浅谈“以人为本”的企业管理理念

第一篇：浅谈“以人为本”的企业管理理念

浅谈“以人为本”的企业管理理念

文/王让成管理是企业发展永恒的主题。人是企业的主体，也是企业的第一资源；企业的“企”由“人”和“止”组成，失去对人的有效管理，企业发展无从谈起。所以企业发展一切要以人为本，从人出发，管理好企业员工、调动好职工积极性，直接关系到企业的兴衰成败。

在管理中重视人、尊重人、教育人、培养人、发展人，发挥职工积极性、主动性、创造性，使企业不断增强凝聚力、竞争力和向心力，形成人人有用武之地、人人为企业发展不遗余力的氛围，是现代企业管理的根本目标，也是以人为本管理理念的具体表现。

坚持以人为本的企业管理理念，要做到情感化管理。情感需要是人的最基本的精神需要，因此管理者就要舍得情感投资，重视人际沟通，建立感情联系，增强职工和领导在感情上的融合度。情感联系一经确立，职工就会把快速优质的完成领导交给的任务作为感情上的补偿，甚至会不去计较工资、奖金等物质因素。建立情感联系，管理者必须改变居高临下的工作方式，变单向的工作往来为全方位的立体往来，在广泛的信息交流中树立新的管理行为模式，如人情往来和娱乐往来等。管理者会在这种无拘无束、职工没有心理压力的交往中得到大量的有价值的思想信息，增强彼此的信任感。

一些企业由盛而衰，甚至长期摆脱不了亏损的窘境，往往未必是缺乏资金和人才、缺乏具有市场竞争力的好产品，而恰恰缺的是职工与企业管理者思想和精神方面的默契。人是生产要素最重要的因素，职工对企业的感情是一种巨大的潜在资源，把它最大限度发挥出来，就会成为一种无形的力量；失去或忽略它，必然直接影响到企业的振兴和发展。

坚持以人为本的企业管理理念，要求管理者带着对职工的深厚感情去做管理工作，给管理中融入人情味，少些粗暴与强硬。要充分发扬民主，不搞一言堂。尊重职工意见与劳动创造，不摆官架子，不打官腔，多与职工沟通。把职工冷暖挂在心上，把工作做到“家”，积极为职工解决实际困难。在职工家庭遇到困难时，最需要组织关心和帮助。组织上在这种情况下登门拜访，即便没有送上什么钱物，也可使职工体会到组织上的一片真心和赤诚。例如双休日、节假日、喜庆日、生日是职工亲情最集中和心情最宽慰的日子，此时，管理者如能放下手中的一些工作，加入其间，原本热闹的场面更是锦上添花，更能拉近与职工的距离，更能与职工同呼吸、共命运、心连心。

坚持以人为本的管理理念，要求管理者处处为职工的利益着想。职工利益关系到企业的兴衰存亡。企业靠职工发展、职工靠企业生存，这种难以割舍的依存关系，犹如鱼水关系。忽视职工利益，企业利益只能是一句空话。所以说，关心职工生活、爱护职工身心健康、知悉职工冷暖，是管理者的责任。当职工中间出现不同意见时，应当坚持耐心疏导，依法办事，不要动不动用“下岗”、解除劳动合同逼人就范。那种以行政命令或高压手段管理企业职工的做法，很容易造成职工与企业的对立情绪，使矛盾激化，得不偿失。

在企业，职工是实际工作的操作者，是企业活力的源泉。职工有了积极性，才会主动干好本职工作，才会干一行、爱一行、钻一行，才会想企业所想，急企业所急，积极为企业发展出谋划策。失去了职工的积极参与，管理能力再强也是

1巧妇难为无米之炊，无法推动整个企业的发展。作为一个明智的企业管理人员，应该把职工的利益、疾苦放在心上，与职工建立起平等、融洽、合作的人际关系，做好职工的思想工作，善于倾听职工的心声。

党的十七届五中全会强调“必须坚持以人为本，全心全意为人民服务是党的根本宗旨，党的一切奋斗和工作都是为了造福人民。要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享”。因此，企业管理只有树立“以人为本”的核心理念，给予人才发挥能力的空间，关注职工要求，充分发挥职工的聪明才智，最大限度地调动职工的生产积极性、创造性，才能从根本上体现职工群众的价值，增强企业的凝聚力和竞争力，促进企业的繁荣发展。

（作者单位：陕西有色金属矿山公司）

第二篇：以人为本的企业管理理念

2009年7月

文史博览(理论)

