邮局精神文明建设工作经验交流材料

第一篇：邮局精神文明建设工作经验交流材料

文章标题：邮局精神文明建设工作经验交流材料

搭建平台培育典型服务青年奉献企业让青春在岗位中闪光

各位领导、各位同事：

大家好！

___邮局在区局党委的正确领导下，重视精神文明建设工作，努力将精神文明工作与企业实际相结合，重视企业文化建设和职工素质的培养，力争把工作落到实处。2006年，我们再次取得了___文

明单位标兵的荣誉，获得了市级青年文明号、平安单位、先进党支部、先进团支部、创新先进集体和优质服务示范窗口等称号。

___邮局的特点是青年人多，占到全局职工人数的70％，平均年龄26岁。他们积极要求进步，希望岗位成才。党支部针对这一特点，努力发挥团支部的作用，依托青年文明号的品牌，开展形式多样的活动，不仅搭建了青年人成长的平台，也有效地促进了服务水平的提高，在站区树立了良好的邮政形象，青年团员们的热情也为___文明单位标兵注入了青春的活力。现将我们工作中的一些经验与大家交流。

一、树立先进典型，在企业中营造争优创先的浓厚氛围

为了增强青年职工的集体荣誉感和责任感，珍惜荣誉，再接再厉，我们设置了荣誉室，每周要在荣誉室里开展形式多样的活动，让青年职工常常能看到我们所取得的成绩，熟悉各项竞赛评比内容与条件，主动参与到创优创效活动中。同时我们有重点地培养典型，宣传典型，激发青年人渴望展示自我的热情，让青年职工在岗位中找到自身价值。

___是储蓄窗口营业员，平时少言寡语，但他踏实细致，业务全面，耐心而又有亲和力。支部抓住他的特点加以引导，帮助他扬长避短，对于他好的做法给予鼓励和宣传。同时，把储蓄副组长的工作交给他，让他有机会与客户联系业务，处理储蓄业务办理过程中发生的疑难杂症，承担值班局长不在时的营业现场管理与疏导。通过在工作中的锻炼，逐渐成为了业务技能全面、服务热情周到、协调管理技巧的优秀营业员，他连续2年获得管局级优质服务标兵，成为南区十佳青年。邢佳俊也是涌现出的先进典型，他虚心好学，关心集体，主动分担了班组很多工作，我们以星级营业员评选为他搭建成长的平台，同时在局内宣传他热心服务的事迹，请他介绍服务中的好经验、好作法，让他承担起英语小教员的工作，等等。06年2月，他通过团支部书记竞选，成为了青年团员的领头人。青年们的信任与希望，促使他更加明确自己的责任，从文字录入到英语学习、从业务练功的组织到职业道德的培训，他把青年人的特点与形式多样的活动相结合，将区局团委的工作要求与地区、支部的工作相结合，采取走出去参观、请进来交流、静下心来研讨等形式，营造了积极向上、奋发有为的氛围。腼腆、内向的他也在工作中逐渐成熟成长，在06年，被评为南区十佳青年和优质服务标兵。霍晓娜、于砚淼都曾是一名普通的营业员，她们抓住邮电所长竞聘的机会，用自己的能力和信心赢得了职工的信任，走上了邮电所管理岗位，经过工作实践锻炼，出色地完成了支局交办的各项任务，受到职工们的好评。在榜样力量的作用下，我局的年轻人也加入了争当先进、学习先进的浓厚氛围中，先后涌现出了众多感人的事迹，有用户的信使张雷、雪中送碳的王红云、拾金不昧的王燕、忠于职守的石磊、拼命三郎戚蕊……他们用行动展示着北京邮政青年人的风采，构筑起___邮局亮丽的风景线。

二、参与公益活动，培养青年人的自豪感和岗位责任感

2008年，北京将举办最出色的一届奥运会，我们的青年职工能否适应服务奥运的需要，便成为团支部的主要课题，为培养职工爱国、爱岗、敬业的意识，我们以积极参与地区组织的各项公益活动为切入点，开展志愿者服务活动，宣传文明礼仪、奥运法律知识，弘扬___文明，用行动为构建和谐社会做贡献。学雷锋日、五一劳动节、环境卫生日，这些特殊的日子里，团支部都会组织青年人走上街头，义务劳动，美化___，在劳动中培养青年职工的社会主义的荣辱观。5月4日的青年节，青年们在邮电所门前搭起服务台，在宣传邮政业务的同时，为过往的旅客答疑释惑，像这样有特殊意义的活动我们已经坚持五六年了；6月26日开展的“爱心捐助”活动，职工们用行动诠释了“一方有难，八方支援”的中华民族传统美德；7月13日，在“迎奥运、讲文明、树新风”暨___地区军（警）民共建启动仪式上，我局职工光荣的成为“为___争光，为奥运添彩”的志愿者；在共建文明京郊行中，我们以“互学、互访、互帮、互促”为着眼点，多次与怀柔甘涧峪村联系、沟通，相互学习，传播文明；团支部还以“送书下乡”为主题，号召职工自愿捐书赠物，并将收集到的教课书、磁带和杂志千余本送到外来务工密集单位——___环卫所，在活动中展示了北京邮政充满友爱、精诚团结、蓬勃向上的企业形象，青年职工的利益观、价值观也在活动中得到升华。我们还坚持开展地区单位间的共建活动，与___地区公安、交警、城管、武警携手共创___文明，把官兵服务___、奉献___的精神和

第二篇：邮局党支部党建工作经验交流材料

邮局党支部党建工作经验交流材料

文章标题：邮局党支部党建工作经验交流材料

各位领导，各位同仁，大家好！

很荣幸区局领导给了我局这样一个机会。和大家交流一下我局党支部在党建工作中的一些做法，有不妥之处还请大家批评指正。

今天我发言的题目是：一枝独秀不是春百花齐放春满园

企业和谐是社会和谐的基础，建设和谐企业必须要有一支高素质、忠诚于企业的员工队伍，培树先进典型、以点带面，提高企业的核心竞争力是___邮局

深化党建工作的一项重要举措。

2008年，我局党支部在区局党委的领导下坚持以生产经营为中心，以思想政治工作为依托，不断巩固和扩大先进性教育成果，促和谐、谋发展，在两个文明的建设中充分发挥了党员的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用，为圆满完成各项工作任务奠定了坚实的思想基础和有力的组织保证。下面我将从以下三方面把我局党支部所做的重点工作向大家作以汇报：

