职代制度

第一篇：职代制度

机械化公司职工（代表）大会制度

总则

为保障职工的民主管理权利,充分发挥职工的积极性,创造性,提高企业的科学管理水平,促进企业经济发展,制定本制度.第一条 本公司实行职工代表大会与工会会员代表大会两会合一的制度.公司工会委员会是职工代表大会的工作机构,负责职工代表大会的日常工作.第二条 职工代表大会在法律规定的范围内行使职权,支持经理，书记行使经营管理决策和统一指挥生产活动的职权,引导职工积极参与本公司民主决策,民主管理,民主监督,共谋企业发展.第三条 职工代表大会实行民主集中制.职工代表

第四条 按照法律规定享有政治权利的公司职工，均可当选为职工代表。

第五条 职工代表的产生，应当以班组或者工区为单位，由职工直接选举

第六条 职工代表占职工总数的5%至10%.代表的比例构成是:工人代表占50%;技术人员和管理人员占50%;男女职工代表占一定比例.第七条 职工代表每三年或五年改选一次,与工会会员代

表选举同时进行,可以组连选 连任.组织

第八条 职工代表大会每年召开一次,每次会议必须有三分之二以上的职工代表出席.第九条 职代会作出决议,决定必须有应到会职工代表过半数同意才有效.第十条 召开职代会由企公司工会委员会组织和筹备.职权

第十一条 听取公司关于经营方针,发展规划,年度计划,生产经营的重大决策,职工培训计划的工作报告,提出意见和建议.第十二条 审议通过集体合同,工资协议,劳动安全卫生协议,并听取履行情况的报告;.第十三条 审议讨论公司奖惩办法,劳动保护和涉及职工切身利益的重要规章制度等问题.

第二篇：代维制度

基站代维会议制度

一、代维工作站人员每周参加县市分公司召开的周工

作会议，总结本周工作内容，安排下周工作，加强与县市分 公司的沟通协作。

二、代维工作站每月底召开全体维护人员基站维护月 度分析会，完成本月代维工作总结，分析本月故障发生率及 故障处理情况，安排下月工作。县市分公司相关管理人员应 参加月度总结会。

三、代维项目部主管必须参加各分公司组织的月度网 络质量分析会，分析本月代维基站故障发生及处理情况，对故障进行总结分析，对本月代维工作进行总结汇报，并对 工作中需运维部协调处理的工作进行汇报。

四、召开会议应具有严肃性，与会者必须准时到会，有 特殊情况时，应提前与主管领导请假。

五、与会者要遵守会议管理制度，保持会场整洁。

甘通服金昌项目部

基站代维安全生产管理规定

代维单位维护基站设备，为确保代维工作期间各种通讯设备、机房设施安全和各项防火、防盗及人身安全，代维单位必须做好各项安全工作，确保代维工作的顺利进行和基站网络安全、稳定运行，特制定以下安全生产管理办法：

一、本规定所指的安全管理，是移动公司基站工程、维护的操作安全、财产安全、网络运行安全的管理。

二、代维单位在代维期间必须遵守国家和当地政策和规定，配合移动公司做好基站现场管理工作。

三、维护人员进场后，必须制定出施工安全制度，做好宣传工作，设立安全生产监督员，负责施工现场防火及生产安全监督工作。

四、基站机房内禁止吸烟、严禁存放和使用易燃易爆、剧毒及腐蚀性物品。

五、机房及基站内须注意用电安全，严禁使用与生产无关的电器。

六、机房附近施工应遵守用火管理制度。机房内非特殊需要，严禁使用明火。若确实必要，须经移动公司安全管理责任部门批准领取动火许可证后，并采取相应的严密保护措施，方可在通信机房或基站外面动用明火。

七、持有电气资格证的人员方可安装相应的电气设备和电气线路。测试电气设备的电源是否正常应使用相应的测量

工具，禁止用手触及电气设备的带电部分和使用短路的方法进行试验。

八、所有维护人员，均应熟悉并严格执行安全规定。凡进行危险性较大、操作复杂的工作时，必须事先拟定技术安全措施。操作前检查操作命令、操作程序、涉及的设备、工具和防护用具，当确认安全可靠时，方可进行工作。

九、各种测试仪表和电器设备的外壳，要接地良好，插拨电路盘应使用防静电手环。高压操作时应使用绝缘防护工具，注意人身和设备安全。不同种类的电源应使用不同的插座。

十、定期派人对机房及设施进行巡视检查。在狂风雷雨等恶劣天气前后应加强巡视检查，以确保通信机房内外环境的良好与安全。雷雨季节应加强对机房内部安全设备、地线及防护电路的检修。

