员工制家政优惠政策

第一篇：员工制家政优惠政策

陕西：金融服务业和家庭社区服务业得到更多支持

今后，凡在陕西省设立金融机构总部、区域总部或分支机构的，由省财政依据其注册资本规模给予100万元-1000万元的一次性补助，用于营业网点建设。

相比文化、现代物流、旅游等陕西省优势产业，金融服务业、家庭社区服务业是相对薄弱的行业。针对弱项，除金融服务业外，此次《意见》对民生类服务业也做出了相关规定，落实鼓励全民创业促就业、员工制家庭服务业3年内免征营业税等优惠政策。同时，对符合条件的福利性、非营利性中老年服务机构自用房产、土地，免征房产税和城镇土地使用税；家庭社区服务企业免征部分管理类、登记类和证照类行政事业性收费，企业支付给职工的工资列入税前扣除支出；对养老院等社会福利场所以及城镇社区居委会服务设施用电、用水、用气、用热实行与居民家庭同价。

对国家鼓励类服务业企业，减按15%的税率征收企业所得税；对纳税确有困难的服务业企业，经批准可减免城镇土地使用税、房产税。中心城市要逐步迁出或关闭市区内不适应城市功能定位的工业企业，退出的土地优先用于发展服务业。(陈艳)记者从日前召开的全省发展家庭服务业工作座谈会上获悉，今年，陕西省将扶持建立一批规模大、品牌响、服务好的员工制家政服务机构。

据统计，全省家庭服务业各类企业已达1230余家，从业人员20多万人。今年，陕西省将把发展家庭服务业作为服务业发展专项资金和引导资金、中小企业发展专项资金的支持重点，并纳入各级政府社会事业和民生工程资金扶持范围。落实扶持中小企业发展的税收优惠政策，对符合条件的小型微利企业给予税收优惠。同时，大力加强家庭服务从业人员的就业服务，提供免费的政策咨询、就业信息、职业指导和职业介绍服务。积极落实各项就业政策，在社保补贴、开业指导、创业培训、小额担保贷款等方面加大扶持力度，鼓励农民工、就业困难人员和高校毕业生到家庭服务业就业创业。在加强家庭服务从业人员职业技能培训，提高服务质量的同时，努力推动家庭服务业向“十有” 目标发展，即劳动有合同、上岗有培训、服务有标准、工作有报酬、保险有结转、维权有渠道、住宿有改善、子女有教育、生活有文化、发展有目

目前家政市场正陷入一个尴尬的怪圈：一方面，很多市民反映现在找家政难，而且价格越来越高,而另一方面，喊了多年的员工制家政公司推行却步履维艰。今年，财政部、国家税务总局出台政策，提出自2011年10月1日至2014年9月30日，对家政服务企业由员工制家政服务员提供的家政服务取得的收入免征营业税。这一政策不啻为一剂强心剂，重新唤起家政企业员工制的探索。近日，刚从西安参加中国家政服务业协会会议返青的青岛市家政协会会长陈淑华在接受记者采访时表示，员工制家政公司是未来发展方向，但目前推行难度大的主要原因，不仅在于加大了家政企业的风险，更重要的是谁来为家政服务员社保金买单。

陕西省人民政府办公厅转发省人力资源社会保障厅关于加快发展家庭服务业意见的通知

各设区市人民政府，省人民政府各工作部门、各直属机构：

省人力资源社会保障厅《关于加快发展家庭服务业的意见》已经省政府同意，现转发给你们，请结合本地、本部门实际，认真贯彻实施。

陕西省人民政府办公厅

二○一一年十一月二十六日

关于加快发展家庭服务业的意见

省人力资源社会保障厅

根据《国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见》（国办发〔2010〕43号）精神，结合我省实际，现就加快发展家庭服务业提出如下意见：

一、基本原则和发展目标

（一）基本原则。坚持市场运作与政府引导相结合，大力推进家庭服务业市场化、产业化、社会化；坚持政策扶持与规范管理相结合，积极实施扶持家庭服务业发展的产业政策，倡导诚信经营，加强市场监管，规范经营行为和用工行为；坚持满足生活需求与促进经济结构调整相结合，通过发展家庭服务业，为家庭提供多样化、高质量服务，带动相关服务行业发展，扩大服务消费；坚持促进就业与维护权益相结合，努力吸纳更多劳动者尤其是农村富余劳动力转移就业，妥善处理家庭服务机构、家庭与从业人员之间的关系，维护从业人员合法权益。

（二）发展目标。到2015年，建立发展家庭服务业的政策体系和监管机制，形成以知名度高、信誉好的家庭服务企业为骨干，服务门类齐全、规范的家庭服务市场，供需基本平衡。到2020年，市场化、产业化、社会化机制形成，惠及城乡居民的家庭服务体系比较健全，能够基本满足家庭的服务需求，总体发展水平与全面建设小康社会的要求相适应。

