微笑服务,让我们一起腾飞

第一篇：微笑服务,让我们一起腾飞

微笑服务，让我们一起腾飞

微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。营业员并不仅仅在柜台上展示微笑，在生活中处处都应有微笑，在工作岗位上只要把顾客当作自己的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。所以，这种微笑不用靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是顾客需要的笑，也是最美的笑。

门市是书店文明的窗口，一直以来，沂源县店都把文明礼仪作为重点工作去抓，前不久，组织我们员工一起学习“三个一切”主题教育，使我们每个员工都受益匪浅。作为书店的营业员，我们要为读者露出发自内心的微笑，对于读者来说，服务员硬挤出来的笑还不如不笑，只有发自内心的微笑，才是读者需要的笑，也是最美的笑，它是一种愉悦心情的反应，更是一种有礼貌和涵养的表现，微笑帮我们促成了一次又一次的销售，让我们结实了一位又一位朋友。

读者是上帝”，要想做好服务，不仅是微笑服务，更多是在平时多主动与读者交流，学会倾听，学会询问。有一次，我帮一位女读者找一本《唐诗三百首》，她看到书架上有好几个版本，就要求我给她介绍每本书的区别和特色。我耐心的给她一一讲解，她听得很仔细，但就是不能取舍。我于是就问她，是否给孩子买的，孩子多大了。没想到，她一下子就来了兴致，说起她的孩子如何聪明，学习如何好，几岁会认字，几岁会背古诗。我就耐心倾听，不时附和几句。大约说了二十分钟，她已经完全信任我了，还让我推荐了几本散文书，又跟我要了联系电话。说以后还要找我给她孩子推荐好书。整个过程除了开头我给她介绍图书，大多数时候是我在听她讲她的孩子。想不到的是几乎和她交了朋友，能如此让读者满意也是我始料不及的事。前几天下午，我正在整理图书。来了三四个人，其中一个还酒气冲天。冲过来就问：“装饰书柜的书在哪里？”我一下子也给问懵了。我小心询问后得知，他们是给领导选书，帮领导装饰办公室书柜的。领导估计要接见重要客人，时间赶得很急。我于是，立刻放下手里的事情，带他们去精品柜。当然是选精致漂亮的成套精装书啦。然后帮着打包，最后帮他们送上车。事后我还听说一个插曲，原来在门口的服务人员，由于没听明白他们的话，把他们介绍到装潢书架那里。他们转了一圈没找到才问的我。我于是庆幸，多问了一句。要不然，他们一急可能就跑到别的书店去了，岂不是损失一笔大生意。

服务无止境。俗话说：“胸中有丘壑”，才能“下笔如有神”，日常业务中，基本技能的练习，业务知识的熟练，服务经验的积累，认识水平的提升，都是掌握优质服务的必备之处，只有不断的学习，才能有更好的服务，才能提升我们书店的影响力。

工作是快乐的，帮助他人，为读者服务尤为快乐，由于竞争日益激烈，产品差距日益缩小，未来图书发行行业的成功将不是技术的高下，而是服务的优劣，服务的质量和水平直接决定了书店的外部形象和内涵，许多读者购书的第一选择就是服务。作为服务性行业，我们必须把对读者的服务视为本职所在，把握读者购书心理，满足读者的各项需求，用笑容打动读者，用心灵感染读者，用智慧留住读者，用规范化的操作和真诚的心将微笑服务进行到底。在今后的服务过程中，我们定会争取以“良好的姿态，快捷的效率，优质的服务”打动读者，是我们的服务步步向上，层层前进，为更好的明天搭桥铺路。

沂源县店张思敏

第二篇：让我们一起感恩

让我们一起感恩

瑟瑟秋风从高挑的枝头剥落我，我的面孔憔悴了，甚至我的颈项也开始霉烂，但我终生不悔，也不哀伤，因为我的青春已经化为同伴的光泽，即使我在寒风中离开枝头，也决不离开大树生长的土地。

这是树叶对大地的感恩，大自然中一片小小的树叶，尚且懂得感恩，那我们人类又是如何感恩的呢？

1996年8月，著名女作家戴厚英在上海家中被她曾经帮助过的学生谋财害命。一名70多岁的老人从1995年开始陆续资助过8名大学生，但是这些贫困学生毕业后没有一个给老人反馈信息。

在我们一直寻求社会对弱势群体的关怀的同时，谁又有注意到这些让人心寒的现象呢？现在该是我们思考的时候了。

首先，我们为什么要感恩？ 我们感恩，因为，生活有爱。

看到这样一则新闻：地震后，一个叫倩倩的女孩被坍塌的学校压在了残垣断壁之下。她的老爸在女儿教室的位置用双手使劲地挖、不停地挖，拼了命地挖。十指流血了，指甲破翻了，不论是死的还是活的，他一共挖出了7个孩子。一边痛哭一边激励自己：“我不能抛弃，我不能放弃，哪怕看见的是女儿的尸体，我也要挖”。

