农行个人帐户业务[五篇材料]

第一篇：农行个人帐户业务

农行个人帐户业务

作者：金投网

个人可以开立的账户有支票存款账户和结算存折户。支票存款户可以签发支票，办理日常现金收付和转账结算。结算存折户不能签发支票，但可以办理现金收付和日常转账。

个人申请开立支票存款账户，应出具下列之一证明文件原件及其复印件，由我行持证明文件复印件代向人民银行申请《开户许可证》（暂住人口暂不办理）。

（1）居民身份证和户口簿；

（2）居民身份证和公安部门颁发的临时居住证；

（3）军官证、警官证、文职干部证、士兵证和部队上级管理部门的证明。

（4）护照、港澳台同胞回乡证和公安部门颁发的临时居住证。

个人申请开立结算存折户，出具上列之一证明文件原件及复印件，直接到我行开立即可（暂不须开户许可证）。

个人使用支票请持《开户许可证》，填写“个人使用支票申请表”，并提交本人有关证件及预留银行印章，存足开户起始金额，即可使用支票办理结算。

个人账户除按规定办理支票结算外，还可办理汇兑、银行汇票等。个人账户办理结算按照《支付结算办法》办理。

第二篇：农行银行卡业务介绍

中国农业银行是新中国设立的第一家商业银行，也是改革开放后第一家恢复成立的国家专业银行。中国农业银行最初成立于1951年，1979年2月再次恢复成立后，成为在农村经济领域占主导地位的国有专业银行。1994年中国农业发展银行分设，1996年农村信用社与农行脱离行政隶属关系，中国农业银行开始向国有独资商业银行转变。2009年1月15日，中国农业银行完成工商变更登记手续，由国有独资商业银行整体改制为股份有限公司，并更名为“中国农业银行股份有限公司”。

2008年，农业银行各项业务快速发展，经营效益明显提升，资产质量显著改善。年末总资产达到70,143.51亿元，各项存款60,974.28亿元，各项贷款31,001.59亿元，资本充足率9.41%，不良贷款率为4.32%，全年净利润514.53亿元。中国农业银行通过全国24,064家分支机构、30,089台自动柜员机和遍布全球的1,171家境外代理行，以覆盖面最广的网点网络体系和领先的信息科技优势，向超过3.5亿客户提供便利、高效、优质的金融服务。

2008年，在《财富》杂志全球500强排名中，中国农业银行位列第223位，穆迪信用评级为A1/稳定。

作为一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营的大型商业银行，中国农业银行秉承“大行德广 伴您成长”的服务理念，坚持审慎稳健经营、可持续发展，立足城市和县域两大市场，充分发挥城乡联动优势，实施差异化竞争策略，依托庞大的分支机构、电子化网络和多元化的金融产品，不断朝着为最广大客户群体提供优质金融服务的现代化全能型银行的目标迈进。

产品定义：

中国农业银行金穗信用卡（准贷记卡，以下简称金穗信用卡）是我行发行的人民币信用支付工具，具有存取现金、转账结算和消费等功能，并可根据发卡行规定享有一定透支便利。

金穗信用卡按信用等级不同分为金卡和普通卡，按发行对象不同分为单位卡和个人卡。

产品功能：

1．具有存取现金、转账结算和消费等功能。

2．目前仅限于中华人民共和国境内使用。

发卡对象：

1．个人卡：具有合法收入和完全民事行为能力的个人可申领个人卡，个人卡的主卡持卡人可为年满18周岁具有完全民事行为能力的个人申领附属卡，附属卡不超过2张。

2．单位卡：凡在中华人民共和国境内金融机构开立基本存款账户的单位可凭中国人民银行核发的开户许可证申领单位卡，单位卡最多可申领6张，持卡人由申领单位法定代表人或其委托的代理人书面指定。有了银行卡很方便的，存款、取款、转帐、消费刷卡都可以。如果开通了网上银行就更方便了可以在网上购物、转帐，充值等等不用去银行排队了。要开通网银行就带上你的身分证和银行卡去银行开通。

第三篇：浅谈农行零售业务发展

浅谈农行零售业务发展

银行零售业务也称个人金融业务或私人金融业务、个人业务，以家庭或个人为中心，通过广泛的分支网络、完善的服务设施、高超的理财技术，为顾客提供多元化的金融产品与服务，使金融资源的拥有者享有安全、保值、增值同时兼有流动性与便利性等实惠。银行的零售业务是商业银行以客户为中心战略的集中体现，是商业银行提供差异化零距离服务的主要途径。

把握机遇，稳健行远

零售业务的拓展已成为银行打造知名品牌的主要工具、创造核心竞争力的主要手段、银行利润的重要来源和可持续发展的不竭动力。银行零售业务的创新和深化成为了各大型商业银行的重点工作。

2008年，中国农业银行总行提出了零售业务的发展战略目标：力争3年解决城市行零售业务边缘化问题，5年达到同业平均水平，10年建成国内一流零售银行。为此，农行从总行到分行，自上而下建立了零售模块，设立了一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。

2010年，农行实现零售业务经营收入1007亿元，收入占全行经营收入的34.7%。同年中国农业银行的零售业务收入占全行总收入的比重居四大国有商业银行之首，零售业务总收入虽然位居同业第二，但39.6%的收入增长率却是同业第一。农行的城市行零售业务基本解决了边缘化问题，实现了零售业务战略转型第一阶段目标。

自我审视，深思熟虑

首先，农业银行零售客户的数量众多,总体业务量巨大,但对客户缺乏细致分类。截至11年5月末，农行的个人客户总数大约为3.58亿，这是我行独特的竞争优势，但是数量多并不等同于实力强，个人客户结构“散、小、差”的老问题依旧没有得到解决。个人客户规模庞大，但是内部资源有限，要实现资源与客户之间最合理的配比，提升绩效，必须对客户进行更为细致分层。