第一部分:培树

培育、选树典型可以让广大职工从先进典型的身上更加形象化地理解北京邮政企业精神的内涵。我局党支部在培树工作中，善于从不同岗位、不同角度去发现和培养人才，使支局涌现出了一批先进典型，他们爱岗敬业、开拓创新，在平凡的工作岗位上辛勤耕耘，在为企业创造效益、赢得荣誉的同时，也实现了自我的人生价值。

1、营销之星---梁拓荒

曾获管局优秀营销员，创新标兵和区局十佳岗位能手，十佳青年等光荣称号。作为一名专职营销员，在多年的工作中他总结出了多观察、细思考、勤沟通的营销工作新“三字经”。在市场开发中具有敏锐的洞察力和较强的公关能力。2008年，在做好原有大客户维护工作的基础上,新开发了语言大学速递和新华书店函件等业务，创收一百余万元，制作企业金卡和广告邮资封片片近二十万元。

2、服务之星---王秀玲

曾是管局窗口优质服务质量标兵、优秀共产党员。05年，被区局授予“党员先锋岗”荣誉称号。作为服务台的一名营业员，工作中，她勤于思考、善于总结。热心、细心、耐心的服务赢得了广大用户的好评，成为我局窗口服务的一面旗帜。工作之余，她勤于笔耕，撰写的稿件经常在《中国邮政报》、《北京晚报》和《邮政周报》等报刊上发表，是基层通讯员中写作的精英。

3、开拓之星---马凤涛

五年来，小马一直坚持为孤寡老人吴大妈送养老金、代交电话费，被亲切的称为邮局里的好闺女。因此被评为管局贴心人服务队先进个人和区局优秀服务质量标兵。自担任储蓄班长以来，她积极拓展业务，为铁路和部队等单位代发工资六千多人，月代发额七百余万元。利用基础客户这一资源又深度开发，一次性吸纳车务段安康保险退保款和武警某队退伍军人转业安置费六百余万元。

４、创意之星---张凤春

作为集邮台的一名营业员，她服务热情、工作细致。三年来，她利用自办的集邮专题栏向广大用户积极宣传集邮业务知识，并一直坚持为集邮爱好者吴春山老人提供助残服务。优质的服务不仅得到了用户和支局的认可，也为她赢得了管局窗口优质服务质量标兵和区局十佳青年等荣誉。作为同力达员工中的典范，她已被列为我局党支部今年发展党员的计划。

5、奉献之星---___

___是我局的统计员，兼任质检、小教员、通讯员和会计替班员等多职。工作积极主动、尽职尽责，曾获管局优秀共产党员和优秀团干部等荣誉称号。由她主编的《服务月刊》以其内容丰富、贴近工作的特点成为职工喜闻乐见的局内刊物，也成为党支部加强职工思想政治工作的另一有效载体。在奥运培训工作中，作为支局综合小教员，她积极协助局领导组织职工开展业务练功和各项学习等活动，为更好的完成对职工的教育培训工作，她不计个人得失，经常利用工余时间编写学习材料、掌握职工练功水平。由于工作扎实有效、培训资料完整、活动富有创意，被评为管局奥运培训小教员先进个人。

6、北京市青年文明号班组---营业部

营业部现有职工34人，2008年实现业务收入1091万元。在加强班组自身建设和做好窗口服务工作的同时，积极

参与企业生产经营活动，组织团员青年进社区、下军营开展流动服务，树立了邮政良好的对外形象。曾被评为管局优胜管理班组、区局邮政窗口双十佳服务示范班组。大到班组、小到个人，培树工作在我局形成了“百花齐放”的局面，有力的推动了支局两个文明建设的步伐。

第二部分:育人

俗话说：“冰冻三尺，非一日之寒”。之所以在培树工作中取得这样的成果，是我局党支部在区局党委的正确领导下，加强思想政治工作，牢固树立以人为本的企业理念，抓住育人这一根本不放松，通过开展思想引导、政策激励、先进培树、榜样宣传、教育培训等一系列工作所产生的效应，为企业的发展带来了勃勃生机。

一、注重思想引导，制定典型培树计划

企业的根本是人，邮政的发展在一定程度上取决于人才的培养和使用。我

们认为：育人工作同其他管理工作一

样，也需要经营，就是对人才的培养要进行规划，使每个人都能根据企业发展的要求，将自己的学识和才干最大限度地发挥出来，使之产生应有的效益，才能把敬业爱岗的精神理念转化为为用户优质服务、为企业无私奉献的实际行动。

为使企业的目标与个人的目标紧密结合，党支部在全局职工中以讲党课、座谈会、征文演讲等形式开展”三讲”教育活动，即讲形势、讲任务、讲责任。在职工中大力弘扬“以邮为业、爱局如家”的企业精神内涵。然而，语言是空洞无力的，它所能带给职工的震撼是有限的；邮政战线上的模范人物也离我们很远，职工无法触摸到那份真实，无法感受到他们的人格魅力。因此，我们制定了典型培树工作计划，打造属于我们自已的先进人物，使职工能具体、形象的看到什么是敬业、怎样才是爱岗。

为了让大家学有目标，党支部注重从不同层面和不同岗位上选树、培育典型：即有管理人员，又有普通职工；有正式工，也有同力达员工；有服务标兵，也有业务能手；有埋头苦干无私奉献的，还有能说会写精明干炼的。无论从哪个角度，职工都能找到自已学习的榜样，这些不同侧面的闪光点连成线，纵横交错，编织成了___邮局蕴育职工成才的摇蓝。同时也让职工感受到只要心系企业，真情付出，自身的价值就会被认可，从而更加努力的工作，在企业的发展中实现个人成才之梦。

