家政员工工作整体调查表1

第一篇：家政员工工作整体调查表1

家政员工工作情况调查表

亲爱的家政员工，您好!

首先非常感谢您抽出宝贵的时间接受我们的问卷调查。此次调查的目的是了解家政员工工作整体中的一些相关情况。本调查采取匿名形式，调查数据和结果只作研究之用。您的真实作答将是对我们最大的帮助。请根据您的真实情况回答下列问题，答案均无正误之分。

您的性别为: 男女户籍类型： 城镇农村婚姻状况： 已婚未婚

1.请问您是通过什么渠道从事家政服务（）

A亲朋好友推荐B正规的家政服务公司C人才市场D互联网媒介E 其他

2.请问您选择雇主的首要条件是（）

A 工资待遇B 雇主态度C 工作区域D 其他

3.请问您的年龄（）

A 20-30B 30-40C 40-50D 50以上

4.请问您更乐意从事以下哪种工作（可多选）（）

A 育婴师B 养老护理C 保姆D 营养师E其他

5.请问您现在的工作时间类型是（）

A 24小时制B 8小时制C 钟点工D 其他

6.请问您对目前工作的满意度（）

A 很满意B 满意C 一般满意D 不满意

7.请问您目前的平均月收入状况（）

A 2000及以下B 2000-3000C 3000-4000D 4000及以上

8.请问您期待的薪资（）

A 2000及以下B 2000-3000C 3000-4000D 4000及以上

9.请问您的文化程度（）

A 初中及以下B 高中(中专、技校、职高)C 大专D 本科及以上

10.请问您是否与企业签订了劳动合同（）

A 已签订B 未签订C 不清楚

11.请问您认为从事家政服务行业是否好就业（）

A 好就业B 不好就业C 不好说

12.请问您是否参加过政府或者企业提供的岗前培训（）

A 是B 否

13.请问您更希望参加以下何种家政培训（）

A 初级培训B 中级培训C 高级培训

14.请问您是否了解重庆市家政培训补贴政策（）

A 很了解B 一般了解C 不了解

15.请问您认为培训补贴额度是否合适（）

A 合适B 不合适C 不清楚D 不好说

16.请问您在从事家政服务中所遇到的阻碍（可多选）（）

A 社会舆论压力大B 责任大，工作辛苦工资低C 没有保障和维权制度D 政府的补贴额度不足E 其他

17.请问您所在单位购买保险的方式（）

A 公司全额购买B 公司与自己共同承担C 自己购买D 未购买

18.请问您从事家政服务是因为（可多选）（）

A 进入门槛低B 能发挥专长C 没有其他技能D 家政服务时间比较自由E 收入灵活、相对较高F喜欢家政服务G 其他

第二篇：家政员工制度

家政员工制度范文

1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。

2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。

3、搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。

4、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。

5、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。

6、不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。

7、干活过程中，在客户家中不抽烟;在楼道中不打闹;在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。

8、中午期间严禁喝酒。

9、工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。

10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。

家政员工制度范文（二）

1、家政服务员必须具有高水准的服务形象;热情主动的服务意识;周到完美的服务效果;礼貌和善的服务方式。

2、家政服务形象总体要求：服务周到、礼貌热情、仪容整洁、仪态大方。

3、家政服务人员形象规范具体要求：

a、接到家政服务派单后，应及时准备用品和工具，尽快前往进行家政服务，不可拖延不办，若因故不能及时进行家政服务，应向业主说明原因。

b、家政服务人员上门进行家政服务时，应注意登门礼节：先按门铃或以中指扣门，按门铃的时间要适当，不宜长时间按铃，扣门节奏要轻缓，不可用手掌、拳头拍门或砸门。待业主开门后，首先礼貌地自我介绍，语言模式为：“我是___家政服务工作人员___，先生(小姐、太太)您处需要提供的___家政服务，是否可以进行。”并出示相关证件。待业主同意认可后，方可进行登门服务。

c、家政服务人员不得以施工作业为由，衣冠不整，形态不雅的上门进行家政服务工作，禁止穿拖鞋，着便装、短裤或背心，甚至赤膊上门进行家政服务。

d、在业主家中进行家政服务时，不可吸烟、吃零食或互相说笑，对业主及其家人不可有无礼表示。

e、进行家政服务时，应佩带工作用布、塑料鞋套等保洁用具，尽可能保持业主家中清洁;若因特殊情况不可保持，应向业主通报，工作完毕后及时给予清扫干净。

f、进行有偿维修服务时，要事先向业主通报损坏程度、配件价格、维修预算工时，应如实清楚的向业主说明收费标准及报价根据。

g、维修服务应做到“快、好、省”三字要求，如在报价收费时，业主有疑问，出现还价或拒缴现象，应耐心解释。重大的不可解决的费用收缴问题，不可强行收取，应及时向管理处汇报，由管理处与业主进行沟通。

h、严禁酒后登门服务。

i、进行家政服务时，要使用文明礼貌用语，注意公司形象，对业主及其家人态度友善。家政工作完成后，应征求业主的意见，并记录在《工作任务联系单》上.家政员工制度范文（三）

