农行个人自助循环贷款业务

第一篇：农行个人自助循环贷款业务

农行个人自助循环贷款业务

作者：金投网

农行的金钥匙“好时贷”系列个人贷款面向中高端客户新推出了高科技含量、高附加值的自助循环贷款业务。客户可直接通过农业银行网上银行、电话银行、自助终端和营业柜台等渠道自助办理借款和还款业务。

“个人自助循环贷款”是农行为个人贷款客户提供的可在合同约定的最高额度和有效期内，通过各种自助渠道自己办理借款和还款的业务。目前共有个人综合授信贷款、个人住房循环贷款、个人生产经营循环贷款等三个业务品种适用“个人自助循环贷款”。

该产品功能强大，使用灵活，其核心特点体现为“可循环”和“自助”两个方面。“可循环”是指客户与农行一次签约确定授信额度后，即可反复多次循环使用，为客户提供最大限度的资金使用和周转便利。“自助”是该产品开通了自助放款和还款渠道，客户需要借款时，可通过农行网上银行、电话银行、ATM机、柜台等申请贷款，资金瞬时到账。同时，有闲置不用的钱，可以随时通过自助渠道办理还款，最大限度节省利息。该产品使客户足不出户，即可享受365天24小时的贷款自主、还款自由的服务。

第二篇：信用社(银行)积极稳妥推进个人自助循环贷款试点工作

打造属于农信社自己的品牌优势

信用社（银行）积极稳妥推进个人自助循环贷款试点工作 ＃＃县联社是福建省农信社“万通宝”贷款三个试点单位之一，自今年3月份开始试点以来，整体运行态势良好，社会效应相当明显，预期发展前景看好。截至＃＃年5月底，该县农信社共有12个基层社办理“万通宝”贷款43户53笔、授信金额1360万元，占全辖贷款余额的0.69%;客户实际使用贷款额度882.69万元，占授信额度的64.90%；客户个人结算账户存款余额204.09万元，按实际使用贷款额度计算的资金归社率为23.12%。该联社的主要做法有：

一、周密部署，积极稳妥开展试点工作

为做好试点工作，该联社高度重视，及时召开专项工作会议，详尽布置“万通宝”贷款试点及推介相关工作，要求各基层社必须结合辖区实际，切实强化品牌经营意识，并以推出此项新业务为契机，严格按规操作，加强宣传推介，重点拓展中高端贷款市场，努力打造农信社自身的“拳头”产品。

二、辅导先行，抓紧抓好业务培训

＃＃联社于＃＃年2月分两期对全辖信贷人员和主办会计（坐班主任）进行“万通宝”贷款专项业务培训，培训内容主要包括省联社制定的《“万通宝”贷款管理办法》、《“万通宝”贷款操作规程》、“万通宝”贷款合同和专用文本资料，以及该县农信社 “万通宝”贷款的试点实施细则。会后，该联社还编写“万通宝”贷款业务知识问答手册，印发分至人手一份，并定期组织测试，取得较好的培训效果。

三、加强宣传，切实加大推介力度

因＃＃联社自2005年起就已经自主创新、开办“如意宝”可循环贷款，并积累了一定的营销、管理经验，故该联社的信贷人员和部分客户对循环贷款的业务特征较为熟悉，能够迅速认同“万通宝”贷款是“如意宝”贷款的升级版本。同时为扩大影响，该联社还组织全辖72个信贷员利用下乡机会，有针对性的开展“万通宝”贷款宣传和推介工作，让更多的人了解 “万通宝”贷款。目前，“万通宝”贷款在该县的宣传效果良好，社会期待度较高。

四、结合实际，明确市场定位和管理措施

经深入调研和广泛征求意见，该联社确定“万通宝”贷款的市场定位为中高端业务客户群，且是属于抵质押类的贷款客户，对于普通农户暂不受理此项业务。同时还根据省联社文件规定，结合实际制定了“万通宝”贷款的审批权限、执行利率、授信期限、贷款资料文本等具体管理措施。为激发基层社办理该项业务的积极性，对于房产抵押贷款10万元（含）以下、本社存单质押贷款100万元（含）以下的，县联社授权基层社自行审批。至5月底，由基层社自行审批的“万通宝”贷款共22户、授信金额259万元，分别占总授信户数和金额的51.16%和19.04%,这样既调动了基层社的工作积极性，又极大方便了客户，有力保障了“万通宝”贷款试点工作能够起好步、开好局。

五、加强指导，在试点中总结经验和改进服务

该联社指定业务管理和系统管理人员各1名，专门负责对基层社“万通宝”贷款业务的指导、跟踪、服务和信息收集等工作，为基层

社拓展“万通宝”贷款提供了有力的后台支持。试点以来，联社业务骨干人员经常下乡与信贷员和客户座谈，交流与沟通“万通宝”贷款的操作细节，为系统优化工作提供了一些有益的建议。如该联社办理的首户“万通宝”贷款客户徐荣南有开通电话银行功能，但通过电话银行办理业务时，发现不能办理，及时向联社反映。联社也及时与省联社科技服务中心联系，在短期内取得了技术支持后，立即向客户反馈，还派信贷员实地帮助客户操作并取得成功，让客户感觉到农信社良好的办事效率和优质服务。在试点期间，象这样的例子还有很多，该联社就是在边试点、边总结的过程中，不断地积累实践操作经验。

六、立足市场，循序渐进拓展优质客户群

一项新业务要让社会和客户认可，需要不懈的努力和强有力的宣传，况且该县联社所处的泉州地区又是农行“金博士”的诞生地，因此联社要求基层社要立足社区实情，以更优质、更便利的服务来赢得客户，以达到后来居上的理想效果。一是先从原“如意宝”贷款客户做起。该联社自2005年开办“如意宝”贷款以来，已发展了不少优质客户，目前该类贷款余额有8000多万元，且基本是抵质押类的黄金客户群体。因此，在推出“万通宝”贷款后，该联社积极动员这些老客户办理和协助推广“万通宝”贷款，多数客户都能欣然采纳；二是有针对性地发展优质新客户，进一步夯实“万通宝”贷款客户基础，特别是经商类客户和非法人中小企业客户对“万通宝”贷款更是喜爱有加；三是与客户保持热线联系，实时采纳意见及帮助解决困难。