二、统筹规划协调发展

（三）制订规划，引导各类业态协调发展。制订全省家庭服务业中长期发展规划。各地、各有关部门结合实际制订本地、本行业规划，明确发展目标和保障措施。适应人口老龄化、家庭小型化和生活节奏加快的趋势，重点发展家政服务、养老服务、社区照料服务和病患陪护服务等业态，推进社区家庭服务站点建设，满足家庭的基本需求；加快城乡基本养老服务体系建设，积极发展社区日间照料中心和专业化养老服务机构，支持社会力量投资建设养老机构和参与公办养老服务设施的运营，开展多层次的养老服务；鼓励发展残疾人居家安养服务。适应农村经济社会发展和农村居民消费需求，逐步发展面向农村尤其是中心镇的家庭服务，加快农村社区综合服务中心建设，构筑满足城乡不同消费需求的多层次、多样化的家庭服务体系。

（四）完善制度标准，进一步规范市场秩序。研究制订家庭服务业管理办法、行业规范和服务标准，逐步建立公平、规范、透明的市场准入制度。开展家庭服务标准化试点和企业评级认证工作，规范服务，提高服务质量。加强市场监管，严肃查处无证照经营、虚假宣传、低价竞争等违法行为，保障家庭服务业健康发展。积极推进诚信建设，将家庭服务供需各方诚信情况纳入社会信用体系。

（五）推进家庭服务网络信息平台建设。坚持政府引导，市场运作，以家庭服务业协会、社会中介组织和大型龙头企业为主体，综合运用多种信息化手段，建立公益性家庭服务网络信息平台。设立区域性家庭服务统一电话呼叫号码，为家庭、社区、家庭服务机构提供便捷、高效的供需对接服务。

三、完善家庭服务业发展扶持政策措施

（六）放宽市场准入。除国家法律法规明令禁止的以外，家庭服务业面向外资、社会资本开放，实行内外资、本地外地企业同等待遇。各类投资者可以采取独资、合资、合作、合伙等方式从事家庭服务业经营。放宽家庭服务业企业出资最低限额，除法律、行政法规另有规定外，家庭服务企业出资一律由企业投资人自行认缴。投资者申办公司的，首期出资可以用实物、土地使用权等可以用货币估价并可以依据转让的非货币财产作价出资。注册资本分期到位的有限公司和股份有限公司，经全体股东同意、公司申请，出资期限可延长一年。支持工会、共青团、妇联和残联等组织利用自身优势发展多种形式的家庭服务机构。

（七）鼓励各类人员到家庭服务业就业创业。把发展家庭服务业与落实各项就业扶持政策紧密结合起来，鼓励农村富余劳动力、就业困难人员和各类学校毕业生到家庭服务业就业、创业。对各类家庭服务机构招用就业困难人员，签订劳动合同并缴纳社会保险费的，可按规定给予社会保险补贴。对在家庭服务业灵活就业的就业困难人员，可按规定给予社会保险补贴。对自主创业从事家庭服务业的农民工、高校毕业生和就业困难人员，按规定提供开业指导、创业培训、小额担保贷款、人事劳动档案保管和跟踪服务等“一条龙”服务。鼓励开发家庭服务业公益性岗位，安排就业困难人员。落实促进残疾人就业的有关政策，鼓励和扶持具备劳动能力的残疾人从事家庭服务业。

（八）加大财税扶持力度。充分利用服务业发展专项资金和引导资金，将家庭服务业作为促进服务业发展的支持重点，进一步加大支持力度。各级政府用于社会事业和民生工程的资金，要将发展家庭服务业纳入扶持范围。各级税务部门要坚决落实国家和省政府已明确的扶持中小企业发展的各项税收优惠政策。对符合条件的小型微利家庭服务企业，应纳税所得额减按50%计算的基础上，按20%征收企业所得税；中小型家庭服务企业缴纳城镇土地使用税确有困难的，可依法申请减免税；中小型家庭服务企业因有特殊困难不能按期纳税的，可依法申请在3个月内延期缴纳。对符合条件的招用持《就业失业登记证》人员的家庭服务企业，按规定在3年内按实际招用人数每人每年4800元依次扣减营业税、城市维护建设税、教育费附加和企业所得税优惠。对符合条件的员工制家政服务企业落实3年免征营业税的扶持政策。从事家庭服务的个体经济组织符合条件的，可以按照现行有关规定享受免收行政事业性收费优惠政策。对持《就业失业登记证》人员从事家庭服务个体经营的，在3年内按每户每年8000元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的营业税、城市维护建设税、教育费附加和个人所得税。

