大学英语语音学习中障碍与解决方法

第一篇：大学英语语音学习中障碍与解决方法

大学英语语音学习中障碍与解决方法三合潭小学：王双英

【摘 要】本文简要的分析了大学生在英语语音学习当中遇到的障碍，并提出了一些相应的解决方法。

【关键词】 英语语音 ；障碍； 解决方法

语言由三个部分组成：语音、语义、语法，而语音是最基本的要素。语言首先是有声的，而学习语言是从听音开始的，掌握正确的语音是获得听说技能的先决条件，没有正确的语音语调就会直接影响到正常的语言交流。所以正视英语语音学习中的障碍，找到合理的解决方法非常重要。

1． 大学英语语音学习中的障碍分析

从20世纪60年代末至今，经过几十年的研究，国外许多语言学专家达成共识：第二语言习得的成功依赖于学习者个人本身，但受许多个性化因素影响。笔者通过几年英语语音教学经验总结：学生在语音学习过程中表现出来的发音不准、语调不正确主要受以下障碍影响。

1．1 母语的负迁移作用

英语和汉语属于两个不同的语系，所以有各自的发音系统，发音存在诸多不同。有些发音固然相似，但很多因素只存在于英语发音当中，如/ɔi/、/iə/、/ɛə/、/uə/、/θ/、/ð/等音素。而且英语在语调、节奏、重音方面也和汉语有很大区别。但很多学生在语音过程中没有注意到这些差别，一味的用母语的发音习惯来替代英语发音模式，这就导致了母语在英语学习过程中的负迁移作用。如单个语素方面，学生直接用/s/、/z/代替/θ/、/ð/的发音，不能使用其正确法发音。[1]且由于中国方言众多，各地的发音系统不尽相同，如在中国西南片区，很多地方方言不能区分鼻音和边音，如不能区分light 和night、thin和 thing，有些地方不能区分/h/和/f/，如会把/fait/读成拼音的“huai t”。在英语语调方面，更存在着用本地方言语调代替英语语调的现象，如湖北的学生说“湖北调”英语，广东的学生说“广东调”英语。

1．2 旧有英语语音习惯的影响

学生在进入大学之前至少都是接受了六年的英语学习（此处外语为其他语种的除外），在此期间受过一定的语音训练，但是效果并不佳，原因有以下两点：一是由于我国教育制度长期以来处于应试教育状态，所以大学阶段以前，教师学生把英语学习的重心放在词汇、语法、阅读、听力写作方面，英语语音教学长期得不到重视，而事实证明英语语音的提高对以上几项英语能力的提高都有推动作用。所以从这一方面讲英语教学在“高考指挥棒”下，进入了一个误区，致使学生在语音学习方面长期得不到有效提高。二是各个学校的师资有限，教师英语语音水平参差不起，导致学生从英语启蒙教育阶段就很少接触到正确的语音，使学生久而久之形成了难以纠正的不良发音习惯。以上两点造成了学生在进入大学之后的英语语音学习上的巨大负作用。

1．3学校教学方面影响

1．3．1大班教学，学生接受单独指导机会少

由于大学扩大招生，目前的一个英语教学班至少都是三四十人的容量，且英语语音课的学时又少，所以如果想让每个学生上课时间里都有单独练习的机会是几乎不可能的事情，这样就不可能由语音教师为每一个学生纠正错误。

1．3．2教师教学方法单一

虽然目前有关英语学习方法的理论很多，如自然法、视听法、交际法等，但是似乎这些方法都无法有效的运用到语音教学方面；对于语音教学也有一些教学方法被同业提及，如演示法、对比法、手势法、辨音法、口型定位法、模仿法、录音法以及利用多媒体进行语言输入等教学法，但是这些方法应用到实际教学中似乎也不是最佳手段。[2]在新方法使用无果的情况下，多数教师仍然采取传统的教学方式，就单个音素为例，根据教材，先讲口型，然后做示范，再听录音让学生做跟读练习，最后给学生纠正。这种教学方法很难调动学生的积极性，使课堂气氛压抑。

1．3．3教材内容形式单一

教材是组织教学实现教学目标的重要依据，但是目前许多学校的语音教材仍存在内容陈旧、形式单一等现象。[3]笔者教授英语语音课所使用的教材出版于1999年，距今已有10年整。且课后练习形式单一，即相关单词、词组、句子、段落的 “读”的训练。

1．4学生自身原因

语音学习是一个长期的任务，由于语音的本质是技巧性的，所以需要经常练习。[3]而受应试教育的惯性思维影响，大学以前教师几乎不跟学生强调语音的重要性，很多学生也觉得英语语音从来没有列入过考试的范畴，所以英语语音不重要。其次，有些学生比较内向，羞于在课堂上开口，或者在课堂之外和其他人交流，这就导致丧失了很多语音提高的机会。再次，由于一部分学生大学之前语音较差，所以在英语语音学习的过程中表现出明显的自信心不足，如果学习过程中出现挫折，就会表现出严重的失败感和自卑感以及害怕心里，所以在教学过程中极力避免在其他同学和老师面前展示自己。这样就严重影响了英语语音的学习。

