销售人员如何表现出自己的真诚

第一篇：销售人员如何表现出自己的真诚

1、不夸大事实：有些人吹牛吹得没有分寸，歪曲了事实。更可悲的是，时间一久，这些人也相信自己所夸大的事实了。

2、三思而后言：这点其实很容易做到。也许你讲话过快，以至于中心意思不够突出；或者你表达能力较差，无法有序表达自己的观点，这都不要紧，只要耐心等待，直到自己的声带与大脑完全合拍，这样你再开口则基本不会出现这类问题了。

3、用宽容调和矛盾：矛盾常常是尖锐的，但仍然要说出来。将矛盾说出后，最好加上一句“不过”，这个“不过”不是表示可以说谎，它只是表示要缓和事实，使它不致伤害一个人的情感。要说真话，但要避免使对方感到困窘。

4、别为他人做掩护：有时候，你可能会遇到别人要求你为他说谎，或为他们掩饰实情。要记住，你不可以这样做。一个老板最差劲的行为，就是强迫他的雇员为他说谎，而这也是一个雇员要做的最困难的决定：“我应该为老板说谎吗？”

先试着拒绝这样做，你将惊讶于自己的诚实和勇气。你的老板可能更惊讶，或许因此对你有一份崭新的尊敬，从此不再要求你为他掩饰。但是，如果他的反应不是这样呢？给你一个率直而诚恳的建议——辞职。

当然，你自己在出现错误的时候，也不能要求别人替你说谎掩饰，正所谓“己所不欲，勿施于人”。

第二篇：工作中如何巧妙表现出自己

工作中如何巧妙表现出自己

威海人才网

发表时间： 2010-8-20

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俗话说，“木秀于林，风必摧之”，“枪打出头鸟”。这说明，一个人过于锋芒毕露不是什么好事，只有时刻保持谦虚的态度，他的路才能 走得更远。老子曾说：“良贾深藏若虚，君子盛德貌若愚。”意即：商人总是隐藏其宝物，君子品德高尚，而外貌却显得愚笨。这句话告诉我们，在职场中要敛其锋芒，收其锐气，不要不分场合地将自己的才能让人一览无余。真正懂得自我表现的人，常常既表现了自己又不露声色。他们不会旁若无人地以自己为中心，而是能给人一种“参与感”，与同事进行交谈时喜欢用“我们” 而很少用“我”，因为“我”给人以距离感，而“我们”则使人备感亲切，还会在不知不觉中把意见相左的人划为同一立场，并按照自己的意图影响他人。真正善于自我表现的人从来没有停顿的习惯，因为停顿的语气可能被看成是犹豫，也可能让人觉得是一种敷衍、傲慢的态度，令人反感。人类喜欢表现自己是很正常的一件事。在当今社会，充分表现出自己的才能和优势是适应时代挑战的必然选择。但是，表现自己必须分场合、分形式，如果 过于表现会使人看上去矫揉造作，那就要另当别论，刻意地自我表现是愚蠢的行为。自我表现是人类天性中最主要的因素。人类喜欢表现自己就像百灵鸟喜欢炫耀清脆的声音一样正常。但刻意的自我表现就会使人感到做作、虚伪，最终的效果 与表现者的愿望适得其反。许多人在谈话中不论是不是以自己为主题，总是有表现自我的毛病，这种人可能被人认为是具有辩才，但也可能被认为是口无遮拦、轻浮傲慢等等，最终总会暴露出他的自我显示欲而使别人产生排斥感和不快情绪。在这个世界上，那些谦虚豁达的人总能赢得更多的知己，那些妄自尊大、不可一世的人总是令别人反感，最终在交往中到处碰壁。日常工作中很容易发现这样的同事，他们虽然思路敏捷、口若悬河，但刚说几句就令人感到狂妄，所以别人很难与他苟同。这种人多数都是因为太爱表现自 己，总想让别人知道自己很有能力，处处想显示自己的优越感，以为这样才能获得他人的敬佩和认可，其实结果只能是在同事中失掉威信。做人不可过多地炫耀自己，对自己要轻描 µ¬写、要学会谦虚，只有这样，我们才会永远受到别人的欢 Ó¬。越是有 º¬养的成功人士，态度越谦虚；相反，只有 那些浅薄的人才会骄傲。谦虚往往能得到别人的信赖，别人才不会认为你会对他构成威胁。谦虚不仅是人们应该具备的美德
，从某种意义上说，也是获胜的力量。越是谦逊的人，别人越是喜欢找出他的优点；越是把自己看得了不起、孤傲自大的人，别人越会瞧不起他，喜欢找出他的缺点。所以，平时你要谦逊地对待 别人，这样才能博得人家的支持，为你的事业奠定基础。当你以谦逊的态度来表达自己的观点或做事时，就能减少一些冲突，还容易被他人接受。即使你发现自 己有错时，也很少会出现难堪的局面。总之，不要在同事之中过于出风头。即使你想展示自己的能力，也不要太暴露，要保持谦虚的态度。只有这样，你才能既出色地完成工作，又赢得他人的赞 赏。

