JavaWeb项目需要掌握技术

第一篇：JavaWeb项目需要掌握技术

lJava语言

l面向对象分析设计思想

l设计模式和框架结构

lXML语言

l网页脚本语言

l数据库

l应用服务器

l集成开发环境

下面我们具体地看每个技术.1、Java语言

Java语言体系比较庞大，包括多个模块。从WEB项目应用角度讲有JSP、Servlet、JDBC、JavaBean(Application)四部分技术。

（1）、Java Database Connectivity(JDBC)技术

在Java Web应用开发中，数据库管理系统（RDBMS）的使用是不可缺少的。JDBC(Java Database Connectivity)是一种用于执行 SQL 语句的 Java API。它由一组用 Java 编程语言编写的类和接口组成。JDBC 为工具/数据库开发人员提供了一个标准的API，使他们能够用纯Java API 来编写数据库应用程序。简单地说，JDBC 可做三件事：

l与数据库建立连接，l发送 SQL 语句，l处理结果。

（2）、Servlet技术

Servlet是运行在服务器端的程序，可以被认为是服务器端的applet。servlet被Web服务器（例如Tomcat）加载和执行，就如同applet被浏览器加载和执行一样。servlet从客户端(通过Web服务器)接收请求，执行某种操作，然后返回结果。

Servlet的主要优点包括

lServlet是持久的。servlet只需Web服务器加载一次，而且可以在不同请求之间保持服务(例如一次数据库连接)。

lServlet是与平台无关的。如前所述，servlet是用Java编写的，它自然也继承了Java的平台无关性。

lServlet是可扩展的。由于servlet是用Java编写的，它就具备了Java所能带来的所有优点。Java是健壮的、面向对象的编程语言，它很容易扩展以适应你的需求。servlet自然也具备了这些特征。

lServlet是安全的。从外界调用一个servlet的惟一方法就是通过Web服务器。这提供了高水平的安全性保障，尤其是在你的Web服务器有防火墙保护的时候。lServlet可以在多种多样的客户机上使用。由于servlet是用Java编写的，所以你可以很方便地在HTML中使用它们。

（3）、JavaServer Pages(JSP)技术

JSP是从Servlet上分离出来的一小部分，简化了开发，加强了界面设计。JSP定位在交互网页的开发。运用Java语法，但功能较Servlet弱了很多，并且高级开发中只充当用户界面部分。JSP容器收到客户端发出的请求时，首先执行其中的程序片段，然后将执行结果以HTML格式响应给客户端。其中程序片段可以是：操作数据库、重新定向网页以及发送 E-Mail 等等，这些都是建立动态网站所需要的功能。所有程序操作都在服务器端执行，网络上传送给客户端的仅是得到的结果，与客户端的浏览器无关，因此，JSP 称为Server-Side Language。

JavaServer Pages的主要优点包括

●一次编写，各处执行(Write once, Run Anywhere)特性

作为Java平台的一部分，JavaServer Pages 技术拥有Java语言“一次编写，各处执行”的特点。随着越来越多的供货商将JavaServer Pages 技术添加到他们的产品中，您可以针对自己公司的需求，做出审慎评估后，选择符合公司成本及规模的服务器，假若未来的需求有所变更时，更换服务器平台并不影响之前所投下的成本、人力所开发的应用程序。

● 搭配可重复使用的组件

JavaServer Pages技术可依赖于重复使用跨平台的组件（如：JavaBean或

Enterprise JavaBean组件）来执行更复杂的运算、数据处理。开发人员能够共享开发完成的组件，或者能够加强这些组件的功能，让更多用户或是客户团体使用。基于善加利用组件的方法，可以加快整体开发过程，也大大降低公司的开发成本和人力。

● 采用标签化页面开发

Web 网页开发人员不一定都是熟悉Java 语言的程序员。因此，JSP 技术能够将许多功能封装起来，成为一个自定义的标签，这些功能是完全根据XML 的标准来制订的，即JSP 技术中的标签库(Tag Library)。因此，Web 页面开发人员可以运用自定义好的标签来达成工作需求，而无须再写复杂的Java 语法，让Web 页面开发人员亦能快速开发出一动态内容网页。

