关于企业考核制度的一些问题

第一篇：关于企业考核制度的一些问题

关于企业考核制度的一些问题

一、两种思维方式：考核技术和方法

人事考核制度，在制度实行之前看似简单；一旦认真实行起来起来，却十分复杂，本文仅试图探讨其中的几个问题。但是在一头扎进问题深处之前，有必要先探讨一下解决问题的思路，也就是要先确定一下我们的思维方式。

据我所知，国内外学术界在探讨解决考核制度中的一系列问题时，几乎毫无例外、通一色地采取了“考核技术方法”的思路，即总是只会在考核制度本身中寻找出路，总是在考核方法上绞尽脑汁，发明出各种各样的“雕虫小技”；虽说考核制度在日益翻新，但对问题的解决其实并没有多少帮助。之所以如此，就是因为人们在对考核制度的认识上存在着一个共同的误区，即都对它要求过高，没有跳出考核制度之外，对它进行一番反思，认识到它固有的有限性，从而在更高的层面上、在考核制度之外寻找解决问题的办法。

“考核技术派”的种种探讨和发明，在一定的限度内是有必要的；因为它可以使考核制度更完善、更精巧、更易于操作。但是，如果不能从历史的高度、从哲学的高度，即采取“历史哲学方法”的思维方式，对考核制度进行反思，寻找新的出路，就会在牛角尖里钻不出来，或是把它弄得越来越复杂、琐碎；或是变来变去，不停修改；最后是使人不胜其繁，觉得这东西还不如没有的好。这就是考核制度在很多地方所遭受的命运。一个东西如果被弄得过分复杂、精巧、难于操作，往往就会走向它的反面，从一个有益于人们的东西变成一个有害于人们的东西，最终是自己逃脱不了被人们遗弃的命运。

二、考核制度的三个主要问题

从实践中看，考核制度的实行面临三个比较重大的问题即：考核制度的价值取向；如何弥补考核制度本身固有的局限；如何保证考核结果的公正、客观？

第一个问题的解决，取决于考核制度所规定的“评价标准”； “评价标准”的问题体现着一个组织体的价值观，意味着一个组织体鼓励自己的成员做什么样的人，因而至关重要。对于“评价标准”的要求是它必须取向积极、要求明确。第二个问题说的是，任何一个现实的考核制度，无论是在它的条文规定、还是在它的具体实施中，都不可能做到尽善尽美；而且，作为一个要求众人按照统一标准来打分评议被评议者的考核制度，如果过分强化，就会束缚人的个性、创造力，上存在导致人人都成为八面玲珑的谦谦君子的价值导向。因此，“法治”要辅之以“人治”，考核结论只能作为公司领导奖惩和任用干部员工的重要依据，而不能作为唯一依据。关于这两个问题，本人在另外两篇文章中专门阐述。下面集中讨论第三个问题。

三、如何使评议更公正、更客观

虽说无论是作为一个现实的考核制度、还是作为考核制度本身，都存在无法彻底消除的局限；但是我们还是可以最大限度地减少这些局限性，归根到底，是要使通过这一制度对人做出的评价，尽可能地客观、公正。在这些局限中：

就任何一个现实的考核制度而言，在客观方面，制度的条文规定不可能制定得尽善尽美，尤其是有些考核标准无法定量，难以把握，特别是素质评价和工作质量评价都不可能不带有很大的主观成分。在主观方面，任何评分者?quot;德“、”能“、”识“三方面都不可能不存在各种各样的局限性。

就考核制度本身而言，它要求众人按照统一标准来评议被评议者；正如前面所说，如果过分强化，就会束缚人的个性、创造力，理论上存在导致人人都成为八面玲珑的谦谦君子的价值导向。

考核制度的这些缺陷，最终都会到考核结果的客观、公正。

显而易见，对于这个问题的解决，是一个系统工程，不是任何一个单一的措施所能做到的。下面介绍我们从考核实践中摸索出来的一些经验。

1、在”评价方法“上，有定性的评价和定量的评价，一般对业绩的评价易 于定量，对素质的评价只能以定性为主；定量评价比较客观、准确，而定性评价的主观性、模糊性比较明显，这就象比赛中的”田径标准“和”体操标准“的差别一样。为了解决评价的客观性、准确性问题，一方面应当在对”业绩“和”素质“二者的考量中，侧重于比较能够客观、准确评价的”业绩考核“；另一方面要采用数学工具来实现”模态转换“，即在”素质“考核中，量化各项考核指标，以提高其客观、准确性。