其次，柜面业务仍是零售业务的主力军，网上银行、电话银行、手机银行、等电子产品渠道发展缓慢。柜台工作人员的产品营销策略及销售能力有待提高。当然这也与农行的个人客户群体有很大关系，在日常柜面工作中，很多客户都是外来务工人员或者老人，他们对于电子银行产品的弹性需求几乎为零。还有很多客户，基于对产品的不了解，不信任，也同样导致了零售产品推广的缓慢。

最后，自农行成立电子银行部以来，中国农业银行相继拥有了金钥匙、金光道、金e顺、金益农、金穗卡等主要电子品牌。但是我行的个人理财业务才还是无法满足各层次客户的投资需求。尽管我行的个人理财产品已经从单纯的储蓄、国债发展为各种期限及收益组合的代客外汇理财、代客人民币理财、投资或保障型险种、基金等，但是适合普通大众、工薪阶层乃至“三农”客户的大众化理财产品并不多。而且由于个人理财人才的匮乏，使我行的理财服务层次还比较低，能真正为客户量体裁衣，进行专业的理财咨询服务和投资组合建议的业务能力和服务水平还有待提高。

战略创新，争创新绩

第一，做好客户细分工作，进行差异化营销。促进渠道的改革,进行低成本、集约化服务。为客户提供有差异的服务,保证零售业务在完成巨额的业务量的同时，满足广大不同层次客户的需求。零售业务具有客户数量多、风险低、业务分散等特点，可以很好地规避系统性风险。对普通客户提供标准化产品、规范化服务；潜力客户提供标准化产品、差异化的服务；而对贵宾客户则主要是差异化产品、个性化服务。只有真正树立起以客户为导向的理念，并以此理念为核心提升客户服务，才能催动零售业务的发展壮大。

第二，加强职工营销技能培训，转变营销策略，提高零售产品推广力度。在使员工充分认识零售业务的重要性和可行性的同时转换经营观念，调整经营战略，真正把零售业务当作主要业务来抓。在日常工作中，要形成主动的营销意识，把培训学习到的营销技巧充分应用到实际中去，不断提高营销业务水平。

第三，不断完善和改进了已有零售产品的研发和推广，并积极推广零售产品的新品种和新渠道。加强产品开发，满足多元化客户需求。在产品开发过程中要重视打造品牌，努力推出能代表农行特色的“精品业务”，树立安全、稳健、优质的名牌形象。

第四，建设一支高素质的从业队伍，提高市场竞争能力。个人金融服务是知识密集型业务，具有集管理、技术、机构网络、信息、资金和信誉于一体的特征，是金融业的“高技术产业”。个人金融业务的开拓和发展需要大批知识面广、业务能力强、敢于竞争、懂技术、会管理的复合型人才。因此，必须加强银行业务人员的培训，使银行业务人员具备保险、股票、债券、基金、税收等金融经济专业知识，建立起一支全面掌握银行业务，同时具备各种投资市场知识，懂得营销技巧，又通晓客户心理的高素质理财人员队伍，为不同职业、不同消费习惯、不同文化背景的各类人士提供理财服务，从而提高市场竞争能力。

零售业务的发展质量与水平决定着农行未来的核心竞争力和价值创造能力，我们要向规模要效益，早日使农行的零售业务由“大”转“强”。

第四篇：农行 个人储蓄业务(试题)

第十二章 个人储蓄业务

一、判断题

1．人民币单笔金额5万元（含）以上现金存款业务，要提供客户本人的有效身份证，由他人代理的，要提供代理人的有效身份证件。（）答案： 对

2．外汇当日累计等值5000美元（含）以上现金存款业务，应核对或核查客户有效身份证件，审核经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据。（）答案： 对

3．无卡、无折现金存款必须由客户填写存款凭证。（）答案： 对

4．单笔金额人民币1万元（含）或外汇等值1000美元（含）以上的无卡、无折现金存款，需提供存款办理人的有效身份证件。（）答案： 对

5．单笔金额人民币5万元（含）或外汇等值1万美元（本金和利息合计数）以上现金取款业务或人民币50万元（含）以上转账取款业务，要提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，要提供代理人和被代理人的有效身份证件。（）答案： 对

6．当天大额取现累计超过人民币五万元（含），外币超过等值一万美元（含），必须在取款凭证上摘录账户本人有效身份证件名称及号码（代他人办理的还需摘录代理人有效身份证件名称及号码），其中五万元人民币、一万元美金仅指本金。（）答案： 错

7．支控方式为凭证件的支取业务若委托他人办理的，应同时出示代理人和被代理人的身份证原件。（）答案： 错

8．柜员办理存、取款有折业务必须刷折读磁核对账号，存取款时必须做到账折、单见面（无折续存、代收代付业务除外），严禁无单（折）取款。（）答案： 对

9.．客户在凭单（折）支取的前提下，还可以选择凭印鉴、凭密码等其他支取方式。选择凭印鉴支取的，必须预留印鉴式样，银行可按客户须求设定为通兑或不通兑，并在存折扉页或存单上加盖“凭印鉴支取”戳记。（）答案： 错

