农行个人负债业务的调研报告

第一篇：农行个人负债业务的调研报告

农行个人负债业务的调研报告

做实激励措施，深挖营销潜力。农行山东新泰支行根据考核导向，合理配置资源，提高重点指标的考核权重，突出加大存款考核力度，对个人存款实行目标化、精细化管理，增加旬末考核指标，推动个人存款的稳步增存。同时，充分发挥考核办法的正向激励作用，实施“正负激励”措施，拉大排名前位和后位网点的奖励级差，增强员工加快营销的紧迫感。

做强品牌服务，争取营销主动。该行将优质服务作为树立品牌、吸引客户的“门面工程”，完善网点各岗位人员配置，常态化开展优服演练，坚持明察和暗访相结合，定期进行领导巡查、优服办视频监测，并通过即时通报和大会点评等方式，提升员工用心、周到服务客户的自觉性，固化优服导入成果。同时，加强业务分流，先后多次召开自助设备管理员、大堂经理等专题会议，培养员工主动分流意识，提升网点自助设备使用率。

做精业务宣传，强化营销推广。将业务宣传作为提升品牌知名度的重要抓手，抓住重点节日，突出“农行村村通”、“农行进万家”等主题，以当地电台、报纸等为平台，开展多维度、全方位、立体化的宣传，并配合开展送“福”上门、送知识入户等活动，造声势、聚人气。同时，组织网点开展“六访”、“服务进社区，理财进万家”、“大学生理财产品营销擂台赛”等活动，提高理财产品等负债载体营销和代发工资等公私联动营销频次。落实分级、分层维护体系，提供“一站式”服务，充分发掘潜在客户群，及时锁定优质客源，提升存量客户贡献度。

第二篇：农行 个人储蓄业务(试题)

第十二章 个人储蓄业务

一、判断题

1．人民币单笔金额5万元（含）以上现金存款业务，要提供客户本人的有效身份证，由他人代理的，要提供代理人的有效身份证件。（）答案： 对

2．外汇当日累计等值5000美元（含）以上现金存款业务，应核对或核查客户有效身份证件，审核经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据。（）答案： 对

3．无卡、无折现金存款必须由客户填写存款凭证。（）答案： 对

4．单笔金额人民币1万元（含）或外汇等值1000美元（含）以上的无卡、无折现金存款，需提供存款办理人的有效身份证件。（）答案： 对

5．单笔金额人民币5万元（含）或外汇等值1万美元（本金和利息合计数）以上现金取款业务或人民币50万元（含）以上转账取款业务，要提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，要提供代理人和被代理人的有效身份证件。（）答案： 对

6．当天大额取现累计超过人民币五万元（含），外币超过等值一万美元（含），必须在取款凭证上摘录账户本人有效身份证件名称及号码（代他人办理的还需摘录代理人有效身份证件名称及号码），其中五万元人民币、一万元美金仅指本金。（）答案： 错

7．支控方式为凭证件的支取业务若委托他人办理的，应同时出示代理人和被代理人的身份证原件。（）答案： 错

8．柜员办理存、取款有折业务必须刷折读磁核对账号，存取款时必须做到账折、单见面（无折续存、代收代付业务除外），严禁无单（折）取款。（）答案： 对

9.．客户在凭单（折）支取的前提下，还可以选择凭印鉴、凭密码等其他支取方式。选择凭印鉴支取的，必须预留印鉴式样，银行可按客户须求设定为通兑或不通兑，并在存折扉页或存单上加盖“凭印鉴支取”戳记。（）答案： 错

10．修改通存通兑方式，须由客户本人凭有效身份证件和存款凭证（存单、折）在地市内任一营业机构申请办理。（）答案： 错

11．对在实名制实行之前开立的存款账户，客户在原账户办理第一笔业务时，应出示实名证件原件，柜员将证件号码摘录在存款凭条上，据以补录实名资料。（）答案： 对

12．非凭密码支取的账户，只能在开户网点办理支取业务。（）答案： 对

13．储户办理储蓄业务时，如选择凭身份证件支取存款的，应以凭密码支取为前提，储户不得允许单一选择凭身份证支取存款。（）答案： 错

14．对于证件类型为“Z00000”的客户允许修改证件类型及号码。（）答案： 对

15．单折业务口头挂失可以在一级分行辖内任一营业机构、网上银行、电话银行等渠道办理。（）答案： 对

16．证件类型为军官证的，证件号码应输入完整，包括号码中的汉字。（）答案： 对

17．营业网点开办外币存款业务需经总行批准后才能办理。（）答案： 错

18．当个别特殊储户确实不能以签名形式在“客户签名”栏签名确认的，在“客户签名”栏印上本人手指摸，视作有效签名确认。（）答案： 对

19．当个别特殊储户确实不能以签名形式在“客户签名”栏签名确认的，在“客户签名”栏盖私章，视作有效签名确认。（）答案： 错

20．由他人代理存款凭证（存单、折）挂失的，须凭代理人和被代理人有效身份证件办理。（）答案： 对

21．系统允许原18位身份证开户的老客户使用15位身份证再次开户。（）答案： 错

22．客户签名确认后的存款交易，如因客户原因造成的，网点不得使用抹账交易进行处理。（）答案： 对

23．因重症导致无民事行为能力而无法出具授权委托书的，又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属证明、客户本人及代理人有效身份证件办理，经银行双人上门调查核实后，将所需存款直接转入医院指定账户。（）答案： 对

24．因严重老弱病残等原因，客户本人不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。（）答案： 对

25．通存通兑的存款凭证（存单、折）可在同一地市范围内通存通兑的营业机构申请书面挂失。（）答案： 对

二、单选题

1．人民币教育储蓄本金不能超过（）元。

A.10000 B.20000 C.30000 D.50000 答案： B

2．活期储蓄人民币起存金额为1元；外币为不低于（）的等值外币。

A.50元美元 B.20元人民币 C.10元人民币 D.100元人民币 答案： B

3．对余额及积数为零，且（）（含）未发生存、取款交易的活期存折账户，进行销户处理。A.五年 B.三年 C.一年 D.二年 答案： A

4．活期账户已转入睡眠户管理后，激活交易可在（）办理，激活时必须凭存折办理。

A.开户网点

B.省内任一网点 C.二级支行

D.二级分行辖内任意网点 答案： D

5．通知存款支取按（）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。

A.支取日 B.开户日 C.通知日

D.到期支取按开户日，提前或逾期按支取日 答案： A

6．经办员在办理挂失（包括正式、口头或函电挂失）时，首先查询（），再办理相关挂失手续。

A.是否为本网点开户 B.客户基本信息

C.该笔存款是否被支取 D.存款是否被冻结 答案： C

7．对同一笔个人存款证明，在个人存款证明冻结到期日前可以一次或多次打印多份个人存款证明，但总数不超过（）份。A.20份 B.15份 C.25份 D.无限制 答案： D