2、考绩与考评必须先分后合。业绩是短线考察项目，素质是长线考察项目，应该明确分工、先分后合。每月察业绩，年终评素质，最后按照一定比例综合形成干部员工的全年得分。这样可以在业绩评价中一定程度地克服评分者年终笼统凭印象评分所造成的主观性。

3、增加考绩分在全年考核分中所占比重。月考绩分立足于业绩，年终考评 分立足于人员素质，前者较客观，后者较主观。因此考绩分在员工全年考核分中所占比重必须大大高于其素质评分，这也能在一定程度上消除评分中的主观成分。

4、定性的评价方法也多种多样，而且各有利弊，需善加取舍、取长补短、综合使用。大体说来，直接上级的考评，比较细致和准确，但容易失之过宽；间接上级的考评，比较客观公正，但准确性较差；自我评估有利于上级深入了解员工的具体情况，调动员工自我管理的积极性，但也容易失之过宽；下级的评分，虽说比较准确，但一般也有过宽的弊病；同级和协作部门的考评，会造成激烈竞争的局面，从而有助于了解到其他形式的考评所不能提供的情况，但又容易失之过严；外聘权威评价部门的考评，不言而喻，客观公正性虽说较好，然不可避免会有隔帘问诊、隔靴搔痒之弊：总之，没有任何一种考评形式是十全十美的，只能凭借数学工具，通过它们之间的一定比例的互相牵制才能使总的评价尽可能地做到客观、公正和准确，就筇宀俦热??筛鞣矫嬗泄厝耸孔槌傻钠牢?创蚍忠谎??

5、工作中较少发生关系的部门之间不搞互评，互相之间有工作关系的部门 之间互评时，要针对”关键接口指标“进行评议，而不搞泛泛之评；工作上无接触的部门不参加对公司领导的评议；工作上无接触的领导不参加下级干部的评议；允许评议者在对被评议者或被评议者不了解的情况下注明”不了解“，等等：这些都可以撇去评分中的一些水分和泡沫，增加评分的严谨性和客观性。

6、建立涵盖全面、要求准确的岗位责任制，使评议有标准可循。同时尽量 使评分标准变得易于把握。前面说过，评分中的主观性有客观原因，即评分标准难以把握，特别是素质评判和业绩质量评判。设计中可以努力使它们变得比较具体、量化、易把握。

7、提高评议人员素质。这里就包括了对各部门主管、公司领导乃至全体参 与评议人员在品德、能力和见识方面的要求，在培训、选拔、任用、考核等方面都要注意提高其在考核工作上的品德和水平。这一条实际上做起来很费功夫，而且难以见效，但仍是不得不认真去做的事。其中有两个问题要特别注意：

一是考核时的要求应符合交代工作任务时的要求。上级给下级布置工作，要提出明确要求，事后也要按照这个要求去考核。但实际上的情况往往是，属下按照要求完成甚至超出原要求完成了，考核时上级的要求又变了，往往又提出了更高的要求。结果不但使下属遭到不公正待遇(拿不到应得的分数甚至低于应得的分数)，更严重的是挫伤了下属的积极性，使下属有一种受骗上当的感觉，更不利于鼓励员工创造性地、超标准超要求地做好工作；有些主管可能对这种做法自以为得计，实际上对公司却会后患无穷。

二是要严格分开业绩考核与素质考核。实际情况往往是，当下属完全完成甚至超标完成了工作任务后，主管在进行业绩评分时又加进对下属综合素质或主观印象的评议，挑出员工非业绩方面的缺点扣分，使下属有苦难言；这就要求我们不仅要在考核制度中将业绩考核与素质考核严格分开，而且要要求所有主管和领导在具体评分时将二者严格分开，避免使被评议者遭受不公正待遇，积极性遭到挫伤。这两点至为重要。

