第一篇:问题背后的问题
《问题背后的问题》读后感
《问题背后的问题》这本书主要讲了员工怎么样在企业中尽职尽责,积极主动地做好自己的工作,读了以后颇有体会。我认为书中谈到的主人翁精神是相当重要的,它既是员工其他素质的基础,也是动力。缺乏主人翁精神,就很难有一个积极的态度面对工作。
人具有社会属性,通常都不可能孤立的生活。作为一个家庭成员,就要承担家庭中的责任;作为企业中的一员,也应该尽自己最大的努力,承担起自己的职责。无论处于哪一个圈子,只有尽了自己的责任,才能享受的利益。家庭和睦平安,个人才会有幸福感;企业发展顺利,个人的事业和薪水才可能会水涨船高。一个企业就像一台机器,每一个员工都是机器上必不可少的一个零件,只有每一个零件都达到最佳状态,机器才能完美的运行。要想具有主人翁精神,首先要认识到个人和企业是一体的,才会有主人翁精神,才会积极主动、尽职尽责地去工作。
平时我们在企业中也经常可以听到这样的抱怨:
“这不是我我负责的事情。”
“这个问题和我没关系。”
“为什么这件事让我坐不让别人做?”
诸如此类的言语,其实也是因为缺乏主人翁精神的一种表现,没有把自己融入到团队中去,把自己看成团队中的主人,而是把自己当成一个局外人,没有认识到团队中的任何事情都有自己的一份,团队的好坏都会影响到个人的发展。这样的人常常牢骚满腹,工作消极、等待,推一推动一动。只有具有主人翁精神,才会有团队精神。我们的眼光不能只盯着自己眼前的一摊子事情,还要关心团队中的其他事情,从整个团队的全局出发,去发现团队中的问题,思考解决办法,并且勇于承担团队中的任务,把自己的工作置于团队中,和其他人相互协作,共同努力,为团队的发展添砖加瓦。
我作为ECC和机房管理工作人员,尤其需要责任感。这个岗位通常都是每日例行的检查、巡视和登记,繁杂而细琐。假如工作没责任心,只是应付应付,很容易出纰漏。因此需要时刻提醒自己,不能放松,不能偷懒,必须始终兢兢业业。没有强烈的责任感,是很难坚持下来的。这个岗位看似不如其它岗位重要,其实要做的事情很多,责任也很大,一点都马虎不得,假如只是被动的接受这个工作,很容易产生怨言的。但是只要具有主人翁精神,发生自己的主观能动性,承担起更多的责任,就会发现这个岗位不是那么枯燥的,不断地会有新任务、新问题、新挑战出现的,就看你是否能用于接受、勇于开拓。只要发挥自己的主人翁精神,勇于承担责任,积极主动地工作,一定会在平凡的岗位上做出不平凡的事业来。
第二篇:问题背后的问题
《问题背后的问题》读后感
读完这本文字不多的《问题背后的问题》,还真的学到了不少做人的道理,尤其在现在大家压力较大,工作负荷又较重的现在,收益非浅。
一种健全的心态比一百种智慧更有力量
有时自己因为工作忙碌,而心烦意乱,缺乏耐心,回到家中又将这种心态传感给家人,事后自己也意识到不该这样,为何不能改变自己的心态?下班了还有许多事情没有做完,不就比别人晚下班几个小时吗?慢慢干,总能干好的。时间长了,自然也就不心烦了。良好的心态是一切工作的基础。认真负责的态度是处理一切事务的基础。与其被动地接受事物还不如主动地改变自己。
认真负责的态度是处理一切事务的基础
当我们服从,接受一个任务时;如果我们没有责任心,不认真做事,则不可能将事情做好;前不久医院要求科室制定HSE台帐,本想简单整理一下即可,没有想到初审没有合格,这不又花了几天的时间认真整理、组织、汇编,终于符合要求了。没有高度的责任感,问题就得不到满意的解决。所以文中所说“提高个人责任意识,是解决所有问题的核心”是经典名言。
缺乏责任感的人,将无法在市场中获胜