地震之后，人人心中都有一把尺子，度量“爱”的长度。

就算是抛开四川大地震这个特殊的环境，爱同样贯穿于平常的生活中。

每天爸爸都会打电话来嘘寒问暖，提醒我要注意用电安全，注意防窃，每次回家，妈妈总会准备一桌桌的美味，一摞摞的唠叨。

生活中处处有爱，我们又有什么理由不去感恩呢？ 其次，我们要感恩什么？

我们应该感恩，感恩于我们的父母带给我们这么美好的生活；我们应该感恩，感恩于生活把我们磨砺得那么勇敢，让我们有足够的耐心和力量直面自己的内心；我们应该感恩，感恩于我们还活着。只要能活着，还有什么痛苦挫折不能承受？

让我们一起怀着感恩的心面向世界吧！让我们一起怀着感恩的心对待我们的生活吧！只要我们对生活充满感恩之心，充满希望与热情，就会少一些争吵，多一些温暖，就会少一些欺瞒，多一些真诚，我们的精神家园将永远年轻„„

最后，我要与大家分享一段让我回味良久的文章，文章作者诺文迪，从小身患怪症，脸上长满肿瘤。

我不敢见人。小的时候，有人接触我，我总会尖叫；我不敢照镜子，我害怕看见自己的模样；我看不清世界，右眼已经被肿瘤完全覆盖，只有左眼有一丝缝隙。

父母爱我，感恩我有这样的父母。当那日他们揭开盖在我脸下的纱巾时，我看到，他们脸上的肌肉抽动起来，但他们还是接受了我。

外公外婆爱我，感恩，我有他们。从小我被他们抚养着，我的脸是怎样一步步长大的，他们都知道，但他们仍然抚养着我。

在过去的七年里，感恩我能够每天醒来，但我不得不承认我害怕新的一天的开始，在这一天里不知还要遭到多少人的讥讽，但我仍然感恩，我活着。

第三篇：和祖国一起腾飞

和祖国一起腾飞

老师，同学们：

你们好！今天我要演讲的题目是：和祖国一起腾飞

如果有人问我世界上什么最伟大，答案只有两个字：祖国。

打开地理课本，祖国的秀美山川就像一副画卷展现在我们的眼前。画卷上有滔滔的长江水，有滚滚的黄河浪，有雄奇壮丽的三山五岳，有巍峨挺拔的珠穆朗玛。北国风光，江南水乡，雪域高原，平川湖泊，九百六十万河山就是一首澎湃激昂的歌。

翻开历史册页，祖国恰似一个巨人屹立在世界的东方。万里长城是民族自强的脊梁，丝绸之路是沟通西方的桥梁，而四大发明则是她为人类文明进步献出的朵朵奇葩。她不仅创造了令人自豪的辉煌历史，也经历了令人痛心的屈辱和磨难，五千年的风风雨雨包含了多少炎黄子孙强国富民的梦。

在今天，这传递了千年的梦想即将成为现实。身为90后的中学生，我们不仅从书本上了解了祖国昨天的伟大，更有幸从现实中感受到了祖国今天的日益强大。刚刚过去的2008年，是我们成长过程中难以忘却的一年，这一年，我们的心一次又一次的同祖国连在了一起。

5月12日，四川省汶川发生了8级大地震，地动山摇，房屋倒塌，数以万记的生命在瞬间被掩埋，中华民族面临着严峻的考验！我们在电视前为汶川加油（握拳，表情严肃），我们在教室里向灾区捐款，我们在国旗下为遇难同胞默哀。

8月8日，奥运圣火在北京点燃，“鸟巢”成为全世界的焦点。当《义勇军进行曲》在赛场上一次次唱响的时候，当五星红旗在领奖台上一次次升起的时候，我激动地一次次心潮澎湃，一次次热泪盈眶。

9月27日，身着“飞天”服的翟志刚飘出飞船，（抬头，目光凝视上方）太空中又一次传来了中国人的声音，五星红旗再一次在太空中飘扬。这个声音，这个画面，在我的脑海中已经永远地定格。

再大的困难，如果除以13亿，将会变得微不足道；再小的力量，如果乘以13亿，将会变得不可抗拒。抗震救灾、奥运圆梦、神七问天谱写了一曲曲民族精神的伟大乐章，验证了中国人民的伟大力量。

2009年10月1日，是新中国的60华诞。观看国庆盛典，我不仅再一次感受到祖国的繁荣昌盛和日益强大，而且第一次感受到我的心脏同祖国的心脏原来是如此的靠近。当代表我省形象的“魅力山西”彩车通过天安门广场时，它独特的造型随即吸引了关注的目光。你可知道，彩车上的应县木塔、平遥古城、悬空寺等木雕模型正是来自我的家乡定襄宏道。回顾建国60年来，尤其是改革开放30年来，在祖国发生了翻天覆地变化的同时，我们的家乡也取得了令人瞩目的成就。其实，在宏道木雕畅销全国之前，定襄法兰早已享誉海外。目前，定襄是亚洲最大的法兰生产基地，是世界上最大的法兰出口基地，是名副其实的“中国锻造之乡”。今天，在钢铁锻造、传统工艺、食品加工、绿色农业等龙头产业的带动下，定襄的经济和社会已经迈向和谐发展的高速路。