二、用奖励机制激励人，充分调动职工的积极性和创造性

从相对论而言，任何两个有关联的事物，它们之间都是相互促进、相互制约的。就像我们的企业和职工，企业为职工搭建成才的平台、职工为企业创造更大的效益。双方都不能只讲付出、不求回报。虽然在抓思想政治工作中，并不提倡事事都要拿钱说话，但适当的奖

励是对职工超额付出才智和汗水的价值体现，能极大的促进企业的发展。为了让广大职工学有目标、干有动力。我们制定了一系列鼓励职工成才的奖励政策，充分调动了职工的工作积极性。

1、设立经营开发专项奖，鼓励职工发展业务

作为生产单位，我们党支部工作的最终落脚点就是要凝心聚力，提高企业的经济效益。为了鼓励职工参与企业生产经营工作的积极性，我们大力倡导全员营销。年初，我们根据区局下达的经营指标、针对支局业务发展的重点制定合理的奖励分配制度,设立了突破奖和开拓奖，即对营销业绩突破50万元和超30万元的职工给予相应的一次性奖励。通过奖励政策的出台和兑现，职工的生产积极性被充分调动起来。司机穆海波开发人教科发函件业务创收五十多万元，营销员梁拓荒新开发大客户业绩在百万元以上，极大的促进了我局业务的发展。

2、设立岗位成才专项奖，提高人

员综合素质

为了不断提高职工的业务素质和文化修养,党支部也制定了岗位人才奖励机制，对于在区局以上业务练功和竞赛活动中取得名次的职工追加同等奖励；对于获得职业技能鉴定高级工和技师的给予一次性奖励；为参加学历再教育的职工创造学习的条件，在管局出台了《关于在生产岗位劳务人员中选拔优秀人才的办法》后，我们加强政策宣传，极大的鼓舞了同力达员工的工作热情，促使他们岗位成才.成为本专业的行家里手。目前，我局已有名职工获得过此项奖励。

3、设立对外宣传专项奖，培养职工写作热情

几年来，我局党支部始终重视宣传报道工作。为进一步调动广大职工的写作热情，不断提高通讯员的写作水平，更好地宣传、报道局内的好人好事、经营动态和先进人物，我局设立了对外宣传专项奖励，即在《中国邮政报》以上媒体每发表一篇文章，奖励职工５０元，这一办法的制定，大大激发了职工的写作热情。去年，我局在外报上稿４０多篇，占南区的四分之一，王秀玲同志一人每年上稿量近六十篇。王秀玲、___两名通讯员勤于思考、善于总结，用她们手中的笔为我局连续三年获得宣传工作先进党支部立下了汗马功劳。

三、用榜样宣传感召人，充分发挥典型示范带动作用

1、做好培树工作，为职工搭建自我成才的舞台

在育人工作中，核心的环节在于选树，培育典型。如何挖掘人才、培养人才和使用人才就成为党支部这个伯乐慧眼识千里马的关健。先进典型不仅要树得起、还要立得稳，真正起到典型的示范作用。

在这项工作上，党支部一方面深入到群众中去，多与职工沟通，去发现每个人身上的闪光点，为他们积极创造学习的机会，提供展示的舞台。在2004年的合理化建议活动中，张凤春提出了设

立集邮专题栏向广大用户宣传集邮知识的想法，党支部觉得这是一个发展集邮业务的好点子，鼓励她办起了集邮专题栏。三年来，她利用业余时间将一些集邮小常识打印出来并配上各色邮品，图文并茂的吸引了不少用户驻足的目光。她还有一个用了多年的用户联系本，上面记录着许多邮迷的电话和他们想要购邮品的种类，她的作法得到了局内外职工、用户的一致好评。党支部为了宣传一名普通同力达员工爱岗敬业的工作精神，在窗口一线占90以上同力达员工中树立起一面旗帜，连续两年推荐她为区局的十佳青年。为她岗位成才铺就了绿色通道，为职工搭建自我成才的舞台。

2、加大宣传力度，发挥典型带动作用

在培树育人的工作中，我局党支部注重发挥宣传优势，以典型的示范作用带动一片、推动全面。党支部利用宣传栏、局内小报、经验交流等形式让职工近距离的了解先进典型岗位成才的成功

经验。将各类标兵的照片制作成“光荣榜”展示在营业大厅内，将先进典型的事迹张贴在宣传栏内，用榜样的宣传感召人，鼓励广大职工向先进人物学习，营造了“人人学先进，人人争当先进”的浓厚氛围。

同时，发挥我局两名通讯员的写作特长，挖掘我局先把典型的闪光点进行深入的采访报道。因此像梁拓荒、张凤春和马凤涛等同志的事迹都曾在《中国邮政报》、《北京电视月刊》和《邮政周报》上报道过。这些正面的宣传、报道，进一步提高了企业的对内对外形象。

四、用专项培训教育人，提高全员整体素质

在业务发展中，我们常提到“木桶理论”，其实在育人这项工作上也是如此。企业要发展，取决于全员的整体素质。2008年，我局党支部把落实奥运培训工作作为提高职工队伍整体素质的切入点和提高企业核心竞争力的关节点，积极开展业务培训和练功活动，积极开

展两级教育培训，一方面，选送支局的业务骨干及宣传小教员参加区局的各项培训，回来后由这些业务骨干结合本局职工队伍现有素质制定相应培训计划，进行重点培训，与此同时，在职工中开展“迎奥运，练内功，提素质”职工业务练功比赛活动，在全局上下营造出了学业务、争第一、岗位成才的良好氛围。在“三确保”劳动竞赛活动中，由于我局加强了对职工量收系统应用的监督和指导，最终以分的总成绩位列各局榜首。在奥运培训工作中，我局取得了文字录入比赛第二名、普测第三名的好成绩。从三项比赛和三项普测的总成绩来看，我局分列第一和第四位，说明了职工队伍整体素质有了明显提高。