目前，多数“万通宝”贷款客户对此项业务功能反映良好。如老

客户王国钦经营“＃＃永丰百货贸易商行”，主要从事日用百货、化妆品批发及零售业务，年销售额2000多万元，结算货款长期在该联社发生，原来在信用社贷款50万元。今年3月初，该户在听完“万通宝”贷款业务功能介绍后，当场要求办理“万通宝”贷款，并在还清旧贷后，于4月份取得50万元的“万通宝”贷款授信额度。之后，在信贷员的贷后检查时，该户笑哈哈的跟信贷员算了一笔账：商行全年约有7个月的旺季需要资金周转，而剩余的5个月淡季则能回笼闲余资金来归还贷款。这样一来，50万元 “万通宝”贷款一年下来能比普通贷款节省2.6万元的利息支出。他还说：有了“万通宝”，现在账上没钱也敢跟人家谈生意，一旦成交，就马上能从信用社自助办贷取钱。

通过与客户的交流，该联社总结客户对“万通宝”贷款功能的认同点主要有两条：一是为客户节省了贷款办理后分笔发放的繁琐手续，达到随用随贷、随时归还的存款式、自助式简化服务；二是为短期性资金周转需求的客户节省了不少利息支出。正如该联社一位“万通宝”客户所讲的一句俗语---“万通宝”贷款“省钱又好用”。

第三篇：个人循环授信贷款

个人循环授信贷款是指您（借款人）在昆明市商业银行批准的授信贷款额度和有效期内可根据实际情况循环使用的人民币担保贷款。

服务特色

一次申请，可多次循环使用；在授信期限内，用途符合规定随借随还；贷款手续简便，借款成本较低，方便个人理财；按申请个人循环授信贷款的用途可分为个人循环授信消费性贷款和个人循环授信经营性贷款两类。

申请对象和申请条件

贷款申请对象为具有完全民事行为能力的自然人。

申请还应同时具备以下条件：1.须具有合法有效的身份证明； 2.借款申请人年龄加贷款年限不得超过法定离退休年龄年； 3.具有按期偿还贷款本息的能力及其收入证明； 4.无不良资信记录和行为记录； 5.有昆明市商业银行认可的资产作为抵（质）押物

贷款额度和贷款期限

额度

个人循环授信额度确定以担保授信为主，个人信用授信为辅的原则。借款人提供昆明市商业银行认可的抵押、质押或具有一定信用资格后，银行核定借款人相应的质押额度、抵押额度或信用额度。

首次核定个人循环授信贷款额度＝抵押额度＋质押额度＋信用额度

质押额度：不超过借款人提供的质押权利面值的90%

抵押额度：不超过经昆明市商业银行认可的抵押物评估价值的70%

信用额度：根据借款人经昆明市商业银行评定的信用等级、信用调节系数、抵押贷款额度、期限等确定，实行逐年递增

有效期

个人循环授信消费性贷款有效期最长为10年。个人循环授信经营性贷款有效期最长为5年。

利息计算

利率：贷款利率按照中国人民银行公布的对应期限的同档次利率执行，可在中国人民银行规定范围内上下浮动。

利率调整：个人循环授信贷款利率按月、按季、按年调整。

其他规定：展期利息和罚息按中国人民银行的有关规定执行。

还款方式

贷款期限在1年以内（含1年）的，实行到期本息一次性清偿的还款方法。

贷款期限在1年以上的，可采用等额本息还款法和等额本金还款法。借款人可以根据需要选择还款方法，但一笔借款合同只能选择一种还款方法，合同签订后，不得更改。

提前还款，昆明市商业银行不计收任何违约金。

第四篇：个人贷款业务

个人贷款业务

发布时间：2011-03-1

1个人质押贷款

借款人以合法有效、符合我行规定条件的质物出质，向邢台银行申请取得的人民币贷款。

★服务特色：具有质物多样（如本人或第三人的银行存单、有价证券等）、手续简便、贷款额度高等特点。

★申请条件：

1、在中国境内居住，具有完全民事行为能力；

2、具有良好的信用记录和还款意愿；

3、具有偿还贷款本息的能力；

4、提供银行认可的有效权利凭证作质押担保；

5、在邢台银行开立个人活期账户（折、卡），质押率不高于90%；

6、银行规定的其他条件。

★贷款期限：

贷款期限不超过存单等质押证券到期日。

★贷款利率：

贷款利率执行中国人民银行同期同档次期限利率；邢台银行存单质押可享受基准利率9折优惠。

★还款方式：采用按月还息、一次还本的还款方式。

房地产抵押消费贷款

是邢台银行向借款人发放的，用于借款人消费所需的房地产抵押贷款。

★服务特色

只要从事正常、合法的消费活动，均可办理房地产抵押消费贷款。

★申请条件

自然人申请房地产抵押消费贷款须满足如下基本条件：

（1）年龄在18—59周岁（含）以内，有固定住所，具有完全民事行为能力的中国公民；

（2）具有良好的信用记录和还款意愿，在人民银行个人征信系统及其他相关个人信用系统中无任何违约记录；

（3）具有稳定的职业；

（4）具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力；

（5）能提供银行认可的合法、有效、可靠的房地产抵押担保；

（6）在邢台银行开立个人结算账户（折、卡）；

（7）银行规定的其他条件。

★贷款利率房地产抵押贷款利率执行中国人民银行同期同档次贷款利率并适当上浮。

★还款方式贷款期限可采用按月付息,一次还本的还款方式。

★申请贷款应提交的资料

借款人向银行提出申请，填写申请表，同时提交如下资料：

1、借款人及配偶身份证、婚姻状况证明；

2、个人职业证明；

3、收入证明或个人资产状况等还款能力证明；

4、贷款用途证明（如消费合同、凭证等）；

5、提交《房屋所有权证》、评估报告、房产共有人同意抵押的书面证明；以第三人房产作抵押的，还须提供房产所有人及配偶身份证件，房产所有人同意抵押的书面证明；

6、银行要求提供的其他资料。

个人住房按揭贷款

★业务简述

个人住房按揭贷款是指邢台银行向借款人发放的，用于购买房地产开发企业依法建造、销（预）售住房的贷款；或用于购买售房人已取得房屋所有权证、具有完全处置权利、能在二级市场上合法交易住房的贷款。

★适用对象

个人住房按揭贷款的借款人应是具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）--65周岁（含）之间，并且借款人具有良好的信用记录和还款意愿。