2．解决英语语音学习障碍的相关方法

2．1学校方面

首先，学校应该采取小班教学的形式，且教室可采取非固定桌椅形式，这样在教学过程中便于教师组织课堂教学活动，而且能够使学生得到更多的练习机会和教师的单独指导。其次，学校在教材选择上，应采用更适合学生学习的、能够帮助他们迅速进步的英语语音教材，教材不一定只局限于纸制教材，还可以采用内容、形式丰富的音频、视频教材，这样才能调动学生学习语音的兴趣。再次，学校应该在教师队伍建设方面多下功夫，大学里大多数英语教师都在文学、翻译、写作等方面有一定见术，但是教师在英语语音水平上参差不齐，在这种情况下其他专业课教师或多或少都会影响学生的英语发音，所以应该对所有英语专业课教师进行语音培训。最后，学校应该加强硬件设施方面建设，为学生建立英语语音学习室，并为学习室配备多媒体等设施。

2．2 语音教师方面

虽然就目前为止，业内还没有对“什么是最适合英语语音教学的方法？”这一问题达成共识，但笔者通过几年的英语语音教学总结出了一下教学经验：

2．2．1教师要不断提高业务水平

语音教师作为学生学习的一个“活”的教材，应该不断的提高自己的业务水平，一方面让自己的语音精益求精，更加纯正,这样才能让学生把自己作为模仿的活教材，而且才会给学生树立一个良好的榜样；另一方面要不断的刻苦钻研、学习英语语音教学方法，找到最适合自己学生的教学方法，这样好让学生在语音

学习过程中少走弯路。

2．2．2教师要有亲和力

在语音学习中遇到挫折容易让学生产生自卑感，学生会经常羞于开口，在这种情况下，教师尤其要表现出很强的亲和力，鼓励学生多开练习，让学生感觉到犯错误是非常正常的事情。切不可在学生出现错误的时候，严加批评，制造教室紧张气氛，那样只会适得其反，让学生更加害怕犯错误，更加不敢开口。教师还要切忌不能急于求成，因为从学生的语音基础和语言天赋来讲，并不是所有的学生都会在同一时间完成同一语音知识的学习，如果教师急于求成，只会让班级英语语音水平出现更加严重的两极分化，接受能力和语言天赋好的学生会学的更多更好，差的学生将更加没有信心。

2．2．3教学方法要灵活多变

英语语音学习是个长期而枯燥的过程，如果教师的教学方法再保持自始至终、一成不变，学生就会觉得更枯燥，所以要根据不同的教学内容选择不同的教学方法。如笔者所在学校川籍学生居多，他们多数学生无法区分/n/和/l/音，笔者用“捏鼻子”法让他们区别，即，学生在发这两个音的时候，捏住鼻子，感受鼻腔中气流流动，如果有气流就能说明是/n/，没有气流就是/l/，这样学生就轻而易举的区分开了。学生的练习形式也不是只有读课后练习一种形式，练习绕口令、学唱英文歌曲2．3学生方面

在英语语音学习过程中，教师是主导，但学生永远是主体，所以语音的提高主要靠学生自己学习。

2．3．1思想上

学生首先从思想上认识到英语语音学习的重要性，没有强烈的学习动机，正确的学习态度根本不可能学好英语语音。其次要消除英语语音学习的心理障碍，树立学好语音的自信心。其次，学生不能存有依赖心理，因为在语音学习中，学生是学习的主体，教师只是行为指导者。

2．3．2正确的学习方法

什么是正确的英语语音学习方法呢？笔者认为适合自己的就是最好的，但是笔者也认为不管用什么样的学习方法学习语音，最基础的方法也是先听后模仿，因为语言的学习是从听音开始的。[4] 而英语语音是一个说的过程，模仿就成了

说出来的第一个环节，只有通过模仿才能使英语语音取得进展。而在这个过程中，学生一定要选择正确的听音以及模仿资料。其次就是要求自己持之以恒，语音的本质是技巧性的，只有通过经常练习，把语音学习贯穿于整个英语学习过程当中，不停的练习—纠正—再练习—再纠正，这样反反复复的过程当中，才能提高，才能越说越纯正。其次，在语音学习的过程中学生一定要严格区分开母语与英语的发音区别，克服对母语发音的依赖感，以减小母语对英语语音的负迁移作用。

2．3．3创造机会，多加练习

英语是一个实践性很强的学科，所以学生一定要多给自己创造语音学习的机会，比如说，课堂上要积极参与老师的教学活动，多和同学进行交流学习经验，同学之间还可以互相学习，互相纠正错误；课后要多参加英语角活动，或者还可以利用互联网直接和英语国家本土人士交流。只有通过利用各种机会多加练习，语音水平才会提高。

3．结论

总之，大学英语语音作为英语专业的一门专业课，他的内容极其丰富，当然我们在学习的过程中会遇到多层次、极其复杂的障碍，但是笔者会在以后的科研、教学工作中做进一步的研究与探索，并不断的探索解决这些问题的方法，不断的提高英语语音教学水平以及相关的科研水平。

【参考文献】

[1] 刘晖 英语语音学习障碍分析及对策[J].湖北教育学院学报, 2006(10)

[2] 王虹 英语语音教学中障碍因素分析与对策研究[J].学术研究, 2006（8）

[3] 冯萍 英语语音学习的问题及解决方法[J].内江科技, 2007（1）

[4] 英语语音学[M].上海：华东师范大学出版社, 2003

第二篇：英语语音学习技巧

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英语语音学习技巧

[出处] [作者] 黄滨 [内容]

