自考采购与供应管理专业消息报道[优秀范文五篇]

第一篇：自考采购与供应管理专业消息报道

高等教育自学考试采购与供应管理专业和

中英合作采购与供应管理职业资格证书考试

8月20日开始报名

近日，记者从陕西省交通运输协会了解到，2013年度中英合作采购与供应管理职业资格证书考试，8月20日开始报名，11月19、20日考试。

据了解，该考试是教育部考试中心为适应我国社会经济发展对采购与供应管理领域专业人才的需求，而对传统的学历考试和资格考试进行改革并使两者有效结合的典范。考试严格实行全国统一大纲、统一命题、统一考试、使用统一教材的原则。根据采购与供应管理专业考试计划和中英合作采购与供应管理职业资格证书考试计划，各省自学考试委员办公室负责安排并组织考试、评卷、建立考籍档案、颁发合格证书、办理毕业证书等工作，各省交通运输协会负责采购与供应管理专业资格证书考试的生源组织、报名、助学、教材等工作。

与其他考试不同的是，采购与供应管理专业考试是我国唯一一个可“一考四证”的考试（学历证书、教育部CPS资格证书、人力资源与社会保障部采购经理资格证书、英国皇家CIPS证书），同时也是唯一一个跨专业无需加考的考试。

陕西省交通运输协会贾晓炳秘书长表示：采购与供应管理专业人才是全国12种紧缺人才之一，采购与供应涉及面广泛，任何性质的企业、行政单位和政府部门都需要采购与供应专业人才，就业前景广阔。

陕西威仕特教育培训中心

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第二篇：自考采购与供应管理复习资料

自考采购与供应管理复习资料 第一章绪论

第一节 采购与供应管理的概念

1．采购的定义:指在市场经济条件下，在商品流通过程中，各企业及个人为获取商品，对获取商品的渠道、方式、质量、价格、时间等进行预测、抉择，把货币资金转化为商品的交易过程。狭义的采购就是买东西，扩展开来就是，企业根据需求提出采购计划，审核计划，选好供应商，经过商务谈判确定价格、交货及相关条件，最终签订合同并按要求收货付款的过程。广义的采购是指除了以购买的方式占有物品之外，还可以通过下列各种途径取得物品的使用权，来达到满足需求的目的。

3.采购与供应管理的具体目标：1）提供不间断的物料、供应和服务，以便使整个组织正常的运转2）使库存投资和损失保持最低限度3）保持并提高质量4）发现或发展有竞争力的供应商5）当条件允许的时候，将所购物资标准化6）以最低的总成本获得所需的物资和服务7）在企业内部和其他职能部门之间建立和谐而富有效率的工作关系8）以可能的、最低水平的管理费用来实现采购目标9）提高公司的竞争地位。(P5-6)（重点）

第二节采购与供应管理的作用

1.采购与供应管理的作用：1）利润杠杆作用2）资产收益率作用3）信息源作用4）营运效率作用5）对企业竞争优势的作用。第三节采购分类1.采购分为以下几类：1）按采购范围分类，可以将采购分为国内采购和国外采购2）按采购时间分类，可以将采购分为长期合同采购和短期合同采购3）按采购主体分类，可以将采购分为个人采购，企业采购和政府采购4）按采购制度分类，可以将采购分为集中采购、分散采购和混合采购5）按采购输出结果分类，可以将采购分为有行采购和无形采购。（P10-11）

3.集中采购的缺点： 1）采购流程过长，时效性差，难以适应零星采购、地域采购以及紧急状况采购的需要2）采购与需求单位分离开来，有时可能难以准确了解内部需求，从而在一定程度上降低了采购绩效。4.集中采购的使用情况：1）企业产销规模不大，采购量均匀，只要一个采购部门就可以完成全部工作2）企业各部门及工厂集中一处，采购工作并没有因地制宜的必要，也就是说不存在地域性采购。第四节采购部门及其职责

1.采购部门在企业中的隶属关系：1）

采购部门隶属于生产副总经理：其重点是提供足够数量的物料以满足生产上的需求，至于议价的功能则退居次要地位。2）采购部门隶属于行政副总经理：其主要职责是活的较佳的价格和付款方式，以达到财务上的目标。3）采购部门直接隶属于总经理：其主要功能，在于发挥降低成本的作用，使得采购部门成本企业创造利润的另一种来源。4）采购部门隶属于资财部副总经理：其主要功能在于配合生产制造与仓储部门，达成物料整体的补给作业。

第五节采购与供应管理的演变与发展趋势

第二章采购与供应战略 第一节企业战略概述 1.企业战略的概念：企业战略是企业的管理层所制定的“策略规划”。其目的在于：建立本企业在市场领域中的地位，成功地同竞争对手进行竞争，满足顾客的需求，获得卓越的公司业绩。

2.企业战略的层次 ：四个层次：公司层次（整个公司和所有业务的战略）；业务层次（公司多元化

战略中各个业务领域内的战略）；经营运作层次（职能领域内各个部门的战略）。绝大多数小企业和一些大企业不设立分部或战略事业部，它们只分为公司层次、职能部门层次以及经营动作层次。3.职能战略、企业总体战略与业务战略的特点和不同：形成的性质、参与战略形成人员、对企业发展的影响、战略构成的要素四个方面回答

4.企业战略类型：1）成本领先战略；2）差异化战略；3）集中化战略；4）最优化成本战略

5.集中化战略的定义、特点、如何实现 第二节采购与供应战略及其构成要素 1.采购最基本的任务：以最优的成本从适当的、可靠的渠道取得所需要的原材料和服务。

3.采购与供应战略构成要素（表2-1）：1）什么2）质量3）多少4）谁5）何时6）什么价格7）在哪里8）如何9）为什么表2-1 第三节采购与供应战略的制定

1.ABC三类物品的区分：A类物品使用市场是成长型市场还是没落型市场？3）要量的价值约占采购总成本70%-80%，物品确定资源市场总的水平，并根据整个市场水数量所占百分比越为15%-20%。B类物品年平来选择合适的供应商。

度使用量的价值约占采购总成本的4.选择供应商的三大主要因素：1）供应商15%-20%，物品数量所占百分比越为的产品价格2）质量3）服务。

30%-40%。C类物品采购价值很小，使5.供应商的产品质量：1）认证过程中的质用量的价值很小，约占采购总成本的量控制：初选供应的质量控制、样件试制认5%-10%，物品数量所占百分比却很大，约占证的质量控制、中试认证的质量控制和批量60%-70%.认证的质量控制。2）质量的定位标准：“性2.ABC分析方法的四条基本原则：1）控制价比”

程度2）采购记录3）优先级4）定货过程 第二节供应商质量管理

3.ABC分析方法的局限：1）明显的忽视了1.供应商质量的定义：在特定的绩效范围其他重要的标准。2）无法延伸到制定供应内，符合或超过现有和未来客户（买方或最管理战略和战术。（P49）

终客户）期望或需求的能力。

5.SWOT分析方法的定义：是一种对企业的2.供应商定义的三个内容：1）一贯符合或优势、劣势、机会和威胁的分析，在分析时，超出标准绩效的能力2）现在或未来的客户应把所有的内部因素（包括公司的优势和劣期望或标准3）供应商质量不仅仅是指产品势）都集中在一起，然后用外部的力量来对的实体特性。

这些因素进行评估。（P53)4.掌握供应商激励方式：①和供应商签定一第三章采购与供应管理流程 个较长时间的业务合同关系②有意识的在第一节采购的基本程序

供应商之间引入竞争机制，促使供应商之间1.采购的基本程序：1）需求确定与制定在产品质量、服务质量和价格水平方面不断计划：需要什么、需要多少、何时需要；2）优化③当供应商经考核转为正式供应商之供应源搜寻与分析；3）定价：分竞争性报后，将优质供应商的货物由验货收货逐渐转价和谈判性报价；4）拟定并发出订单；5）为免检收货④不定期地开一些企业领导的定单跟踪与根催；6）验货和收货；7）支付碰头会，交换意见，研究问题，协调工作。货款；8）记录存档。（P63-73）第三节供应商关系管理

第二节采购手册的制定 3.避免合作伙伴关系失败的要点 1.采购手册的概念：企业、政府机构、学校、第六章采购定价与合同 医院、社团定各种组织，为了使内部各单位第一节采购定价

之行采购作业是有规则所遵循，通常都会制1.采购价格的定义：企业进行采购作业时，定“采购管理手册”或“物料管理手册”或通过某种方式与供应商之间确定的所需采采购作业规定或采购管理规定的名称的文购的物品和服务的价格。

件，以促进采购活动的制度化与合理化，并2.采购价格的种类：送达价；出厂价；现金达到适质、适时、适量、适价等目标。（P74)价；期票价；净价；毛价；现货价；合约价；2.采购手册的作用：（1-9略）（P75)

实价。（各种价格的具体定义，会区分）3.采购手册的内容：组织机构、政策和步骤4.采购定价方法：1）产品生命周期成本法（P76)

（定义及包括的内容、会计算）2）目标成第三节采购业务流程的改善 本法

1.传统采购流程的缺点（P80)第二节采购谈判

2.业务流程改善的几种方法 1.谈判分类：

1、价值型谈判法

2、强硬型3.电子采购的定义：信息技术和通信技术的谈判法

3、温和型谈判法

综合应用，它通过电子的方法提升采购和供2.采购谈判的内容：商品的品质条件；商品应的管理过程，无论这些采购和供应是外部的价值条件；商品的数量条件；商品的包装的或是内部的。简练的定义是在因特网上以条件；交货条件；货款的支付条件；货物保Ｂ２Ｂ模式警策供应与服务的采购和销售）险条件；商品的检验与索赔条件；不可抗力（P80)

条件；仲裁。

4.电子采购的模式：买方系统、卖方系统、第三节采购合同 第三方系统（P81)

1.采购合同的定义

5.JIT概念的含义：是一种准时化采购模2.采购合同的特征：1）采购合同是当事人式，它有最大限度地消除浪费、降低库存、之间的经济法律行为，而不是一般的行为2）实现零库存的优点，是一种很理想的采购模采购合同是当事人之间的合法行为3）采购式。它是由有名的准时化生产的管理思想演合同具有明确的目的性4）

变而来的。是把JIT生产的管理思想运用到采购合同的当事人必须是具有法人资格的采购中来、形成的一种先进的采购模式。社会组织5）采购合同必须是等价有偿的，（P84）（重点）

签订采购合同应当遵守等价交换的原则。6.JIT采购的原理主要表现在：1）与传统4.采购合同的种类：按照有效性的合同分采购面向库存不同，准时化采购是一种直接类：有效的采购合同、效力待定的采购合同、面向需求的采购模式，它的采购送货是直接无效的采购合同、可撤消的采购合同。送到需求点上2）用户需要什么，就送什么，5.采购合同履行的基本原则：1）全面履行品种规格符合客户需要3）用户需要什么质原则2）协作履行原则

量，就送什么质量，品种质量符合客户需要6.纠纷的解决途径：一是和解或者调解；二拒绝次品和废品。（P84-85)（重点）是仲裁；三是诉讼。7.JIT采购的作用（1）大幅度减少原材料第七章采购质量管理

和外购件的库存（2）提高采购物资的质量第一节采购质量与采购质量管理（3）降低原材料和外购件的采购价格。（P85)2.采购质量的概念：是指一个组织通过建立（重点）

采购质量管理保证体系，对供应商提供的产第四章采购计划制定与采购预算确定 品进行选择、评价、验证，从而确保采购的第一节采购需求的确定

产品符合规定的质量要求。3.相关需求物料的采购需求确定：物料需求3.全面质量管理的定义：全面质量管理就是计划（MRP）；分销需求计划（DRP）。（需要指通过组织机构内所有层次和所有职能部掌握两种需求的具体内容，会区别）第二节门的积极参与，组织机构所提供的产品和服采购计划的制定

务的质量能持续不断的改进和提高的综合1.计算订单容量主要有以下四个方面：1）管理理念。

分析采购项目供应资料2）计算总体订单容5.全面质量管理及循环的特点：（P-plan,量3）计算承接订单容量4）确定剩余订单计划；D-do,执行；C-check，检查；A-act,容量