今后，第三方开发人员和其他人员可以为常用功能建立自己的标签库，让Web 网页开发人员能够使用熟悉的开发工具，如同HTML 一样的标签语法来执行特定功能的工作。

● N-tier 企业应用架构的支持

有鉴于网际网络的发展，为因应未来服务越来越繁杂的要求，且不再受地域的限制，因此，必须放弃以往Client-Server的Two-tier 架构，进而转向更具威力、弹性的分散性对象系统。由于JavaServer Page 技术是Java 2 Platform Enterprise Edition(J2EE)集成中的一部分，它主要是负责前端显示经过复杂运算后之结果内容，而分散性的对象系统则是主要依赖EJB(Enterprise JavaBean)和JNDI(Java Naming and Directory Interface)构建而成。

（4）、JavaBean(Application)应用组件技术

Application是Java应用程序，在WEB项目和一些开发中主要应用JavaBean。它就是Application的一部分，逻辑运算能力很强，能极大的发挥Java语言的优点。JavaBean 被称为是Java 组件技术的核心。JavaBean 的结构必须满足一定的命名约定。JavaBean能提供常用功能并且可以重复使用，这使得开发人员可以把某些关键功能和核心算法提取出来封装成为一个组件对象，这样就增加了代码的重用率和系统的安全性。

高级的WEB项目会应用到以上所有技术，它们之间联合使用和协作开发会提高开发的效率和系统的性能。

2、面向对象分析设计思想

Java语言是完全面向对象的语言，所以在项目设计时会有很大的帮助，在设计时应尽量舍弃以往的面向过程的设计方式。

在分析项目业务关系的时候，应用一些UML(Unified Modeling Language)图,例如常用的用例图(use case diagram)，类图(class diagram)，时序图(sequence diagram)等等,会有很大的帮助，这样能尽快找出业务逻辑主要面对的对象，然后对每个对象进行行为划分，最后再实现对象之间的集成和通信。

3、设计模式和框架结构

Java从语言角度来讲不是很难，但是从整体设计角度来讲我们还需要了解一些高级应用框架。如果要设计一个良好的框架结构，单单只掌握Java语言远远不够。这就涉及到一个设计模式，还有和设计模式相关的一些知识。

设计模式在Java项目实施过程更是重中之重。主要在与两层的设计模式、三层的设计模式和Ｎ层的设计模式。它直接决定着项目的应用、部署和实际开发设计。在普通的WEB项目中很多采用两层的开发结构。JSP+Servlet或JSP+JavaBean。当对开发要求高的项目中使用很多的还是MVC的三层开发结构，也就是

JSP+Servlet+JavaBean。它能分有效的分离逻辑开发，使开发人员能专注于各自的开发。同时也能时整个开发结构流程更清晰，但是需要比较高的开发配合度。在项目中，我们经常使用著名的Model-View-Controller(MVC)架构。MVC架构是随着smalltalk language语言的发展提出的，它是一个著名的用户界面设计架构。经典的MVC架构把一个组件（可认为是整个应用程序的一个模块）划分成三部分组 Model管理这个模块中所用到的数据和业务逻辑。而View 管理模块如何显示给用户，Controller 决定如何处理用户和该模块交互式时候产生的事件 如用户点击一个按钮等。

4、XML语言

在服务器和设计模式结构中会应用到自定义文件，而且在应用高级设计时也会定义自用的标签，现在流行的是用XML去定义配置，所以XML语言应该有一定掌握。当前，Java 2平台企业版（J2EE）架构在厂商市场和开发者社区中倍受推崇。作为一种工具，可扩展标记语言（XML）简化了数据交换、进程间消息交换这一类的事情，因而对开发者逐渐变得有吸引力，并开始流行起来。自然，在J2EE