在人生的旅途上,为什么有的人能不断地进步,有的人则不进反退?原因是他不能接受。就像学生读书一样,有的人容易进步,因为他能接受;有的人不会进步,因为他一直在排拒。我们在学习的过程中要能受教,受教就是把东西吸收到我心中,然后消化成为自己的思想。工作中时不时的有“不是我的责任”“不管我的事”“这个事情不该归我管”“这个责任不应该有我一个人承担”“科室没有明确的规定,干嘛只考核我一个人”……….这样的抱怨的事情实在是太多了,这也是暴露出我们今天所面对的问题是实实在在存在的,归根到底是缺乏个人的责任感。责任心可以养德,责任心更可以树德。责任心一旦成为一种群体行为,形成气候,其含义就不仅仅是责任二字本身,它会形成一种社会精神。责任心代表的是理性,是积极的精神。为自己说的每一句话每一件事都要负起责任来,学会去承担身边的一切事情,遇到事情不要推卸,不要总是找借口为自己开脱,这一切行为是最主要的。所以为何不能说“对不起,我会及时整改的”“这种错误下次不会在犯”“这都是我的责任,我应该接收接受处罚”,帮助别人就等于帮助了自己,一个人之所以有双手,就是左手要帮右手,学会做一个有责任感的人,生活将更充实、更加愉悦。
中医肿瘤科:王英
2010年12月18日
第三篇:问题背后的问题
《问题背后的问题》读后感
在仔细看完PPT以后,有很多想法在脑袋里转圈,也有一些东西沉淀在脑海里,忽然间记起前国足主教练米卢的那句话----“Attitude is everything”.“为什么会这样?”与“我能做什么?”,这是我们工作中遇到问题之后常会出现的两种心态。从表面上看,这两种反应都是自然而发的,符合常情,然而往深处去想想,却会发现,这两种想法代表两种截然不同的工作和生活态度。而《问题背后的问题》让我明白了“提高个人责任意识,是解决所有问题的核心。”
俗话说“众人拾柴火焰高”“众人同心,其利段金”的说法,可见集体的力量之大。而我们在工作中经常会有那些负责拾柴的总是想着拾柴的辛苦,就如我们的备料员/维修员,而看火的人又不断抱怨看火的无聊,就如我们的support team,那请问这把火还能烧的那么旺吗?是的,集体的力量是由我们一个个的人组成的,如果我们失去了主观能动性,那集体的力量还会大吗?为什么一个和尚,二个和尚都有水喝,三个和尚没水喝呢?如果我们个个“和尚”都是有责任心,懂得主动做事的和尚,“水源”自然是用之不竭的。
对于像我们这样一个大集体,是由很多“和尚”组成的:“PQC”“维修”“物料”“SUPPORT TEAM”“W/O”“主线”等等。如果我们每个“和尚”把全部的力气用在对付别人身上,从不用“想办法对付自己”这种方法,那么问题总是永无止境。如果我们每个“和尚”换个角度,把力气用在对付自己的缺点上,用在自我提升,那么所有的问题都不是问题,那么我们你每个“和尚”都有水喝了。这就是PPT中的“不改变他人,先改变自己,进而改变现状”的体现所在。
在我们现实工作中,有关于后段报废问题,报废问题发生后,做为PQC的干部应该从自身出发,从制程上去检讨,从作业员的作业手法去挖掘,看看哪些地方会造成报废。而不是去主线争吵,抱怨,对抗,这样报废会减少吗?显然是不会的;而做为主线的干部,应该从前段的制程去找哪些会造成报废。这样问题才会得到解决。大家要意识到“我们全在“同一个”团队,是一个整体。其中一个环节出错了,是影响到集体。
读了PPT后,我个人认为凡是在于“态度“当一个人的态度出现问题,哪怕他再杰出,那他都不会为集体创造效益的,态度摆正,可以说“成功者为成功找方法”而态度不端正,那就是“失败者为失败找理由”。
08050431 林乐析
第四篇:《问题背后的问题》读后感
“行动高于一切!”
――――《问题背后的问题》读后感
仔细阅读了《QBQ!问题背后的问题》,作者米勒指出,对于我们工作中经常听到的以下问题:这不是我的错。
这不是我分内的事。
谁来为这件事负责?
他们怎么没有事先沟通好?
他们什么时候才能做好他们分内的事?
谁能够解决这个问题?