多年教英语的经验告诉我，学习英语首先要过好国际音标关。音标教学是英语教

学的重要组成部分和基础，决不可忽视。不少学生就是因为音标关过不了而放弃

英语这门课的。为此，我在音标教学中进行了以下改革，收到了较好的教学效果。

首先，在学习１２个单元音时，我分了几个步骤来进行。

第一步把１２个单元音按接近音编成６组，使学生记好其中〔ｉ：〕、〔ｅ〕、〔Λ〕、〔ｕ〕、〔Ｃ〕、〔〕、〔θ〕这６个主要音素即可。在教〔ｉ：〕这个音素时，我

把外衣反复脱掉、穿上，反复带读〔ｉ：〕，用实物传感记忆，用实物

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诱发记忆。

在教〔ｅ〕这个音素时，我将一个同学叫上讲台，我作出一副很冷的样子，我和

她紧紧挨在一起，再反复带读〔ｅ〕，用动作传感记忆。就这样，把６个音素很

快教完。然后马上讲解这６个音素与别外６个音素之间的区别，学生们很快就掌 握了这１２个音素。

第二步把６个主要音素编成极简单的顺口溜。〔ｉ：〕、〔ｅ〕、〔Λ〕为一组，〔ｕ〕、〔Ｃ）〕、〔〕为一组。两分钟后，同学们就全部将它们溜会了。

第三步把１２个音素编成号，写在黑板上，要求同学们记忆住它们的顺序。我在

黑板上刚把中与的顺序写完，同学们就把１２个音素的顺序背会了。然后我马上

把黑板擦掉。我快速问３号、５号、１０号„，采用快速强记。全班叫任何同学

都可以对答如流，甚至有些学生到临下课时还达到倒背如流。

在２８个辅音音素里面有几个难读，我采用谐音记忆法。比如教〔ｔ

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ｓ〕这个音

素，我们说“吃饭”，而东北人却说成“刺饭”。班上东北学生很少，很多人还是

第一次听到，有一种新奇感，不自觉地就脱口而出，整个教室“刺饭”声此起彼

伏。马上教〔ｔｓ〕这个音素，自然就很快地掌握了。

在教〔∫〕这个音素时，我学着农村妇女撵小鸡的样子，嘴里不停地发“嘘”的

声音，绕教室一周，同学们也跟着“嘘、嘘”。这样〔∫〕这个音素也就学会了。

其他的音素，采用多种类似方法，效果都很好。在三年教学中，我要求学生每背

一个单词必须读出单词，并写出音标。反复循环，提高记忆。这期间无论是小考

还是大考，２／３以上的学生答语音题准确率都达到１００％。从兰州市教育局

对’９５年的中考成绩统计来看，我班英语成绩名列兰州市第一名，全班平均为

９８．２分，全班５３名毕业生中１００分以上的有３５人。我认为，这一成绩 的取得跟音标教教学的改进有很大关系。

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英语课堂音标教学游戏 23>>抢读音标

将全班分成若干小组，然后教师逐个出示一些音标卡片，学生们举手抢答，教师让最先举手的学生读出该音标，读对的给该组记10分，得分最多的组为优胜。

24>>看音标抢读单词

将全班分成若干小组，然后教师逐个出示一些单词的音标卡片(如［keik］，)学生们举手抢答，教师让最先举手的学生读出该单词，拼出来并说出词义，读地说对的给该组记10分，得分最多的组为优胜。

25>>听音标竞赛

这是一个训练学生听音标的游戏，教师准备两套音标卡睡，并将全班分成两组，每人发一张卡片，教师快速念音标，持有该音标卡片的学生应迅速站起来，最先站起来的人得两分，后站出来的得一分，没站出来的得零分，得分多的组获胜。

26>>听单词找元音音标

教师准备若干套元音音标的卡片，然后让每组上来五个人，每人发一张卡片(如五个元音的长音或知音)游戏开始，教师说一个单词，如cake，则各组卡片［ei］的学生应立即站出来并将卡片举起，举得快而对的给2分，举得慢的给1分，没举或举错的不给分，最后得分多的组获胜，做这个游戏，起初可按长元音、短元音或双元音分开进行，以后可混合起来进行。

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27>>听音摘音标

这是一个训练学生听认音标能力游戏，首先教师把所学过的音标写在卡片上，共写两组，分别贴在黑板上，然后把学生分成两组，游戏开始，每组的第一名学生在黑板前等候，教师说出一个音标，这两名学生应立即摘下教师所念的音标卡片，放到讲台上，摘得对而快的得2分，对而慢的得1分，不对的不得分，在教师念第一个音标时，各组的第二名学生应上前等候，在第一名学生摘完音标后，教师立即念另一个音标，游戏接着进行，最后得分多的组为优胜。

28>>听单词找音标

这个游戏的玩法与游戏(27)相似，不同的是，教师在黑板上贴的是两组元音音标的卡片，游戏开始，教师说的不是音标而是单词，学生应摘下单词所含的音标。

29>>宾狗(Bingo)