Culture And History Vision(Theory)Ju1．2009

以人为本的企业管理理念浅析

罗年友

[摘要]以人为本已成为现代企业管理的灵魂。以人为本，最大限度地开发人的潜能；强化岗位绩效管理、最大限度地发挥岗

位效能；要为个人创造良好的发展环境；要把个人的目标和企业的目标协调一致；要树立起“人的因素第一”；要尊重知识、尊重人才的观念。

[关键词]以人为本；理念；管理举措

中图分类号：F272．9 文献标识码：A 文章编号：1 672—8653(2009)07—0070—0

2现代企业管理的着眼点已经从对物的管理转变为对人的管理，以人为本已成为现代企业管理的灵魂。现代企业管理专家曾断言，2

1世纪是人力资源开发和企业管理革命的时代。那么要想在企业管理

活动中做到以人为本，必须要让管理中的人乃至全社会的人都要转变

理念，抛弃过去那种落后的“以物为本”的管理理念，最大限度地开发

人的潜能，强化岗位绩效管理、最大限度地发挥岗位效能，要为个人

创造良好的发展环境，要把个人的目标和企业的目标协调一致，树立

起“人的因素第一”、“尊重知识”与“尊重人才”的观念，追求人的全面

发展的先进的以人为本的企业管理理念，这样的企业没有不兴旺的。

一、以人为本，最大限度地开发人的潜能

近年来，西方研究现代企业的管理专家对以人为本、人本管理提

出了许多新的见解，但最基本的一个观点就是：企业就是人，员工就

是企业。每个企业管理者，每一个有志于企业发展的企业家，必须十

二分地在意你的员工。现代企业人本管理的理念认为：人的潜能是无

限的，管理者的责任就是最大限度去开发这种潜能。

中国传统的管理文化，有j个思想来源：道家主张“无为而治”，尊重客观规律；儒家信仰“人之初，性本善”，强调教育感化；法家则相

反，认为“人之初，性本恶”，重在惩戒。这三种管理文化、管理理念，都

有它一定的可取之处。不同的企业发展阶段，在企业的不同管理层

次，应有它的侧重画，如企业的高层管理应重视总结企业管理的规律

性的东西，应重视职工的思想文化教育功能；而在企业面向第一线、面向职工的基层主管，除重视思想教育、关心职工生活外，还应做到

铁面无私、照章办事。人责到位的管理思想，是我国企业几十年管理

文化、管理理念的经验积累和升华，既有现代人本管理的思想，以尊

重人、尊重员工为前提，同时又综合运用中国传统的优秀管理文化理

念，把制度建设和岗位目标以及激励功能结合起来，定人员，定岗位，定职责，定绩效，使每一个员工和每一个岗位都做到有章可循，有度

可衡，有绩可考，体现了真正意义上的公正、公平的管理思想和一切

从实际出发的市场化管理模式，以求把人的潜能最大限度发挥出来。

通过人责到位，让每个员工都到最合适的岗位上去发挥潜能。如

果某个人的能力不适应岗位工作，就应该培训他，提高他，使之发挥

专长，使之能够有真正发挥潜能的岗位。如果能力高于岗位，就鼓励

他，赞赏他，并设法让他去做更重要的工作或具有更多挑战性的岗

位。这就是人责到位中要做到：思想到位，素质到位，能力到位，责任

到位的本质所在。只要企业每个员工的最大潜能得到发挥，这个企业

就是不可战胜的。

二、以人为本。强化岗位绩效管理，最大限度地发挥岗位效能

根据现代企业管理理论，每个员工在企业岗位上，都符合一个

“球体斜坡”原理，即员工在岗位上创造的业绩，好比球体在一个向上的斜坡上运动，企业给他的目标管理及员工本人的素质是球体斜坡

上向下运动的滑动力，如果企业对这个球体没有推动力，员工在岗位

上创造的业绩就会走下坡，向下运动。反之，如果企业对这个球体有

向上的牵引力，球体就会克服各种隋性和阻力向上滑动，牵引力越

大，员工在岗位上就越能创造出骄人的业绩。面对市场激烈竞争的形

势，企业在充分发挥每个员工积极性的同时，必须解决使每个员工在他自己的岗位上，在他的舞台上如何发挥最大岗位效能的问题。怎样

设置岗位?怎样设置岗位目标?用什么样的人到最为合适的岗位上

去?这是中外最优秀的企业家都在探索的问题。现代企业提出人责到

位，也就是要解决这个问题。奥运精神之所以能够如此广泛深入人

心，就是因为“更快、更高、更强”的精神是～个普遍适用的精神。向人

