星级销售顾问评定方案

第一篇：星级销售顾问评定方案

星级销售顾问评定方案

实施目的：为提高销售顾问整体业务及服务能力，使我公司销售部迅速成长，并以成为本品牌销售服务精英企业为最终目标，特制定本方案

适用范围：本方案适用于汽车公司销售部。

实施方法

1、考评依据

1.1 销售过程控制考核（权重30%）：展厅服务质量（接待礼仪、仪容仪表）、产品知识、展厅5S管理、《来电、到店客流记录》、潜在客户跟踪回访及管理系统的使用、销售客户满意度、遵章守纪；

1.2 销售业绩考核（权重30%）：销售数量、新车投保率、验车上牌率、销售价格控制、装具销售总额；

1.3 培训与考核（权重20%）：公司内训出勤及培训后的考核；

1.4 员工互评（权重10%）：团队协作；

1.5 销售经理评定（权重10%）：工作态度、上级临时交办工作的完成。

2、考评办法

2.1、销售过程控制考核：

2.1.1展厅服务质量考核：满分为10分，以销售部自查，店总、公司人事经理等组成的稽查小组不定期检查相结合，通过2方评分相加平均，对员工的展厅服务质量进行综合评分，当员工出现第一次违纪时扣减3分，第二次出现违纪时扣减6分，第三次出现违纪扣减12分，以此类推，本项考核可以出负分；

2.1.2产品知识考核：满分为10分，销售部每月至少一次进行产品知识考核，考核时销售经理、店总、公司人事经理等共同参加对销售顾问产品知识考核评分，以受评人平均分为最终得分；

2.1.3展厅5S管理考核：满分为10分，以销售部自查，店总、公司人事经理等组成的稽查小组不定期检查相结合，除按《销售部绩效考核办法》进行处罚外，通过2方评分相加平均，对展厅5S管理进行综合评分，有一项不合格即扣减责任人2分，直至扣完为止；

2.1.4《来电、到店客流记录》考核：满分为10分，通过店总、公司人事经理等组成的稽查小组不定期检查，对员工的《来电到店客流记录》进行评分，来电、到店记录每缺失1条，除按《销售部绩效考核办法》进行处罚外，还将扣减当天在岗销售顾问每人1分，直至扣完为止；

2.1.5潜在客户跟踪回访及管理系统的使用：满分为20分，本项考核依据由公司网络部提供，根据管理系统记录条目，未按期回访，或未按照规范填写系统相关资料的，除按《销售部绩效考核办法》进行处罚外，对填写不合格条目还将以每条5分记扣，本项考核可以出负分；

2.1.6销售客户满意度考核：满分20分，本项考核依据由客户服务部回访专员提供，通过客户服务部回访及面访情况对销售顾问客户满意度进行综合评分，出现客户对该销售顾问的服务比较不满意项目时，扣减10分，当出现客户对该销售顾问的服务完全不满意项目时，本项考核分为0分；

2.1.7遵章守纪：满分20分，依据店总、公司人事经理等组成的稽查小组不定期检查，对员工遵章守纪进行考评，出现1次违纪行为该项目即为0分。

2.2销售业绩考核：

2.2.1销售数量：考核基准分为20分，考核依据由财务部提供，计算方法为当期销售数量完成率*考核基准分=本项目最终得分；

2.2.2新车投保率：考核基准分为20分，考核依据由财务部提供，计算方法为当期新车投保完成率*考核基准分=本项目最终得分；

2.2.3验车上牌率：考核基准分为20分，考核依据由财务部提供，计算方法为当期验车上牌完成率*考核基准分=本项目最终得分；

2.2.4销售价格控制：考核基准分为20分，考核依据由财务部提供，按当期公司下发销售商务政策，每超出50元即扣减1分，本项考核可出现负分（解释：超出50元以内含扣1分，51至100元扣2分，101元至150元扣3分，以此类推）；

2.2.5装具销售总额：考核基准分为20分，考核依据由财务部提供，计算方法为当期装具销售总额完成率*考核基准分=本项目最终得分。

2.3培训与考核：

2.3.1参加培训考核：满分20分，考核依据由公司人事专员提供，每月培训的出勤情况、培训后的考核分各占本项考核的50%，受训迟到、早退扣减5分，缺勤1次扣减10分。培训考核分值换算为10分制即为培训考核分。