莫做工作表现狂
2007/02/07 00:00 来源：YNET.com 北青网 北京科技报 李京淑

为了能够取悦上司和在团队中脱颖而 出，有些人往往乐于“表现”，通常他们会：乐于受人指派；沉迷惯性加班；秘密越级汇报；主动请缨顶缺。

但是，职场专家告诉我们，太过迂回曲折或锋芒毕露的进取方式，都可能在不知不觉中使你沦为工作“表现狂”。

为什么“表现狂”不但不会得到尊重，反而会引来别人的质疑和反感？如何能让人在职场竞争中脱颖而出又不失水 准？职场专家为你支招。

乐于受人指派型：

别丢了西瓜捡芝麻

典型症状：

这类“表现狂”认为，拒绝别人弄不好就伤了和气，那还不如对同事和领导来个体贴的“随叫随到”，起码总可以赚得 不少宝贵的印象分吧！因此只要别人一声吩咐，无论是打字、复印、校对；还是泡茶、浇花、订饭，全部有求必应，任 何鸡毛蒜皮的小事都能让他们殷勤地奔前跑后并乐此不疲。

专家把脉：

此类任劳任怨的“表现狂”的确能够凭借自己的“奉献精神”积累下一定基础的人脉资源，但这并不能弱化职场评价体 系中“职业能力”的核心地位。

相反，为了人为屏蔽掉由于工作“力不从心”所带来的紧张感与焦虑感，而积极寻求其他“肯定”途径的做法，最终只 能使当事人在业绩平平的“非强势”状态下，以损失真正的成长机会为代价而得到微薄的“个人成就感”心理补偿。并且很 容易给别人留下“大事做不成才来做小事”的消极印象，吃力不讨好。

职场妙招：

新人初来乍到，对于周围前辈及领导的吩咐虽然不宜生硬拒绝，但也不能毫无原则地统统听命。如果是一般的举手 之劳，那么不妨为了增进情谊而为之，但如果遭遇到长期无理的“使唤”行为，则可以找机会说：“麻烦问一句这件事一般 都是谁来做？我代您告诉他/她一声。”

沉迷惯性加班型：

不要给同事过大的压力

典型症状：

这类“表现狂”总在心头盘算着：冲我这表现，下回升职死活也

也轮到我了！无论有事没事，他们都抱着方便食品工作 到晚上八九点才下班，周六周日更是时不时就跑到办公室。他们一定不会走在领导前面，希望自己永远都是最后一个下 班。

专家把脉：

出于主观能动性的加班原本无可厚非，但当一个人开始利用这种方式无休止地增加“事业”在生活中的砝码，并寄希 望于单纯依靠延长工作时间来博取职业好评与职业器重时，他/她有可能已经步入麻木的“表现狂”行列了。

以损失个人生活质量为代价的加班型“表现狂”，由于过分张扬职业“作为”而使周围同事蒙受无形的“比较”压力，并 且会因为成就感来源过于单一，造成自我评价体系极不稳定。

