售后服务组组长职位说明书

第一篇：售后服务组组长职位说明书

售后服务组组长职位说明书

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第二篇：培训认证组组长职位说明书

培训认证组组长职位说明书

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第三篇：职位说明书

办公室职位说明书

本职位在分管局长领导下进行工作：

1、协助领导对局机关人员贯彻执行党和国家的各项方针、政策及港口工作的法律、法规，以及局党组决议和重要工作部署的督查工作，负责组织协调机关日常工作；

2、负责机关工作人员的管理、培训、考核、录用、调配、职务任免、奖惩；

3、组织研究制定局机关管理制度及时监督检查管理制度的执行情况；

4、负责机关和直属单位领导班子建设工作；

5、负责办理人大建议、政协提案等工作；

6、负责落实局党组会议、办公会和局务会的安排工作，以及局领导赋予的其他任务。工作标准：

1、正确贯彻执行党和国家的各项方针、政策和法律、法规，保质保量地完成各项工作；

2、围绕局工作重点，积极为局领导出谋划策，当好领导助手；

3、工作严肃认真，实事求是，原则性强；

4、办公室人员分工明确、超前计划、组织严密，各项工作落实及时、到位、准确。所需知识能力：

1、具有本科以上学历，具有一定的政策理论水平，掌握党和国家的有关路线、方针、政策，掌握港口、口岸工作的政策法规；

2、具有一定的政策管理水平，熟悉全市的港口、口岸工作情况；

3、具有较强的综合协调能力、调查分析能力；

4、有一定的工作经验。转任和升迁方向：

1、可升任高一级职务；

2、可转任其他同级职务；

3、可由同级职务人员转任或下一级领导职务人员升任。

职位名称：办公室副主任 目标管理、群团、接待、后勤管理、人大、政协提案、职工培训 职位代码： 工作项目：

1、负责局目标管理及项目推进工作；

2、负责有关会议的组织、筹备、接待工作；

3、协助办公室主任做好工会、妇联、共青团、计划生育、老干部等工作；

4、负责后勤工作人员的管理；

5、指导港口及口岸相关行业协会工作；

6、协助办公室主任办理人大建议、政协提案；

7、负责组织局机关及直属单位的职工教育培训工作；

8、完成领导交办的其他工作。工作概述：

本职位在办公室主任领导下进行工作：

1、负责制定局目标管理项目，并进行督促和落实工作；

2、负责会议组织、筹备、接待工作；

3、负责后勤工作人员的管理；

4、组织局机关及所属单位做好工会、妇联、共青团、计划生育、老干部等工作；

5、指导港口及口岸相关行业协会工作；

6、协助办公室主任办结人大建议、政协提案；

7、负责连云港年鉴的联络、上报工作；

8、负责组织局机关及直属单位的职工教育培训工作；

9、完成领导交办的其他工作。工作标准：

1、熟悉与职责相关的各项方针、政策和法律、法规，保质保量地完成各项工作；

2、制订的计划和制度要周密、准确、可行，符合实际，工作作风扎实，了解情况要细；

3、港口从业人员的技术业务培训、考核和发证工作要规范、认真、严格；

4、严格执行规章制度和管理规定，确保目标任务完成。所需知识能力：

1、具有本科以上学历，有一定的政策理论水平，了解党的有关路线、方针、政策；

2、掌握国家有关工会、计生等政策规定，熟悉人大、政协提案办结程序；

3、具有一定的组织协调能力、调查研究能力和文字综合能力和政策管理水平，熟悉全市的港口及口岸行业工作情况。转任和升迁方向：

1、可升任上一级职务；

2、可转任其他同级职务；

3、可由同级职务人员转任或下一级职务人员升任。

职位名称 办公室副主任 文秘、工作调研、信息、宣传、办公自动化 职位代码： 工作项目：

1、负责调查研究和掌握港口及口岸生产经营、行业管理方面的情况，做好分析综合和向领导信息反馈工作；

2、负责拟写局（委）机关工作要点、总结，负责局务会及其他重要会议的记录、整理，编写会议纪要及其他文件；

3、负责信息、宣传、办公自动化工作；

4、负责抓好机关干部职工政治思想工作，搞好干部职工政治学习；

5、协助办公室主任做好宣传工作；

6、完成领导交办的其他各项工作。工作概述：

本职位在办公室主任领导下进行工作：