10．修改通存通兑方式，须由客户本人凭有效身份证件和存款凭证（存单、折）在地市内任一营业机构申请办理。（）答案： 错

11．对在实名制实行之前开立的存款账户，客户在原账户办理第一笔业务时，应出示实名证件原件，柜员将证件号码摘录在存款凭条上，据以补录实名资料。（）答案： 对

12．非凭密码支取的账户，只能在开户网点办理支取业务。（）答案： 对

13．储户办理储蓄业务时，如选择凭身份证件支取存款的，应以凭密码支取为前提，储户不得允许单一选择凭身份证支取存款。（）答案： 错

14．对于证件类型为“Z00000”的客户允许修改证件类型及号码。（）答案： 对

15．单折业务口头挂失可以在一级分行辖内任一营业机构、网上银行、电话银行等渠道办理。（）答案： 对

16．证件类型为军官证的，证件号码应输入完整，包括号码中的汉字。（）答案： 对

17．营业网点开办外币存款业务需经总行批准后才能办理。（）答案： 错

18．当个别特殊储户确实不能以签名形式在“客户签名”栏签名确认的，在“客户签名”栏印上本人手指摸，视作有效签名确认。（）答案： 对

19．当个别特殊储户确实不能以签名形式在“客户签名”栏签名确认的，在“客户签名”栏盖私章，视作有效签名确认。（）答案： 错

20．由他人代理存款凭证（存单、折）挂失的，须凭代理人和被代理人有效身份证件办理。（）答案： 对

21．系统允许原18位身份证开户的老客户使用15位身份证再次开户。（）答案： 错

22．客户签名确认后的存款交易，如因客户原因造成的，网点不得使用抹账交易进行处理。（）答案： 对

23．因重症导致无民事行为能力而无法出具授权委托书的，又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持医院证明、直系亲属证明、客户本人及代理人有效身份证件办理，经银行双人上门调查核实后，将所需存款直接转入医院指定账户。（）答案： 对

24．因严重老弱病残等原因，客户本人不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。（）答案： 对

25．通存通兑的存款凭证（存单、折）可在同一地市范围内通存通兑的营业机构申请书面挂失。（）答案： 对

二、单选题

1．人民币教育储蓄本金不能超过（）元。

A.10000 B.20000 C.30000 D.50000 答案： B

2．活期储蓄人民币起存金额为1元；外币为不低于（）的等值外币。

A.50元美元 B.20元人民币 C.10元人民币 D.100元人民币 答案： B

3．对余额及积数为零，且（）（含）未发生存、取款交易的活期存折账户，进行销户处理。A.五年 B.三年 C.一年 D.二年 答案： A

4．活期账户已转入睡眠户管理后，激活交易可在（）办理，激活时必须凭存折办理。

A.开户网点

B.省内任一网点 C.二级支行

D.二级分行辖内任意网点 答案： D

5．通知存款支取按（）挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。

A.支取日 B.开户日 C.通知日

D.到期支取按开户日，提前或逾期按支取日 答案： A

6．经办员在办理挂失（包括正式、口头或函电挂失）时，首先查询（），再办理相关挂失手续。

A.是否为本网点开户 B.客户基本信息

C.该笔存款是否被支取 D.存款是否被冻结 答案： C

7．对同一笔个人存款证明，在个人存款证明冻结到期日前可以一次或多次打印多份个人存款证明，但总数不超过（）份。A.20份 B.15份 C.25份 D.无限制 答案： D

8．办理存单（折）客户须在（）内亲自前往原营业机构办理补领新存单（折）支取存款、更换印鉴和更换密码手续。A.15天 B.30天 C.两个月 D.无限制 答案： D

9．储蓄存款办理异地托收的种类不包括（），且只能办理存单（折）的全额托收。

A.本、外币的活期存款 B.定期存款

C.未到期教育储蓄存款 D.定活两便存款 答案： C

10．托收的储蓄存款，原存款行应按有关规定计算利息和代扣缴储蓄利息所得税

至划出日（），将税后利息连同本金一并划回委托行。A.当天 B.前一天 C.三天前 D.三天后 答案： B

11．个人人民币储蓄存款异地托收，按托收金额的8‰收取，每笔最低（）元。

A.5元 B.10元 C.15元 D.20元 答案： A

12．教育储蓄存款存入次数要不少于（）次。

A.1 B.2 C.3 D.5 答案： B

13．5286修改客户基本信息，可修改证件和（）以外的客户信息。

A.电话 B.性别

C.中文姓名 D.邮政编码 答案： C

14．个人客户ID，前两位一定是（），最后一位肯定是“6”、“8”、“9”之

一。A.16 B.66 C.61 D.A或B 答案： A

15．存款冻结的期限最长不得超过（）（税务机关通常为一个月），有特殊原因需要延长的，应在冻结期满前重新办理冻结手续，逾期未重新办理冻结手续的，视同自动撤销解冻。

A.六个月 B.三个月 C.九个月 D.一年 答案： A

16．国内存款人死亡后，合法继承人应向（）申请办理继承权证明书，营业机构凭以办理过户或支付手续。A.公安机关 B.人民检察院 C.当地居委会 D.公证处 答案： D

17．司法机关等部门查询、冻结、扣划存款人存款时，应由（）审批签章后交柜员办理。

A.运营主管

B.二级以上主管 C.保卫部门负责人 D.会计财务部负责人 答案： A

18．司法机关等部门查询、冻结、扣划存款人，经办人员必须登记（A.《柜面服务登记簿》

B.《协助查询、冻结、扣划登记簿》 C.《会计主管工作日志》 D.《检查登记簿》 答案： B

19．定活两便储蓄以（）作为凭证。

A.定期一本通 B.活期一本通 C.存单

D.活期储蓄存折 答案： C

20．存本取息定期储蓄起存金额为（）元。

A.100 B.1000 C.2000 D.5000 答案： D

21．教育储蓄对象为在校小学（）以上学生。

A.四年级（含）B.四年级（不含）C.五年级 D.六年级 答案： A

22．以下业务需客户本人办理的是（）。

A.存折重写磁

B.正常交易打印满页的存折 C.存折挂失 D.存折损坏 答案： A 23．以下业务需本人办理的是（）。

A.新开折 B.重置密码

C.正常交易打印满页的存折换折 D.存折续存

。）答案： B

24．有关单折类的挂失业务，说法正确的是（）。

A.密码挂失可以委托代办

B.正式挂失的挂失范围为全国任意网点 C.挂失补发可以委托代办

D.解除挂失一定要补发存折（单）答案： A

25．客户申请开立单（折）时，不可以选择的支取方式是（）。

A.凭折（单）B.凭指模 C.凭密码 D.凭印鉴 答案： B

26．当出现（）时系统允许更改证件号码，其他情况不允许更改。

A.证件类型错误 B.证件号码错误

C.Z0000的非实名证件 D.以上三项均可 答案： C

27．个人客户开立存款证明书，每份交纳手续费（）元。

A.5 B.10 C.15 D.20 答案： D

28．申请开立个人存款证明所涉及的个人金融资产必须从个人存款证明开具（）起予以冻结止付。A.当日 B.次日

C.根据客户要求 D.三天后 答案： A

29．个人存款证明冻结截止日（），个人金融资产自动解除冻结。

A.营业前 B.日终 C.营业中 D.任何时候 答案： B 30．《中国农业银行个人存款证明》纳入（）管理。

A.一般凭证 B.有价单证

C.00类重要空白凭证 D.重要空白凭证 答案： D

31．通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的，需重新填写通知存款单或凭证，从（）计算存期。A.支取日