8．办理存单（折）客户须在（）内亲自前往原营业机构办理补领新存单（折）支取存款、更换印鉴和更换密码手续。A.15天 B.30天 C.两个月 D.无限制 答案： D

9．储蓄存款办理异地托收的种类不包括（），且只能办理存单（折）的全额托收。

A.本、外币的活期存款 B.定期存款

C.未到期教育储蓄存款 D.定活两便存款 答案： C

10．托收的储蓄存款，原存款行应按有关规定计算利息和代扣缴储蓄利息所得税

至划出日（），将税后利息连同本金一并划回委托行。A.当天 B.前一天 C.三天前 D.三天后 答案： B

11．个人人民币储蓄存款异地托收，按托收金额的8‰收取，每笔最低（）元。

A.5元 B.10元 C.15元 D.20元 答案： A

12．教育储蓄存款存入次数要不少于（）次。

A.1 B.2 C.3 D.5 答案： B

13．5286修改客户基本信息，可修改证件和（）以外的客户信息。

A.电话 B.性别

C.中文姓名 D.邮政编码 答案： C

14．个人客户ID，前两位一定是（），最后一位肯定是“6”、“8”、“9”之

一。A.16 B.66 C.61 D.A或B 答案： A

15．存款冻结的期限最长不得超过（）（税务机关通常为一个月），有特殊原因需要延长的，应在冻结期满前重新办理冻结手续，逾期未重新办理冻结手续的，视同自动撤销解冻。

A.六个月 B.三个月 C.九个月 D.一年 答案： A

16．国内存款人死亡后，合法继承人应向（）申请办理继承权证明书，营业机构凭以办理过户或支付手续。A.公安机关 B.人民检察院 C.当地居委会 D.公证处 答案： D

17．司法机关等部门查询、冻结、扣划存款人存款时，应由（）审批签章后交柜员办理。

A.运营主管

B.二级以上主管 C.保卫部门负责人 D.会计财务部负责人 答案： A

18．司法机关等部门查询、冻结、扣划存款人，经办人员必须登记（A.《柜面服务登记簿》

B.《协助查询、冻结、扣划登记簿》 C.《会计主管工作日志》 D.《检查登记簿》 答案： B

19．定活两便储蓄以（）作为凭证。

A.定期一本通 B.活期一本通 C.存单

D.活期储蓄存折 答案： C

20．存本取息定期储蓄起存金额为（）元。

A.100 B.1000 C.2000 D.5000 答案： D

21．教育储蓄对象为在校小学（）以上学生。

A.四年级（含）B.四年级（不含）C.五年级 D.六年级 答案： A

22．以下业务需客户本人办理的是（）。

A.存折重写磁

B.正常交易打印满页的存折 C.存折挂失 D.存折损坏 答案： A 23．以下业务需本人办理的是（）。

A.新开折 B.重置密码

C.正常交易打印满页的存折换折 D.存折续存

。）答案： B

24．有关单折类的挂失业务，说法正确的是（）。

A.密码挂失可以委托代办

B.正式挂失的挂失范围为全国任意网点 C.挂失补发可以委托代办

D.解除挂失一定要补发存折（单）答案： A

25．客户申请开立单（折）时，不可以选择的支取方式是（）。

A.凭折（单）B.凭指模 C.凭密码 D.凭印鉴 答案： B

26．当出现（）时系统允许更改证件号码，其他情况不允许更改。

A.证件类型错误 B.证件号码错误

C.Z0000的非实名证件 D.以上三项均可 答案： C

27．个人客户开立存款证明书，每份交纳手续费（）元。

A.5 B.10 C.15 D.20 答案： D

28．申请开立个人存款证明所涉及的个人金融资产必须从个人存款证明开具（）起予以冻结止付。A.当日 B.次日

C.根据客户要求 D.三天后 答案： A

29．个人存款证明冻结截止日（），个人金融资产自动解除冻结。

A.营业前 B.日终 C.营业中 D.任何时候 答案： B 30．《中国农业银行个人存款证明》纳入（）管理。

A.一般凭证 B.有价单证

C.00类重要空白凭证 D.重要空白凭证 答案： D

31．通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的，需重新填写通知存款单或凭证，从（）计算存期。A.支取日

B.建立通知日 C.原开户日

D.建通知七天后 答案： C

32．个人小额账户管理费每月收（）元。

A.1 B.2 C.3 D.5 答案： A

33．以下不属于人民币个人定期存款存期的是（）。

A.九个月 B.三个月 C.三年 D.五年 答案： A

34．以下不属于个人外币定期存款存期的是（）。

A.一个月 B.三个月 C.二年 D.三年 答案： D

35．单位人民币定期存款的起存金额为（），期限档次同个人储蓄定期同等。

A.1000元 B.5000元 C.1万元 D.5万元 答案： C

36．已在农业银行开立单位银行结算账户的存款单位申请办理单位定期存款，只须提交（），并预留印鉴。A.定期存款开户申请书

B.定期存款开户申请书和转账支票 C.营业执照正本及复印件 D.组织机构代码证及复印件 答案： B

37．客户选择自动供款方式办理零存整取业务的，可提供供款账号，系统将自动从每个月（）起从其供款账户中扣取固定续存金额，当账户扣款当日无余额则自动顺延扣款，直到月末。A.1日 B.10日 C.20日 D.月末 答案： A 38．客户办理变更零存整取自动供款账号的，应填写（），并提供新的供款账号。

A.取款凭条 B.存款凭条 C.记账凭证

D.特殊业务申请书 答案： D 39．（）业务是指本、外币活期存款与个人通知存款、个人通知存款自动转存业务相结合，客户与银行签订协议，约定个人通知存款自动转存和本外币活期存款与个人通知存款之间自动转存，银行自动计息、转存的一种个人通知存款业务。A.“本利丰” B.“汇利丰” C.“双利丰” D.定活两便 答案： C