★特色优势

1.贷款期限长--最长期限可达30年。

2.贷款额度高--最高贷款金额可达到所购房屋市场价值的70%。3.融资成本低--贷款办理过程中银行不收取费用，贷款利率可享受人民银行基准利率的打折优惠。

4.还款方式灵活--为您同时提供按月等额本息、按月等额本金等多种还款方式。

5.贷款发放及时--在您提供有效阶段性担保的情况下可在房产正式抵押登记前发放贷款。

★购买二手住房按揭贷款除具备上述特色服务外，还具备以下特点：

1.房龄不受限--您在我行申请二手房按揭贷款不受房龄限制，房龄超过20年的，也可在我行办理二手个人住房按揭贷款。

2.提供免费资金监管--对在我行办理二手房按揭贷款的买卖双方提供免费的资金监管业务，确保交易资金安全性。

3.放款灵活及时--在您提供有效阶段性担保或办理交易资金监管的前提下我行可在抵押登记前发放贷款。

★开办条件

获得我行个人住房按揭贷款需要具备以下条件：

1.具有合法有效的身份证明（居民身份证、户口本或其他有效身份证明）及婚姻状况证明；

2.具有良好的信用记录和还款意愿；

3.具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力；4.具有所购住房的商品房销（预）售合同或意向书；

5.具有支付所购房屋首期购房款能力；

6.在我行开立个人结算账户； 7.有贷款人认可的有效担保； 8.我行规定的其他条件。

★在我行申请二手个人住房按揭贷款的客户除满足上述条件的基本项外，还需满足以下

条件：

1.售房人对所购房屋具有合法处置权利，所购房屋具有房屋所有权证；2.房屋产权共有的，须经房屋产权共有人出具同意转让的证明。

★服务渠道与时间

您可在我行合作的房地产开发公司售楼部提出贷款申请，也可选择我行各支行递交贷款申请。

个人自用车消费贷款

个人自用车消费贷款是邢台银行向申请购买汽车的借款人发放的人民币担保贷款，具有办理手续简便快捷、担保形式多样、贷款额度高等特点。助您实现购车梦想，全面提高生活品质。

★产品特色

“直客”“间客”任您选择――借款人可以在购车前，先向我行申请汽车贷款额度，先贷款，后买车。也可在购车时通过经销商向我行申请贷款；

★期限最长达3年；

★采用按月等额本息还款法、按月等额本金还款法及“随心还”还款法，负担轻松，灵活选择；

★申请条件

（一）具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）至60（含）周岁之间；

（二）具有合法有效的身份证明、户籍证明有效居留证明、婚姻状况证明未婚声明；

（三）具有良好的信用记录和还款意愿；

（四）具有稳定的合法收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力，收入还贷比不超过50%，即借款人每月的还款额（含借款人名下全部贷款）最高不超过其月均收入的50％；

（五）借款人单户（含配偶）在我行的个人自用车贷款不超过3笔（已结清贷款除外）。

（六）能够支付不低于规定比例的所购车辆首付款；

（七）具有所购车辆的购车合同或购车协议；

（八）所购车辆为国产车的，须具有车辆保险合同、车辆合格证和购车发票；所购车辆为进口车的，须具有车辆保险合同、进口机动车随车检验单、货物进口证明书和购车发票；

（九）能提供我行认可的贷款担保方式；

（十）在我行开立个人结算账户；

（十一）我行规定的其他条件。

★贷款利率

汽车消费贷款按照我行资产负债管理委员会制定的贷款利率计算。在贷款期间如遇利率调整时，按合同利率计算。

个人商用车贷款

个人商用车贷款是指邢台银行向个人借款人发放的、借款人用于购买以营利为目的的汽车的贷款。

★特色优势

贷款可用于购买城市出租车、城市公交线路车、客运车、货运车及工程机械（推土机、挖掘机、搅拌机、泵机等）。

★贷款期限：最长不超过3年，不能展期。其中，货运车贷款期限最长不超过2年。★贷款金额：最高不超过抵（质）押物价值的70%，且不超过所购车辆价格的70%，其中货运车及工程机械贷款不超过所购车辆价格的60%。

★还款方式多样：可采用按月等额本息还款法、按月等额本金还款法。

★申请条件

（一）具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）至55（含）周岁之间；

（二）具有合法有效的身份证明、婚姻状况证明（未婚声明）及户籍证明（有效居留证明）；

（三）具有良好的信用记录和还款意愿；

（四）具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力，收入含所购车辆未来可能产生的收入还贷比不超过50%，即借款人每月的还款额（借款人名下全部贷款）最高不超过其月均收入的50％；

借款人所购车辆未来可能产生的月均营运收入可作为借款人收入来源之一，但该预期收入占借款人全部收入的比例不超过70%；

（五）已支付所购车辆首付款；

（六）借款人单户（含配偶）在我行的个人商用车贷款不超过3笔（已结清贷款除外）；

（七）具有所购车辆的购车合同、车辆保险合同（放款前提供）以及借款人经营运输资格证明材料。

借款人投保险种须包括但不限于以下险种：交通强制险、车辆盗抢险、车辆损失险、车上人员险（每人投保应在10万元以上）、第三者责任险（投保应在30万元以上）、不计免赔等相关险种；

（八）除城市出租车外，购买其他客运及货运汽车的借款人，须有符合条件的挂靠运输公司，并提供经运输公司全体股东或董事会签名盖章的承诺书，承诺书须包括但不限于以下内容：

1、同意借款人挂靠本企业，并明确该挂靠车辆的所有权为借款人所有；

2、同意挂靠车辆办理抵押手续，抵押权利人为我行；

3、在贷款存续期内，借款人及运输公司应确保贷款车辆的保险充足有效并按时续保，且指定我行为第一顺序受益人；

（九）能提供我行认可的贷款担保方式；

（十）在我行开立个人结算账户；

（十一）我行规定的其他条件。

★贷款利率

个人商用车贷款按照我行资产负债管理委员会制定的贷款利率计算。在贷款期间如遇利率调整时，按合同利率计算。

易贷通贷款

“易贷通”业务是指邢台银行为体现方便、高效、快捷的个贷特点，根据借款人的职业前景、信誉状况、收入水平、保证能力等因素对借款人核定授信额度，由借款人在授信期限和额度内循环使用、分期偿还的个人贷款业务。

