县行政服务考核办法

第一篇：县行政服务考核办法

如东县行政服务中心考核办法

为进一步规范行政服务行为，加强县行政服务中心窗口服务的规范管理，落实工作责任，推进标准化管理，提高工作效率，根据县委、县政府《2011年度县级机关整体目标责任制考核的意见》（东发[2011]号）文件精神，特制定县行政服务中心考核办法。

第一条 考核范围和考核对象

考核范围指各单位、各部门进驻行政服务中心的各服务窗口以及行政服务中心直属分部。考核对象包括进驻行政服务中心的县级机关各部门、行政服务中心行政服务窗口以及行政服务中心直属分部全体工作人员。

第二条 考核形式

考核分日常考核和年度考核。日常考核每季考评一次，评出红旗窗口及服务明星；年度考核每年考评一次，评出年度先进单位和个人，同时按县政府要求提供窗口单位年度考核加减分情况。

第三条日常考核

日常考核是根据各项考核指标，进行考核打分，采取由申请人服务测评、行政服务中心管理评价以及窗口人员互评三结合的方式，权重分别为0.6、0.3、0.1。根据窗口的不同

性质，考核内容及考核分值如下：

1、进驻中心的部门

考核内容为窗口建设和窗口服务两项内容。

窗口建设，分值为40分。其中：事项授权和上报件办理分别为10分，领导重视、部门配合、事项进驻以及人员配备分别为5分。

窗口服务，分值为60分。考核评分办法与本条第4款相同，得分为汇总分值乘以0.6的系数。

2、集中代办的部门

基准分值为100分，其中：办事效率30分、服务质量和群众满意度分别为15分、事项进驻20分、领导重视和业务告知分别为10分。

3、直属分部

基准分值为100分，其中：综合评议30分、服务质量25分、窗口形象25分，业务告知和服务收费分别为10分。

4、行政服务窗口

基准分值为100分，其中：办事效率35分、办事质量和窗口形象分别为20分、窗口标准化建设和综合测评分别为10分、信息化工作5分。

5、星级服务人员评选

对中心窗口全体工作从服务意识、服务态度、服务质量、服务效率和服务形象进行独立考核，满分者授予服务明星

（不受名额限制），对积分排名在前20名的（含中介窗口2名）授予“先进工作人员”。

日常考核中实行加减分制度。对季度先进、上报件审批工作突出以及在“三联”（联审、联办、联验）工作和现场办公中服务表现突出，给予适当加分。

审批服务中存在问题，整改不到位的给予适当扣分。

第四条年终考核

考核由日常考核和年终测评两部分组成，权重分别为0.8和0.2。

年终测评由各镇（区）负责人、服务对象以及考核领导小组综合评议打分。

第五条有以下情形之一，考核不得分：

1、受到县有关职能部门批评或处分的；

2、行政审批过程中有“两张皮”现象；

3、窗口人员严重违法乱纪的；

4、缺席中心联审、联办、联验和现场办公会3次以上的。

第六条 本办法的年终考核结果与县委县政府对该窗口单位年度目标管理考核挂钩。整建制进驻中心的部门，在县级机关整体考核中加减分均不超过1分，非整建制加减分均不超过0.7分，集中代办窗口加减分不超过0.3分。

第七条对窗口服务人员在季度考核结果较差的，中心进行告诫谈话，一年内出现三次较差的，中心建议其所在单位予以人员调整。

第八条 成立考核评比领导小组，负责对窗口和服务人员的考核评比评定工作。领导小组下设考评办公室，负责考评日常工作。考评办公室设在中心办公室。

第九条 县行政服务中心可根据本考核办法制定考核细则。

第十条 本办法自2011年2月起试行，具体由县行政服务中心考评小组负责解释。

第二篇：行政首长考核办法

龙沙区公共卫生与基层医疗卫生事业单位

行政首长绩效工资考核办法

（试行）

为贯彻落实《黑龙江省公共卫生与基层医疗卫生事业单位绩效工资实施意见》，进一步加强公共卫生与基层医疗卫生事业单位管理，建立科学、规范的行政首长绩效考核评价体系，正确评价单位行政首长的德才表现和工作实绩，促进勤政廉政，提高工作效能，建设高素质的领导干部队伍，激励先进，促进区域卫生整体发展，根据《龙沙区公共卫生与基层医疗卫生事业单位绩效工资实施方案》的要求，结合我区实际，制定本办法。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实十七大精神，坚持科学的发展观、正确的政绩观，着力建立科学的考核机制，逐步实现我区公共卫生与基层医疗卫生事业单位领导干部绩效考核工作的科学化、民主化和制度化，为准确评价、识别和使用干部提供科学的依据。

