第一篇：酒店员工晋升管理办法
POLICY DETAIL政策描述：
1.It should be recommended by the staff’s division and agreed through the human resources dept.arranged together training and examed pass.and atlast approved by general manager if the director to promote the staff from level probation.部门经理欲晋升优秀员工--领班—主管。则由部门考核推荐。由人力资源部对侯选人进行基本的晋升培训，经考核合格后，报送行政经理批准。
2.He /she should be evaluated according to behavior and skill;
部门将对该员工的工作表现，工作技能进行评估。
3.He /shemust work hard and has not any warking form six months ago.His /her leave day(include sick leave & no pay leave)should not exceed twenty days per year and training courses should reach the minimum training。（training time totalled is 100 hours in one year）
被提升的员工必须工作表现出色，在此以前的6个月中无任何警告，起缺勤包括（病假、事假）不超过20天/年，参加培训课程达到所需的最少时数。（年受训时间100小时）
4.He /She having been promoted must work in the new position for more than six months , then can has a chance to be promoted.被提升的员工必须在相应的工作岗位上工作6个月以上，才予以考虑。
5.His /her salary can be in level A after his/her probation.通过试用期后，才可以将工资正式转为领班级。
6.He/She having not been promoted in six months ,if he/she having
a venial blame.Having a severity blame , he/she having not promoted in one year.Having a great blame , he/she having not been promoted.工作期间有一次轻微过失行为者，六个月内不得参加晋升；有一次严重过失行为者，一年内不得参加晋升；有一次重大过失行为者，不得参加晋升。
晋升考核办法：
A、各部门主管（主任）（100分）
1、有较强的组织、管理能力及较专业的业务技能（20分）
2、有较好的沟通能力（20分）
3、具备部门所需培训能力（5分）
4、能很好地带动、督导属下完成工作（5分）
5、熟悉酒店各部门的功能及基本运作（5分）
6、熟悉酒店的各项政策、制度（3分）
7、熟悉操作酒店电脑管理系统及办公系统（3分）
8、流利的中英文口语（8分）
9、熟练的中英文书写（6分）
10、大、中专毕业以上及二年以上本酒店相应部门领班工作经验（20）
11、能较好帮助处理员工反映的问题及难题（5分）
B、前厅接待处领班（100分）
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上，或酒店、旅游学校专科毕业（5分）
②、专业知识：掌握前厅部管理一般知识理论和服务规程、接待礼仪。熟练酒店电脑系统操作（10分）
③、政策法规常识：熟悉外事接待，了解酒店治安管理条例及消防措施（5分）
④、英语或日语口语能达到良好（10分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：较好的领导、协调能力、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分）②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作（10分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
一年以上酒店前台接待处工作
C、前厅收银领班(100分)
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上，或酒店、旅游学校专科毕业（5分）
②、专业知识：掌握前厅部管理一般知识理论和服务礼仪。熟悉财务制度，熟练酒店各部门电脑系统操作（10分）
③、政策法规常识：熟悉外事接待（5分）