B.建立通知日 C.原开户日

D.建通知七天后 答案： C

32．个人小额账户管理费每月收（）元。

A.1 B.2 C.3 D.5 答案： A

33．以下不属于人民币个人定期存款存期的是（）。

A.九个月 B.三个月 C.三年 D.五年 答案： A

34．以下不属于个人外币定期存款存期的是（）。

A.一个月 B.三个月 C.二年 D.三年 答案： D

35．单位人民币定期存款的起存金额为（），期限档次同个人储蓄定期同等。

A.1000元 B.5000元 C.1万元 D.5万元 答案： C

36．已在农业银行开立单位银行结算账户的存款单位申请办理单位定期存款，只须提交（），并预留印鉴。A.定期存款开户申请书

B.定期存款开户申请书和转账支票 C.营业执照正本及复印件 D.组织机构代码证及复印件 答案： B

37．客户选择自动供款方式办理零存整取业务的，可提供供款账号，系统将自动从每个月（）起从其供款账户中扣取固定续存金额，当账户扣款当日无余额则自动顺延扣款，直到月末。A.1日 B.10日 C.20日 D.月末 答案： A 38．客户办理变更零存整取自动供款账号的，应填写（），并提供新的供款账号。

A.取款凭条 B.存款凭条 C.记账凭证

D.特殊业务申请书 答案： D 39．（）业务是指本、外币活期存款与个人通知存款、个人通知存款自动转存业务相结合，客户与银行签订协议，约定个人通知存款自动转存和本外币活期存款与个人通知存款之间自动转存，银行自动计息、转存的一种个人通知存款业务。A.“本利丰” B.“汇利丰” C.“双利丰” D.定活两便 答案： C

40．以下关于“双利丰”个人通知存款业务的错误说法是（）。

A.不支持使用银行卡办理此业务

B.双利丰通知存款账户不允许客户自行建立通知

C.分为个人通知存款存单自动转存和个人结算账户与个人通知存款互转两种形式 D.“双利丰”个人通知存款每满七天自动转存一次 答案： A

41．柜员打印《中国农业银行个人存款证明》经由运营主管审核签字同意后，加盖（）。

A.受理凭证专用章 B.业务处理讫章 C.网点业务专用章 D.存款证明专用章 答案： C

42．未成年人申请办理密码挂失、解挂的，应由（）办理。

A.其本人

B.其法定监护人 C.其本人或代理人 D.其本人或监护人 答案： B

43．16周岁以上客户申请办理解挂业务的，应由（）办理。

A.其本人

B.其法定监护人 C.其本人或代理人 D.其本人或监护人 答案： A

44．定期类存款只能选择（）一种冻结方式。

A.全额冻结 B.部分冻结 C.只收不付 D.不收不付 答案： C

45．强制扣划的款项必须是已经做过（）的。对有权机关直接扣划存款的，可以即冻即 划。

A.司法冻结 B.错账冻结 C.欠款冻结

D.存款证明止付 答案： A

46．客户在办理书面挂失后，如将挂失申请书丢失，营业机构如在确认存款未被支取的前提下，可为客户补办挂失申请书，挂失期限可按（）之日计算。A.原挂失申请日 B.补办挂失日 C.原挂失后7天 D.补办挂失后7天 答案： A

47．对（）周岁以下未成年人，应由监护人代为办理业务。

A.20 B.16 C.17 D.18 答案： B

48．人民币存折单笔金额（）万元以上的转账取款业务应出示客户身份证件。

A.5 B.10 C.20 D.50 答案： D

49．更改通兑方式必须（）办理。

A.回开户网点

B.在一级分行网点内 C.在二级分行网点内 D.在全国范围内 答案： A 50．客户为外国政要开户时要由所在营业机构（）审批。

A.理财经理 B.客户经理 C.二级主管 D.高管 答案： D

51．单位代理个人开户应出具（）、授权经办人及被代理人的有效身份证件，银行留存复印件。

A.单位负责人（单位法人）B.财务主管

C.单位财务人员 D.银行经办人员 答案： A 52．我行目前可以办理单折存款业务的外币币种有：美元、港币、日元、英镑、欧元、()、澳大利亚元和瑞士法郎。A.法郎

B.加拿大元 C.马克 D.韩元 答案： B

53．美元、港币、日元、()、欧元可以办理现钞和现汇业务。

A.法郎

B.加拿大元 C.英镑 D.韩元 答案： C

54．原15位身份证号码升位的交易码为()。

A.5288 B.5289 C.5290 D.5287 答案： A

55．个人人民币活期存款开户起存金额为（）元；外币活期储蓄开户起存金额为不低于（）元人民币的等值外汇。A.10、20 B.20、50 C.1、20 D.1、50 答案： C

56．人民币整存整取定期储蓄存款起存金额为50元，存期分为()、一年、二年、三年、五年。

A.一个月、半年 B.三个月、九个月 C.三个月、半年 D.半年、六年 答案： C

57．外汇整存整取定期储蓄存款起存金额为不低于（）元人民币的等值外汇，存期分为一个月、三个月、半年、一年、二年。A.30 B.50 C.20 D.10 答案： B