职场妙招：

完成某项重大任务或连续一段时间加班熬夜后，应当主动申请放个大假。一方面调整回积极健康的工作状态，一方 面也用这种方式向领导表明，高效率的背后意味着高消耗。

秘密越级汇报型：

打消自作聪明的浮躁心态

典型症状：

这和通常意义上的“打小报告”不一样。这群“表现狂”经常连续数天废寝忘食地奋战，然后终于赶出一份自鸣得意的 企划报告，怀着无比激动的心情将它越过自己的直属上级，直接秘密呈送到最高决策领导的办公桌上。然后一连几天都 幻想老总惊讶地拍着他的肩膀说“年轻人，有想法”。

专家把脉：

自作聪明地“越级”参与公司的高层方案构建不但不能使自己脱颖而出，而且一旦行踪暴露，往往还会由于太过推崇 标榜自身的工作能力而招致同事、直属上司的反感与敌对。

况且大多数公司都有自身完备的员工成长体系，此类表现型的捷径并不一定奏效，却恰恰反映出当事人对于当前环 境的缺乏归属感与认同感的浮躁心态。

职场妙招：

不要指望在职场中单枪匹马地出风头，如果确实想到有利于公司前景的提案，不妨邀请你的直属上司一同研讨并撰 写报告。既给足了领导面子又避免了冒失的误打误撞，实为一举两得。

保持对所在行业发展动态的敏感关注，不要自作聪明地“越级表现”，但可以适时向主管上司请求参加充电培训，并 且努力进修研读，待课程结束后进行重点的收获汇报。

主动请缨顶缺型：

莫让壮士变成烈士

典型症状：

“一个人打 N 个人工”是这类“表现狂”的独门技能。他们往往在公司的某个职位突然出现空缺时跑到领导面前主动请 缨：“某某某不在的这几个月，他的工作让我来干吧！”并且决不多要一分钱，生怕自己的职业情操遭到丝毫的质疑与破 坏。

专家把脉：

如果是出于对经济利益的考虑或者对公司主管深厚交情回馈，兼职行为是可以理解的。但除此之外，

这种“表现狂” 行为以巨大的身心消耗为代价，通过对自身不断施压以求得到正视及肯定，一旦成为默认模式后，就会带来巨大的伤害 与压力，甚至有可能使“壮士”变为“烈士”，绝对得不偿失。职场妙招：

在公司出现职位空缺后，如果该职位有利于你的发展前景，则可以在拿出具体任职方案、主动请缨的同时适当要求 领导考虑加薪。这样做的好处在于既没有白白付出，也让领导感受到你对于这个职位的长远规划及真诚心态。

职业小测试

你是“表现狂”吗？

忙碌的工作暂时告一个段落，难得老板准你放个长假，你会希望这是个怎样的假期呢？A.精彩刺激 B.放松休息 C.充电学习D.浪漫甜蜜答案

A：你于公于私都是个“拼命三郎”，从不让自己放松下来。即使是应对吃喝玩乐这样的休闲活动，也会通宵达旦地 熬夜筹划。说真的，你当心变成“表现狂”。

B：对于你而言，在职场中的专业领域已经驾轻就熟，一切尽在掌握。你迷恋踏实安定的感觉，因而不愿在工作中 出现任何变动，希望维持现状，轻松生活，无所谓“表现”、“不表现”。

C：太强的目的性与进取心使你在做任何事时都拼命努力，恨不得“直捣黄龙”，但缺乏放松的生活往往使你疲惫不 堪，甚至产生焦虑情绪，是最危险的“表现狂”种子选手。

D：与家庭相比，工作对你而言永远都只是谋取享乐资本的工具。你绝没有潜质成为“表现狂”，因为你即使在上班 时，脑子里也可能装着一堆私事。

第三篇：销售人员要正视自己

销售人员要正视自己

自信是职场生存的准则

在一个越来越强调人际交往和互动的现代社会里，仅仅凭自己的本事去开辟一个新的生活空间，或者仅仅做好本职工作，就想脱颖而出获得成功，似乎越来越不可能了。唯一的做法是，勇敢地说出和实施自己的想法和主张，维护自身的尊严和权利，然后尽一切可能去影响同事、上司、下属或客户，用自己的言语和行为打动他们，形成一种互动的集体自信心。唯有自己昂首挺胸，在刀光剑影的职场里保持坚强的自信心，才有机会出人头地。