④、英语或日语口语能达到良好（10分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：较好的领导、协调能力、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分）②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作（15分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
一年以上酒店前台收银处工作经验
D、前厅礼宾部领班(100分)
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上，或酒店、旅游学校专科毕业（5分）
②、专业知识：掌握前厅部管理一般知识理论。熟悉应接行李服务规程和接待礼仪（10分）③、政策法规常识：熟悉外事接待，了解酒店治安管理条例及消防措施（5分）
④、英语、粤语口语良好（10分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：较好的领导、协调能力、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分）②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作（10分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
一年以上酒店前台礼宾部工作
E、商务中心领班：(100分)
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上，或酒店、旅游学校专科毕业（5分）
②、专业知识：熟悉并掌握本部门工作的整个程序和各项服务环节的工作技巧，具有较高的专业知
识。电脑操作熟练（10分）
③、政策法规常识：熟悉外事接待，了解消防措施（5分）
④、英语、粤语口语良好（10分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：具有良好的客际关系，能够同内外宾客友好交往。同前台、总机、收银协调配合，经常向前厅部经理报告工作进展情况及设备运转情况、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分）
②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作（10分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
一年以上酒店商务中心工作
F、总机领班：(100分)
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上，或酒店、旅游学校专科毕业（5分）
②、专业知识：了解话务服务和总机保养使用常识，熟悉总机服务规程，懂得服务礼节，熟记各类
号码包括酒店主要负责人和各部门经理的电话，姓名及声音。电脑操作熟练。（15分）
③、能掌握基本的英语口语应答、粤语流利。（15分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：具有良好的客际关系，能够同内外宾客友好交往。同前台、总机、收银协调配合，经常向前厅部经理报告工作进展情况及设备运转情况、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分）
②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作（10分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
一年以上酒店总机工作
G、管家部楼层、康乐领班：(100分)
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上（5分）
②、专业知识：了解本部门工作程序和各项服务环节，较高的专业知识。电脑操作熟练（15分）③、有基本的英语、粤语会话能力（10分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：具有能与客沟通和应变能力，安排好员工的培训及合理的调配工作、具备管理好一
个小组人员的技巧水平（15分）
②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作。不断提高员工的工作积极性。定期对下属
进行评估（10分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
一年以上酒店管家部工作
H、管家部PA领班：(100分)
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上（5分）