十一、代维单位人员进入基站工作，严格按代维合同中的相关规定进行，定期开展消防安全检查，落实消防安全措施，及时整改安全隐患。

十二、每位代维人员都要懂得消防安全的基本常识，一旦机房失火如何扑救，相邻部门失火如何确保本机房的设备安全及怎样参加相邻部门失火的扑救工作，要会使用灭火器材，会报火警。

十三、在基站内发电时，必须注意室内通风、氧气充足，防止安全事故的发生。

十四、代维单位在代维移动公司基站期间，如果由于代维单位管理不善而发生的一切安全事故，其责任及所造成的经济损失，均由代维单位负责而与移动公司无关；对造成移动公司设备及其它财产损害或损失，由代维单位负责按价赔偿。

以上各项安全生产管理规定，自签订《基站设备代维合同》起生效，至合同期满后失效。

甘通建金昌项目部

代维值班员工作职责

一、按时上下班，不允许有迟到早退现象。

二、坚守岗位做好值班记录工作，未经批准，不得擅离职守。

三、服从指挥调度，谦虚谨慎，做好协调配合工作。对外业务联系要和蔼，语言要准确。故障查询工作要全面，不能有遗漏。

四、故障处理要严格遵循故障处理流程，及时做好派单和回单工作。

五、对巡检、抢修等维护工作进行监督，并及时准备提供相关数据。

六、通信工具必须24小时开机，做好故障处理的及时性。

七、做好各种资料纪录，按时上报要求的各种报表，及时处理来往文、电填写字体要清楚、端正、内容要正确。

八、将故障跟踪处理I青况及时向移动公司负责人反映。

九、严格遵守《机房工作注意事项》及《机房安全保密制度》o

十、对代维片区基站相关资料要熟悉，对代维人员名单及联系方式要清楚。

甘通建金昌项目部

基站代维巡检管理制度

巡检是有目的、有计划地对设备运行状态、性能指标进行检查和测试的一种方法。每次巡检要求覆盖所有的设备与环境，包括：主设备、机房环境、基础电源、油机发电机、电池、低压配电柜、空调、接地系统、铁塔支架、天馈线、保护设备、消防设备、动力环境监控设备等。

一、巡检策划

(一)巡检目的

巡检是为了发现基站及设备的各类隐患，保障主设备和配套设备的正常运行。

(二)巡检要求

巡检是在设备处于正常运行状态下实施的，在巡检策划时必须明确对巡检的要求，对巡检的要求包括：

1、明确巡检内容。即根据巡检所要达到的目标，确定本次巡检的具体项目，编制每个检查项的操作程序。

2、规定巡检对象和范围。每次巡检策划时，要明确界定哪些设备必须检查，哪些设备可以不检查，尽量降低成本。巡检对象确定时，以重要站、事故多发站，较长时间没有检修的站为优先的原则。巡检范围界定原则是：

(1)安装运行三个月没有返修和巡检的设备；(2)上次维修超过三个月没有巡检的设备；(3)季节性变化可能影响的设备；

(4)周边环境容易遭受雷击的设备；(5)供电电压波动大的设备；(6)偏远的无人值守站等。

3、限制巡检时间。巡检要有计划控制，保证巡检工作的效率。

二、巡检计划

巡检计划应包含以下内容：人员安排、车辆安排、工具、巡检实施进度控制表等。对于巡检实施进度控制表，计划必须确定到站、确定到责任人、确定实施日期等，以提高计划的可控性，避免操作者随意性。