58．人民币零存整取定期储蓄存款是存款时约定存期，按月定额存储，到期一次支取本息的业务。起存金额为()元。A.20 B.10 C.50 D.5 答案： D

59．客户在已开立的个人存款证明到期日前，办理补打业务时，要凭客户（）办理；由他人代理的，要提供代理人和被代理人的有效身份证件。A.本人有效身份证件、存款证明申请书 B.本人有效身份证件 C.存款证明申请书

D.本人有效身份证件、存款凭证 答案： B

60．可用于开具个人存款证明的个人金融资产包括：本外币定活期储蓄存款（）。

A.凭证式国债、储蓄国债、基金

B.凭证式国债、储蓄国债、中低风险的个人理财产品 C.凭证式国债、储蓄国债、个人理财产品

D.凭证式国债、储蓄国债、中低风险的个人理财产品、基金 答案： B

61．申请开立个人存款证明所涉及的个人金融资产必须从个人存款证明开具之时起予以冻结止付，冻结时间最长为（）。A.3个月 B.半年 C.一年

D.没时间限制 答案： D

62．客户交回的《个人存款证明》()。

A.随传票装订 B.按年装订 C.按月装订

D.随开立申请书装订 答案： A 63．“双利丰”个人通知存款可以通过（）办理。

A.活期折、借记卡 B.定期单、准贷记卡 C.定期单、借记卡 D.借记卡、准贷记卡 答案： C 64．“双利丰”个人通知存款留存金额（）。

A.50000 B.10000 C.5000 D.不设最低额限制 答案： D 65．外币“双利丰”个人通知存款最低转存金额（或起存金额）和最低支取金额均为等值()美元(含)以上。A.10000 B.1000 C.5000 D.50000 答案： B 66．“双利丰”个人通知存款存期为（）。

A.1天

B.1天、7天 C.7天 D.10天 答案： C

67．有权机关对需要的资料可以（）。

A.抄录、带走

B.抄录、复印或带走 C.抄录、复印或拍照

D.抄录、复印、拍照或带走 答案： C

68．执行机关出具协助冻结存款通知书，()，方可在查询回执上填写余额。

A.应在办理完查询后 B.应在会计主管审批后 C.应在扣划后

D.应在办完冻结手续后 答案： D

69．有权机关对账户的冻结期限从（）起算。

A.冻结手续办结当天

B.冻结手续办结的第二个工作日 C.冻结手续办结当天日终 D.冻结手续办结的第二天 答案： D

70．两个以上有权机关要求对同一个人的同一笔存款办理冻结时，应当协助()的有权机关办理冻结手续。

A.先行送达冻结存款通知书 B.金融多

C.案件涉及广 D.先本地后外地 答案： A

71．有扣划存款权的机关有人民法院、税务机关、（）。

A.公安机关 B.检察院 C.工商局 D.海关 答案： D

72．柜员需告知客户必须口头挂失后（）内补办正式书面挂失。

A.3天 B.5天 C.7天 D.无限制 答案： B

73．继承人在国外者，可凭原存款人的死亡证明和经我国驻该国使、领馆认证的亲属证明，向（）申请办理继承权证明书，营业机构凭以办理存款的过户或支付手续。A.我国公证机关

B.继承人所在国公证机关 C.我国领事馆 D.我国法院 答案： A

74．每季日均存款余额大于（）元不收取人民币个人活期存折账户应收取小额账户管理费。A.300 B.400 C.500 D.200 答案： C

75．在我行开户的学生或低保客户的账户，只允许开立（）个免收费账户。

A.1 B.2 C.3 D.4 答案： A

76．个人活期账户（存折户）余额及积数为零后，()年未发生存、取款业务的账户转入睡眠户。A.1 B.2 C.3 D.5 答案： A

77．活期账户已转入睡眠户管理后，激活交易可在二级分行辖内任意营业网点办理，激活时必须凭()办理。A.存折

B.存折、身份证件 C.身份证件 D.密码 答案： A

三、多选题

1．开立个人人民币存款账户时，要通过联网核查系统对客户身份进行核查。法定有效证件外，网点还可根据需要，要求存款人出具（）等其他能证明身份的有效证件或证明文件，以进一步确认存款人身份。A.社会保障卡 B.公用事业账单 C.学生证 D.介绍信 答案： ABCD

2．需要客户提供身份证件的业务是（）。

A.口头挂失 B.密码挂失 C.单笔金额人民币1万元以上的无折无卡存款 D.密码重置 答案： BCD

3．不在转睡眠户的范围之内，但需人工进行剔除的活期存折账户有（）。

A.储蓄国债 B.保险 C.基金

D.代收代收 答案： ABCD

4．通知存款支取金额必须符合以下规定（）。

A.个人支取金额人民币不得低于5万元 B.单位支取金额人民币不得低于10万元

C.单位外币不得低于等值10万元人民币的外币 D.单位支取金额人民币不得低于10万元 答案： ABC

5．整存整取定期储蓄人民币起存金额为50元，存期分为（）、二年、三年和五年。

A.三个月 B.九个月 C.半年 D.一年 答案： ACD

6．单位定期存款存期可以是（）。

A.三个月 B.半年 C.一年 D.两年

答案： ABCD

7．以下哪些业务适用免填单（）。

A.活期储蓄的有折续存、取款

B.零存整取（含教育储蓄）的有折续存 C.整存整取的销户

D.存本取息的取息、销户业务 答案： ABCD

8．下列关于零存整取支取时使用的利率正确的有（）。

A.到期支取的，按开户日所定的利率计付利息

B.逾期支取的，逾期部分按支取日挂牌的活期利率计付利息 C.提前支取的，按支取日银行挂牌公告的活期存款利率计息

D.中途如有漏存，需在次月补存；未补存者，视同违约。违约之前的存款按原定利率计息，违约后存入的部分按活期储蓄利率计息 答案： ABCD

9．个人存款证明仅作为客户本人在农业银行个人金融资产的证明，不能（）或作其它用途，也不能作为办理支取的凭据。A.挂失 B.转让 C.担保 D.作废 答案： ABC 10．（）开具个人存款证明必须在原申购网点（或开户网点）办理。