8、为加强对考核工作的领导，同时体现对考核工作的重视，企业应成 立考核工作的领导机构--考核委员会，其人员组成要充分体表的广泛性。由于考核标准的改进和考核者素质的提高都难以有较大进展，我们就要明确：我们主要靠评议人员的个人素质，还是主要靠一种体制来保证评议的公正？显然，前一种思路对考评人员提出了很高的要求，要求他们不但处事公正（德），有很强的辨别能力（能），还要十分熟悉各部门的工作情况（识）。古今中外的证明，指望一些个人的良好素质来保证公正，从来都是靠不住的。公司考评人员不可能超脱于任何部门之外，他们自身的工作也属被考核之列，这就使他们很难避免”偏心“的倾向或嫌疑。即使考评人员自身努力保持公正，囿于能力、见识、经验等方面的局限，也会力不从心。别人也难免对他们的猜疑。为保证考核的尽量客观公正，同时避免由于考核而使人际关系复杂化，考核委员会应有充分的代表性。这不但符合管原理，也符合概率统计学的原理，因为如果我们把每份考核评分表都看作一个样本的话，那么显然，所取样本的数量越多、代表性越广泛，从中得出的统计数据显然也就越接近真实。

9、企业人事（行政）管理部门的专业考核工作人员，则组成考核事务办公 室，受委员会领导并对其负责，负责考核所需的一系列事务性工作（但不宜参加考核委员会），如不断完善考核制度；对考核制度进行宣传讲解；对考核过程中的执行制度情况进行监督；考核之后的；接待被评议者的申诉等等。

10、为了一定程度地消除考核制度存在的压抑人的个性和创造力的倾向，在 考核标准中，可以有意识地加入对被评议者创新能力的考核，尽可能地融入积极的价值取向。

四、阐述几个观点

1、以前我们常说，看事情要看大局、看本质、看主流、看大趋势，以免被 个别的细节、支流和曲折所左右；用现代的语言来说，就是分析要有概率统计学的观点，在考核制度的问题上也是这样。概率统计学原理在这里处处都起着关键作用。

比如说，有人担心，由于各个部门对考核标准的理解程度不一，执行起来会考核结果的客观公正。其实这个问题完全可以运用概率统计学原理，利用数学工具加以解决。从各个部门的考评来说，部门甲的主管可能要求高，评分严，结果部下们得分也较低；部门乙的主管可能要求低，评分松，结果部下们得分就较高。表面看来，部门甲的员工就吃亏了，而部门乙的员工就占了便宜。但实际上，只要考核制度处理好员工的考核成绩中主管评分、部门考核得分和部门员工的平均分的比例关系，就能解决这个问题；三者综合之后的妙处就在于：它以后二者为杠杆，消除了各部门掌握标准的不一致性，使各个部门、各位员工的评分受到一个无形的全企业统一标准的衡量。

问题的关键显然不在于各部门掌握标准不一，而在于部门主管评分时是否公道：只要他给各位下属的评分的高低排列和分数距离符合下属们的工作实际表现，就不用担心与其他部门的平衡问题，因为数学工具会自动为他解决这个问题。

2、考核制度是一个复杂的体系，各项规定之间互相牵连，切忌头痛医头，脚痛医脚，按倒葫芦浮起瓢；再者，考核制度关系重大，关系到”公平分配“和”选贤任能“两件根本大事，更重要的是关系到干部员工的价值观，更不宜轻举妄动。应当组织人员专门研究，通盘考虑，系统作业；反复实验，不断完善。

3、最后我们还要指出，即使采取了所有这些系统措施，也不可能完全解决问题，因为考核制度存在无法彻底消除的局限性；所以，尽管我们首先是要坚持和尽可能地完善考核制度，最后我们还是要从考核制度中跳出来，另辟蹊径。”公众舆论“需要辅之以”伯乐的慧眼“，”法治“需要辅之以”人治"，考核结果不能直接用来决定人员的奖罚和任用。当然，考核制度越健全，需要企业领导人为校正的地方也就越少。