1.遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。

2.努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务;提高职业技能;执行劳动安全规程，遵守劳动纪律;讲究职业道德。

3.初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动作好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。

4.在客户家中工作，给业主及家庭要做到

说话轻

走路轻

关门轻、移动物品轻拿轻放。

___家政员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。

6.公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。做事要有程序，不要丢三落四。

7.不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。

8.做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。

9.工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。

___本人的生活用品不得留置办公室及业主家。不得使用业主专用的生活用品，更不可动用主人化妆品或好奇而翻看公司及业主的私人用品。

11.注意细节，不经业主同意不要进入主人卧室，如要进去工作必须先敲门，征得主人同意方可进入，出来时应轻轻把门扣上，平时应衣着简朴，不可穿太透太紧太短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰。

12.不经公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人带到业主家中来，也不可把业主家的地址及家庭情况透露给他人。

13.不得在顾客家中看电视、听音乐，喝茶，喝酒，抽烟等其他与工作无关的事。

14.给公司和业主采购物品时，要记好明细帐，不得虚报冒领，要帮助公司及业主节约各种开支。

15.与业主发生不愉快和矛盾时，不论谁对谁错，都不得擅自与业主争论，应及时向公司汇报，由公司出面协调处理。

16.进入本公司的员工一定要按规定的服务内容不折不扣的完成任务，更不得擅自要求业主增加工资，接受业主的小费，向业主借款。

17.奖励和处罚制度坚决执行：

(1)出勤天控制;员工全年出勤天不能低于___天，低于___天者降低全年期内的工资标准___元/天。

(2)新员工试用期___天，在试用期内工资标准为___元/天。___天以上者按正常工资标准计付，出勤天按有关规定核算。协议期内的正常工资在当月付___%，其余部分___天后一次付清，中途不在预借工资。超过试用期___天者，约定在一切正常情况下付给员工四十元/天保证工资/技工，三十元/天保证工资/普工。特殊奖励和处罚按规定增减。

(3)员工在试用期___天内，纪律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓动他人、扇风点火、怠慢工作，有损甲方效益及形象的，将开除本单位，工资按___元/天。

(4)损坏、丢失的财物一律照价赔偿;造成返工的活，一律不计工资，并如实修复完工，造成材料损失的一律照价赔偿。

(5)收麦当月.古历___月.分别出勤天在___天以上者分别每月奖励___元。古历正月出勤天在___天以上者本月奖励___元。平均工资以年出勤天计算。不经同意擅自离开本单位的，工资按下列标准计算，(如使用___天以上的付___%、___天以上的付___%.___天以上的付___%、___天以上者___%)支付时间为协议期满后支付。

(6)请假需提前有请假条，负则按旷工对待。无故旷工一次扣工资___元。

(7)迟到、早退一次扣工资___元。

(8)不能耽误零星小活(限时___分钟必须联系到用户)否则将扣发___元工资。

(9)标志服连续两天不穿的扣工资___元(所处罚款项当月工资里扣清)

(10)员工在工作期间干私活走后门(只要是收费的发生交易的均视为私活)，偷卖材料，造成损失一律按原价付清，并以私活及材料价格的十倍扣发工资(凡参与此活的人均视为责任人，按人头计算份额)。

(11)话费报销按出勤天___元/天，其余自付。自用号码的人员不报话费。外出施工不能留自己的号码，一律以办公电话为中心。手机自备。(话费报销条件为合作期满和___天以上出勤天者才可享受，不足___天者不享受话费报销)