②、专业知识：了解本部门工作程序和各项服务环节，较高的专业知识（20分）
③、懂酒店基本英语（5分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：具有较好的沟通能力，安排好员工的培训及合理的调配工作。对机器设备的保养维
护熟悉、具备管理好一个小组人员的技巧水平（15分）
②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作。不断提高员工的工作积极性。定期对下属
进行评估（10分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
一年以上酒店管家部清洁员及相关专业的经验
I、洗衣房领班：(100分)
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上（5分）
②、专业知识：了解本部门工作程序，掌握布草、制服及器械的保养（15分）
③、懂酒店基本英语（10分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：具有较好的沟通能力，安排好员工的培训及合理的调配工作、具备管理好一个小组
人员的技巧水平（15分）
②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作。不断提高员工的工作积极性。定期对下属
进行评估（10分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
一年以上酒店洗衣房工作经验，受过一定洗衣原料配制、洗衣设备维护专业培训
J、保安部领班：(100分)
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上，有退伍证。（5分）
②、专业知识：了解本部门工作程序，熟悉相关法律法规知识及酒店各项安全规章制度、店纪店规。
熟悉酒店各巡查岗位的工作要点，各部门的营业时间（18分）
③、懂酒店基本英语（7分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：具有较好的沟通能力，安排好员工的培训及合理的调配工作、具备管理好一个小组
人员的技巧水平（15分）
②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作。不断提高员工的工作积极性。定期对下属
进行评估（5分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
一年以上酒店保安工作经验，受过一定治安专业培训
K、工程部领班：（100分）
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上，具有相关的执业资格证件（5分）
②、专业知识：了解本部门工作程序（15分）
③、懂酒店基本英语。（10分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：具有较好的沟通能力，安排好员工的培训及合理的调配工作、具备管理好一个小组
人员的技巧水平（15分）
②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作。不断提高员工的工作积极性。定期对下属
进行评估（10分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
一年以上工程部工作经验
L、西餐领班：(100分)
1、知识要求：（30分）
①、文化程度：高中毕业以上，或旅游专业（5分）
②、专业知识：了解本部门工作程序（15分）
③、英语、粤语会话能力能达到良好（10分）
2、能力要求：（30分）
①、业务能力：具有较好的沟通能力，安排好员工的培训及合理的调配工作、具备管理好一个小组
人员的技巧水平（15分）
②、文字能力：语言清晰得体，有书写一般的工作报告的能力（5分）
③、沟通能力：能掌握员工的思想状况，做好思想工作。不断提高员工的工作积极性。定期对下属
进行评估（10分）
3、职业道德：（20分）
坚持“宾客至上，质量第一”的服务宗旨，礼貌待客，遵纪守法，以身作则
4、工作经历：（20分）
一年以上酒店西餐工作经验
第二篇：酒店员工晋升考核
一、考核目的：
酒店为全面调动管理人员与员工的工作积极性，同时促进管理队伍与员工队伍的优化组合，完善规范竞争机制，最大限度地激励员工，充分调动员工积极性并挖掘其潜能；促进管理队伍管理水平、管理能力及服务人员的服务技能、服务质量的提高，为酒店组建人才工作奠定基础。为提高管理人员与员工的综合素质及业务技能，酒店决定实施管理人员晋升暨高级服务员岗位竞聘考核。
二、考核适用范围：
酒店管理人员晋升与高级服务员竞聘（入职酒店工作满半年以上）。
三：考核晋升与竞聘原则：