架构中访问或集成XML解决方案的想法也很诱人。因为这将是强大系统架构同高度灵活的数据管理方案的结合。

XML的应用似乎是无穷无尽的，但它们大致上可以分为三大类：

1、简单数据的表示和交换（针对XML的简单API（SAX）和文档对象模型（DOM）语法解析，不同的文档类型定义（DTDs）和概要（schemas））

2、用户界面相关、表示相关的上下文（可扩展样式表语言（XSL），可扩展样式表语言转换（XSLT））

3、面向消息的计算（XML-RPC（远程过程调用），基于SOAP协议的Web 服务（Web Services），电子化业务XML（ebXML））

5、网页脚本语言

为了提高WEB项目的整体性能，提高人机交互的友好界面，网页的脚本语言是很有用处的，有的时候可以解决很大的难题或提高程序的性能和应用性。

网页脚本语言的执行都是在客户端执行的，速度很很快，并且大多的操作与服务器没有交互运算，所以在一些应用中非常理想。在设计WEB项目的应用中，网页的脚本语言起着不能忽视的作用，所以如果设计WEB项目的应用中，对Javascrīpt应有一定的了解。

Javascrīpt是一种基于对象(Object Based)和事件驱动(Event Driven)并具有安全性能（Secure）的脚本语言。使用它的目的是与HTML超文本标记语言、Java 脚本语言（Java小程序）一起实现在一个Web页面中链接多个对象，与Web客户交互作用。从而可以开发客户端的应用程序等。它是通过嵌入或调入在标准的HTML语言中实现的。它具有以下几个基本特点：

1.它是一种脚本编写语言

Javascrīpt是一种脚本语言，它采用小程序段的方式实现编程。像其它脚本语言一样,Javascrīpt同样已是一种解释性语言,它提供了一个易的开发过程。它的基本结构形式与C、C++、VB十分类似。但它不像这些语言一样，需要先编译，而是在程序运行过程中被逐行地解释。它与HTML标识结合在一起，从而方便用户的使用操作。

2.基于对象的语言。

Javascrīpt是一种基于对象的语言，同时以可以看作一种面向对象的。这意味着它能运用自己已经创建的对象。因此，许多功能可以来自于脚本环境中对象的方法与脚本的相互作用。

3.简单性

Javascrīpt的简单性主要体现在：首先它是一种基于Java基本语句和控制流之上的简单而紧凑的设计, 从而对于学习Java是一种非常好的过渡。其次它的变量类型是采用弱类型，并未使用严格的数据类型。

4.安全性

Javascrīpt是一种安全性语言，它不允许访问本地的硬盘，并不能将数据存入到服务器上，不允许对网络文档进行修改和删除，只能通过浏览器实现信息浏览或动态交互。从而有效地防止数据的丢失。

5.动态性

Javascrīpt是动态的，它可以直接对用户或客户输入做出响应，无须经过Web服务程序。它对用户的响应，是采用以事件驱动的方式进行的。所谓事件驱动，就是指在主页(Home Page)中执行了某种操作所产生的动作，就称为“事

件”(Event)。比如按下鼠标、移动窗口、选择菜单等都可以视为事件。当事件发生后，可能会引起相应的事件响应。

6、开发工具

（1）、数据库

在主要的应用中，数据库相关的环节应用很多，所以对数据库应该有一定了解。不能单单只了解一种数据库，因为在很多实际开发中会提出很多数据库解决方案，所以只有在了解多种数据库的情况下才能有一个比较方案。

对于数据库应该了解他的性能和一些基本的操作常识，还有该数据库的特点。而针对与Java语言WEB项目的数据库开发则主要是对JDBC的应用，还有数据库事务处理和连接池等高级概念的应用。

（2）、Web服务器

同数据库一样，应该了解该服务器的性能，特点和一些常识。

在应用方面，Web服务器主要是针对于配置和部署，对目录的配置，调试；对配置文件属性的修改；对访问权限和并发性的控制；Java类的部署等。

（3）、集成开发环境（IDE）：

“公欲善其事，必先利其器”.对于Web应用开发人员来讲，好的集成开发环境（IDE：Integrated Development Enviroment）是非常重要的。目前在市场上占主导位置的一个集成开发工具就是Eclipse.