2.4员工互评：

2.4.1本项考核满分为10分，员工互评每月末以记名调查问卷形式对员工团队协作等进行互评，互评评分结果要求正态分布，6.0分以下员工为不合格员工，所占比率必须达到25%，6.1-7.0分为合格员工，7.1-8.0分为良好员工，8.0以上为优秀员工，互评过程中不得为自己打分。互评最终平均得分，即为该项考核得分。

2.5部门经理评定：

2.5.1本项考核满分为10分，每月末由部门经理对所属员工工作进行综合评分，评分结果要求正态分布，6.0分以下员工为不合格员工，所占比率必须达到25%，6.1-7.0分为合格员工，7.1-8.0分为良好员工，8.0以上为优秀员工。

3、员工星级晋升及降级办法

3.1员工最高星级为5星；

3.2员工星级晋升以季度综合考评为依据考评分值85分以上晋级一星；

3.3员工晋星由汽车公司总经理授予晋星后新的星级标志牌；

3.4员工晋星将享受星级销售顾问待遇，绩效提成基础上，每增加一星，公司额外奖励100元；（此奖励在绩效提成中体现）

3.5为使员工珍惜所获星级荣誉，并努力保持已获得的星级，销售顾问降星采用每月考评机制，获得星级的销售顾问如果当月考评得分为后3名，将降一星，公司每月所给与的星级奖励随之也降100元；（此奖励在绩效提成中体现）

3.6 为提高销售顾问整体服务及业务能力，促进销售队伍的整体进步，未获得星级的销售顾问每月绩效奖励中将直接扣发200元，作为为其提高业务能力所做培训的费用；

3.7星级销售顾问如出现重大有责客户投诉，除按规定承担相应责任外，将一次性取消所有的星级；

3.8试用期员工在试用期间如果符合获得星级标准也享受挂星相关待遇，并可酌情提前给与转正；

3.9正式员工在季度考评中倒数第一名将降为试用员工，试用期为3个月，如在下一个考评季还为倒数3名内，而不能提升自身能力，将直接淘汰；

3.10 星级销售顾问考评记入公司人事管理，由行政人事部人事专员负责统计最终考评结果。

4、考评检核

本考核办法由公司总经理、店总、人事行政部、客户服务部等相关部门组成回访稽核组，为本考核办法提供相关依据。

5、考核分数计算方法：

5.1销售过程控制考核为100分制；销售业绩考核为100分制；培训考核为20分制，其中培训考核分占10分，培训出勤、课堂纪律占10分；员工互评为10分制，部门经理评定为10分制。