处理）

3.制定订单计划的内容：1)对比采购需求与5.质量管理的内容：1）采购部门本身的质供应容量2）供需综合平衡3）确定余量认量管理2）对供应商的评估、认证、监督以证计划4）制定订单计划 及产品的验收3）采购质量管理体系验证体第三节采购预算 系的建立和运转

1.采购预算的定义：就是一种用数量来表示6.产品检验主要考虑的方面：1）产品在储的计划、是将企业未来一定时期内经营决策运过程中可能发生某些变化2）产品通过流的目标通过有关数据系统的反映出来，是经通环节，质量发生变化3）供货厂商的产品营决策具体化、数量化的表现

检验和发货检验难免出现失误4）供货厂商2.采购预算的作用：1）保障企业战略计划的成品检验和发货检验难免出现失误5）防和作业计划的执行，确保企业组织目标一致止不法供货厂商恶意的质量欺诈。

2）协调企业各部门之间的合作经营3）在7.产品检验这一环节的作用：1）严把进货企业各部门之间合理安排有限的资源，保证质量关，确保最终产品质量2）进行质量验资源分配的效率性4）对企业物流成本进行证，对供应商实施事后质量监督3）发现问控制、监督（P109)题，分清责任4）摸清进货质量状况，有利3.采购预算编制方法：弹性预算；概率预算；于保管保养

零基预算；滚动预算；

第二节采购质量管理的基本技术

第五章供应商选择与供应商管理1．调查表法的定义：是利用统计图表收集第一节供应商选择

数据并对数据进行粗略整理和分析的一种2.资源市场分析的内容：1）要确定资源市工具，又叫检查表、核对表、统计分析表。场是紧缺型的市场还是富裕型市场？是垄它包括：缺陷位臵调查表、不合格品调查表、断性市场还是竞争性市场？2）是确定资源

矩阵调查表

3.掌握因果图的定义：是表示质量特性波动与其潜在原因关系的一种图标，又称特性要因图、树枝图、鱼刺图。

4.掌握因果图应用程序：1）确定需要解决的一个主要质量问题。2）画出主干线，并在右端方框内填入质量问题（特性）3）确定潜在原因的主要类别并作为大枝分别画于主干两侧。4）对结果有最大影响的原因（要因）进行标记5）计入必要的有关事项，如标题、绘制人、日期、参加人员等。5.抽样方案的分类：1）按产品质量特性分：计数抽样方案、计量抽样方案2）按抽样方案的制订原理分：标准型抽样方案、挑选型抽样方案、调整型抽样方案3）按抽样的程序分：一次抽样方案、二次抽样方案、多次抽样方案

6.掌握计数标准型一次抽样方案：接受上届p0（设交验批得不合格率为p，当p≤p0时，交验批为合格批，可接受）和拒收下届p1（设交验批得不合格率为p，当p≥p1时，交验批为不合格批，应拒受）7.直方图的定义：是把数据的离散状态分布用竖条在图标上标出，以帮助人们根据显示出的图样变化，在缩小的范围内寻找出现问题的区域，从中得知数据平均水平偏差并判断总体质量分布情况。

8.直方图如何绘制包含：1）收集数据2）找出数据中最大值L、最小值S和极差R3）确定数据的大致分组数K4）确定分组组距h5)计算各组上下限6）计算各组中心值bi、频数fi和频率pi7）绘制直立图（P212-214）9.直立方图常见的异常型：双峰型、锯齿型、陡壁型、偏态型、平台型、孤岛型 第八章采购绩效评估

第一节采购绩效评估概述 1.对采购过程进行绩效考核，主要具有以下作用：确保采购目标的实现；提供改进绩效的依据；作为个人或部门奖惩的参考，提高个人和部门的积极性；促进部门关系。（P227-228）

2.采购绩效评估的原则：1）要选择适当的衡量指标，绩效指标的目标值要科学合理2）评估工作的持续与长期化3）评估工作要有全局意识（P229)

3.参与采购绩效评估的人员：1）采购部门主管2）会计部门或财务部门3）生产与工程部门4）供应商5）外界专家或管理顾问 第二节采购绩效评估指标

1．一般采购绩效评估指标包括：1）价格和成本绩效指标2）质量绩效指标3）时间绩效指标4）效率绩效指标5）物流绩效指标6）供应商绩效指标7）战略绩效指标（掌握采购成本比率计算公式）（P234)

3.效率绩效指标包括：采购金额；采购金额占销售收入的百分比；订单数量；采购部门的费用；采购计划完成率；错误采购次数；订单处理时间

第三节采购绩效的评估 1.采购绩效评估的步骤：确定需要评估的绩效类型、具体评估指标设定、建立绩效评估标准、选定评估人员、确定评估时间和评估频率、实施评估并将结果反馈（P241-242)3.标杆管理的定义：一种越来越流行的建立绩效标准、过程、测量方法和目标的方法就是标杆管理。是一种通过和该企业最大的竞争者或者行业的领导者进行比较，对产品、服务、流程、行动和方法进行持续评价的方法。

4.掌握标杆管理实施的条件：1）结构条件2）文化条件3）技能条件（各个点具体包括的内容也需要掌握）

6.标杆管理的过程：计划、分析、整合、实施、成熟

第三篇：自考区域经济开发与管理专业

自考区域经济开发与管理专业

区域经济开发与管理专业（独立本科段）主考学校为河北科技师范学院，其专业为本科层次。凡取得本专业考试计划所规定的13门课程（含实践性环节考核）的合格成绩，累计达到71学分，完成毕业论文，并通过毕业论文答辩，思想品德符合要求者，颁发高等教育自学考试区域经济开发与管理专业本科毕业证书。其学业水平达到国家规定的学位条件的，按照《中华人民共和国高等教育法》和《中华人民共和国学位条例》的规定，由主考学校授予学士学位。

本专业培养适应区域经济发展要求，掌握经济学基础理论和现代经济分析方法，能够在综合经济管理部门、政策研究部门、金融研究机构和企业从事经济分析、预测、规划和经济管理工作的专门人才。

要求应考者掌握区域经济理论与方法，熟悉基本技能和相关法律法规，具有综合分析并解决区域经济方面问题的能力。

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第四篇：物流管理专业—采购与供应管理

采购与供应管理

（二）串讲笔记 的物资，只是以本币支付货款，第一章绪论

［单选］采购，是指在市场经济条件下，在商品流通过程中，各企业及个人为获取商品，对获取不需要以外币结算。

（2）国外采购。国外采购，又称国际采购或全球采购，主要是指国内采购企业，直接向国外厂

（2）分散采购。分散采购是指将采购工作分散给各个需用部门自行办理。此种制度通常对企业规模大，部门分散在较广区域的公司比较有用。

（3）混合采购。混合采购集中了集中采购和分散采购的优点，可以视具体情况看适合采用哪种情况。

［单选］集中采购制度是把采购工作集中到一个部门管理，最极端的情况是，总公司各部门、分十分重要。采购部门的职责分为作业层面和管理层面。［单选］电子采购是指以计算机技术、网络技术为基础，以电子商务软件为依据、互联网为纽带、EDI电子商务支付工具及电子商务安全系统为保障的即时信息交换与在线交易的采购活动。

［单选］全球化采购就是在全球范围内组织货源，面向全球范围内的供应商实施采购工作，以求程序，采购职能开始作为一项独立的管理活动出现。

（3）20世纪五六十年代，采购职能所应用的技术更加先进，受过专门训练的采购人员也越来越多，他们有能力做出合理的采购决策。采购职能在企业中的地位也越来越重要，许多企业把首席采购官提升到管理层，促进了采购管理理念的进一步发展。（4）进入20世纪70年代以来，企业面临着两个问题：一方面，商品的渠道、方式、质量、价格、商采购所需要的物资的一种行时间等进行预测、抉择，把货币资金转化为商品的交易过程。它具有明显的商业性。采购与购买不同，购买是使用货币换取商品的交易过程。采购比购买的概念为。

［简答］按照采购时间分类，采购可以分为以下两类：（1）长期合同采购。长期合同采购是采购商和供应商通过合更专业，含义更广泛，包括购买、同，稳定双方的交易关系，合同储存、运输、接收、检验及废料处理等。

［单选］狭义的采购讲的就是买东西，扩展开来讲就是，企业根据需求提出采购计划，审核计划，选好供应商，经过商务谈判确定价格、交货及相关条件，最终签订合同并按要求收货付款的过程。

［单选、多选］广义的采购主要有租赁、借贷、交换三种途径。租赁是指一方用支付租金的方式取得他人物品的使用权；借贷是指一方凭借自己的信用和彼此间的友好关系获得他人物品的使用权；交换是指双方采用以物易物的方式取得物品的使用权和所有权，但并没有以货币直接支付物品的全部价值。［单选］采购管理是指为了达成生产或销售计划，从适当的供应商那里，在确保质量的前提下，在适当的时间，以适当的价格，购入适当数量的商品所采取的一系列管理活动。

［单选］供应管理，即为了保质、保量、经济、及时地供应生产经营所需要的各种物品，对采购、储存、供料等一系列供应过程进行计划、组织、协调和控制，以保证企业经营目标的实现。［简答］按照采购范围来分类，采购可以分为以下两类：（1）国内采购。所谓国内采购是指企业以本币向国内供应商采购所需物资的一种行为。国内采购主要是指在国内市场采购，并不是指采购的物资都一定是国内生产的，也可以向国外企业设在国内的代理商采购所需要期一般在一年以上。在合同期内，采购方承诺应该在供应方采购其所需要的产品，供应方承诺保证采购方数量、品种、规格、型号等方面的需要。

（2）短期合同采购。短期合同采购指采购商和供应商通过合同，实现一次交易，以满足生产经营活动的需要。短期合同采购中，供采双方的关系不稳定，采购产品的数量价格可以随现实情况相应调整，对采购方来讲具有较大的灵活性。

［简答］按照采购主体来分类，采购可以分为以下三类：（1）个人采购。个人采购是几乎每个人都经常在进行的采购活动，它是指消费者为满足自身需要而发生的购买消费品的行为。购买对象主要为生活资料，如家用电器和生活必需品等。购买过程相对比较简单。（2）企业采购。企业采购是企业为了实现自己的经营目标而发生的采购行为。企业采购一般分为生产企业采购和流通企业采购。

（3）政府采购。政府采购是以政府为采购主体进行的不以营利为目的的采购活动。同时，政府采购也会作为国家的一种宏观调控的手段，对国家宏观经济的运行产生影响。

［简答］按照采购制度来分类，采购可以分为以下三类：

（1）集中采购。集中采购制度是把采购工作集中到一个部门管理，最极端的情况是，总公司各部门、分公司以及各个分厂均没有采购权责。

公司以及各个分厂均没有采购权责。

［单选］分散采购是指将采购工作分散给各个需用部门自行办理。此种制度通常对企业规模大，部门分散在较广区域的公司比较有用。

［论述］采购部门及其职责是什么？

根据不同性质的企业，采购部门在企业中的地位和隶属关系有所不同，具体有以下几种：（1）采购部门隶属于生产副总经理时，其主要职责是：协助生产工作顺利运行。

（2）采购部门在企业中隶属于行政副总经理时，其主要职责是：获得较佳的价格和付款方式、以达到财务上的目标。（3）当企业的生产规模不大，但物料或者商品在制造成本或销货成本所占的比率较高时，采购部门直接隶属于总经理，采购部门在企业中占有重要地位。此时，采购部门的主要功能是：在于发挥降低成本的效益，使得采购部门成为企业创造利润的另一种来源。

（4）对于物料需求管制不易，需要采购部门经常与其他相关单位沟通、协调的企业，采购部门隶属于资材部，此时采购部门的主要功能在于配合生产制造与仓储单位，达成物料整体的补给作业。

（5）虽然采购部门在企业中占据十分重要的地位，但采购部门在企业中的功能仍然是为企业良好运转提供服务，因此，处理好采购部门与其他部门的关系

在价格、质量、服务等方面达到仅靠国内采购所达不到的竞争优势。

［单选］供应商伙伴关系是企业与供应商之间达成的最高层次的合作关系，它是指在相互信任的基础上采供双方为着共同的、明确的目标而建立的一种长期的、合作的关系。

［单选、简答］JIT采购的含义是什么？

JIT采购又称为准时采购，是一种先进的采购模式，它的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。它是从准时生产发展而来的，是为了消除库存和不必要的浪费而进行的持续性改进。要进行准时化生产必须有准时供应，因此准时采购是准时化生产管理模式的必然要求。它与传统的采购方法在质量控制、供需关系、供应商的数目、交货期的管理方面有许多的不同，其中关于供应商选择、质量控制是其核心内容。

