xxx局诚信服务措施

第一篇：xxx局诚信服务措施

Xxxx局诚信服务措施

诚信政府建设是一项复杂的系统工程，根据文件精神要求，结合我局工作实际，现提出措施如下：

（一）加强领导，落实责任。根据诚信建设的总体要求，成立诚信单位建设领导小组，领导小组下设办公室，主要负责对诚信单位建设的规划，提出单位诚信建设的目标、原则、重点任务和措施。并组织实施。

（二）强化监督，全员参与。我局制定出台了ISO服务质量认证体系，各项工作开展按服务标准严格要求落实办结制。按照依法行政、科学决策、政务公开、务实创新、公开承诺的要求，建立完善信用激励、约束机制，加强督促检查，保证工作落到实处。

进行充分发挥人大法律监督，政协民主监督，监察、审计的内部监督和社会群众监督的作用，我局定期召开座谈会，广泛征求各方面意见和建议。

（三）积极探索，健全制度。根据国家有关法律、法规政策及人事劳动和社会保障部门出台的一系列相关政策为依据、结合实际，探索制定出台有关信用管理的规范性文件，开展诚信宣传教育，建立诚信监督管理和失信惩戒机制。

（四）。加大投入，保障实施。我局要充分利用已有的信息网络系统，建立并完善综合信息资源数据，及时归集诚信信息，加强信息资源管理，并投入一定经费确保此项工作的正常有序开展。

第二篇：优质服务措施

人性化服务措施及承诺1、2、3、4、5、6、一个原则：以人为本，以病人为中心 两个目标：病人至上，事事处处体现人性化服务；服务为本，切实为病人提供质优价廉的护理服务 三全服务：全方位，全过程，全天候提供护理技术、精神心理、情感、健康服务以及出院后随访服务。四有服务：入院有人接，手续有人办，检查有人陪，出院有人送 五化服务：就医环境人性化，就医程序无碍化、悉心服务亲情化、合理消费透明化、VIP病人优待化 六声服务：进门有迎声，求助有请声，咨询有答声，不足有歉声，合作有谢

声，出门有送声。

七处体现：专业技术体现“精”，服务态度体现“热”，接待病人体现“诚”，言行举止体现“美”，宣传解释体现“耐”，关心病人体现“真”，遇到苦难体现“帮”。

7、护理人性化服务措施

1、提供人性化的就医环境

医院建筑设计人性化，提供24小时冷暖空调、全天冷热水供应，门诊大厅设自动扶梯、儿童游乐场、自助商场，牛奶屋，以及舒适美观的休闲桌椅等。就医区域装饰人性化，各区域及通道以色彩鲜艳的卡通、漫画、唐诗、书法等进行装饰，体现童趣化和人性化。

病室布局人性化，病房光线适宜，窗帘温馨，配备电热水瓶，提供符合儿童病人心理特点的卡通图象被服，各床有色彩鲜艳的围帘。

2、就医过程人性化：

实行全程分段导诊服务，首诊负责制，开展细致入微的优质服务、出院后电话、网络、信件等多种形式的随访服务，以及健康咨询、预约看病、陪送检查以及代寄化验单等。

3、提供人性化的便民措施

门诊免费提供饮用水、特殊检查病人早餐、轮椅、担架等，咨询台提供针线、书面健康教育资料，病房免费提供针线、信封、信纸、衣架等

4、提供温馨服务

各类节日如儿童节、生日、医院会送上一份小纪念品，每逢元旦、中秋等传统节日，科室会组织对住院病人的慰问活动，每周六开设家长学校，免费为家长们传授健康知识。

第三篇：惠民服务措施

关于开展惠民医疗服务

实施意见

为加强医院管理，牢固树立为人民服务的宗旨，全面落实为民、惠民、便民、利民政策，为人民提供优质、高效、安全、便捷、和经济的医疗服务。根据有关文件精神，结合我院实际情况，特制定本实施意见。