第二篇：企业安全生产责任制考核制度

安全生产责任制考核制度

为了考核各级领导、各职能部门安全生产责任制的落实情况及安全工作绩效，提高安全生产的自觉性，规范安全管理工作秩序，促进公司安全生产管理不断完善和提高，特制定本制度。

一、考核办法

1、安全责任制的考核，由公司安全生产委员会负责，每半年进行一次，由安委会主任任考核组长，安委会全体成员参加考评。

2、采取会议评议办法，对各部室安全生产责任制落实情况及安全生产进行全面评议，将评议结果填入“安全责任考核表”中，提供给主管领导，作为年终管理工作绩效考核的依据。

二、考核内容

以公司2009年[安]字03号文件“安全生产责任制度”为主要考核依据。

三、会议管理

1、安全生产责任制的履行情况。

2、安全生产责任制适宜性评价，实施状况及需要更新和完善的内容。

3、考核内容均以文字表述形式进行评定。

四、考核范围

安全生产责任制的签订人，各职能部室的主要责任人。

新安县诚金混凝土有限公司

第三篇：企业员工试用期考核制度

新员工试用期考核制度

一、工作目标

1.对新进员工在试用期内的工作情况进行全面考核评价。

2.加强对新员工的管理，以确保所招聘的人员能符合企业发展的需要。

二、考核原则

1.多方位评价的原则，评价包括员工自评、直接主管评价、部门负责人评价和人力行政部评价。

2.多角度评价的原则，评价包括工作业绩评价、工作能力评价和工作态度评价等方面。

三、适用范围

1.本制度适用于公司各职能部门新进员工。

2.本制度不适用店铺员工。

四、工作内容

1.新员工入职时，由人力行政部发放《试用期工作跟踪评估表》，并交待相关事项。

2.直属主管与新员工面谈，并根据《试用期工作跟踪评估表》要求为新员工制定试用期工作目标。

3.新员工在试用期每满一个月前三天内对自己本月工作进行总结，并认真填写《试用期工作跟踪评估表》。

4.直接上司及时与新员工面谈，对其当月工作进行评估，并在《试用期工作跟踪评估表》填写相关评价、要求和建议。

5.人力行政部不定期找新员工面谈，及时了解员工动态，解决相关困难，帮助新员工尽快熟悉和适应公司，并把面谈结果反馈给相关部门负责人。

6.新员工本人在试用期满前的七天内将填好的《试用期工作跟踪评估表》交至人力行政部。

7.人力行政部在收到《试用期工作跟踪评估表》的当天，向用人部门发放《新员工试用期工作考核表》。

8.直属主管根据《新员工试用期工作考核表》对新员工进行考核评分。

9.部门负责人对新员工进行综合评估，认真填写评语，并进行评分。

10.用人部门收到考核表后，应认真填好并在三天之内交回人力行政部，若未能及时交，则新员工的转正时间将视情况自动延迟一到两个星期。

11.人力行政部对新员工平时的出勤、对公司活动的参与及配合、新员工培训考试成绩等方面进行考核，认真填写评语，并进行评分。

12.人力行政部综合各部分评分，并得出新员工考核总分。

13.人力行政部找新员工面谈通知其考核结果及相关调整事项。

五、考核结果应用

1.考核总分在70分以上，新员工正常转正。

2.考核总分在60-69之间，新员工延迟转正。

3.考核总分在60分以下，终止试用，用人部门填写《辞退申请表》，人力行

政部通知员工办理相关离职手续。

六、附件

1.《新员工试用期工作跟踪评估表》

2.《新员工试用期工作考核表》

3.《辞退申请表》

第四篇：企业员工试用期考核制度

新员工试用期考核制度

一、工作目标

1.对新进员工在试用期内的工作情况进行全面考核评价。

2.加强对新员工的管理，以确保所招聘的人员能符合企业发展的需要。

二、考核原则

1.多方位评价的原则，评价包括员工自评、直接主管评价、部门负责人评价和行政人事部评价。

2.多角度评价的原则，评价包括工作业绩评价、工作能力评价和工作态度评价等方面。

三、适用范围

1.本制度适用于公司各部门新进员工。

四、工作内容

1.新员工入职时，由部门按照行政人事部要求发放《试用期工作跟踪评估表》，并交待相关事项。

2.直属主管与新员工面谈，并根据《试用期工作跟踪评估表》要求为新员工制定试用期工作目标。

3.新员工在试用期每满一个月前三天内对自己本月工作进行总结，并认真填写《试用期工作跟踪评估表》。

4.直接上司及时与新员工面谈，对其当月工作进行评估，并在《试用期工作跟踪评估表》填写相关评价、要求和建议。

5.行政人事部不定期找新员工面谈，及时了解员工动态，解决相关困难，帮助新员工尽快熟悉和适应公司，并把面谈结果反馈给相关部门负责人。

6.新员工本人在试用期满前的七天将填好的《试用期工作跟踪评估表》交至人力行政部。

7.人力行政部在收到《试用期工作跟踪评估表》的当天，向用人部门发放《新员工试用期工作考核表》。