（九）积极发展中小型家庭服务企业。充分发挥中小型家庭服务企业在行业发展中的骨干作用。用足用好促进中小企业发展的政策措施，将符合条件的中小型家庭服务企业纳入中小企业发展专项资金、小企业创业基地和中小企业服务体系给予扶持。帮助中小家庭服务企业解决服务场所问题，引导其深入社区和县镇设立便民服务站点，走专业化、差异化发展道路。支持发展员工制家庭服务企业，积极引导中介制家庭服务企业向员工制家庭服务企业转变。鼓励兴办从事家庭服务的个体经济组织，为家庭提供灵活多样的服务。

（十）扶持一批家庭服务企业做大做强。重点培育一批管理规范、运作良好、示范性强的家庭服务企业，引导其规模化、网络化、品牌化经营。积极运用市场机制和政策手段，支持和鼓励大型家庭服务企业以资产、品牌、经营管理优势为纽带，通过股份合作、兼并联合、委托管理等形式，整合社会资源，实现低成本快速扩张；通过发展直营、合资合作、特许加盟等途径，大力发展连锁经营，建立服务网络体系，实现跨区域经营和多元化服务，提升行业发展的集约化程度。除有特别规定外，企业设立连锁经营门店可持总部出具的连锁经营相关文件和登记材料，直接到所在地工商行政管理机关申请办理登记手续。引导、鼓励企业增强品牌意识，注重商标注册，争创国家级和地方品牌。鼓励和扶持有条件的企业通过资本市场实现直接融资，实现跨越式发展。

（十一）完善促进家庭服务业发展的其他政策措施。支持商业保险机构开发推行家政服务机构职业责任险、人身意外伤害保险等家庭服务保险产品，防范和化解风险。城镇规划要充分考虑家庭服务业发展需要，在供地安排上适当向养老服务等家庭服务机构倾斜；城市新建居住小区要预留规划面积，优先考虑家庭服务业站点和养老服务机构设施发展的需要。完善价格政策，养老服务场所、残疾人托养服务场所实行与居民生活用电、用水、用气、用热同价，其他家庭服务机构实行不高于工业用电、用水、用气、用热价格。

四、加强从业人员队伍建设

（十二）加强就业服务。完善覆盖城乡的公共就业服务体系，加强街道、社区就业服务平台和农民工服务中心建设，为家庭服务机构和从业人员免费提供政策咨询、就业信息、职业指导和职业介绍服务，为家庭服务机构招聘人员和家庭雇用家政服务员提供推荐服务。大力培育和扶持一批具有本地特色的家庭服务劳务品牌，发挥示范作用，形成品牌规模效应，提高家庭服务劳务品牌的市场占有率。

（十三）强化职业技能培训和鉴定。各地要把家庭服务从业人员作为职业技能培训工作的重点，制订专项培训计划，落实培训补贴等相关政策，加强对家庭服务人员职业培训机构的资质认定和管理，严格按照培训标准开展订单式培训、定向培训和在职培训，培养一大批高素质、职业化的技能型家庭服务从业人员。鼓励引导从业人员参加职业技能鉴定或专项能力考核，经鉴定考核合格并获得证书的，按规定给予一次性鉴定补贴。家庭服务机构应坚持先培训后上岗制度，完善技能水平与薪酬挂钩机制。各级财政要加大对职业技能培训的投入，落实好有关加强教材开发、师资培训、实训基地等基础能力建设的政策。

（十四）加强经营管理和专业人才培养。将家庭服务业经营管理和专业人才培养纳入我省专业技术人才中长期规划并抓好落实。支持高等院校和中等职业学校、技工院校开设家庭服务业相关专业，鼓励有条件的家庭服务机构与高等院校、中等职业学校和技工院校合作，建立家庭服务人才培养基地和实习基地。加大家庭服务企业管理人员培训工作力度，提高经营管理人员的素质。

五、维护从业人员合法权益

（十五）规范家庭服务机构与家庭及从业人员的关系。员工制家庭服务机构应当与从业人员依法签订劳动合同，家政服务机构应当与家庭签订家政服务协议。以中介名义介绍家政服务员但定期收取管理费等费用的机构，要执行员工制家政服务机构的劳动管理规定。家庭与通过中介组织或其他方式自行雇用的非员工制家政服务员应签订雇用协议，明确双方的权利和义务。

（十六）妥善解决从业人员社会保险等问题。家庭服务机构及其从业人员应当按规定参加社会保险、缴纳社会保险费。鼓励非员工制家政服务员以灵活就业人员身份自愿参加社会保险,并做好转移接续工作。员工制家政服务员可以实行不定时工作制，家政服务机构及家庭应当保障其休息权利，具体休息或补偿办法可结合实际协商确定。

（十七）健全从业人员权益维护机制。按照“鼓励和解、加强调解、加快仲裁、衔接诉讼”的要求，将简单争议化解在基层，不断提高仲裁效率，促进裁审衔接。加大监察执法力度，疏通从业人员投诉、举报渠道，依法查处家庭服务机构违反劳动保障法律法规的行为。对家庭与非员工制家政服务员之间因履行雇用协议引起的民事纠纷，引导当事人依法通过人民调解、行业协会调解、诉讼等渠道解决。依法在家庭服务企业中建立工会。各级工会、共青团、妇联和残联组织要发挥各自优势，配合有关部门做好家庭服务从业人员权益维护工作。