第二篇：Java Web项目开发需要掌握的些技术

Java Web项目开发到底需要掌握哪些技术？

目前，国内外信息化建设已经进入基于Web应用为核心的阶段，Java作为应用于网络的最好语言，前景无限看好。然而，就算用Java建造一个不是很烦琐的web应用，也不是件轻松的事情。概括一下，实施Java的WEB项目需要掌握的技术如下：

lJava语言

l面向对象分析设计思想

l设计模式和框架结构

lXML语言

l网页脚本语言

l数据库

l应用服务器

l集成开发环境

下面我们具体地看每个技术.1、Java语言

Java语言体系比较庞大，包括多个模块。从WEB项目应用角度讲有JSP、Servlet、JDBC、JavaBean(Application)四部分技术。

（1）、Java Database Connectivity(JDBC)技术

在Java Web应用开发中，数据库管理系统（RDBMS）的使用是不可缺少的。JDBC(Java Database Connectivity)是一种用于执行 SQL 语句的 Java API。它由一组用 Java 编程语言编写的类和接口组成。JDBC 为工具/数据库开发人员提供了一个标准的API，使他们能够用纯Java API 来编写数据库应用程序。

简单地说，JDBC 可做三件事：

l与数据库建立连接，l发送 SQL 语句，l处理结果。

（2）、Servlet技术

Servlet是运行在服务器端的程序，可以被认为是服务器端的applet。servlet被Web服务器（例如Tomcat）加载和执行，就如同applet被浏览器加载和执行一样。servlet从客户端(通过Web服务器)接收请求，执行某种操作，然后返回结果。

Servlet的主要优点包括

lServlet是持久的。servlet只需Web服务器加载一次，而且可以在不同请求之间保持服务(例

如一次数据库连接)。

lServlet是与平台无关的。如前所述，servlet是用Java编写的，它自然也继承了Java的平

台无关性。

lServlet是可扩展的。由于servlet是用Java编写的，它就具备了Java所能带来的所有优点。

Java是健壮的、面向对象的编程语言，它很容易扩展以适应你的需求。servlet自然也具备了这些特征。

lServlet是安全的。从外界调用一个servlet的惟一方法就是通过Web服务器。这提供了高

水平的安全性保障，尤其是在你的Web服务器有防火墙保护的时候。

lServlet可以在多种多样的客户机上使用。由于servlet是用Java编写的，所以你可以很方

便地在HTML中使用它们。

（3）、JavaServer Pages(JSP)技术

JSP是从Servlet上分离出来的一小部分，简化了开发，加强了界面设计。JSP定位在交互网页的开发。运用Java语法，但功能较Servlet弱了很多，并且高级开发中只充当用户界面部分。JSP容器收到客户端发出的请求时，首先执行其中的程序片段，然后将执行结果以HTML格式响应给客户端。其中程序片段可以是：操作数据库、重新定向网页以及发送 E-Mail 等等，这些都是建立动态网站所需要的功能。所有程序操作都在服务器端执行，网络上传送给客户端的仅是得到的结果，与客户端的浏览器无关，因此，JSP 称为Server-Side Language。

JavaServer Pages的主要优点包括

●一次编写，各处执行(Write Once, Run Anywhere)特性

作为Java平台的一部分，JavaServer Pages 技术拥有Java语言“一次编写，各处执行”的特点。随着越来越多的供货商将JavaServer Pages 技术添加到他们的产品中，您可以针对自己公司的需求，做出审慎评估后，选择符合公司成本及规模的服务器，假若未来的需求有所变更时，更换服务器平台并不影响之前所投下的成本、人力所开发的应用程序。● 搭配可重复使用的组件

JavaServer Pages技术可依赖于重复使用跨平台的组件（如：JavaBean或Enterprise JavaBean组件）来执行更复杂的运算、数据处理。开发人员能够共享开发完成的组件，或者能够加强这些组件的功能，让更多用户或是客户团体使用。基于善加利用组件的方法，可以加快整体开发过程，也大大降低公司的开发成本和人力。