这个游戏的玩法与游戏(7)相同，每个学生准备一张纸，并在上面画一个井字，将纸分成九格，然后教师随便念九个学过的音标，学生边听边将音标写在格子中，随便填在哪格里都行学生填好后教师再打乱次序逐个念这九个音标，学生便可边喊“宾狗(Bingo)”边将纸举起请教师检查，最先喊“宾狗”并写得准确的获胜。

30>>猜音标

全班分成若干组，教师给学生们出示若干个(如10个)音标卡片，让学生们认读后，教师任意抽出其中一张放在背后，依次让各组学生们猜，猜对的组得10分，然后教师再出示另一张继续让学生们猜，精心收集

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各组第一排的学生都猜过后，第二排的学生接着猜，最后看哪一组得分多。

31>>摘苹果

教师先在黑板上出示一张挂满了苹果树的挂图，每个苹果上都写有一个单词，如bed，desk，big，pig等，再出示几个篮子，每只篮子都贴有一个音标，［e］，［i］等，然后找几名学生上前面来，把果树上的苹果摘下来，将含有相同元音的单词放入相应的篮子里，如：将写有bed，desk的苹果放在贴有音标［e］的篮子里，将写有big，pig的苹果放入贴有音标［i］的篮子里，最快最准确的获胜。

32>>找朋友

将学生分成两组，教师发给学生每人一张单词卡片(如big)，在另一组必定有一人持有一张含相同元音音素的单词的卡片，(如pig)，游戏开始，教师说一个音素，如［i］，手持含有此音素的单词(即pig和big)的两位学生应迅速站起来，并读出这两个单词，最先站起来的人得2分，后站出来的得1人，没站出来的得零分，得分多的组获胜

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2、如果没有外教或说得象外国人一样地道的教师讲授，请使用语音专家录制的英语音标光盘。

3、跟着音标光盘学音标时要注意嘴形、舌位、齿位和气流四大因素，并由教师适时纠正错误。

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48个英语音标犹如60个汉语拼音，只要学生熟练地掌握了它们，对学习英语的作用是相当大的。

第一、能握简驭繁地把众多的英语单词读准。

第二、英语的音和形有很多相似之处，只要平时注意积累发音规则，就可以达到听其音而知其形，见其形而晓其音。这一点比学汉语容易多了。

既然音标如此重要，那么我们怎样才能结合具体情况，针对已学好母语的孩子们，把英语音标教好呢？

以下几种教法，但愿能对大家有所帮助。

一、用唱歌的方式让学生学会26个字母，再学会几句日常用语。

目的：让他们对英语有感性认识，明白这就是与汉语的不同之处。

二、教音标：

（一）先教字母音标

目的：学生通过唱字母歌已十分熟悉字母的发音了，把这些字母的音标写出来，教他们，一方面可以使字母的发音从理性上读得更规范；另一方面，让他们对英语音标有感性认识，觉得英语跟汉语一样，也有一套给它们的形注的音。在老师的指导下，学生就很想知道，英语的音标有哪些，与汉语拼音相似吗？顺势转入下一步：教国际音标。

（二）教国际音标

目的：让学生系统、熟练地掌握英语音标。这个掌握，就是要达到能

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读、能默写，为后面学单词时随时用，随时拿得出作准备。

教学时间：两周教学过程：

1、元音

（1）单元音：①／／／／／／／i／／u／／e／与汉语单韵母对照

②／a:／／:／／:／／i:／／u:／／／ a o e i u ü 说明：先读汉语单韵母，并注意排序，再利用这个排序记英语单元音，易记。

（2）双元音：①／ai／／ei／／au／／／（／ju：／）与汉语复韵母对照：ai ei ui ao ou iu ②／i／／／／u／

③／i／

说明：根据汉语复韵母排序来记双元音第①组，英语中无ui；／au／与ao，／／与ou的写法不同；／ju：/是双元音。

第②组的相同点是都带／／，第③组只有一个，直接记就行了。

2、辅音

（1）辅音总数：／b／／p／／m／／f／／v／／d／／t／／n／／／／l／／g／k／／h／

／／／tF／／F／／V／／dz／／ts／／s／／W／

／z／／T／／j／／w／／dr／／tr／／r／

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与汉语拼音对照：

b p m f d t n l g k h jq x zh ch sh r z s y w

说明：1．根据汉语声母排序来记英语辅音音标，汉语声母b、p、m、f、d、t、n、l、g、k、h与英语辅音／b／、／p／、／m／、／f／、／d／、／t／、／n／、／l／、／g／、／k／、／h／基本一致；汉语声母j、q、x、zh、ch、sh、r、z、c、s、w与英语音标／dz／、／ts／、／s／、／W／、／j／、／w／作比较；／dr／、／tr／、／r／单独记。

2．汉语拼音b、p、m、f的发音比英语音标／b／、／p／、／m／、／f／多一个／／音；j、q、x、z、c、s、r比英语音标／dF／、／tF／、／F／、／dz／、／ts／、／s／、／W／、／z／、／T／隔开一个／i／音。