一、组织领导

成立开展惠民医疗服务和实行单病种限价领导小组组长：

副组长：

成员：

办公室主任：

办公室主任，主要负责对惠民医疗服务和单病种最高限价工作的协调、指导、监督和管理工作。

同志任副主任，负责费用减免工作。

二、加强内涵建设,建立持续改进的内部运行机制

1、重点抓医疗质量环节控制,成立质控科。制定了《医院科主任管理细则》、《创建规范化护理服务病房实施意见》。每月对医疗质量检查一次,对运行中及出院病历随即抽查,定期反馈到科室,与科室及个人经济

挂钩。

2、加强三基三严训练与考核,以科室进行组织,医院定期进行抽查考核。每年派出15—20人到北京上海进修学习,参加卫生行政部门、学会组织的各种学术活动及培训班。

3、加强医疗安全管理,推行医疗责任保险,构建和谐医患关系，制定了《医疗事故争议防范处理与处罚规定》、《医患沟通管理规定与实施细则》。

4、简化服务流程，提高窗口科室的服务质量。制定了《医德医风建设计划、检查标准、优质服务标准》。在医院体现以人为本、尊重、关爱、方便、服务病人的人为精神。

5、降低医疗费用，提供合理的服务价格。继续开展卫生支农工作，建立巡回医疗制度，实行大型检查互认制度，继续实行单病种限价管理。规范用药、合理使用抗生素，坚持“合理检查、合理用药、合理收费”，制定了《抗生素用药原则管理规定》。制订了《新型农村合作医疗管理有关规定》，严格执行农村合作医疗政策。

三、惠民医疗服务特殊对象

凡持有本市常住户口的城乡特困居民证(或乡镇民政出具的困难介绍信)、城镇居民最低生活费保障金领

取证、残疾人证、烈军属证及其它医院认可的特困人群，均可享受惠民医疗服务待遇。

具体内容

⑴惠民门诊：实行“四免、十二减”优惠政策

四免：即免收专家挂号费(按普通门诊挂号)、急诊挂号费、普通门诊诊疗费、急诊观察床位费。十二减：即心电图检查费、脑电图检查费、肌电图检查费、动态心电、动态血压、骨密度测定、肺功能检测费、B超检查费、血电解质(钾、钠、氯、钙)测定费、放射透视检查费等减免20%，甲类药品费减免10%。健康体检者减免40%。

⑵惠民病房(床)：实行“五免、二十减”优惠政策

五免：住院空调费、住院暖气费、心电图检查费、尿液常规检查费、大便常规检查费。

二十减：血常规检查费、脑电图检查费、肌电图检查费、动态心电、动态血压、运动平板监测、骨密度测定、血电解质(钾、钠、氯、钙)测定费、X线透视费、血葡萄糖测定费、肺功能检测费等减免20%，消化道钡透、内镜检查、彩超检查费、肾功能检查费、血肿瘤标志物、拍片费、甲类药品费减免10%，住院治疗费用减免20%。

⑶保持绿色生命通道畅通

凡遇急、重、危和三无(无姓名、无陪人、无现金)病人，一律先抢救、先住院、先手术、先治疗，后办手续，对其他因困难住院费用不足者，继续用药和手术，不因费用问题影响治疗效果。

⑷实行单病种最高限价

对来我院诊疗患者，部分病种实行最高收费限价制度。先期推出单病种限价20种，行单病种限价之后，限制了贵重药品的使用，乱用药、乱检查的现象得到有效遏制。费用平均降幅为60％左右。一年可为患者节省160多万元的医疗费用。

四、保障措施

１、推行“三项举措”，做到“两保证、四满意”。三项措施：

⑴实行医疗机构之间辅助检查相互认可制度。对市内二级以上综合医院出具的临床检查结果，在不影响正常诊断治疗，检查单据又能随同病历保存并作为诊疗活动依据的情况下，对其予以认可，避免重复检查。因病情需要或特殊情况确需复查的，要向患者说明原因，征得其同意。

⑵认真落实病人知情同意权。病人对治疗方案有知情权，在治疗过程中推行治疗方案协商制，若同时有几个治疗方案时，医生要与病人及家属协商后，选择治

疗方案。

⑶严格抗菌药物的使用管理、合理用药。要按照国家将抗菌药物分为非限制使用、限制使用和特殊使用三类进行分级管理的规定，在选用抗菌药物时，本着优先使用、效果相当、价格低廉的原则，严格抗菌药物的使用。