A.汇利丰个人外汇结构性存款 B.本利丰个人人民币理财产品 C.凭证式国债

D.本、外币定活期存款 答案： AB

11．凡因（）或其他目的需要开具资信证明的居民个人和非居民个人，均可向我行开办个人存款证明业务的机构申请办理。A.出国留学 B.经商 C.旅游

D.移民定居 答案： ABCD

12．客户办理凭证挂失时，须向同一地市营业机构提供姓名、存款时间、（）等有关情况。

A.种类 B.金额 C.账号

D.开户网点行号 答案： ABC

13．提前支取教育储蓄存款时，以下关于说法正确的是（）。

A.不满三个月的，按支取日活期储蓄存款利率计付利息

B.满三个月不满六个月的，按开户日三个月的整存整取定期储蓄存款利率计付利息 C.满六个月不满一年的，按开户日六个月的整存整取定期储蓄存款利率计付利息 D.满一年不满二年的，按开户日一年的整存整取定期储蓄存款利率计付利息 答案： ABCD

14．对于换折交易，营业网点柜员必须在（）情况下才能换发存折。

A.存折交易打印满页 B.存折页面损坏 C.存折磁条损坏

D.存折失磁，无法通过重写磁条交易恢复）答案： ABC

15．教育储蓄支取时，储户必须提供的资料有（）。

A.存折

B.身份证或户口簿 C.学生证

D.其余三项皆须 答案： ABCD

16．整整存单移入定期一本通业务需要审核以下资料（）。

A.审查该整整存单和定期一本通的真实性

B.审核整整存单和定期一本通存折是否同一户名

C.审核整整存单和定期一本通存折是否同一证件号码 D.审查客户有效身份证件 答案： ABCD 17．CIF（客户信息系统）的主要功能就是对于客户信息的维护，也就是（），做到所有的客户信息完整一致。

A.查询 B.增加 C.修改 D.删除

答案： ABCD

18．CIF（客户信息系统）支持通过（）方式查询客户信息。

A.按证件 B.按账号

C.按账户名称 D.按客户ID 答案： ABD

19．5285增加客户基本信息交易，必输项为证件类型、证件号码、中文姓名、（A.性别

B.姓名拼音

C.通讯地址（可选家庭、单位其一）D.电话（可选家庭、单位、手机其一）答案： ABCD

20．下列业务必须到原开户网点办理是（）。

A.应用ABIS系统以前销售的凭证式国债到期或提前兑付 B.在通用核算子系统内管理的各储种业务 C.更改通兑方式或更改支控方式 D.书面挂失及其解挂、补发、销户 答案： ABC

21．可以开立个人存款证明书的金融产品是（）。

A.个人本、外币定活期储蓄存款 B.基金

C.“汇利丰”个人外汇结构性存款 D.“本利丰”个人理财产品 答案： ACD

22．只有（）的支控方式可选择通兑，其他支控方式均为不通兑。

A.凭证件 B.凭密码

C.凭密码加凭印鉴 D.凭密码加凭证件 答案： BD

23．办理恢复存折未登折明细业务，主管应审核（）。

A.活期存折的真实性

B.活期账户是否处于口挂、密码挂失、冻结等非正常状态 C.是否客户本人亲自办理 D.客户身份证件 答案： AB

24．未在我行开立银行结算账户的存款单位申请办理单位定期存款，须提交（A.定期存款开户申请书）。

。）B.营业执照正本及复印件 C.组织机构代码证及复印件 D.预留印鉴 答案： ABD

25．未在我行开立银行结算账户的单位申请办理单位通知存款，须提交（）。

A.开户申请书 B.营业执照

C.机构代码证正本 D.预留印鉴 答案： ABD

26．关于“双利丰”借记卡个人客户签约，正确的有（）。

A.禁止跨省交易

B.禁止单位卡、附卡签约

C.留存金额不得低于人民币5000元（或等值的外币）D.只能转存为7天通知存款 答案： BD

27．对16周岁以下的未成年人，监护人的有效证明主要包括（）。

A.户口簿

B.司法文书（调解书、裁定书、判决书）C.公安部门出具的有关证明 D.学生证 答案： ABC

28．以存单为凭证的产品有()。

A.整存整取 B.通知存款 C.双利丰业务

D.定活两便存款账户 答案： ABCD

29．不实行免填单的业务有（）。

A.新开户 B.无折存款

C.定期一本通的有折销户

D.整存整取储蓄的部分提前支取 答案： AB

30．用（）开具个人存款证明时，可跨网点办理，但不允许跨省域中心办理。

A.“汇利丰”个人外汇结构性存款 B.“本利丰”个人人民币理财产品 C.本、外币定活期储蓄存款 D.凭证式国债 答案： CD

31．密码的（）业务都必须对中国居民身份证进行联网核查。

A.挂失 B.解挂 C.重置 D.修改 答案： BC

32．有扣划存款权的机关有（）。

A.人民法院 B.税务机关 C.海关

D.公安机关 答案： ABC

33．以下关于整存整取定期储蓄存款的描述，正确的是（）。

A.一次存入

B.到期一次支取 C.利随本清 D.分段计息 答案： ABC 34．外汇整存整取定期储蓄存款起存金额为不低于50元人民币的等值外汇，存期分为（）。

A.一个月 B.三个月 C.半年 D.二年 答案： ABCD

35．人民币零存整取定期储蓄存款是存款时约定存期，按月定额存储，到期一次支取本息的业务。起存金额为５元，存期分为（）。A.一年 B.三年 C.五年 D.六年 答案： ABC

