电力系统演讲稿：优质服务、共铸诚信

第一篇：电力系统演讲稿：优质服务、共铸诚信

各位领导，各位同事，大家晚上好，我演讲的题目是“优质服务、共铸诚信”。诚实守信是人的传统美德。自古恪守诚信衡量人、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”。

这是一个永恒的话题，尤其对于我们电力服务行业来说。

这也是我们永恒的做人的道德准则，永恒的企业搏击市场赖以生存的前提。在建设市场经济的，关注“诚信”是在现实生活中，着诚信的阴影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩；从股市造假到企业之间的“三角债”；从剽窃他人科研到足球场上的“黑哨”；从普通人恶意消费透支到地方言而无信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样呑蚀着人与人之间的信任。

个人失信，害在数人，社会无信，则人人自危。优质服务、共铸诚信，是长电人的责任。

在全社会呼唤诚信的，电力人以“科学发展观”思想为前提，以优质服务、诚实守信为准则，以职业道德，家庭美德为着力点，思想道德建设，创建“文明”、“文明系统”等实践活动。电力企业服务行业“优质为本，诚信服务”的工作服务理念。对内强化管理，对外优质服务。要求报装接电“

一、一制”，即在工作日内办理完手续，在工作日内装表供电。事故抢修“

四、二制”即在接到事故电话后，四小时内为农村用户故障并供电，二小时内为城区用户故障并供电。客户接待要求“只进门，只找人，其余的工作由来做”“内转外不转”的原则。的服务承诺是“六个一”即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满意。让“电老虎”、“电霸王”永远！

万事民为先，服务是。长武地处陕甘交界处，地形多为山区，属于咸供电源的末端，线路走径长，供电质量差。此种情况，长电人与供电局，引入甘肃110千伏电源。为我县煤矿的开发了的电源保障。农村线路老化，损耗大农村电价高，农民负担沉重的现状。98年我国启动改造农村电网、改革农电管理体制、城乡用电同网同价的“两改一同价”工程。长电人也不甘落后，172个行政村，11万口人的网改任务，降低了农村电价，减轻了农民负担。

几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。长电人用诚信铸造的辉煌。截止，我县农网改造工程已并验收；农电管理体制改革已理顺，步入正轨；照明用电从**年9月1日起城乡同网同价，从改造前0.62元/kwh到改造后0.49元/kwh，降低了0.13元/kwh。**年7月我县罗峪110千伏变电站的投运，标志着我县从甘肃电源的引入，为我县经济的发展了的电力保障。

优质服务，诚实守信，才能的企业信誉。场经济发展的，企业才能立于不败之地。让携手并肩，为长武经济发展的灿烂明天而努力奋斗！

第二篇：优质服务共铸诚信

优质服务共铸诚信

诚实守信是中国人的传统美德。自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。

在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”，是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩；从股市造假到企业之间的“三角债”；从剽窃他人科研成果到足球场上的“黑哨”；从普通人恶意消费透支到一些地方政府言而无信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样呑蚀着人与人之间的信任。

生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。个人失信，害在数人，社会无信，则人人自危。优质服务、共铸诚信，是我们共同的责任。

在全社会呼唤诚信的今天，以刘铁山、宋英红、朴顺子等为代表的企业经营者坚持以优质服务、诚信经营为重点，广泛开展创建“文明单位”、“文明系统”等实践活动，用一张笑脸相迎，一片真诚相待，一声道别相送。精诚所至，金石为开。他们用诚信铸造今天的辉煌。为我市经济的繁荣发展提供了温暖如春的热情服务。

一诺千金，一言九鼎。只有优质服务，诚实守信，才能创造良好的企业信誉。在市场经济发展的今天，企业才能立于不败之地。让我们携手并肩，为珲春经济发展的灿烂明天而努力奋斗！

第三篇：电力系统优质服务演讲稿

电力系统优质服务演讲稿

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：

大家好！

很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫xx，是xx市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。

优质服务，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。

我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。

走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初,有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？……”。终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是好！

俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。

XX年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。微笑,是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非,就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力,彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。

生命,对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进！

让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春!