40．以下关于“双利丰”个人通知存款业务的错误说法是（）。

A.不支持使用银行卡办理此业务

B.双利丰通知存款账户不允许客户自行建立通知

C.分为个人通知存款存单自动转存和个人结算账户与个人通知存款互转两种形式 D.“双利丰”个人通知存款每满七天自动转存一次 答案： A

41．柜员打印《中国农业银行个人存款证明》经由运营主管审核签字同意后，加盖（）。

A.受理凭证专用章 B.业务处理讫章 C.网点业务专用章 D.存款证明专用章 答案： C

42．未成年人申请办理密码挂失、解挂的，应由（）办理。

A.其本人

B.其法定监护人 C.其本人或代理人 D.其本人或监护人 答案： B

43．16周岁以上客户申请办理解挂业务的，应由（）办理。

A.其本人

B.其法定监护人 C.其本人或代理人 D.其本人或监护人 答案： A

44．定期类存款只能选择（）一种冻结方式。

A.全额冻结 B.部分冻结 C.只收不付 D.不收不付 答案： C

45．强制扣划的款项必须是已经做过（）的。对有权机关直接扣划存款的，可以即冻即 划。

A.司法冻结 B.错账冻结 C.欠款冻结

D.存款证明止付 答案： A

46．客户在办理书面挂失后，如将挂失申请书丢失，营业机构如在确认存款未被支取的前提下，可为客户补办挂失申请书，挂失期限可按（）之日计算。A.原挂失申请日 B.补办挂失日 C.原挂失后7天 D.补办挂失后7天 答案： A

47．对（）周岁以下未成年人，应由监护人代为办理业务。

A.20 B.16 C.17 D.18 答案： B

48．人民币存折单笔金额（）万元以上的转账取款业务应出示客户身份证件。

A.5 B.10 C.20 D.50 答案： D

49．更改通兑方式必须（）办理。

A.回开户网点

B.在一级分行网点内 C.在二级分行网点内 D.在全国范围内 答案： A 50．客户为外国政要开户时要由所在营业机构（）审批。

A.理财经理 B.客户经理 C.二级主管 D.高管 答案： D

51．单位代理个人开户应出具（）、授权经办人及被代理人的有效身份证件，银行留存复印件。

A.单位负责人（单位法人）B.财务主管

C.单位财务人员 D.银行经办人员 答案： A 52．我行目前可以办理单折存款业务的外币币种有：美元、港币、日元、英镑、欧元、()、澳大利亚元和瑞士法郎。A.法郎

B.加拿大元 C.马克 D.韩元 答案： B

53．美元、港币、日元、()、欧元可以办理现钞和现汇业务。

A.法郎

B.加拿大元 C.英镑 D.韩元 答案： C

54．原15位身份证号码升位的交易码为()。

A.5288 B.5289 C.5290 D.5287 答案： A

55．个人人民币活期存款开户起存金额为（）元；外币活期储蓄开户起存金额为不低于（）元人民币的等值外汇。A.10、20 B.20、50 C.1、20 D.1、50 答案： C

56．人民币整存整取定期储蓄存款起存金额为50元，存期分为()、一年、二年、三年、五年。

A.一个月、半年 B.三个月、九个月 C.三个月、半年 D.半年、六年 答案： C

57．外汇整存整取定期储蓄存款起存金额为不低于（）元人民币的等值外汇，存期分为一个月、三个月、半年、一年、二年。A.30 B.50 C.20 D.10 答案： B

58．人民币零存整取定期储蓄存款是存款时约定存期，按月定额存储，到期一次支取本息的业务。起存金额为()元。A.20 B.10 C.50 D.5 答案： D

59．客户在已开立的个人存款证明到期日前，办理补打业务时，要凭客户（）办理；由他人代理的，要提供代理人和被代理人的有效身份证件。A.本人有效身份证件、存款证明申请书 B.本人有效身份证件 C.存款证明申请书

D.本人有效身份证件、存款凭证 答案： B

60．可用于开具个人存款证明的个人金融资产包括：本外币定活期储蓄存款（）。

A.凭证式国债、储蓄国债、基金

B.凭证式国债、储蓄国债、中低风险的个人理财产品 C.凭证式国债、储蓄国债、个人理财产品

D.凭证式国债、储蓄国债、中低风险的个人理财产品、基金 答案： B

61．申请开立个人存款证明所涉及的个人金融资产必须从个人存款证明开具之时起予以冻结止付，冻结时间最长为（）。A.3个月 B.半年 C.一年

D.没时间限制 答案： D

62．客户交回的《个人存款证明》()。

A.随传票装订 B.按年装订 C.按月装订

D.随开立申请书装订 答案： A 63．“双利丰”个人通知存款可以通过（）办理。

A.活期折、借记卡 B.定期单、准贷记卡 C.定期单、借记卡 D.借记卡、准贷记卡 答案： C 64．“双利丰”个人通知存款留存金额（）。

A.50000 B.10000 C.5000 D.不设最低额限制 答案： D 65．外币“双利丰”个人通知存款最低转存金额（或起存金额）和最低支取金额均为等值()美元(含)以上。A.10000 B.1000 C.5000 D.50000 答案： B 66．“双利丰”个人通知存款存期为（）。

A.1天

B.1天、7天 C.7天 D.10天 答案： C

67．有权机关对需要的资料可以（）。

A.抄录、带走

B.抄录、复印或带走 C.抄录、复印或拍照

D.抄录、复印、拍照或带走 答案： C

68．执行机关出具协助冻结存款通知书，()，方可在查询回执上填写余额。

A.应在办理完查询后 B.应在会计主管审批后 C.应在扣划后

D.应在办完冻结手续后 答案： D

69．有权机关对账户的冻结期限从（）起算。

A.冻结手续办结当天

B.冻结手续办结的第二个工作日 C.冻结手续办结当天日终 D.冻结手续办结的第二天 答案： D

70．两个以上有权机关要求对同一个人的同一笔存款办理冻结时，应当协助()的有权机关办理冻结手续。

A.先行送达冻结存款通知书 B.金融多

C.案件涉及广 D.先本地后外地 答案： A

71．有扣划存款权的机关有人民法院、税务机关、（）。

A.公安机关 B.检察院 C.工商局 D.海关 答案： D

72．柜员需告知客户必须口头挂失后（）内补办正式书面挂失。

A.3天 B.5天 C.7天 D.无限制 答案： B

73．继承人在国外者，可凭原存款人的死亡证明和经我国驻该国使、领馆认证的亲属证明，向（）申请办理继承权证明书，营业机构凭以办理存款的过户或支付手续。A.我国公证机关