5.2计算方法

总成绩=（销售过程控制考核分数*30%）+（销售业绩考核分数*30%）+培训考核分数+员工互评分数+部门经理评定分数。

星级销售顾问评定方案会依据实施过程中的情况进行相应调整，直至达到最佳。

第二篇：星级销售员评定方案

星级销售员考核制度

一、目的为激发销售员积极性，提升各门店销售业绩，更合理的调整薪资。

二、原则

考核坚持公平，公开，公正原则，以数据为依据，主要对月度销售量，主推机型销售，库存机及样机清理，销售退货率进行综合考评。

三、细则

员工等级分为试用期，一星销售员，二星销售员，三星销售员，四星销售员，五星销售员。

一星销售员月度考核销量为10台

二星销售员月度考核销量为15台

三星销售员月度考核销量为20台

四星销售员月度考核销量为25台

五星销售员月度考核销量为30台

员工等级评定为每季度调整一次，季度平均得分大于等于八十则晋升，小于等于六十则降级。本季度末调整，下季度初生效。

具体计算公式为：

月度得分=月销量完成率*70+主推机考核分*10+库存机考核分*10+退货考核分*10

其中：主推机考核分为10，0，-10。月主推机考核完成率≥80%得10分；80%≤月主推机考核完成率≥60%得0分；月主推机考核完成率≤60%的-10分；

库存机考核分为10，0，-10。月库存机考核完成率≥80%得10分；80%≤月库存机考核完成率≥60%得0分；月库存机考核完成率≤60%的-10分；

退货考核分为10，0，-10。月度退货率≥20%得-10分；10%≤月库存机考核完成率≥20%得0分；月库存机考核完成率≤10%的10分；

各考核方案以实际邮件下发为准；

试用期员工不参与星级评定，试用期内完成月度销售5台可晋升为一星销售员。

四、奖励

试用期员工底薪800元；

一星销售员底薪1000元；

二星销售员底薪1200元；

三星销售员底薪1400元；

四星销售员底薪1600元；

五星销售员底薪1800元；

试用期员工仅享受价格体系提成及考核奖励，星级销售员完成考核销量可额外享受每销售一台机器10元的完成任务奖励，多卖多得，若未完成考核销量则不享受。

本制度于8月开始试行，试行前三月按月度调整星级。

第三篇：中学生星级评定方案

学生星级评定方案

一、星级设置

学习智慧星、文明礼仪星、行为规范星、才艺特长星、先进管理星、特别奖励星。

二、星级内涵：

（一）学习智慧星——听讲作业习惯好，成绩优良知识广

1、按时上、下学，不迟到、早退，上课铃响前进教室安静侯课；上课专心听讲，积极举手发言，按时独立完成作业，及时订正，作业字迹清楚，书写端正规范，正确率高。

2、能组织、引领班级同学开展学习，在班级学生中起到模范带头作用。

3、各考试科目成绩优秀，其它学科成绩良好，体育达标。

4、积极参加年段、学校组织的各项活动，在年段及以上的各类学科竞赛中成绩优异。

（二）文明礼仪星——待人礼貌有爱心，言行举止有修养

1、能主动向老师和同学问好、打招呼，正确使用礼貌用语，自觉使用普通话。不打架、不骂人，语言文明；团结同学，互帮互助，主动帮助有困难的学生。

2、在校戴校徽，着校服，服饰干净、整洁，不戴首饰，发型规范，仪表端庄大方，待人彬彬有礼。不戴手机、MP3、游戏机等，不带管制刀具及危险物品。

3、具有良好的个人卫生习惯，不乱丢果皮纸屑、不随地吐痰，认真做好班级卫生清扫工作，整理好自己的抽屉，保持抽屉的整洁干净。

4、有良好的社会公德和社会责任感，爱护学校的花草树木，不故意损坏学校的公共财物、设施设备，节约用水用电；懂得关心人、尊重人，学会谦让，做到心中有他人，富有爱心。

（三）行为规范星——时时处处严要求，遵纪守规强自律

1、遵守《中学生守则》和《中学生一日行为规范》及学校的规章制度，无违纪违规事件。

2、遵守课堂、自修、集会纪律，课间不追逐打闹；遵守就餐纪律，不跑步就餐，不插队，按规定摆放餐盘和倒剩菜剩饭；

3、参加大课间活动或集会时要能做到静、快、齐，能排队有序下楼梯，不拥挤、不争抢，按规定参加各类应急疏散演练。上下楼梯靠右行走，不推搡；

4、遵守交通规则，按规定步行、乘规范营运车辆，按规定车次排队点名乘坐接送车，遇事向值周老师请假；校内及校门口直路不骑车，自觉按规定停放自行车。

（四）才艺特长星——音体美劳有特长，课外生活多姿采

1、有

一、两项体、艺爱好，积极参加兴趣小组，拥有某方面班级同学普遍认同的特长。

2、积极参加年段、学校组织的各项活动，发挥特长的作用。

3、在班级、年段、学校及以上组织的活动中展示才艺或演出。

4、积极参与运动会、音乐会、艺术节、科技节等系列活动，或积极参与黑板报等班级特色活动，在争创特色班级中发挥重要作用。

（五）先进管理星——自我管理有成效，协助老师好助手

1、热心学校或班级工作，能创造性地进行工作，主动为同学服务，在各项活动中起模范带头作用，本职工作有成效、有特色。

2、平等待人，工作公平。对自己严格要求，在学生中有较高的威信。认真听取和反映同学意见，当好师生的桥梁。

（六）特别奖励星——班级学校有贡献，华中学子好榜样

1、受到校长室的表扬，由校长授予《特别奖励星》。

2、主动认真关心班级事务，热心学校工作，积极参与班级、学校的各项工作，爱班爱校，并作出特殊贡献，可由学生或班主任向政教处申请《特别奖励星》。

第四篇：海港公司销售顾问等级评定管理办法

海港公司销售顾问级别评定管理办法

一、级别评定总则:

为了促进海港公司销售员业务技能的提高，肯定销售员为公司所作的贡献，稳定公司的销售队伍，鼓励新来员工积极竞争，建立良性的销售激励机制，特制订海港公司销售顾问级别评定管理办法。