1、以提高管理人员的管理水平及员工业务技能；
2、考核以各岗位具体业务工作为基础，对员工的工作业绩分项考评；
3、秉承“公平、公正、公开”，依据相关的资料做出评价和评估，保证考核结果的科学性和客观性。
四、考核领导小组：
组长：
组员：
五、考核小组工作职责：
1、组长：负责拟定考核的规则、要求和操作办法，报总经理批准后，授权行政人事部，负责考核工作的统一组织和实施。
2、组员：服从于行政人事部的统一安排，组织部门员工的考核工作，并接受考核领导小组以及行政人事部的监督。
六、考核条件要求：
1、管理人员晋升：各部门报既定编制所缺岗位名称至行政人事部，再根据本部岗位缺编情况推选部门表现优秀的管理人员，有一定的管理、沟通、协调、组织能力；
2、高级服务员竞聘，各部门根据本部岗位缺编与接待服务需要推选部门表现优秀员工，专业技能娴熟，具有较强的服从意识、服务意识。
七、培训与考核
1、管理人员晋升与高级服务员竞聘培训考核工作由酒店行政人事部统一组织协调；
2、公共课程由酒行政人事部负责培训，专业技能由部门负责培训，行政人事部负责进行跟踪监督，培训结束后由行政人事部与部门统一进行考估。
八、考核权重：
1、业务理论知识占总成绩的15%、业务技能占总成绩的45%、日常工作表现占总成绩的20%；竞职演讲占总成绩20%。
九、考核程序与标准：
1.各部门根据既定人员编制，对于缺编岗位进行经理提名，从而进行下轮考核。2理论知识：考核以试卷形式进行。考核内容包括公共知识部分（酒店营运知识、员工手册、人力资源手册）和专业知识部分（各部门各岗位相关专业知识）。公共知识部分由行政人事部负责出题，专业知识部分由各部门草拟试题报行政人事部审定。考核工作由行政人事部统一组织。
3、业务技能：考核以实操形式进行。考核内容以岗位职责为依据。由行人事部根据露面各部门上交岗位职责标准，制作以表格形式制定考核的内容和标准，各部门组织具体考核，并接受行政人事部的现场监督。
4、日常工作表现：考核以评估形式进行。考核内容包括六个方面：
敬业精神： 无迟到（2次以下）、早退旷工无资格、工作质量：
工作效率：
宾客关系：无客人投诉、受客人点名表扬至少一次
日常行为：无重大违纪、宿舍卫生、沟通协作：同事评价、内容的评分标准按分数高低划分为四个标准区间。由部门组织班组员工互评，要求现场统分，互评分出来后管理人员可对员工的“工作表现”分值进行调整，主管调整最大的限额±2分，经理调整最大的限额±5分，但主管、经理两者中只有一人能进行调整，也就是说员工的互评成绩不得两次调整，调整时应该注明调整的原因，调整的原因必须以事实的记录为依据，不得使用泛泛的形容词；
5、演讲内容：主要以岗位职责为依据，阐述竞聘的职位；竞聘的优势；竞聘后的工作设想。主题鲜明、突出、深刻、典型，对晋升与竞聘岗位专业知识有一定的掌握及了解。管理人员晋升演讲内容字数1000字以内演讲时间10分钟。高级服务员（竞聘）演讲内容字数500字以内；竞聘讲演时间5分钟。
6、成绩统计：考核人员日常工作表现成绩与理论知识成绩、业务技能成绩、及岗位述职演讲成绩各按比例进行加权并总分，得出参考员工实际总成绩后，各晋升或竞聘人员总得分由行政人事部审核呈报总经理批示后生效。
十、实施考核操作流程：
操作流程：各部门将理论考核专业知识部分的题库和业务技能考核的内容、标准（表格形式）上报行政人事部——考核资料审定（行政人事部）——理论知识考核——业务技能考核——日常工作表现评估——竞职演讲——部门审核——行政人事部审批——总经理批示（考核结果有效）——行政人事部公布存档。
第三篇：酒店员工晋升管理制度
酒店员工晋升管理制度
第一章 总 则
一、目的
为使酒店人才管理达到人尽其才、各尽其能的目的，充分调动员工的工作积极性和主动性，并在酒店内部形成公平、公正、公开的竞争机制； 规范员工的晋升、晋级工作程序，特制定本管理办法。
二、范围
适用于酒店所有员工。
三、基本原则
(一)德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。(二)逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡献或有特殊才干者，可以越级晋升。
(三)纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化而调整晋升通道。
(四)能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降。
(五)先内后外的原则。职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。(六)部门与行政部双重考核的原则。
四、晋升需具备的条件：(一)具有良好的职业道德(二)在职工作表现优良
(三)具备较高职位的素质、技能或有相关的工作经验和资历(四)具有较好的沟通和适应能力(五)具有较大的发展潜力
(六)完成职位所需的有关训练课程
五、晋升核定权限：