★特色优势

1、具有保证方式多样【如法人企业保证担保；自然人单人保证、多人联保等担保方式。】

2、手续简便、贷款额度高；最高可达30万元；

3、一次授信，循环使用；授信期最长可达3年。

4、还款方式多样；有按月等额本息还款，按月还息到期一次还本等还款方式供客户选择。★业务办理范围

借款人具有正当且有稳定经济收入的良好职业，已工作两年以上，具有按期偿还贷款本息的能力；主要包括：国家机关、事业单位、电力、电信、邮政、金融、烟草公司、广播电视、公办院校、三级甲等医院的单位正式在编员工；大型国有企业或国有控股企业的高层管理人员；邢台市商业银行优质法人客户的中高级管理人员及高级专业技术人员；与我行签订长期代发工资协议的我行优质法人客户的正式在编员工；在我行年日均储蓄存款达到30万元（含）以上的优质客户。

★贷款用途

“易贷通”贷款资金用于借款人消费所需，为借款人家庭住房装修、教育、旅游、购买汽车和大额度耐用消费品等消费行为提供资金支持。

★贷款利率

“易贷通”贷款利率采取差别利率定价，执行我行资产负债管理委员会制定的利率价格。我行优质法人客户的正式在编员工；在我行年日均储蓄存款达到30万元（含）以上的优质客户，可享受我行优惠利率待

人民币贷款利率表

发布时间：2010-10-20

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第五篇：农行 个人储蓄业务(试题)

第十二章 个人储蓄业务

一、判断题

1．人民币单笔金额5万元（含）以上现金存款业务，要提供客户本人的有效身份证，由他人代理的，要提供代理人的有效身份证件。（）答案： 对

2．外汇当日累计等值5000美元（含）以上现金存款业务，应核对或核查客户有效身份证件，审核经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据。（）答案： 对

3．无卡、无折现金存款必须由客户填写存款凭证。（）答案： 对

4．单笔金额人民币1万元（含）或外汇等值1000美元（含）以上的无卡、无折现金存款，需提供存款办理人的有效身份证件。（）答案： 对

5．单笔金额人民币5万元（含）或外汇等值1万美元（本金和利息合计数）以上现金取款业务或人民币50万元（含）以上转账取款业务，要提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，要提供代理人和被代理人的有效身份证件。（）答案： 对

6．当天大额取现累计超过人民币五万元（含），外币超过等值一万美元（含），必须在取款凭证上摘录账户本人有效身份证件名称及号码（代他人办理的还需摘录代理人有效身份证件名称及号码），其中五万元人民币、一万元美金仅指本金。（）答案： 错

7．支控方式为凭证件的支取业务若委托他人办理的，应同时出示代理人和被代理人的身份证原件。（）答案： 错

8．柜员办理存、取款有折业务必须刷折读磁核对账号，存取款时必须做到账折、单见面（无折续存、代收代付业务除外），严禁无单（折）取款。（）答案： 对

9.．客户在凭单（折）支取的前提下，还可以选择凭印鉴、凭密码等其他支取方式。选择凭印鉴支取的，必须预留印鉴式样，银行可按客户须求设定为通兑或不通兑，并在存折扉页或存单上加盖“凭印鉴支取”戳记。（）答案： 错

10．修改通存通兑方式，须由客户本人凭有效身份证件和存款凭证（存单、折）在地市内任一营业机构申请办理。（）答案： 错

11．对在实名制实行之前开立的存款账户，客户在原账户办理第一笔业务时，应出示实名证件原件，柜员将证件号码摘录在存款凭条上，据以补录实名资料。（）答案： 对

12．非凭密码支取的账户，只能在开户网点办理支取业务。（）答案： 对

13．储户办理储蓄业务时，如选择凭身份证件支取存款的，应以凭密码支取为前提，储户不得允许单一选择凭身份证支取存款。（）答案： 错

14．对于证件类型为“Z00000”的客户允许修改证件类型及号码。（）答案： 对

15．单折业务口头挂失可以在一级分行辖内任一营业机构、网上银行、电话银行等渠道办理。（）答案： 对

16．证件类型为军官证的，证件号码应输入完整，包括号码中的汉字。（）答案： 对

17．营业网点开办外币存款业务需经总行批准后才能办理。（）答案： 错

18．当个别特殊储户确实不能以签名形式在“客户签名”栏签名确认的，在“客户签名”栏印上本人手指摸，视作有效签名确认。（）答案： 对

19．当个别特殊储户确实不能以签名形式在“客户签名”栏签名确认的，在“客户签名”栏盖私章，视作有效签名确认。（）答案： 错

20．由他人代理存款凭证（存单、折）挂失的，须凭代理人和被代理人有效身份证件办理。（）答案： 对

21．系统允许原18位身份证开户的老客户使用15位身份证再次开户。（）答案： 错

22．客户签名确认后的存款交易，如因客户原因造成的，网点不得使用抹账交易进行处理。（）答案： 对

23．因重症导致无民事行为能力而无法出具授权委托书的，又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属证明、客户本人及代理人有效身份证件办理，经银行双人上门调查核实后，将所需存款直接转入医院指定账户。（）答案： 对

24．因严重老弱病残等原因，客户本人不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。（）答案： 对

25．通存通兑的存款凭证（存单、折）可在同一地市范围内通存通兑的营业机构申请书面挂失。（）答案： 对

二、单选题

1．人民币教育储蓄本金不能超过（）元。

A.10000 B.20000 C.30000 D.50000 答案： B

2．活期储蓄人民币起存金额为1元；外币为不低于（）的等值外币。

A.50元美元 B.20元人民币 C.10元人民币 D.100元人民币 答案： B

3．对余额及积数为零，且（）（含）未发生存、取款交易的活期存折账户，进行销户处理。A.五年 B.三年 C.一年 D.二年 答案： A

4．活期账户已转入睡眠户管理后，激活交易可在（）办理，激活时必须凭存折办理。

A.开户网点

B.省内任一网点 C.二级支行

D.二级分行辖内任意网点 答案： D

5．通知存款支取按（）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。

A.支取日 B.开户日 C.通知日

D.到期支取按开户日，提前或逾期按支取日 答案： A

6．经办员在办理挂失（包括正式、口头或函电挂失）时，首先查询（），再办理相关挂失手续。

A.是否为本网点开户 B.客户基本信息

C.该笔存款是否被支取 D.存款是否被冻结 答案： C

7．对同一笔个人存款证明，在个人存款证明冻结到期日前可以一次或多次打印多份个人存款证明，但总数不超过（）份。A.20份 B.15份 C.25份 D.无限制 答案： D

8．办理存单（折）客户须在（）内亲自前往原营业机构办理补领新存单（折）支取存款、更换印鉴和更换密码手续。A.15天 B.30天 C.两个月 D.无限制 答案： D