六、加强组织领导

（十八）建立完善工作协调机制。建立和完善各级发展家庭服务业促进就业联席会议制度，加强组织领导，统筹协调解决发展家庭服务业促进就业的重大问题。联席会议成员单位要各司其职，分工负责，落实各项政策措施。联席会议办公室搞好统筹协调，加强督促检查，促进工作落实。要充实协调机构工作力量，落实经费保障，加强统计调查和信息交流。

（十九）加快行业协会建设。建立家庭服务业行业协会组织机构，在开办经费、办公场地、人员配备等方面给予扶持。行业协会要在政府主管部门指导下，推动家庭服务机构开展规范化建设，拟订行业服务公约和家庭服务协议示范文本，开展人才培训、服务质量评定、服务监督、调解服务纠纷、调查处理违反行规行为，配合有关部门开展行业统计、制订行业服务标准和行业工资指导价位。

（二十）加大宣传力度。大力宣传发展家庭服务业的方针政策、家务劳动社会化的新观念和从业人员的社会贡献，引导家庭和社会转变思想观念，尊重家庭服务劳动和从业人员，为家庭服务业发展营造良好的社会氛围。及时总结推广各地、各部门创造的新鲜经验，对做出突出成绩的先进集体和个人给予表彰，努力提高家庭服务从业人员的社会地位。

加快发展家庭服务业涉及面广、政策性强，各地、各有关部门要高度重视，认真贯彻落实国家和我省加快发展家庭服务业的各项政策，结合实际抓紧制订和完善具体配套措施，研究解决工作中遇到的新问题，切实加快我省家庭服务业发展。

第二篇：员工制家政服务收入免缴营业税2011-10-24

员工制家政服务收入免缴营业税

2011-10-31 来源：中国企业税收管理网

近日，财政部、国家税务总局发布《关于员工制家政服务免征营业税的通知》（财税[2011]51号），进一步细化了员工制家政服务企业营业税优惠政策。员工制家政服务收入免征营业税

财税[2011]51号文件第一条明确，自2011年10月1日-2014年9月30日，对家政服务企业由员工制家政服务员提供的家政服务取得的收入免征营业税。

该文件要求，家政服务企业在企业营业执照的规定经营范围中必须包括家政服务内容。家政服务企业通过聘请员工制家政服务员为社会提供家政服务。员工制家政服务是近年来在家政行业悄然兴起的一种新的管理模式。目前，在大都市，员工制家政服务公司纷纷成立，走进居家服务。

所谓员工制家政服务公司，是作为中介公司的家政公司与家政服务员之间形成合约关系。双方签订劳动合同，家政服务员是公司员工，外出服务代表公司。具体做法是，公司与求职者签订用工合同，吸纳他们为公司员工；公司与用户签订劳务协议，负责提供家政服务。家政公司同时为家政服务员缴纳社会保险，并负责对其进行岗位培训。家政服务员作为家政公司员工派遣到雇主家中服务，家政公司给家政服务员发工资、买保险、协调矛盾、解决实际服务工作中遇到的

问题。员工制家政服务的优势就在于家政服务员外出工作代表公司，雇主使用放心，而且公司对员工进行岗前培训，员工制家政服务员的服务技能强、信誉好。员工在服务过程中遇到困难会得到公司的指导和帮助，与用户产生纠纷由公司出面协调，一旦工作上出现意外给员工或雇主带来损失，所投保险就能起到弥补损失的作用。因此，去年9月1日，国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，研究部署发展家庭服务业的政策措施。其中就加大财税等政策扶持力度方面，强调要将家庭服务业作为促进服务业发展专项资金的支持重点，并纳入中央和地方社会事业、民生工程资金扶持范围；对符合条件的家庭服务企业实行税收优惠的支持政策。员工制家政服务必须同时符合3个条件

根据财税[2011]51号文件的规定，通知所称员工制家政服务员，是指同时符合下列3个条件的家政服务员：

1.依法与家政服务企业签订半年及半年以上的劳动合同或服务协议，且在该企业实际上岗工作。

2.家政服务企业为其按月足额缴纳了企业所在地人民政府根据国家政策规定的基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险等社会保险。