● 采用标签化页面开发

Web 网页开发人员不一定都是熟悉Java 语言的程序员。因此，JSP 技术能够将许多功能封装起来，成为一个自定义的标签，这些功能是完全根据XML 的标准来制订的，即JSP 技术中的标签库(Tag Library)。因此，Web 页面开发人员可以运用自定义好的标签来达成工作需求，而无须再写复杂的Java 语法，让Web 页面开发人员亦能快速开发出一动态内容网页。

今后，第三方开发人员和其他人员可以为常用功能建立自己的标签库，让Web 网页开发人员能够使用熟悉的开发工具，如同HTML 一样的标签语法来执行特定功能的工作。● N-tier 企业应用架构的支持

有鉴于网际网络的发展，为因应未来服务越来越繁杂的要求，且不再受地域的限制，因此，必须放弃以往Client-Server的Two-tier 架构，进而转向更具威力、弹性的分散性对象系统。由于JavaServer Page 技术是Java 2 Platform Enterprise Edition(J2EE)集成中的一部分，它主要是负责前端显示经过复杂运算后之结果内容，而分散性的对象系统则是主要依赖EJB(Enterprise JavaBean)和JNDI(Java Naming and Directory Interface)构建而成。

（4）、JavaBean(Application)应用组件技术

Application是Java应用程序，在WEB项目和一些开发中主要应用JavaBean。它就是Application的一部分，逻辑运算能力很强，能极大的发挥Java语言的优点。JavaBean 被称为是Java 组件技术的核心。JavaBean 的结构必须满足一定的命名约定。JavaBean能提供常用功能并且可以重复使用，这使得开发人员可以把某些关键功能和核心算法提取出来封装成为一个组件对象，这样就增加了代码的重用率和系统的安全性。

高级的WEB项目会应用到以上所有技术，它们之间联合使用和协作开发会提高开发的效率和系统的性能。

2、面向对象分析设计思想

Java语言是完全面向对象的语言，所以在项目设计时会有很大的帮助，在设计时应尽量舍弃以往的面向过程的设计方式。

在分析项目业务关系的时候，应用一些UML(Unified Modeling Language)图,例如常用的用例图(use case diagram)，类图(class diagram)，时序图(sequence diagram)等等,会有很大的帮助，这样能尽快找出业务逻辑主要面对的对象，然后对每个对象进行行为划分，最后再实现对象之间的集成和通信。

3、设计模式和框架结构

Java从语言角度来讲不是很难，但是从整体设计角度来讲我们还需要了解一些高级应用框架。如果要设计一个良好的框架结构，单单只掌握Java语言远远不够。这就涉及到一个设计模式，还有和设计模式相关的一些知识。

设计模式在Java项目实施过程更是重中之重。主要在与两层的设计模式、三层的设计模式和Ｎ层的设计模式。它直接决定着项目的应用、部署和实际开发设计。

在普通的WEB项目中很多采用两层的开发结构。JSP+Servlet或JSP+JavaBean。当对开发要求高的项目中使用很多的还是MVC的三层开发结构，也就是JSP+Servlet+JavaBean。它能分有效的分离逻辑开发，使开发人员能专注于各自的开发。同时也能时整个开发结构流程更清晰，但是需要比较高的开发配合度。

在项目中，我们经常使用著名的Model-View-Controller(MVC)架构。MVC架构是随着smalltalk language语言的发展提出的，它是一个著名的用户界面设计架构。经典的MVC架构把一个组件（可认为是整个应用程序的一个模块）划分成三部分组 Model管理这个模块中所用到的数据和业务逻辑。而View 管理模块如何显示给用户，Controller 决定如何处理用户和该模块交互式时候产生的事件 如用户点击一个按钮等。