B.继承人所在国公证机关 C.我国领事馆 D.我国法院 答案： A

74．每季日均存款余额大于（）元不收取人民币个人活期存折账户应收取小额账户管理费。A.300 B.400 C.500 D.200 答案： C

75．在我行开户的学生或低保客户的账户，只允许开立（）个免收费账户。

A.1 B.2 C.3 D.4 答案： A

76．个人活期账户（存折户）余额及积数为零后，()年未发生存、取款业务的账户转入睡眠户。A.1 B.2 C.3 D.5 答案： A

77．活期账户已转入睡眠户管理后，激活交易可在二级分行辖内任意营业网点办理，激活时必须凭()办理。A.存折

B.存折、身份证件 C.身份证件 D.密码 答案： A

三、多选题

1．开立个人人民币存款账户时，要通过联网核查系统对客户身份进行核查。法定有效证件外，网点还可根据需要，要求存款人出具（）等其他能证明身份的有效证件或证明文件，以进一步确认存款人身份。A.社会保障卡 B.公用事业账单 C.学生证 D.介绍信 答案： ABCD

2．需要客户提供身份证件的业务是（）。

A.口头挂失 B.密码挂失 C.单笔金额人民币1万元以上的无折无卡存款 D.密码重置 答案： BCD

3．不在转睡眠户的范围之内，但需人工进行剔除的活期存折账户有（）。

A.储蓄国债 B.保险 C.基金

D.代收代收 答案： ABCD

4．通知存款支取金额必须符合以下规定（）。

A.个人支取金额人民币不得低于5万元 B.单位支取金额人民币不得低于10万元

C.单位外币不得低于等值10万元人民币的外币 D.单位支取金额人民币不得低于10万元 答案： ABC

5．整存整取定期储蓄人民币起存金额为50元，存期分为（）、二年、三年和五年。

A.三个月 B.九个月 C.半年 D.一年 答案： ACD

6．单位定期存款存期可以是（）。

A.三个月 B.半年 C.一年 D.两年

答案： ABCD

7．以下哪些业务适用免填单（）。

A.活期储蓄的有折续存、取款

B.零存整取（含教育储蓄）的有折续存 C.整存整取的销户

D.存本取息的取息、销户业务 答案： ABCD

8．下列关于零存整取支取时使用的利率正确的有（）。

A.到期支取的，按开户日所定的利率计付利息

B.逾期支取的，逾期部分按支取日挂牌的活期利率计付利息 C.提前支取的，按支取日银行挂牌公告的活期存款利率计息

D.中途如有漏存，需在次月补存；未补存者，视同违约。违约之前的存款按原定利率计息，违约后存入的部分按活期储蓄利率计息 答案： ABCD

9．个人存款证明仅作为客户本人在农业银行个人金融资产的证明，不能（）或作其它用途，也不能作为办理支取的凭据。A.挂失 B.转让 C.担保 D.作废 答案： ABC 10．（）开具个人存款证明必须在原申购网点（或开户网点）办理。

A.汇利丰个人外汇结构性存款 B.本利丰个人人民币理财产品 C.凭证式国债

D.本、外币定活期存款 答案： AB

11．凡因（）或其他目的需要开具资信证明的居民个人和非居民个人，均可向我行开办个人存款证明业务的机构申请办理。A.出国留学 B.经商 C.旅游

D.移民定居 答案： ABCD

12．客户办理凭证挂失时，须向同一地市营业机构提供姓名、存款时间、（）等有关情况。

A.种类 B.金额 C.账号

D.开户网点行号 答案： ABC

13．提前支取教育储蓄存款时，以下关于说法正确的是（）。

A.不满三个月的，按支取日活期储蓄存款利率计付利息

B.满三个月不满六个月的，按开户日三个月的整存整取定期储蓄存款利率计付利息 C.满六个月不满一年的，按开户日六个月的整存整取定期储蓄存款利率计付利息 D.满一年不满二年的，按开户日一年的整存整取定期储蓄存款利率计付利息 答案： ABCD

14．对于换折交易，营业网点柜员必须在（）情况下才能换发存折。

A.存折交易打印满页 B.存折页面损坏 C.存折磁条损坏

D.存折失磁，无法通过重写磁条交易恢复）答案： ABC

15．教育储蓄支取时，储户必须提供的资料有（）。

A.存折

B.身份证或户口簿 C.学生证

D.其余三项皆须 答案： ABCD

16．整整存单移入定期一本通业务需要审核以下资料（）。

A.审查该整整存单和定期一本通的真实性

B.审核整整存单和定期一本通存折是否同一户名

C.审核整整存单和定期一本通存折是否同一证件号码 D.审查客户有效身份证件 答案： ABCD 17．CIF（客户信息系统）的主要功能就是对于客户信息的维护，也就是（），做到所有的客户信息完整一致。

A.查询 B.增加 C.修改 D.删除

答案： ABCD

18．CIF（客户信息系统）支持通过（）方式查询客户信息。

A.按证件 B.按账号

C.按账户名称 D.按客户ID 答案： ABD

19．5285增加客户基本信息交易，必输项为证件类型、证件号码、中文姓名、（A.性别

B.姓名拼音

C.通讯地址（可选家庭、单位其一）D.电话（可选家庭、单位、手机其一）答案： ABCD

20．下列业务必须到原开户网点办理是（）。

A.应用ABIS系统以前销售的凭证式国债到期或提前兑付 B.在通用核算子系统内管理的各储种业务 C.更改通兑方式或更改支控方式 D.书面挂失及其解挂、补发、销户 答案： ABC