二、基本原则

1、全面考核，突出重点。注重对行政首长全面履行工作职责的考核。

2、定量为主，定性为辅。自评、考核以《龙沙区公共卫生与基层医疗卫生事业单位行政首长绩效工资考核办法》为定量考 1

核的主要依据，对上级安排的重点工作、自主开拓创新工作、一票否决事项等实行定性综合评定。

3、激励先进，促进发展。激励行政首长积极主动地开展工作，围绕上级党委政府和卫生行政部门的工作要求，谋求卫生事业的发展。

4、客观公正，简便易行。坚持实事求是，民主公开、科学合理、程序规范、注重实效，群众公认原则。

三、考核对象

全区公共卫生与基层医疗卫生事业单位行政首长。

四、绩效奖金来源与构成1、公共卫生事业单位行政首长奖励性绩效工资＝上12月份工资中的绩效奖金+年终一次性奖金+国家绩效补助资金（如上级有文件明确规定按上级文件执行）

2、基层医疗卫生事业单位行政首长奖励性绩效工资＝上12月份档案工资的30%+单位部分收入

全区公共卫生与基层医疗卫生事业单位行政首长奖励性绩效工资由卫生局统筹管理使用，并统一组织综合考评，按档次（优秀、合格、不合格）发放，每档之间相差1000元。单位行政首长与本单位工作人员的绩效工资水平，要保持合理的关系，一般不超过本单位职工平均绩效工资的2倍。

五、考核内容

全面考察其德、能、勤、绩、廉，注重考察工作实际，主要考核行政首长在抓好业务、带好队伍等方面所取得的成绩和效果。根据行政首长的职责范围、工作目标完成情况及单位工作实际情况。从思想素质、能力水平、履职情况、工作业绩和廉洁自律五个方面进行考核。思想素质主要包括思想品德、工作作风、大局意识等内容，权重为10%；能力水平主要包括决策能力、组织协调、改革创新能力等内容，权重为25%；履职情况主要包括目标任务实施情况、工作落实情况、职工满意率等内容，权重为25%；工作业绩主要包括工作质量、工作实绩，服务质量提升、示范、引领作用等内容，权重为30%；廉洁自律主要包括自身修养、遵章守纪等内容，权重为10%。（见附表）

六、考核办法及程序

1、考核时间：每年考核一次。

2、考核程序：

（1）行政首长自评。总结工作，撰写述职报告，对照考核细则逐项评分。

（2）考核小组测评。区卫生局成立专项考核工作小组深入各基层单位通过民主测评、民主评议等方式，根据考核情况，对照《龙沙区公共卫生与基层医疗卫生事业单位行政首长绩效工资考核办法》审核评分。

（3）综合认定。绩效工资考核组根据单位行政首长自评、区考核工作小组评审等情况，综合评定行政首长绩效考核等级。

3、考核结果及奖励：考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次（90分以上为优秀、80-89分为合格、79分以下为不合格）。根据考核的不同等次确定奖励性绩效工资档次，每档之间相差1000元。

4、一票否决事项：凡有下列事项之一者，不享受年终一次性奖金。

（1）出现重大责任事故，处置不力，造成不良影响者。

（2）本系统目标考核末位。

七、考核领导机构

成立行政首长绩效工资考核工作小组：

组长：刘亚娜

副组长：孙景波

成员： 董传利于春红姚文华

区行政首长绩效工资考核工作小组下设办公室，办公室主任孙景波，成员谭志强、宿云雷。

八、本办法由区卫生局负责解释。

附：龙沙区公共卫生与基层医疗卫生事业单位行政首长绩效工资考核细则

第三篇：行政中心物业管理考核办法

行政中心物业管理考核办法

为做好机关办公场所的物业管理，促进物业管理单位能够切实履行物业承包协议，更好的落实管理措施，使机关办公大楼物业管理工作标准化、制度化、规范化，创建优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的办公环境，特制订本办法。

一、考核单位：

二、考核对象：

三、考核目的：督促物管公司进行制度化、规范化、科学化管理，树立良好的服务形象，保证行政中心各项设施设备正常运转，确保公共及消防安全，保持办公环境整洁优美，不断完善物业管理工作，提高服务保障工作水平。

四、考核项目

（一）安全保卫工作(办公大楼值班保卫、各楼层巡查内保、广场及外围巡查、地下车库安全保卫、楼宇防盗监控等)