两保证：保证医疗质量、保证服务水平。

四满意：患者满意、职工满意、社会满意、政府满意。２、加强对惠民门诊、病房(床)和单病种最高限价工作的协调与管理。要完善内部配套制度和运行机制，本着“以病人为中心”的原则，规范服务行为，简化服务流程，提供整洁、舒适的就医环境，方便病人就诊。３、各病区安排不少于一个病房(3张以上病床)的惠民病房专门收治困难患者。病房要有明确标示，要安排责任心强、临床经验丰富、医德医风高尚的医务人员负责惠民门诊和病房的医疗工作，要确保服务质量和服务水平。

４、惠民医疗服务项目、收费标准及单病种最高限价情况要向社会公开，将原收费标准、优惠幅度、实际收费价格予以公示。

５、继续实行住院病人费用一日清单制、费用查询制度，保证患者就诊费用的透明公开，主动接受社会、病人对医疗费用和服务质量的监督。

６、享受惠民服务和单病种最高限价的患者在我院就诊结束或出院时，凭规定的证件统一办理减免手续。门诊病人由门诊部主任或审计科长签字后收费处予以办理，住院病人由分管院长签字后，住院处办理。单病种最高限价患者实际费用低于最高限价的据实收取，高于最高限价的按最高限价标准收取，高于部分医院免除。

第四篇：便民服务措施

便民服务措施

（一）河北省公安机关便民利民措施

1、推行“首问负责制”。对群众的申请、求助、咨询和投诉，各级公安机关负责接待办事群众的第一人即为首问负责人。首问负责人应当向当事人负责到底，对不属于职责范围的，应说明原因并负责联系相关人员，直到有人接待为止。

2、在大、中城市落户的高中级专门人才到小城镇或者农村工作的，可以不迁户口。

3、考取普通高等学校、普通中等专业学校的学生，入学时可以自愿选择是否办理户口迁移手续。

4、新出生婴儿的常住户口登记，随父随母自愿选择。

5、对到我省小城镇落户的人员，只要有合法固定住所、稳定职业或生活来源的，不受居住年限限制，可根据本人意愿，到当地公安机关申请办理落户手续。

6、对夫妻相互投靠、父母投靠成年子女、未达法定婚龄的子女投靠父母的，可随时办理户口迁移。

7、对有专业技术职称的人员、留学回国人员、各类专家、各学科领域的带头人员以及为本地经济和社会发展做出特殊贡献的各类人才，可凭聘用单位录（聘）用证明及相关证件资料，办理其本人及直系亲属落户手续；外商、华侨和港、澳、台同胞在我省投资、兴办实业，其境内亲属可以在我省城市落户。

8、到西部地区工作的应届大学毕业生，可以根据本人意愿，将户口迁到工作地区，也可以迁回原籍。

9、到西部地区投资、兴办实业的人员以及西部开发建设所需要的各类人才，可以不迁户口，户口迁入西部地区的，如果今后返回迁出地工作、生活，也可将户口迁回原迁出地。

10、取消被判处徒刑、被决定劳动教养的人员注销户口的规定。

11、取消出国、出境1年以上人员（在国外、境外定居的除外）注销户口的规定。对以往已注销户口本人要求恢复户口的，在本人回国后，凭出国护照或其他合法有效证件，可在原户籍所在地申请恢复户口。

12、除更正出生年龄、性别等不可变更项目及疑难户口问题，由市级公安局户政部门审批外，其他需要核准审批的户口下放到县（市、区）公安局（分局）办理。对明确符合落户条件、手续齐全的，由公安派出所直接办理。

13、公安机关对群众申报的户口事项，证明材料齐备的，公安派出所应当场受理。对需要经调查核实、上报审批的户口申报事项，派出所在15日内，县（市、区）公安局（分局）在10日内，市级公安机关在10日内作出批准或不批准的决定。

14、对公民申领、换领、补领居民身份证的，只要符合规定，公安派出所应当场受理。自受理之日起，普通证在2个月内（交通不便的地区，办理时间可适当延长，延长时限不得超过30日）发放证件。加快证在制证单位受理后7日内、临时证2日内发放。