［论述］试述采购与供应管理的演变历程。

（1）在第一次世界大战之前，大多数企业主要把采购职能看作是一种文书工作。

（2）在第一次和第二次世界大战期间，由于巨大的市场需求，企业的成功不在于它能够销售什么，而取决于企业从供应商那里获得原材料、用品和服务的能力。这些保证工厂和矿山运营的必要条件成了决定企业成功的关键因素。从那时开始，人们开始关注采购职能的组织、政策和

支持运营的所有原材料几乎都出现了国际范围内的短缺；而另一方面，价格的增长幅度却远远超过了第二次世界大战结束时的水平。这一变化使得采购部门备受关注，因为他们能否从供应商那里获得所需要的物品，将决定企业的命运。这样，采购部门被推上了战略地位，人们开始关注采购战略的制定。

（5）20世纪90年代后，企业已经清楚地认识到，企业要想成功地与国内外的企业竞争，就必须有一个颇具效益和效率的采购与供应管理部门。因为在大多数企业中，采购和服务的成本都大大超过了劳动力和其他成本，所以，改进采购职能可以长久控制成本。许多企业正在尝试把采购战略与企业整体战略整合，应用先进的信息和网络技术，推进企业流程的重组，采购职能正在从以交易为基础的战术职能发展到以流程为导向的战略职能。从世界范围来看，采购与供应管理主要呈现出全球化采购、网上采购、JIT采购、供应商伙伴关系（双赢采购）等趋势，而且在发达国家，这些采购理念已经投入实施，取得了很好的效果。

第二章采购与供应战略 ［单选］企业战略是企业的管理层所制定的“策略规划”。其目的在于：建立本企业在市场领域中的地位，成功地同竞争对手进行竞争，满足顾客的需求，获得卓越的公司业绩。

［多选、简答］在大型企业中，战略的制定、实施与评价活动发生在四个层次：公司层次；业务层次；职能层次；经营运作层次。（3）何地采购：在这方面企业绝大多数小企业和一些大企业不设立分部或战略事业部，它们只分为公司层次、职能部门层次以及经营运作层次。

［简答］一般来说，企业战略有哪几种类型？

根据企业的市场目标是宽是窄，企业所追求的竞争优势是与低成本相关还是与产品差别化相需要考虑的问题包括：是在地区内、跨地区、还是在全球范围内采购；是向大的供应商采购还是选择小的供应商；单一供应源还是多供应源采购。

（4）什么价格采购：这里所讲的价格不是传统意义上的购买商品或服务所花费的采购成本，而是广义上的成本，它主要包解释为什么企业选择了这样的而不是那样的战略。采取某个采购与供应战略通常的原因是使供应目标与企业的总体目标和战略相一致。还包括目前的市场

和常规的关注。对C类，尽可能使用简便的控制，定期检查，简化记录；采用大库存量与定货量以避免缺货。

（2）采购记录原则：对A类，（3）集中化战略。集中化战略是指以某个细分的市场群体为目标，通过为这个小市场的购买者提供比竞争对手成本更低的产品、服务，或者提供能够比竞

状况及对未来市场情况的预期。要求最准确、完整、明细的记录，争对手更能满足顾客需求的有［论述］论述采购与供应战略和企业战略的关系，并结合当前实际论述采购职能对企业战略的要频繁甚至时时地更新记录；对事物文件、报废损失、收发货严密控制。对B类，只需正常的记

差异化的产品、服务，以此来吸引顾客。

第三章采购与供应管理流程 ［简答］一个完整的采购流程大制定能够（应该）起什么作用？ 录、成批更新。对C类，简单记关，一般可以将企业竞争战略分为三种：

（1）成本领先战略：是指比竞争对手所提供的产品和服务的成本低，以此来吸引顾客。（2）差异化战略：是指寻求针对竞争对手的产品和服务的差别化，以此来吸引广大顾客。（3）集中化战略：又称为聚焦战略，是指以某个细分的市场群体为目标，通过为这个小市场的购买者提供比竞争对手成本更低的产品、服务，或者提供能够比竞争对手更能满足顾客需求的有差异化的产品、服务，以此来吸引顾客。

［单选］采购与供应战略是采购管理部门为实现企业的整体战略目标，在充分分析企业外部客观环境和供应商所处行业环境以及企业内部微观环境的基础上，确定采购管理目标，制定采购战略规划并组织实施的一个动态管理过程。

［论述］采购与供应战略的构成要素主要包括：

（1）采购什么：在这方面企业要解决的基本问题是自制还是外购的问题。如果企业所需的产品或服务是标准化的，在市场上容易采购得到，而且企业有较强的采购实力，那么就可以选择外购。如果企业所需的产品或服务比较特殊，在市场上不容易采购得到，而且这些特殊的产品的生产直接影响企业最终产品的核心竞争力，这时候企业一般选择自制。

（2）何时采购：就是指要在现在采购还是在将来采购之间做出选择。关键的战略问题是期货购买和库存政策。括：组织是打算支付高价而得到供应商的额外服务和其他承诺，还是打算支付与市场价格一致的标准价格，还是打算支付低价以取得成本优势。这往往取决于企业制定了怎样的采购政策。（5）谁负责采购：采购与供应职能应该集中在最高管理部门还是交由采购部门来履行；采购职员应该具有什么样的素质；最高管理层在多大程度参与整个采购过程。

（6）如何采购：就是指企业采购与供应的方式方法。企业在如何采购方面面临着大量的选择，包括系统和程序、计算机的使用、利用各种团队、谈判、竞争性要价、固定要价、总括订单与开口订单制、系统合同、团队采购、长期合同、采购规模、主动和被动采购、利用采购调查与价格分析、质量保证规划以及减少供应商等。

（7）采购多少：这是采购战略中比较重要的一个要素，企业必须解决采购总量与每次采购数量的问题，这就要权衡采购成本，库存成本，生产方式等因素。（8）采购质量：消费者对产品质量的关注要求企业必须保证制成品的质量稳定，只有这样企业才能保持市场份额。为了实现这一目标，企业的质量保证工作必须从源头抓起，供应商必须提供质量稳定的原材料和零部件；同时这样也会使采购企业的生产成本和厂内质量控制费用明显下降。因此，有必要让供应商更多的了解采购企业的质量要求，并帮助他们实施规划以达到预期的结果。

（9）为什么：这个因素是用来

（1）有效的采购与供应战略的目标之一就是将目标更好地落实到采购与供应目标上，一方面保证采购与供应战略成为企业战略有机的组成部分，另一方面保证采购与供应战略切实体现出了供应方面存在的机会和问题。

（2）采购与供应部门的工作不能仅仅局限于处理当前问题，而是应该高瞻远瞩。采购的增值作用以及对公司竞争力非同寻常的贡献应该使其成为公司供应链管理的重要一环，并将供应链管理集成到公司的整体业务中，更好地为顾客服务，提高企业形象和竞争力，实现企业战略目标。

［多选、简答］A、B、C三类物品的区分：（1）A类物品

使用量的价值约占采购总成本的70%～80%，物品数量所占百分比约为15%～20%。（2）B类物品

使用量的价值约占采购总成本的15%～20%，物品数量所占

百分比约为30%～40%。（3）C类物品

采购价值很小，使用量的价值很小，约占采购总成本的5%～10%，物品数量所占百分比却很大，约占60%～70%。

［论述］简述ABC分析方法的四条基本原则及其各自的具体内容。

（1）控制程度原则：对A类，尽可能严加控制，包括最完备、准确的记录；最高层监督的经常评审；要求供应商按订单频繁交货，尽量缩短提前期。对B类，作正常的控制，包括良好的记录

录、成批更新。

（3）优先级原则：对A类，在一切活动中给予这类物品高优先级以压缩其提前期与库存。对B类，只做正常的处理，仅在关键时给予高优先级。对C类，给予这类物品最低优先级。（4）定货过程原则：对A类，提供仔细、准确的定货量。对B类，每季度或是发生主要变化时

评审一次EOQ与订货点。对C类，一般不对此类物品作EOQ或是订货点的计算，通常在手头存货还

很多时就订购下一年的供货量。［论述］一般可以将企业竞争战略分为以下三种：

（1）成本领先战略。成本领先战略是指比竞争对手所提供的产品和服务的成本低，以此来吸引顾客。要获得真正的成本优势，企业价值链上的累积成本必须低于竞争对手的累积成本。达到这个目的有以下两种途径： 首先：比竞争对手更有效地开展内部价值链活动，更好地管理推

动价值链活动成本的各个因素。其次：改造公司的价值链，省略或跨越一些高成本的价值链活动，集中于企业有成本优势的环节。

低成本战略要求企业不厌其烦地寻求整个价值链上的成本节约来获得成本优势，这是一个持续不断的过程。

（2）差异化战略。差异化战略是指寻求针对竞争对手的产品和服务的差异化，以此来吸引广大顾客。这里着重指出一点：差异化并不单单是通过营销和广告部门的策划实现的，当然营销和广告部门的工作能够使顾客更好地感知产品的差异化。

致可以分为以下几个过程：（1）需求确定与采购计划的制定。

（2）供应源搜寻与分析。（3）定价。确定价格的方法有很多种，其中最常见的有竞争性报价与谈判两种。（4）拟定并发出订单。（5）订单跟踪和跟催。（6）验货与收货。

（7）开票与支付货款。（8）记录维护。

［单选、简答］采购手册是指社

会上各组织为了使内部单位在执行采购作业时有规则可遵循，以促进采购活动的制度化与合理化，并能达到适质、适时、适量、适价的目标。它本质上是交流信息的媒介，用来阐明采购政策、步骤、指令和规定等内容。［简答］采购手册运用书面形式有以下作用：

（1）使采购政策、步骤、指令和规定等内容变得简洁明了。（2）为采购与其他部门的沟通

提供了机会，使他们能够建设性地看待现存的政策和步骤，并在需要的地方对其进行修改。（3）手册上的步骤是针对采购所承担或管理、控制的业务活动来制定的，因此能促进工作的一致性，从而减少对日常工作进行具体监督。

（4）手册有益于对员工的培训和指导。

（5）手册有助于审计。（6）手册协调了政策和步骤的关系，并确保采购原则和操作的一致性和连贯性。

（7）它还为评估这种原则和操作提供了参考依据。

（8）通过展示高层对采购的重视，可借此提升采购的地位。（9）采购的计算机化要求有细致、完整的文件记录体系，使得采购手册的编写和使用变得更为迫切。

［多选、简答］简述采购手册的政策部分包含的内容。采购手册的政策部分包括：（1）采购的目标、责任和采购职能的权力。

（2）政策中说明的内容还可以扩充到有关价格、质量等总原则中去。

（3）采购条款和条件。（4）与供应商的关系，尤其是有关礼物、款待和娱乐等方面。（5）供应商的选择方法。（6）雇员直接采购的方式。（7）向管理层汇报的制度。［多选、简答］传统采购流程的缺点有：

（1）一系列没有增值作用的文书工作。

（2）过多的单证操作。（3）处理内部和外部订单消耗大量时间。

（4）纯文本工作消耗的大量成本。

［简答］JIT采购的特点有：

（1）与传统采购面向库存不同，准时化采购是一种直接面向需求的采购模式，它的采购送货是直接送到需求点上。

（2）用户需要什么，就送什么，品种规格符合客户需求。（3）用户需要什么质量，就送什么质量，品种质量符合客户需求，拒绝次品和废品。（4）用户需要多少就送多少，既不少送也不多送。

（5）用户什么时候需要，就什么时候送货，不晚送，也不早送，非常准时。

（6）用户在什么地点需要，就送到什么地点。

［多选、简答］电子采购的模式有哪几种？

目前电子采购主要有三种实际运营模式：买方系统、卖方系统和第三方系统。

（1）买方系统。企业自己控制的电子商务系统，它通常连接到企业的内部网络，或企业与其贸易伙伴形成的企业外部网。（2）卖方系统。供应商为增加市场份额以计算机网络作为销售渠道而实施的电子商务系统，它包括一个或者多个供应商的产品或服务。