（二）设施设备管理（供配电、给排水、中央空调、电梯、消防、日常维修维护等）

（三）卫生保洁（1、室外保洁：群众活动广场、道路、停车场等。

（四）会务工作（会场卫生、茶水、会标、会场布置、音响灯光调试等）

（五）绿化美化工作（修剪草坪及绿篱、清理枯枝杂物、按时施肥、除虫、松土等）

五、量化考核

（一）日常考核

中心每月至少两次派出专人对工作内容的完成情况进行督促检查，其余时间不定期抽查，检查人填写工作检查记录由物业公司被检查人签字认可并整理保存。根据平时检查结果，中心有权针对出现的问题对物业公司实施处罚，并下达书面整改通知，责成物管公司限期整改。

（二）季度、考核

季度与考核重复时只做考核。考核由

牵头组织实施，相关部门参加考核评定，考核结果报分管领导批准后，由

负责对物业管理单位实施奖惩兑现。兑现可在支付物业服务费时进行清算。综合考核评定结果90分为合格，90分以上足额划拨应付承包费；低于90分为不合格，考评为不合格的，扣除应付物业服务费的2%，低于85分以下的，每低3分加扣1%。

物业服务日常考核检查内容及处罚标准

考核检查内容

物业公司交纳罚款额度

备

注

发生重大失责行为，造成后果者。

罚款1000元以上。

工作人员服务态度端正，佩带明显标志（工作牌），穿工服，讲文明礼貌用语、服从和接受机关事务管理人员的指挥和检查，每发现一次不合格者罚款50元

值班保安一定要坚守岗位严禁脱岗。擅自离开岗位或睡觉，每发现一次不合格者罚款100元

保安值班时不准嬉笑打闹，不准看书、看报或进行其他与值班无关的事

每发现一次不合格者罚款50元

保安要严格检查进出大楼物品，严禁易燃、易爆、有毒等危险物品进入大楼

每发现一次未检查者罚款100元

大楼附近严禁打架、斗殴、寻衅滋事的事件发生；；严禁盗窃和人为破坏行为。

每发现一次罚款500元

消防设备、器材和消防安全标志是否在位，状态是否良好，发现破损应及时维修更换

每发现一次不合格者罚款100元

安全通道无违规占用、无杂物堆放等现象。

每发现一次不合格者罚款100元

闲杂人员进入大楼，院内车辆乱停乱放，不及时制止者。

每发现一次罚款100元

建筑物内公共楼道、步行梯、电梯间、卫生间、大堂、门厅、会议室保洁及时、无死角。

每发现一次不合格者罚款100元

大楼外观完好、整洁、外墙、广场路面、绿地、散水坡、停车场、水池、楼梯入口台阶保洁及时、无死角。

每发现一次不合格者罚款100元

果皮箱、垃圾箱等环卫设备内部垃圾及时清理，外表无污迹，垃圾箱周围无散落垃圾，污迹

每发现一次不合格者罚款100元

雨、污水管井的井底无沉淀物，水流畅通；井盖上无污物，盖板无污迹

每发现一次不合格者罚款100元

地面地漏完好无堵塞，无大面积积水，明沟、暗沟排水畅通，无垃圾，无溢流现象。沟盖板安装牢固、平稳

每发现一次不合格者罚款100元

地面地漏完好无堵塞，无大面积积水，明沟、暗沟排水畅通，无垃圾，无溢流现象。沟盖板安装牢固、平稳

每发现一次不合格者罚款100元

垃圾中转站、收集箱垃圾不能溢出，周围无散落垃圾，无明显污物。有效控制蝇、蚊等害虫孳生

每发现一次不合格者罚款100元

绿化带、草坪、灌木定期浇水、修剪、养护、施肥，所有绿化长势良好，整齐美观，无病害、无斑秃无人为损坏；杂草经常进行清除。花草树木枯死应在一周内清除更换。

每发现一次不合格者罚款100元

特殊工种人员必须具备相应的专业资质，持证上岗

每发现一次不合格者罚款200元

值班室上班时喝酒、睡觉、擅离岗位者

每次罚款100元。

值班室保持清洁、卫生、采光、通风、照明良好

每发现一次不合格者罚款100元

设备机房内整洁，无烟头无乱堆现象，保持机身洁净仪表清晰，设备、阀门、管道工作正常、无跑冒滴漏

每发现一次不合格者罚款100元

因维修保养不及时造成设备故障问题者。

每次罚款500元。

接到业主报保修维修人员在规定时间内到达现场，维修及时。

每发现一次不合格者罚款100元