21．可以开立个人存款证明书的金融产品是（）。

A.个人本、外币定活期储蓄存款 B.基金

C.“汇利丰”个人外汇结构性存款 D.“本利丰”个人理财产品 答案： ACD

22．只有（）的支控方式可选择通兑，其他支控方式均为不通兑。

A.凭证件 B.凭密码

C.凭密码加凭印鉴 D.凭密码加凭证件 答案： BD

23．办理恢复存折未登折明细业务，主管应审核（）。

A.活期存折的真实性

B.活期账户是否处于口挂、密码挂失、冻结等非正常状态 C.是否客户本人亲自办理 D.客户身份证件 答案： AB

24．未在我行开立银行结算账户的存款单位申请办理单位定期存款，须提交（A.定期存款开户申请书）。

。）B.营业执照正本及复印件 C.组织机构代码证及复印件 D.预留印鉴 答案： ABD

25．未在我行开立银行结算账户的单位申请办理单位通知存款，须提交（）。

A.开户申请书 B.营业执照

C.机构代码证正本 D.预留印鉴 答案： ABD

26．关于“双利丰”借记卡个人客户签约，正确的有（）。

A.禁止跨省交易

B.禁止单位卡、附卡签约

C.留存金额不得低于人民币5000元（或等值的外币）D.只能转存为7天通知存款 答案： BD

27．对16周岁以下的未成年人，监护人的有效证明主要包括（）。

A.户口簿

B.司法文书（调解书、裁定书、判决书）C.公安部门出具的有关证明 D.学生证 答案： ABC

28．以存单为凭证的产品有()。

A.整存整取 B.通知存款 C.双利丰业务

D.定活两便存款账户 答案： ABCD

29．不实行免填单的业务有（）。

A.新开户 B.无折存款

C.定期一本通的有折销户

D.整存整取储蓄的部分提前支取 答案： AB

30．用（）开具个人存款证明时，可跨网点办理，但不允许跨省域中心办理。

A.“汇利丰”个人外汇结构性存款 B.“本利丰”个人人民币理财产品 C.本、外币定活期储蓄存款 D.凭证式国债 答案： CD

31．密码的（）业务都必须对中国居民身份证进行联网核查。

A.挂失 B.解挂 C.重置 D.修改 答案： BC

32．有扣划存款权的机关有（）。

A.人民法院 B.税务机关 C.海关

D.公安机关 答案： ABC

33．以下关于整存整取定期储蓄存款的描述，正确的是（）。

A.一次存入

B.到期一次支取 C.利随本清 D.分段计息 答案： ABC 34．外汇整存整取定期储蓄存款起存金额为不低于50元人民币的等值外汇，存期分为（）。

A.一个月 B.三个月 C.半年 D.二年 答案： ABCD

35．人民币零存整取定期储蓄存款是存款时约定存期，按月定额存储，到期一次支取本息的业务。起存金额为５元，存期分为（）。A.一年 B.三年 C.五年 D.六年 答案： ABC

36．教育储蓄存款起存金额为50元，每份本金合计不得超过２万元。存期分为（）。

A一年 B.三年 C.五年 D.六年 答案： ABD

37．教育储蓄享受免征利息税优惠政策的对象必须是正在接受非义务教育的在校学生，其在就读全日制()时，三个学习阶段可分别享受一次２万元教育储蓄的免税优惠。A.初中

B.高中（中专）C.大专和大学本科 D.硕士和博士研究生 答案： BCD

38．人民币整存零取定期储蓄存款起存金额为1000元，存期分为一年、三年、五年，支取期分（）。A.一个月 B.三个月 C.半年 D.一年 答案： ABC

39．单位代理个人开立个人人民币存款账户时须提供()的有效身份证件复印件。

A.单位负责人 B.单位财务主管 C.授权经办人 D.被代理人、答案： ACD

40．个人人民币存款账户分为()。

A.个人结算账户 B.个人储蓄账户 C.个人定期账户 D.个人通知存款 答案： AB

41．个人结算账户是指自然人因（）等需要，凭个人有效身份证件以自然人名称在我行营业机构开立的用于办理支付结算业务的人民币活期存款账户。A.投资 B.消费 C.结算 D.理财 答案： ABC D

42．个人整存整取定期储蓄存款的转存业务分为（）。

A.约定转存 B.自动转存 C.不转存 D.本金转存 答案： AC

43．通存通兑的存款凭证，可以在一级分行辖内任一营业机构办理()等业务。

A.取款 B.销户

C.密码挂失

D.修改通存通兑方式 答案： ABC

44．以下公式正确的是：（）。

A.年利率＝月利率×12＝日利率×365 B.日利率＝月利率÷30＝年利率÷365 C.利息＝本金×利率×存期

D.应纳税额＝应纳税利息额×税率 答案： CD

45．以下描述正确的是（）。

A.人民币零存整取定期储蓄存款计息规则《条例》实施前存入的零存整取定期储蓄存款，在原存期内遇利率调低时，按原利率计息；利率调高时，分段计息

B.提前支取，实际存期不足半年的按活期存款利率计息；实际存期半年以上的，按实际存期同档次利率计息

C.逾期支取部分，以《条例》生效日为界，之前的逾期部分仍按原存款所定利率计息，若逾期期间内遇有利率调整，则实行分段计息 D.以上答案都对 答案： ABCD 46．属于利息税税率的调整日期有（）。

A.1999年11月1日 B.2007年8月15日 C.2007年11月9日 D.2008年10月9日 答案： ACD

47．储蓄业务的挂失包括（）。

A.凭证挂失 B.密码挂失 C.印鉴挂失 D.证件挂失 答案： ABC

48．存款凭证（存单、折）的口头挂失可以在（）等渠道办理。

A.一级分行辖内任一营业机构 B.二级分行辖内任一营业机构 C.网上银行 D.电话银行 答案： ABCD

49．客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，不得代理的业务是（）。

A.补领新存款凭证 B.挂失销户 C.密码重置 D.解除挂失 答案： ABCD

50．客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持（）办理相关业务。A.医院证明

B.直系亲属关系证明

C.客户本人有效身份证件 D.代理人有效身份证件 答案： ABCD

51．须由客户本人并提供有效身份证件办理的特殊业务主要包括（）。

A.密码修改 B.密码重置 C.密码解锁 D.密码解挂 答案： ABCD

52．须由客户本人并提供有效身份证件办理的特殊业务主要包括（）。

A.补领新存款凭证 B.挂失销户 C.凭证解挂

D.更改支控方式 答案： ABCD

53．须由客户本人并提供有效身份证件办理的特殊业务主要包括（）。

A.更改通兑方式 B.印鉴更换 C.印鉴解挂

D.账户查询、存折重写磁 答案： ABCD 54．须到原开户营业机构办理的业务主要包括（）。

A.印鉴挂失

B.更改通兑方式 C.更改支控方式

D.不能通兑的业务等 答案： ABCD 55．“协助冻结、扣划存款通知书”要注明需被冻结或扣划个人存款的()。

A.开户机构名称 B.户名 C.账号

D.大小写金额。答案： ABCD

56．有权机关执法人员要求冻结时，须出示（）。

A.本人工作证件

B.有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书 C.人民法院出具的冻结存款裁定书

D.其他有权机关出具的冻结存款决定书。答案： ABCD

57．存款的继承权发生争执时，由人民法院判处，营业机构凭（）办理过户或支付手续。

A.人民法院的判决书 B.裁定书 C.调解书 D.仲裁书 答案： ABC

58．在()下开立子账户时，可不审查客户的有效身份证件或者其他身份证明文件，但大额现金存款要按大额现金存款规定执行。A.定期一本通 B.借记卡 C.准贷记卡 D.活期一本通 答案： ABC