(一)高层（包括：总经理、副总经理）由董事长提议，经集团董事会核定；(二)部门总监由分管副总经理初审、提议，经总经理办公会核定；
(三)中层（包括：部门正副经理）由主管副总初审、提议，总经理办公会核定；(四)部门主管，由部门经理初审、提议，主管副总核定；
(五)基层（领班）由部门主管提议，部门经理和人力资源部共同按规定程序考核，行政总监批准核定；
六、管理职责划分
高层的晋升工作由集团行政部负责组织。部门总监（含）以下的员工晋升工作由酒店行政部组织、并负责任职资格条件的审查、任职公布等业务运作。各用人部门负责向行政部推荐符合晋升条件的员工，并配合行政部进行晋级员工的具体考核工作。
第二章 员工的晋升通道
一、纵向发展
部门普通员工→部门领班或文员→部门主管→部门经理或副经理→部门总监→副总经理→总经理
二、横向发展
有时员工选择或酒店安排的第一份工作不一定是最合适的，如果发现其另有所长，可以在公司内重新选择安排，如客房到前厅，再晋升为某一管理职位； 第三章 员工晋升管理
一、晋升时机：
(一)根据酒店及部门经营管理的需要，对符合某管理岗位的员工或部门申请晋升的员工由行政部组织，由相关领导对该员工的晋升进行考核。
(二)某管理岗位职务出现空缺时，若已有具备晋升条件的适当人选，可依本办法按程序办理晋升。
二、晋升程序
(一)主管以上人员的晋升由行政部组织，高层或董事会审定 1.确定拟提升职位 2.推荐合适人选 3.晋升考核
由拟提升岗位的主管上级负责对当事人进行晋升考核，考核内容主要包括：（1）现工作岗位的表现、业绩；（2）是否符合拟任职岗位的条件；（3）管理方面的潜质；
（4）职业规划是否与酒店发展吻合；（5）职业素养是否达到新岗位的要求； 4.决定人选
经相关领导考核，批准后决定是否晋级；并由对应的领导签发任命通知，由行政部下发各部门。
5.任职培训及试用
经批准晋升后，员工需接受新岗位的任职培训，且考核合格方可正式上任。任何晋升新职务的员工，都将接受两个月的试用考核，所有薪酬按本岗位试用期的标准执行。试用满两月经实际工作考核能胜任者将转正，并享受正式职务的薪酬待遇；不能胜任者，退回原岗位或由酒店按需要按排到其它适合的岗位。6.重签聘用合同
考核合格同意转正，重新签订聘用合同，合同期一般为二年，聘任期满根据考核结果决定是否续聘。
(二)基层员工的晋升程序 1.确定拟提升职位（部门）2.推荐合适人选（部门）3.晋升考核
酒店行政部根据职位要求，对所有人选的任职资格进行审查，对于审查符合条件的，组织用人部门及其他相关人员对其按照拟任职岗位要求进行考核。填写《员工晋升综合素质与能力考核表》 4.决定人选
行政部汇总考核结果，经与用人部门经理讨论后决定最后人选，由行政部总监签发任命通知。5.任职培训试用
经批准晋升后，员工需接受新岗位的任职培训，且考核合格方可正式上任。任何晋升新职务的员工，都将接受两个月的试用考核，所有薪酬按本岗位试用期的标准执行。试用满两月经实际工作考核能胜任者将转正，并享受正式职务的薪酬待遇；不能胜任者，退回原岗位或由酒店按需要按排到其它适合的岗位。6.重签聘用合同
考核合格同意转正，重新签订聘用合同，合同期一般为二年，聘任期满根据考核结果决定是否续聘。
名居腾餐饮有限公司企管部 晋升推荐表（晋升人员适用）
姓名 最高学历 个人爱好及特长 参加工作时间 现
任
职 部门
职务
聘任日
期：
****年**月**日
累计聘任年年
个限
月
性别
年龄 所学专业
户口所在地 政治面貌 计算机水平工作年限
在本公司工作年限
籍贯 毕业学校
拟
晋
升
职
位
□晋升
推荐：
□后备领导者
推荐理由及晋升原因
拟晋升职务
拟晋升部门（公司）员工自评（优劣势）部门负责人意见 培训学习费用计算
职 缺状 况 考 核
○是
○否 ○后备人才
○其它 历年考核成绩达规定的标准
○是
成 绩
行政部任职资格审查
审 核意 见
签名: 日期: 总经理意见: 签名: 日期:
○否
○具备推荐职务基本资格条件，同意晋升:
○尚有不足，建议先代理职务或延期
○同意推荐为储备领导者:
○建议其他部门__
__________职务_____
办理；____
___
第四篇：员工晋升管理办法草案
湖南七号湘餐饮管理有限公司 Hunan SevenTasty Restaurant Management Co.,Ltd
文件编号：
制订部门：人事行政中心
发布日期：2013年08月30日
版本版次：A /
1第一章总 则
一，目的：为达到人尽其才、各尽其能的目的，达成优良的工作绩效，满足公司和员工个人发展需
要，提高公司和员工个人的核心竞争力，特制定本管理办法。二，适用范围：适用于公司所有员工。三，基本原则
1，德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取得的成绩。2，逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡献或有特殊才
干者，可以越级晋升。