1、负责组织开展港口生产经营行业管理情况调研，并综合分析，为领导决策提供参考；

2、负责局党组机关工作计划、总结、会议记录整理、会议纪要编写工作；

3、负责政务公开，组织局机关及直属单位开展各项活动，创建文明机关；

4、负责组织全局职工政治业务学习，提高职工政治业务素质；

5、组织局内办公自动化的实施工作和信息、宣传工作的开展，做好文印安排工作。工作标准：

1、熟悉与职责相关的各项方针、政策和法律、法规，保质保量地完成各项任务；

2、严格执行规章制度和管理规定，确保信息宣传工作有序进行；

3、组织调研要全面、及时、准确；

4、按期保质保量完成领导交办的各项任务。所需知识能力：

1、具有本科以上学历，了解党和国家港口和口岸工作方面的政策规定；

2、具有一定的政策管理水平，熟悉全市的港口及口岸工作情况；

3、具有一定的综合协调能力、调查分析能力和文字综合能力。转任和升迁方向：

1、可升任上一级职务；

2、可转任其他同级职务；

3、可由同级职务人员转任或下一级职务人员升任。

职位名称：办公室秘书 组织人事、人事档案管理、劳动工资、党务、行业精神文明、培训（主任科员）职位代码： 工作项目：

1、承办全局职工奖惩、工资、职工教育培训、组织人事、人事档案管理等工作；

2、承办干部任免审核呈报手续，负责办理职工退休审核报批手续；

3、负责港口行业精神文明创建工作；

4、负责局内有关劳动人事工资规定、办法的起草；

5、负责局内人事管理及人员出国政审工作；

6、承办对港口从业人员的技术业务培训、考核和发证工作；

7、协助办公室主任做好党建工作，草拟党建有关工作计划；

8、完成领导交办的其他工作。工作概述：

本职位在办公室主任、副主任领导下进行工作。

1、组织职工奖惩、工资、职工培训教育、人事管理等工作；

2、负责办理出国人员的政审报呈手续和退休人员报批手续；

3、负责建立、整理和归档干部职工考核、工资等台帐资料；

4、承办对港口从业人员的技术业务培训、考核和发证工作；

5、负责行业精神文明创建活动方案的制定及组织实施；

6、负责局机关总支和支部及党小组开展组织生活、读书活动重要文件的传达学习；

7、负责局机关和党支部、党小组活动的计划、指导、情况收集；

8、建立健全本单位党组织和党员情况的台帐、资料。工作标准：

1、认真执行国家的方针、政策，及时、准确地做好人事、劳资等工作；

2、人事档案管理要规范，有较强的组织原则和保密观念；

3、按期保质保量地完成领导交办的各项任务；

4、各类台帐资料要齐全、细致。所需知识能力：

1、具有本科以上学历，了解党和国家有关政策规定，掌握国家有关干部、人事、劳动工资、工会、计生等政策规定及计算机应用等知识；

2、熟悉人事心理学、公共关系学等知识；

3、具有一定的人事工资管理经验。转任和升迁方向：

1、可升任上一级职务；

2、可转任其他同级职务；

3、可由同级职务人员转任、下一级职务人员升任或公开考试录用。

职位名称：办公室秘书 文秘、信息和宣传、机关日常事务管理、信访（科员）职位代码： 工作项目：

1、负责承办局内文秘事务，负责拟写局工作报告、计划、总结等文稿；

3、承办局长办公会以及局务会会务准备和秘书事务，编写会议纪要；

4、汇总、编写有关港口及口岸信息；

5、承办本局组织宣传等日常管理工作，草拟有关宣传工作计划；

6、负责处理信访工作；

7、承办领导交办的其他工作。工作概述：

本职位在办公室主任、副主任领导下进行工作：

1、承办局各类文秘事务工作；

2、负责有关会议的准备工作，搞好会议纪要；

3、根据工作需要，拟写工作报告、总结和计划；

4、负责港口及口岸信息的汇总、编写、报送工作；

5、妥善处理好各类信访件；

6、完成领导交办的其他工作。工作标准：

1、正确贯彻执行党和国家的各项方针、政策和法律、法规，保质保量地完成各项工作；

2、各类文字材料要观点正确，结合实际，格式规范，文字流畅；

3、各类信息要及时、准确；

4、要熟悉组织宣传工作的业务要求、会计划、会组织、会总结；

5、各种台帐资料要齐全、细致；

6、及时、妥善做好信访工作，不发生因处置不当导致的大规模集体上访、越级上访。所需知识能力：

1、具有本科以上学历，了解党和国家有关政策，掌握秘书学、国家行政公文处理办法及 办公自动化运用等知识；