第三篇章:兴业

以人为本的企业理念，让企业成为职工之“家”的同时，也有力的推动了我局经营工作的开展。2008年,我局实现业务收入2604万元，完成年计划的。

在三大支柱业务中，储蓄专业提前

五个月完成增储任务，速递和函件专业有两个项目获得了管局新业务发展与开拓奖，1、一季度管局新业务发展与开拓奖---教育部减免西部地区中小学生学杂费宣传册函件业务

一月份，我局成功开发人教科发函件业务.为确保时限，党员干部带头加班加点、全员奋战五天，除夕前将八千多袋直封刷邮寄出口，创收53万元，实现了2008年经营工作的开门红。

2、三季度管局新业务发展与开拓奖---北京语言大学继续教育学院现费交寄速递业务

七月份，我局又成功开发了北京语言大学现费交寄速递业务。仅两个月，共收寄速递3万余件，实现业务收入46万元。此单促使我局速递专业提前百日完成全年的收入指标。

3、优化结构、精耕细作，实现邮储规模与效益的共同提高（图表）

06年，我局大力发展代发工资等

中间业务，不断优化存款结构，取得了可喜的成绩。年内余额增长突破亿元大关，实现储蓄业务收入963万元，同比增长。

4、“五大战役”捷报频传

思乡

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第三篇：精神文明建设经验交流材料

多种形式抓创建文明服务树新风

精神文明经验交流材料

鞍山市交通执业管理处是是直接为全市数万名交通从业人员面对面服务的窗口，负责全市机动车驾驶员培训管理、道路运输从业人员管理和交通职业技能鉴定。两年来，在局党委的领导下，紧紧围绕全处中心工作，以“规范管理，文明服务，树立交通行业新形象”为主题，着眼于打造行业形象、增强凝聚力，认真开展创建文明窗口活动和行风建设，有力促进了全处工作。2008年，全市机动车驾驶员培训16200人、道路运输从业人员培训13000人，与06年相比分别增长37.7%和6.9%，我处被市委、市政府授予“市文明单位”称号，实现了物质文明、精神文明双丰收。我们的主要做法是：

一、始终摆上日程，坚持创建工作和政风行风建设常抓不懈

我处是直接服务于交通从业人员的窗口，更是代表交通行业在社会上的形象。成立之初，工作千头万绪，但处领导高度重视精神文明创建活动和政风行风建设工作，没有因工作繁忙而削弱。除专门成立了领导小组明确主抓人员外，还将精神文明创建和政风行风建设工作摆上日程认真研究，与行政工作同规划、同部署、同检查，并作为干部考核任用和争先评优的考核内容。行政主要领导对文明创建和政风行风建设工作给予大力支持，凡是开展宣传教育、改善服务环境、表彰先进等所需资金都提供便利条件。今年初，处党政联合下文转发了市局《关于在全局窗口单位开展“文明服务示范窗口评比活动”的通知》，提出了五个方面行为规范，各科室纷纷召开会议落实，每名同志都认识到自己的一言一行，不仅代表着交通执业管理处的形象，而且代表着交通局和行政机关形象，决心用积极热忱的工作态度、良好的工作作风、娴熟的业务技能为交通从业人员服好务。由于认识统一，为抓好文明创建活动和行风建设奠定了良好基础。

二、精心设计载体，服务交通执业管理基本任务

两年来的创建工作使我们体会到，精神文明建设必须根植于中心工作才能更有生命力。两年中，我们紧紧围绕全市驾培市场管理、道路运输从业人员管理、交通职业技能鉴定三项基本任务设计载体，把文明创建活动融入行业管理、窗口服务、机关建设工作中，多种形式开展创建活动。

第一，抓教育，提升队伍素质，增强执业管理处的凝聚力。按照科学发展观要求，我们始终紧紧抓住人的教育不放，着力打造全新的职工队伍。一是开展思想道德教育。坚持抓好政治理论学习，有健全的教育制度、详细的学习计划、严格的考核标准，平时学习由各支部组织，常年坚持，从不间断。领导班子成员以身作则，带头参加学习并亲自讲党课，开展批评与自我批评。还采用学原文、听报告、办讲座、看录像、写心得体会等形式对职工进行理想信念、公民道德等教育。二是开展荣辱观教育，使每名职工都深知“八荣八耻”内容，做到自觉践行，全处形成人人知荣辱、人人讲文明的良好风气。三是开展法制教育。先后邀请鞍山科技大学、市法制办、市运输处等单位的法律专家和行业内管理资深人员，讲授国家基本法3部，交通专业法规、规章和规定12个。同时，组织全体人员历时3个月每周一次、观看了国务院《全面推进依法行政实施纲要》全套12讲的CD碟讲座。每次培训都购置了配套教材，接受培训的职工占在岗人数的95%以上，培训结束后，组织大家复习、考试，考试成绩作为全年工作综合考核成绩。四是开展职业技能教育。邀请资深人士和内部管理人员先后两次开展全员公文写作知识培训和计算机培训，提高了职工素质。

第二，抓形象，服务社会公众，增强执业管理处的战斗力。在工作中，我们始终把文明服务作为宗旨，全力提供热情周到、和谐一流的优质服务。一是提供方便，温馨服务。为方便群众办事，我们在一楼设立了办事大厅，将道路运输从业人员申办从业资格培训、考试须知、从业资格证件换发、补发、变更和收费标准上墙公示，免费提供桌椅、笔纸、温开水等。二是深入企业，主动服务。鞍山东北建设建筑工程公司有道路运输从业人员146人，分布在市内、鲅鱼圈、朝阳三处工地，换证很不方便。我们本着为民、便民原则，先后三次组织人员到工地现场办公，大家不怕旅途劳累、克服工地环境恶劣等困难，出色完成了换证工作，赢得了好评，他们特赠送一面题为“心系企业保生产，服务基层现真情”的锦旗以表谢意。在对鞍钢外委驾驶员、维修工的鉴定中，我们针对企业生产紧、职工上课远的特点，多次组织人员双