体自身体能的极限挑战，这是奥运竞技场的目标；向企业每个岗位实

现最好效能目标的极限挑战，这是企业管理者的目标。人责到位就是

要在发挥每人员工潜能的同时，解决如何最大限度发挥岗位效能的问题。这个问题解决好了，企业的奋斗目标，才有坚实的基础，才有实

现的可能。

人责到位可以真正确立科学的用人机制。用人不能是唯学历、唯

文凭、唯职称，而是要重能力、重业绩、重效能。通过人责到位，不仅是

“伯乐相马”，更能形成一种“赛马机制”。是骡子是马，拉出去遛遛；是

能人还是庸人，岗位业绩上比一比。人责到位可以形成真正意义上的市场化的人才开发机制。用岗位绩效评价人的真本事，这叫做使用性

开发、竞争性开发、市场化开发。可以让一大批有实际才能的人脱颖

而出，企业就有了可靠的人才保障和科学的管理机制保障。

[作者简介]罗年友，男，湖南武冈人，城步县公路管理局经济师、注册安全工程师(湖南城步，4225o0)。以人为本的企业管理理念浅析

三、以人为本。要为个人创造良好的发展环境

我国古代在《晏子春秋内篇杂下》就有“橘生淮南则为橘，生于

淮北则为枳，叶徒相似，其味不同。所以然者何?水土异也。”也就是

我们常说的“淮南柑橘，淮北苦枳”，我们常以此来形容环境对个人发

展的重要性。作为企业应该为广大员工营造这样一种发展环境

要健全一套完整的保障体系，使广大员工切实无后顾之忧。要完

善员工的教育、培训机制，使得员工的知识、技能不断得到提高。还以

奥克斯为例，该集团为员工个人发展可谓广开渠道。集团遵循“按需

施教、注重能力、学以致用”的现代企业培训理念和原则，加大人力资

源培训开发力度，系统地开展全员培训工作，促进员工的全面发展。

比如“人力系统内部培训”、“采购管理者培训”、“班组长培训”等。按 照经营管理、专业技术和操作技能三个人才序列。要营造一种公平的 竞争环境，坚决杜绝“打招呼，走关系”等非正常现象。要创健一种宽 松的选拔使用人才的环境，打破所谓的“条条、框框”的约束，建立一 种不拘一格选拔人才的机制。

四、以人为本。要把个人的目标和企业的目标协调一致

以人为本，把个人的目标和企业的目标协调一致，才使得企业目

标更能体现员工的利益和员工的目标。俗话说：“人心齐则泰山移”，要使企业广大员工团结一致，共同实现企业既定的发展目标，就必须 要求企业的这个目标真正体现员工的利益和目标，要和广大员工一

起分享企业的发展成果。企业是一个经济组织，其生产经营的终极目 标是利润。要使企业的目标同员工的目标一致，笔者认为：要健全项 目的收益分配方法，更多的考虑广大员工的贡献。比如：上市后的中 国建设银行为实现发展战略目标，激励和调动广大员工的工作积极

性和创造性，为建设银行事业贡献聪明才智，专门研究制定了对有突 出贡献的优秀员工进行奖励的实施办法，并首次设置了最高级另q的 荣誉称号—— “中国建设银行突出贡献奖”，以对做出特别贡献的员 工进行综合性表彰和鼓励，评奖采取了自下而上、反复酝酿的办法，总行设立了专门的评选委员会，搜集整理了大量材料，坚持以事实和 数据说话，不搞领导印象、先人为主；坚持宁缺勿滥，不搞指标分配，不 搞平衡照顾。并在中国建设银行召开的第一届二次职工代表大会上

表彰的12名员工中，一等奖1人，奖金30万元；二等奖5人，奖金分

别为2O万元；三等奖6人，奖金分别为1O万元，奖金均为税前收入。

据悉，“突出贡献奖”主要授予在客户服务、市场营销、科技开发、产品 创新、管理改进、风险内控、资产保全等领域为建设银行改革发展做 出了卓越贡献、为银行创造了巨大价值的优秀员工。此次获奖员工是 经过总行和分支行各级严格评审产生的，既考虑了员工在某一项目

上的成就，又参照其各方面的表现；既注重其近期的工作贡献，又考虑 其长期努力的情况。据介绍，此次获奖的12名员工是建设银行3O万

员工的杰出代表，他们长期奋斗在第一线，脚踏实地，勤勤恳恳，默默

无闻，不求回报，努力学习，不断提高，以出色的专业技能和忘我的拼 搏精神，为建设银行改革发展和经营管理做出了公认的显著成就。他 们有的十几年如一日扎根柜台，以娴熟的业务技能和真诚的服务赢 得了客户和社会的高度赞誉；有的探索总结了具有高水平示范作用