对已享受新型农村养老保险和新型农村合作医疗等社会保险或者下岗职工原单位继续为其缴纳社会保险的家政服务员，如果本人书面提出不再缴纳企业所在地人民政府根据

政策规定的相应的社会保险，并出具其所在乡镇或原单位开具的已缴纳相关保险的证明，可视同家政服务企业已为其按月足额缴纳了相应的社会保险。

3.家政服务企业通过金融机构向其实际支付不低于企业所在地适用的经省级人民政府批准的最低工资标准的工资。

根据上述规定，员工制家政服务员必须依法与公司签订劳动合同，建立雇佣与被雇佣关系，并实际上岗工作。家政服务企业必须依法为员工制家政服务员足额缴纳社会保险费，实际支付工资不低于企业所在地的最低工资标准，而且必须通过金融机构向其实际发放。因此，非公司员工从事的家政服务收入不能享受营业税优惠政策，家政服务公司不为员工缴纳社会保险费以及实际支付工资低于最低工资标准的，均不得享受营业税税收优惠。免税项目采用正列举，强调核算

财税[2011]51号文件第四条明确，通知所称家政服务，是指婴幼儿及小学生看护、老人和病人护理、孕妇和产妇护理、家庭保洁（不含产品售后服务）、家庭烹饪。物业服务、劳务介绍、婚介服务等不属于文件规定的税收优惠范围。

对家政服务企业取得多业收入的，财税[2011]51号文件第五条要求，家政服务企业应将员工制家政服务员提供的家政服务收入按照《营业税暂行条例》第九条的规定，与其他收入分别核算，未分别核算的，不得享受本通知规定的免征营

业税优惠政策。因此，家政服务企业一定要按照上述列举的免税项目核算免税收入，准确计算营业税征免税额。

家政服务企业可享受小型微利企业税收优惠

家政服务企业中的绝大多数是小型微型企业，除享受营业税免征优惠外，还可按照小型微利企业适用20%税率并减半征收企业所得税。《企业所得税法实施条例》规定，对家政服务企业，应纳税所得额不超过30万元，从业人数不超过80人，资产总额不超过1000万元的为小型微利企业，可享受上述企业所得税税收优惠政策至2015年底。风险提示

家政服务企业依法与员工制家政服务员签订半年及半年以上的劳动合同或服务协议，应当在合同签订后3个月内到当地营业税主管税务机关进行备案，经过备案的企业方可申请通知规定的营业税优惠政策。员工制家政服务免征营业税属于备案类减免税项目，符合条件的企业应当在规定的时间内到主管税务机关办理备案手续方可享受营业税税收优惠，否则不得享受税收优惠。

对家政服务企业弄虚作假骗取营业税税收优惠的，除根据现行规定进行处罚外，自发生上述违法违规行为起，取消其享受员工制家政服务免征营业税税收优惠的资格，并且3年内不得再次申请减免税收优惠。

第三篇：家政员工演讲稿

演讲稿

尊敬的张总、各位领导、同事朋友们：

下午好！

我叫XXX，现在负责龙泽家政高新店！

首先感谢张总，给我这个展示自我的机会和平台，让我能够与大家共同交流、讨论、学习！

今天我就以下三个方面阐述一下我的理解，与大家做一下沟通：

一 行业篇

追溯起源，家政行业早在封建社会时期就已经存在，只不过那些时代，家政员被称为佣人，地位卑微、受人歧视，更谈不上受法律保护。

随着时代的变迁、社会的进步、人类的发展，家政行业也有了翻天覆地的变化，有了地位，逐渐演变成一个新兴的朝阳行业，也成了一份固定的受人追捧的职业。

进入21世纪以来，我国经济建设高速发展，人民对生活质量的提高日益期待，“独生子女”和社会老龄化的矛盾也日益明显，女性参与社会活动越来越多，社会竞争的激烈程度更加大工作压力，更多家庭需要从繁重的家务劳动中解脱出来，社会对家政员的需求，特别对高素质家政员的需求越来越大，因此可见，家政员不仅有能促进家庭稳定的责任，同时对社会也承担着一种责任，是家庭和谐的“守护神”、同时也是社会的“稳压器”。

家政行业是一个充满阳光的行业，是一个有广阔发展前景和发展潜力的行业，所以我选择这个行业。

二 公司篇

本人入行也有一段时间了，对行业、对公司也有了一定的了解。

龙泽家政成立于2008年，是山东家庭服务业协会会员单位，是济南家政行业的翘楚精英单位、放心职业单位。龙泽家政结合了国内外先进行业管理模式，得到了广大雇主与家政服务员的一致认可和好评，为用人单位及个人提供优秀的人才资源库。

公司的服务项目众多；其中包括家庭保姆，专业保洁，服务业，专职月嫂，育婴师，催乳师，等专业人员。月嫂，育婴师，催乳师，可分为初级，中级，高级。均有市劳动部门颁发的培训证书，资格证书，健康证。

企业文化

先进的经营理念；一人为本，服务为先，追求卓越。企业的核心价值观；以诚交心，以真取信。

企业员工的职业素养；用专业的技能+积极的心态，做平凡的事，以敬业精神赢的客户的尊重。顾客的满意是我们最大的心愿。

一个优秀的企业必定有一个优秀的当家人，我们尊敬的张总是以位平易近人，和蔼可亲的领导人，他独具慧眼，意识超前，他帅先引进了国外的先进的经营理念，从2009年的一家发展到现在的三家，还有自己强大的培训机构，为社会培养了大批有用之人。在同行业中可为发展迅猛。张总的称功也吸引了不少有志之士，与其共谋大也，共同发展。所以‘龙泽’是我理想的选择。