3，纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展方向的变化
而调整晋升通道。
4，能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降。四，管理职责划分：
1，异动申请：用人单位对符合晋升资格及能力的员工进行异动申请。员工亦可主动提出晋升申
请，由用人单位进行初步审核后予以异动申请作业。
2，异动作业：人事行政中心负责员工晋升工作的组织、任职资格条件的审查、任职公布等业务
运作；
3，核准：部门总监负责对异动申请进行审核，人事行政中心负责对资格进行审核，总经理负责
对异动作业核决。
第二章员工职业发展通道
一，纵向发展： 1，服务系列
服务员——大堂主管——大堂主任——大堂经理——副店长——店长——区域经理——区域总监
2，生产管理系列
厨工——厨师——厨房组长——副厨师长——厨师长——区域总厨 3，生产技术路线
技术路线：厨工——荷台——砧板——炉头——产品组长——研发主管 4，职能管理类
文职人员——职能助理——职能主管——部门经理——部门总监——职能副总
二，横向发展：有时员工选择的工作不一定是自己最合适的，如果发现其另有所长，可以在公司内
重新选择如生产类、职能类岗位。三，《员工职业发展通道图示》（详见附件1)第三章员工职业发展管理
根据公司的实际情况，对于具有大专以上学历或营运生产部门主管级（含）以上人员的职业发
展实行规划管理。职能部门新入职员工及营运生产部门新晋升主管人员亦纳入职业发展规划管理范围。
一，人事行政中心负责建立员工职业发展档案，并负责保管与及时更新。各部门经理为本部门员工
职业发展辅导人，如果员工转换部门或工作岗位，则新部门经理为辅导人。
二，职业发展管理实行部门总监与新员工（指职能部门及一线主管级以上新员工）沟通制度。新员
工入公司后三个月内，由所在部门总监负责与新员工沟通至少三次，主题是帮助新员工根据自己的情况如职业兴趣、资质、技能、个人背景分析考虑个人发展方向，大致明确职业发展意向。由人事行政中心跟踪督促新员工沟通制度执行情况。
三，进行个人特长及技能评估。人事行政中心和职业发展辅导人指导员工填写《员工职业发展规划
表》（附件2），包括员工知识、技能、资格证书及职业兴趣、特长等情况内容，以备日后对照检查，不断完善，一般每两年填写一次，新员工转正后一个月内填写。
四，人事行政中心针对职业发展管理每年组织一次员工培训需求调查，员工需根据目前岗位职责及
任职资格要求和个人职业发展规划，结合自身实际情况填写。人事行政中心制订培训计划及科目时，考虑从需求出发，参考员工培训需求确定培训内容。
五，人事行政中心每年对照《员工职业发展规划表》检查一次，了解公司在一年中有没有为员工提
供学习培训、晋升机会，员工个人一年中考核情况及晋升情况，并提出员工下阶段发展建议。六，各部门总监在每年底考核结果确定后，与本部门员工就个人工作表现与未来发展谈话，确定下
一步目标与方向。
七，员工根据个人发展的不同阶段及岗位变更情况选定不同的发展策略，调整能力需求，以适应岗
位工作及未来发展的需要。
八，职业发展档案包括员工职业发展规划表、员工培训需求、每次的考核、培训记录等，作为对职
业生涯规划调整的依据。
第四章员工晋升管理
第一节员工晋升的基本条件
二，员工晋升时，同时满足以下条件的具备职务晋升资格：
1，在部门内担任目标晋升职务低一级满6个月，或在公司内不同部门担任低一级职务满
10个月；
2，上考核在C级以上，近两个季度平均成绩B级以上，且无受过处罚；具备拟任岗
位任职条件；
3，自身基本条件符合岗位说明书列明的任职资格条件；
4，具备拟任岗位所需能力：经考核，符合拟任岗位所需要的综合素质与能力要求，考核成绩要求在70分以上。
第二节员工晋升的办理
一，晋升时机：
1，根据公司经营需要及发展规划，为保证高效运作，同时充实内部人才储备，人事行政中
心每半年组织一次员工晋升。
2，职务出现空缺时，若已有具备晋升条件的适当人选，可随时依本办法晋升程序办理晋升。二，晋升办理程序
1，服务员：
1）服务员是指直接对客服务的工作人员，包括引领员、服务员、点单员等； 2）服务员正式入职后，应由用人单位根据营运需要进行培训，在入职满一个月后，经
培训追踪考核和人力资源部综合测评合格，确认其熟练掌握某一工作站的工作后，成为正式员工，即为一星级员工；
3）一星级员工入职工作满三个月后，同时熟练掌握服务、领位、传菜工作站的工作后，由店内培训经理根据培训教材为员工进行考核和人力资源部综合测评合格后，填写人事异动申请单，上报人力资源部审批，审批合格后即成为二星级员工。4）二星级员工在岗工作满三个月后，在熟练掌握点单工作站工作的同时，并接受过吧
台工作站的培训后，由店培训经理根据培训教材为员工进行考核，考核通过后填写人事异动申请单，上报人力资源部审批，审批合格后即成为三星级员工。5）三星级员工在接受过洗碗、保洁工 作站的培训后，由店培训经理根据培训教材为
员工进行考核，考核通过后上报人力资源部审批，合格后即有资格参加主管课程培训。6）考核标准：