二次供水水箱按有关规定必须定期清洗，消毒加药。水质符合卫生要求，水箱加盖上锁，水箱口、泻水管口安装防虫纱网

每发现一次不合格者罚款500元

未及时巡查发现随意乱拆乱改室内装修或乱装乱钉已造成事实者。

每次罚款100元。

对待业主顾客态度蛮横或与业主顾客吵架、打架者。

每次罚款200元以上。

大楼内单位发生有效投诉

每次罚款200元以上

不服从分配顶撞领导，对所分配的工作处理不及时、不到位或置之不理者。

每次罚款200元。

物业中心落实上级主管部门下达的任务不及时、不到位或置之不理者。

每次罚款300元。

物业服务季度考核细则

序号

标准内容

规定

分值

评分细则

一

基础管理

221、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗：员工着装规范，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨

管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.4分；着装及标志一次不符合扣0.2分；

2、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理

手段，提高管理效率

符合3分，基本符合2分，不符合0分

3、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册、管理

完善，查阅方便

包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种

类、用途分类统汁成册、房屋及共用设施设备

大中修记录。共用设施设备的设计安装图纸资

料和台帐：每发现一项不齐全或不完善扣0.5分

4、建立24小时值班制度，设立服务电话、接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等

各类信息的收集和反馈.并及时处理，有回访制度和记录

符合6分，没有值班制度扣2分，末设服务电话

扣1分，发现一处处理不及时扣0.5分，没有回访记录每次扣1分

5、定期向业主和使用人发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改满意率达95％以上

符合3分，基本符合2分，不符合0分

6、建立并落实便民维修服务承诺制、零修急修及时率

100％，返修率不高于1％，并有回访记录

建立并落实1分，建立但末落实扣0.4分，末建立

扣0.6分；及时率符合1分，每降低1个百分点扣

0.3分；返修率符合0.6分，不符合0分：问访记录完整

0.4分，记录不完整或无回访记录0分

二

房屋管理与维修养护

111、区内各建筑物标志明显、设立引路方向平面图和路标、单位名录标识在区内明显位置.铭牌及各

类标识牌统一有序

符合1分，发现一处标志不清或没有标志扣0.2分

2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象

符合1分，每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣0.5分

3、房屋外观完好、整洁，外墙是建材贴面的、无脱落；是玻

璃幕墙的。清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍：

无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象

符合2分，房屋外墙是建材贴用的每发现一处脱落扣0.2分，是玻璃幕墙的每发现一处破损或洁扣0.2分，是涂料的每发现一处褪色不一致扣0.2分；每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0.2分