休日、顶着炎炎烈日、不辞辛劳主动到弓长岭厂区进行培训，解决了他们的实际困难。三是强化社会监督，优质服务。为促进行风建设，我处聘请了8名行风监督员，下发聘书上墙公示，召开座谈会，主动向他们汇报行风建设情况，听取意见和建议，帮助我们改进作风，取得良好效果。

第三，抓活动，发挥典型作用，增强执业管理处的吸引力。为增强文明创建工作活力，我们组织开展了各种创优活动。以创建“文明窗口”为重点，在从事交通执业管理工作的干部职工中开展先进集体、先进个人评比表彰活动。两年来，共表彰先进集体6个，先进个人14人，资金投入5000余元；组织全市驾驶员培训学校开展“争先创优”达标竞赛活动，表彰树立 6所优秀驾校。今年5月联合市驾驶员行业协会，在海城举办了我市首届驾校教练员技能大比武活动，来自全市27所驾校共83名教练员参加了大比武，评选出10名优秀教练员标兵和10名优秀教练员，并通过鞍山千山晚报和市交通局政府网站进行了报导，激发了教练员工作热情和责任感，增强了各驾校竞争意识，赢得驾校、社会以及上级部门的一致好评。

三、争取资金支持，营造良好的工作环境和服务环境 在创建工作中，我们舍得投入，努力营造良好服务环境。

1、改善了办公环境。投资43万元对办公楼进行装修改造；投资5.3万元购办公桌椅、卷柜、沙发；投资13万元建立微机房和运政网络，还对办公楼进行了绿化、美化、亮化，为职工营造了优美、亮丽、清洁的工作环境。

2、改善了服务环境。为了贯彻实施交通部9号部令，满足道路运输从业人员培训、考试相分离的要求，积极与市财政局协调购置计算机款项，投资18.7万元购进50台考试用计算机，实现了全市道路运输从业资格考试无纸化。同时，我们在办事大厅放置了饮水机、沙发、桌椅，为前来办事的广大群众提供了方便、快捷、舒适的条件。今年2月，又专门设置换发新版从业资格证工作办事窗口，投资近16万元配备相应的计算机、打印机等相关办公设备，截止9月末，已为全市5.6万人换发了新版道路运输从业资格证。

3、增大了驾校投入。按照交通部2号令和《机动车驾驶员培训机构资格条件》要求，两年来对全市驾校进行了整顿规范，新增教练车数百台，全地区现已达到580台。又投入17万元全部安装使用多媒体教学软件，大大增加了培训教学的科技含量，使我市驾驶员培训水平得到进一步提高。

四、文明创建成果显著，行业管理跃上新台阶

两年来，通过组织文明创建活动，认真抓政风行风建设，使行业管理跃上了一个新台阶，行业风气有了根本性好转。主要体现三大变化：

第一，职工的精神面貌发生了明显变化，干部职工进一步增强了文明服务意识，每个科室都积极推广使用文明用语，提倡微笑服务、规范服务，为群众排忧解难、办实事，爱岗敬业、文明服务已经成为每名职工做人、做事的坐标，在社会上引起了良好的反响。

第二，驾培行业管理向着科学化、规范化和标准化方向

迈进。过去全地区驾校资金投入不足，办学条件差，无序竞争，总体水平呈小、散、弱、乱状况。通过加强行业管理，各项规章制度完善、档案齐全，仅用一年多时间就步入省同行业一流管理行列，全市驾校现已达到34所，其中培育一级驾校1所，实现历史性突破；重组二级驾校21所、三级驾校12所，持证上岗教练员580人，有训练场地34个。

第三，道路运输从业人员管理工作秩序得到了根本转变。理顺了内部工作程序，实行从业人员的培训、考试和发证三权分离；今年3月又新成立了收费科，负责全处各项费种的收缴工作，各部门间形成了互相配合、互相制约、互相监督的工作机制，既实现了从业人员管理工作规范有序、优质高效运行，又有效地防止“以权谋私、不依法行政”等不正之风。同时，今年开通了辽宁省运政信息管理系统网，使用省运管局编制的道路运输从业人员管理软件，报名、考试、打印准考证、打证全部网上操作，严格考试纪律，有效根治了不考试就发证的弊病，使道路运输从业人员管理工作走向了规范化。

以上就是我们抓好文明窗口创建和政风行风建设工作的初浅做法。今后，我们将再接再励，向更高的目标迈进。

第四篇：精神文明建设经验交流

围绕中心 服务大局 为卫生改革与发展提供思想保证近年来，卫生局党委精神文明建设工作始终以宣传贯彻党的十七大精神和国务院[2007]32号文件精神为主线，以深入学习实践科学发展观、十七届三中全会精神，及区、地党委扩大会议精神和县委十届三、四次全委（扩大）会议精神为工作突破口，紧紧围绕卫生工作的各项目标任务，积极探索新形势下开展精神文明建设工作的规律性，为我县卫生事业的发展提供思想保证、舆论支持、精神动力。

一、加强理论学习，推动实际工作

1、强化干部理论学习教育工作。深入学习宣传贯彻“三个代表”重要思想、科学发展观和十七大、三中全会精神，以科学发展观武装头脑，指导实践，完善学习制度，着力建设学习型班子，培养学习型干部，构建学习型单位。党委中心组和科级领导干部带头学习，通过集中学习，撰写读书笔记、调研报告、专题辅导、讨论、电化教育等形式，提高了勤于、善于学习的能力和理论联系实际的能力。党委中心组坚持每月至少组织一至两次的学习活动。同时做到会前通知学习内容，会上专题发言、辅导讲座，会后撰写调研报告和学习体会相结合的办法，力求在学习实效上下功夫。在学习过程中党委中心组成员首先做到“四带头”、“四落实”，即带头学习、带头发言、带头撰写读书笔记、心得体会、调研论文，带头转变工作作风；落实时间、落实人员、落实内容、落实专题，从而带动了干部职工的理论和业务学习扎实稳步地推进。各单位紧密联系实际，组织干部职工通过集中学习、自学、写心得体会记读书笔记、出黑板报、墙报、答卷、建立学习园地等形式营造学习氛围，通过学习教育和引导了卫生系统广大干部职工转变工作作风，强化为民服务的思想认识。