在充满竞争的职场里，在以成败论英雄的工作中，谁能自始至终陪伴你、鼓励你、帮助你呢？不是老板、不是同事、不是下属、也不是朋友，他们都不可能做到这一点。唯有你自己才会伴你走完人生的春夏秋冬，也唯有你自己才能鼓起你的信心，激励你更好地迎接每一次挑战。你如果连自己都不相信，还能相信什么呢？然而，相信自己很难。或者说，自信心是一种很大的力量。当自信的力量还没有大到与恶习对抗，以及与命运对抗的程度时，只好自卑。

自卑常常是自我保护的很好的方式。它会使心平静下来，也能免去许多麻烦。但自卑总有一天会惹恼你自己。因为内心深处的尊严从一开始就不与自卑妥协。当自卑与自尊在潜意识里打得不可开交的时候，人会突然变得暴躁粗鲁，原来由自卑收拾的一小片田地变得十分狼藉。不如用自信来爱护自己。自信是预先在心里塑造一个新我，然后观察新我的成长。而新我的每一点成长，又会反过来生成自信。自信当然不是傲慢无礼。在这个世界上，只有傻瓜才傲慢无礼。在任何富有成就感的事物当中，你都看不到傲慢无礼。麦子傲慢吗？河流与村庄傲慢吗？不！在优秀的人当中，你更看不到傲慢，孔子、林肯、爱因斯坦都由于谦逊而可爱。

自信仅仅是相信自己。相信自己是相信人的力量，包括相信自己具备人类应有的所有优点。自信还是相信美德的力量。“信心”这个词里面藏有禅机，信心就是相信自己的心。如果你相信自己的心，一切都会安稳下来。剩下的，是做该做的事。相信自己会成功！这一点至关重要。并不是每个人都能明确地认识到自己的销售能力。但它确实存在，所以要信任自己。

几千年来，人们坚信不疑地认为要让一个人在4分钟内跑完1英里的路程是不可能的。自古希腊开始，人们就一直在试图达到这个目标。传说中，古希腊人让狮子在奔跑者后面追逐，人们尝试着喝真正的老虎奶，但这些办法都没有成功。人们坚信在4分钟内跑完1英里是生理上办不到的，人身体的骨骼结构不符合要求，肺活量不能达到所需程度。而当罗杰•班尼斯特打破了4分钟l英里这一极限后，奇迹便出现了，一年之内竟然有300位运动员达到这一极限。我们怎么解释这一现象呢？可以看到，训练技术并没有多大突破，而人体的骨骼也不会在短期内有很大改善以利于奔跑。所改变的只是人们的态度。人们不再认为那是一件生理上不允许的事情，恰恰相反，那是可以达到的。相信自己的力量，这是多么不可思议的力量之源泉！

人的最大敌人之一就是自己，超越自我，则是成功的必要因素。销售人员尤其要正视自己，鼓起勇气面对自己的客户。在任何时候都要相信自己，不要打退堂鼓，永远不要。

第四篇：销售人员如何向雇主成功销售自己？

一个经典的面试情境问题：你所在的企业最高领导对你很好，很喜欢你。所以经常让你去管一些不属于你的工作职能范围的事。对此，其他部门对你颇有微词。请问你会如何处理？

有意思的是该企业给定了三个不同得分的答案：

高分答案：感到为难，愿意去和自己的直接上司沟通，态度沉稳、不卑不亢、处理手段圆融，既能对上司提出希望他在分派工作时注意各部门的职权范围，又不伤害彼此间感情与关系，同时也愿意和其他部门进行沟通，尽量取得同事的理解与支持，一起创造最后的成果。

中等分值答案：感到为难，但是觉得不好意思违背上司的好意，不过私下里会和其他部门进行沟通，取得各部门的支持和谅解，一起创造取得最后的成果。

低分答案：不感到为难，并觉得是自己的上司看得起自己，觉得自己有能耐，千方百计、不择手段也要取得最后的成果。

不过值得注意的是：不同价值观的企业对人员的素质要求侧重点是不一样的。“甲之熊掌、乙之砒霜”，可能甲企业的高分答案到乙企业就成了低分答案。或者我们还可以认为，不仅仅是不同的企业所重视的人才的素质重点是不同的，即使同一家企业，在不同的市场、不同的企业生命周期里所重视的人才素质重点也是不同的。不同的企业价值观，将会影响乃至决定同样素质的人员在自己工作岗位上是否满意、快乐、有成就感。同时，企业价值观与人员价值观的匹配程度也将会影响他发挥什么样的作用，扮演什么样的角色，是否推动了企业的发展。