36．教育储蓄存款起存金额为50元，每份本金合计不得超过２万元。存期分为（）。

A一年 B.三年 C.五年 D.六年 答案： ABD

37．教育储蓄享受免征利息税优惠政策的对象必须是正在接受非义务教育的在校学生，其在就读全日制()时，三个学习阶段可分别享受一次２万元教育储蓄的免税优惠。A.初中

B.高中（中专）C.大专和大学本科 D.硕士和博士研究生 答案： BCD

38．人民币整存零取定期储蓄存款起存金额为1000元，存期分为一年、三年、五年，支取期分（）。A.一个月 B.三个月 C.半年 D.一年 答案： ABC

39．单位代理个人开立个人人民币存款账户时须提供()的有效身份证件复印件。

A.单位负责人 B.单位财务主管 C.授权经办人 D.被代理人、答案： ACD

40．个人人民币存款账户分为()。

A.个人结算账户 B.个人储蓄账户 C.个人定期账户 D.个人通知存款 答案： AB

41．个人结算账户是指自然人因（）等需要，凭个人有效身份证件以自然人名称在我行营业机构开立的用于办理支付结算业务的人民币活期存款账户。A.投资 B.消费 C.结算 D.理财 答案： ABC D

42．个人整存整取定期储蓄存款的转存业务分为（）。

A.约定转存 B.自动转存 C.不转存 D.本金转存 答案： AC

43．通存通兑的存款凭证，可以在一级分行辖内任一营业机构办理()等业务。

A.取款 B.销户

C.密码挂失

D.修改通存通兑方式 答案： ABC

44．以下公式正确的是：（）。

A.年利率＝月利率×12＝日利率×365 B.日利率＝月利率÷30＝年利率÷365 C.利息＝本金×利率×存期

D.应纳税额＝应纳税利息额×税率 答案： CD

45．以下描述正确的是（）。

A.人民币零存整取定期储蓄存款计息规则《条例》实施前存入的零存整取定期储蓄存款，在原存期内遇利率调低时，按原利率计息；利率调高时，分段计息

B.提前支取，实际存期不足半年的按活期存款利率计息；实际存期半年以上的，按实际存期同档次利率计息

C.逾期支取部分，以《条例》生效日为界，之前的逾期部分仍按原存款所定利率计息，若逾期期间内遇有利率调整，则实行分段计息 D.以上答案都对 答案： ABCD 46．属于利息税税率的调整日期有（）。

A.1999年11月1日 B.2007年8月15日 C.2007年11月9日 D.2008年10月9日 答案： ACD

47．储蓄业务的挂失包括（）。

A.凭证挂失 B.密码挂失 C.印鉴挂失 D.证件挂失 答案： ABC

48．存款凭证（存单、折）的口头挂失可以在（）等渠道办理。

A.一级分行辖内任一营业机构 B.二级分行辖内任一营业机构 C.网上银行 D.电话银行 答案： ABCD

49．客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，不得代理的业务是（）。

A.补领新存款凭证 B.挂失销户 C.密码重置 D.解除挂失 答案： ABCD

50．客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）可持（）办理相关业务。A.医院证明

B.直系亲属关系证明

C.客户本人有效身份证件 D.代理人有效身份证件 答案： ABCD

51．须由客户本人并提供有效身份证件办理的特殊业务主要包括（）。

A.密码修改 B.密码重置 C.密码解锁 D.密码解挂 答案： ABCD

52．须由客户本人并提供有效身份证件办理的特殊业务主要包括（）。

A.补领新存款凭证 B.挂失销户 C.凭证解挂

D.更改支控方式 答案： ABCD

53．须由客户本人并提供有效身份证件办理的特殊业务主要包括（）。

A.更改通兑方式 B.印鉴更换 C.印鉴解挂

D.账户查询、存折重写磁 答案： ABCD 54．须到原开户营业机构办理的业务主要包括（）。

A.印鉴挂失

B.更改通兑方式 C.更改支控方式

D.不能通兑的业务等 答案： ABCD 55．“协助冻结、扣划存款通知书”要注明需被冻结或扣划个人存款的()。

A.开户机构名称 B.户名 C.账号

D.大小写金额。答案： ABCD

56．有权机关执法人员要求冻结时，须出示（）。

A.本人工作证件

B.有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书 C.人民法院出具的冻结存款裁定书

D.其他有权机关出具的冻结存款决定书。答案： ABCD

57．存款的继承权发生争执时，由人民法院判处，营业机构凭（）办理过户或支付手续。

A.人民法院的判决书 B.裁定书 C.调解书 D.仲裁书 答案： ABC

58．在()下开立子账户时，可不审查客户的有效身份证件或者其他身份证明文件，但大额现金存款要按大额现金存款规定执行。A.定期一本通 B.借记卡 C.准贷记卡 D.活期一本通 答案： ABC

59．以下办理挂失业务说法正确的是（）。

A.申请人为存款账户本人 B.确认该笔款项确未被支取

C.代理人和被代理人的实名有效身份证件真实齐全 D.申请书上的要素与ABIS系统数据一致 答案：ABCD

60．存款人死亡后，继承人申请挂失时，可持（）所在地县级以上（含县级）公证机关 签发的继承权证明书。

A.继承人户籍 B.存款账户 C.存款人户籍 D.受理网点 答案： ABC

第五篇：农行 现金出纳业务(试题)

第七章 现金出纳业务

一、判断题

1.现金收付必须坚持“收入现金先记账后收款，付出现金先记账后付款”的原则。()答案：错

2.坚持执行“碰箱”、当日核对账款及检查监督制度。()答案：对

3.办理柜面现金业务必须在有效监控和客户视线以内，做到当面点准，一笔一清、一户一清。()答案：对

4.金库现金调拨业务必须遵循“根据指令，见单调拨”的原则，账务处理必须持“先记账后入库，先出库后记账”原则。()答案：错

5.票币兑换坚持“先兑付后收款”的原则办理。残损币的兑换，按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》执行。（）答案：错