A，店内审定其晋升资格，综合考虑其是否有重大违纪（打架、旷工、吵架造成恶
劣影响的）；
B，采用100分制计算，实际操作+理论知识=100分，85分及格；
C，实际操作 =75分（此项考核要求边操作边讲，100%通过为合格）； D，理论知识 =25分（此项40%通过，10分为合格）。
2，技能员工晋升：
1）技能员工是指职能管理部门一般员工、营运单位后勤或辅助服务工作人员、生产单
位厨工。
2）晋升申请：由用人部门依据培训追踪及日常工作表现，填写人事异动单申请晋升； 3）审查核准：人事行政中心负责对晋升资格进行审查，审查通过后由申请部门总监签
核，总经理核准后生效。
3，主管级及以上人员晋升
1）确定拟提升职位：人事行政中心于每年5月31日、11月30日前发布拟新任干部的职务类别、数量及具体要求； 2）推荐合适人选：
A，推荐：由员工任职部门推荐的，填写《管理职务晋升推荐表》（附件4）并初步
审查后交人事行政中心；
B，自荐：由员工自荐的,员工填写晋升推荐表，经单位负责人、部门经理核查后交
人事行政中心。3）晋升考核：
A，素质考核：人事行政中心根据公司人员任用原则，组织对所有人选进行素质考核，通过素质考核的，人事行政中心根据职位要求，对任职资格进行审查，对于审查符合条件的，进行技能考核；
B，竞聘甄选：人事行政中心组织所有参选人员进行竞聘评选，根据竞聘评选最终成绩，确认最终晋升人员，由总经理签发任命通知。
第三节其他相关规定
一，经批准晋升后，员工需接受新岗位的任职培训，且考核合格方可上任。
二，员工上任后，设定三个月见习期，见习期内由上级辅导人按照上任职级进行考核； 三，员工在见习期满后，经考核合格予以转正； 四，晋升条件不足时可设职务代理：
1，各级职务出现空缺时，若无具备晋升条件的人员派任，应提升适当人员代理职务。2，主管级以上人员，除任职年限不足外，其余条件不足者，不得提升。
3，同等职位代理，视代理期间工作绩效于适当时机办理直接调任；不同职等代理，跨一职
级代理满半年，跨两职级代理满一年时，可办理晋升。
第五章职位轮换
一，职位轮换的对象：
1，在同一职位超过三年的管理干部；
2，大学专科以上，有一定的专业技术知识和管理经验，有较大发展潜力的员工，储备干部优先。
二，办理程序：
1，根据公司运作需要，每年12月10日，由人事行政中心会同各用人部门拟定参加轮换的管
理岗位名单。
2，职位轮换的具体操作按内部调动形式进行，审批手续按内部调动程序执行。
第六章储备干部管理
人事行政中心要定期统计分析公司各单位的人员结构，建立公司人才储备，用于支付储备干部及员工的费用计入人事行政中心费用。
一，确定关键职位：人事行政中心会同各用人部门，对公司中的职位进行分析，确定哪些是关键的，是需要建立人才储备的职位，并明确关键职位要求。
二，储备干部的来源：由部门推荐通过晋升考核，超出选拔晋升名额的优秀人员，予以晋升为储备
干部；非部门主管职位的储备可以采用社会招聘选拔，通过实习期考核的予以储备。
三，储备干部安置：由人事行政中心根据公司运作需要，指定辅导人，安置在辅导人所在单位工作，并由辅导人上级进行考核。
第七章干部优化体系
人事行政中心要依据绩效考核成绩，系统性地发现不合格干部，用科学的方法进行分析，最后用公平的方式对他们进行处理。
一，找出不合格的干部。满足下列条件之一的应视为不合格干部：
1，考核成绩为“不合格”的；
2，连续两次季度考核为“不合格”，同时考核为“基本合格”的； 3，连续两年考核为“基本合格”的。
二，收集每个个案的资料，并进行分析。对于职能部门管理层及店长/厨师长级，由人事行政中心准
备个人材料，组织对不合格的干部进行讨论与分析。对于营运及生产部门店长级以下干部，由所在部门准备个人材料，人事行政中心和所在部门总监进行分析。
三，决定处理策略：干部表现不佳的原因有很多，透过事前资料搜集以及会议中充分的讨论后，拟
定相应的处理方法报总经理批准。
1，降级使用：对于能力不够的干部予以降级。2，轮换：对于能力不适合现职的给予职位轮换。
3，留职察看（转入见习期）：对于有潜力或原因不明的干部要转入观察期，建立在短期内(3-6
个月)必须达到具体或量化的目标，当干部有明显进时，鼓励并告知他们。当无明显改进时，采取其他措施处理。
4，解雇：解雇无改进可能的干部，但也给予情有可原或仍有潜力的干部改进的机会。
第八章附则
本办法由人事行政中心负责解释和修订，自发布之日起执行。
第五篇：员工晋级、晋升管理办法
员工晋级、晋升补充管理办法
一、目的：提高公司员工晋级、晋升的公正性和激励性，规范员工晋级、晋升操作流程的科学性和合理性。
二、范围：在公司工作的正式员工，工作积极认真负责，在自身的工作岗位上做出积极的贡献。
三、晋级、晋升的条件
（一）、晋级：在公司工作一段时间，能完全掌握本岗位操作技能，工作过程中无重大操作失误或无严重违规违纪现象的员工。
（二）、晋升：在公司工作一段时间，能完全掌握本岗位操作技能，参加公司储备干部培训有发展潜力的，工作过程中无重大操作失误或无严重违规违纪现象的员工。