（3）第三方系统/门户。门户是描述在Internet上形成的各种市场的术语，建立买/卖门户的目的是为了改进市场买卖交易的效率。

［简答、多选］JIT应用采购的要求有：

（1）距离越近越好。

（2）制造商和供应商建立互利合作的战略伙伴关系。（3）注重基础设施的建设。（4）强调供应商的参与。（5）建立实施JIT采购策略的组织。

（6）制造商向供应商提供综合的、稳定的生产计划和作业数据。

（7）着重教育与培训。（8）加强信息技术的应用。［论述］试述JIT采购的含义及其在哪些方面取得了令人满意的成果？

JIT采购是一种准时化采购模式。它的基本思想是：把合适的数量和质量的物品，在合适的时间供应到合适的地点，最好地满足用户的需要，最大限度地消除库存、最大限度地消除浪费。JIT采购是关于物资采购的一种全新的思路，企业实施JIT采购具有重要意义。根据资料统计，JIT采购在以下几个方面已经取得了令人满意的结果：（1）大幅度减少原材料和外购件的库存。原材料和外购件库存的降低，有利于减少流动资金的占用，加速流动资金的周转，同时也有利于节省原材料和外购件库存占用的空间，从而降低库存成本。

（2）提高采购物资的质量。JIT采购可以使购买的原材料和外购件的质量提高到三倍。而且又会导致质量成本的降低。（3）降低原材料和外购件的采

购价格。

（4）推行JIT采购策略，不仅缩短了交货时间，节约了采购过程所需的资源，而且提高了企业的劳动生产率，增强了企业的适应能力。

第四章采购计划制定与采购预

算确定

［单选］商品采购市场预测，是在商品采购市场调查取得的资料的基础上，经过分析研究，并运用科学的方法来测算未来一定时期内商品市场的供求及其变化趋势，从而为商品采购决策和制定商品采购计划提供科学的依据。

［多选、简答］采购预测的基本方法按照主客观因素所起的作用可以分为定性预测法和定量预测法两种。定性预测法并不普遍用于对物流的预测，因为它需要时间，而且主观性太强。定性预测方法需要通过调查、座谈和协商会议来开展，具体方法包括德尔菲法、部门主管讨论法、市场人员意见汇集法等。定量预测法又称统计预测法，它主要包括移动平均法、指数平滑法、线性回归法等。

［多选、简答］对物料的需求可以分为相关需求和独立需求两种类型。相关需求是某种物料的需求量与其他物料有直接的匹配关系，当其他某种物料的需求量确定以后，就可以通过这种相关关系把该种物料的需求量推算出来。例如，计划每天生产汽车的数量与所要用的轮胎的数量是匹配的，知道了汽车的需求量，轮胎的需求量也就确定了。相关需求关系可以分为水平相关和垂直相关两种。需求的垂直相关分为若干层次，如原材料供应商、零部件制造商、装配商和配送商等。而水平相关需求则指在每一种物资中包括的附属物、促销品等。例如，购买一副网球拍免费提供的网球等。［简答、多选］MRP环境下采购管理的特点有：

（1）MRP按产品结构将所有物料的需求联系起来考虑。

（2）MRP将企业中的需求分为独立需求和相关需求。

（3）MRP对物料的库存状态数据引入了时间分段的概念。［简答］简要说明DRP的含义及其优点。

分销需求计划的思想实际上是一种“准时”供应的思想，而准时供应的实现以大范围内的物流系统实时控制为基础，是计算机集成物流系统中决策支持系统的主要方法和原则之一。DRP的优点有：

（1）流通企业能够改进客户服务。

（2）降低产品的总体库存水平。（3）减少运输成本。

（4）改善物流中心的运作状况。［单选、多选］采购计划，是指企业管理人员在了解市场供求情况，认识企业生产经营活动过程和掌握物料消耗规律的基础上对计划期内物料采购管理活动所做的预见性的安排和部署。它包括两方面的内容：一是采购计划的制定；二是采购定单的制定。

［简答］采购计划有广义和狭义之分：

广义的采购计划是指为了保证供应各项生产经营活动的物料需要量而编制的各种采购计划的总称；狭义的采购计划是指每个的采购计划，即对企业计划内生产经营活动所需采购的物料的数量和采购的时间等所做的安排和部署。［多选、简答］采购计划可以从不同的角度进行分类：（1）按计划期的长短分，可以把采购计划分为物料采购计划、季度物料采购计划、月度物料采购计划等；

（2）按物料的使用方向分，可以把采购计划分为生产产品用物料采购计划、维修用物料采购计划、基本建设用物料采购计划、技术改造措施用物料采购计划、科研用物料采购计划、企业管理用物料采购计划等；（3）按物料自然属性分，可以把采购计划分为金属物料采购

计划、机电产品物料采购计划、非金属物料采购计划等。［多选、简答］采购计划对企业的生产经营活动起着重要的作用，具体表现为：

（1）可以有效地规避风险，减少损失。

（2）为企业组织采购提供了依据。

（3）有利于资源的合理配置，以取得最佳的经济效益。［论述］预测的一般步骤可简单叙述如下：

（1）确定预测的目标。预测工作的第一个环节是确定预测目

标，即预测什么，通过预测要解决什么问题。进而明确规定预测

目标、预测期限和预测目标的数量单位。

（2）拟定预测计划。为了保证预测工作的顺利开展必须制定预测计划，只有按照周密的预测计划，才能够以最少的人力、最少的费用、在最短的时间内，取得最适用的有关未来的信息资料。

（3）收集并分析历史与现实数据资料。预测的数据资料依据就是市场调查中获得的直接情报信息和间接情报信息，信息资料的收集一定要注意广泛性、适用性。对于收集来的信息资料一定要进行鉴别和整理加工，去掉不真实的资料，排除背离事物发展规律的个别数据资料，剔除与预测对象关系不密切的影响因素等。

（4）选定预测方法和模型。在预测时，应根据预测目标和占有的信息资料，选择适当的预测方法和模型进行预测。预测方法和模型的选择，还要考虑预测费用的多少和对预测准确度的要求，按照选定的预测方法所得出的事物发展规律，一定要接近事物的实际情况。

（5）计算并核实初步预测结果。（6）提出预测报告。（7）进行追踪检验。预测是对未来事件的预计和推测，往往以一定的假设为前提，所以预测得出的数据，不一定完全准确和全面。因此，在实际预测之后，还要进行预测误差分析，要将未考虑到的因素的影响范围和程度以及误差产生的原因等做出综合判断，以修改调整预测模型得出的预测数量，提出比较准确的预测值。

［论述］试述物料采购订单容量的确定方法。

计算物料采购订单容量是采购计划的重要组成部分。只有准确（1）弹性预算：是根据计划期间可能发生的多种业务量，分别确定与各种业务量水平相适应的费用预算数额，从而形成适用于不同生产经营活动水平的一种费用预算。

（2）概率预算：近似地判断出各种因素的变化趋势、范围和结

（3）资源市场中各个供应商的情况如何，把众多的供应商的调查资料进行分析，就可以得出资源市场自身的基本情况，例如资源市场的生产能力、技术水平、管理水平、可供资源量、质量水平、价格水平、需求状况以及竞争性质等。

（4）在他们所负责的那些人中间，鼓励达到一个尽可能高的有胜任专业工作能力的标准。（5）优化使用那些在他们控制下的资源，并且他们应负责使这些资源能为他们供职的组织提供最大的效益。

（6）无论是书面文字或是口头

（3）供应商的质量管理还是供应商持续改善的必要途径；（4）许多公司从供应商那里采购完全配件甚至最终产品。［简答］供应商质量管理有什么意义？

采购的质量极大地影响到最终产品的质量，所以供应商质量管理对最终的产品质量管理也有着积极的作用。供应商质量管理通过一系列规范的策略规范供果，然后，对各种变量进行调整，［多选、简答］在选择供应商时，精神都应同意和遵循。计算其可能值的大小，这种利用

企业考虑的主要因素有：

①业务所在国的法律； ②CIPS对于业务的职业指导； 概率来编制的预算叫概率预算。（1）价格。物美价廉的商品是地制定订单容量，才能对比需求和容量，经过综合平衡，最后制定出正确的订单计划。计算订单容量主要有以下四个方面的内容：

（1）分析采购项目供应资料。在物料采购过程中，物资和项目都是整个采购工作中的操作对象。对于采购工作来讲，在目前的采购工作中，所要采购物料的供应商信息是非常重要的一项信息资料。如果没有供应商供应物料，那么无论是生产需求还是紧急的市场需求，一切都无从谈起，有供应商的物料供应是满足生产需求和满足紧急市场需求的必要条件。

（2）计算总体订单容量。总体订单容量一般包括两方面的内容：一是可供给的物料数量，二是可供给的物料的交货时间。这两方面是这样结合的：在一定的交货时间内，几个不同的供应商所能够提供的某种物料的总和。（3）计算承接订单容量。承接订单容量是指供应商在指定时间内已经签下的订单量。在有多个供应商的情况下，各个供应商承接的订单容量应该进行加总。（4）确定剩余订单容量。剩余订单容量是指某物料所有供应商群体的剩余订单容量的总和。利用下面的公式表示就是： 物料剩余订单容量=物料供应商群体总体订单容量-已承接订单容量

［多选、论述］采购预算的编制方法有哪些？

采购预算编制的方法有：弹性预算、概率预算、零基预算和滚动预算。（3）零基预算：是指在编制预算时，对于所有的预算项目均以零为起点，不考虑以往的实际情况，而完全根据未来一定期间生产经营活动的需要和每项业务的轻重缓急，从根本上来研究、分析每项预算是否有支出的必要和支出的数额大小的一种预算编制方法。

（4）滚动预算：又称连续预算，其主要特点是预算期随着时间的推移而自行延伸，始终保持一定期限（通常为一年）。［多选、简答］采购预算的编制包括以下几个步骤：

（1）审查企业以及部门的战略目标。

（2）制定明确的工作计划。（3）确定所需的资源。（4）提出准确的预算数字。（5）汇总。（6）提交预算。第五章供应商选择与供应商管理

［多选］供应商调查可以分成三种，第一种是资源市场分析，第二种是供应商初步调查，第三种是供应商深入调查。

［多选、简答］资源市场调查应包括以下一些基本内容：（1）资源市场的规模、容量、性质。例如资源市场究竟有多大范围，有多少资源量，多少需求量，是卖方市场还是买方市场，是完全竞争市场还是垄断市场，是一个新兴的成长的市场还是一个陈旧的没落的市场。（2）资源市场的环境如何。例如市场的管理制度、法制建设、市场的规范化程度、市场的经济环境、政治环境等外部条件如何，市场的发展前景如何。

每个企业都想获得的。各个供应商提供的各种折扣是最明显的比较。虽然价格并不是最重要的，但是价格的高低是选择供应商的一个重要指标。

（2）质量。一个非常重要的影响因素。质量的选择可以根据实际情况而定，关键是要比较性价比，要用最低的价格买到最适合本企业质量要求的产品。（3）服务。在选择供应商时，供应商所能提供的服务也是一项十分重要的考虑因素。（4）位置。供应商所处的位置对送货时间、运输成本、紧急订货与加急服务的回应时间等都有影响。

（5）供应商存货政策。如果供应商的存货政策要求自己随时持有备件存货，拥有安全库存则

将有助于设备突发故障的解决。（6）柔性。愿意并且能够回应需求改变、接受设计改变等的供应商应予重点考虑。［多选、简

答］CIPS的个人职业道德规范：学会成员应该不断摸索着去提高和加强采购和供应工作的职业地位，并且根据以下原则不断地以专业的标准努力工作。（1）无论是在他们工作的组织机构之内还是之外，所有业务关系都应保持一个尽可能高的标准。