4、XML语言

在服务器和设计模式结构中会应用到自定义文件，而且在应用高级设计时也会定义自用的标签，现在流行的是用XML去定义配置，所以XML语言应该有一定掌握。

当前，Java 2平台企业版（J2EE）架构在厂商市场和开发者社区中倍受推崇。作为一种工具，可扩展标记语言（XML）简化了数据交换、进程间消息交换这一类的事情，因而对开发者逐渐变得有吸引力，并开始流行起来。自然，在J2EE架构中访问或集成XML解决方案的想法也很诱人。因为这将是强大系统架构同高度灵活的数据管理方案的结合。

XML的应用似乎是无穷无尽的，但它们大致上可以分为三大类：

1、简单数据的表示和交换（针对XML的简单API（SAX）和文档对象模型（DOM）语法解析，不同的文档类型定义（DTDs）和概要（schemas））

2、用户界面相关、表示相关的上下文（可扩展样式表语言（XSL），可扩展样式表语言转换（XSLT））

3、面向消息的计算（XML-RPC（远程过程调用），基于SOAP协议的Web 服务（Web Services），电子化业务XML（ebXML））

5、网页脚本语言

为了提高WEB项目的整体性能，提高人机交互的友好界面，网页的脚本语言是很有用处的，有的时候可以解决很大的难题或提高程序的性能和应用性。

网页脚本语言的执行都是在客户端执行的，速度很很快，并且大多的操作与服务器没有交互运算，所以在一些应用中非常理想。在设计WEB项目的应用中，网页的脚本语言起着不能忽视的作用，所以如果设计WEB项目的应用中，对JavaScript应有一定的了解。

JavaScript是一种基于对象(Object Based)和事件驱动(Event Driven)并具有安全性能

（Secure）的脚本语言。使用它的目的是与HTML超文本标记语言、Java 脚本语言（Java小程序）一起实现在一个Web页面中链接多个对象，与Web客户交互作用。从而可以开发客户端的应用程序等。它是通过嵌入或调入在标准的HTML语言中实现的。它具有以下几个基本特点：

1.它是一种脚本编写语言

JavaScript是一种脚本语言，它采用小程序段的方式实现编程。像其它脚本语言一样,JavaScript同样已是一种解释性语言,它提供了一个易的开发过程。

它的基本结构形式与C、C++、VB十分类似。但它不像这些语言一样，需要先编译，而是在程序运行过程中被逐行地解释。它与HTML标识结合在一起，从而方便用户的使用操作。2.基于对象的语言。

JavaScript是一种基于对象的语言，同时以可以看作一种面向对象的。这意味着它能运用自己已经创建的对象。因此，许多功能可以来自于脚本环境中对象的方法与脚本的相互作用。3.简单性

JavaScript的简单性主要体现在：首先它是一种基于Java基本语句和控制流之上的简单而紧凑的设计, 从而对于学习Java是一种非常好的过渡。其次它的变量类型是采用弱类型，并未使用严格的数据类型。

4.安全性

JavaScript是一种安全性语言，它不允许访问本地的硬盘，并不能将数据存入到服务器上，不允许对网络文档进行修改和删除，只能通过浏览器实现信息浏览或动态交互。从而有效地防止数据的丢失。

5.动态性

JavaScript是动态的，它可以直接对用户或客户输入做出响应，无须经过Web服务程序。它对用户的响应，是采用以事件驱动的方式进行的。所谓事件驱动，就是指在主页(Home Page)中执行了某种操作所产生的动作，就称为“事件”(Event)。比如按下鼠标、移动窗口、选择菜单等都可以视为事件。当事件发生后，可能会引起相应的事件响应。

6、开发工具

（1）、数据库

在主要的应用中，数据库相关的环节应用很多，所以对数据库应该有一定了解。不能单单只了解一种数据库，因为在很多实际开发中会提出很多数据库解决方案，所以只有在了解多种数据库的情况下才能有一个比较方案。

对于数据库应该了解他的性能和一些基本的操作常识，还有该数据库的特点。而针对与Java语言WEB项目的数据库开发则主要是对JDBC的应用，还有数据库事务处理和连接池等高级概念的应用。

（2）、Web服务器

同数据库一样，应该了解该服务器的性能，特点和一些常识。

在应用方面，Web服务器主要是针对于配置和部署，对目录的配置，调试；对配置文件属性的修改；对访问权限和并发性的控制；Java类的部署等。

（3）、集成开发环境（IDE）：

“公欲善其事，必先利其器”.对于Web应用开发人员来讲，好的集成开发环境（IDE：Integrated Development Enviroment）是非常重要的。目前在市场上占主导位置的一个集成开发工具就是Eclipse.