三、巡检操作

(一)准备

巡检准备的内容主要是按照巡检计划落实人员安排、车辆安排、工具材料购买等事项，保证巡检能顺利实施。

(二)现场作业

按照省公司的基站巡检手册执行现场作业。并填写个人工作日志。现场作业的主要工作是：检查、试验、测量、调测。检测根据策划报告规定的项目实施o

(三)巡检记录

巡检表格记录的内容在巡检前确定，在巡检中及时、准确、完整的填写。

四、巡检总结

每月要求巡检人员要有巡检总结，巡检总结由代维公司工作站统一存档、保管。

(一)统计分析

巡检结束后，要对巡检作统计分析，基本分析项目包括：

1、巡检覆盖率：本次巡检站数量与维护部门维护的站总量的比值的百分值。

2、计划完成率：本次实际完成巡检量与计划完成巡检量比值的百分比值。

3、问题统计分析：根据巡检项目对发现的问题进行分类统计，在检测内容不多时可以直接安装检查内容分项统计。

(二)巡检报告

巡检报告为了对巡检工作做一个总结，特别是巡检中发现的问题的分析总结，和对今后维护工作提出建议或对策。巡检报告也是上级领导对相关工作作决策的依据之一。

巡检报告应该包括的主要内容是：数据统计、数据分析与说明、问题与对策建议等。数据统计包括巡检覆盖率、计划完成率、问题分类统计等；数据分析与说明是对每一个数据作说明和解释，既面向结果分析原因；问题与对策部分主要是经过详细分析后，总结出维护中需要解决的2—3个关键问题或有代表性的问题，作出对策分析，并制定整改计划。

(三)巡检文件归档

巡检报告撰写完成后，除了将巡检报告送交主管部门审查并

作为工作决策参考外，还要将巡检的过程文件归档，作为设备维护记录之一。

甘通服金昌项目部

第三篇：职代晚会优缺点总结

文艺晚会总结

精彩纷呈的2017年职代文艺晚会已经成功落下帷幕，作为本次节目的主持人，我的感触颇多，总结为一句话：“晚会各个环节衔接流畅，台下大家参与度很高，晚会很成功！”

下面让我来回顾一下精彩的看点，分享成功背后的点滴。

一、公司领导重视，公司工会大力支持，公司分包管理部等积极配合与协作，主要表现有：

1、公司领导工作安排上传下达，沟通到位、团队协作意识强。

2、公司工会积极指导，排练、方案计划认真审批、规划，安排妥当，不断为晚会的筹备工作创造和提供了很好的条件。

3、公司分包管理部积极配合，从准备、服装、道具、排练等积极指导，及时沟通。

二、计划周密、分工明确、为晚会的成功提供了方向。

1、建立工作联系微信群、职代会节目单通知早，主持串词编写好，审批快，目的明确，工作思路清晰，方向性明显。

2、主持人分工的确认、时间的规划、工作的安排、小组会议循序渐进。

三、细节重视，为晚会增加了成功的筹码。

1、节目彩排数量及质量把关到位。

2、主持人的站姿、发音、谈吐方式、搭档之间默契配合等

3、节目人员及颁奖环节的领导及优秀建安人上场与下场的方式方法安排妥当。

第四篇：大润发课长职代简报

个人简历 姓 名：丁晶晶 年 龄：27 岁 教育背景： 2003.9-2006.6 镇江市高等专科学校 工作经历： 2005.6-2007.8 江苏省滨海第二建筑有限公司 项目经理助理 2007.9-2009.11 镇江市永泰房地产物业有限公司 2009.12-2011.5 江苏大学土木工程研究院 系统经历： 2011.6.15-至今 大润发京口店训练学员 自我评价： 对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精 神；活泼开朗、乐观上进、有爱心；上进心强、勤于学习能不断提高 自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦 钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发 展。项目经理 技术员 物业管理专业 性 别：男 学 历：大 专-1-前 言 如何一成为合格的课长，这是大润发在发展过程中给于我们的不 断要求和目标。是要求我们在工作中运用正确的方法,通过不断的学习和磨练而必须经历的过程，是对现阶段取得的成绩的总结和考量，也是一个新的起点。在镇江店职代的一个月多的时间里，感谢镇江店的经副理 以及课长和课员的悉心教导，让我们把理论知识很好的运用到实践操 作中，他们在繁忙工作的同时，耐心的教我们掌握的商品知识、工作 流程。作为大润发的一员我感到很自豪，因为在一支诚实、热忱、健 康、快乐的的团队里，让我们充分感受到大润发的企业文化是架构 在兄弟姐妹一家人的关系上，照顾同仁，服务顾客，精益求精。企业文化告诉我们事业成立的目的是带来顾客和员工的幸福和 快乐。作为零售业者我们要做到了解顾客需求并让顾客满意，才能把 愈来愈多的优质商品以愈来愈低的价格销售给愈来愈多的顾客。在工 作中做到坚持品质、价格、服务、效率，才能更好的服务顾客，才能 与我们的企业共同发展壮大，成长进步。让我们用饱满的工作热忱，正确的工作态度，为企业提供有价值的服务，完成公司使命。-2-如何成为一名合格的课长