2、理论学习促进实际工作，从解决群众最关心和与群众关系最密切的民生问题入手，办实事、求实效，有力推动了各项工作。一是结合卫生业务工作，延伸开展合作医疗便民工作。通过全县上下的共同努力，全县参合农民达到96492人，参合率为97.08%。今年来，农村合作医疗稳步推进，截止10月，全县参合农民有5484人次得到了住院补偿，37784人次得到了门诊补偿，共支付农村合作医疗补偿金680万元,补偿款通过村合管组，乡合管办全程服务送到群众手中，既减轻了群众就医负担，又直接节约了群众往返县、乡报销住院费的负担，真正使这项得民心工程惠及百姓，受到了农牧民群众的普遍欢迎。二是在新农村建设方面，在县委、政府的高度重视下，投入310万完成了温泉医院3000平方米病房楼新建工程，投入30万元新建了鹿角湾旅游区200平方米牧业医疗点建设工程，为农牧民就医提供了较好的环境和条件争取90万项目资金和配套资金为农牧民修建无害化厕所2000户。三是县人民医院、疾控中心、妇幼保健院组织医疗专家分期分批先后派出27人次援助裕民县医疗单位，为当地群众进行手术、医疗服务、培训医疗技术人员；四是共同参与社区建立扶贫帮困基金，局党委每年都为为社区建立扶贫帮困基金，县人民医院、疾控中心、妇幼保健院组织医护人员到社区贫困居民家中进行体检、送医送药；为社区居民建立健康档案人；六是先期投入500万元新建扩建县人民医院病房楼工程；七是根据基层卫生院急需卫生专业技术人员状况，卫生局通过有关部门为基层卫生院招录了14名专业技术人员充实到县、乡医疗卫生工作一线，为广大患者服务。

二、坚持优质服务，树立行业新风

卫生系统结合工作的实际，大力开展医德医风、职业道德宣传教育活动。树立以人为本，视患者和群众为亲人的人性化

服务理念，强化了全心全意为人民服务的思想意识，改善服务水平和服务质量。做到了文明服务，挂牌上岗，公开承诺，自觉接受患者及人民群众的监督。加强医德医风建设，积极推行门诊病人和住院病人对医院及医护人员满意度调查，对调查中梳理出的意见和建议进行了及时反馈，并认真进行了整改，形成内外结合完整的医德医风监督体系。同时对医德医风实施动态管理，促使医务人员加强责任心，端正服务态度，提高服务水平。为了做到优质服务，县医院推行实施了“五个一”工程，即要求医护人员做到“一次介绍、一次沟通、一次回访、一份出院病历、一张卡片”，对危、急、重病开放“绿色通道”，实行先看病，后收费。不管任何病人，首诊医师均须认真接待，不得推诿。妇幼保健院开展了文明窗口“三级服务”承诺制，既医护人员向科室承诺、科室向医院承诺、医院向社会承诺。在服务的全过程中，要求医务人员必须用医院的文明规范语言，礼貌接待每位病人及陪伴亲友。继续推行整体化护理，强化“三基二严”的训练，严格护理操作，规范护士的言行举止。坚持医疗服务综合信息公开，充分尊重病人的知情权、选择权和监督权。这些举措，提高了医护人员的服务意识，改善了服务态度，增进了医患沟通，构建了和谐的医患关系，为患者提供了温馨、细心、爱心、耐心的服务环境。

三、加强行风建设，为卫生事业发展保驾护航

行风建设是卫生系统精神文明建设的重要内容，是思想政治工作的重要领域，也是思想政治工作研究的重要课题。全系统按照“服务大局，标本兼治，专项治理，整体推进”，加大了从源头上预防和治理行业不正之风的力度，一是建立了药品集中招标采购制度，二是加大了专项治理力度，三是深入开展整顿与规范医疗市场秩序和食品卫生专项活动，四是开展民主评议行风活动，通过建立制度开展活动，增加了医疗收费的透明度，有效地遏制了暗箱操作和私下交易等药品购销中的不正之风，使卫生系统行风建设工作从单项治理向综合治理，从事后查处向依靠规章制度防范，从被动纠正向主动依法治理转变，受到社会普遍欢迎，推动

了全市卫生系统的廉政建设和行风建设

三、创建文明单位、推进卫生改革

卫生系统以创建文明单位为抓手，按照服务人民群众、规范行业行为、推进卫生改革的要求，以贯彻实施《公民道德建设实施纲要》为契机，以“服务对象放心、让人民群众满意”为目标，进一步加强思想道德和职业道德教育，全面加大创建文明单位工作的力度，一是认真组织参加“科技之冬”三下乡活动。每年卫生系统都组织医护人员参加。在活动中散发宣传材料、走访患者，送医送药；二是县人民医院与金沟河镇中心校进行联谊，临床支部全体党员为贫困生资助了学习用品并达成协议，今后医院临床党支部为该校中小学生进行健康教育的培训，同时也为该校61名女职工进行妇科疾病的健康教育；三是县直医疗单位发挥人、财、物的优势，开展了卫生技术人员下乡服务活动。

二是大力开展诚信建设

为把诚信建设的要求落实到生活和工作实际中，培养卫生系统广大干部职工诚信观念和规则意识，积极推进卫生行业优质规范服务，卫生局党委在全系统开展了诚信建设系列评选活动，主要评选“诚信科室”、“诚信家庭”、“诚信医务工作者”，并制定了具体的评选标准。共评选出诚信科室6个，诚信家庭12家，诚信医务工作者10名，并进行了表彰奖励。