4、室外招牌、按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损

符合1分，未按规定设置0分；按规定设置，但不整齐或有破损每处扣0.1分，有安全隐患每处扣0.5分

5、空调安装位置统一，冷凝水集中收集。支架无锈蚀

符合1分，每发现一处不符合扣0.1分

6、楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整

洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生

间、水房等管理完好

符合2分，如发现一处不符合扣0.2分

7、共用楼梯、天台、通道、平台等处无堆放废料、杂物及违章占用等。天台隔热层无破损

符合1.0分，发现一处不符合扣0.2分

8、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆

改管线和损害他人利益的现象

符合1.0分，发现一处不符合扣0.5分

9、机器设备单位面积重量不超过楼板承重限度。无危及

建筑结构的安全隐患

符合1.0分，发现一处不符合扣0.5分

三

共用设施设备管理

(一)综合要求

l、制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回捡查、维护保

养、运行记录管理、维修档案等管理制度.并严格执行

符合1.0分，每发现一处不符合扣0.2分

2、设备及机房环境整治、无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生、机

房环境符合设备要求

符合1.0分，每发现-处不符合扣0.2分

3、配备所需各种专业技术人员。严格执行操作规程

符合1.0分，不符合0分

4、设备良好，运行正常.一年内无重大管理责任事故

符合2分，不符合0分

(二)供电系统

31、保证正常供电.限电、停电有明确的审批权限并按规定

时间通知任用户

符合1.0分，不符合0分

2、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格抉何

符合1.0分，临时用电措施或停电应急措施不符

合均扣0.5分

3、备用应急发电机可随时起用

符合1.0分，不符合0分

(三)弱电系统

21、按工作标准规定时问排除故障，保证各弱电系统正常工作

符合1.0分，发现一次不符合扣0.5分

2、监控系统等智能化设施设备运行正常。有记录并按规定

期限保存

符合1.0分，基本符合0.5分，不符合0分

(四)消防系统

71、消防控制中心24小时值班、消防系统设施设备齐全、完

好元损，可随时起用

发现一处符合扣0.2分

2、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时

处理各种问题

每发现一人不符合要求扣0.2分

3、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域

防火责任人

符合1.0分，责任人不明确每发现一处扣0.2分

4、订有突发火灾应急方案，在明显处设立消防疏散示意

图.照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻

无应急方案扣0.5分，各种标志每缺少一个及每发现一处不畅通扣0.1分

5、区内无火灾安全隐患，督促各用户与消防管理部门签订消防责任书

符合1.0分，每发现一处安全隐患扣0.5分，未签订消防责任书扣0.5分

6、消防，用电有严格的管理规定.室内电线、插座

安装规范，无安全隐患

符合1.0分，基本符合0.5分，不符合0分

(五)电梯系统

51、电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备

符合1.0分，不符合0分

2、电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属

设施完好，轿厢、并道、机房保持整洁

每发现一处不符合扣0.2分

3、电梯由专业队伍维修保养；维修、操作人员持证上岗；货

运电梯由专人管理操作，严禁超载.客梯严禁载货

符合1.0分，每发现一处不符合扣0.2分

4、运行出现故障后，维修人员应在规定时问内到达现场维

修

符合1.0分，不符合0分

5、运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施

符合1.0分，不符合0分

(六)给排水系统

81、建立用水、供水管理制度、积极协助用户安排合理的用水和节水计划

符合1.0分，基本符合0.5分，不符合0分

2、设备、阀门、管道工作正常、无跑冒滴漏

每发现一处不符合扣0.2分

3、按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐

全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染

符合2分，每发现一项不符合扣0.5分

4、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患

没有管理措施扣0.5分，水箱周围每发现一处隐患扣0.2分

5、限水、停水按规定时间通知业主和使用人

符合1.0分，基本符合0.5分，不符合0分

6、排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水，浸泡发生

符合1.0分，每发现一处不符合扣0.2分

7、遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积

跑水、泛水，长时间停水现象；制定事故应急处理方案

符合1.0分，基本符合0.5分，不符合0分

(七)空调系统

31、中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象

符合1.0分，基本符合0.5分，不符合0分

2、中央空调系统出现运行故障后，维修人员在规定时间内

到达现维修

符合1.0分，基本符合0.5分，不符合0分

3、制订中央空调发生故障应急处理方案

无应急处理方案扣1.0分，有方案但不完善或执行不够的扣0.5分

(八)供暖供气系统

21、锅炉供暖设备设备完好，运行正常；

符合1.0分，不符合0分

管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患

每发现一处不符合扣0.2分

四

共用设施管理

41、共用配套设施完好，无随意改变用途

符合1.0分，每发现一处不符合扣0.2分

2、共用管线统一下地或人公共管道，无架空管线，无碍观瞻

符合1.0分，每发现一处不符合扣0.2分

3、道路、楼道、大堂等公共照明完好

符合1.0分，每发现一处不亮扣0.2分

4、区域范围内的道路通畅，路面平坦

符合1.0分，每发现一处不符合扣0.2分

五

保安及车辆管理

91、有专业保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度，保安人员熟悉工作区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责

符合2.0分，无专业保安队伍扣1.0分，值班及巡逻记录等不规范每处扣0.2分

2、进出区域各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行

符合2分，基本符合1分，不符合0分

3、停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐

符合2分，基本符合0.5分，不符合0分

4、室内停车场管理严格，出入有登记

符合1.0分，基本符合0.5分，不符合0分

5、非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，管理有序，停放整齐，场地整洁

符合1.0分，基本符合0.5分，不符合0分

6、危及人身安全处设有明显标志和防范措施

符合1.0分，不符合0分

六

环境卫生管理

121、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站

符合1.0分，每发现一处不符合扣0.2分

2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁

未实行责任制的扣0.5，无专职清洁人员和责

任范围的扣0.3，未实行标准化保洁的扣0.23、垃圾日产日清，定期进行卫生灭杀

每发现一处垃圾扣0.1，未达到垃圾日产日清的扣0.3，未定期进行卫生消毒灭杀扣0.34、对有毒、有害垃圾管理严格按规定分装，不得与其它垃圾混杂

符合1.0，不符合05、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、共用玻璃窗等保持洁净；共用场地无纸屑、烟头、积水等废弃物