（2）辅音的分类

分类一：

①清浊成对的：

清：／p／／t／／k／／f／／F／s／／W／／tF／／ts／／tr／

浊：／b／／d／／g／／v／／V／／z／／T／／dV／／dz／／dr／

说明：可用谐音记忆法记住清辅音这一组，即：婆特客，福西施，七尽垂

／p／／t／／k／／f／／F／／W／／tF／／ts／／tr／

可理解为：婆婆有位特殊的客人，她的名字叫福西施，人不仅美，而且高，有七尺高（“垂”理解为“高”）。

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②单干户（即不成对的辅音）

／m／／n／／N／／l／

／r／／h／／j／／w／

记成：三个鼻音（／m／、／n／、／N／）、／l／、／r／和（即／h／）／j／、／w／

分类二：

（1）／p／／b／／t／／d／／g／／k／／f／

／v／／F／／V／／s／／z／／W／／T／／r／／h／

／tF／／dV／／ts／／dz／／tr／／dr／

记成：爆破、摩擦、破擦、前3对、中5对（添上／r／、／h／）、后3对

（2）／m／／n／／N／／l／／j／／w／

记成：三个鼻音，一个边音（l），两个半元音（／j／、／w／）

分类三：

（1）清辅音：／p／、／t／、／k／、／f／、／F／、／s／、／W／、／tF／、／ts／、／tr／，再加上／r／、／h／，合计12个。

（2）浊辅音：／b／、／d／、／g／、／v／、／V／、／z／、／T／、／dV／、／dz／、／dr／再加

上／m／、／n／、／N／、／l／、／j／、／w／合计16个。

老师讲分类：作用：

1、记住清辅音，对名词变复数，动词变第三人称单数，动词的过去式的读音规则有极好的分辨作用。

2、了解爆破

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音，对读英语的失去爆破很有帮助。

三、拼读单词

目的：运用英语音标拼读单词，教学生自己拼读，并要拼得准确。

最后，对教英语音标总的说明：

1、利用学生们十分熟悉的汉语拼音排序来记英语音标，易记；

2、在读音标时，不能把汉语拼音和英语音标混淆地读，相同是什么、不同是什么，尤其要分别读准。

3、教材音标的排序不是笔者这样排的。教材中的音标教学是分散到全册。本新闻共2页,当前在第2页 2

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第三篇：浅谈管理沟通中的障碍及解决方法

浅谈管理沟通中的障碍及解决方法

——以美国航空公司的破产为例

人资二班 连洁 11015070

32005年，美国著名的克莱恩咨询公司进行了一项调查，在谈到世界五百强企业家的成的因素时，在三百位较为成功的企业管理人中有85％的人认为，自己之所以成功是因为沟通跟人际关系的能力超人一筹。他们认为自己善于沟通,善于协调,善于说服,善于把自己的一些理念、思维巧妙的表达给对方，以能够让人愿意来帮助他。那么只有15％的人只归功于他的专业知识跟他的运作技巧，由此可见，沟通的能力对一个人的发展来说是至关重要的。

然而沟通并不总是一帆风顺的。如果沟通就是信息传递那么简单，那么我们就不必在向老板要求加薪时惴惴不安，不必在与客户洽谈业务前辗转反侧，而像余世维这样研究沟通艺术的学者更加不必在这方面埋头钻研。我们不如像蚂蚁兄弟学习，在头上安上两只触角，把要表达的信息都输进去,等碰到交流对象只要动一动触角就万事大吉了。显然，这样的场景只能发生在荧屏之中，在管理实践中，沟通远没有想象的那么简单。

首先我们看一个案例。在世界各国相继卷入经济危机的全球背景之下，有着悠久历史和雄厚实力的美国联合航空公司也在劫难逃。作为一个员工持股多达55%的公司，压垮他的最后一稻草竟然出在员工身上。当时受经济危机的影响，各大公司纷纷采取裁员、减薪、轮岗等方式节约运营成本，美国联合航空公司也渴望通过减薪的方式渡过难关。2002年12月，美国联合航空的管理层和机械师工会举行了非公开谈判，希望代表1.3万名机械师的工会同意减薪方案，结果却遭到拒绝。员工关系的僵局最终将美国联合航空逼上了破产保护之路。美联航的破产为我们在管理沟通，尤其是上下级之间的沟通方面敲响了警

钟。那么在管理沟通中究竟存在哪些障碍呢？

所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。在人们沟通信息的过程中，常常会受到各种因素的影响和干扰，使沟通受到阻碍。

沟通障碍主要包括：发送者的障碍、接受者的障碍和信息传播通道的障碍。在前两项中，发送者的编码和接受者的译码不匹配是产生障碍的主要原因。而在沟通渠道的障碍中，主要由选择沟通媒介不当、几种媒介相互冲突、外部干扰、沟通渠道过长等原因构成。

在美联航的案例中，企业的管理者与员工之间的沟通环节出现了上述提到的诸多问题。首先作为公司管理者，在信息编码环节只注意到了简单的信息传达但忽视了接收者的感受，当公司遇到困境的时候，管理者应努力与员工达成一种“同盟”关系而非“对立”的关系。要知道当一个企业面临经济危机的困境时，其员工的处境也是非常艰难的。对于大部分员工而言，他们在这个时候更需要企业给予其强大的精神支柱和后盾。而实际上在金融危机的时候采取减薪的做法是非常普遍的，且对于大部分员工而言是可以接受的，相比生硬的裁员相比更能体现人文关怀，美联航采取这样的办法可以说已经做到了“仁至义尽”，但正是因为其采取的强硬的谈判式的沟通才使得本应得到支持的政策成为了矛盾的导火线。