快速变革的市场条件下，销售人员如何为自己找到对位、匹配的企业呢？如果说一切皆是商业，那应聘的过程也是销售人员自我行销的第一步。所以，销售人员的第一项工作不是销售产品，而是把“自己”这个商品销售给最适当的企业雇主，从而为自己的职业生涯找到一个高杠杆点。

应聘的目的正如德鲁克在《21世纪的管理挑战》中指出：“学习经营、管理自己，将自己放在最能有所贡献的地方。”

让我们从销售的角度，来看看如何成功向未来的雇主销售自己吧。

一、面试准备：为雇主提供不可抗拒的购买理由

现实中，我们很遗憾地看到很多优秀的应聘人员对面试没有足够的准备，导致“大意失荆州”。而他们在被面试主考官问到自己的优势时，反反复复、枯燥地说着的就是：我工作能力很强，曾经为某企业创造了一百万的年毛利润。

在这种情况下，应聘人员往往会被反复追问当时的一些具体情况。当然，勿需恼怒。面试主考官不一定怀疑你所说的真相，而是为企业找到更充足、更不可抗拒的购买理由。

当我们把自己的劳动力看成商品时，一定要找准自己的USP（独特销售卖点），并为自己的USP提供足够多的证明。

而这些证明，绝不仅仅是为了说明当时事件的真实性，而是为了更好地销售自己。作为销售人员，你有责任、有义务向你的面试主考官——通常由部门主管和人力资源部组成——提供不可抗拒的购买理由：即使外部环境、内部环境都改变，但是对销售人员而言，最重要的是他所拥有的成功的内在素质不会变。

当然，这些素质必须拥有量化的指标，有清晰的检测点。让我们用SMART指标来对一个销售人员的内在素质进行说明。

二、面试现场：匹配度的较量

当销售人员完成上表，对自己的USP(独特销售卖点)进行了充分的展开、说明与厘清后，有备而战，去参加面试的效果当然会更好。

如果在这个过程中，销售人员遇到像开篇所提到的情境问题时，该怎么处理呢？

这种情况下，销售人员需要在事先了解自己应聘企业的企业价值观排序：这家企业的使命是什么？他们的定 1

义是什么？企业风格是怎样的？有哪些价值观是这家企业所推崇的？哪些价值观是他们所排斥的？

这些信息都可以通过企业公开的渠道得到：如企业网站、企业宣传单、企业广告等。在拿到这些信息后，销售人员可以反推：面试人员在面试中将设计一些什么样的题目来考察自己的素质、能力、知识、资历？自己如何在面试的过程中向他们提供足够的证明？

应聘者考虑清楚自己的需求和价值观排序后，在表达上当然要注意技巧，尤其是在企业所关注的核心问题上，下面是IBM公司的一个案例：

应聘者中曾经有一个非常优秀的学生，开始谈得也很不错，后来我问他一个问题，你考GRE干吗？他回答说想出国，出国之前先找一个大公司干一段时间，有利于出国。

他说的是大实话，没错，可我就不能要他。不然就等于IBM给他做了跳板。我们培训他半天，还没怎么干活儿他就走了，这种事情谁愿意干？可是，如果他反过来这么说：我想出国之前先在一个公司好好干几年，积累点儿经验，对我以后学习也有帮助，就是另一回事。我们坚决不要说谎的人，但这并不等于应聘者只要实话实说就够了，表达其实很需要一些技巧的。

当然，如果企业规模较小，又是很多人同时面试，那么招聘现场的布置、摆设、音乐的选择，包括面试人员的衣着、年龄等都会泄露出很多的信息和企业的价值观和价值观排序。从面试工具的选择上来看，无论是无领导小组角色扮演讨论，还是行为事件面谈法，都表现了企业对人才素质的侧重。