三 个人发展规划

1）维护公司形象和利益，不做有损于公司利益形象的事。2）服从公司管理，对工作尽心尽力，尽职尽责。3）礼貌待人，周到热情。

4）最大限度 的服务每一个家庭，为每一个家政员找到最合适的工作。5）搞好社会调查，广泛收集信息，实现利益最大化。

6）树立正确的道德观念，提高专业技术水平，积级参加社会实践，培养职业情感，做一个实事求是。对自己，对他人，对社会，有使命感，有责任感的人。

经营目标

1）两年内把高新店大造成一流的家喻户晓的品牌店。2）培养三高人才：高素质，高技术，高服务质量。3）

经营策略

1）充分利用网络媒体打广告发信息扩大知名度。

2）团结好北园店洪楼店，做到资源共享今天就和大家说这些，希望各位领导朋友支持我协助我，让我们一起成长，一起进步，把龙泽家政服务公司做大、做强！

谢谢！

第四篇：家政员工制度

家政员工制度范文

1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。

2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。

3、搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。

4、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。

5、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。

6、不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。

7、干活过程中，在客户家中不抽烟;在楼道中不打闹;在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。

8、中午期间严禁喝酒。

9、工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。

10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。

家政员工制度范文（二）

1、家政服务员必须具有高水准的服务形象;热情主动的服务意识;周到完美的服务效果;礼貌和善的服务方式。

2、家政服务形象总体要求：服务周到、礼貌热情、仪容整洁、仪态大方。

3、家政服务人员形象规范具体要求：

a、接到家政服务派单后，应及时准备用品和工具，尽快前往进行家政服务，不可拖延不办，若因故不能及时进行家政服务，应向业主说明原因。

b、家政服务人员上门进行家政服务时，应注意登门礼节：先按门铃或以中指扣门，按门铃的时间要适当，不宜长时间按铃，扣门节奏要轻缓，不可用手掌、拳头拍门或砸门。待业主开门后，首先礼貌地自我介绍，语言模式为：“我是___家政服务工作人员___，先生(小姐、太太)您处需要提供的___家政服务，是否可以进行。”并出示相关证件。待业主同意认可后，方可进行登门服务。

c、家政服务人员不得以施工作业为由，衣冠不整，形态不雅的上门进行家政服务工作，禁止穿拖鞋，着便装、短裤或背心，甚至赤膊上门进行家政服务。

d、在业主家中进行家政服务时，不可吸烟、吃零食或互相说笑，对业主及其家人不可有无礼表示。

e、进行家政服务时，应佩带工作用布、塑料鞋套等保洁用具，尽可能保持业主家中清洁;若因特殊情况不可保持，应向业主通报，工作完毕后及时给予清扫干净。

f、进行有偿维修服务时，要事先向业主通报损坏程度、配件价格、维修预算工时，应如实清楚的向业主说明收费标准及报价根据。

g、维修服务应做到“快、好、省”三字要求，如在报价收费时，业主有疑问，出现还价或拒缴现象，应耐心解释。重大的不可解决的费用收缴问题，不可强行收取，应及时向管理处汇报，由管理处与业主进行沟通。

h、严禁酒后登门服务。

i、进行家政服务时，要使用文明礼貌用语，注意公司形象，对业主及其家人态度友善。家政工作完成后，应征求业主的意见，并记录在《工作任务联系单》上.家政员工制度范文（三）

1.遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。

2.努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务;提高职业技能;执行劳动安全规程，遵守劳动纪律;讲究职业道德。

3.初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动作好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。

4.在客户家中工作，给业主及家庭要做到

说话轻

走路轻

关门轻、移动物品轻拿轻放。

___家政员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。

6.公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。做事要有程序，不要丢三落四。

7.不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。

8.做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。

9.工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。

___本人的生活用品不得留置办公室及业主家。不得使用业主专用的生活用品，更不可动用主人化妆品或好奇而翻看公司及业主的私人用品。

11.注意细节，不经业主同意不要进入主人卧室，如要进去工作必须先敲门，征得主人同意方可进入，出来时应轻轻把门扣上，平时应衣着简朴，不可穿太透太紧太短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰。

12.不经公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人带到业主家中来，也不可把业主家的地址及家庭情况透露给他人。