和推广价值的服务模式和方法，打造了享誉社会的服务品牌，用行动 践行了“以客户为中心”的经营理念；有的围绕全行发展战略，拓展发 展思路，改革发展模式，大胆创新管理机制，带出了高素质的员工队 伍，推动了经营效益的显著提升；有的矢志创新，积极适应客户多样 化服务需求，在产品开发和服务创新上实现了重大突破；有的刻苦钻 研，努力攻关，以精湛的技术为建设银行科技开发做出了重大贡献； 有的积极分析市场，钻研服务营销技巧，以精细周到的服务和高度的 敬业精神，为建设银行赢得了众多的优质客户。

五、以人为本。要树立起“人的因素第一”的观念

之所以要树立人的因素第一的观念，是因为这是由人的特殊本

质所决定的，人与动物的区别在于他能够进行自觉自由的生产劳动。人具有创造性，可以改天换地，可以除旧布新，可以创造一切。“人者 五行之秀气也”，就是说天地万物之间，人是高于一切的，也就是说

“国以人为本”、“得人心者得天下”。毛泽东同志在《论十大关系》中 也曾说过：“一切物质因素只有通过人的因素，才能加以开发利用。” 大凡成功的企业，其共同的特点就是牢固地树立了人的因素第一的观念。其次，人是社会、经济、文化发展的主体，既是生产的主体，更是 享受的主体。再次，人的脑力与体力是比物质资源更为优越的资源。但是，必须清醒地认识到，这种优质资源的服务对象只能是人本身，不能只看见人力资本的客体性，反而看不见人的主体性。人力资本理 论可能存在两种错误的认识。一是认为所有的人都是经济发展的资

本；二是认为人力资本拥有者是物质资本拥有者获取利润的资源。换 句话说，一部分人是另一部分人的资源。人本管理则不存在这种可能 性，它要确立的观念是：社会、经济、文化的进步都是为了促进人的全 面、自由的发展。最后，人的合理需要应该得到恰当的满足。按照需 要的起源分，人的需要有自然性需要和社会性需要；按需要的对象

分，人的需要有物质需要和精神需要；按照需要的社会价值分，人的 需要有合理的需要与不合理的需要。在人本管理理念下，不合理的需 要坚决不能予以满足，因为这不利于人的发展。

六、以人为本。要建立起尊重知识。尊重人才的观念

“国以任贤使能而兴，弃贤专已而衰。此二者必然之势，古今之通

义，流俗所共知耳。”优秀的管理者和领导者，必然求贤若渴、爱才如 命。这是因为，人才是人的因素之中的栋梁之材。他是人的因素中最 具活力、最有创造力、凝聚力和带动力的因素。在企业管理中，尊重知 识，尊重人才，就是要在人才的培养、引进、使用等各个方面充分体现 出尊重广大员工的意志，既要从整体上关心和爱护人才，又要有重点的支持和培育，做到重点与一般的有机结合。尊重知识和尊重人才是 统一的。因为知识人才的基础，人才又是知识的人格化。在管理中的 所谓的人才观，是指广义的人才，包括大学内部的各级各类人才。人 各有所长，只有在管理中安排得当、使用得当，加之个人努力学习、刻 苦钻研、勇于进取和探索，都会成为各种各样的人才。这就是古人所 谓“天下非无人才，患在取才之法未善，用才之志不专，又患之人不能 灼知真才”。

[参考文献]

[1]林方主编．《人的才能和价值》．华夏出版社

【2]《中华工商时报》．2006年11月3日．

[3]芮明杰．《人本管理》．浙江人民出版社，1997．4

l4】徐建平．浅析eRA,．为本的管理理念，2002(2)．

[5]奥克斯集团坚持以人为本的企业管理理念，互联网，2009(2)

(责任编辑：先峰)

第三篇：浅谈以人为本的企业管理理念

浅谈以人为本的企业管理理念

我处是一个有着五十余年历史的单位，虽然还冠以着事业单位的名称，但是实质上早以是企业单位的地位。随着改革开放的不断深化，作为市场主体的企业将直接面对激烈的市场竞争，在这场竞争中，企业能否站住脚跟、求得发展，人是决定性的因素。我认为，在企业管理中，应体现以人为本的管理理念，依靠人、尊重人、服务人，充分的发挥人的积极能动性。只有这样，才能使我们的单位长兴不衰，立于不败之地。