按企业的需求去表现你的USP（独特销售卖点），其实质就是让自己的需求和企业的相匹配。越是匹配，销售人员成功找到自己能力舞台的可能性就越高。

三、面试追踪：与潜在客户建立良好的关系

面试就像销售一样，每一家企业都是销售人员潜在的客户。

企业既是劳动力的消费者，也是雇主品牌的提供者。而应聘者则是劳动力的提供者和雇主品牌的购买者。无论应聘成功与否，也无论应聘者是否真的将接受企业所提供的职位，跟自己潜在的客户维持、保留一种良性的关系，将有助于个人未来的职业发展。

所以，资深HR经理、猎头总会说：只要这个应聘者是有一定影响力的，那么当他跨出应聘的门的时候，我都会让他成为我的朋友。当然不一定是深交，起码电话里聊上几句还是可以的。

那么，销售人员又将如何保留那些没有最后成交的企业雇主名单？是从此相忘于江湖，还是君子之交淡如水？当你跨出潜在的雇主门槛时，你是否肯定自己是受欢迎的？你是否确定自己可以和对方建立更多、更稳固的关系？

有很多面试技巧中都建议应聘者可以致电企业查询面试结果。当然，我国由于劳动力供过于求，很多企业的人力资源部不喜欢被应聘者打扰。但是，作为一种礼节，销售人员可以自己设计一些符合潜在企业雇主的回访方案，保持一种良好的联络、关系。

今天不成交，不代表明天不成交；今年不成交，不代表明年不成交。

同理，这个领域不成交，不代表其他领域不成交。

正如高建华在《笑着离开惠普》中所说的：“人才是一个相对的概念，在一个企业不合格的人员换个地方就可能是优秀员工。所以企业可以辞退一个人，但是不能否定一个人。”

当然，用于应聘的环境，我们也可以把这句话改成：“企业可以不招聘一个人，但是不能否定一个人。”同理，“人员可以不接受一家企业的邀请，但不能否定这家企业。”

所以，回到本文开篇的情境面试题上，我们会更加明白：不同的企业，不同的人，有着不同的价值观排序。而求职应聘，正是一个寻求最好的匹配对象的过程。正所谓：大型企业选择文化、中型企业选择行业、小型企业选择老板。然而不论应聘时，劳动力买卖双方的考察侧重点放在哪里，我们都要贯彻“将自己放在最能有所贡献的地方”的原则，以达到“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”的效果。

第五篇：销售人员如何培养自己的观察力

客户的深层次的需求是不容易被发现的，这就需要我们具有观察力。根据我个人的经验和总结，有这么几点。

1.观察力首先是要有目的的观察，要针对你想了解的方面，通过有效的倾听和提问，从对方口中或神态中找到对你有指导的含义。这个需要对自己的口才和提问技巧的提高。而且事先要有所准备和归纳，通过几个之前设定好的问题的答案，来判断客户的需求和爱好。这是所谓耳的观察。

2.要在日常的生活中多锻炼自己发现的本领。可以给自己锻炼一些小游戏，比如大家来找茬，就是要养成一种对周围事物的敏感。与正常的不一样的东西都要留意，从中总结和摸索。通过一些枯燥的数字游戏也可以锻炼自己的观察能力。这是所谓眼的观察。

3.感官的东西是最直接的，但有时候会有偏差。比如与客户交谈中，并不知道他所说的是不是真心想的，很多时候都是在敷衍或者隐藏。没有人在开始就会表现的很真诚，除了4岁以下的孩子。这时候就要有更深的观察力。通过与客户的交往中的点点滴滴，来判断他所说的所想的是不是一致。这是所谓心的观察。

4.观察力也是一支箭，要做到有的放矢会得到事半功倍的效果。带着提前组织好的计划去拜访，在过程中针对你想了解的问题重点突击，往往会得到好的效果，能挖到有用的信息。有的人讲老是找不到客户需求，老是浮于表面，不能把关系和层次加深，就是在这里。因为你去之前没有用心。或者说没有用正确的方法。这是所谓脑的观察。

5.其实观察力是个很复杂的过程，而非技能。经验和经历也是对于观察力有着很大影响的。你所经历过的事情，就很容易的知道事情的发展规律，如果没经历过，难免有顾忌和紧张。随着阅历的增加和信息的增长，会有更多的观察人和事的办法。