符合3.0，每发现一处不符合扣0.27、无宠物、家禽、家畜进入

符合1.0，不符合08、区内废水、废气、废烟、噪音等符合国家环保标准，无有毒、有害物质；贮放、清运管理有序；房屋外墙无污染；各类排气口安装统一有序，无安全隐患

符合2.0，发现一次环保部门下放整改通知扣

0.5，其它每发现一处不符合扣0.2

七

绿化管理

51、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象

符合2.0，基本符合1.0，不符合02、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃

长势不好扣2.0，其它每发现一处不符合扣0.23、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物

符合1.0，每发现一处不符合扣0.2

八

精神文明建设

31、全体业主和使用人能自觉维护公众利益，遵守大楼的各项管理规定

符合1.0，基本符合0.5，不符合02、设有学习宣传园地，宣传大楼管理、卫生、治安、消防等方面的知识，开展积极健康向上的活动；

符合1.0，基本符合0.5，不符合03、区内的公共娱乐场所未发现重大违纪违法案件

符合1.0，基本符合0.5，不符合

第四篇：行政后勤人员绩效考核办法

行政后勤人员绩效考核办法

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行政后勤人员绩效考核办法

SHAPE * MERGEFORMAT 行政部作业指导书 行政后勤人员绩效考核办法 SJ-ZZ-XZ-02 SJ—ZZ—XZ—02 行政后勤人员绩效考核办法 受控状态：分 发 号： 编 制 审 核 批 准 行政部 2008年6月16日发布 2008年6月1日实施 行政后勤人员绩效考核办法 1．目的 引导并推动行政后勤人员按照公司的发展战略及经营计划开展工作，激发团队工作热情，体现部门及员工价值。2.适用范围 行政后勤人员绩效考核。3.定义 无 4.职责 4.1 行政部负责对公司及各部门绩效考核办法的实施情况进行监督、审核。4.2 各部门按本办法对本部门员工进行绩效考核。5.内容和要求 5.1 考核原则 5.1.1 遵照并执行公司的发展战略及经营计划； 5.1.2 促进部门绩效的不断提升； 5.1.3 加强部门成员之间、各部门之间的团队协作精神； 5.1.4 提高部门的竞争力，在同业中占据优势地位； 5.1.5 激发部门工作的创造性。

5.1.6 定性与定量考核相结合； 5.1.7 公平、公正、公开； 5.2 考核内容 内 容 分值占比 工作业绩 70% 工作态度 10% 工作能力 10% 6S 10% 5.3 考核周期 5.3.1 月度考核：每月3日之前（遇节假日、双休日顺延）完成 5.3.2 考核：按自然年进行，次年元月30日之前（遇节假日、双休日顺延）完成 5.4 绩效薪资 5.4.1绩效薪资=绩效基数*绩效比率。5.4.2 绩效基数=岗位补贴+奖金+绩效金额 5.4.3 绩效比率：绩效考核分值/95分（暂定）。5.5 绩效考核分值调整 5.5.1 指定调整 部分加分项目 加分值 部分减分项目 减分值 与关键绩效指标标准相比，有较大超越 +2-10分 与关键绩效指标标准相比，有较大差距-2-10分 创造性开展工作，显著提高工作效率 +2-10分 缺乏新办法，工作效率长期低下-2-10分 当年无事故 +10（12月份）当年发生事故-20（12月份）有效降低成本 +2—10分 无故增加成本-2—10分 增加额外收入 +2—10分 增加额外支出-2—10分 5.5.2 非指定调整 加减分项目 具体内容 加减分值 其他奖励 1次 +1，以次类推 嘉奖 1次 +2，以次类推 记小功 1次 +4，以次类推 记大功 1次 +8，以次类推 重大贡献 1次 +16—，以次类推 其他处罚 1次-1，以次类推 警告 1次-2，以次类推 记小功 1次-4，以次类推 记大功 1次-8，以次类推 重大处罚 1次-16—，以次类推 迟到、早退 10分钟以内（不含）-1分/次 10～19分钟（含）-2分/次 20～29分钟（含）-4分/次 30分钟以上 按旷工半天处理 旷工 半天-6分，以次类推 漏刷卡 1次-1分 月超过3次（含）-2分/次 事假 月累计8小时-2分/次 月累计8小时以上-4分/次,以次类推 月累计未满8小时 按具体请假小时数/8H 无故不参加公司举行的会议、活动、培训者-5分/次 提出合理化建议且被公司采纳并实践证明确实有益者 根据实际情况给予奖励 备注：指定与非指定的项目为同一项时，分值以高的为准。5.6 考核办法