一、企业管理中未突出以人为本的种种表现

目前，许多企业都存在不能突出以人为本的理念，致使人才缺乏和流失、凝聚力不强等消极现象。其主要表现有以下几种：

1、企业进人时，无法选择，没有甄别，统统吃进，造成企业内部机构雍肿，人满为患。现代企业制度已经明确了企业的法人地位，企业再不能套用旧的事业单位的人员分配模式，对于新来的员工必须实行相应的考核制度。现代企业不能按市场经济的要求选拔和使用人才，必然导致人才的流失、缺乏，这将会严重地阻碍企业的生存和发展。

2、现有职工素质有待提高，职工心态不稳。现代企业制度的建立、经营机制的转换，把大批职工从长期的计划经

济“温床”中推到了市场经济的风口浪尖，许多职工面临竞争激烈的企业环境缺少素质准备。主要表现在：（1）文化不高，缺少竞争实力。大部分已职工习惯了按部就班地服从命令，竞争意识淡薄，缺乏创造性，一旦面临竞争往往缺乏实力。（2）思想抵触，患得患失，心态不稳，缺少参与意识。竞争是市场经济充满活力的动力，企业靠在竞争中发展，职工也靠在竞争中提高素质。但许多职工习惯了在旧的事业体制下捧“大锅饭”、“铁饭碗”，对企业改制存在抵触情绪，缺少风险意识，职工对企业改制缺乏参与意识，削减了企业活力。企业改制将更深层次地触及广大职工的切身利益，企业的分配方式也不再是单纯的按劳分配，而是按劳分配与按资分配相结合，这使许多当惯了“主人”，过惯了“平等”生活的职工难以适应，尤其对下岗、失业难以承受。

3、现有的用人渠道不畅，机制不活。现代企业从机制上要求企业实现自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束，在人才的选拔和使用上理应有更宽的渠道和灵活的机制。但现有用人模式仍然比较僵化，存在优秀人才上不来、引不进，平庸的管理人员下不来、出不去的现象。主要表现为：（1）选人用人保守。企业改制后应按公司制形式组成管理层，如果不能从实质上做到任人为贤，不能使优秀管理实用人才脱颖而出，会将将直接影响了企业改制后的活力。（2）缺少留人机制。在市场经济条件下，人才也是资本、企业应

用完善用人和留人的机制，避免在市场竞争中一方面企业人才短缺，另一方面又造成内部人才跳槽被动局面，使自已的企业能成为为其他单位培养和输送人才的摇篮。

4、企业文化建设有待提升，企业凝聚力不强。企业文化是企业经营理念和人本精神的理性概括。企业如果只重生产经营、轻视人的工作，缺乏以人为本的理念，就全导致职工对企业缺乏感情，形不成凝聚力，影响积极性的发挥。

二、采取综合措施，加强以人为本的企业管理念

以人为本，采取综合措施加强企业管理是现代企业在竞争中立于不败之地的根本。

1、树立人本思想，完善用人机制。

二十一世纪的社会，是一个以人才为先导的时代，任何企业忽视人才的培养与使用，都会给自身的发展带来不可估量的损失。现代企业必须牢固树立人本思想。我认为，我们的企业应借鉴日式管理和美式管理的长处，首先更加完善职工的养老等福利制度，让加入到企业的每一个职工都无后顾之忧，真正地感到企业就象自已的家，希望融入这个企业，有与企业共兴同辱的愿望。其次，建立相应的效能考核与激励机制，让每一个职工都能感到有工作压力和动力，有忧患意识。

2、全面培训职工，使职工能端正工作态度，提高工作能力。

职工是企业最活跃的组成部份，是各项生产经营活动的最终落实者。企业职工素质的高低直接影响企业的形象和效益。面对汹涌的知识经济大潮和日益开放的市场，现代企业管理人员必须不断充实知识、更新观念，不断接受教育。在接受教育培训中，一要端正工作态度，工作态度决定工作质量，全国劳模、北京市公交公司职工李素丽就说过，认真只能把工作做对，用心才能把工作做好。企业中的每个职工都在用心做工作，工作质量才能有保证，企业才能长兴不衰。二要提高工作能力、创新能力，增强竞争意识。使职工都能明白在竞争条件下不进则退的道理，变“要我学”为“我要学”，增强进取意识，从观念上彻底砸碎“铁饭碗”。不但使职工要有干好工作的信心，而且要有干好工作的能力。

