1．语言应力求明白易懂

（1）使用逐条列举法来表现（2）注意句子的顺序及结构（3）注意文笔的流畅 2．使文字视觉化

（1）文字的视觉化处理技巧（2）版面设计处理技巧 3．用流程图来表现逻辑 4．将枯燥的数据图表化

适合表示数据的图表主要有以下几种：

（1）柱状图（2）带状图（3）雷达图（4）网状图（5）坐标图（6）圆形图（7）绘画图表（8）散布图

5．用视觉化来表现形象

（1）在刊物中搜集图片（2）使用说明图（3）制作插图（4）复印商品（5）使用象征性符号

五、案例分析题(本大题25分)请结合案例和所学的知识回答问题。

“以知识为基础的经济”，简称知识经济。在知识经济上，R&D作为生产知识和将新知识转化为生产力的重要经济活动，已经成为知识经济的核心。为了建造知识经济大厦，使自己在社会中更有“底气”，各国政府纷纷提出各种政策，抛出种种计划，竭力提高本国的R&D能力，企业特别是大型企业也不惜花重金投资于R&D。据统计，世界500家最大跨国公司每年用于R&D的投资支出，占其销售额比例平均在10%以上。与此同时，各国政府、企业、个人之间的R&D国际合作也如火如荼；美国和俄罗斯在空间探索方面开展了最强者之间的合作；德国西门子与日本东芝、美国IBM联合开发256兆位芯片；日本和美国在Reel World Computing(RWC)项目中达成协议，允许两国政府的实验室交换光电技术方面的最新发现；中国政府经过不断努力，终于使欧盟同意将投入达150亿美元的研究与技术开发计划对中国全面开放；中国和俄罗斯也成立了“中俄高技术中心”，积极加强在高科技领域的合作。政府、企业、个人之间在R&D方面的国际合作使R&D全球化成为一种趋势。这一趋势，加上跨国公司本身经营战略和R&D投资的全球化与中国特定的区位和环境结合，使近年来世界跨国公司在中国的R&D投资不断升温，中国正成为跨国公司进行研究与开发投资的一块炙手可热的风水宝地。

问题：根据当前的实际情况，分析我国如何应对国外大公司在华大规模设立机构对中国的好处和冲击？

答案：抓住机遇，迎接挑战。从国家角度讲，一方面应制定规范适当的政策，引导500强企业在中国的R＆D投资，弥补我国企业技术创新能力的不足，完善国家创新体系，同时完善北京和上海等地的研发环境，将他们建设成世界一流的国际研究与开发中心；[1 0分] 另一方面，中国政府和企业应该着力加强研究与开发体系的建立和研发能力的培育，企业应加大R＆D投入，重点进行应用研究与开发，国家则应集中精力于基础性研究，明确各自的分工，建立科学的研发体系和机制，同时学习国外同行的先进经验，努力提高研发能力。[1 0分] 还有两点：一是加强知识产权保护，为研发提供一片净土；二是建立风险投资机制，加快成果转化。[5分]

六、案例分析题(本大题25分)

请结合案例和所学的知识回答问题。

团队是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。因此，所有的工作团队都是群体但只有正式群体才能成为工作团队。二十几年前，当沃尔沃、丰田等公司把团队引入它们的生产过程中时，曾轰动一时，成为新闻热点，因为当时没有几家公司这样做。现在，情况截然不同了，不采用团队方式的企业可以成为新闻热点了。团队如此盛行，原因何在？事实表明如果某种工作任务的完成需要多种技能、经验，那么由团队来做通常效果比个人好，团队是组织提高运行效率的可行方式，它有助于组织更好地利用雇员的才能。管理人员发现，在多变的环境中，团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活，反应更迅速。团队的有点是：可以快速地组合、重组、解散。

问题：为什么目前各公司越来越多的根据团队方式和不是个人方式进行工作设计，以及高效的工作团队的各种有关特征。请根据进行管理策划的需求分析其基本原因。

答案：有以下几种原因：

创造团结精神(集体精神)。作为团队的成员希望以要求相互之间的帮助和支持，以团队方式开展工作，促进了成员之间的合作并提高了员工的士气。我们可以看到，团队规范在鼓励其成员工作卓越的同时，还创造了一种增加工作满意度的氛围。[7分] 使管理层有时间进行战略性的思考。采用团队形式，尤其是自我管理工作团队形式，使管理者可以脱身去做更多的战略规划。当工作以个体为基础设计时，管理者往往要花去大量时间监督他们的下属和解决下属出现的问题，他们成了“救火队长”，而很少有时间进行战略思考。运用工作团队，则能让管理者把精力转而主要集中在诸如长期发展计划的重大的问题上来。[8分] 提高决策速度。把一些决策权下放给团队，能使组织在作出决策方面具有更大的灵活性。团队成员对与工作相关的问题常常要比管理者知道得更多，并且离这些问题也更近。因此，相比以个体为基础的工作设计来说，采用团队形式，决策常常更迅速得多。[5分] 促进员工队伍多元化。由不同背景不同经历的个人组成群体，看问题的广度要比单一性质的群体更大。同样，由风格各异的个体组成的团队所作出的决策，要比单个个体的决策更有创意。[5分]