（2）拒绝一切可能被有理由认为是不合适的商务活动，并且绝不使用他们所拥有的权力去为个人谋求利益。

（3）通过掌握当前的新技术、新知识和维护高标准的职业道德及行为规范，来加强自己对职业的精通程度和专业形象。

③合同中规定的责任和义务。［多选、简答］NAPM采购行为准则与标准：

（1）在联系、行动、沟通过程中禁止任何不道德或妥协行为的意图与表现。

（2）坚持遵守雇主的规章制度，以合理的关注和被授予的权利向雇主表达自己的忠诚。（3）尽量避免那些可能引起个人利益与雇主利益冲突的私人事务或职业行为。

（4）不许索要或接受现金、贷款、存款以及可以引起偏见的折扣，不许接受影响或可能影响采购决策的供应商的礼物、娱乐、好感或服务。

（5）处理雇主或供应商的机密或私人信息时，要遵守道德规范、法规和政府规定等。

（6）在采购循环的每一阶段，都应对远距离供应商保持礼貌公平的态度。

［多选、简答］简述供应商质量

管理的定义及其内涵。供应商质量管理是指在特定的绩效范围内，符合或超过现有和未来客户（买方或最终客户）期望或需求的能力。

这个定义有三个主要内容：（1）一贯符合或超出标准绩效的能力。

（2）现在或未来的客户期望或标准。

（3）供应商质量不仅仅是指产品的实体特性。

［多选、简答］供应商质量管理的意义：

（1）供应商对产品质量的影响；（2）供应商质量高低会影响到

供应商现在及将来的绩效水平； 应商行为，有利于供应商行为的规范化，为将来建立供应商合作伙伴关系打好基础，也为将来的双赢局面打好基础。

［论述］试述供应商管理的策略。

（1）提供明晰的产品说明书。明晰的产品说明书能够帮助供应商更好地介绍自己的产品，同时能够使采购方更好地了解供应商提供的产品能不能满足自己的需求，减少了许多交涉的环节和成本。同时，产品说明书能够展示供应商实力。

（2）明确采购方的期望。对采购方的期望和要求的确切理解有两个方面：第一是采购方说明自身的需求能力；第二是采购方和供应方沟通的能力。供应方保证满足采购方要求的第一步是采购方详细的通知供应方自己所需要的。

（3）采购方的态度。认真的采购方值得长期合作，及时发现供应方不符合采购意图的部分，及时改进，节约成本。同时，供应方愿意和通情达理的采购方合作。

（4）供应商数量优化。减少供应商，致力于核心活动的趋势不仅仅是历史发展的要求，也是“80/20规则”的科学体现。优化供应商数量，企业就可以将主要时间，精力和资源放在少数重要供应商身上，而不是频繁地同大量的供应商进行讨价还价。（5）供应商绩效评定。供应商绩效评定是对已经通过认证的，正在为企业提供服务的供应商进行的。其目标是了解供应商的表现，促进供应商提升供应水

平，并为供应商奖惩提出依据；确保供应商供应的质量。评估供应商的绩效因素主要有质量、交货时间、价格、服务水平等。供应商绩效评定概括归纳起来有四大类：即反映供应商质量，供应，价格及支持与配合等方面的绩效衡量。

（6）供应商的持续改进。供求双方可以通过各种方式实现战略发展、解决问题和持续改进：定期召开合作策略回顾和发展会议；建立高层主管的供应商会成采购、库存成本的大大增加。（4）双方相互信任，共担风险，［单选］CIMA对目标成本法的定②对产品质量、交货期的控制难度大，采购商与供应商之间工作不透明，采购商难以参与供应商的生产组织过程和有关的质量控制活动，采购成本变大。③供需双方的关系竞争多于合作，未能达到双赢的目的。④供应商对用户的需求变化反应迟钝，缺乏应付需求变化的能力。

（2）为了解决这些问题，产生了供应商合作伙伴关系： 共享信息。

（5）共同开发、创造。（6）以严格的尺度来衡量合作表现，不断提高。

第六章采购定价与合同 ［单选］采购价格是指企业进行采购作业时，通过某种方式与供应商之间确定的所需采购的物品和服务的价格。

［多选］采购价格的种类：（1）送达价；（2）出厂价；（3）现金

义是：源于市场竞争价格推导出的产品成本估算，它被用来不断改进和更新技术及生产程序，以降低成本。

［单选］采购谈判是指企业为采购商品，作为买方与卖方厂商对购销业务的有关事项，如商品的品种、规格、技术标准、质量保证、订购数量、包装要求、售后服务、价格、交货日期与地点、运输方式、付款条件等等，进行

多，但企业可以自制，或向国外采购，或用其他商品代用时，通过谈判做出有利的选择。（4）需用的商品经公开招标，但开标结果，在规格、价格、交货日期、付款条件等方面，没有一家供货厂商能满足要求，要通过谈判再作决定。

（5）需用商品的原采购合同期满，市场行情有变化，并且采购金额较大时，通过谈判进行有利采购。

［多选、简答］在采购谈判中，价；（4）期票价；（5）净价；（6）反复磋商，谋求达成协议，建立议，共同探讨双方合作间遇到的问题，努力找到解决方案，分享技术发展趋势和未来产品计划；建立持续改进小组，促进持续改进的进行；建立跨职能小组，管理和改进联盟与伙伴关系。（7）供应商激励。供应商激励的目的是充分发挥供应商的积极性和主动性，促使其努力搞好自己所承担的物资供应工作，以保证本企业的生产生活正常进行，并和供应商逐渐建立起一种稳定可靠的关系。（8）供应商质量认证。［简答］供求双方可以通过各种方式实现战略发展、解决问题和持续改进：

（1）定期召开合作策略回顾和发展会议。理想状态下，这些会议应该在采购方和供应商所在地轮流进行，会议的重点应该是针对如何改进共同制定的具体目标和识别未来机会等方面进行深入探讨。

（2）建立高层主管的供应商会议，共同探讨双方合作间遇到的问题，努力找到解决方案，分享技术发展趋势和未来产品计划。（3）建立持续改进小组，促进持续改进的进行。

（4）建立跨职能小组，管理和改进联盟与伙伴关系。［论述］创建合作伙伴或战略联盟的意义：

(1）在当前发展形势下，传统的供应商关系已经阻碍了企业的发展和进步：

①传统的供应商关系中，采购过程信息封闭，影响采购效率，造①供应商合作伙伴关系中，合作双方在相互信任的基础上，为了实现共同的目标而共担风险、共享利益、长期合作。

②对采购商供应商都有好处，有利于实现双赢。

③可以缩短供应商的供应周期，提高供应的灵活性。

④可以降低企业的原材料、零部件的库存水平，降低管理费用，加快资金周转。

⑤可以提高原材料、零售部件的质量。

⑥可以加强与供应商的沟通，该供应商订单的处理过程，提高材料需求准确度。

⑦可以共享供应商的技术和革新成果，加快产品开发速度，缩短产品开发周期。

⑧可以与供应商共享管理经验，推动企业整体管理水平的提高。［简答］简述供应商伙伴关系的概念及内涵。

供应商伙伴关系是企业与供应商之间达成的最高层次的合作关系，它是指在相互信任的基础上，供需双方为了实现共同的目标而采取的共担风险、共享利益的长期的合作关系。

供应商合作伙伴关系包含下列含义：

（1）发展长期的、相互依赖的合作关系。

（2）这种关系由明确或口头的合约确定，双方共同确认并且在各个层次都有相应的沟通。（3）双方有着共同的目标，并且为着共同的目标有挑战性的改进计划。

毛价；（7）现货价；（8）合约价；（9）实价。

［简答、多选］采购价格的高低受到哪些因素的影响？（1）供应商成本高低。这是影响采购价格的最根本、最直接的因素。

（2）规格与品质。采购企业对采购物品的规格要求复杂，采购价格就越高。价格的高低与采购物品的品质也有很大关系。（3）采购物品的供需关系。当企业需采购的物品为紧俏商品时，则供应商处于主动地位，它会趁机抬高价格；当企业所采购的物品供过于求时，则采购企业处于主动地位，可也获得最优的价格。

（4）生产季节与采购时机。当企业处于生产的旺季时，对原材

料需求紧急，采购价格高。（5）采购数量。大批量、集中采购则采购价格低。

（6）交货条件。交货条件也是影响采购价格的非常重要的因素，交货条件主要包括运输方式、交货期的缓急等。

（7）付款条件。在付款条件上，供应商一般都规定有现金折扣、期限折扣，以刺激采购方能提前用现金付款。

［单选］管理会计师注册协会（CIMA）将生命周期成本法定义为：以最低的成本，在生命周期内使具体的物理资产获得最佳利用，即所谓的“物尽其用技

术”。这一实践是通过综合管理、财务、工程和其他原则来实现的。

双方都满意的购销关系。［论述］谈判方法主要有哪些分类？它们各有什么特点？ 谈判方法大体上可以分为强硬型、温和型和价值型三种。（1）价值型谈判法。采用价值型谈判法的谈判者认为，参加谈判的双方都是问题的解决者，谈判的目的是以友好关系来产生理想的结果，谈判的焦点是满足利益而不是坚持立场。（2）强硬型谈判法。采用强硬型谈判法的谈判者认为自己的观点是十分正确的，他们将谈判视为“战斗”，将对方视为“敌

人”，谈判的目的在于取得胜利，谈判是对人对事固执己见，向对方施加压力，提出威胁，要求对方为维持关系而做出让步，谈判的结果往往是使对方蒙受损失。（3）温和型谈判法。采用温和型谈判法的谈判者认为，谈判的双方是朋友关系，为维持这种友好关系，取得协调，对人对事都要具有弹性，在谈判中必须适度调整立场，为维持、增进双方的关系而做出最大让步。

［简答］采购谈判主要是用于以下几种场所：

（1）采购结构复杂、技术要求严格的成套机器设备，在设计制造、安装试验、成本价格等方面需要通过谈判，进行详细的商讨和比较。

（2）多家供货厂商互相竞争时，通过采购谈判，使渴求成交的个

别供货厂商在价格方面做出较大的让步。

（3）采购商品的供货厂商也不

买卖双方谈判的内容有哪些？ 在采购谈判中，谈判双方主要就以下几项交易条件进行磋商：（1）商品的品质条件。（2）商品的价格条件。（3）商品的数量条件。（4）商品的包装条件。（5）交货条件。（6）货款的支付条件。（7）货物保险条件。（8）商品的检验与索赔条件。（9）不可抗力条件。（10）仲裁。

［多选、简答］采购谈判在采购活动中的作用如下：

（1）可以争取降低采购成本。（2）可以争取保证产品质量。（3）可以争取采购物资及时送货。

（4）可以争取获得比较优惠的服务项目。

（5）可以争取降低采购风险。（6）可以妥善处理纠纷，维护双方的效益及正常关系，为以后的继续合作创造条件。总之，通过谈判可以争取降低采购成本和采购风险，及时满足企业物资需求，保证物资质量，获取优惠服务，降低库存水平，提高采购的效益。如果能够谈判成功，则对企业是非常有利的。［单选、多选、简答］简述采购合同的定义和特征：

采购合同是经济合同的一种，是

供需双方为执行供销任务，明确双方权利和义务而签订的具有法律效力的书面协议。采购合同的特征：采购合同作为经济合同的一种，具有经济合同的一般特征，但它还有自己的独特特征：

（1）采购合同是当事人之间的经济法律行为，而不是一般行为。

（2）采购合同是当事人之间的合法行为。

（3）采购合同具有明确的目的性。

（4）采购合同的当事人必须是具有法人资格的社会组织。（5）采购合同必须是等价有偿的，签订采购合同应当遵守等价交换的原则。也就是说采购合同必须实现商品所有权的转移。［论述］采购合同的作用有如下几点：

（1）采购合同有利于加强和发展企业之间的联系和协作。社会化大生产的发展，客观地要求各个经济单位采取各种形式的采购合同发展企业之间的协作关系，有利于国民经济向专业化和协作化方向发展。

（2）采购合同有利于加强企业经济核算和改进经营管理水平，有利于提高企业的经济效益。由于采购合同明确了供需双方的经济责任和应履行的义务，从而强化了企业根据合同组织生产和加强经营管理，克服企业生产盲目性的意识。

（3）采购合同有利于采用法律管理经济。采购合同通常是基层企业之间直接签订的，它是在一方充分考虑到自身经济利益的同时，向对方提出合乎情理的要求，并且在双方自愿的基础上协商签订采购合同，一般不存在行政命令，也不用经过多层次审批，从而有利于克服官僚主义。［多选、论述］采购合同的基本原则主要有以下两点：（1）全面履行原则。所谓全面履行原则，又称适当履行原则、正确履行原则，是指采购合同当事人按照合同约定的主体、标的、数量、质量、价款、履行期限、履行地点、履行方式全面完成合同义务的原则。