3、创新用人、留人制度，改革分配制度，提倡无情竞争，人性化管理。

现代企业必须面向社会吸纳优秀人才，实行在企业内部对人员实行管理市场化，在充分竞争的条件下选人、用人，实行竞争上岗，人员能上能下，薪随岗变，鼓励一专多能，一人多岗，使每个职工都要感到自已的工作岗位来之不易，珍惜这份工作，以达到企业人员配置的最优化。同时，要建立留人机制，制定科学合理的分配制度和奖励政策，鼓励技术、管理、信息等生产要素入股，绩效奖励投资入股等参与企业收益分配，形成利益共同体，充分调动管理人员和基层

骨干的积极性和创造性。

我单位的岗位工资制度是从2000年底开始实行的，经过6年的运行，原来的工资级别标准已不能完全适应现在的社会环境，需要进行调整和进一步完善，以适应现在的实际情况。在企业转换机制中，实行资产、人员重组时还应做到无情竞争与人性化安置相结合，切实做好留在企业人员的待遇、养老等问题，使他们能安心工作，充分发挥自已的积极能动性。

4、加强精神文明建设，提高企业的凝聚力，提升企业文化。

加强精神文明建设要以加强党的建设为前提，江泽民“三个代表”的重要思想是现代企业加强党的建设的伟大纲领。要理直气壮地加强企业党组织建设，积极开展党的活动，发挥党组织在现代企业中的政治核心作用和党员的先锋模范作用，使全体干部职工有凝聚力、共同团结奋进。

加强精神文明建设，营造企业文化气围也是现代企业凝聚人气的有效途径。要以文化形式为载体提练企业精神，通过形式多样、生动活泼的活动使职工融入企业文化气围，达到陶冶情操、凝聚人心的目的。企业文化也是现代企业的无形品牌，具有教育功能和广告效应，不但能影响职工的精神追求和行为规范，而且能扩大企业的社会影响，在市场竞争中获得先机。

第四篇：企业管理以人为本

论企业安全管理要以人为本

如何管理现代企业是人们一直讨论的热门话题,现代企业安全管理究竟要管什么,只有找到这个问题的答案才可以为现代企业安全管理明确正确的管理对象。通用汽车公司前总裁史龙〃亚佛德说过这样一句话:“你可以拿走我全部的资产，但是你只要把我的组织人员留下来给我，五年内我就能够把所有失去的资产赚回来。”这句话虽然简短，却道出了一个非常深刻的真理：人才是企业管理的核心，人才是企业最宝贵的财富，只有留住了人才，企业才可以永远处于不败之地，因此企业安全管理应该是人的管理。

人是企业的核心，因此现代企业安全管理应该是以人为本的管理，只有把人放在了首位的管理才是现代化的企业安全管理。在企业中，机器是死的，产品是死的，生产线是死的，是人使企业的一切有了鲜活的生命，没有人参与的企业是没有生气的，也是不可能存在的，因此要抓好企业的安全管理，必须从管理好企业的人开始。

企业安全管理应以人为本，要真正实现以人为本的企业安全管理，主要从以下几个方面来考虑：一是要尊重员工的主体意识，尊重员工的主体意识就是充分肯定员工在企业生产经营活动中的主体作用。在现代企业中，员工是企业的主人翁，只有真正激发出他们的主人翁精神，才可以真正让员工以企业为家，发挥出最大的潜力，为企业做出最大的贡献。二是要为员工创造出良好的工作环境。随着现代企业管

理理论的发展，企业安全管理的重点开始转向人文管理、绿色管理。绿色管理是指企业的管理环境是一种公平、开放、充满活力的环境，内部沟通顺畅，决策快速、有效，能更好地适应企业的外部经济环境，使个人、企业和社会协调统一共同发展。三是让员工真正参与到企业管理中来。企业安全管理的核心工作是人的管理即人对物的管理、人对人的管理。有现代企业中，一切物的因素只有通过人的因素才能加以开发利用，也只有人才能做出带有预见性的战略决策，促进企业的发展。要想提高管理水平，要想以有限的资源投入获取最大限度的产出，企业必须让全体员工参与到企业管理中来，这样才可以使企业管理以人为本，做到取之于人、用之于人，促进企业的发展。

人是现代企业最宝贵的财富，人所具有的创造性和可持续利用性是世界上任何一种物质资源都有无法比拟和替代的。如何尊重人、爱惜人，从而发挥人的潜力，即如何以人为本是现代管理的核心问题，只有做到了以人为本的企业管理，才是现代化的企业管理。