一、人员管理 “员工如水，企业如舟；水能载舟，亦能覆舟。”员工和企业的 关系好比船和水的关系，是一个有机体。大润发的企业文化“架构在 兄弟姐妹一家人的关系，照顾同仁、服务顾客、精益求精；营造一个 诚实、热枕、健康快乐的团队。”表述了员工管理的内涵：首先就是 一家人的关系，把员工看作兄弟姐妹，只有首先照顾好自己的员工，才能让员工安心的工作及做好对顾客的服务，如果员工都对大润发不 满意，大润发又如何能做到让顾客满意呢？所以只有 “了解员工需求，并让员工满意”，才能使员工真正的爱岗敬业、团队合作、自发的做 到“了解顾客需求，并让顾客满意”的服务境界。作为一个课的课 长要本着“公平清楚，以身作则，数字为纲，绩效为纪”的管理理念 来管理本课，公平清楚，以身作则，建立威信是管理员工的要决。数 字为纲，绩效为纪是监督和检查的依据。并应在操守、品德、公司规 章制度、营运作业规范以及相关的工作标准上树立一个良好的榜样，从而带动整个团队的发展，提高生产力。具体操作如下:

（一）人性化管理 作为一名合格的课长必须了解本课每个员工的心态。员工的工作 积极性和服务态度直接关系到本课的工作效率。所以及时与员工沟 通，激励员工的士气相当重要。奖赏分明，对于工作表现好、有责任 心，能吃苦耐劳的员工，给予鼓励并可给予培训机会，鼓励员工通过 培训获得个人发展机会，对有发展力的员工给予普升的机会，对工作-3-中表现不佳，自由散漫，做事马虎的员工，给予批评教育,对屡教不 改的员工可给予适当处罚,情节严重的可以减薪甚至除名。

（二）合理排班 原则：（1）每班每时段必须有同仁在场。（2）每逢周一、周二、周三上档日期、周六、周日双休日以及国定 假日等客流集中日，人力需排足，逢下雨或客人比较少时应及时还欠 员工工时，控制好人员均衡。（3）考虑的每个员工工作能力的不同，合理的搭配以提高工作效率。（4）避免同时上下班，以免造成交接时运作不顺畅。（5）排班如有变更，需经课长同意。

（三）员工的培训： 职前培训：介绍行业前景及我公司发展目标，向新员工宣布企业 文化；宣布公司各项规章制度，薪酬及福利等灌输服务意识。在职培训： 主要是让员工熟练系统,掌握技能,培训员工的专业知识，补货规范、排面陈列规范、仓库整理规范、孤儿、破包的处理规范，员工必须对商品有基本的常识的了解，才能更好的协助顾客购物，成 为值得消费者信赖的采购

代表，培养员工养成良好的工作习惯和合作 精神；和员工加强相互间的沟通，了解员工的精神状态及前进目标。尊重他们的工作，尊重他们的劳动。在工作中给予充分的信任，让其 发挥主观能动性及潜在的能力，使其感到工作的意义和自我的价值。-4-(四)人员管理心得： 谈话——成本最低的管理手段 谈话 成本最低的管理手段 管理的方法有很多种，若是不计成本，选择的余地很多，但是，优秀管理的一个重要原则就是低成本，在尽可能的低成本前提下，做 出更好的管理绩效。大部分的管理问题都是出自于一个理解上的问题，即是管理者和 被管理者在许多问题上理解的不对称。理解问题的不对称是由于沟通 的不到位而引起的，解决管理问题，首先就是要解决沟通的问题，而 在所有的沟通形式中，最简单的就是面对面的语言沟通，也就是谈话。作为管理者而言，谈话，是种成本最低的管理手段。并且，将有效地 顺畅人际关系、缓解对立矛盾、消除对立情绪、减少误会与误解。及 时发现问题苗头，或者说，把问题消灭在萌芽状态中。而作为下属的角度来说，这种谈话是带些私人性质的。使得自己 多了一个轻松的渠道和方式来向上司表达自己的意见和建议，尤其是 一些存在理解不到位或是不接受的问题上，这就显得更为重要。避免 了在工作场合与上司的对立情绪，甚至出现与上司的顶撞行为。那么，管理者与下属之间的谈话，具体该怎么安排呢？（1）谈话安排 A．以管理者与下属一对一的形式较好，人一多就变成开会了。B．尽量别在办公场所，而是换到一个较为轻松的非工作环境。让下属放松，谈话效果才能保证。C．谈话频率保持在每位下属每月一次为宜，定期地进行。一方 面让下属习惯这种谈话形式，不要让下属感觉到是不是自己出了什么-5-事，上司才来找自己谈话。另一方面也便于下属做好相关的提前准备 工作。（2）谈什么 A．不要从工作开始，而应是从询问下属近期的工作感受开始。人是感性动物，从感性角度切入，比较容易使下属消除紧张感。B．在谈话中，管理者应主动向下属询问，需要管理者提供哪些 方面的支持。这点对下属的鼓动作用很明显。C．在谈话过程中，管理者应保持记录，一方面及时记录下相关 问题，便于随后的解决处理，另一方面，也是体现出对下属的重视。面对面的语言交流，是最好的沟通方式，也是最简单的沟通方式。就是这么简单的谈话程序，可为什么很多管理者就是不愿意选用呢？ 从根本上来说，还是与许多管理者官本位的主导思想有关。管理者总 觉得自己是个官，得端个架子，觉得自己不能俯下身去主动找下属谈 话，这样有失身份。应该是下属主动来找我谈话才对，所以，许多管 理者不愿意采取这种简单而有效的管理方式。而作为员工来说，也是出于一个被管理状态下的习惯，觉得不太 好主动找上司谈话。若是有什么问题，上司应该会找自己的，要是主 动去找上司谈谈心，会不会被别的同事误会，例如向上司打小报告或 是刻意贴近上司什么的。所以，作为管理者，在这个问题上应采取主 动，制定定期的谈话制度，以这种简单的沟通形式来贴近下属，解决 理解不对称的问题，从而进一步促进管理的有效性。-6-