祖国在腾飞，家乡也在随之腾飞。此刻，站在演讲台上，我想用一支笔把祖国明天的美好蓝图用心描绘，但我的知道，我的手还很稚嫩；我想用一首歌把家乡未来的小康生活尽情歌唱，但我知道，我的歌喉还不够成熟。在这里，我只能用一句话来表达我的心声：

同学们，努力学习吧，为中华之复兴而读书，为美好的前程而奋斗。让我们插上理想的翅膀，和祖国一起腾飞（有力的伸出一只手，腾飞的样子）！

第四篇：让我们共同腾飞吧祖国

让我们共同腾飞吧祖国

足别乡中心小学五（2）班韦远平

读了《建设幸福中国》之后，我明白了祖国对我们的重要性。以前能上学是所有儿童的一个梦，但现在国家资助我们上学。不但学费不用交了，连校服费、教辅材料费、饮水费等都全免了。就拿曾维的事来说吧。以前曾维很害怕开学。因为他已经不是第一次交不起学费了。可是今年开学时老师微笑着对曾维说：“今年学费不用交了，国家实行三免一补的好政策。”从这里我认识到祖国对我们这些少年的教育是多么的关注。

不止我们的学费免了，现在很多农民也过上了幸福美满的生活，不少人还当上了大老板。祖国还鼓励大学生到西部创业。这让我认识到我们的祖国富起来了，我们也跟着幸福了。

现在重大疾病的药品价格下降了30%，这就让人很赞叹不已了，可更好的还在后面：就拿陈群姐姐的故事来说吧，2月的一天，陈群姐姐因病住进了医院。可祸不单行，她的公公骑摩托车摔成了骨折。不到3个月她们家已经家徒四壁了。不过好在去年参加了农村合作医疗报销了近3万元。就在5月的一天太平洋人寿保险公司将3万元现金送入陈群姐姐家中。“新农合十大病医疗”解决了陈群姐姐的经济问题。不仅如此“新农合十大病医疗”还解决了黄梅县农民看病治病的经济问题。这让我感到祖国对我们身体健康的关心。

在以前五保户老人和残疾人四处流浪。可现在五保户老人们都住进养老院，残疾人也有残疾康复中心。他们都健康快乐的生活，这一

切都是祖国富强的结果。

老人和残疾人的问题解决了，农民们的住房问题也应该解决了。石玉洁奶奶以前结婚住的房子才13平方米，生活十分拮据。过了几年石玉洁奶奶搬进了面积是43平方米的住房，43平方米的房子空间还是有限。又过了十几年她们又搬进了面积是80多平方米的新房。本以为会在那套房子养老了，可没想又搬家了，是一套临江水景房，石玉洁奶奶可高兴了。这个故事让我体会到祖国对我们住房的关注和关心。

时代进步了，文化也进步了。相信大家都看过《喜洋洋与灰太狼》这部动画片吧？这是我国的首次突破，《喜羊羊与灰太狼》目前播放了500个故事。为什么我国能有如此突破呢？那是因为祖国非常关注文化的进展，所以才能有如此成绩。

“建设祖国”这个词离我们已不再遥远。虽然中国有很多叔叔阿姨、哥哥姐姐在为祖国做贡献，但是我们也要不断完善自己，等学好了知识，也加入建设祖国的行列，尽一份微薄之力，让祖国更加绚丽多彩。

指导老师：陶丽曲

第五篇：让我们一起读书吧

让我们一起读书吧！

新迎二小四（3）班周禹衡

“我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。”我们读了高尔基的这句名言，一定体会到了高尔基非常想读书。书已经成了他的生活必须品。如果你也想变聪明，那就让我们一起读书吧！

书是人类进步的阶梯，没有书，我们的生活哪有那么发达？没有书，我们现在哪能那么聪明？书对我们的生活很重要，是书给了我们知识，书让我们生活更加充实。

书的种类繁多，有教会我们知识的，有让我们轻松快乐的……各种书让我们的生活变得丰富多彩。

比如说中国十大名著，有告诉我们古代的历史，有告诉我们神话故事的……《三国演义》讲述了明朝天下大乱，到最后的三分统一归间的无数场大战；《水浒传》讲述了明朝108位梁山好汉动人的英雄故事。

现在我们读的寓言故事，比如说《一路花香》讲的是：世上每件东西，每个人，都有自身存在的价值。我们既不能骄傲自大，也不能妄自菲薄。只要恰倒好处地利用自身的特点，就能充分地发挥作用。让我们一起读书吧！