5.6.1工作业绩工作业绩考核包括关键绩效目标和岗位工作两方面。其中关键绩效目标占比80%、岗位职责占比20%。5.6.2关键绩效目标考核 A.部门月关键绩效目标（二级目标）。各部门根据公司月关键绩效目标，在每月28日前制定本部门目标，经公司统一协调后确定部门月关键绩效目标，同时报行政部备案； B.个人绩效目标（三级目标）。各部门主管根据本部门月度绩效目标，在与员工沟通后于每月30日前确定本部门员工个人关键绩效目标，同时报行政部备案； C.关键绩效目标考核情况应填写【工作业绩考核表】，并根据【工作业绩考核表】制定【报送经营数据清单】，各部门主管须以每月3日之前（节假日顺延）将上月【报

送经营数据清单】发送至行政部，行政部根据各部门报送数据给予核实，并作为核算关键绩效目标的依据。5.6.3岗位工作考核 根据《职务说明书》考核员工履行职责情况。5.6.4工作态度考核 A.一般行政人员包括责任心、积极性、协调性和纪律性四方面。B.中层以上领导包括遵章守纪、政策性与原则性、事业心与责任感三方面。C．参见【一般行政人员工作态度、岗位及能力考核表】、【中层行政人员工作态度、岗位及能力考核表】。5.6.5工作能力考核 A.一般行政人员包括专业知识、创新能力、决断能力、沟通能力四方面； B.中层以上领导包括组织协调能力、决策和分析判断能力、管理和专业知识、创新能力、用人授权能力、人际关系能力六方面； C．参见【一般行政人员工作态度、岗位及能力考核表】、【中层行政人员工作态度、岗位及能力考核表】。5.6.6 6S考核 A.稽核部、行政部每周五下午对各部门办公及管辖区域6S执行情况进行检查及考核。对发现不符合6S规定的情况应填写【行政部门6S考核表】，并要求责任部门及时整改。考核结果作为部门主管的6S考核得分。各部门自行负责对本部门各岗位人员的6S 考核。B.考核区域划分如下： 考核部门 考核区域 总经办 办公区域 行政部 办公区域、总台、洽谈室、会议室、车间外围 生产部 注塑车间、装配车间、冲压区、办公区域、回火区、抛光区、1和2楼卫生间、茶水间、工具间、更衣室 品管部 二楼及车间现场及办公区域、样品柜、首件柜、实验室 市场部 办公区域 财务部 办公区域 仓管组 三楼区域 稽核部 办公区域 供应链 办公区域 5.7考核实施 5.7.1考核组织 A.公司成立以总经理为组长，副总经理为副组长，各部门主管为成员的绩效考核领导小组。负责各部门绩效考核的制订、改善，审查绩效考核结果，决定基于考核结果的重要奖惩，对绩效争议进行仲裁等。B.部门主管的绩效考核由总经办公负责。一般行政人员岗位工作、工作态度、工作能力考核由部门主管进行考核。5.7.2考核具体时间 A.总经办及各部门主管必须在每月3日之前（节假日顺延）将上月主管（员工）的绩效考核表以电子文档形式发送行政部。部门主管于每月5日之前向总经办提交上月工作总结。行政部对报送的考核报表给予汇总并核实（有权检查各部门的相关绩效考核资料）。发现有误的将给予通报批评，弄虚作假的将追究当事人责任； B.行政部根据审核无误的行政后勤人员绩效考核数据，编制【员工绩效考核汇总表】，汇总考核结果并计算被考核人员当月绩效工资，并于7日前向总经办通报； C.行政后勤人员若对考核结果有异议，经与行政部沟通后不能达成一致意见的，可于9日前向总经办提出仲裁申请。D.行政部分析绩效考核数据，于每月10日前向总经办提交绩效考核报告。报告内容包括绩效考核结果分析、奖惩报告等； 5.8 考核参照月度考核的做法执行。5.9 绩效考核档案 各部门负责保管本部门的绩效考评相关资料，行政部负责保管绩效考评的结果数据。5.10 考评结果反馈 5.10.1 一般行政人员绩效考核结果公布后，各部门主管应在3日内与员工进行面谈，对考核的情况进行说明，对员工提出改进或提高要求。5.10.2 中层以上领导根据绩效考核结果公布后，总经办组织人员在3日内与各部门主管进行面谈，对考核情况进行说明，对被考核人提出改进或提高要求。5.11 考核结果应用