三、商品管理 商品的管理主要包括：商品的进、商品的销、商品的存三个方面，下面我就从这三个方面来阐述商品管理。

（一）商品的进即订货管理。商品的管理始于订货，管理的最高 商品的进即订货管理。水准在于订单的准确性，其直接影响到库存金额和库存天数的是否 合理，是创造优秀绩效的保证。正常商品订货：根据 OPL 报表，结 合 S170，S158 报表下单，OPL 报表尽量的不做人工修改，以保证 OPL 报表及建议量的准确性。特殊原因有足够理由时，为使商品不缺货 也可做适当修改。订货时需考虑季节、年节、天气、库存、促销档 期、价格、DMS、可销天数、层面深及配合度。对于紧急缺货品项需 下紧急订单时，须将此厂编下的所有商品检视一遍，能下单的一并 下单，以保证行程的准确性。对 DC 商品直接填写 DC 商品紧急需求 单给 DC 存控并确认。促销商品订货：首先在档期前根据 S146 报表，查看下一档期促 销商品，报预销量和促销排面量时，须考虑：促销级别、季节、年 节、天气、促销降幅、促销 DMS、促销陈列位置等因素。对销售较 好的商品及时补单、催单，对销售不好的商品进行分析，及时调整。无论是利用 OPL 下单还是 S146、S133 下单，均

需考虑促销商品的前 七后八。在档期的前七的前七天和后八的后三天内不要正常订单及 收货动作。对于供价比较低、货源比较紧、预期销售比较好、需囤 货的商品可适当囤货，以提高毛利，以及保证合理充足的库存量，保证公司利益。对于总公司订单：需每天查看 S146 报表，分析总公司订单是否 合理，及时与采购沟通，进行删单、补货动作，门店不可私自修改 总公司订单。

（二）商品的销。我们销售给顾客的商品第一就是要保证有优良 商品的销。的品质，因此，商品品质在进货时严格把关，首先是保质期的检查，需不超过 1/3 保质期为准。另外，收货时，发现包装、品质有问题 时，需做相应的拒收，拍照，上报等相应动作，以保证商品的品质。商品的陈列首先要做到易拿、易看、易懂，方便顾客购物，因此我 们有以下的标准及陈列原则：按大中小分类价格带垂直陈列。对于 促销区的陈列出有量感，正确 P0P 表达外，有时还需要有花式陈列 来吸引顾客的眼球。商品陈列的好坏除按陈列原则和规范外，我们 还要考虑商品本身质感及功能，因此我们平时检查商品陈列时，要 注重细节的检查：

1、商品陈列是否按陈列原则和标准，使用陈列配件是否合理；

2、做到量感陈列，无缺货，空洞；

3、商品是否完全展示正面、整齐、不杂乱；

4、是否有正确，齐全的缺货卡、POP 及相关购买温馨提示等标 识；

5、区域是否有破包、孤儿等商品配件。总之，卖场商品的所有 陈列都是围绕顾客的消费必理，习惯展开，因此只要站在顾客的角 度去思考，必定陈列会做得更科学、合理。作为一名饮料烟酒课课长，必须熟悉本课商品的特性，季节性，年节性，节庆主题性。因此，从商品陈列、库存量的掌控，做到整 体商品销售策略、计划因素：