（2）协作履行原则。所谓协作履行原则，是指采购合同当事人在全面履行合同义务的同时，应当履行依据诚实信用原则所产生的附属义务。这些义务包括通知、协助、保密等。所谓通知，是指采购合同当事人在具体履行合同过程时应当及时将其与采购合同履行活动密切相关的重大事项相互告知对方，以便于合同双方能够做好履行准备，及时完成合同履行义务。所谓协助，是指他方为了对方更好地履行义务，应当提供必要的条件和方便。所谓保密，是指买卖合同双方当事人对知道的对方的商业秘密不得泄露给第三人，各方当事人均应当严格遵守保密义务，以免给一方当事人或者双方当事人的利益造成损失。［单选］有效的采购合同是指采购方与出卖方订立的合同是符合国家法律的要求，具有法律效力，受国家法律保护的采购合同。

［多选］采购合同有效的条件有三个：一是合同的当事人符合法律的要求，即签订合同的主体具有相应的民事行为能力；二是意思表示真实，即合同表达的是当事人内心的真实想法；三是合同的内容不能违反法律和社会公共利益，否则不会受到法律保护。

［单选］效力待定的采购合同是指合同已经成立，但因其不完全符合合同生效的条件，其效力能否发生尚未确定的合同。［单选］无效的采购合同是指当事人虽然协商订立，但因为违反法律，国家不承认其法律效力，不受法律保护的合同。

［多选］无效采购合同包括五种情况：（1）一方以欺诈、胁迫手段订立合同，损害国家利益的合同；（2）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的合同；（3）以合法形式掩盖非法目的的合同；（4）损害社会公共利益的合同；（5）违反法律、行政法规强制性规定的合同。［单选］可撤销的采购合同是指在订立合同时，当事人的意思不真实，或一方当事人使对方在违

背真实意思表示的情况下签订的合同。

［单选］分期付款的采购合同是指在合同订立后，出卖人把标的物转移给买受人占有、使用、买受人按照合同的约定，分期向出卖人支付价款的合同。［单选］凭样品采购，即以样品表示标的物质量，并以样品作为交货依据的采购关系。在样品采购中，采购方应当封存样品以备日后对照，必要时应在公证处封存样品。同时，当事人可以用语言、文字对样品的质量等状况加以说明，卖方交付的标的物应与样品及其说明的质量相一致，否则即构成违约。

［单选］试用的采购合同是卖方将标的物交给采购方，由采购方在一定时期内试用，并在试用期内有权选择购买或退回的一种采购合同。

［论述］根据《经济合同法》的规定，采购合同的必备条款包括下列各项内容：（1）商品的名称等

包括商品的名称（注册牌号或商

标）、品种、型号、规格、等级、技术标准等。（2）质量条款

质量条款（产品的技术标准）是指商品的内在素质和外观形态的综合。

（3）数量和计量单位 采购合同的数量条款由以下因素构成：供方提供商品的数量、计量单位、计量方法以及允许范围内的正负尾差、合理磅差、超欠幅度、自然损耗。（4）商品的价格

确定价格条款时，须严格遵守国家的有关价格政策。

（5）交货的期限、地点和方式（6）产品的包装标准和包装物的供应与回收 为了保证货物运输的安全，产品包装要按国家标准或专业标准规定执行。

（7）商品的验收方法 商品的验收分为数量验收和质量验收。（8）违约责任

在采购过程中，买卖双方往往会因为彼此之间的责任和权利问题引起争议，并由此引发索赔、理赔、仲裁以及诉讼等。（9）结算方式

由于结算方式是多种多样的，因此，对所要采用的结算方式要有明确的规定，是用汇票、本票、支票、信用卡还是其他的方式都要写明，否则也会引起纠纷。

第七章采购质量管理 ［单选］采购质量就是指一个组织通过建立采购质量管理保证体系，对供应商提供的产品进行选择、评价、验证，从而确保采

购的产品符合规定的质量要求。［单选］全面质量管理就是指通过组织机构内所有层次和所有职能部门的积极参与，组织机构所提供的产品和服务的质量能得到持续不断的改进和提高的综合管理理念。

［简答］全面质量管理的核心内涵是什么？

全面质量管理的核心内涵就体现在“全面”两个字上：（1）全面的质量，包括产品质

量、服务质量、成本质量。（2）全过程的质量，指质量贯穿于生产的全过程，每一个程序都要满足下一道程序的质量要求。

（3）全员参与的质量，对员工进行质量教育，强调全员把关，组成质量管理小组。

（4）全企业的质量，目的是建立企业质量保证体系。

（5）是全社会推动的质量管理，符合了现今生产与质量管理的要求。

全面质量管理强调动态质量，始终不断地寻求改进，不断获得进步。

［单选］采购质量管理的主要内容首先是对采购部门本身的质量管理，其次是对供应商的质量评估以及建立质量保证体系、采购认证体系等，最终建立采购质量管理保证体系。

［多选、简答］采购部门的工作内容主要包括三个大的方面：

（1）采购部门本身的质量管理。（2）对供应商的评估、认证、监督以及产品的验收。（3）采购质量管理验证体系的建立和运转。

［多选、简答］采购质量管理对于企业的作用主要表现为：（1）有利于提高企业产品质量。（2）有利于保证企业生产有节奏、持续进行。

（3）有利于保证企业产品生产和使用环节的安全。

［多选、简答］采购部门的质量管理包括哪些内容？（1）物料采购的质量管理。（2）物料采购的组织工作。

（3）物料采购供应的协调工作。（4）物料采购供应的控制工作。［多选、简答］采购质量管理必须遵循“5R”的原则：（1）适当的质量；（2）适当的供应商；（3）适当的时间；（4）适当的数量；（5）适当的地点。

［简答］加强采购全过程质量管理的要求有：

（1）明确各部门的质量职责，建立相应的质量控制程序。（2）建立健全采购质量管理制度。

（3）加强对供应商的动态管理。（4）严格把好质量检验关。（5）加强不合格品的控制。［单选］采购质量管理保证体系通常记录在企业质量手册中，质量手册中主要包括采购质量标准的制定、评估、控制和保证、采购质量控制方法、供应商的选择评估及考核等一些内容。［简答、多选］采购质量管理保证体系包括的内容有：（1）明确的采购质量目标、采购质量计划和采购质量标准。（2）严格的采购质量责任制。（3）专职的采购质量管理机构。（4）采购管理业务标准化和管理流程程序化。

（5）高效、灵敏的采购信息及采购系统。

（6）供应商的质量保证活动。［多选、单选］调查表法是利用

统计图表收集数据并对数据进行粗略整理和分析的一种工具，又叫检查表、核对表、统计分析表。其格式多种多样，常用的调查表有采购质量分析调查表、不合格品项目调查表、操作检查表、缺陷位置调查表、不良原因调查表和矩阵调查表等等。［单选、多选］因果图是表示质量特性波动与其潜在原因关系的一种图表，又称特性要因图、树枝图、鱼刺图。

［单选］抽样检验指从质量为N的一批产品中随机抽取其中的一部分单位产品组成样本，然后对样本中的所有单位产品按产品质量特性逐个进行检验，根据样本的检验结果判断产品批合格与否的过程。

［多选、论述］抽样方案分类：（1）按产品质量特性分类 ①计数抽样方案：单位产品质量特性值为计点值（缺陷数）或计件值（不合格品数）的抽样方案。②计量抽样方案：单位产品的质量特性值为计量值（强度、尺寸等）的抽样方案。

（2）按抽样方案的制订原理分类

①标准型抽样方案：该方案是为保护生产方利益，同时保护使用方利益，预先限制生产方风险α的大小而制定的抽样方案。②挑选型抽样方案：该方案是对经检验判为合格的批，只要替换样本中的不合格品；而对于经检验判为拒收的批，必须全检，并将所有不合格品全部替换成合格品。

③调整型抽样方案：该类方案由一组方案（正常方案、加严方案和放宽方案）和一套转移规则组成，根据过去的检验资料及时调整方案的宽严。该类方案适用于连续批产品。

（3）按抽样的程序分类 ①一次抽样方案：仅需从批中抽取一个大小为n样本，便可判断该批接受与否。

②二次抽样方案：抽样可能要进行两次，对第一个样本检验后，可能有三种结果：接受、拒收，继续抽样。若得出“继续抽样”的结论，则抽取第二个样本进行检验，最终做出接受还是拒收的判断。

③多次抽样方案：该方案是可能需要抽取两个以上具有同等大小样本，最终才能对批做出接受与否的判定。是否需要第i次抽样要根据前次（i-1次）抽样结果而定。

［单选］直方图法是把数据的离散状态分布用竖条在图表上标出，以帮助人们根据显示出的图样变化，在缩小的范围内寻找出现问题的区域，从中得知数据平均水平偏差并判断总体质量分布情况。

［单选］质量功能展开（QFD）是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法，它体现了以市场为导向，以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想。第八章采购绩效评估 ［论述］现今，很多企业开始减少对纯粹的效率标准（例如当前这批采购的成本）方面的重视而更关注效果标准（反映采购的战略贡献），为什么会出现这种情况？

采购绩效就是指采购工作质量的好坏，具体说来就是指从数量和质量上来评估采购的职能部门和那里的工作人员达到规定目标和具体目标的程度。数量上的评估主要集中在采购效率上。质量上的评估是依据采购方对供应商关系改善的贡献、合作伙伴组织资源的能力、内部客户满意程度等来进行印象评估，这种采购方法应用于采购工作作为策略性业务功能的场合，问题的核心就是采购的效果（有效性）。

它更注重结果的有效性，所以很多企业开始减少对纯粹的效率标准方面的重视而关注效果标准。

［单选］采购绩效评估是对采购工作进行全面系统地评价、对比从而判定采购整体水平的做法。［论述］试论述采购绩效评估工

作的原则和作用。

采购绩效的评估工作要遵循的几个主要原则：

（1）选择适当的衡量指标，绩效指标的目标值要科学合理。一套完整的采购绩效评估体系是作好采购绩效评估工作的必要保证。采购绩效评估指标的设定要同企业的总体采购水平相适应，绩效指标的选择要明确、尽量量化，要能得到自己、顾客及相关人员的认同，要现实可行。

（2）评估工作的持续与长期化。评估必须持续不断而且长期进行，它是整个采购工作的一部分，是与采购流程中的个性工作同步进行的。当采购人员知道了评估绩效是一项长期的工作，就自然能够致力于绩效的提升，而不搞投机行为。

（3）评估工作要有全局意识。采购绩效的评估工作不仅仅涉及到采购工作，还要结合整个企业的目标进行，主管负责人必须具备全局意识。

采购绩效的评估有如下作用：（1）确保采购目标的实现。采购绩效考核是有效控制采购过程，使采购工作依计划、有目标地进行的基础。各个企业采购目标各有不同，因此，各个企业需要针对采购单位所追求的主要目标加以评估，并督促目标的实现。

（2）提供改进绩效的依据。企业实行的绩效评估制度，可以提供客观的标准来衡量采购目标是否达成，也可以确定采购部门目前的工作绩效如何。正确的绩效评估，有助于指出采购作业的缺陷所在，从而据以拟定改善措施，起到惩前毖后的作用。只有持续不断地做好改进工作，才能从根本上提高企业的采购能力。

（3）作为个人或部门奖惩的参

考，提高个人和部门的积极性。有效而且公平的绩效评估制度，可以使采购人员的努力成果获

得适当的回馈和认定。采购人员通过绩效评估可以与业务人员

或财务人员一样，对公司的利润贡献有客观的衡量尺度，成为优秀的工作伙伴，对采购人员士气的提升大有帮助。同时根据绩效评估的结果，可以针对现有采购人员的工作能力缺陷，拟订改进计划，例如安排参加专业性的教育训练。