2、熟悉行政管理学、文书学、信息以及调查研究的理论与实践；

3、熟悉港口及口岸的基本知识；

4、熟悉有关信访的基本知识。转任和升迁方向：

1、可升任上一级职务；

2、可转任其他同级职务；

3、人员转任、下一级职务人员升任或公开考试录用。

职位名称：办公室秘书 文件收发、档案管理、办文电子化、群团（科员）职位代码： 工作项目：

1、负责来局文书事务工作；

2、负责局文件收发、档案管理工作；

3、掌管行政印章，督促各处室保管好重要文件资料；

4、负责局办文自动化工作；

5、完成领导交办的其他工作。工作概述：

本职位在办公室主任、副主任领导下进行工作：

1、负责本局文件、信函等收发工作；

2、负责局文书档案收集、整理、保管和提供利用工作；

3、负责本局印签、空白介绍信的保管并正确使用，严格把关；

4、严格按照档案管理有关规定，做好档案分类立卷、编号、抄写目标、装订成卷工作，及时编写文字介绍、机构沿革、立卷说明等参考资料；

5、负责局办文自动化工作。工作标准：

1、正确贯彻执行党和国家的各项方针、政策和法律、法规，保质保量地完成各项工作；

2、文件收发及时、准确，不积压、不混档；

3、严格执行保密制度；

4、对文件立卷归档要完整齐全，分类准确，卷宗整洁，卷目清晰、确切，有利查阅；

5、局印签、空白介绍信的保管并正确使用，严格把关。所需知识能力：

1、具有大专以上学历，了解党和国家有关政策，了解国家有关工会、妇联、共青团、计 生、老干部等政策规定；

2、掌握国家行政机关公文处理办法、文件系统与应用方面的知识及计算机应用知识；

3、具有一定的档案管理知识，熟悉文书学、公共关系学以及港口管理的基本知识。转任和升迁方向：

1、可升任上一级职务；

2、可转任其他同级职务；

3、可由同级职务人员转任、下一级职务人员升任或公开考试录用。职位名称：办公室秘书 文秘、宣传、机关日常事务管理（科员）职位代码： 工作项目：

1、负责承办局内文秘事务，负责拟写局工作报告、计划、总结等文稿；

3、承办局长办公会以及局务会会务准备和秘书事务，编写会议纪要；

4、汇总、编写有关港口及口岸信息。

5、承办本局组织宣传等日常管理工作,草拟宣传工作计划；

6、承办领导交办的其他工作。工作概述：

本职位在办公室主任、副主任领导下进行工作：

1、承办局各类文秘事务工作；

2、根据工作需要，拟写工作报告、总结和计划；

3、负责有关会议的准备工作，搞好会议纪要；

4、负责港口及口岸信息的汇总、编写、报送工作；

5、完成领导交办的其他工作。工作标准：

1、正确贯彻执行党和国家的各项方针、政策和法律、法规，保质保量地完成各项工作；

2、各类文字材料要观点正确，结合实际，格式规范，文字流畅；

3、各类信息要及时、准确。

4、要熟悉组织宣传工作的业务要求、会计划、会组织、会总结；

5、各种台帐资料要齐全、细致；

6、对信访件的回复要及时；

7、局机关的组织生活落实，学习任务完成。所需知识能力：

1、具有本科以上学历，了解党和国家有关政策，掌握秘书学、国家行政公文处理办法及 办公自动化运用等知识；

2、熟悉行政管理学、文书学、信息以及调查研究的理论与实践；

3、熟悉港口及口岸的基本知识。转任和升迁方向：

1、可升任上一级职务；

2、可转任其他同级职务；

3、人员转任、下一级职务人员升任或公开考试录用。

第四篇：职位说明书

职位说明书

部门名称:

品保部

职位名称:

体系主管

职位编码:

职位级别

主管

直接上级

品保经理

直属下级

体系专员

职位分类:

¨管理类

þ专业类

þ行政类

¨操作类

审核人

日期

职位群:

清在下面的方框中做记号

¨

研发

¨

战略运营

¨

生产

¨

财务会计

¨

质量管理

¨

人力资源

¨

营销销售

¨

信息技术

¨

供应链

¨

行政支持

职位设置目的:

请简单、准确总结该职位存在的目的及对公司成功的独特贡献

建立、维护体系有效运行，确保体系运行的适宜性、持续性和有效性，提升公司质量和绩效管理。

关键职责:请列出本职位最关键的角色和职责，不要超过8项。并估计用于该项职责的时间百分比。(请确保时间总额是100%)