1、对于饮料烟酒课节庆主题最重要的冰饮风暴、中秋、春节等，这几个节日的业绩据说能占饮料烟酒全年业绩 30%—40%以上，则囤 货变得极其重，囤货的成功则决定这几个主题活动的成功，其次陈 列，考虑陈列的品项合理，价格的优势等因素：

2、对于季节性商品，要在季节来临前就开始极力展示，以对顾客 作出消费暗示，加深顾客销售还能保证较高的毛利，季中，对此类 商品加强促销、面销来提高业绩毛利。季后要做好囤货预防有高库 存出现。

3、一年中有婚庆高峰（如：五一劳动节、十一国庆节），可在此 期间，给卖场内其他用品采用降价、买赠等方式促进销售。

4、对于情人节、圣诞节等其他节庆日也要重视，不同节日选不同 商品。

（三）商品的存：后仓的管理 商品的存：（1）收货商品的入库： 为更好地利用后仓空间，系统支持同一商品可以放多个料位，同 一 料位也可放多个商品。分店到货后后仓人员应先安排补货，其中将到货的商品分为： ①低回转、低到货量的商品，如 D、E 类商品直接上排面； ②高回转、低到货量的商品，先排面补货，剩余量再入后仓。量大的商品须由负责后仓人员在收货区确认后按需求分别入后仓 或外仓。系统界面有提示商品等级、DMS、档期（本档和下档）、状态功能, 供入库时参考。一般商品的入库操作方式：后仓员工使用 RF 作业：在操作时先查 看后仓的空余料位用 RF 扫描料位号条码，其次扫描待存放在此料位 上的商品货号，再输入存放在此料位上 的商品数量，并按确认键结 束。特殊商品(高单价、易损耗等精品仓商品)通知前场精品库人员收 货并入库。促销商品的入库操作方式：后仓员工使用 RF 作业，找到促销料位 区的空料位，作业方式和一般商品入库一致。须以端架计划作参考。（2）料位维护的作业 料位维护的主要目的是整仓和并板，充分释放有限的空间。料位维护分为整板移动和单品移动两种，分别在不同的两个界面 内操作: 整板移动操作方式：先使用 RF 扫描原来的料位条码，再扫描移动 后的目标料位条码，并再做一次确认后即完成。单品移动操作方式：先使用 RF 扫描料位找到该单品，输入该单品 的条码或货号，再输入要移动的商品数量，再扫描移动后的目标料位 条码，再一次确认后完成。料位维护要检查后仓料位的商品是否和电脑系统一致，如有异常 上报课长查出原因后做相应的调整。

（四）损耗的控管

1、损耗的类别可以分为：（1）、可见和可计算的损耗（可控制或容易控制）（2）、不明损耗（找不到商品所造成的损失，如盗窃等，是难以控 制的）。

2、损耗产生的原因：（1）变价造成的损耗（2）报废造成的损耗（3）盗窃造成的损耗（4）操作不当造成的损耗（5）意外事故造成的损耗

3、控管损耗主要从进销存 3 个方面进行管理： 进：（1）订货数量要精准（2）根据商品的 DMS 下单（3）参考商品的等 级下单（4）促销商品的下单量要注意（5）季节性品项要把握时机（6）收货时做好三方会点 销：（1）根据商品的特性选择陈列器材（2）高单价,体积小的商品要有 专人管理，定员定岗（3）钉磁扣（4）补货时注意先进先出（5）保质期的检查要坚持（6）正确操作减少商品破损（7）及时清 理排面的破包商品 存：（1）合理规划仓库，正确填写库存单（2）上轻下重，上小下大，根 据属性放商品（3）及时整理，减少散箱商品，减少诱因（4）循环盘 点，及时库调，保持库存正确性（5）正确堆码，使用捆扎带（6）不 定时巡查仓（7）高单价、体积小的商品设精品仓，并由专人管理。

四、设备管理 设备的一级保养： 设备认养人按操作规范对所认养设备进行清洁，并确认、维护设备完好、运作正常。一级保养的目的：提升设备完好率及同仁管理设备能力，且与环 境美化相适应。分店各课设备认养人设立：