（4）促进部门关系。采购部门的绩效，受其他部门配合程度的影响非常大。因此，采购部门的职责是否明确；表单、流程是否简单、合理；付款条件

及交货方式是否符合公司管理规章制度；各部门之间的目标是否一致等都可以通过绩效评估予以判定，从而发现问题，及时改善部门之间的合作关系，提高企业整体运作效率。

［多选、简答］采购绩效的评估有如下作用：

（1）确保采购目标的实现。（2）提供改进绩效的依据。（3）作为个人或部门奖惩的参

考，提高个人和部门的积极性。（4）促进部门关系。［多选、简答］采购绩效评估的原则：

（1）要选择适当的衡量指标，绩效指标的目标值要科学合理。（2）评估工作的持续与长期化。（3）评估工作要有全局意识。［多选、简答］采购绩效的评估工作是一项系统工作，需要各个

方面的人员来参与，主要包括：（1）采购部门主管。（2）会计部门或财务部门。（3）生产与工程部门。（4）供应商。

（5）外界专家或管理顾问。［简答］采购绩效评估分类：（1）定性和定量评估。（2）总体评估和具体评估。（3）外部评估和内部评估。

（4）个人评估和职能部门评估。（5）定期评估和不定期评估。［多选、简答］采购绩效评估的标准：（1）历史绩效标准。（2）预算标准 ①固定标准； ②挑战标准；

③可实现标准。（3）行业平均标准。（4）目标绩效标准。［单选］行业平均标准：如果其他同行业公司在采购组织、职责以及人员等方面与本企业相似，则可与其绩效进行比较，以辨别彼此在采购工作成就上的优劣。数据资料既可以使用个别公司的相关采购结果，也可以应用整个行业绩效的平均标准。［单选］历史绩效标准：选择公司历史绩效作为评估目前绩效的基础，是相当正确、有效的做法。但是只有当公司的采购部门，无论是组织、职责或人员等，均没有重大变动的情况下，才适合使用此项标准。由于现在公司的发展变化都比较快，历史绩效标准往往要经过适当调整后才可以更好地被应用。

［单选］目标绩效标准：预算或标准绩效是代表在现况下“应该”可以达成的工作绩效；而目

标绩效则是在现况下，非经过一番特别的努力，否则无法完成的较高境界。

［单选］价格和成本绩效衡量表现了采购的有效程度，最普遍的衡量指标包括实际价格和标准成本的差额、实际价格与过去移动平均价格的差额、使用时价格与采购时价格的差额、当期采购价格与基期采购价格之比。

［单选］时间绩效指标主要用以衡量采购人员处理订单的效率，及对于供应商交货时间的控制。延迟交货固然可能形成缺货现象，但是提早交货也可能导致买方负担不必要的存货成本或提前付款的利息费用。

［单选］效率绩效指标：品质、数量、时间及价格绩效指标，主要是衡量采购人员的工作效果的，衡量采购人员能力采用采购效率指标。

［多选］物流绩效指标：（1）库存；（2）运输；（3）客户订单履行。

［多选］供应商的绩效指标主要有以下几种：（1）供应商数量；（2）供应商质量；（3）供应商

关系；（4）准时交货比例；（5）进货残缺和退货次数。［论述］标杆管理的过程本质是建立绩效目标和行动，可分为计划、分析、整合、实施、成熟五个阶段。

标杆管理实施各阶段的特点：（1）计划阶段：决定哪种产品、流程或部门要实施标杆管理；识别标杆管理目标；识别需要的数据和信息资源。

（2）分析阶段：确定为何标杆目标企业会成功；确定如何引入标杆企业的最好方法；识别未来的趋势和绩效水平。

（3）整合阶段：和公司重要成员沟通对标杆企业的发现；根据对标杆管理的分析结果制定运营目标和部门目标。

（4）实施阶段：在实施计划形成的过程中，确定负责实施计划的人员；建立时间计划，观察并且及时更正目标和计划；建立标杆管理沟通系统。

（5）成熟阶段：在企业所有层次中继续使用标杆管理；在标杆管理过程中不断提高绩效水平。［简答］从管理角度提升采购绩效主要有以下几方面：（1）在企业内建立合适的采购队伍（团队），提供必要的资源。（2）选聘合格人员担当采购人员，给予必要的培训。（3）给采购部门及采购人员设立有挑战性但又可行的工作目标。

（4）对表现突出的采购人员给予物质及精神上的奖励。

第五篇：自考03613采购与供应关系管理剖析

高纲1567

江苏省高等教育自学考试大纲

03613 采购与供应关系管理

南京财经大学编

江苏省高等教育自学考试委员会办公室 Ⅰ 课程性质及其设置目的与要求

一、课程性质和特点

《采购与供应关系管理》是企业采购活动和生产活动的重要环节，采购成本在企业销售收入中所占的比例很高，这决定着采购成本的节约存在着倍增效应。供应管理作为企业一项重要的战略任务，其不仅是企业组织生产的先决条件，而且是降低成本，获取利润的重要源泉。通过本课程的学习，应考者能理论联系实际，用现代采购与供应的理论和方法分析、解决企业的实际问题。

二、本课程的基本要求

应考者通过本课程的学习，应达到以下目标：系统掌握采购与供应关系管理的概念与内涵、战略关系管理的基础理论与技术方法、解决采购与供应之间冲突的流程与方法、供应商评估的方法与技术、优化外包管理的方法与技术、利用规范化的方法与技术进行供应商关系开发的能力等，对采购等公司实务和供应链管理具备整体认识的能力。

通过教学应使应考者在领会、掌握、熟练掌握三个层次能力要求上掌握教学内容。各层次的含义是：①领会：能知道了解有关的名词、概念、知识的意义，是低层次的要求。②掌握：在领会的基础上，能全面地把握基本概念、基本原理、基本方法；能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。③熟练掌握：在领会的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的实际问题，是较高层次的要求。

三、本课程与相关课程的联系

本课程是采购与供应管理专业的专业基础课。其前期课程应包括经济学、供应链管理、运作管理、战略管理等；后期课程可包括采购绩效管理、采购绩效管理、采购与供应谈判等课程。

Ⅱ

课程内容与考核目标

第一章 采购与供应关系的定义与分类

一、课程内容

本章介绍了：1.1本课程使用的核心术语；1.2买方/卖方关系图谱；1.3定义并区分不同的关系；1.4供应定位模型。

二、学习要求 通过本章的学习，应当能够：定义本章使用的关键术语；解释“关系谱”中不同类型的关系；定义并区分卖方与买方之间的各种关系；使用图表诠释供应商关系环境中的供应定位模型。

三、考核知识点和考核要求

1.领会：采购与供应关系的含义；供应商的含义。2.掌握：供应定位模型的定义及各象限的特点。

3.熟练掌握：买方/卖方关系图谱中的内容以及九种不同类型供应商关系的特点；使用供应定位模型进行分析，采购组织可以得到哪些重要结果。

第二章 关系和过程利益相关者

一、课程内容

本章介绍了：2.1什么是利益相关者；2.2外部客户利益相关者的典型需求；2.3内部非技术利益相关者的需求；2.4技术专家利益相关者的需求；2.5内部供应商利益相关者；2.6外部供应商利益相关者。

二、学习要求

通过本章的学习，应当能够：识别采购过程的利益相关者；识别外部客户利益相关者的典型需求；识别非技术专家的内部客户利益相关者的典需求；识别技术专家利益相关者的典型需求；识别内部供应商利益相关者的典型需求；识别外部供应商利益相关者的典型需求。

三、考核知识点和考核要求

1.领会：制造组织中的典型利益相关者的含义；外部客户利益相关者、内部非技术利益相关者、技术专家利益相关者、内部供应商利益相关者、外部供应商利益相关者的含义及需求。

2.掌握：用于管理内部供应商的选择模型和支付模型的含义和特点。

第三章 战术关系中的挑战，供应商观点和风险管理

一、课程内容

本章介绍了：3.1战术关系的风险和挑战；3.2卖方对关系的看法：供应商偏好；3.3市场管理矩阵；3.4战术关系的挑战；3.5改进不利的战术局势；3.6基本风险管理程序。

二、学习要求

通过本章的学习，应当能够：评估战术关系中买方和卖方持有的风险；评估供应商对客 户的不同看法和客户改变这种看法的能力；以图示说明买方和卖方不同而又合理的目标的动态情况；比较不同商业环境中组织面临的不同挑战，它们如何影响战术关系；制定战略战术，以改善对采购组织不利的特定战术局势；制定基本风险管理程序。

三、考核知识点和考核要求

1.领会：五种战术关系的含义及其相应的关系因素；战术关系的挑战；改进不利战术局势的方法；风险的来源。

2.掌握：风险管理的定义；市场管理矩阵的内容、用途；识别风险的方法；采购与供应关系风险管理的步骤。

3.熟练掌握：影响采购组织吸引力的主要因素；供应商偏好模型的概念及四个象限的特征。

第四章 战略关系管理

一、课程内容

本章介绍了：4.1战略关系的风险和挑战；4.2战略关系的相互作用；4.3供应关系中透明沟通的重要性；4.4战略供应关系中的人员和沟通；4.5选择战略供应商；4.6战略局势的风险管理过程。

二、学习要求

通过本章的学习，应当能够：指出供方的战略参与在何种情况下适合买方组织；描述当使用战略方法时买方组织和卖方组织之间的典型交易；定义并评估供应关系中透明沟通的重要性；评估供应关系中人员和沟通的作用；选择战略供应商；将风险管理程序应用于战略局势。

三、考核知识点和考核要求

1.领会：战略关系相互作用的基础；沟通时必须考虑的因素；战略供应关系中影响沟通及买卖双方关系的主要因素；不良沟通可能导致战略关系恶化的成本及结果。

2.掌握：外包关系、战略联盟关系、伙伴关系、共同命运关系的内涵与关系因素，以及在各自关系下采购组织面临的挑战；战略局势的风险来源；掌握选择战略供应商需要考虑的因素。

第五章

电子采购及其对采购供应关系的影响

一、课程内容 本章介绍了：5.1什么是电子采购；5.2电子采购工具；5.3电子采购工具与关系类型的联系；5.4电子采购工具和不利状况；5.5电子采购——供应商视角。

二、学习要求

通过本章的学习，应当能够：明确电子采购的定义；明确主要的电子采购的工具；将电子采购的工具同采购关系谱系中描述的采购关系以及相应的益处联系起来；解释如何运用电子采购工具来处理采购组织可能遇到的不利的供应状况；从供应商的角度来分析电子采购的收益与成本。

三、考核知识点和考核要求

1.领会：电子供应源搜寻、电子购置；电子采购的扩展模型的六个环节。2.掌握：电子采购的定义。

3.熟练掌握：电子采购工具及其与各种采购供应关系类型的匹配情况；供应商眼中电子反向拍卖系统的优势与劣势；供应商如何从电子采购中获得好处。

第六章

采购关系生命周期以及冲突管理

一、课程内容

本章介绍了：6.1采购关系生命周期；6.2了解你在采购关系生命周期中的位置；6.3商业关系中冲突的作用；6.4解决采购关系中的冲突；6.5采购关系终止的原因。

二、学习要求

通过本章的学习，应当能够：定义什么是采购关系生命周期；评估在给定的采购关系生命周期中公司所处的位置；说明在采购关系中出现冲突的利弊；评价解决冲突的各种办法；辨别采购关系终止的各种原因。