论企业安全管理要以人为本

落实安全生产责任制体会心得

平定县杨家沟煤矿: 王森

第五篇：树立以人为本的企业管理理念

（创业论文）

树立以人为本的企业管理理念

朱西周（郑州大学教育学院 450052）

管理是现代企业的主题。确立什么样的管理理念，不仅是我国企业实际管理工作中的一个重要取向，更是我国企业长远发展的管理战略选择。我国社会正在确立并落实以人为本的科学发展观，与此相适应，我国企业也应当选择并确立以人为本的管理观。这一新型的企业管理理念，是我国社会发展观在微观上的重要体现，是我国企业文化建设的重要内容。我国企业管理者新的业绩观、人才观和群众观也将得以树立和落实，为我国企业发展奠定科学的思想基础，并为企业管理行为提供重要的指导原则。

管理理念是一个企业进行具体管理的统领和前提，制订企业发展规划、发展目标，首先要确立正确、科学和合理的管理理念。以人为本的企业管理理念，具体包括以下几个方面：

一、坚持员工第一、产品第二的原则，树立以员工为中心的理念

以人为本的企业管理理念认为，在企业生产的诸要素中，人是起决定作用的要素，树立以员工为中心的观念，坚持员工第一、产品第二的原则，其意义可以从以下三个层面来认识: 一是从企业管理两重性原理层面来认识，企业管理具有两重性，即自然属性与社会属性，随着世界性的工业化社会向信息化社会的过渡，企业传统的劳动方式在技术革命的冲击下发生重大变革，尤其是计算机的应用和新材料、新技术的突破，使人在生产中获得了更大的自由，员工不再是受制于机器的附属物，而成为生产中的真正主人。在这种情况下，仍按传统的企业管理理念进行管理，势必压抑员工的活力和热情。因此，应把人作为企业的核心，重新认识人的本质和心理活动，重视人性、人的价值、地位和作用，充分体现人本性、亲和力，在企业管理中应提倡更聪明地工作，追求管理的人情味、艺术化，形成不同个体的特色优势，努力创造团结协作的氛围，模糊“管”的概念，彰显“理”的成分。二是一切管理理念都应围绕着人是最宝贵的资源，企业应以员工为中心而展开，人是企业最大、最有价值的资本、资产、资源和财富，是企业的主体，因此，企业管理应采取以人为本的企业文化方式，对物的管理应通过对人的管理来实现并通过协调组织目标和个人目标，激发人的内在动力，促进人们自觉地发挥潜能来达到组织目标。这样，人在企业中的地位和作用被肯定了，人的价值被发现了，人力资源得到了开发和利用。三是从企业管理的直接目标和根本目的相互关系层面来认识。作为企业管理，直接目标是生产优质产品和取得经济效益，但最终的根本目的是为社会提供尽可能多的、尽可能好的产品和服务，是关注企业的社会责任，追求广义的人本管理目标，追求经济社会的可持续发展，弘扬人性的价值，实现经济、社会和人的全面发展。企业的经济效益和员工的全面发展，二者相辅相成。尽管我们不能把以员工为中心、员工的全面发展简单的理解为生产优质产品，获取经济效益的手段，但员工素质的全面发展，聪明才智的充分发挥，创造活力的不断增强，肯定会促进企业的技术进步和新产品开发创新，促进经济效益的提高。反之，只有生产力的不断发展和经济效益的大幅提高，才能为员工的全面发展创造充分的物质条件和良好的客观环境。

二、坚持顾客第一、利润第二的原则，树立以顾客为中心的理念

对企业而言，能否实现利润最大化，最终取决于其产品能否得到消费者的认可。从这个意义上说，企业营销管理的全部活动，最根本的目的是满足顾客的需求，要围绕顾客这个中心来展开。以顾客为中心，不仅要了解、满足和引导顾客的需求，而且要树立企业一切经营活动都是为了顾客的价值取向，形成以顾客为中心的理念。美国营销学者巴巴拉•杰克逊提出的关系营销理论认为，企业要建立、维持和促进与顾客之间的关系，并形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销的重点对象是顾客，并把观念从注重每一次单独的销售转到与顾客发展长期伙伴关系上。关系营销学的目的是尽可能使每一位顾客都成为未来的长期客户，成为与本企业有伙伴关系的忠实顾客。西方营销学者非利普•科特勒提出的“顾客让渡价值”理论，对这一问题作了更为深入的阐述，顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额，顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。顾客让渡价值理论认为，顾客在购买产品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力的耗费降到最低限度，同时又希望从中获得更多的实际利益，以最大限度地满足自己的需要。按照这一理论，企业营销管理要以顾客为中心，吸引更多的顾客，要从两个方面努力，一是通过改进产品和服务质量，在人性化服务上下功夫，塑造企业总体形象来提高顾客总价值；二是通过降低生产成本与营销成本，减少顾客购买产品的时间、精神和体力的耗费，从而降低货币和非货币成本。西方营销管理学中关于吸引顾客、争取顾客、一切为顾客着想的观念，对我们有着十分重要的借鉴意义