13.不得在顾客家中看电视、听音乐，喝茶，喝酒，抽烟等其他与工作无关的事。

14.给公司和业主采购物品时，要记好明细帐，不得虚报冒领，要帮助公司及业主节约各种开支。

15.与业主发生不愉快和矛盾时，不论谁对谁错，都不得擅自与业主争论，应及时向公司汇报，由公司出面协调处理。

16.进入本公司的员工一定要按规定的服务内容不折不扣的完成任务，更不得擅自要求业主增加工资，接受业主的小费，向业主借款。

17.奖励和处罚制度坚决执行：

(1)出勤天控制;员工全年出勤天不能低于___天，低于___天者降低全年期内的工资标准___元/天。

(2)新员工试用期___天，在试用期内工资标准为___元/天。___天以上者按正常工资标准计付，出勤天按有关规定核算。协议期内的正常工资在当月付___%，其余部分___天后一次付清，中途不在预借工资。超过试用期___天者，约定在一切正常情况下付给员工四十元/天保证工资/技工，三十元/天保证工资/普工。特殊奖励和处罚按规定增减。

(3)员工在试用期___天内，纪律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓动他人、扇风点火、怠慢工作，有损甲方效益及形象的，将开除本单位，工资按___元/天。

(4)损坏、丢失的财物一律照价赔偿;造成返工的活，一律不计工资，并如实修复完工，造成材料损失的一律照价赔偿。

(5)收麦当月.古历___月.分别出勤天在___天以上者分别每月奖励___元。古历正月出勤天在___天以上者本月奖励___元。平均工资以年出勤天计算。不经同意擅自离开本单位的，工资按下列标准计算，(如使用___天以上的付___%、___天以上的付___%.___天以上的付___%、___天以上者___%)支付时间为协议期满后支付。

(6)请假需提前有请假条，负则按旷工对待。无故旷工一次扣工资___元。

(7)迟到、早退一次扣工资___元。

(8)不能耽误零星小活(限时___分钟必须联系到用户)否则将扣发___元工资。

(9)标志服连续两天不穿的扣工资___元(所处罚款项当月工资里扣清)

(10)员工在工作期间干私活走后门(只要是收费的发生交易的均视为私活)，偷卖材料，造成损失一律按原价付清，并以私活及材料价格的十倍扣发工资(凡参与此活的人均视为责任人，按人头计算份额)。

(11)话费报销按出勤天___元/天，其余自付。自用号码的人员不报话费。外出施工不能留自己的号码，一律以办公电话为中心。手机自备。(话费报销条件为合作期满和___天以上出勤天者才可享受，不足___天者不享受话费报销)

(12)员工在进本单位十天后公司将为你办理保险一份，合作期满或___天后可与报销，提前离开本单位的不予报销。

完成任务后，离开顾客家时，一定要留下本公司的办公电话便于更好的为客户下一步服务。

第五篇：深圳市家政服务合同示本（员工制服务类）

合同编号：__________

甲方（消费者）：______________　乙方（经营者）：____________________

身份证号码：__________________　法定代表人：________________________

住所：________________________　住所：______________________________

联系电话：____________________　联系电话：__________________________

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《深圳经济特区家庭服务业条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方按照平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就家政服务的有关事宜协商一致，签订本合同。

第一条　服务内容

乙方选派家政服务员_______人，以□居家/ □非居家/ □钟点工的服务方式为甲方提供下列第_______项服务。

1．一般家务；2．孕、产妇护理；3．婴、幼儿护理；4．老人护理；5．家庭护理病人；6．医院护理病人；7．______________。

具体服务内容：_____________________。

第二条　家政服务员的基本情况及技能

性别：_______　年龄：_______　籍贯：_______　学历：_______

乙方家政服务员应具备的技能或其他条件：_____________________。

第三条　服务场所：_____________________。

第四条　服务期限及工作时间

1．服务期限为_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。

2．非居家类服务时间为上午_______点至_______点；下午_______点至_______点；晚上_______点至_______点。

3．钟点工类家政服务时间为：______________。

第五条　服务费用

甲方应向乙方支付服务费共_______元人民币／月。其中乙方家政服务员工作报酬不少于_______元人民币／月。支付时间为_______。

第六条　甲方权利义务

1．甲方权利

（1）甲方有权合理选定、更换和辞退乙方家政服务员。

（2）甲方对乙方家政服务员健康状况有异议的，有权要求重新体检。如体检合格，体检费用由甲方承担；如体检不合格，体检费用由乙方承担。甲方如对体检项目有特别要求，可以要求增加，但应承担所增加项目的体检费用。

（3）甲方有权向乙方追究因乙方家政服务员故意或重大过失而给甲方造成的损失。

（4）有下列情形之一的，甲方有权要求调换家政服务员，因此给甲方造成损害的，甲方有权要求赔偿损失：

①乙方家政服务员有违法行为的；②乙方家政服务员患有传染病的；③乙方家政服务员未经甲方同意，以第三人代为提供服务的；④乙方家政服务员给甲方造成较大财产损失的；⑤乙方家政服务员工作消极懈怠或故意提供不合格服务的；⑥乙方家政服务员离职的；⑦乙方家政服务员拒绝甲方合理的体检要求的；⑧ ______________。