七、案例分析题(本大题25分)

请结合案例和所学的知识回答问题。

任何企业，无论规模和行业类型等有多大差异，都可以根据自身情况发掘、梳理出独特的企业文化。特别是一些老字号企业，它们的文化积淀都很深，可以说是一段历史的缩影。这些企业，完全可以把自己的故事讲出去，提升受众对于品牌的亲切感。可许多企业对这一点的认识还远远不够，比如某饮料已有两百多年历史。可惜该企业一直很“低调”，没有提炼出成套企业文化体系，甚至连老字号的牌子也让抢注了去，实在为之可惜。所以，我们建议有着相似情况的老字号，把企业发展中有意义的事“记录”下来，利用一定的传播媒体让受众知道，当作文化遗产来爱惜。还可以加进一些时尚的元素，让老字号的品牌永葆青春。

问题：什么是企业文化？并结合案例说明企业文化建设的任务？

答：企业文化是企业生存和发展过程中逐渐沉积下来，用来指导企业经营决策行为，为企业员工认同并纳入社会评价范畴的理想和价值观。企业文化是企业经营管理科学发展的必然，企业文化的作用不仅仅是对内的导向、凝聚和规范作用，还在于提高企业的团队绩效，更重要的是提升企业品牌价值，塑造为企业和消费者甚至社会共同信仰的品牌精神。[1 5分] 企业文化建设的任务在于：理顺价值差异，清晰组织个性，提高组织运作效率，增强组织承诺和团队士气，提升整体形象和品牌信仰，通过对内的整合达到对外部竞争环境的适应，继而提高企业核心竞争能力，实现企业经营业绩的持续增长，在激烈的竞争中立足。[1 0分]

八、案例分析题（本大题25分）

请结合案例和所学的知识回答问题。云峰酒业，一个原本靠在广州做音响的小家电企业，仅仅用了不到5年的时间，将一个不知名的产品，做到年销售额超过10亿元的全国知名品牌，“小糊涂仙”创造了白酒营销的奇迹。珠江云峰酒业铺货范围上至五星级宾馆、中至各个酒楼、下至各大小超市，都被“小糊涂仙”占据，尤其是北京、上海、广州等大城市，更是掀起了一股“糊涂”风。

有业内人士给记者指出，象小糊涂仙酒这类酒，从沟兑到灌装，酒液的成本可以控制在5元以下，酒瓶成本在1元上下，加上包装材料、瓶盖、标签、灌装人员工资„„一瓶酒出厂前成本不会突破10元，而剩下的开销则是运输成本、广告费用、渠道建设费用、促销人员工资和提成，这占消费者支付的酒钱的很大一部分；再剩下来的就是经销商的利润分配和企业的赢利。小糊涂仙的营销能够取得成功，前提就是定价合适，经销商与企业利润分配合理。每瓶78元的“均价”和酒的口感让有一定消费能力的酒客乐意接受，逢年过节送礼也不显寒碜，普通企事业单位招待费用不至于过高或过低，而经销商与企业都能够获得可以满意的利润。

小糊涂仙不“糊涂”，它在竞争白热化的白酒市场打出一块天地，做出了一个漂漂亮亮的品牌，演绎了中国白酒市场绝顶聪明的一场大戏！

问题： 请结合案例所述，分析“小糊涂仙”营销取得成功的主要原因？

答：“小糊涂仙”营销取得成功的主要原因有：

“小糊涂仙”营销能够取得成功，前提是定价合适，经销商与企业利润分配合理。

从沟兑到灌装，酒液的成本可以控制在5元以下，酒瓶成本在1元上下，加上包装材料、瓶盖、标签、灌装人员工资等，一瓶酒出厂前成本不会突破10元，而剩下的开销则是运输成本、广告费用、渠道建设费用、促销人员工资和提成，这占消费者支付的酒钱的很大一部分；再剩下来的就是经销商的利润分配和企业的赢利。

每瓶78元的“均价”和酒的口感让有一定消费能力的酒客乐意接受，逢年过节送礼也不显寒碜，普通企事业单位招待费用不至于过高或过低，而经销商与企业都能够获得可以满意的利润。