8.直属主管根据《新员工试用期工作考核表》对新员工进行考核评分。

9.部门负责人对新员工进行综合评估，认真填写评语，并进行评分。

10.用人部门收到考核表后，应认真填好并在三天之内交回人力行政部，若未能及时交，则新员工的转正时间将视情况自动延迟一到两个星期。

11.人力行政部对新员工平时的出勤、对公司活动的参与及配合、新员工培训考试成绩等方面进行考核，认真填写评语，并进行评分。

12.人力行政部综合各部分评分，并得出新员工考核总分。

13.人力行政部找新员工面谈通知其考核结果及相关调整事项。

五、考核结果应用

1.考核总分在80分以上，新员工正常转正。

2.考核总分在70-79之间，新员工延迟转正。

3.考核总分在70分以下，终止试用，用人部门通知员工办理相关离职手续。

六、附件

1.《新员工试用期工作跟踪评估表》

2.《新员工试用期工作考核表》

第五篇：企业培训考核制度

企业培训考核制度

为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其相关卫生法律、法规、标准、规范和专业技术等知识，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定本制度，作为各级人员培训实施与管理的依据。

凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。

一、培训管理相关制度一般要求

1.全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以行政部门为主要实施单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。

2.全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以行政部门为主要权责单位，并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。

二、培训体系

1）培训对象：所有公司员工。

2）培训目的：协助公司人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。3）培训形式：公司集中培训。

4）培训内容：涉及公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能等）、公司制度介绍、产品/业务介绍与市场分析、相关卫生法律、法规、标准、规范等。上岗前必须进行岗位工种操作规程的教育学习。

三、培训计划的拟订

结合公司整体战略目标及发展计划，由培训部门依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，拟订培训计划，并呈报审核。

四、培训实施

1）员工一般在入职后进行集中培训，每次2课时左右，对特殊岗位，可根据需要将培训时间延长。

2）培训由行政部按培训计划组织实施，并全程跟踪实施情况。

3）每位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。

4）生产操作人员在行政部培训完毕后，由生产部门安排培训。主要是针对新员工将要从事的岗位工作进行应知应会培训，以及提升工作绩效应学习的内容，包括知识的学习和技能的训练，使之能达到独立上岗的要求。

5）如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试。

五、出勤制度

1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。

2、凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范；课前签到由专人负责纪录，填写《员工培训表》；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。

六、建立全员培训档案，并定期呈报。

七、培训的考核、评价及奖惩

1、原则上各部门组织的培训都应有考核成绩，考核成绩记入员工档案，作为员工提薪、升职的必要条件之一。

2、员工每年至少参加10学时的培训，此培训包括公司内部培训、外部培训及自己参加的各种有助于提升自己能力的培训。

3、若员工培训满10学时，则年终发双薪；反之则视为不合格，年终不发第13个月工资.4、行政部组织的培训由行政部负责考核；各部门自行组织的培训，由各部门自己组织考核，行政部负责检查并备案。

5、考核的形式以定量考核为主，定性考核为辅。行政部组织的针对全公司的培训可定量或定性考核，各部门组织的培训要求定量考核为主。

6、对无故不参加培训，公司将给予行政或经济上的处罚。