第四篇：优质服务,共铸诚信

优质服务，共铸诚信

从“言必行，行必果”的千古良训到令华夏子孙无比振奋的“说

真话，鼓真劲，做实事，收实效”，无不使我感到胸襟开阔，意气风发，更让我感到“诚信”对于“友好”的发展，对于一名老年服务业的工作者的重要性。

作为“友好”督导部的带头人，我不仅会在日常工作中做好“诚

信”践行者、榜样，更是做好“诚信”监督者。员工的纪律要监督，员工对老人的服务更是要监督好，因此，在平常的工作中，更加发挥“意见箱”及“老人满意度调查”的作用，强化投诉处理机制。要建立投诉处理责任制，明确投诉处理的工作原则，做到老人有诉必理，快速高效地解决老人的意见和建议，并将此项纳入员工年终目标考核体系中。这样，才能更好地为老人提供最优质、最放心的服务，只有优质服务，诚实守信，才能创造良好的“友好”信誉，才能让“友好”得到更好的长远发展。

督导部：×××

×年×月×日

崇尚真善美，学做诚信人

现在，倡导“诚信”之风在各处纷纷响起，它的重要性已为大家

所知晓，但是，我们是否想过：为何总是不断地将“诚信”抬上我们的社会舞台？其实不难发现，一个社会提倡什么，说明它在这方面缺失得太多：我们提倡节约，是因为资源浪费严重；我们提倡环保。是因为环境破坏严重；我们提倡诚信，是因为我们身边不诚信的例子太多。而我们要做的就是消灭我们身边的不诚信之人、之事。

当公寓把“诚信”纳入工作章程中，并提出“诚信”服务，签订

“诚信”承诺书，可见公寓的高瞻远瞩和抓好“诚信”服务的决心，作为督导部一员，我更是要身体力行在前，“诚信”，从我做起。首先，讲真话，微笑服务。用真话和真诚的微笑去打动、感染身边的人。其次，听取老人、领导、同事的批评意见，吸收他们积极的成分。最后，为公寓老人们送去最温馨的服务，以最真诚的态度对待与老人的诺言，得到老人最信任的回报。我会一直坚持崇尚真善美，永做诚信人

督导部：×××

×年×月×日

诚信，一个应该永远恪守的原则

诚信是中华民族的的优良传统，也是人们普遍赞誉的一种美德。

“诚者，天之道；思诚者，人之道”、“志不强者智不达，言不信者行不果”，这是古代智者们的悠悠古训给我们后人留下了最珍贵的遗产——诚信。

诚信对我们公寓的重要性正如座谈会上吴助理所讲的海尔集团

一样，公寓要进步、要发展，离不开诚信。而仓库，作为公寓物品的储存间，更加要坚持以诚信认真审核每一次对物品的收、放工作。在验收货物时，更是要本着对公寓负责、对在住老人负责的责任感，严格把关物品的质量关，以自己的责任心在心中写下对公寓、对在住老人的诚信承诺书，并在日常工作中，努力实现这一份承诺。

诚信，一个我们工作中应该永远恪守的原则，一个我们生活中必

须坚持的指路灯。我们应该坚守诚信，致力建设和谐的公寓，老老实实做人，认认真真做事，以诚信赢得信任，以诚信赢得公寓的未来。

成本控制部：×××

×年×月×日

第五篇：优质服务,共铸诚信--供销系统先进个人总结

优质服务，共铸诚信

有幸被评为XXX现代服务业“十佳服务明星”，我感到前所未有的荣耀！我首先要感谢市社领导对我们这些普通员工的关心和支持，同时更要感谢那些和我一样在普通工作岗位上默默工作的同事，正是因为我们大家的相互协作，才铸就了每个人的不同层次的辉煌。因此，今天的荣誉不仅仅是属于我个人，更应该是属于我们社里的每一个同事。

从1987年复员参加供销社工作至今，我已在社里整整工作了25年了，XX供销社的诚信服务、责任当先、团结合作的工作作风已深深地扎根在我的心底。我的工作从杜浦分社到供销社加油站、利民超市，再到现在的社综合科，处处都给我留下了不同的深刻印象。我的经历告诉我：只有领导、同事责任当先、诚信合作，依靠团队的力量，才能创造一流的工作业绩。