这个问题等会儿再说。
什么时候我才能找到好的人才? ……
其问题背后的问题,就是个人责任意识的缺乏,并由此导致了推诿、抱怨、拖延、执行不力,成为社会的一大流行病,成为阻碍组织或个人达到目标、实现愿景、在市场竞争中取胜的重要因素。提高个人责任意识,我认为要做好以下几点:首先,清楚并理解自己的工作职责和产生的价值,这是树立责任意识的基础,要坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高,精神状态调整到最佳,自我要求调整到最严,认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。
其次,脚踏实地,树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,真正从小事做起,从点滴做起。干一件成一件,积小胜为大胜,养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯,兢兢业业终能干出一番事业。
核心是要及时行动、提高办事效率。“明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎。”必须强化时间观念和效率意识,立足一个“早”和“快”字,把握工作进度,养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。最后,理解同事、要共创团队合作精神,“三人行必有我师,择其善而从之”在合作中帮助同事,自己往往也能以人为镜,看出不足找出差距,从而不断不断地提高和完善自我。愉快合作的团队使团队成员,内心愉悦、充满爱与包容,不再苛求他人,也少了许多焦虑与烦躁,就会觉得这世上处处皆美,1
多一份宽容少一份责怪,让团队精神的基石越来越牢。
作者米勒将实践“QBQ”原则的行动方案为我们总结为: 以正确的方法、明确的行动,确实去做必须做的事。哲学家笛卡儿说:“我解决的每一个问题,都成了一个模式,我以后用它来解决其他问题。”尽管改变要从思考模式的修炼开始,但了解了模式,知道了方法之后,行动是决定一切的重要因素。
通过学习本书,真正做到从自身做起,切实提高个人责任意识,改善从个人做起,提升工作绩效!在我们工作中面临的问题都能得到解决,部门壁垒被打破,服务质量得到改善,团队士气高涨,人人都能不断成长并从容面对工作,在自己工作与团队合作中取得深深的成就感。
第五篇:《问题背后的问题》读后感
《问题背后的问题》读后感
这个月我看了吴总赐予我的这本书,确实是我们作为管理者难得的一本书。如果我们在对事情的认识上没有达到一定的高度,仅靠强硬的管理制度绝不会达到我们预期的效果。一边看这本书,一边对照我们的企业现实情况,我深深的自责和感悟很多,有不少人在工作中遇事推诿,躲避责任,如何我和我们的管理团队以及员工学会担当责任,马凯餐饮会是另外一种景象,结合工作中的体会,我将书中看到认为重点的内容分享如下
1、个人责任感的不同造就了不同事业的差异。看完这个话题的时候,我的感悟是在餐饮服务过程中,你给你的顾客做了什么,你为你的员工做了什么,一定多做份外事和超出顾客期望值的事,就如海底捞的服务,不顾一切和不计成本去为顾客考虑,用利他的精神信念服务,海底捞呈献给顾客并不是火锅有多么好吃,而是他们每一个员工都用于担当的精神,每个人责任感很强,他们认为负责的完成一天的工作和服务好每一个顾客,就等于也收获了做愉快的心情,对自己的工作充满成就感。
2.一切不该发生的问题都是拖延热的祸。拖延是个很严重的问题,如果某件事拖到不能再拖再执行,已经是在影响工作进度和质量,拖延问题会使个人压力上升,事情越积越多,开始感觉难以招架,于是工作没了兴趣,拖延让每个人很被动。不管什么时候,拖延问题就是一种对事业的不负责任的表现,有些人习惯拖延,好多事都是因为拖延造成了不可控的结果,所以我们在事情还不严重时,就要把事情处理掉,就像海尔集团的“日事日
毕”“日清日高”一样,当天的事当天解决。
3.在现有的资源做出成绩。如果管理者要等到所有适当的人选就位才愿意把团队建立起来,当一切资源准备就绪或等所有问题都有答案之后,才肯付诸行动,往往现实与想想的背道而驰,如今人员紧缺的社会,像以前“万事俱备、只欠东风”的事情恐怕不会有了,不要一味将注意力放在不存在的事情上,只是浪费时间与精力,应在框架之内利用现有的资源下把工作做好并作出成绩。不能老是抱怨这个抱怨那个,只要利用现有的资源创造出价值,才是真正的高手。
4.少责怪别人。责怪别人其实是在解决问题过程中,找替罪羊,逃避责任,这样的方式潜在摧毁人与人之间的感情高墙,如果是激烈的相互指责,将最终导致一事无成,如果我们不能停止相互指责,那么失去的是我们的团队感情和我们成长的机会。
总之,我们全都是在“同一个团队”,彼此交叉而共同的工作着,如果我们经常争吵、抱怨、推脱、对抗,只会内耗我们企业内部的生命力,我们都在一条船上,如果向着同一个方向用力,船只会顺利的达到彼岸,我们是一个团队,大家都是团队中的分子,让我们以“个人责任的精神”心态来面对我们的工作,一定会加速我们事业路上成功的脚步!
刘明伟
2014-5-30