二、级别待遇责任:

1、销售顾问级别划分为：高级销售顾问、中级销售顾问、初级销售顾问、实习销售顾问。

2、销售顾问岗位工资分别为：高级1800元/月；中级1200/月；初级600/月。

3、销售级别的主要功能为：不同的级别享受不同的岗位工资待遇，同时承担不同的销售任务。

三、级别评定组织:

1、公司总经理任级别评定组组长。

2、销售部经理、市场部经理为级别评定组成员。

四、级别评审程序:

1、全面负责销售部工作的销售部经理、全面负责市场部工作的市场部经理暂不级别评定。其余从事销售业务的员工都可申请级别评定。

2、新入公司销售部的员工实行公平竞争，根据自己的工作经历及业务水平申请级别，享受公司员工的等级待遇。经1——3个月试用期，由级别评定小组评定，待遇差额在转正时兑现。

3、符合级别评定的员工，由公司级别评定小组进行评审。

4、各级别在得到评定后，由管理部备案并发布。

五、评定基本条件：

1、高级销售顾问

（1）、本人年销售整车在180辆以上。

（2）、参加解放网络学院学习，考试成绩在90分以上。

（3）、本公司工作累计满2年。

（4）、高中以上学历。

2、中级销售顾问

（1）、本人年销售整车在120辆以上。

（2）、参加解放网络学院学习，考试成绩在80分以上。

（3）、本公司工作累计满1年。

（4）、高中以上学历。

3、初级销售顾问

（1）、本人年销售整车在60辆以上。

（2）、参加解放网络学院学习，考试成绩在70分以上。

（3）、本公司工作累计满6个月。

（4）、高中以上学历。

4、实习销售顾问

（1）、高中以上学历，新入公司。

（2）、能遵守公司规规章制度、劳动纪律。

（3）、能努力学习业务技能，虚心求教。

（4）、能积极参加解放网络学院学习。

考虑“解放”自卸车、水泥搅拌车还处于市场的开拓期，所以此类车型年销售量暂定是载货、牵引年销售量的2倍，其它评定条件不变。

六、级别评审原则：

1、评定小组根据各人的具体条件进行级别评定。

2、所有评定都要按照有关数据，不根据评定小组的个人印象。

3、评定条件必须以销售业绩为重要依据。

4、评定后原岗位工资如低于现岗位工资的，即按现岗位工资高的享受。

七、复评程序结果：

1.取得公司内部销售顾问等级的享受一年相应的岗位工资，满一年后，公司评定小组依据其等级评定条件进行复评。

2.根据复评结果，调整相应的工资待遇。

八、制定发布实施：

本管理办法由管理部负责制定、修订和解释，递交公司讨论研究，呈报总经理同意后发布，自2014年3月1日起开始实施。

宁波市海港汽车销售有限公司

二○一四年四月

第五篇：驾驶员星级评定

南通汽运实业集团有限公司文件

通汽集团安保〔2012〕257号

南通汽运集团关于全面实行

《驾驶员星级评定办法》的通知

各二级单位、处室：

近年以来，各单位大力推行客运班线改造，公车公营率不断提高，公车公营驾驶员队伍不断扩大，驾驶员素质好与差，直接影响了行车安全、文明服务、运输纪律、节能节料，驾驶员管理与考核已成为企业管理的重要问题。虽然各单位采取多种方法强化驾驶员管理与考核，有的单位领导未能高度重视，尚未推行驾驶员星级考核制度，有的单位正准备起步，整体发展不平衡，方法不统一，管理效果不佳，有必要在全公司推行一套行之有效的公车公营驾驶员考核办法。

为进一步落实企业安全主体责任，提高本质安全度，深化公车公营驾驶员管理考核，提高驾驶员安全行车、文明驾驶、优质服务、节能节料的意识，激发和调动驾驶员安全行车积极性及遵章守纪自觉性，经公司研究决定，从2013年1月1日起，在全公司范围内全面实行《驾驶员星级评定办法》。现将《驾驶员星

级评定办法》印发给你们，请各单位对照要求，结合本单位实际制定好具体实施细则，务必从明年1月起作为驾驶员管理的重要制度和手段全面实行。

特此通知

附件：《驾驶员星级评定办法》

南通汽运实业集团有限公司

2012年12月10日

南通汽运实业集团有限公司办公室 2012年12月10日印发