三、考核知识点和考核要求

1.领会：采购关系生命周期模型的三个阶段及每个阶段的步骤；了解你在采购关系生命周期中的位置；采购组织与供应商之间冲突的表现方式。

2.掌握：采购关系终止可能的原因及当事人感到被冒犯的原因。3.熟练掌握：采购方造成冲突的原因；解决冲突的流程与方法。

第七章

企业社会责任

一、课程内容 本章介绍了：7.1什么是“企业社会责任”；7.2反对和支持企业社会责任的案例；7.3企业社会责任对采购与供应关系的影响。

二、学习要求

通过本章的学习，应当能够：确定企业社会责任的组成要素；讨论支持和反对企业社会责任的案例；确定企业社会责任如何影响采购和供应关系。

三、考核知识点和考核要求 1.领会：企业社会责任的定义。

2.掌握：采购组织了解供应商企业社会责任的措施和意义。3.熟练掌握：企业社会责任的十大要素及含义。

第八章

精益和敏捷的关系

一、课程内容

本章介绍了：8.1传统制造原理和精益敏捷原理的比较；8.2评价精益供应观点；8.3评价敏捷供应理念。

二、学习要求

通过本章的学习，应当能够：区分传统制造供应原理和精益敏捷供应原理的区别；评价精益供应原理；评价敏捷供应原理。

三、考核知识点和考核要求

1.领会：传统制造、精益制造和敏捷制造的含义；传统制造过程的特点。2.掌握：精益思维的五项基本原则。

3.熟练掌握：与传统方法相比，精益制造和敏捷制造的特点。

第九章 供应商评估

一、课程内容

本章介绍了：9.1术语和定义；9.2供应商评估的目标；9.3供应商评估过程；9.4内部供应商对供应商选择和评估过程的影响。

二、学习要求

通过本章的学习，应当能够：界定和区分不同的供应商评估方法的常用术语；解释供应商评估的目标；设计供应商评估过程；解释内部供应商对供应商选择和评估过程的影响。

三、考核知识点和考核要求 1.领会：供应商评估、供应商等级评定和供应商开发的含义。2.掌握：供应商评估的目标。

3.熟练掌握：供应商评估的过程与步骤。

第十章 评价供应商评估的有效性

一、课程内容

本章介绍了：10.1采购组织进行供应商评估的成果；10.2供应商对供应商评估的看法；10.3供应商评估对关系发展的影响。

二、学习要求

通过本章的学习，应当能够：为采购组织分析供应商评估的成果；考虑供应商对供应商评估的观点；评价供应商评估对关系开发的影响。

三、考核知识点和考核要求

1.领会：供应商对评估满意和不满意的看法；影响供应商对供应商评估看法的因素。

2.掌握：对供应商评估过程带来的收益的测量方式。

3.熟练掌握：供应商评估对关系发展的影响。

第十一章 公共部门采购过程的限制

一、课程内容

本章介绍了：11.1公共部门过程与私营部门过程的对比；11.2公共部门组织能够使用的采购途径；11.3符合和违反现有法规的情况。

二、学习要求

通过本章的学习，应当能够：对照公共领域必要的过程步骤和私营领域的“必要”步骤；总结公共采购组织的途径；辩论拥护和反对目前立法的情形。

三、考核知识点和考核要求

1.领会：公共部门、私营部门的定义。

2.熟练掌握：进行立法规范对欧盟公共部门采购的益处；欧盟公共部门采购组织能够使用的程序和工具。

第十二章 对等贸易

一、课程内容 本章介绍了：12.1什么是对等贸易；12.2对等贸易对采购过程的影响；12.3对等贸易政策。

二、学习要求

通过本章的学习，应当能够：定义对等贸易；说明对等贸易对哪些采购过程有影响；提出对等贸易的政策。

三、考核知识点和考核要求

1.领会：对等贸易的定义；对等贸易可被接受的情况。2.掌握：对等贸易对采购过程的影响。

3.熟练掌握：开展对等贸易的优点和缺点。

第十三章 更换供应商的风险与成本

一、课程内容

本章介绍了：13.1识别更换供应商可能存在的风险；13.2更换成本意味着什么；13.3减小更换供应商的影响。

二、学习要求

通过本章的学习，应当能够：识别更换供应商存在的可能风险；举例说明更换成本的含义；制定更换供应商时降低风险的战略。

三、考核知识点和考核要求 1.掌握：更换供应商的成本。

2.熟练掌握：更换供应商的风险；减小更换供应商影响的措施。

第十四章 外包过程

一、课程内容

本章介绍了：14.1服务合同、转包和外包；14.2组织为什么要外包；14.3组织外包什么；14.4外包过程；14.5英国目前的立法和判例法对外包过程的影响；14.6为什么有些组织“内包”。

二、学习要求

通过本章的学习，应当能够：区分服务合同、外包和转包；确定组织外包的原因及其所寻求的收益；确定组织典型的外包业务；解释外包的过程，考虑采购组织的业务需求；解释英国最近的立法和判例法对外包过程的影响；说明一些组织“内包”的原因。

三、考核知识点和考核要求

1.领会：服务合同、转包、外包和内包的定义；外包定义的五个要点；组织可以外包的非核心业务有哪些；组织“内包”的原因；在外包过程中，采购发挥的作用。

2.掌握：“外包”不如意时的应对步骤。

3.熟练掌握：外包的好处；外包过程的步骤及各步骤的具体内容。

第十五章 管理和维持外包关系

一、课程内容

本章介绍了：15.1外包部门之间关系的不同；15.2合同期间组织的目标；15.3典型的外包成本和收益；15.4外包绩效测量；15.5关系图谱中的外包关系；15.6外包服务时关系的变化。

二、学习要求

通过本章的学习，应当能够：评估服务部门外包前后，内部客户部门与为内部客户服务的内部服务部门之间的关系有何不同；对比采购组织和外包服务供应商在合同期限内的目标；计算外包成本和收益；确定绩效指标，确保实现承诺收益；比较“外包”关系与关系图谱中的其他关系；评价服务外包时服务提供者和接受者之间关系的变化。

三、考核知识点和考核要求

1.领会：典型的外包成本；外包协议的设定程序。

2.熟练掌握：采购组织如何确定针对外包业务的绩效测量方法；外包给采购方与供应方的关系可能带来的影响。

第十六章 企业文化对关系的影响

一、课程内容

本章介绍了：16.1文化对供应链关系的影响；16.2来自文化的冲突和收益。

二、学习要求

通过本章的学习，应当能够：确认不同的文化以及他们对供应链内部关系的影响；评价不同的文化，并找出互相认同或互相冲突的文化。

三、考核知识点和考核要求

1.领会：文化的内容；不同文化之间的冲突和利益。2.掌握：文化的类型及不同类型文化的特点。

第十七章 国际环境中的关系

一、课程内容

本章介绍了：17.1与国际供应商保持关系；17.2在国际贸易中保护自己的地位；17.3跨国企业及其势力的使用；17.4跨国公司为彼此带来的利益。

二、学习要求

通过本章的学习，应当能够：评价与世界各地的供应商保持关系的困难；评估保护组织在国际采购和销售中的地位的步骤；评价跨国公司如何使用他们的势力；评估国际供应商带给国际客户的利益。

三、考核知识点和考核要求

1.领会：跨国企业、全球企业的定义。

2.掌握：跨国企业使用它们势力的方法；跨国企业为彼此带来的收益，包括对采购组织和供应商带来的收益。

3.熟练掌握：与国际供应商保持关系较困难的原因；保护国际采购和销售组织地位的措施。

第十八章 权力、依赖性和多级关系

一、课程内容

本章介绍了：18.1分级的概念；18.2供应商分级的优点；18.3控制分级的供应基地；18.4供应关系中的依赖性。

二、学习要求

通过本章的学习，应当能够：用图表阐释供应基地如何分级为买方提供优势；评价供应商分级的优点；思考分级供应基地提供好处的控制机制；分析当依赖性成为供应关系的主要问题时的情况。

三、考核知识点和考核要求

1.领会：依赖性的概念；依赖性成为一方至关重要问题的两个条件。2.掌握：供应商分级的概念；供应链的主导者控制分级供应基地的做法。3.熟练掌握：供应商基地分级对采购企业和供应商带来的优势。

第十九章 供应商和关系开发

一、课程内容

本章介绍了：19.1供应商和关系开发定义；19.2供应商开发的例子；19.3“关系开发”机会的例子；19.4关系开发的成本与效益。

二、学习要求

通过本章的学习，应当能够：解释供应商和关系开发；给出供应商开发的例子；给出关系开发机会的例子；评价发展机会对买方和供应商的成本和收益。

三、考核知识点和考核要求

1.领会：供应商开发、供应商关系管理、关系开发的定义；供应商开发的具体原因；供应商开发的例子；买方要开展供应商开发和关系开发必须做好的工作。

2.掌握：质量成本的定义和内涵；关系开发的过程与步骤。3.熟练掌握：关系开发给买卖双方各自带来的成本与收益。

第二十章 测量关系和它们的发展

一、课程内容

本章介绍了：20.1测量供应商绩效；20.2评估卖方如何看待他们与买方的关系；20.3测量供应商绩效的举例；20.4关系测量实例。

二、学习要求

通过本章的学习，应当能够：评估为何及何时买方能得利于测量供应商的绩效及关系的强度；评估卖方对其与买方关系的观点；举例说明供应商交付产品及服务绩效的测量；举例说明关系的测量。

三、考核知识点和考核要求

1.领会：测量供应商绩效的原则；测量供应商绩效的收益应在哪些领域发挥作用。2.掌握：在合约期间，供应商会测量采购方绩效的哪些内容。

3.熟练掌握：测量供应商绩效的原因；采购方-供应方满意模型的假设、实施程序和应用价值。

Ⅲ 有关说明和实施要求

一、关于“课程内容与考核目标”中有关提法的说明

在大纲的考核要求中，提出了“领会”、“掌握”、“熟练掌握”等三个能力层次的要求，它们的含义是：1．领会：要求应考者能够记忆规定的有关知识点的主要内容，并能够归纳和 理解规定的有关知识点的内涵与外延，熟悉其内容要点和它们之间的区别与联系，并能根据考核的不同要求，作出正确的解释、说明和阐述。2．掌握：要求应考者掌握有关的知识点，正确理解和记忆相关内容的原理、方法步骤等。3．熟练掌握：要求应考者必须掌握的课程中的核心内容和重要知识点。

二、自学教材

本课程使用教材为：《采购与供应关系管理》，（英）Mike Fogg编著，北京中交协物流人力资源培训中心组织翻译，机械工业出版社，2014年5月第1版。

三、自学方法的指导

本课程作为一门的专业课程，综合性强、内容多、难度大，应考者在自学过程中应该注意以下几点：

1.学习前，应仔细阅读课程大纲的第一部分，了解课程的性质和特点，熟悉课程的基本要求以及本课程与有关课程的联系，使以后的学习紧紧围绕课程的基本要求。

2.在阅读某一章教材内容前，应先认真阅读大纲中该章的考核知识点、自学要求和考核要求，注意对各知识点的能力层次要求，以便在阅读教材时做到心中有数。

3.阅读教材时，应根据大纲要求，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每个知识点。对基本概念必须深刻理解，基本原理必须牢固掌握，在阅读中遇到个别细节问题不清楚，在不影响继续学习的前提下，可暂时搁置。

4.学完教材的每一章节内容后，应认真完成教材中的习题和思考题，这一过程可有效地帮助自学者理解、消化和巩固所学的知识，增加分析问题、解决问题的能力。

四、对社会助学的要求

1.应熟知考试大纲对课程所提出的总的要求和各章的知识点。2.应掌握各知识点要求达到的层次，并深刻理解各知识点的考核要求。

3.对应考者进行辅导时，应以指定的教材为基础，以考试大纲为依据，不要随意增删内容，以免与考试大纲脱节。

4.辅导时应对应考者进行学习方法的指导，提倡应考者“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动提出问题，依靠自己学懂”的学习方法。

5.辅导时要注意基础、突出重点，要帮助应考者对课程内容建立一个整体的概念，对应考者提出的问题，应以启发引导为主。

6.注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导应考者逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题、分析问题、作出判断和解决问题。7.要使应考者了解试题难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中都存在着不同难度的试题。

五、关于命题和考试的若干规定

1.本大纲各章所提到的考核要求中，各条细目都是考试的内容，试题覆盖到章，适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。

2.试卷对不同能力层次要求的试题所占的比例大致是：“领会”20%，“掌握”40%，“熟练掌握”为40%。

3.试题难易程度要合理，可分为四档：易、较易、较难、难，这四档在各份试卷中所占的比例约为2∶3∶3∶2。

4.本课程考试试卷可能采用的题型有：单项选择题、填空题、名词解释、简答题、论述题等类型（见附录题型示例）。

5.考试方式为闭卷笔试，考试时间为150分钟。评分采用百分制，60分为及格。

附录

题型示例

一、单项选择题

两个组织为了双方的利益而协同作业以提高产品和服务的关系属于（）。A.对立关系

B.交易关系

C.外包关系

D.战略联盟关系

二、填空题

质量成本包括预防成本、___________、内部过失成本和外部过失成本。

三、名词解释 供应商评估

四、简答题

简述关系开发给买方带来的成本与收益。

五、论述题

论述采购组织与供应商发生争议时可能采用的冲突解决流程。