9．储蓄存款办理异地托收的种类不包括（），且只能办理存单（折）的全额托收。

A.本、外币的活期存款 B.定期存款

C.未到期教育储蓄存款 D.定活两便存款 答案： C

10．托收的储蓄存款，原存款行应按有关规定计算利息和代扣缴储蓄利息所得税

至划出日（），将税后利息连同本金一并划回委托行。A.当天 B.前一天 C.三天前 D.三天后 答案： B

11．个人人民币储蓄存款异地托收，按托收金额的8‰收取，每笔最低（）元。

A.5元 B.10元 C.15元 D.20元 答案： A

12．教育储蓄存款存入次数要不少于（）次。

A.1 B.2 C.3 D.5 答案： B

13．5286修改客户基本信息，可修改证件和（）以外的客户信息。

A.电话 B.性别

C.中文姓名 D.邮政编码 答案： C

14．个人客户ID，前两位一定是（），最后一位肯定是“6”、“8”、“9”之

一。A.16 B.66 C.61 D.A或B 答案： A

15．存款冻结的期限最长不得超过（）（税务机关通常为一个月），有特殊原因需要延长的，应在冻结期满前重新办理冻结手续，逾期未重新办理冻结手续的，视同自动撤销解冻。

A.六个月 B.三个月 C.九个月 D.一年 答案： A

16．国内存款人死亡后，合法继承人应向（）申请办理继承权证明书，营业机构凭以办理过户或支付手续。A.公安机关 B.人民检察院 C.当地居委会 D.公证处 答案： D

17．司法机关等部门查询、冻结、扣划存款人存款时，应由（）审批签章后交柜员办理。

A.运营主管

B.二级以上主管 C.保卫部门负责人 D.会计财务部负责人 答案： A

18．司法机关等部门查询、冻结、扣划存款人，经办人员必须登记（A.《柜面服务登记簿》

B.《协助查询、冻结、扣划登记簿》 C.《会计主管工作日志》 D.《检查登记簿》 答案： B

19．定活两便储蓄以（）作为凭证。

A.定期一本通 B.活期一本通 C.存单

D.活期储蓄存折 答案： C

20．存本取息定期储蓄起存金额为（）元。

A.100 B.1000 C.2000 D.5000 答案： D

21．教育储蓄对象为在校小学（）以上学生。

A.四年级（含）B.四年级（不含）C.五年级 D.六年级 答案： A

22．以下业务需客户本人办理的是（）。

A.存折重写磁

B.正常交易打印满页的存折 C.存折挂失 D.存折损坏 答案： A 23．以下业务需本人办理的是（）。

A.新开折 B.重置密码

C.正常交易打印满页的存折换折 D.存折续存

。）答案： B

24．有关单折类的挂失业务，说法正确的是（）。

A.密码挂失可以委托代办

B.正式挂失的挂失范围为全国任意网点 C.挂失补发可以委托代办

D.解除挂失一定要补发存折（单）答案： A

25．客户申请开立单（折）时，不可以选择的支取方式是（）。

A.凭折（单）B.凭指模 C.凭密码 D.凭印鉴 答案： B

26．当出现（）时系统允许更改证件号码，其他情况不允许更改。

A.证件类型错误 B.证件号码错误

C.Z0000的非实名证件 D.以上三项均可 答案： C

27．个人客户开立存款证明书，每份交纳手续费（）元。

A.5 B.10 C.15 D.20 答案： D

28．申请开立个人存款证明所涉及的个人金融资产必须从个人存款证明开具（）起予以冻结止付。A.当日 B.次日

C.根据客户要求 D.三天后 答案： A

29．个人存款证明冻结截止日（），个人金融资产自动解除冻结。

A.营业前 B.日终 C.营业中 D.任何时候 答案： B 30．《中国农业银行个人存款证明》纳入（）管理。

A.一般凭证 B.有价单证

C.00类重要空白凭证 D.重要空白凭证 答案： D

31．通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的，需重新填写通知存款单或凭证，从（）计算存期。A.支取日

B.建立通知日 C.原开户日

D.建通知七天后 答案： C

32．个人小额账户管理费每月收（）元。

A.1 B.2 C.3 D.5 答案： A

33．以下不属于人民币个人定期存款存期的是（）。

A.九个月 B.三个月 C.三年 D.五年 答案： A

34．以下不属于个人外币定期存款存期的是（）。

A.一个月 B.三个月 C.二年 D.三年 答案： D

35．单位人民币定期存款的起存金额为（），期限档次同个人储蓄定期同等。

A.1000元 B.5000元 C.1万元 D.5万元 答案： C

36．已在农业银行开立单位银行结算账户的存款单位申请办理单位定期存款，只须提交（），并预留印鉴。A.定期存款开户申请书

B.定期存款开户申请书和转账支票 C.营业执照正本及复印件 D.组织机构代码证及复印件 答案： B

37．客户选择自动供款方式办理零存整取业务的，可提供供款账号，系统将自动从每个月（）起从其供款账户中扣取固定续存金额，当账户扣款当日无余额则自动顺延扣款，直到月末。A.1日 B.10日 C.20日 D.月末 答案： A 38．客户办理变更零存整取自动供款账号的，应填写（），并提供新的供款账号。

A.取款凭条 B.存款凭条 C.记账凭证

D.特殊业务申请书 答案： D 39．（）业务是指本、外币活期存款与个人通知存款、个人通知存款自动转存业务相结合，客户与银行签订协议，约定个人通知存款自动转存和本外币活期存款与个人通知存款之间自动转存，银行自动计息、转存的一种个人通知存款业务。A.“本利丰” B.“汇利丰” C.“双利丰” D.定活两便 答案： C

40．以下关于“双利丰”个人通知存款业务的错误说法是（）。

A.不支持使用银行卡办理此业务

B.双利丰通知存款账户不允许客户自行建立通知

C.分为个人通知存款存单自动转存和个人结算账户与个人通知存款互转两种形式 D.“双利丰”个人通知存款每满七天自动转存一次 答案： A

41．柜员打印《中国农业银行个人存款证明》经由运营主管审核签字同意后，加盖（）。

A.受理凭证专用章 B.业务处理讫章 C.网点业务专用章 D.存款证明专用章 答案： C

42．未成年人申请办理密码挂失、解挂的，应由（）办理。

A.其本人

B.其法定监护人 C.其本人或代理人 D.其本人或监护人 答案： B

43．16周岁以上客户申请办理解挂业务的，应由（）办理。

A.其本人

B.其法定监护人 C.其本人或代理人 D.其本人或监护人 答案： A

44．定期类存款只能选择（）一种冻结方式。

A.全额冻结 B.部分冻结 C.只收不付 D.不收不付 答案： C

45．强制扣划的款项必须是已经做过（）的。对有权机关直接扣划存款的，可以即冻即 划。

A.司法冻结 B.错账冻结 C.欠款冻结

D.存款证明止付 答案： A

46．客户在办理书面挂失后，如将挂失申请书丢失，营业机构如在确认存款未被支取的前提下，可为客户补办挂失申请书，挂失期限可按（）之日计算。A.原挂失申请日 B.补办挂失日 C.原挂失后7天 D.补办挂失后7天 答案： A