2012年市现代服务业响应市政府的号召大力推行以“孝义、诚信、责任”为核心的品牌服务，创新服务。我身在其中，深深地体会到了我的举手投足，一言一行，顾客看在眼里,记在心上, 我们的形象决定了企业的效益,我们的形象代表着企业的形象,只有脚踏实地, 真诚服务每一天,我们的企业才会蒸蒸日上。

正是在“孝义、诚信、责任”精神的启发和感染下，我不断的增进业务知识，扎扎实实地苦练业务技能。通过点滴的学习、心灵的融入，工作业绩也在一步步的提升。我倍加珍惜自己的工作，并抱着知足、感恩，努力的态度，把工作做得尽善尽美，凭着对工作的满腔热情，凭着敢打敢拼的奋斗精神，坚持勤劳进取，坚持学习创新。

诚信服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。作为一名供销社的普通一员，虽然只是社里一个很不起眼的小点，但我却用耐心、用热情爱着这一岗位，用诚信书写着自己平实而又光彩的人生。因为我热爱我的企业、热爱我的岗位，在一次次热忱的服务中，我赢得了每一位顾客的信赖；在顾客满意的笑容中，我体会的不仅仅是奉献的乐趣；更多的是人生的价值和生活的内涵。

当前，市场竞争日益激烈。作为一名社里的一员，在这平凡的岗位上，我悟出了这样一个道理：只有为顾客解决实际问题，急顾客之所急，想顾客之所想，帮顾客之所需，时时为顾客考虑，做到换位思考，才能真正实现“优质服务，诚信服务”。

在平日的工作中我积累了几条体会，希望能在这里和大家分享与交流。

1.把顾客当成自己长期的朋友。关心顾客需求，表现为随时随地地关心他们，提供给顾客最好的服务和产品，保持联系。我们从事服务行业的工作人员需要能看到顾客背后的顾客，能看到今天不是自己的顾客，但并不代表明天不是，尊重别人不仅仅是一种

美德，更是自身人格魅力的体现。

2.诚信服务有时候很简单，就是简简单单的一个微笑，一个眼神，一个手势，或者一句问候，但你得到的却是客户最真诚的感激。作为服务行业的一员我们在销售的第一产品是自己，在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的真诚，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动顾客，这就需要我们具备非凡的亲和力。

3.在工作中，我注意学习业务知识，不断的把自己所学的知识应用到销售中去。树立以顾客为中心，全心为顾客着想的经营理念。在工作中不是刻意的去完成工作，而是采取换位思考的方法，用顾客的心理来研究自己的工作，改变服务观念，力争让每一位顾客高兴而来，满意而归。

4.工作中我立足本职，要求上进，面临激烈的市场竞争，稳定老客户、发展新客户。感情是维系客户关系的重要方式，日常的拜访、节日的问候、过生日时的一句真诚祝福，都会使客户深为感动。交易的结束并不意味着客户关系的结束，在售后还需与客户保持联系，以确保他们的满足持续下去。老客户是我们最有效的推销员。如果老客户是一个满意的客户，则他很可能会为我们四处散播正面口碑，甚至影响亲友，进而使我们能有更多的交易机会。

对于目前的工作，我虽然取得了一点点成绩：我负责的利民超市和大通超市在2006年被绍兴市宣传部评为诚信经营户、2010年被浙江省宣传部评为诚信工商户，个人多次被评为先进个人和优秀党员。但我还存在一些不足之处，所在以后的工作中，我会继续发挥自己的优点，继续加强业务学习，提高自身素质。同时认真听取各种意见及建议，不断做好工作总结，和大家一起做好服务工作。虽然肩上的担子很重，但我会严格按照市社的要求，在邵主任的正确领导下不断加强各方面的学习，务实、求实地继续工作，为XX供销社做出自己应有的贡献。

各位同仁，诚信优质的服务是没有终点的，我们的真心付出，得到客户的信任，也是对我们真诚的回报。让我们携起手来，身体力行做好优质服务，不断提高服务水平和服务质量，把每一位顾客都当做自己的亲人和朋友，用心去倾听他们的意见和建议，去感受他们的需求和困难，并用实际行动去解决问题。使 “浙东新商都”的品牌内涵和对外影响力得到了进一步的拓展。

XX供销社 xxx

2012年10月25日