59．以下办理挂失业务说法正确的是（）。

A.申请人为存款账户本人 B.确认该笔款项确未被支取

C.代理人和被代理人的实名有效身份证件真实齐全 D.申请书上的要素与ABIS系统数据一致 答案：ABCD

60．存款人死亡后，继承人申请挂失时，可持（）所在地县级以上（含县级）公证机关 签发的继承权证明书。

A.继承人户籍 B.存款账户 C.存款人户籍 D.受理网点 答案： ABC

第三篇：个人理财业务调研报告

长沙县支行个人理财业务调研报告

个人理财业务的创新发展是近几年国内银行业快速繁荣的重要标志。从国外商业银行来看，理财业务收入占总利润的80%以上，而个人理财收入也大约占40%－60%左右。可以说，重视个人理财业务发展就是抓住了全行经营的“致胜之道”。在农业银行正在实施股份制改革，并确立了“面向三农、商业运作”市场定位的新形势下，如何提高我行个人理财业务市场竞争力，为我行创造更多的经济价值？我部人员深入基层，了解金融同业，开展了一次专题调研，并对全行个人理财业务经营情况进行了剖析和思考。

一、目前我行个人理财业务基本情况

1、支行个人理财业务发展现状

2010，我行全年完成代理保险业务2945万元，偏股型基金销售45万元，基金定投开户66户，个人自主理财产品销售2248万元，实现零售中间业务收入812万元；

2011年1季度，我行实现代理保险1476万元，偏股型基金销售132万元，基金定投开户187户，自主理财产品“安心快线”销售6632万元，实物黄金销售2350克，实现理财业务收入19.6万元。

从两个时段的数据对比来看，我行理财业务各项指标均有不同幅度的提升，发展速度加快，一方面说明全行上下对个人理财业务统一认识，加大投入和发展的力度，另一方面说明市场个人理财需求在逐步提升，相对于县域内同业发展势头，我行仍处于追随者的地位。

2、支行客户结构特征

从理财业务完成的网点分布比例来看，2010数据显示，基金、基金定投及个人自主理财产品全部由星沙及农大、马坡岭等6个城区网点完成，乡镇网点均未实现销售零的突破，代理保险一项城区网点与乡镇网点平分秋色，各占50%比重；2011年一季度，城区网点完成基金销售的60%，基金定投的73%，自主理财安心快线的71%，实物黄金销售的73%，仅在代理保险一项上落后于乡镇网点。由此初步判断，我行个人理财的客户群体主要集中在市场经济活跃、经济发的的城市区域，乡镇农村区域客户的理财意识相对薄弱，而在我行现有理财客户的分布结构来看，主要集中在公务员、教师、行政单位高管企业白领及个体工商户这些行业，他们的主要特点是收入较高且较稳定，在保证家庭正常支出的前提下追求剩余资产的保值增值，风险偏好多属于稳健激进型，有较强的理财投资意识。

二、当前我行发展个人理财业务存在的问题

随着我国经济的持续快速发展，居民收入水平不断提高，个人金融需求呈现多元化发展趋势，广大客户对金融服务的需求呈现多样化、个性化、专业化的理财服务成为各家商业银行争夺的焦点。近两年我行个人理财业务发展速度较快，但在全行业务中一直处于“附属品”的角色。目前农行个人理财业务处于发展的初期，受到金融市场发展水平、法律和政策、理财人才的形成和管理机制等诸多因素的影响，个人理财业务发展较同业来看还比较缓慢。客观上，由于农行正值股改新老经营理念的冲突多发时期，加之自身基础薄弱，因此资源短缺的矛盾很突出，短期内很难达到同业水平。但从深层次透视，自身的观念和手段方面差距确实存在，发展中的问题难以回避。到目前为止，从我行的个人理财业务发展情况看，形势不容乐观，业务发展区域失衡，主要表现在：

1、个人理财业务的战略地位不突出，优先发展不坚决。

业务要发展，领导是关键。一项工作和一项业务在企业的战略地位，直观上主要体现在领导是否重视和政策是否倾斜。农行自总行提出“办最大零售银行”、“个人业务优先发展战略”已是好几年前的事，但几年过来，喊的较多，却无多大实质性的行动。少

数领导过问个人业务，对储蓄工作关注的比较多，对于基金和一些新兴的个人理财产品往往关注的比较少；资源配置也较多的集中在银行卡业务、贷款业务方面，对个人理财业务的奖励、费用指标则配备偏少；个人业务部门专业人力资源薄弱，全行取得CFP理财师资格人员仅1人，我行员工对理财知识和理财产品的了解知之甚少，使得理财业务难以在全行范维内有效发展。

2、个人理财业务宣传乏力。

每一项新业务的推出，每一只新产品的上市，对于客户来说都有一个从认识到接受的过程，这其中广告宣传的作用十分重要。从个人理财业务开展情况看，在宣传上存在力度薄弱、手段单

一、效果不佳的问题。从目前基网点的实际情况看，个人理财业务仅是附带业务，虽然银行也进行了如电视、海报、宣传折页等宣传，但这种宣传显然很乏力，没有对理财产品进行深层次的介绍，客户对银行推出的个人理财业务产品一知半解，似懂非懂。很明显，这种缺乏系统化、深层次的宣传，起不到明显的效果，理财意识在客户中普遍缺乏认识，理财业务难以开展。

3、缺乏有吸引力的产品。

一是理财产品差距较大。我行理财产品品种较少，竞争力较差。如我行推出人民币理财产品有本利丰、安心得利、安心快线三个品种，而工行有稳得利（债券型）、珠联壁合（结构性存款型）、代客境外理财（QDII）三种16个，中行有博•弈理财（债券型）、博•弈（结构性存款型）、中银美元增强型（QDII）三种36个，建行两种15个，相对同业我行产品明显缺乏可选择性；同时，我行理财产品收益率普遍低于其他行，这一点在针对比较了解理财行情的客户进行营销时成为成交的最大障碍。二是产品定位单一。如建行的“乐当家理财卡”面向个人中高端客户发行，分为白金卡、金卡和银卡，分别对应资产不同的客户群体，享受不同的客户服务和优惠措施，体现分层营销的特点；招行“一卡通靓卡”，分别与MSN、QQ腾讯携手推出的MSN迷你卡、YOUNG卡、QQ卡，为推崇时尚的白领及高学历学生所青睐。而农行产品定位不明确，特点不突出，优势不明显。