47．对（）周岁以下未成年人，应由监护人代为办理业务。

A.20 B.16 C.17 D.18 答案： B

48．人民币存折单笔金额（）万元以上的转账取款业务应出示客户身份证件。

A.5 B.10 C.20 D.50 答案： D

49．更改通兑方式必须（）办理。

A.回开户网点

B.在一级分行网点内 C.在二级分行网点内 D.在全国范围内 答案： A 50．客户为外国政要开户时要由所在营业机构（）审批。

A.理财经理 B.客户经理 C.二级主管 D.高管 答案： D

51．单位代理个人开户应出具（）、授权经办人及被代理人的有效身份证件，银行留存复印件。

A.单位负责人（单位法人）B.财务主管

C.单位财务人员 D.银行经办人员 答案： A 52．我行目前可以办理单折存款业务的外币币种有：美元、港币、日元、英镑、欧元、()、澳大利亚元和瑞士法郎。A.法郎

B.加拿大元 C.马克 D.韩元 答案： B

53．美元、港币、日元、()、欧元可以办理现钞和现汇业务。

A.法郎

B.加拿大元 C.英镑 D.韩元 答案： C

54．原15位身份证号码升位的交易码为()。

A.5288 B.5289 C.5290 D.5287 答案： A

55．个人人民币活期存款开户起存金额为（）元；外币活期储蓄开户起存金额为不低于（）元人民币的等值外汇。A.10、20 B.20、50 C.1、20 D.1、50 答案： C

56．人民币整存整取定期储蓄存款起存金额为50元，存期分为()、一年、二年、三年、五年。

A.一个月、半年 B.三个月、九个月 C.三个月、半年 D.半年、六年 答案： C

57．外汇整存整取定期储蓄存款起存金额为不低于（）元人民币的等值外汇，存期分为一个月、三个月、半年、一年、二年。A.30 B.50 C.20 D.10 答案： B

58．人民币零存整取定期储蓄存款是存款时约定存期，按月定额存储，到期一次支取本息的业务。起存金额为()元。A.20 B.10 C.50 D.5 答案： D

59．客户在已开立的个人存款证明到期日前，办理补打业务时，要凭客户（）办理；由他人代理的，要提供代理人和被代理人的有效身份证件。A.本人有效身份证件、存款证明申请书 B.本人有效身份证件 C.存款证明申请书

D.本人有效身份证件、存款凭证 答案： B

60．可用于开具个人存款证明的个人金融资产包括：本外币定活期储蓄存款（）。

A.凭证式国债、储蓄国债、基金

B.凭证式国债、储蓄国债、中低风险的个人理财产品 C.凭证式国债、储蓄国债、个人理财产品

D.凭证式国债、储蓄国债、中低风险的个人理财产品、基金 答案： B

61．申请开立个人存款证明所涉及的个人金融资产必须从个人存款证明开具之时起予以冻结止付，冻结时间最长为（）。A.3个月 B.半年 C.一年

D.没时间限制 答案： D

62．客户交回的《个人存款证明》()。

A.随传票装订 B.按年装订 C.按月装订

D.随开立申请书装订 答案： A 63．“双利丰”个人通知存款可以通过（）办理。

A.活期折、借记卡 B.定期单、准贷记卡 C.定期单、借记卡 D.借记卡、准贷记卡 答案： C 64．“双利丰”个人通知存款留存金额（）。

A.50000 B.10000 C.5000 D.不设最低额限制 答案： D 65．外币“双利丰”个人通知存款最低转存金额（或起存金额）和最低支取金额均为等值()美元(含)以上。A.10000 B.1000 C.5000 D.50000 答案： B 66．“双利丰”个人通知存款存期为（）。

A.1天

B.1天、7天 C.7天 D.10天 答案： C

67．有权机关对需要的资料可以（）。

A.抄录、带走

B.抄录、复印或带走 C.抄录、复印或拍照

D.抄录、复印、拍照或带走 答案： C

68．执行机关出具协助冻结存款通知书，()，方可在查询回执上填写余额。

A.应在办理完查询后 B.应在会计主管审批后 C.应在扣划后

D.应在办完冻结手续后 答案： D

69．有权机关对账户的冻结期限从（）起算。

A.冻结手续办结当天

B.冻结手续办结的第二个工作日 C.冻结手续办结当天日终 D.冻结手续办结的第二天 答案： D

70．两个以上有权机关要求对同一个人的同一笔存款办理冻结时，应当协助()的有权机关办理冻结手续。

A.先行送达冻结存款通知书 B.金融多

C.案件涉及广 D.先本地后外地 答案： A

71．有扣划存款权的机关有人民法院、税务机关、（）。

A.公安机关 B.检察院 C.工商局 D.海关 答案： D

72．柜员需告知客户必须口头挂失后（）内补办正式书面挂失。

A.3天 B.5天 C.7天 D.无限制 答案： B

73．继承人在国外者，可凭原存款人的死亡证明和经我国驻该国使、领馆认证的亲属证明，向（）申请办理继承权证明书，营业机构凭以办理存款的过户或支付手续。A.我国公证机关

B.继承人所在国公证机关 C.我国领事馆 D.我国法院 答案： A

74．每季日均存款余额大于（）元不收取人民币个人活期存折账户应收取小额账户管理费。A.300 B.400 C.500 D.200 答案： C

75．在我行开户的学生或低保客户的账户，只允许开立（）个免收费账户。

A.1 B.2 C.3 D.4 答案： A

76．个人活期账户（存折户）余额及积数为零后，()年未发生存、取款业务的账户转入睡眠户。A.1 B.2 C.3 D.5 答案： A

77．活期账户已转入睡眠户管理后，激活交易可在二级分行辖内任意营业网点办理，激活时必须凭()办理。A.存折

B.存折、身份证件 C.身份证件 D.密码 答案： A

三、多选题

1．开立个人人民币存款账户时，要通过联网核查系统对客户身份进行核查。法定有效证件外，网点还可根据需要，要求存款人出具（）等其他能证明身份的有效证件或证明文件，以进一步确认存款人身份。A.社会保障卡 B.公用事业账单 C.学生证 D.介绍信 答案： ABCD