5.11.1 行政部根据考核结果，确定行政后勤人员上月的绩效薪资； 5.11.2 行政部根据绩效考核结果，对被考核者进行分类，比例控制如下： 5.11.3 行政部每年根据考核结果对所有员工的类别进行汇总鉴定，符合规定的给予调整薪酬等级，特别出色或非常差的员工可适时调整。5.12 职务升降 5.12.1 绩效优异是职务晋升的必备条件。绩效考核为“出色”的员工，列为人才梯队的后备人选及职务晋升对象。绩效考核为“很差”的员工给予行政降级处理；绩效考核为“很差”的员工、连续三年考核为“较差”的员工给予岗位调整直至待岗处理；连续两年考核为“很差”的员工将被解除劳动合同；被评为“非常差”的员工将作为解除劳动合同处理。5.12.2奖金分配 在奖金分配时，不同的考核结果对应不同的考核系数。5.12.3岗位职务聘任 绩效考核为“出色”的员工，优先列为破格聘任对象。5.13培训针对考核成绩，公司提供不同的培训。绩效考核为“出色”的员工，优先列为深造培训的对象。考核为“较差”和“很差”的员工，由行政部结合部门主管对其进行针对

性强化培训，帮助员工改善绩效。5.14附则 5.14.1被考核者如果因人事变动而调离原部门时，当月的绩效考核在新部门进行，各考核部门根据被考核者所在部门的工作业绩等进行考核。5.14.2新进行政后勤人员在见习期内不参与绩效考核，按照规定标准领取见习薪酬并在下个月开始进行绩效考核。5.14.3本办法中涉及提到具体日期报送文件资料的，各相关单位须及时准确发送至指定部门，未做到位的行政部有权按照部门主管岗位工作进行考核，采取2分以上不等扣分。5.14.4 本办法自颁布之日起执行，并将根据公司经营状况及时修订，由行政部负责解释。6.过程流程图 无 7.相关文件无 8.记录 8.1【行政部门6S考核表】 SJ—JL—XZ—02—01 8.2【工作业绩考核表】 SJ—JL—XZ—02—02 8.3【员工绩效考核汇总表】 SJ—JL—XZ—02—03 8.4【一般行政人员工作态度、岗位及能力考核表】 SJ—JL—XZ—02—04 8.5【中层行政人员工作态度、岗位及能力考核表】 SJ—JL—XZ—02—05 8.6【公司经营数据报送清单】 SJ—JL—XZ—02—06 PAGE 版本/状态：A/0 PAGE 7 / NUMPAGES 8 2008/6/13实施

第五篇：行政服务中心目标管理考核办法

目标管理考核办法

1、认真贯彻落实《**省行政服务中心管理暂行办法》和区委、区政府及上级业务主管部门的有关要求，督促有关单位在区行政服务中心设立窗口，对外受理办理行政服务事项。

2、抓好窗口业务办理，对不需要集体讨论、专家论证的一般性简易审批办证事项，实行“一审一核”制，当场在窗口直接审批办理；对不能在窗口直接办理的事项，由窗口工作人员负责联系督办，在承诺时限内办结；对不能受理的事项，书面向当事人说明理由，并告知申请人应有的权利。

3、在窗口公示了相关行政服务事项的名称，实施主体、审批依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准等信息，免费提供申请表格范文和一次性告知单。

4、窗口建立了首席代表制度,确定了首席代表,窗口单位签订了《行政审批授权委托书》，进一步改进办事程序，简化审批程序、完善审批方式、改进审批手段、缩短审批时限措施。

5、抓好投资项目绿色通道工作。对重点投资项目，全程代办全部手续和证照。对固定资产投资**万元以上的工业项目，由企业申请实行代理服务，特事特办，简化审批程序，缩短审批时限。

6、加强行政服务中心和窗口工作人员管理。中心实行《值班长制度》和值班巡查制度，上下班实行指纹打卡考勤，对窗口工

作人员加强规章制度和法律法规知识学习，窗口工作人员无违纪违法现象。

7、抓好窗口单位和窗口工作人员的考核。每月评出“流动红旗”窗口和“优秀窗口工作人员”。

8、加强与窗口单位的沟通协调，确保窗口工作顺利开展。9改善中心办事环境，增加便民设施，为办事者提供便利条件，创造舒适、方便的办事环境。

10、每年开展2-3次形式多样的文体活动，营造中心“团结、紧张、严肃、活泼”的氛围。

11、抓好全区各类专业办事大厅的监督管理和协调，提高工作效能和服务质量。

12、加大涉及损害经济环境行为的协调处理力度，切实维护好客商的合法权益，保障企业生产经营正常进行，营造良好的经济发展环境。

13、抓好机关内部管理，加强班子建设和制度建设，做到清正廉洁，遵纪守法，甘于奉献，按时、按质、按量完成区委、区政府及上级业务主管部门交办的各项工作任务。

******委

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