4、营销手段过于简单，理财产品透明度不够。

当前我行理财业务营销模式过于简单，产品推销色彩过浓，尤其是在基层行，由于相当部分的员工理财知识不足，在向客户介绍理财产品时，往往只会注重推销产品的预期收益率，而对产品的风险以及获得收益条件等，未做详细介绍，对于理财的基本要求“量身定做”更是无从谈起。

从当前我行推出的理财产品和销售情况看，个人理财产品均由农总行统一开发、统一核算、统一资金运作、统一风险控制、统一宣传口径，具有相对完善的规章制度，管理办法和核算办法，基层行只负责对产品进行营销，并统一按照总行的宣传口径进行信息披露和相应的风险提示，虽然每一只产品推出，从上到下系统内对理财产品经办人员进行了必要的业务培训，客户购买时签订了“协议书”，对产品内容固定（预期）收益率，风险提示均作了注明，但是从实际运作情况看，这是一种缺乏透明度的做法，基层行虽然在办理这项业务，但自己心中无底，因为这些产品本来就是看不见、摸不着的产品，能不能起到理财作用，客户能否得益，谁也不知道，这种模糊的产品，使基层行在办理业务时缩手缩脚，同时也难免给客户产生误解，甚至抱怨。有些客户在购买时满怀信心，可结果连本钱亏了，岂能不找银行，可基层行对此也无能为力，由此而产生了负面影响。

5、缺乏整体的客户群体。

个人理财业务也与金融业务一样，需要有整体的客户群体，需要有一个合适的对象，也就是市场定位和产品定位问题。银行开办个人理财业务关键要有客户群体，否则一切都无从谈起。然而就目前我行开展的情况看，就是缺乏整体的客户群体，首先是目前我国国民理财意识普遍不强。据调查，城镇居民有理财意识的客户只占30%，农村居民有理财意识的客户只占10%，在接受理财产品上或热衷于理财的客户中，绝大部分是年龄偏大的客户，而年纪较轻的客户反而对理财不感兴趣。目前银行临柜购买基金、代办保险等绝大部分是中老年客户，从理财客户对象上看也大都是一些零星的客户，没有形成一个主导客户群体，这就影响了个人理财业务全面有效地展开。

6、个人理财业务资源配置稀缺，激励与考核体系欠科学。

由于没有明确的产品计价办法和及时考核兑现的激励机制，柜员营销成了“被动受理”，缺乏主动营销意识，有的柜员还不情愿操作；客户经理成了“报表员”和“闲客”。调查的部分网点中，对基金、本利丰等理财产品缺乏足够的重视，不愿多拿出费用用于激励，大部分员工营销意愿不强。从管理层出台的考核办法上看，奖励政策、考核机制没有其它商业银行力度大，对员工激励作用收效甚微。

7、个人理财业务队伍建设亟需加强。

理财业务虽然是一项“朝阳”业务，有着广泛的发展前景和创润空间，但同时理财业务也是一项专业学问很深，操作技术性很强的业务。目前我行缺乏理财专业素质较全面的专业人才，既没有专业理财队伍，也缺乏进行系统的培训，有的仅是临柜一线中单一的业务经办员，如办理代理基金买卖，代理保险，外汇买卖等一些简单的操作，这就给个人理财业务的发展带来阻碍。

三、对于个人理财业务发展的工作建议

个人理财业务是一项新业务，要使这项业务正常快速发展，当务之急，必须采取相应对策：

（一）、明确专业岗位，实行效益、风险和待遇相结合的经营模式来经营管理个人理财业务。一是要尽快在个人金融部下设专门的个人理财业务管理岗位，职责要明晰，在岗人员必须具备专业业务能力，以全面负责个人理财业务的管理、规划和发展。二是加快网点理财中心建设。在有条件的城区网点要尽快设立一批环境整洁、美观大方、舒适优雅的客户个人理财服务中心和个人理财工作室，为客户创造一个优美的环境。三是每个网点至少配备一名专职理财客户经理。理财客户经理应由市分行个人金融部进行统一培训考核上岗。

（二）、统一思想，进一步提高对发展个人理财业务重要性的认识。从个人理财业务的发展趋势不难预测：未来个人业务的竞争将由现在的负债业务、资产业务为主向理财业务为主转变, 个人理财业务将日益成为银行吸引和锁定个人客户尤其是个人高端客户的主要工具。农行必须未雨绸缪、运筹帷幄, 从资本投资市场发展和商业银行转型的大趋势出发, 尽快将发展个人理财业务摆上重要议事日程, 在人、财、物等经营资源上给予重点倾斜, 实行优先发展战略, 积极探索和大力发展, 努力实现个人理财业务的根本性突破。当前我行发展理财业务总的指导思想应是: 创造条件,先行试点, 与网点转型工程相结合, 科学规划, 以点带面,逐步推广,最终形成全方位的理财中心、专业化的理财工作室和网点大堂理财经理三级服务网络, 稳步推进全行个人理财业务的积极发展。其他银行在个人理财业务方面与我们相比具有比较优势，他们不一定在市场份额上进行争夺，但肯定会抢占我们的高端客户，新一轮的个人理财业务竞争必将上演。我行应树立强烈的危机感和责任感，全行上下统一思想，加快经营观念转变，优先发展个人理财业务，加快发展步伐，积极抢占客户市场。

（三）、立足当前，细分客户市场，加快拓展个人理财业务。一是要强化临柜人员营销意识；二是充分利用优质客户管理系统这一平台，科学细分客户市场，锁定发展个人理财业务目标客户，实现对客户粗放经营到精细管理的转变；三是在客户细分的基础上，实行差异化服务。即为一般客户提供标准化、一般性的服务也就是为客户提供行业最基

本的服务；为目标客户要提供会员制服务，要求理财人员与客户保持亲密的联系，主动为他们提供理财信息，分享个人理财经验，提供他们渴求的产品和服务。四是参照超市经营模式，对凡是在我行购买理财产品的客户统一实行积分管理制度。具体操作如下：首先，客户凡购买我行任一理财产品金额在1万元以上的，均可在大堂经理处进行会员登记，发放积分卡。其次，客户每购买一次我行理财产品，产品不限，均可获得所购金额1%的积分，积分可累加。第三，对累计积分达到一定标准的客户，通过短信问候、定期派发礼品、参与抽奖、举行联谊活动等形式，提高客户的忠诚度。