三、坚持信誉第一、市场第二的原则，树立以信誉为中心的理念

企业的社会信誉、公众形象是企业生存和发展的生命所在。要树立良好的企业信誉和形象，关键取决于企业对外部环境变化的适应程度和应变能力，企业外部的核心环境是市场环境。企业直接处于市场环境之中，一切经济活动都与之紧密相连，企业只有通过市场把产品销售出去，取得效益，才能生存和发展。因此，信誉和市场，两者何为第一位，以何者为中心，如何处理两者关系，是企业经营管理面临的主要问题。

传统的企业经营管理片面强调以市场为中心，一切围绕市场转，忽视企业社会信誉和公众形象。为了占有市场，有些企业搞广告大战，花大钱、请名人，铺天盖地搞宣传，甚至搞虚假广告，引起消费者反感，损害企业形象；有些企业搞价格大战，为了降低成本，以次充好、粗制滥造、不讲质量,误导市场，坑害消费者；还有些企业搞五花八门的促销大战，搞回扣、搞提成，甚至搞歪门邪道，严重破坏了市场经济秩序。所以出现这些问题，归结起来，在于传统的企业经营管理理念有三个问题在理论上没搞清楚:一是对市场的本质没有搞清楚，对什么是市场、市场的形态、载体、变动等没有做出研究和回答；二是对顾客的本质没有搞清楚，对谁是顾客、顾客的需求层次、价值取向、购买理念等没有做出研究和回答；三是对企业的本质没有搞清楚，对企业的目的、宗旨、使命和社会责任是什么，企业怎样得到社会的认可，企业的未来是什么样子等没有做出研究和回答。由于对这三个问题没有搞清楚，传统的企业经营管理理念缺乏辩证的市场观，不会统筹兼顾、全面发展地看问题，只看到表象，看不到实质；只看到局部，看不到整体；重市场效益，轻社会责任，导致企业失去了信誉和形象这一根本，最终市场空间萎缩，发展路子越走越窄。

以人为本的现代企业管理理念认为，企业经营管理必须树立正确的信誉观和辩证的市场观，以社会信誉为中心，实现企业的全面长远发展和市场的可持续拓展。信用是市场经济必备的道德理念，企业信誉是企业进入市场、融入社会的通行证。因为信誉使企业人格化，企业信誉使商品与货币之间的物的交流，变为人与人之间情感的交流，体现出温情和价值。这种信誉第一的企业价值观一旦形成，在市场竞争中就会变成一种无坚不摧的力量,是任何东西也代替不了的。企业只有首先取得社会信誉，才能在消费者心中扎根，这个根就是市场之根，因为真正的市场永远在消费者的心中。市场竞争，表面看是产品质量、价格、促销手段、广告宣传的斗法，实际上是企业的信誉、形象和企业价值观的较量，促销手段、广告斗法可以占据短期市场，但无法巩固扩大市场。只有树立信誉重于市场的观念，把企业的利益和社会利益、消费者利益有机融合在一起，把企业融入社会之中，把信誉融入消费者心中，才是现代社会需要的企业。这种企业信誉和价值观，才是市场竞争中起决定作用的因素，才能扩大市场占有率，进入未来市场许多成功的企业，都是靠企业信誉在市场竞争中取胜。海尔就是成功的范例，海尔一方面把注意力放在产品开发、提高质量上，一方面搞好售后服务和诚信待客，“真诚到永远”，海尔品牌价值530亿元，位居国内第一，也是世界最具影响力的100个品牌之一，树立了企业信誉，使顾客感到购买海尔产品就是购买到放心、享受，购买到人的尊严，这种企业信誉为海尔的发展提供了巨人的保障

总之，确立以人为本的企业管理理念，是新时期市场经济条件下企业生存乃至实现可持续发展的关键所在。我们一定要结合人的发展和企业发展，进行命运共同体的建设，建立激励机制，增强职工作为主人翁的责任感、紧迫感从而形成独具特色的企业文化与管理模式，培育企业的核心竞争力，使企业永保良性循环的状态。

作者简介：朱西周（1966-），男，河南伊川人，郑州大学讲师。