（5）有下列情形之一的，甲方有权要求解除合同，因此给甲方造成损害的，甲方有权要求赔偿损失：

①乙方家政服务员存在刁难、虐待甲方成员等严重影响甲方正常生活行为的；②符合调换条件，经甲方请求，乙方调换_______名同级别的家政服务员后仍不能达到合同要求或拒不调换的；③空岗_______日乙方未派替换人员到岗工作的。

2．甲方义务

（1）甲方应在签订合同时出示有效身份证件，如实告知家庭住址、居住条件（应注明是否与异性成年人同居一室）、联系电话、与乙方家政服务员健康安全有关的家庭情况（如家中是否有传染病人、精神病人等），以及对乙方家政服务员的具体要求。

（2）甲方应按合同约定向乙方支付服务费。

（3）甲方应尊重乙方家政服务员的人格尊严，不得歧视、虐待或性骚扰乙方家政服务员，不得侵犯乙方家政服务员的个人隐私。

（4）甲方应为乙方家政服务员提供安全的劳动条件、服务环境。甲方应安排乙方家政服务员每月_______天的休息时间。在双休日以外的国家法定假日确需乙方家政服务员正常工作的，应给予日平均工资两倍的加班补助，或在征得乙方家政服务员同意的前提下安排补休。

（5）甲方应为乙方家政服务员办理相关证件提供必要的协助。

（6）甲方未经乙方同意，不得将家政服务员带往非约定场所工作，或要求其从事非约定工作，也不得要求乙方家政服务员为第三方服务。

（7）甲方应向乙方家政服务员提示与服务有关的安全事项。

（8）乙方家政服务员在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方不得实施搜身、扣压钱物以及殴打、威逼等行为，应依照有关法律、法规和约定妥善处理。

（9）服务期满，甲方续用乙方家政服务员的，应提前_______日与乙方续签合同。

第七条　乙方权利义务

1．乙方权利

有下列情形之一的，乙方有权临时召回家政服务员或解除合同，因此给乙方造成损害的，乙方有权要求赔偿损失：

①甲方唆使家政服务员脱离乙方管理的；②甲方家庭成员中有传染病人或精神病人而未如实告知的；③甲方未按时支付有关费用的，经乙方催告后在合理期限内仍未支付的；④约定的服务场所或服务内容发生变更而未取得乙方同意的；⑤甲方要求乙方家政服务员从事违法行为；⑥甲方违反本合同第六条第二款第三项的。

2．乙方义务

（1）乙方应向甲方出示家政服务员的身份证；乙方应为甲方委派体检合格并符合合同第二条要求的家政服务员；乙方家政服务员应持有深圳市区级以上医院在一年以内出具的体检合格证明。

（2）乙方收到甲方投诉后应在----小时内答复；乙方是否接受甲方的调换请求，应在 日内做出处理并告知甲方。

（4）乙方家政服务员如离职，乙方应提前通知甲方，并委派符合合同约定条件的家政服务员接替后，乙方原家政服务员方可终止服务。

（5）乙方应为家政服务员办理社会保险和人身意外伤害保险。

（6）乙方负责其家政服务员的岗前教育和管理工作，实行跟踪管理，监督指导。

（7）乙方家政服务员不得擅自外出，不得带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不得参与甲方家庭纠纷。未经甲方允许私自外出，甲方必须在---小时内通知乙方备案，否则乙方不承担责任。

（8）乙方及其家政服务员应本着客户至上，诚信为本的宗旨，认真履行各项服务。

第八条　合同的变更

合同期内，合同内容如有变更，需经双方协商一致。

合同变更应采取书面形式。

第九条　违约责任

1．甲方逾期支付服务费的，应按每逾一天支付应付服务费 _______％的标准向乙方支付滞纳金。

2．甲方与乙方家政服务员在合同有效期内私下签订服务协议的，甲方应向乙方支付合同总服务费_______％的违约金。

3．甲方依据合同条款解除合同的，乙方应当向甲方退还未提供服务期间的服务费。

4．一方无正当理由提前终止合同，应向对方支付合同总服务费 ％的违约金。

5．一方违反合同的其他约定，另一方均有权要求其赔偿因违约造成的损失；双方另有约定的除外。

6．有关违约的其他约定：_____________________。

第十条　合同争议的解决方法

本合同项下发生的争议，由双方当事人协商解决或向深圳市有关部门申请调解解决；协商或调解解决不成的，按下列第_____种方式解决。

1．依法向人民法院起诉；

2．提交深圳仲裁委员会仲裁。

第十一条　其他约定事项_____________________。

第十二条　合同未尽事宜及生效

双方可协商解除本合同。未尽事宜双方应另行以书面形式补充。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。

甲方（签字）：_____________　乙方（签章）：_____________

_______年_______月_______日　_______年_______月_______日

深圳市工商行政管理局、深圳市消费者委员会、深圳市家庭服务行业协会监制