1、各课每个设备必须至少有两个人认养，机电设备认养人必须为 卖场员工，货架设备认养人可为驻场。各部、课认养人确认后汇总交 人资存档并备查。各部、课设备认养人之调整亦须及时报备人资修正。认养人必须掌握设备的保养标准和保养方法。

2、设备认养人离职（任）时各课长应确认其他人员替换（两个工 作日内完成），如设备没有认养人，则该当班课长默认为认养人，直 至确认新的设备认养人为止。

3、设备认养人卡的使用：（1）货架：贴在每组货架右边侧面的端架背板上，离地 40 公分（即离地第一块背板的下缘）。靠墙货架：贴于货架左边侧封板上，离地 40 公分。（2）卧柜和高柜：贴在温度记录表右下侧。

3、促销筒：（1）按区域划分，一个区域贴一张设备认养人卡。货架端架处的促销筒属于所在货架保养范围。例如：炒货区域的促销 筒共有六个，只需贴一张设备认养人卡于炒货排面的货架侧板上（即 贴于炒货货架设备认养人卡的上方）。总 结 在我们的工作中做到内外兼修，即做到让： “同仁幸福快乐”和 “顾客满意认可”，这样才能提升业绩，提升毛利率，扩大利润空间，意识到并且做到销售业绩和毛利共同进步，使得各项工作相得益彰。要使业绩和毛利得到提升，首先对工作要有计划性，对业绩有目 标性。也就是做到科学的 PDCA 模式流程：P-Plan（计划）＋D-DO（执行）＋C-Check（检查）＋A-Action（行动）。力争每日、每周、每月、每季、每年都做到 PDCA 流程管理，合理的管理时间和控管 营运，抓住营运的每一个环节和细节，在服务顾客、服务社会的基础 上，积极提升部门的业绩和毛利的空间，使本课在市场竞争中立于不 败之地。要使业绩和毛利得到提升，除了要做好上述工作，作为一个合格 理级主管同时要在公司保持良好的职业道德和操守，维护企业利益，在工作中坚持公平清楚、以身作则、数字为纲、绩效为纪。对待同仁 友善、关照，不但要关心他们的工作还要关心他们的生活疾苦，要和 他们拧成一股绳，打造健康、快乐、协助的团队。让员工工作并快乐 着，燃烧自己的激情，做到“快乐工作，幸福生活”，这样他们才可 以全身心地投入工作，更好地服务于顾客，成为顾客地好参谋好帮手。同时也只有这样才能让顾客满意，让顾客享受到真正“新鲜、便宜、舒适、便利” 且一次购足地购物环境和服务，得到顾客的认同和认可，这样才能充分提升本课的业绩和毛利。京口店杂货部饮料烟酒课 丁晶晶 2011 年 10 月 24 日-17-

第五篇：代维上岗制度

中国联通广东分公司 代维组织架构和上岗考核制度

附件6：

目 录一、二、三、四、（一）

（二）1、2、3、组织架构.........................................................7 任职要求.........................................................7 上岗考核方法.....................................................7 岗位考核制度.....................................................8 对项目经理的考核.................................................8 对代维主管的考核.................................................8 目的...........................................................................................................................8 适用范围...................................................................................................................9 考核原则...................................................................................................................9（1）主要业绩...........................................................................................................9（2）学习与成长.....................................................................................................11（3）劳动态度.........................................................................................................12

4、附件.........................................................................................................................12