2．需要客户提供身份证件的业务是（）。

A.口头挂失 B.密码挂失 C.单笔金额人民币1万元以上的无折无卡存款 D.密码重置 答案： BCD

3．不在转睡眠户的范围之内，但需人工进行剔除的活期存折账户有（）。

A.储蓄国债 B.保险 C.基金

D.代收代收 答案： ABCD

4．通知存款支取金额必须符合以下规定（）。

A.个人支取金额人民币不得低于5万元 B.单位支取金额人民币不得低于10万元

C.单位外币不得低于等值10万元人民币的外币 D.单位支取金额人民币不得低于10万元 答案： ABC

5．整存整取定期储蓄人民币起存金额为50元，存期分为（）、二年、三年和五年。

A.三个月 B.九个月 C.半年 D.一年 答案： ACD

6．单位定期存款存期可以是（）。

A.三个月 B.半年 C.一年 D.两年

答案： ABCD

7．以下哪些业务适用免填单（）。

A.活期储蓄的有折续存、取款

B.零存整取（含教育储蓄）的有折续存 C.整存整取的销户

D.存本取息的取息、销户业务 答案： ABCD

8．下列关于零存整取支取时使用的利率正确的有（）。

A.到期支取的，按开户日所定的利率计付利息

B.逾期支取的，逾期部分按支取日挂牌的活期利率计付利息 C.提前支取的，按支取日银行挂牌公告的活期存款利率计息

D.中途如有漏存，需在次月补存；未补存者，视同违约。违约之前的存款按原定利率计息，违约后存入的部分按活期储蓄利率计息 答案： ABCD

9．个人存款证明仅作为客户本人在农业银行个人金融资产的证明，不能（）或作其它用途，也不能作为办理支取的凭据。A.挂失 B.转让 C.担保 D.作废 答案： ABC 10．（）开具个人存款证明必须在原申购网点（或开户网点）办理。

A.汇利丰个人外汇结构性存款 B.本利丰个人人民币理财产品 C.凭证式国债

D.本、外币定活期存款 答案： AB

11．凡因（）或其他目的需要开具资信证明的居民个人和非居民个人，均可向我行开办个人存款证明业务的机构申请办理。A.出国留学 B.经商 C.旅游

D.移民定居 答案： ABCD

12．客户办理凭证挂失时，须向同一地市营业机构提供姓名、存款时间、（）等有关情况。

A.种类 B.金额 C.账号

D.开户网点行号 答案： ABC

13．提前支取教育储蓄存款时，以下关于说法正确的是（）。

A.不满三个月的，按支取日活期储蓄存款利率计付利息

B.满三个月不满六个月的，按开户日三个月的整存整取定期储蓄存款利率计付利息 C.满六个月不满一年的，按开户日六个月的整存整取定期储蓄存款利率计付利息 D.满一年不满二年的，按开户日一年的整存整取定期储蓄存款利率计付利息 答案： ABCD

14．对于换折交易，营业网点柜员必须在（）情况下才能换发存折。

A.存折交易打印满页 B.存折页面损坏 C.存折磁条损坏

D.存折失磁，无法通过重写磁条交易恢复）答案： ABC

15．教育储蓄支取时，储户必须提供的资料有（）。

A.存折

B.身份证或户口簿 C.学生证

D.其余三项皆须 答案： ABCD

16．整整存单移入定期一本通业务需要审核以下资料（）。

A.审查该整整存单和定期一本通的真实性

B.审核整整存单和定期一本通存折是否同一户名

C.审核整整存单和定期一本通存折是否同一证件号码 D.审查客户有效身份证件 答案： ABCD 17．CIF（客户信息系统）的主要功能就是对于客户信息的维护，也就是（），做到所有的客户信息完整一致。

A.查询 B.增加 C.修改 D.删除

答案： ABCD

18．CIF（客户信息系统）支持通过（）方式查询客户信息。

A.按证件 B.按账号

C.按账户名称 D.按客户ID 答案： ABD

19．5285增加客户基本信息交易，必输项为证件类型、证件号码、中文姓名、（A.性别

B.姓名拼音

C.通讯地址（可选家庭、单位其一）D.电话（可选家庭、单位、手机其一）答案： ABCD

20．下列业务必须到原开户网点办理是（）。

A.应用ABIS系统以前销售的凭证式国债到期或提前兑付 B.在通用核算子系统内管理的各储种业务 C.更改通兑方式或更改支控方式 D.书面挂失及其解挂、补发、销户 答案： ABC