其次，沟通渠道对沟通的效果也有重要影响。一方面，在美联航与工会采取的是非公开的形式。这样不透明的沟通方式很可能使得员工对工会以至于企业的信任度降低，因为员工们理所当然地认为工会理应代表员工的利益，而当最终沟通结果不被员工接受的时候，员工就会对工会失去信任，导致员工内部之间以及员工与公司的沟通之中出现隔阂。另一方面，公司管理者采取的事与工会代表谈判的方式，这就使员工的参与度大大的降低。公司管理者——工会——员工的沟通路径过长进而影响到沟通的有效性。美联航公司庞大，组织机构众多，内部层次复杂，从最高层传递信息到最低层，从低层汇总情况到最高层，中间环节过多，因此容易使信息损失较大。正如有的学者统计的那样，如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100%，到了信息的接受者手里可能只剩下20%的正确性。这是因为，在进行这种信息沟通时，各级主管部门都会花时间把接受到的信息自己甄

别，一层一层的过滤，然后有可能将断章取义的信息上报。此外，在甄选过程中，还掺杂了大量的主观因素，尤其是当发送的信息涉及到传递者本身时，往往会由于心理方面的原因，造成信息失真。这种情况也会使信息的提供者畏而怯步，不愿提供关键的信息。因此，采取工会和企业谈判而忽视员工参与的沟通其有效性大打折扣，这是沟通失败的又一重要原因。

因此我认为，在管理沟通之中，作为管理者应当从沟通障碍发送者、接受者、沟通渠道等多方面进行分析，清除产生障碍的来源并且采取积极措施寻求更有效的沟通方式，相信企业管理者都会在不断学习管理艺术的过程中获益。

以上是我对管理沟通障碍及其解决办法的几点见解，还请老师予以指导。

第四篇：浅谈管理沟通中的障碍及解决方法.

浅谈管理沟通中的障碍及解决方法 ——以美国航空公司的破产为例 人资二班 连洁 110150703 2005年,美国著名的克莱恩咨询公司进行了一项调查,在谈到世界五百强 企业家的成的因素时,在三百位较为成功的企业管理人中有 85%的人认为,自 己之所以成功是因为沟通跟人际关系的能力超人一筹。他们认为自己善于沟通 , 善于协调 , 善于说服 , 善于把自己的一些理念、思维巧妙的表达给对方, 以能够让 人愿意来帮助他。那么只有 15%的人只归功于他的专业知识跟他的运作技巧, 由此可见,沟通的能力对一个人的发展来说是至关重要的。

然而沟通并不总是一帆风顺的。如果沟通就是信息传递那么简单,那么我 们就不必在向老板要求加薪时惴惴不安, 不必在与客户洽谈业务前辗转反侧, 而 像余世维这样研究沟通艺术的学者更加不必在这方面埋头钻研。我们不如像蚂蚁 兄弟学习,在头上安上两只触角,把要表达的信息都输进去 , 等碰到交流对象只 要动一动触角就万事大吉了。显然, 这样的场景只能发生在荧屏之中, 在管理实 践中,沟通远没有想象的那么简单。

首先我们看一个案例。在世界各国相继卷入经济危机的全球背景之下, 有着 悠久历史和雄厚实力的美国联合航空公司也在劫难逃。作为一个员工持股多达 55%的公司,压垮他的最后一稻草竟然出在员工身上。当时受经济危机的影响, 各大公司纷纷采取裁员、减薪、轮岗等方式节约运营成本, 美国联合航空公司也 渴望通过减薪的方式渡过难关。2002年 12月,美国联合航空的管理层和机械师 工会举行了非公开谈判, 希望代表 1.3万名机械师的工会同意减薪方案, 结果却 遭到拒绝。员工关系的僵局最终将美国联合航空逼上了破产保护之路。

美联航的破产为我们在管理沟通,尤其是上下级之间的沟通方面敲响了警 钟。那么在管理沟通中究竟存在哪些障碍呢?

所谓沟通障碍, 是指信息在传递和交换过程中, 由于信息意图受到干扰或误 解, 而导致沟通失真的现象。在人们沟通信息的过程中, 常常会受到各种因素的 影响和干扰,使沟通受到阻碍。

沟通障碍主要包括:发送者的障碍、接受者的障碍和信息传播通道的障碍。在前两项中, 发送者的编码和接受者的译码不匹配是产生障碍的主要原因。而在 沟通渠道的障碍中,主要由选择沟通媒介不当、几种媒介相互冲突、外部干扰、沟通渠道过长等原因构成。