6.柜员在办理大小面额票币兑换时，可以机器清点、逐张辨别真假，并及时向持有人说明认定的兑换结果。()答案：错

7.兑换残损币应认真鉴别真伪和点验清楚，持有人同意认定结果的，方可办理。（）答案：对

8.现金整点人员可以对外办理收、付款业务。（）答案：错

9.伪造的货币是指仿照真币的图案、形状、色彩等，采用各种手段制作的假币。（）答案：对

10.变造的货币是指在真币的基础上，利用挖补、揭层、涂改、拼凑、移位、重印等多种方法制作，改变真币原形态的假币。（）答案：对

11.发生长款，应暂列其他应付款待查，不准溢库；发生短款，应列其他应收款待查，不准空库。（）答案：对

12.实际收缴过程中，持有人对认定的假币要求拿回再辨认时，可以将假币交回客户。（）答案：错

13.收付现金需按规定整点、挑残。（）答案：对

14.网点之间允许发生现金调拨业务。（）答案：错

15.现金调入行应不迟于第二个工作日核销上一个工作日“运送中现金”。（）答案：对

16.现金调拨员不得兼任管库员和记账员。（）答案：对

17.上交人民银行的现金，封签上的名章必须与上报人民银行备案的整点组人员一致。（）答案：对

命题依据：教材第八章，第节

18.运送中现金必须通过“运送中现金”科目进行核算，当日调拨的现金，必须及时核销完毕。答案：对

19.柜员现金箱应设置合理限额，超过限额的现金应及时缴存主出纳。（）答案：对

20.收付现金必须做到先点捆、卡把，核准封签，再拆把点数。（）答案：对

21.营业机构对开户单位5万元以上（含），50万元以下（不含）的大额现金支取，经办人员和营业机构运营主管二级审核后，由营业机构负责人审批。（）答案：对 22.柜员在办理残缺票币兑换时，除点验清楚外，还应根据人民银行规定的兑换标准确定兑换额，并当面在残缺票币上加盖“全额”或“半额”戳记和柜员名章。（）答案：对

23.营业机构在办理业务时发现假币，应由两名以上柜员当客户面予以收缴。（）答案：对

24.营业机构对收缴的假币实物不必单独管理，只要按规定时间上缴中心金库保管。（）答案：错

25.管库员或主出纳可以操作库房现金管理类交易。（）答案：错

二、单选题

1.个人从储蓄存款账户一次性提取现金20万元以上（含20万元）的，至少提前（）天预约。A.4天 B.3天 C.2天 D.1天 答案：D 2.人民币单笔金额()万元（含）以上现金存款业务，要提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，要提供代理人和被代理人有效身份证件。

A.1万元 B.2万元 C.4万元 D.5万元 答案：D 3.外汇当日累计等值（）美元（不含）以上现金存款业务，要提供客户本人有效身份证件及监管部门要求的其它相关材料，由他人代理的，要提供代理人和被代理人有效身份证件。A.1000美元 B.3000美元 C.5000美元 D.10000美元 答案：C 4.发生短款，应列（）待查，不准空库。

A.其他应付款 B.营业外收入 C.其他应收款 D.营业外支出 答案：C 5.原封新券开箱、拆捆和拆把清点时，必须（）人以上同时在场。A.1人 B.2人 C.3人 D.4人 答案：B 6.运送中现金超过（）个工作日未核销，应及时查清原因。A.1 B.2 C.3 D.4 答案：A 7.假币收缴必须严格执行操作程序，假币鉴别需经（）名柜员共同认定。A.1 B.3 C.4 D.2 答案：D 8.一次性发现假人民币（）张（枚）（含）以上，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索。A.5 B.10 C.15 D.20 答案：D 9.一次性发现假外币（）张（含）以上的，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索。

A.20 B.15 C.10 D.5 答案：C

三、多选题

1.柜员受理客户缴存的现金和现金收款凭证后，应重点审查：（）A.现金收款凭证要素是否齐全

B.日期、收款人户名、收款人账号等是否清楚 C.凭证联次是否齐全、有无涂改 D.大小写金额是否一致 答案：ABCD 2.柜员受理客户递交的取款凭证，应重点审查：（）A.客户填写的取款凭证要素是否齐全、正确清楚 B.大小写金额是否一致 C.出票金额、出票日期、收款人名称有无更改 D.大额现金支付审批手续是否齐全 答案：ABCD 3.现金整点应按照人民银行有关规定达到下列标准（）。A.挑净 B.点准 C.墩齐 D.盖章清楚 答案：ABCD 4.伪造的货币是指仿照真币的（）等，采用各种手段制作的假币。A.图案 B.形状 C.色彩 D.挖补 答案：ABC 5.营业机构没收假币应执行以下规定：（）

A.办理假币收缴业务的柜员，应当取得《反假货币上岗资格证书》 B.营业机构在办理业务时发现假币，应由1名柜员当客户面予以收缴 C.营业机构收缴的假币，不得再交予持有人

D.营业机构对收缴的假币实物必须单独管理，按规定时间上缴中心金库保管 答案：ACD 6.在收缴假币过程中有下列情形之一的，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索。()A.一次性发现假人民币20张（枚）（含20张、枚）以上、假外币10张（含10张、枚）以上的造假手段制造假币的

C.有制造贩卖假币线索的 D.持有人不配合金融机构收缴行为的 答案：ABCD 7.关于假币入库以下描述正确的有()。

A.柜员没收的假币必须及时交假币管理人员保管并登记“假币收缴登记簿” B.柜员选择“0624柜员假币入库房”交易作入库处理

C.打印记账凭证，加盖业务办讫章 D.由柜员在记账凭证上签字 答案：ABCD 8.长短款按照“长款归公，短款自赔”的原则处理,以下说法正确是()。A.不得私吞长款或以长补短 B.不得短款支付 C.不得夹带假币付出 D.误收假币，由柜员自赔 答案：ABCD

有利用新的 B.