第三篇：站务员需要掌握哪些服务技术和业务知识

站务员需要掌握哪些服务技术和业务知识

客运汽车站是专门办理旅客运输业务的作业场所，解决旅客在空间上的位移需要，过去旅客需要走得了，现在需要走的舒适，这是社会发展给我们提出的要求。“微笑传递真情、服务感动旅客”是济南长途汽车站的服务理念，多年的车站工作经验告诉我，不少人认为，汽车站的站务工作较为简单，无非是迎送旅客、售票退票等，有什么难？事实上，车站如何真正成为“旅客之家”，取决于车站所提供的服务、旅客所知的服务与旅客所期望的服务。如何实现这三者间的平衡？作为站务员，必须具备广泛的服务技术和业务知识。

那么，站务员需要掌握哪些服务技术和业务知识呢？首先，需要了解旅客。在服务中不能千篇一律，尤其是迎门服务员、候车室服务员等，必须要懂得一些心理学知识，揣摩旅客心里，注意观察，摸索规律，才能做好工作。这方面掌握的越全面越细，积累的经验越丰富，反应越迅速，服务工作就做得越好。

其次，要掌握过硬的服务技术。无论旅客购票多么拥挤、托运行李多么多，服务工作都要有条不紊，保证质量迅速、准确无误，要能讲普通话，懂得一些地方方言，还需要懂得一些常用的外语。

第三，要讲究服务艺术，态度上的主动、热情、耐心、周到和有礼貌，各个环节上的高效率、服务程序上的安排能适应旅客急需和特殊的服务要求，语言艺术讲得好，能在无形中预防和消除与旅客间可能发生的误会和矛盾，能使急躁的旅客变得安静，使发怒的旅客变得冷静，使未能满足要求的旅客给予充分的谅解，也就是能因人、因时、因事妥善处理矛盾，做到恰到好处，使旅客满意。

第四，要具备丰富的业务知识和广泛的社会知识，了解旅客的不同要求，在工作中分别给予满足。在具有丰富的岗位业务知识的同时，还要具有多方面的社会知识，如一般的安全、卫生、地理和导游知识，以备应答旅客的咨询，满足旅客的要求。

第五，要掌握改善经营管理的技能。企业经营管理是需要不断改进的，站务员接触旅客，通过与旅客的交往，能最先发现旅客的意见和要求。同时旅客也往往会把意见和建议首先反映给站务员，帮助车站发现经营管理中存在的问题，这就要求站务员善于收集、综合归纳旅客的意见和建议，及时反映汇报，使客运汽车站整体工作得到改进提高，使旅客的需求得到满足。

上述几个方面，涉及的知识技能很广泛，要掌握全面不是一朝一夕、一蹴而就的。因此，要想当个称职的站务员也并不容易。无论是有经验的老同志，还是参加工作不久的新同志，都需勤学苦练，不断接受新事物，研究新课题，掌握新技能，适应新形势。古语说：“业精于勤，行成于思”。服务工作也是如此，要勤于学习，才能精于所业；要多加思考，学用结合，才能收到实效，使自己成为一个有文化、有业务技术的优秀站务员。

第四篇：项目管理需要掌握的必考重点三

项目管理需要掌握的必考重点三、三、施工进度控制

创建时间：2010年11月29日(星期一)晚上8:21 | 分类：未分类 | 字数：585 | 另存为...| 打印 总进度目标是整个项目的进度目标，它是在项目决策阶段项目定义时确定的，建设项目总进度目标的控制是业主方项目管理的任务。