15、到2003年年底，石家庄、廊坊、唐山、邢台、邯郸5个市实行居民凭身份证、户口簿按需申领护照。其他市逐步实行按需申领制度，2005年年底前全部实现。

16、实行居民凭身份证、户口簿按需申领护照后，居民申请办理《往来港澳通行证》、《大陆居民往来台湾通行证》，除规定的国家工作人员外，其他人员免交工作单位或公安派出所意见。

17、往来港澳商务签注的申请范围，由原来具有独立法人资格的内地企业员工，扩大到内地个体工商户和在港澳地区注册企业的员工。

18、对外国留学生签发与其在华学习相同期限的居留许可证，不再逐年办理延期手续。

19、国家规定范围内的外籍高层次人才和外籍投资者及其配偶和不满18岁的子女，需多次临时入境的，可办理2－5年多次入境有效、每次停留不超过1年的F字（访问类）签证；对需在我省工作并长期居留的外国籍人士，可办理2－5年有效的外国人居留证以及相同期限的多次返回Z字（工作类）签证；持L字（旅游类）签证、F字签证以及X字（学习类）签证入境的外国籍人士，可根据实际需要将所持签证变更为Z字签证，办理2－5年有效的外国人居留证件以及相同期限的多次返回Z字签证；持L、X字签证入境的外国籍人士，可将所持签证变更为长期多次F字签证。

20、考领小型汽车驾驶证的人员年龄上限由现行的60周岁放宽到70周岁。持有小型汽车准驾车型驾驶证的人员超过70岁的，每年审验一次驾驶证，并进行身体检查，符合驾驶条件的，可以继续驾驶。

21、现役军人、武装警察凭军人、武装警察身份证件和团以上单位出具的有关证明，可以申请考领地方驾驶证。

22、增加小型自动档载客汽车准驾车型，允许考领小型、微型自动档载客汽车驾驶证。

23、允许左下肢残疾的人员考领小型、微型自动档载客汽车驾驶证。

24、取消驾驶证丢失登报声明和30天后补领的规定；对申请补领的，48小时内补发。

25、暂住人员申请考领驾驶证的，由向其户籍所在地的书面发函查询改为网上核对，及时办理。

26、驾驶证有效期满换证和审验业务，由地级车管所下放到具备联网条件的县级车管所办理。

27、试行县级车管所办理汽车牌证业务；试行交警中队办理四轮农用运输车、三轮农用运输车、普通摩托车、轻便摩托车和拖拉机等车辆牌证业务。

28、车管所在具备条件的车辆交易市场，设置办理车辆牌证业务的窗口。

29、从注册登记之日起6年内，小型、微型非营运载客汽车的检验由1年1次改为2年1次。

30、凡海关进口的车辆和通过国家汽车生产主管部门审查的国产小型、微型载客汽车，在办理新车注册登记时一律免上检测线检测。

31、所有车辆号牌号码实行电脑公开自动选号，并可以选择2次。

32、申请办理车辆转籍，部分登记事项不够规范的，由转入地车管所负责更正，不得退档；需要核对有关情况的，由两地车管所内部协调。

33、简化车辆注册登记程序，不让群众在检测场和车管所之间多次往返。

34、年底前，在互联网上建立交通管理信息主页，方便群众上网查阅办理车辆牌证的有关规定及考试模拟题库，下载、使用有关表格及填写式样。

35、群众可以自愿选择有资质并在车管所备案的中介机构，代办各种车辆牌证业务。开办发牌发证邮寄、速递业务，供群众自愿选择。推行办理车辆牌证“一站式”服务。

36、设立“消防业务服务窗口”或接待室，负责受理各项消防审批业务，解答群众提出的疑难问题，接受群众监督。对群众举报和上级转交的消防违章行为，在详细登记后，于48小时内进行调查处理，并及时反馈查处结果。