负责编制体系推进计划并依据计划组织开展工作；负责体系评估与改进的落实。

5%

负责组织在规定时间间隔内对公司的各体系运行情况进行内审和管理评审，跟踪不符合项的整改落实情况，确保体系运行的适宜性、持续性和有效性。

10%

负责组织并顺利通过各体系外审。负责原体系的维护和新体系的建立，准备体系认证审核资料，组织完成体系外审工作；跟踪落实存在的不符合项整改情况及发证。

30%

负责组织每月工艺符合性巡查并跟进整改。负责HACCP计划CCP点验证、月度PRP/OPRP/SSOP检查的执行。

15%

文件记录管理：负责公司ISO9000、ISO22000、HACCP、ISO14001、OHSAS18001、BRC、IP等体系文件的制定、更新与控制；负责指导各部门的文件记录管理。

5%

负责体系法律法规及其他要求识别、更新、学习、转换。负责组织体系相关标准及要求的培训。

15%

负责组织客户访厂审核的协调、陪同审核及整改资料提供。

10%

负责组织有机产品认证和有机标志申购、管理。

10%

100%

资历要求:请选择或列出本职位最适合的教育背景、专业、经验背景和资格证书（不是必填）

教育

¨

初中及以下

专业要求

¨

高中/技校

¨

大专

工作经验

体系岗位3年以上

¨

本科

¨

硕士

资格证书

内审员证书

¨

博士

资格要求:请选择或列出本职位在下列因素的要求

专业知识

请列出职位所需的学科知识、技术知识以及掌握知识的深度

熟悉并掌握GBT19001-2016、GBT

27341-2009、GB

14881-2013、GBT

22000-2006、GBT

24001-2016、GBT28001-2011、BRC、GBT

19630-2011、GBT

29490-2013等体系标准的要求，熟练运用PDCA、HACCP等工具，熟悉食品行业及体系要求的相关法律法规及执行标准的要求，熟练掌握体系文件的建立、受控、更新。

业务专长

请列出任职者对哪些业务需要了解以及对行业的了解程度

熟练掌握公司产品类别、工艺流程、危害分析、CCP点监控；有多次独立组织审核和参与审核经验；能顺利组织体系内外审工作开展；能顺利推进体系日常核查和整改跟进；良好的档案管理能力

团队领导

请列出任职者团队领导的深度和广度

有效管理3-5人的体系小组，合理分工，调动组员积极性，全面推进体系工作。

解决问题

请列出任职者工作中要解决的典型问题，从信息获取的难度、是否有经验借鉴可思考的难度分析

危害分析与管控；体系标准化建立；全员参与推进

人际关系技巧

请列出任职者经常性内外部联络的对象级别以及交往所需技能

需要与体系覆盖的所有部门有效沟通，组织各部门体系对接员及负责人开展体系工作；与第三方审核机构及二方客户有效沟通。

影响性质

请列出任职者如何影响经营效益和战略方向

体系审核未通过会直接影响销售产品进商超的准入；体系运行失控影响产品质量及安全

影响领域

请列出任职者工作影响哪些职能和机构

各销售部、品控、生产、采购

第五篇：职位说明书

某单位业务部经理工作说明书

工作名称：业务部经理直接上级：公司副总经理工资等级：12级

定员：1人所辖人员：12人工资水平：24000~36000元/年 分析人：人事部向孝琴 分析日期：2009年10月工作概要：负责组织的销售运作，制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各

项评价指标和服务制度，等，完成公司下达的销售任务。工作权责：

1、根据销售统计资料，研订商品售后服务政策与服务计划并与市

场部及组织其他部门合作，执行销售计划

2、考虑客户（购买者）的需要，设计完善的服务制度与作业程序，以确保公司售后服务的优良声誉。

3、办理有关服务的各基统计与分析，研析市场竞争情况及服务成本结构，拟订合理的服务收费标准。

4、组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题。

5、与人事单位配合，有计划地培养、训练所属人员，并随时给予

机会教育，以提高其工作能力与素质。

6、依员工考核、奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩、升

降等事项，并力求处理的公平合理，以鼓励服务人员努力达成其服务目标。

7、运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并

督导所属人员依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。工作关系：

1、受直辖本单位的副总经理指挥与监督，并向其直接报告。

2、以诚恳、友善的态度，与其他单位协调、联系，并就其所提有

关本单位工作的询问、质疑予以解答。

3、根据公司商品销售统计，提供各分公司及服务中心所需的服务

资料，并依其需要提供人力、物力的支援。

4、为完成本单位的任务，与其他有关方面，建立并保持必要的联

系。

任职资格：

1、教育：市场营销专业或相关专业专科以上学历。

2、工作经验：

3、培训：受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、管理技能开发等方面的培训

4、拥有良好的沟通管理能力

以及商品售后服务策划与零件的管理事宜

3年以上企业销售管理工作经验