在美联航的案例中, 企业的管理者与员工之间的沟通环节出现了上述提到的 诸多问题。首先作为公司管理者, 在信息编码环节只注意到了简单的信息传达但 忽视了接收者的感受, 当公司遇到困境的时候, 管理者应努力与员工达成一种 “同 盟”关系而非“对立”的关系。要知道当一个企业面临经济危机的困境时,其员 工的处境也是非常艰难的。对于大部分员工而言, 他们在这个时候更需要企业给 予其强大的精神支柱和后盾。而实际上在金融危机的时候采取减薪的做法是非常 普遍的, 且对于大部分员工而言是可以接受的, 相比生硬的裁员相比更能体现人 文关怀, 美联航采取这样的办法可以说已经做到了 “仁至义尽” , 但正是因为其 采取的强硬的谈判式的沟通才使得本应得到支持的政策成为了矛盾的导火线。其次,沟通渠道对沟通的效果也有重要影响。一方面,在美联航与工会采取 的是非公开的形式。这样不透明的沟通方式很可能使得员工对工会以至于企业的 信任度降低, 因为员工们理所当然地认为工会理应代表员工的利益, 而当最终沟 通结果不被员工接受的时候, 员工就会对工会失去信任, 导致员工内部之间以及 员工与公司的沟通之中出现隔阂。另一方面, 公司管理者采取的事与工会代表谈 判的方式, 这就使员工的参与度大大的降低。公司管理者——工会——员工的沟 通路径过长进而影响到沟通的有效性。美联航公司庞大, 组织机构众多, 内部层 次复杂, 从最高层传递信息到最低层, 从低层汇总情况到最高层, 中间环节过多, 因此容易使信息损失较大。正如有的学者统计的那样, 如果一个信息在高层管理 者那里的正确性是 100%, 到了信息的接受者手里可能只剩下 20%的正确性。这是 因为, 在进行这种信息沟通时, 各级主管部门都会花时间把接受到的信息自己甄

别, 一层一层的过滤, 然后有可能将断章取义的信息上报。此外, 在甄选过程中, 还掺杂了大量的主观因素, 尤其是当发送的信息涉及到传递者本身时, 往往会由 于心理方面的原因, 造成信息失真。这种情况也会使信息的提供者畏而怯步, 不 愿提供关键的信息。因此, 采取工会和企业谈判而忽视员工参与的沟通其有效性 大打折扣,这是沟通失败的又一重要原因。

因此我认为,在管理沟通之中,作为管理者应当从沟通障碍发送者、接受 者、沟通渠道等多方面进行分析, 清除产生障碍的来源并且采取积极措施寻求更 有效的沟通方式,相信企业管理者都会在不断学习管理艺术的过程中获益。以上是 我对管理沟通障 碍及其解决办 法的几点见解, 还请老师予以指 导。

第五篇：英语学习常见问题与解决方法(持续更新)

●怎么学好英语 ●分数是由什么决定的 ●零基础七天入门与提高 ●基础语法 ●记单词

●学英语一定要学语法吗？ ●动词

●简单句基本句型与句子成分 ●听力 ●完形填空 ●阅读理解 ●作文

●初三了还很差

●怎么学好英语 入门最关键！

兴趣、信心和方法，都是在入门阶段培养的。入门学好，后面轻松，入门不好，英语一定学不好！

入门，“好老师“和“好自己”最重要； 好老师，让你更快、更轻松； 好自己，让你努力并坚持！

入门主要学习七个知识点（《零基础七天入门与提高》）：

1.音标； 2.快速记单词； 3.动词与句型转换；

4.动词（上：实义动词，系动词）； 5.动词（下：助动词，情态动词）； 6.句子； 7.时态

对了，不管你几年级、基础怎么样，现在都可以开始入门哦！

●分数是由什么决定的

分数=实力（词汇量、语法等）+考试策略+心理素质

●零基础七天入门与提高 1.音标； 2.快速记单词； 3.动词与句型转换；

4.动词（上：实义动词，系动词）； 5.动词（下：助动词，情态动词）； 6.句子； 7.时态

●基础语法

1.动词与句型转换；

2.简单句基本句型/句子成分（主谓宾、主系表…）； 句子分类（简单句、并列句、复合句）3.时态； 4.语态(初三)●记单词

记单词分为直接法和间接法：

直接法是“拆”。即把长的、复杂的单词拆分为短的、简单的单词。比如：backpack(背包)可以拆分为back（后背）和pack（包裹）；agreement(名词“一致；同意”)可以拆分为agree(动词“一致；同意”)和ment(名词后缀)。像ceremony(名词“典礼；仪式”)可以按其发音音节拆分为ce-re-mo-ny, 虽然拆分后每个部分都不再是单词，但也便于我们记忆：每读一个音节的时候，就想下其拼写，这就是所谓“音形结合”。

间接法即在学习句子、做题目、读背文章等过程中，把其中不会的单词弄懂、记住。这与直接记单词比较起来，没那么枯燥，遗忘率底，效果好。另外，这样不仅记住了单词，还学会了其用法，巩固了其他语法，比如这个单词为什么要用复数、三单式、过去式等。

最后，间接法还有助于学会单词所在的句子、题目和文章等。

●学英语一定要学语法吗？ ……

语法，顾名思义，乃是语言的法则和规律。学习语法，尤其是一些基本法则，至少有下列几个好处：

1.可以使你学得快些，因为已有现成的前人总结的法则，用不着你从头摸索。

2.可以使你学得透些，因为通过语法对语言现象不仅可以知其然，而且可以知其所以然。

3.可以使你学的准些，因为语法法则就是一条条准绳，可以用以衡量一句话是否正确。

4.语法不但可以引你入门，更可以引你入胜，使你逐渐眼界开阔，语感加深，从而使你的英语水平不断提高。

-《薄冰实用英语语法修订版序》 ●动词

这些动词的颜色可不是乱弄的，而是有内涵的哦~

●简单句基本句型与句子成分

先学会主谓宾和主系表，其他就好学了。I(主语)love（谓语动词）you（宾语）.主语“干什么”