37、推广在互联网上申报和受理消防行政审批业务。在公安消防部门的受理窗口、互联网和电话语音咨询系统中公布消防行政审批结果。

38、公安消防机构对送审的建筑工程消防设计应及时审核，从受理之日起，一般工程10天，国家、省级重点建筑工程以及设置建筑自动消防设施的20天之内签发《建筑工程消防设计审核意见书》。需要组织专家论证消防设计的工程，可以延长至30天。对建设单位消防验收申请，查验材料齐全之日起，10日内按照国家消防技术标准进行消防验收，验收后，7日内签发《建筑工程消防验收意见书》。

39、规范消防监督检查工作。在收到《消防安全检查申报表》后3日内应前往检查，检查后2日内发出《消防安全检查意见书》。对违反规定举办大型集会、焰火晚会、灯会等群众性活动，具有火灾危险且当场不能改正、需要责令停办的，应填发《责令停止举办通知书》，于2日内送举办单位，情况紧急的应立即送达。

40、建立高速公路交通事故伤员救助“绿色通道”，保证伤员得到及时救治。

41、对于到公安机关信访部门上访人员，应认真接待，对需要立案查处的，应在三个月内答复查处结果。

42、对外地上船务工人员的政审，由过去的“三信一证”，改为“一信一证”，即户口所在地派出所证明和本人身份证，并取消任何形式的治安押金。

43、延长近海作业船舶签关周期，由过去每半月1次改为每月1次，并且不再规定具体签关时间。

44、办理每名旅客出入境检查手续时间不超过45秒钟，出入镜旅客候检时间不超过30分钟。旅客或交通运输工具因手续不符等原因被阻留，最迟不超过30分钟做出放行或不放行的决定。

（二）唐海县公安局十六项便民利民措施

按照执法为民的总体要求，为更好地服务于人民群众，本着简便、高效、易行、方便群众的原则，结合本地实际，特制定十六项便民利民措施。现予公布。

一、对办理出入境手续的公民，手续齐全的，当场办理；手续不全的，当场解释清楚。

二、取消按月审批户口迁移制度，对符合审批条件的居民，随来随办。

三、取消农业、非农业户口划分，本县居民统一登记为居民常住户口。

四、非婚生子女、超生子女凭《出生医学证明书》准予落户，不受其它条件限制。将子女随父随母落户年龄由18岁放宽到22岁。

五、按一般程序处理交通违章，在24小时内办结。

六、对外省市轻微交通违章人员，以批评教育为主，一般不予扣车扣证。

七、县管机动车新车上照、机动车年检和换证的，当日办结。

八、对办理车辆、驾驶员相关证照较为集中的单位、村队可提供预约上门服务。

九、对办理旅馆业、印章业、拍卖业、典当业手续投资经营的，当即受理，并于3个工作日内完成检查验收。同时提供赴市办理相关证照和手续的服务。

十、律师要求会见非涉密案件在押犯罪嫌疑人时，只要手续齐备，能够联系到该案件办案人员的，立即安排会见，无法联系到办案人员的，看守所工作人员先行受理律师会见申请，并代为联系办案人员，在48小时内安排会见。尽可能为律师会见提供良好的工作条件。

十一、县局设110报警服务台，各办案单位均设立报警求助电话，并提供24小时报警求助咨询服务。需出警的，县城范围内5分钟到达现场；其它区域内，15分钟到达现场。提供报警求助服务，实行首办负责制。

十二、全局各单位收费项目、收费标准、收费依据一律公开。对未经公示的收费，公民有权拒绝，并向110报警服务台投诉。相关单位将在2日内将查处结果回复投诉人。

十三、居民到属地派出所办理户口、身份证，手续齐全的，当场予以办理。手续不全的，予以告知并解释清楚。各属地派出所均接受办理户口、身份证预约服务。

十四、严格建筑工程消防审批程序，严格按规定的时限办理审核、验收手续。从消防大队登记收图之日起，建筑审核工程在10个工作日之内签发《建筑工程消防设计审核意见书》。接到建设单位消防验收申请时，查验建筑消防设施技术测试报告等消防验收申报材料，材料齐全后，在10个工作日之内按照国家消防技术标准进行消防验收，并在消防验收后7日内签发《建筑工程消防验收意见书》。