(12)员工在进本单位十天后公司将为你办理保险一份，合作期满或___天后可与报销，提前离开本单位的不予报销。

完成任务后，离开顾客家时，一定要留下本公司的办公电话便于更好的为客户下一步服务。

第三篇：家政员工演讲稿

演讲稿

尊敬的张总、各位领导、同事朋友们：

下午好！

我叫XXX，现在负责龙泽家政高新店！

首先感谢张总，给我这个展示自我的机会和平台，让我能够与大家共同交流、讨论、学习！

今天我就以下三个方面阐述一下我的理解，与大家做一下沟通：

一 行业篇

追溯起源，家政行业早在封建社会时期就已经存在，只不过那些时代，家政员被称为佣人，地位卑微、受人歧视，更谈不上受法律保护。

随着时代的变迁、社会的进步、人类的发展，家政行业也有了翻天覆地的变化，有了地位，逐渐演变成一个新兴的朝阳行业，也成了一份固定的受人追捧的职业。

进入21世纪以来，我国经济建设高速发展，人民对生活质量的提高日益期待，“独生子女”和社会老龄化的矛盾也日益明显，女性参与社会活动越来越多，社会竞争的激烈程度更加大工作压力，更多家庭需要从繁重的家务劳动中解脱出来，社会对家政员的需求，特别对高素质家政员的需求越来越大，因此可见，家政员不仅有能促进家庭稳定的责任，同时对社会也承担着一种责任，是家庭和谐的“守护神”、同时也是社会的“稳压器”。

家政行业是一个充满阳光的行业，是一个有广阔发展前景和发展潜力的行业，所以我选择这个行业。

二 公司篇

本人入行也有一段时间了，对行业、对公司也有了一定的了解。

龙泽家政成立于2008年，是山东家庭服务业协会会员单位，是济南家政行业的翘楚精英单位、放心职业单位。龙泽家政结合了国内外先进行业管理模式，得到了广大雇主与家政服务员的一致认可和好评，为用人单位及个人提供优秀的人才资源库。

公司的服务项目众多；其中包括家庭保姆，专业保洁，服务业，专职月嫂，育婴师，催乳师，等专业人员。月嫂，育婴师，催乳师，可分为初级，中级，高级。均有市劳动部门颁发的培训证书，资格证书，健康证。

企业文化

先进的经营理念；一人为本，服务为先，追求卓越。企业的核心价值观；以诚交心，以真取信。

企业员工的职业素养；用专业的技能+积极的心态，做平凡的事，以敬业精神赢的客户的尊重。顾客的满意是我们最大的心愿。

一个优秀的企业必定有一个优秀的当家人，我们尊敬的张总是以位平易近人，和蔼可亲的领导人，他独具慧眼，意识超前，他帅先引进了国外的先进的经营理念，从2009年的一家发展到现在的三家，还有自己强大的培训机构，为社会培养了大批有用之人。在同行业中可为发展迅猛。张总的称功也吸引了不少有志之士，与其共谋大也，共同发展。所以‘龙泽’是我理想的选择。

三 个人发展规划

1）维护公司形象和利益，不做有损于公司利益形象的事。2）服从公司管理，对工作尽心尽力，尽职尽责。3）礼貌待人，周到热情。

4）最大限度 的服务每一个家庭，为每一个家政员找到最合适的工作。5）搞好社会调查，广泛收集信息，实现利益最大化。

6）树立正确的道德观念，提高专业技术水平，积级参加社会实践，培养职业情感，做一个实事求是。对自己，对他人，对社会，有使命感，有责任感的人。

经营目标

1）两年内把高新店大造成一流的家喻户晓的品牌店。2）培养三高人才：高素质，高技术，高服务质量。3）

经营策略

1）充分利用网络媒体打广告发信息扩大知名度。

2）团结好北园店洪楼店，做到资源共享今天就和大家说这些，希望各位领导朋友支持我协助我，让我们一起成长，一起进步，把龙泽家政服务公司做大、做强！

谢谢！

第四篇：绵阳市家政服务市场调查表1

绵阳市家政服务市场调查表

尊敬的先生，女士：

您好！首先对您能接受本次问卷调查表示感谢！为了了解绵阳市家政服务市场的需求现状，特进行此问卷调查。本问卷的答案并无对与错之分，请不要有任何顾虑。您所选择的答案将，将对绵阳的保洁行业做出宝贵的意见！请不要漏答。本问卷的填写采用密保方式，请放心作答！再次表示感谢！

调查目的：了解绵阳市家政服务市场的需求现状 调查者：（）

您的个人信息

年龄： A 30岁以下 B 30-40岁之间 C 41-50岁 之间 D 50岁以上 性别 ： A男 B 女 职 业： 学历：A初中 B高中 C大专及其以上 婚姻：A已婚 B 未婚