I(主语)am（系动词，本质上也是谓语动词，但这里强调它是动词中的系动词）a teacher（表语，名词）.主语“是什么”

I(主语)am（系动词，本质上也是谓语动词，但这里强调它是动词中的系动词）happy（表语，形容词）.主语“怎么样”

●听力

1.练习听力时不要边听边看脚本，而要轮流交替。就是实在听不懂了，就看看脚本，然后合上书，再听。

2.听力要精听，即求质不求量。一段听力要听的熟练到听懂每一个单词，每一处连读、吞音等，直到可以逐句复述。这样貌似很慢，效果却最好。尤其不赞成边开着录音或带着耳机听英语，边做其他事情，效果几近于无，因为听力需要专心，不是靠“熏”就能“熏”出来的。

3.听力不是孤立的，而是和其他因素紧密相联的。我们的词汇量、语法水平都会影响我们的听力；

4.考试的时候，在播放听力前要尽可能熟悉材料和题目，条件许可的话，还可在试卷上划重点，或把重点写成汉语，便于听录音是带着问题有针对性、有目的地听，而不是急着去做书面题。遇到没听清的，要果断放弃，不要回想或纠结，因为那样会导致后面的也没听好。

●完形填空 完形填空的特点：

(1)只考以下四类词——名词、动词(包括短语动词)、形容词和副词。(2)首句不设空：有助于考生了解或推测全文的大意。(3)同一小题的四个选项都是同一词类，且为同一语法形式。

完形填空的技巧:(1)词语之间的习惯搭配，或固定搭配。(2)背景知识或生活常识，就是根据生活经验。

(3)根据上下文提示，也就是我们所说的上下文语境。这是做完形填空非常重要的一种方法。

(4)词语或词义复现。词汇复现往往会使语篇中的句子相互衔接得更紧密。利用词语的复现，对解题很有帮助。

做好完形填空

首先 要有扎实的词汇量 尤其是词组 包括动词词组 其次 就是一定的语法

接下来 在做完形填空的时候 最好是先读一遍全文 在了解大意的基层上 开始第一次 选择 选择时候一定要根据上下文来选 接着就是 第二次 因为有的时候 选项往往要等到 全文读完后才能选择 否则会与文章的立意不符合 一般来讲 做好一篇完形填空 要选择三次 当然 这个工作最好平时多做 这样可以 提高做题速度

●阅读理解

1.先看文章中给出汉语意思的单词（往往是比较难的、我们没有印象的单词），一来可以对文章有初步印象，利于做题，二来如果在文章、提干、选项中再次出现这些单词，可以快速回忆并查询到其汉语意思。

2.看题目。阅读提干（有时候也可以把四个选项也看下）。然后带着问题、有目的、有重点、有选择地读文章。而不是一开始就读文章。（但注意，有的阅读理解题每段有粗标题，或者是表格式的文章，那么可以先看这些标题，或表格里的重点句，然后再去做题。看完提干后，判断在哪段或那个空格去找答案）

3.做题目。不同的提干类型有不同的做题策略。

细节理解题，要仔细对照，不要看到某个选项中出现了原文中的单词就直接去选；

单词意思推测题，要联系上下文乃至全文去推敲；

文章大意或最佳标题题，要注意判断范围，即改大意或标题的范围不可过大或过小。比如一篇关于英语学习的文章，选项“How to learn”范围就过大，而“How to learn oral English(英语口语)”就范围过小。……

●作文

作文分两步走。第一、基础分。

1.认真审题。一字不漏地看清题目要求。如果理解题意出现偏差，分数肯定很低；

2.题目所给材料，尽量用完。因为材料中的单词短语等肯定是正确的，而且充分利用所给材料还有助于凑够字数；

3.合理分段（大概分为三、四段），不可一段到底。

4.注意时态。时态要用对，且有变化。从头到尾只用一种时态，会让人觉得单调；同时使用时态要合理自然，不要为变化而变化； 5.使用简单句，短句子，简单单词。

6.卷面整洁，字迹工整。这个主要要加快前面题目的做题速度，为作文争取更多时间。时间足够的话，还可以打草稿。7.检查。

第二、高分。

1.使用有亮点的单词、短语和句子。比如不用difficult,而用challenging;不说He is Tom, and he is one of my best friends.而说He is Tom who is one of my best friends.但前提是要有把握不会出错，否则宁愿用简单、普通的表达方式。毕竟，基础分占的比例更高。

●初三了还很差 先在最短时间内学会基础语法： 1.动词与句型转换；

2.句子分类（简单句、并列句、复合句）和简单句基本句型/句子成分（主谓宾、主系表…）3.时态； 4.语态

然后结合练习学习中考核心、必考的（基本都在九年级的教材）： 1.宾语从句； 2.定语从句； 3.被动语态； 4.情态动词

注意，不要急着从初一开始复习，一是时间不够，你还要跟紧学校的进度呢；而是以后会进行总复习，那时再跟着复习初

一、初二。

整个过程中贯穿积累单词量（见“记单词”）