十五、认真按规定时限对公众聚集场所进行开业前消防安全检查。消防大队对申报开业的公众聚集场所，自接到相关资料后3个工作日内现场检查。检查合格后，2个工作日内发出《消防安全检查意见书》。

十六、认真执行公安部30项、市公安局17项便民利民措施，创造条件，确保上述措施落实到位。

第五篇：招商引资政策服务措施

孝义市招商引资政策及服务措施情况汇报

近年来，我市坚持“以诚招商，以信安商，以利惠商，以法护商”的宗旨，确立“服务就是后续招商”的理念精心营造招商氛围，大力推进招商工作，使招商引资工作取得了显著成效，对全市的经济和社会发展发挥了积极的推动作用。回顾这些年我市招商引资工作中取得的成就，我们的几个工作亮点是：

（一）主要领导重视，招商机制健全。

1、成立协调领导组。我市早在1998年就成立了以市长为组长，分管副市长为副组长，市发改、经济、环保、国土、城建等相关职能部门一把手为成员的招商引资工作领导组。

2、组建招商局。2002年底，孝义市从经济部门选拔抽调懂业务的骨干和优秀大学毕业生组建了市招商局，现有人员31人，3名科级领导干部，内设办公室、研究发展科、投资服务一科、投资服务二科、合作交流科和金融性合作办公室六个科室。孝义招商局成立以后的短短10年间，提拨了科级干部9人，其中正科级2人，副科级7人。为了满足新一轮经济转型跨越的需求，2010年底至今，市委、市政府增设了8个招商局，形成了全市九个招商部门服务经济建设的浓郁氛围，专业招商队伍扩大到200余人。

3、不断优化投资环境。1998年我市制定出台了《关于鼓励投资的优惠办法》，并先后两次进行了修改完善，2009年出台了新的《关于鼓励投资和招商引资的优惠政策》。为

鼓励引资投资者，从1999年开始，市财政连续多年对新上项目进行奖励，截止目前财政发放各类奖金补助达6000多万元。同时加大对招才引智的奖励力度，2011年，市委、市政府对有贡献的企业给予奖励财政供养大学以上毕业生人才指标185名，极大地调动了全市上下投资创业的积极性。2012年又经过多次研究修改，以孝发【2012】47号文出台了《关于鼓励投资和招才引智的实施办法》，在鼓励投资领域、投融资奖励、科技创新等多个方面制定了详细的奖补政策。今年我市制订了《关于进一步加强招商引资工作的若干意见》，规划引导了全市招商引资工作，提高了招商工作的针对性。

4、强化项目协调服务机制建设。对引进的重大项目，实行一项一组、一事一议的办法，市政府成立协调领导组，由一名市四套班子领导挂帅，各有关部门配合，实行专业化对接、点对点攻坚、全过程服务。为重点项目服务过程中，严格执行协调服务制度：第一条、工作例会制度。工作例会由项目现场协调办牵头召开，有关部门、项目方及施工方共同参与。会议于每周一上午召开，重点通报项目进展情况，解决建设过程中出现的困难，查找存在的问题，提出有效解决的办法和意见，确保项目顺利推进。第二条、全天候服务制度。全面掌握项目建设动态和近、远期工作重点，实行首问负责制服务模式，按照“以诚招商、以信安商、以利惠商、以法护商”的宗旨和“服务无回报、服务就是后续招商”的理念，实行24小时全天候服务。第三条、治安保障制度。根据《国家重点建设项目治安保卫工作暂行规定》，协助企业建立健

2全值班制度、出入登记制度和治安保卫责任制度等，认真落实各项防范措施，消除各种安全隐患，协助项目方解决好各种内外纠纷，为项目实施提供可靠的治安保障。第四条、督促通报制度。为确保项目建设能按期顺利推进，实行一周一通报，一月一调度、一季一检查，协助项目方及时办理相关审批手续，推进项目按工程计划进度实施，及时为项目方提出指导性意见和建议。