总进度 目标认证的核心是通过编制总进度纲要认证总进度目标实现的可能性。

进度计划系统：不同计划深度不同计划功能不同项目参与方不同计划周期。不同功能的计划：控制性、指导性、实施性。

业主方编制的整个项目实施的进度计划。

实施性进度计划必须非常具体。

控制性进度计划编制目的：通过编制对施工承包合同规定的进度进行再认证，并对进度目标进行分解，确定施工总体布署。。里程

碑事件。。作为进度控制依据。

月、旬施工作业计划是实施性进度计划，作用5条。横道图存在的问题，1逻辑关系不易表达清楚2手工编制3不能确定关键工作、关键

路线与时差4只能手工调整，工作量大5难以适应大的进度计划系统。

常用网络计划类型：1双代号2单代号3双代号时标4单代号搭接网络计划

网络计划中总时差最小的工作是关键工作。

压缩关键工作：

1、压缩对质量、安全影响不大的工作，2、有充足资源的工作，3、后期增加费用少的工作。

施工方进度环节：

1、编制施工进度计划及相关的资源需求计划，2、组织施工进度实施，3、检查与 调整。调整内容：工作量、起止时间、工作关系、资源供应、必要的目标调整。

措施：组织、管理、经济、技术4个措施。

第五篇：seo优化技术中有十个关键的步骤需要掌握

seo优化技术中有十个关键的步骤需要掌握

seo优化技术对于我们来说有十个步骤非常重要，今天我们就来提供简单易行的SEO十个步骤，只要每一步都能够努力实践，seo优化技术工作一定会事半功倍。更多的相关单词指向一个网页，这个网页就越可能显示在搜索结果上。同样的，链接要合适，注意不要过度链接，因为这样会使你的访客很心烦。

1，了解现状

先不要急着去做SEO，首先你得知道网站目前在搜索引擎关键词搜索结果上的表现如何，哪些关键词做得比较成功?哪些关键词可能会产生很大流量却没有做好?等等，用Alexa和Google工具可以了解网页排名。

2，关键词，关键词，关键词

在网站的每一个关键部位，都需要考虑使用合适的关键词：文章标题、内容、链接URL、图片介绍等。这些关键词必须是很可能为人搜索的词语。但是，同时也需要意识到，关键词的数量也需要适度，如果多得离谱，搜索引擎的蜘蛛会将某些充斥关键词的网站视为垃圾网站而有意忽略。

3，站内链接

也许这是最基础的一个SEO工作，即在网站上注意经常加入站内链接，这是一个提升某些特定网页流量的最简便做法。当你创建出新的内容或信息时，别忘了经常要链接回以前的网页，要做到符合搜索引擎习惯。

4，seo优化技术创建网站地图

增加一个网站地图，以超链接方式列出网站所有主要页面，这使搜索引擎蜘蛛更易于搜索你的网站。在你的网站上，点击到一个页面的过程越简单越好。

5，URL

关键词放入URL中，这使搜索引擎更易于辨认。搜索引擎通常只能理解具有真正含义的URL。

6，尽量避免Flash

Flash看着很美观，但对SEO来说没有任何帮助。

7，图片描述

蜘蛛只会搜索文本，所以图片描述应尽可能丰富详尽。

8，内容

内容必须新鲜，定期更新，这是SEO的关键。对于搜索引擎来说，最好的网站是能够经常更新、提供实用信息的网站，而且需要明确相关于特定的产品、服务、话题的。让你的网站能够定期获得最新内容的好方法，是整合一个博客。博客是非常好的方法，不仅可以增加网站的风格个性，而且提供了进行对内和对外链接的机会。

9，seo优化技术利用社会化媒体

在社会化媒体平台上时常出现你的网站链接，被推荐，被微博等等，都可以增加网站权重。

10，外链

如果在一些权重比较高的网站有你的链接，而且这种外链比较多，无疑可以提高你的网站在搜索引擎上的排名。seo优化技术不仅仅需要从这十个方面入手，还需要我们认真的搞清楚seo优化技术的优势。