21．可以开立个人存款证明书的金融产品是（）。

A.个人本、外币定活期储蓄存款 B.基金

C.“汇利丰”个人外汇结构性存款 D.“本利丰”个人理财产品 答案： ACD

22．只有（）的支控方式可选择通兑，其他支控方式均为不通兑。

A.凭证件 B.凭密码

C.凭密码加凭印鉴 D.凭密码加凭证件 答案： BD

23．办理恢复存折未登折明细业务，主管应审核（）。

A.活期存折的真实性

B.活期账户是否处于口挂、密码挂失、冻结等非正常状态 C.是否客户本人亲自办理 D.客户身份证件 答案： AB

24．未在我行开立银行结算账户的存款单位申请办理单位定期存款，须提交（A.定期存款开户申请书）。

。）B.营业执照正本及复印件 C.组织机构代码证及复印件 D.预留印鉴 答案： ABD

25．未在我行开立银行结算账户的单位申请办理单位通知存款，须提交（）。

A.开户申请书 B.营业执照

C.机构代码证正本 D.预留印鉴 答案： ABD

26．关于“双利丰”借记卡个人客户签约，正确的有（）。

A.禁止跨省交易

B.禁止单位卡、附卡签约

C.留存金额不得低于人民币5000元（或等值的外币）D.只能转存为7天通知存款 答案： BD

27．对16周岁以下的未成年人，监护人的有效证明主要包括（）。

A.户口簿

B.司法文书（调解书、裁定书、判决书）C.公安部门出具的有关证明 D.学生证 答案： ABC

28．以存单为凭证的产品有()。

A.整存整取 B.通知存款 C.双利丰业务

D.定活两便存款账户 答案： ABCD

29．不实行免填单的业务有（）。

A.新开户 B.无折存款

C.定期一本通的有折销户

D.整存整取储蓄的部分提前支取 答案： AB

30．用（）开具个人存款证明时，可跨网点办理，但不允许跨省域中心办理。

A.“汇利丰”个人外汇结构性存款 B.“本利丰”个人人民币理财产品 C.本、外币定活期储蓄存款 D.凭证式国债 答案： CD

31．密码的（）业务都必须对中国居民身份证进行联网核查。

A.挂失 B.解挂 C.重置 D.修改 答案： BC

32．有扣划存款权的机关有（）。

A.人民法院 B.税务机关 C.海关

D.公安机关 答案： ABC

33．以下关于整存整取定期储蓄存款的描述，正确的是（）。

A.一次存入

B.到期一次支取 C.利随本清 D.分段计息 答案： ABC 34．外汇整存整取定期储蓄存款起存金额为不低于50元人民币的等值外汇，存期分为（）。

A.一个月 B.三个月 C.半年 D.二年 答案： ABCD

35．人民币零存整取定期储蓄存款是存款时约定存期，按月定额存储，到期一次支取本息的业务。起存金额为５元，存期分为（）。A.一年 B.三年 C.五年 D.六年 答案： ABC

36．教育储蓄存款起存金额为50元，每份本金合计不得超过２万元。存期分为（）。

A一年 B.三年 C.五年 D.六年 答案： ABD

37．教育储蓄享受免征利息税优惠政策的对象必须是正在接受非义务教育的在校学生，其在就读全日制()时，三个学习阶段可分别享受一次２万元教育储蓄的免税优惠。A.初中

B.高中（中专）C.大专和大学本科 D.硕士和博士研究生 答案： BCD

38．人民币整存零取定期储蓄存款起存金额为1000元，存期分为一年、三年、五年，支取期分（）。A.一个月 B.三个月 C.半年 D.一年 答案： ABC

39．单位代理个人开立个人人民币存款账户时须提供()的有效身份证件复印件。

A.单位负责人 B.单位财务主管 C.授权经办人 D.被代理人、答案： ACD

40．个人人民币存款账户分为()。

A.个人结算账户 B.个人储蓄账户 C.个人定期账户 D.个人通知存款 答案： AB

41．个人结算账户是指自然人因（）等需要，凭个人有效身份证件以自然人名称在我行营业机构开立的用于办理支付结算业务的人民币活期存款账户。A.投资 B.消费 C.结算 D.理财 答案： ABC D

42．个人整存整取定期储蓄存款的转存业务分为（）。

A.约定转存 B.自动转存 C.不转存 D.本金转存 答案： AC

43．通存通兑的存款凭证，可以在一级分行辖内任一营业机构办理()等业务。

A.取款 B.销户

C.密码挂失

D.修改通存通兑方式 答案： ABC

44．以下公式正确的是：（）。

A.年利率＝月利率×12＝日利率×365 B.日利率＝月利率÷30＝年利率÷365 C.利息＝本金×利率×存期

D.应纳税额＝应纳税利息额×税率 答案： CD

45．以下描述正确的是（）。

A.人民币零存整取定期储蓄存款计息规则《条例》实施前存入的零存整取定期储蓄存款，在原存期内遇利率调低时，按原利率计息；利率调高时，分段计息

B.提前支取，实际存期不足半年的按活期存款利率计息；实际存期半年以上的，按实际存期同档次利率计息

C.逾期支取部分，以《条例》生效日为界，之前的逾期部分仍按原存款所定利率计息，若逾期期间内遇有利率调整，则实行分段计息 D.以上答案都对 答案： ABCD 46．属于利息税税率的调整日期有（）。

A.1999年11月1日 B.2007年8月15日 C.2007年11月9日 D.2008年10月9日 答案： ACD

47．储蓄业务的挂失包括（）。

A.凭证挂失 B.密码挂失 C.印鉴挂失 D.证件挂失 答案： ABC

48．存款凭证（存单、折）的口头挂失可以在（）等渠道办理。

A.一级分行辖内任一营业机构 B.二级分行辖内任一营业机构 C.网上银行 D.电话银行 答案： ABCD

49．客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，不得代理的业务是（）。

A.补领新存款凭证 B.挂失销户 C.密码重置 D.解除挂失 答案： ABCD

50．客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持（）办理相关业务。A.医院证明

B.直系亲属关系证明

C.客户本人有效身份证件 D.代理人有效身份证件 答案： ABCD

51．须由客户本人并提供有效身份证件办理的特殊业务主要包括（）。

A.密码修改 B.密码重置 C.密码解锁 D.密码解挂 答案： ABCD

52．须由客户本人并提供有效身份证件办理的特殊业务主要包括（）。

A.补领新存款凭证 B.挂失销户 C.凭证解挂

D.更改支控方式 答案： ABCD

53．须由客户本人并提供有效身份证件办理的特殊业务主要包括（）。

A.更改通兑方式 B.印鉴更换 C.印鉴解挂

D.账户查询、存折重写磁 答案： ABCD 54．须到原开户营业机构办理的业务主要包括（）。

A.印鉴挂失

B.更改通兑方式 C.更改支控方式

D.不能通兑的业务等 答案： ABCD 55．“协助冻结、扣划存款通知书”要注明需被冻结或扣划个人存款的()。

A.开户机构名称 B.户名 C.账号

D.大小写金额。答案： ABCD

56．有权机关执法人员要求冻结时，须出示（）。

A.本人工作证件

B.有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书 C.人民法院出具的冻结存款裁定书

D.其他有权机关出具的冻结存款决定书。答案： ABCD

57．存款的继承权发生争执时，由人民法院判处，营业机构凭（）办理过户或支付手续。

A.人民法院的判决书 B.裁定书 C.调解书 D.仲裁书 答案： ABC

58．在()下开立子账户时，可不审查客户的有效身份证件或者其他身份证明文件，但大额现金存款要按大额现金存款规定执行。A.定期一本通 B.借记卡 C.准贷记卡 D.活期一本通 答案： ABC

59．以下办理挂失业务说法正确的是（）。

A.申请人为存款账户本人 B.确认该笔款项确未被支取

C.代理人和被代理人的实名有效身份证件真实齐全 D.申请书上的要素与ABIS系统数据一致 答案：ABCD

60．存款人死亡后，继承人申请挂失时，可持（）所在地县级以上（含县级）公证机关 签发的继承权证明书。

A.继承人户籍 B.存款账户 C.存款人户籍 D.受理网点 答案： ABC