（四）、强化意识，加大宣传，增强理财产品透明度。每一项业务、产品只有先理解它，领会其精神实质，才能乐于接受。因此在个人理财业务上，首先银行人员要强化意识，深刻领会理财的真正含义，把理财理念吃透搞懂。其次要开展广泛的宣传，通过各种媒体开展个人理财宣传，使广大居民懂得理财的重要性，特别是以形式灵活多样的方式进行宣传，真正让广大客户有一个理财的概念，再次是要把银行的理财产品通过各种宣传渠道介绍给广大客户，让客户在第一时间了解信息，同时要秉着实事求是的精神和对客户认真负责的态度，让客户自觉自愿地接受我行的理财产品，并讲明利弊关系，让客户了解理财也有风险。只要把理财业务宣传透，客户对理财才会有兴趣，理财业务也会正常的发展。

一项新的理财产品的出台，银行既要兼顾自身的利益，也要照顾到客户的利益，银行作为代理机构，直接与客户打交道，因此，无论是自身的产品也好，是代理基金公司、保险公司的产品也好，都要双方兼顾，要增加产品在理财得益上的透明度，让客户了解产品的操作性、风险度，要改变那种强拉硬派的推销做法，从基层行理财产品营销的实践看，只要产品好，收益概率高，客户都能自觉、自愿乐意接受，而那些靠银行工作人员强行推销的做法，既会引起客户的反感，也会影响银行的声誉。

（五）、由抓单一的产品营销向抓综合理财服务转变。正确把握各种产品之间的关联性，充分发挥各种产品之间的相互作用。在客户营销与管理上要正确处理好短期利益与长期利益的关系，要从培养客户对农行的忠诚度的角度出发，考虑不同层次客户群体的金融需求、中长期收益，最大限度地挖掘和培育对农行忠诚度高的潜在优质个人客户群体。在当前证券市场“阴晴不定”的形势下，要区别不同客户，积极营销证券资金第三方存管、债券型基金、本利丰等保值增值或低风险产品。通过农行与客户的利益双赢与长期合作，培养客户对农行的忠诚度，从而提升客户中长期对农行的贡献率。

（六）、建立科学、合理的激励机制，为个人理财业务的健康、有序、快速发展提供有力的保证。个人理财业务是一项繁杂的脑力劳动，所以银行必须有一套行之有效的考核激励制度，督促员工为顾客提供优质服务。一是对理财产品实行计价销售，销售人员按一定比例提成按季兑现到人，而不与本单位任务完成情况相挂钩。二是可按季度或评选“理财明星”，重点主要放在客户满意度、业务知识、工作业绩等方面实行综合考核。三是在资源配备上予以适当倾斜，激励员工放心、大胆去营销。

（七）、加强个人理财队伍建设。根据基层行目前在个人理财业务发展中的情况看，急需培养一批会理财的专业高手。一是要通过招聘的方式，把社会上一些有理财专业知识，懂得理财方案设计的高素质人材引进来。二是通过培养，在现有员工队伍中挑选一批资历高，素质好的专业技术人才，结合基层行现有的实际，有计划、有目的的进行重点培训，从而尽快建立起一支具有精通产品和业务知识，良好的人际沟通能力，严谨懂法的专业态度和勤奋的专业精神的高素质复合型专业理财队伍，以改变现有基层行在个人理财业务上的现状，适应当前全面、开放、竞争的金融形势。

第四篇：如何做好负债业务营销

如何做好负债业务营销

对公存款业务（北京立金）

银行所吸收的对公存款，一般可分为企业存款和财政性存款。按照存款的期限，又可具体分为活期存款、定期存款和协定存款等。按是否对应担保又可分为保证金存款和非保证金存款。

企业存款是指工商企业在生产和流通过程中，把存在于货币形态的资金存人银行而形成的存款。企业活期存款是企业可以随时开出支票用于转账或提取现金的存款，形成的是银行的短期负债。企业定期存款一般是企业的各种专用基金，如公积金、公益金等形成的存款，形成的是银行的长期负债。

财政性存款是指财政部门、基本建设单位和由财政拨款的机关、团体、部队、学校等行政事业单位将其货币款项存入银行形成的存款。

对于那些资金量大，既希望获得较高存款收益，又希望保持资金流动性的客户，客户经理还可向其推介协定存款服务。协定存款是银行为方便企事业单位和机关团体的闲散资金、预算资金和自有资金的储存而开设的一种存款种类，办理协定存款的客户应限于在开立基本存款账户的银行办理，其对象是企事业单位和机关团体。开办协定存款有如下规定：

办理协定存款业务的客户须与银行签订《协定存款合同》，并开设结算账户和协定存款账户。合同中订明结算户的留存金额，合同期为一年，到期双方无终止或修改，视作自动延期，如需修改，应在合同到期前15天前提出书面申请。银行每天自动将超过留存金额的部分转入协定存款户，按协定利率计息。当结算户不足支付时，由银行从协定存款户内划回款项，保证客户支付。

第五篇：农行个人自助循环贷款业务

农行个人自助循环贷款业务

作者：金投网

农行的金钥匙“好时贷”系列个人贷款面向中高端客户新推出了高科技含量、高附加值的自助循环贷款业务。客户可直接通过农业银行网上银行、电话银行、自助终端和营业柜台等渠道自助办理借款和还款业务。

“个人自助循环贷款”是农行为个人贷款客户提供的可在合同约定的最高额度和有效期内，通过各种自助渠道自己办理借款和还款的业务。目前共有个人综合授信贷款、个人住房循环贷款、个人生产经营循环贷款等三个业务品种适用“个人自助循环贷款”。

该产品功能强大，使用灵活，其核心特点体现为“可循环”和“自助”两个方面。“可循环”是指客户与农行一次签约确定授信额度后，即可反复多次循环使用，为客户提供最大限度的资金使用和周转便利。“自助”是该产品开通了自助放款和还款渠道，客户需要借款时，可通过农行网上银行、电话银行、ATM机、柜台等申请贷款，资金瞬时到账。同时，有闲置不用的钱，可以随时通过自助渠道办理还款，最大限度节省利息。该产品使客户足不出户，即可享受365天24小时的贷款自主、还款自由的服务。