五、附件............................................................12

附件6：

代维组织架构和考核

一、组织架构

有完善的组织架构，确保维护质量；

二、任职要求

1、项目经理

本科毕业，有2年以上通信行业工作经历，有一个以上代维项目管理经验、熟悉维护工作

2、代维主管

大专毕业，有2年以上通信行业工作经历，有一年以上代维经验，熟悉动力设备、无线设备维护，具有较强的学习努力

3、维护人员

无线人员，中专毕业，有1年以上通信行业工作经验，有较强的学习能力，熟悉计算机操作。

4、动力人员

要求高中以上文凭，相关工作经验两年以上； 维修电工岗 电工证 空调维修岗 空调维修证 高空作业岗 高空作业证

三、上岗考核方法

1、管理人员

笔试50分，主要内容有代维制度、网络基础知识

面试50分，主要内容是如何建立代维组织、如何保证抢修效率、对代维

附件6：

日常管理的理解等

2、无线技术人员（包括代维主管）

笔试50分，主要有代维制度、网络基础知识和代维培训资料中的各章内容

实际操作30分，主要有GSM基站调试、CDMA更换板件等，传输抢修技术。室内分布代维人员考直放站的调试等

面试20分，主要各项代维管理流程和故障处理流程

3、动力人员

1、日常巡视：

2、电池测试；

3、日常告警处理；

4、抢修

5、其他

四、岗位考核制度

（一）对项目经理的考核

对项目经理的考核就是对代维公司该项目的考核，其包括对代维公司巡检的考核、工单完成情况考核、抢修时间考核、人员管理及日常报表管理考核等，体现在项目考核中。

项目考核得分即为项目经理得分

（二）对代维主管的考核

1、目的

建立对代维公司代维主管（主要技术人员）的考核机制，最大限度的提高激励效果，确保广东联通的经营绩效不断提高和持续发展

附件6：

2、适用范围

代维公司代维主管及主要技术人员

3、考核原则

岗位考核半年进行一次，考核结果体现在代维公司岗位考核表中，主要包括以下三个方面：（1）主要业绩

A、抢修 评分标准：

a、抢修时延达到要求；

b、及时分析故障原因，并提出解决方案； c、及时解决问题；

每发现一处没有达到要求，每站一处扣1分 具体要求：

a、项目经理接到联通公司抢修通知后，安排相应代维主管； b、代维主管接到任务后，在抢修规定的时段内分析故障原因，并向联通公司相关责任人汇报；

c、联通公司相关责任人记录抢修人员（代维主管）姓名及电话； d、联通公司相关责任人记录抢修每一步的时间（包括通知代维时间、代维回应时间、代维上站时间、抢修结束时间等）B、工单 评分标准：

a、单处理低于100％时，每1％扣一分；

b、每个工单处理不及时或处理失误或由于处理人原因未能解决问题，每个扣一分，依此类推； 具体要求：

附件6：

a、项目经理接到联通公司抢修通知后，安排相应代维主管； b、项目经理在24小时内将安排工单反馈给联通公司相关责任人（邮件或电话）；

c、代维主管接到工单后，在要求时间段内完成，并按照代维管理规范回复工单和提交工单纸面件，在工单回复上必须注明处理人（代维主管）；

d、如果工单为紧急工单，需在24小时内完成，那么可跳过第b步； e、在提交工单纸面件时，需按处理人（代维主管）分类装订在一起； f、联通公司相关责任人考核并记录工单执行情况； C、巡检 评分标准：

a、巡检不全面，与实际情况或抽检情况相差太远； b、发现问题未能按时解决； c、存在安全隐患，没能及时通报； 出现以上任一点，每站一处扣1分 具体要求：

a、项目经理制定巡检计划，分配巡检任务到相关责任人（代维主管），并将计划发给联通相关责任人；

b、代维公司各相关责任人按照联通公司要求进行巡检，按照代维管理规定产生巡检表；

c、代维公司各相关责任人在巡检表上签字，并必须注明相应代维主管；

d、在提交巡检表时，需按处理人（代维主管）分类装订在一起； e、项目经理也必须对巡检情况进行汇总记录（包括巡检人，主要存在问题、解决情况等），将记录通报联通公司相关责任人； f、联通公司相关责任人考核并记录巡检情况；

附件6：

D、其他 评分标准：

除以上业绩之外的其他主要业绩，经联通公司相关责任人认可后可酌情加1～5分； 具体要求：

d、由被考核人填写除工单、抢修和巡检之外的其他主要业绩； e、联通公司相关责任人综合评定是否给予加分（根据业绩的重要性、具体工作量和完成程度等）；

（2）学习与成长

A、组织流程 评分标准：

发现一处未按联通公司的规章制度办事的，扣1分； 具体要求：

由联通公司相关责任人评定，双方对评定结果进行确认； B、技术理论 评分标准：

进行理论考试，考试达标（满分100分，达标为90分），每低于达标分1分扣1分； 具体要求：

由联通公司相关责任人负责考题（笔试卷），择日对代维公司相关人员进行考试，原则上为闭卷考试； C、实践能力 评分原则：

进行实践操作考试，达到解决问题的目的，按照操作步骤进行，少一个操作步骤扣1分；

附件6：

具体要求：

由联通公司相关责任人负责考题，择日对代维公司相关责任人进行考试（到基站进行实际操作和问答）

（3）劳动态度

执行、敬业态度 评分原则：

由联通公司相关责任人评价； 具体要求：

由联通公司相关责任人评价

4、附件

附件6-1：代维公司岗位考核表

五、附件

附件6-1：代维公司岗位考核表