三

五、广泛开展群众性问题活动，努力营造健康向上氛围。在精神文明建设中，卫生局党委注重以丰富多彩、健康向上的活动为载体，寓教于乐，活跃职工文化生活。每年不仅举办不同形式、不同层面职工参加的文艺晚会、歌咏比赛，还组织篮球、拔河、跳绳和各类棋艺比、文体活动丰富多彩。5月20日，卫生局党委举办卫生系统“迎奥运、讲文明、铸诚信、促团结”乒乓球比赛，局领导亲自组织，各单位领导亲自带队，全系统有35人参与了比赛，比赛结束为获胜者颁发了奖品。局党委还认真组织卫生系统百姓乐大舞台演出活动，由县直四个医疗卫生单位及三道河子镇、金沟河镇、大泉乡卫生院排练的丰富多彩的文艺演出于6月13日晚在县体育场进行了汇演。各单位

也大力开展文体比赛活动。县人民医院在5〃12护士节来临之际，举办了护士节文艺汇演，并为优秀节目颁发了奖品。妇幼保健院举办了“迎奥运、保平安、促和谐”职工文体活动比赛，县疾控中心每周五下午两小时自由活动，可下围棋、象棋，打乒乓球，并组织全体职工举行了“迎奥运阳光徒步旅行”活动。通过系列创建活动的开展，增强了全系统干部职工文明服务的意识，有效地提高了全系统干部职工的综合素质和医疗服务水平，树立了卫生行业文明服务的良好形象，有力地推动了卫生系统“三个文明”建设。

第五篇：精神文明建设经验交流材料

XX年10月，全省工商系统精神文明建设经验交流会在酒泉召开。作为省级文明行业之一，我局在大会上作了经验介绍。这既是荣誉，也是压力；既有机遇，更有挑战。如何与时俱进，不断提升精神文明创建水平是我们近两年来着重解决的一大课题。为此，我局本着“深化主题、丰富内涵、提升水平”的原则，面向基层，点面结合，整体推进，在精神文明创建中又迈出了坚实的一步。两年多的实践证明，目标更高、定位更准、标准更实、要求更严是促进创建工作再上新台阶的切入点；创建活动灵活多样、丰富多彩是促进创建工作再上新台阶的着力点；软件硬件互促共长、依托基层夯实基础是促进创建工作再上新台阶的支撑点；改进作风，诚信务实，协调服务，优质高效是促进创建工作再上新台阶的落脚点。止目前，我市系统共有省级文明行业1个，市级文明单位4个，县（区）级文明单位13个，乡镇级文明单位17个。各县（分）局机关全部创建为县级以上文明单位，５０％创建为市级文明单位。其中XX年11月以来新创建市级1个，县（区）级9个，乡镇级10个。创建数量是XX年的1.3倍。

一、坚持新起点，高标准，创建机制再完善

成绩只属于过去，留给我们的只能是更新的起点，更严的要求和更高的标准。虽然我局被评为省级文明行业，但困难是客观存在的：创建比例低、基层薄弱、精神文明建设经费严重不足一直是制约我们精神文明建设走向深入的瓶颈所在。面对劣势和困难，奋进是唯一出路。一是在继续坚持“三级网络”机制即局党政“一把手”负总责、分管领导重点抓、党政工青妇各有侧重的基础上，局党组提出了“巩固成果，提高比例，以点带面，全面推进”的工作定位、“创一流班子，带一流队伍，建一流管理，争一流业绩”的工作目标和“创建从基层抓起，活动在基层开展，措施在基层落实，经验在基层创造，问题在基层解决，效果在基层体现”的工作思路。二是大力实施“六个一工程”，即“建设一个务实创新的领导班子，形成一套运行有序的创建机制，营造一种催人奋进的文明氛围，培育一批示范带路的先进典型，运用一切群众欢迎的活动载体，树立一批热心为民的文明窗口”，明确提出至XX年年4月市局机关争创国家级文明单位，各县（分）局80%建成市级文明单位，30%建成省级文明单位的创建目标，确保全系统创建活动开展得既轰轰烈烈又扎扎实实，从而使精神文明创建工作年年有新意，年年见实效，年年显活力。

二、坚持多样化，灵活性，创建活动再深化

精神文明从根本上讲是一种提倡和谐美的氛围和纽带，是一种升华人的品质和追求的载体，这就需要通过开展多种形式的活动来不断丰富其内涵，创新其内容，赋予其鲜明的时代特征。一是自XX年以来，我局先后开展了“执法为民，温暖人心”、“文明服务，诚信兴商”、“创建学习型、创新型、和谐型、节约型、服务型五型机关”等主题实践活动。在今年党员先进性教育活动中，组织党员干部和入党积极分子赴市内华池南梁革命纪念馆、环县山城堡战役遗址、宁县、镇原屯子等烈士陵园，祭扫烈士陵墓，缅怀先烈事迹，组织新党员在烈士纪念碑前举行宣誓仪式，接收入党积极分子。针对不同层面，继续开展了创建“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“文明科室”、“文明工商所”、“共产党员示范岗”、“优秀工作者”、“优秀公务员”等各类争先创优活动，以及“亮明党员身份、展示党员风采”等教育活动。从8县（分）区局遴选了长期扎根基层、艰苦奋斗的先进典型在全市系统进行了巡回演讲报告，充分发挥榜样的示范作用，积极营造健康向上的争创氛围。二是为进一步增强全系统干部职工的参与意识、大局意识和竞争意识，我们积极参与地方党政机关和系统内组织的各类文体和单项评比活动，增强了团队精神。为了活跃职工的业余文化生活，今年市局机关组织了篮球队，与西峰分局、宁县局机关职工举行了篮球比赛，赛出了友谊，赛出了风采。在全省“安利杯”个体户、私营企业法律知识竞赛中，我局组织的两个代表队分别获得“一等奖”和“三等奖”。参加了省局、省消协联合举办的XX年3.15法律知识竞赛活动，我局代表队荣获全省第一名。这些寓教寓乐的活动使职工在潜移默化中接受教育，升华境界，增强了精神文明建设的社会影响力和渗透力。