2011年，我市出台了《孝义市招商引资考核办法》，加强对各个乡镇、部门招商工作的考核力度，使招商工作步入正轨。今年我市又围绕项目 “六位一体” 建设，制订了《关于进一步加强招商引资工作的若干意见》，规划引导了全市招商引资工作，明确了全市九个招商部门的招商方向和工作重点，提高了招商工作的针对性。制定出台《孝义市“项目推进年”工作实施方案》、《孝义市2013年重点工程项目建设考核办法》，进一步加强了对项目的考核力度。为确保招商引资工作取得实效，市委、市政府还制定出台《孝义市2013年招商引资上项目工作考核办法》，加强对各个乡镇、部门招商工作的考核力度，使招商工作步入正轨。同时市委、市政府还定期召集部门、乡镇负责人召开招商工作会议，监督落实目标任务完成情况及下一步工作方向。

（二）用足用活政策，破解发展难题。在全省市县两级首家获批《转型综改行动方案》，首家通过《绿色转型三年行动计划》。围绕产业转型、生态修复、城乡统筹、民生改善等重点任务，全力争取省直部门63项专项改革任务在我市

3先行先试。完成《扩权强县首批下放权限汇编》，首批下放权限中涉及7大类85项行政审批事项全部纳入行政审批服务中心大厅办理。运用扩权政策，争取省、吕梁市专项补助和转移支付资金15.73亿元，资金调度9.96亿元。开通“扩权强县直通车”便民服务系统。累计自行受理事项1830项，办结1828项，直接上报省直部门145项，办结93项。在全省率先设立经融办，促成10家经融机构与69户企业达成了62项投资意向协议贷款金额77.6亿元。开通全省首个评标专家库县级抽取终端，为53个项目免费提供评标专家抽取服务。在苏州建立招才引智工作站，设立人才专项基金1000万元，用于人才引进、项目资助、政策激励，已引进两院院士4名、“千人计划”专家29名、博士28名。深入推进城乡建设用地增减挂钩试点工作，争取用地指标5000亩，荣获全国首届国土资源节约集约利用模范市称号。

（三）优化发展环境，强化服务意识。

1、简化程序提高效率。2012年我市全面清理行政审批事项，对60项行政收费项目进行了审核，对符合行政许可法规定的187项行政许可事项进行了公布，着力提高办事效率，营造了良好的投资环境。

2、加快“五大园区”集聚发展。目前全市90%以上的新兴产业项目入驻园区，吸引投资突破2000亿元。千万吨级新型煤化工园区被确定为全省四个焦化集中发展区之一，落地项目19个，完成投资60亿元，着力打造总产能1800万吨的现代化特大型焦化园区。装备制造业园区引进山东信发、中煤制造、杭州锦江等大型集团企业，落地项目4个，完成

4投资207亿元，打造全省一流的现代装备制造业园区。高新科技产业园区被列为吕梁“一市两园”科技创新园，落地项目5个，完成投资11亿元。现代农业园区，落地项目24个，完成投资21.85亿元，形成肉禽、果蔬、小杂粮、核桃四大特色产业链；中心城区现代服务业集中示范区引进大润发、华美新天地、红星美凯龙、美特好等国内外知名品牌，完成投资15亿元。沃尔玛综合商务区一期具备总包进场条件。

（四）大力解放思想，营造招商氛围。市委、市政府先后选派多名年轻有为的副科级干部到江苏省苏州市进行挂职锻炼，外派我市的发改、经信等经济综合部门骨干力量到国家、省、市相应部门交流学习。多次聘请多名专家学者到孝义大讲坛讲学等，进一步解放了全市领导干部的思想。同时，年初还对全市各乡镇、街道（办事处）、各招商及经济综合部门下达了一年一个亿元项目的招商任务，形成了部门招商、全民招商的浓郁氛围。

（五）夯实招商基础，做好项目储备。做好项目的前期工作，建立项目数据库是做好招商引资的基础。多年来我们积极与科研院所、高等院校建立有效联系，立足区位、资源、文化、交通等方面的优势，加强项目的开发规划、引进转化、论证、编制和包装推介工作，2003年至今，累计收集整理项目600余个，集中对内推介项目97个，重点推出招商项目26个，目前正在进行前期洽谈的项目29个，概算投资77.7亿元。项目储备已经走上了良性循环发展道路。