四、晋级、晋升的操作程序
（一）、晋级
1、晋级：指对员工上调工资级别的激励机制（原则上每次只能晋级一个工资级别，总经理特批人员除外）。
2、晋级的资格确认
（1）一级员工转正后工作满3个月，能按质按量完成本职工作，可
申请晋级为二级员工；二级员工转正后工作满6个月，能按质按量完成本职工作并在本岗位上做出一定成绩，可申请晋级为三级员工。
（2）三级以上员工（含）在前次晋级时间满12个月，管理人员、文
职人员、专业技术人员（财务人员、电脑技术人员）转正后满12月的，工作表现优秀并在本岗位上有一定工作成绩，可由部门经理或分管总监提出晋级申请。
3、晋级员工的晋级级别最高不得超过对应岗位最高的工资级别额度。
4、晋级操作程序
（1）经理级（含）以上员工晋级，由本人事先提交书面申请报告经
分管领导考核签字后交人力资源绩效考核经理考核，考核成绩在优秀以上，由部门经理提出OA 申请报请人力资源总监和总经理批准。
（2）主管级（含）以下员工晋级，由员工本人提交《员工评估表》
（主管级、员工级两类）及述职报告经部门经理和区域经理考核签名后交人力资源绩效考核经理考核，考核成绩在良好以上，由部门经理提出OA 申请报请人力资源总监和总经理批准。
（3）OA申请签批完，由人力资源部劳资专员提交名单给培训部，培
训部在每月最后一周组织员工（主管及主管级以下）考核，考核成绩在考核一周后公布，考核成绩合格者人力资源部以总经理签批日期为生效日期。
5、晋级考核时间：晋级员工在提交晋级申请2天内，部门经理和区域经理或分管领导考核签字完交到人力资源部绩效考核经理处，人力资源部绩效考核经理在收到申请3天内，安排面谈考核。
6、对于不符合晋级条件的人员，不予晋级(经总经理特批者除外)。
（二）晋升
1、晋升：是指员工因职务提升而进行的岗位变动。
2、晋升的资格确认
（1）、员工晋升原则上必须参加公司内部储备干部培训课程，经考核合格的人员。（总经理特批人员除外）；
（2）、员工晋升组长和主管的人员，在本职岗位上做出特别的成绩或在本职工作中提出有建设性建议和意见并为公司提高收益或降低成本做出贡献的员工；
（3）、组长晋升主管的人员，在本职岗位上做出优秀的成绩或在本职工作中提出有建设性建议和意见并为公司提高收益或降低成本做出贡献的员工；
（4）、组长和主管晋升副经理、经理的人员，在本职岗位上做出优异的成绩或在本职工作中提出有建设性建议和意见并为公司提高收
益或降低成本做出特别贡献的员工；
（5）、副经理、经理晋升区域经理的人员，在本职岗位上做出优异的成绩或在本职工作中使用独特的管理方式和经营策略为公司提高收益或降低成本做出特别贡献的员工；
（6）、区域经理晋升区域总监的人员，在本职岗位上做出优异的成绩或在本职工作中开发新的经营项目为公司提高收益或降低成本做出特别贡献的员工；
3、晋升操作程序
（1）、员工晋升组长或主管，由人力资源部依据员工的综合表现，通知部门和所在区域领导进行考核，被考核人（原则上参加公司内部储备干部培训班学习并考核合格（总经理特批人员除外））提交晋升《员工评估表》（员工类），部门和所在区域考核通过后，人力资源部组织考核、面谈，考核成绩达到优秀（综合得分80分以上）以上，由部门经理提出OA 申请报请人力资源总监和总经理批准。
（2）、主管（含）以上人员晋升，由人力资源部依据员工的经营和管理综合能力，通知部门和所在区域领导进行考核，被考核人提交晋升《员工评估表》（主管类），部门和所在区域考核通过后，人力资源部组织考核、面谈，考核成绩达到优异（综合得分90分以上）以上，由部门经理提出OA 申请报请人力资源总监和总经理批准。
（3）、对于不符合晋升条件的人员，不予晋升(经总经理特批者除外)。
（4）、OA申请签批完，由人力资源部发文任命,进入试用期,享受试用期对应的工资待遇。
（5）、晋升考核时间：晋升员工在提交晋升申请2天内，部门经理或区域经理或分管领导考核签字完交到人力资源部绩效考核经理处，人力资源部绩效考核经理在收到申请3天内，安排考核、面谈。
（6）、晋升考察期：考察期自人力资源部发文之日起，最长不超过二个月。
（7）、考察期考核：晋升人员在考察期结束前，人力资源部安排考察期考核，晋升人员对考察期内的工作做专门的述职报告，经人力资源部和相关领导考核合格后予以晋升转正。
4、晋升有关规定
（1）、晋升人员考察期内的工资待遇按照《新邦物流薪资制度》执行。
（2）、考察期内无严重违规违纪现象或损害公司的经济行为。
5、晋升述职报告的内容
（1）、考察期时间说明；
（2）、考察期主要工作概述；
（3）、考察期主要工作的自我评估；
（4）、考察期对公司经营管理活动的总体评价与建议；
（5）、任职后的工作设想。
五、本制度从2006年1月1日起执行，同时废止之前员工晋级、晋升管理制度，其他与此相冲突的规定以本制度为准，人力资源部负责本制度的解释与修订。
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