1． 您在日常生活中是否需要家政服务？（）

A．需要 B．不需要

2． 如果您需要家政服务，那么以下哪些家政服务项目是您所需要的。（可多选）（）

A.家务处理(保洁维修做饭洗衣)B.照料老人 C.教育小孩（家教）D.月嫂 E.看护婴儿 F.其他

3． 当家政服务人员为您提供服务时，您能放心地让他/她单独逗留在您房中吗？（）

A．不放心 B．放心

4． 如果您需要家政服务，您会通过什么方式选择家政服务人员。（）

A．通过家政服务中介公司 B．去人才市场招聘 C．经熟人介绍 D．其他，请详细说明

5． 您所接受过的家政服务中，您与家政服务人员的关系如何。（）

A．非常融洽 B．比较好 C．一般 D．比较差 E．非常糟糕

6． 在与家政服务人员相处的过程中，您最无法忍受的家政服务人员的缺点是：（可多选）。（）

A．性格古怪，不愿沟通B花言巧语，言过其实 C懒惰、偷懒 D．嘴馋、偷吃 E不良生活习惯 F其他，请说明

7． 您与家政服务人员的关系定位。（）

A．仅限于服务与被服务的关系 B．能够像朋友那样相处 C．说不清楚，视具体家政服务人员的性格而定

8． 在家政服务人员为您提供家政服务期间，如果您家中的财产丢失，您的第一反应是：（）A可能放在什么地方忘记了 B．被小偷盗窃 C．被家政服务人员拿走 D．其他，请说明

9． 对家政服务人员在提供服务过程中所造成的意外损失，你所采取的处理措施是：（可多选）（）A要求家政服务人员进行赔偿 B向家政服务人员所属的家政服务公司反应并提出赔偿要求C．扣除

家政服务人员相应的工资或扣发工资 D．要求家政服务公司换人E．家政服务人员不容易，损失又不是很大，算了 F．其他，请说明

10． 当您同家政服务人员发生纠纷时，您常采取的投诉方式是：（）

A．向家政服务公司投诉 B．向司法机关投诉 C．先炒掉对方再说 D．其他，请说明

11． 您认为是什么原因阻碍了家政服务行业的发展。（）

A．社会环境的改变导致家政服务人员价值取向的偏差B．雇主素质低，自身修养欠缺

C．家政服务人员不够专业 D．投诉渠道不畅通导致恶性事件发生 E．其他，请说明

12．您认为家政行业目前存在的主要问题是什么。（本题可多选）（）

A．家政人员缺乏专业培训，职业素质差 B．个别家政服务公司只追求经济利益，而难以培养高素质的专业家政服务人员C．家政人员流动性强，很不稳定 D．家政人员数量太少 E．其他，请说明.如果您需要家政服务员，您希望是哪个年龄段的？（）

A.18～25岁 B.26～33 岁 C.33～40 岁 D.41～48岁 E.49～56岁

14.您所雇佣的家政服务员中，文化水平怎么样？（）

A.小学水平B.初中水平C.高中水平D.大专及其以上

15.你所需要的家政服务。本题多选（）

A 室内整体清洁B各种地板处理C大理石、花岗岩清洗D车间整体做防静电处理，将室内所有的物品反复擦净E大理石、花岗岩晶面F 地毯清洗、消毒G 真皮沙发清洗翻新H 紫外线杀菌除螨.你认为家政服务人员应达到什么样的要求才能令雇主满意,适应社会的需求?

17．您对家政服务行业发展的意见和建议。

第五篇：员工岗位培训调查表

新员工岗位培训调查问卷

姓名：工号：车间：

调查项目：

1、是否已认识自己的直属领导：

囗是：班长主任经理囗否

2、你现在是否已定岗？所在的岗位（指工序）是工作天。

3、在目前岗位上，是否有培训师傅对你的岗位技能进行培训？ 你的培训师傅是

4、你所在岗位上，是否需要使用量具检测产品？

囗需要，具体使用的量具是：囗不需要

5、你是否了解产品在本车间生产工艺制作流程？

囗是，生产工艺制作流程是囗否

6、你是否已掌握所使用机台设备的保养方法与要领？

囗是，例如：囗否

7、你所在工序应注意的安全事项有哪些？

新员工岗位培训调查问卷

姓名：工号：车间：

调查项目：

1、是否已认识自己的直属领导：

囗是：班长主任经理囗否

2、你现在是否已定岗？所在的岗位（指工序）是，在该岗位你已工作天。

3、在目前岗位上，是否有培训师傅对你的岗位技能进行培训？ 你的培训师傅是

4、你所在岗位上，是否需要使用量具检测产品？

囗需要，具体使用的量具是：囗不需要

5、你是否了解产品在本车间生产工艺制作流程？

囗是，生产工艺制作流程是囗否

6、你是否已掌握所使用机台设备的保养方法与要领？

囗是，例如：囗否

7、你所在工序应注意的安全事项有哪些？