三、坚持重建设，夯基础，硬件投入再加大

精神文明重在建设，我局系统大，底子薄，硬件设施明显滞后，在很大程度上制约了创建活动上层次、上水平。为了改变“软件不软，硬件不硬”的现状，一是市局号召全系统干部职工发扬老区艰苦奋斗的优良传统，开源节流，增收节支，按照“保证重点，量力而行，专款专用，确保质量”的原则，千方百计筹措资金，加强硬件基础建设。尽管经费短缺，但在全系统干部职工的齐心努力下，强抠硬挤，多方争取资金，自XX年以来，新建工商所14个。建成了正宁、宁县、环县、庆城县局办公楼，改造装修了镇原县局、西峰分局办公楼。建成了全系统电教室，购置执法办案车辆21辆。西峰分局今年投入资金30多万元，装修、改建了4个工商所和机关职工食堂，为7个工商所购置了办公桌椅，为12个工商所配置了电脑，为3个乡村工商所优先配备了交通用车，使职工工作、生活环境得到明显改观。二是全市系统广大干部职工自己动手粉刷房屋，清理院落，修建花园，栽植花木，美化环境，局容所貌焕然一新。三是把信息化建设作为强化管理的重中之重和文明创建的有力支撑，在省局的大力支持下，为县（分）局和基层工商所配备电脑200多台，开辟“政务信息网”，加强了对e6软件和oa软件的操作应用，建立“网上平台”，提高了工作效率，排除了执法的随意性，充实了精神文明创建的内容。

四、抓基层，创经验，精神文明再推进

我局虽然被评为省级文明行业，但各县分局尤其是各工商所创建层次低，创建比例小是一个非常突出的问题。只有依托基层，抓点带面，交流互动，整体推进，才能使我局的创建工作规模化、系统化。基于这一认识，自XX年以来，我局与各县（分）局签订了创建目标责任书，将精神文明建设纳入全局总体目标责任制考核之中，以各局为创建单位，以各科、股、所为创建细胞，层层靠实了目标责任。各县（分）局结合各自实际，积极进行精神文明建设的实践和探索活动，创造出了一大批具有推广价值的创建经验。正宁县局突出“抓领导、抓载体、抓阵地、抓典型”，不断活化机制促创建，深化创建促监管，较好地发挥了精神文明建设在促进各项业务工作中独特的优势作用。庆城县局按照“同、并、齐、共”的创建方针，坚持“六个抓好”，也就是在创建中坚持“领导与职工同干，灌输与熏陶并举、软件与硬件齐抓、奖励与处罚共存”的方针，抓好组织领导，提供创建保证；抓好业务工作，奠定创建基础；抓好活动载体，落实创建措施；抓好建章立制，确立创建规范；抓好环境整治，营造创建氛围；抓好安全管理，完善创建条件，对凝心聚力、干好工作提供了强大的精神动力。合水县局“抓建设、创五优”，通过实行优化管理、培育优秀干部、营造优美环境、维护优良秩序、提供优质服务，使全局各项工作不断跨上新台阶。市局每年都要组织各科、所长集中培训、学习、交流，每年都要召开先进经验交流会，比、学、赶、帮、超的良好氛围已经形成。

五、坚持重服务，献爱心，社会效应再彰显

精神文明是一项社会工程，单靠一个单位自身搞创建是远远不够的。要有大作为，大发展，必须取得全社会的支持与认同。为经营者、消费者提供优质服务，更是精神文明建设的重要内涵，近年来，我局始终把优质、高效服务作为文明创建的落脚点，使管理工作由重执法、轻服务向严格执法与优质服务并重转变，以优质服务展现行业文明，动员社会参与，争取社会支持。一是全系统共聘请义务监督员310名，积极接受人大、政协的评议和监督。与检察部门联合建立了职务犯罪预防协调机制，并由检察院确立专人，结合实际在全系统开展法律宣传教育，使每一位干部做到学法、懂法并最终守法。二是在服务上，实行首问责任、限时服务、政务公开，不断转变作风，塑造热情高效的服务形象。在全系统大力开展机关工作当月清，达到高标准；科（股）工作当周清，实现高质量；一般人员当日工作当日清，保持高效率，各项工作争创一流的“三清三高一争创”活动，大大加快了工作节奏，提高了工作效率。三是全市系统切实落实优惠政策，规范并简化了15项程序，为下岗职工和残疾人减免管理费11万元；协助政府招商引资，引进企业31户，年净增税收达1000多万元。近两年来，单位和职工个人各类捐助达到13万元，救助失学儿童、残疾人71人，为群众办好事、实事862件，收到群众赠送的锦旗43面，感谢信57封。西峰分局连续7年对26名失学儿童进行长期帮扶，使其重返校园，接受教育。市局坚持对长庆石油勘探局下属的260多户企业，采取上门现场办公的方式，分片驻点办理年检，每年为企业节约差费达3万多元。

窗明几净的环境、热情洋溢的问候、周到快捷的服务，使每一位前来办事的群众都在感受着我局文明创建过程中吹来的缕缕新风。广大群众对我局精神文明建设的理解多了，支持多了，参与多了，表扬多了，社会效应日益彰显。全省市场巡查现场会XX年8月在我市召开。我局荣获全省目标管理“一等奖”和全省系统政务信息先进单位。XX年我局又被确定为“全省精神文明示范单位”。西峰分局连续多年保持了“市级文明单位”称号，5个基层工商所先后被评为区级文明单位，今年新申报的九龙路和中街工商所两个区级文明单位8月10日已通过考核验收，东街工商所被国家人事部、国家工商总局授予“全国工商行政管理系统先进工商所”荣誉称号。西峰分局北街工商所所长杜登治被省局、团省委等单位联合授予“首届甘肃省优秀青年卫士”光荣称号。环县局先后被评为全省思想政治工作先进集体、全市道德建设先进集体、全省工商行政管理系统艰苦奋斗廉洁从政先进单位和市级文明单位。镇原县局在保持“市级文明单位”称号的基础上，今年又为城东、城西、临泾、太平工商所申报了县级文明单位。