人民调解工作个人典型事迹文稿

第一篇：人民调解工作个人典型事迹文稿

现为 市 区司法局 街道司法所长的，XX年来充分发挥基层司法所指导人民调解的行政职能作用，用春风化雨般的工作方法，用公平诚信的利剪，裁断一桩桩纠纷，使 的人民调解工作取得了较好的成绩。办事处连年被授予 “防邪、维稳”工作先进集体，“平安示范乡镇”，“平安街道”等荣誉称号；工作单位 司法所法律服务所曾获司法部优秀所，省级文明所，区“青年文明号”； 街社区调解组织获全省优秀人民调解委员会； 辖区有3人被司法部、省评为标兵调解员、优秀调解员。

一、摸清实情 找准思路

区 街道办事处地处 繁华市区，成立于 年，辖4个社区居委会，13个居民小组，常驻人口6.9万人，暂住人口3.2万人，驻辖区行政企事业单位48家。自那时起担任街道司法所长，面临辖区下岗再就业人员多、进城务工人员多、弱势群体多、民间纠纷矛盾多，“四多”现状给辖区社会和谐稳定带来了巨大压力。针对这一现状，她不怕困难，走访社区和居民，很快摸清了辖区基本情况，她用心梳理出明晰的工作思路。积极建议并争取得到了 街道党委、办事处一班人高度重视，首先从调解队伍建设、人员素质提高、灵通纠纷信息、落实责任和奖惩等方面入手，扎实开展人民调解工作，三个月不到各项工作全部到位，有效维护了辖区的和谐稳定局面。有了坚实的工作基础，各调解网络协调运转，几年来多次受到省、市、区领导和有关部门的表扬和肯定。

二、用心调解 任重道远

人民调解就是在人民调解委员会主持下，依法对民间纠纷当事人说服劝解、消除纷争的一种群众自治活动。“剪不断，理还乱”费力不讨好，是调解员最大的忌讳。如何扬长避短因势利导搞好 人民调解工作，她反复琢磨认真学习研究，总结出一套有目共睹的工作经验和方法，用她自己的话说必须做到“五要”：

一是认识要提高。三方面的认识，一个不能少。一方面多汇报多请示，提高各级党政干部对人民调解工作深刻认识。二方面提高人民调解员对自身工作的认识，调解是基层自律、至高无上。三方面是让群众认识调解处理问题，方便快捷、公平合理，从而普遍受欢迎。为了提高这三个方面的认识，三年来写出工作请示、报告、调解案例、经验调查文章30余份；培训教育调解员9场次，宣传鼓励先进调解员3人获各级表彰；积极宣讲人民调解政策，在社区打出了“有纠纷，来调解”的便民承诺，公布的调委会电话成了民间的“110”。

二是队伍要无私。“心底无私天地宽，有事放心让你管”，纯洁的队伍才能办公道的事，是老百姓朴素的追求。所以她积极推行“自愿报名、群众推荐、考察公示、社区聘任”的公推公选办法，把社区责任心强、热心人民调解事业的优秀楼院长、社区“五老”及社区有一定威信的人员选拔进来，确保了基层调解组织有机构、有人员。四个社区的调解队伍一组成，就受到当地群众的公认。

三是公信要树立。“公生明、廉生威”，严格按照人民调解原则处理大小纠纷，讲政策、讲法律、讲事实，以理服人，以情感人，大大提高了 人民调解组织的公信力。XX年3月，70岁老人 因家庭赡养纠纷，四处上访指责其幺女夫妻不尽责任，矛盾激烈惊动公安及媒体。立即指导相关人员参加对其家庭纠纷进行调解，苦口婆心达成了调解协议，然而履行赡养协议时再度起纠纷，老汉一时怀疑起人民调解协议的法律作用。再次找到 老汉和他幺女，晓之以理，动之以情，并翻开法律文件规定，指明人民调解在法律中的地位作用，若再不履行诉讼法院时将得到确认后强制执行。让他们父女都明白了人民调解的公信度，这场家庭赡养纠纷也在人民调解中得到了化解，并缝补了撕列的亲情。

四是调解要及时。灵通纠纷信息直接影响着人民调解工作开展得及不及时、调解难度升不升级、调解成功率和巩固率高不高。坚持从 年起推行在社区楼院小区设置纠纷信息员，建立了信息员定期排查反馈、重大活动期间排查反馈和发现纠纷及时报告制度，确保了纠纷第一时间发现、第一时间调处，主动揽事上身。调解员的手机、座机向辖区居民公开，也极大地方便了广大居民。如两口子打架，半夜把调解员喊拢的时候就不少，社区调解员杨志高一个月就遇到了3起。五是责任要落实。积极制定和严格执行辖区负责制、首问责任制和调解包案制，并与基层调解组织签订了工作责任书。凡楼院小区发生的纠纷由小区或居民组调解小组调解、社区调委会派人协助。凡小区或居民组调解不了的纠纷由社区调委会负责调解，一般情况下不允许上交矛盾；个别社区调解不了的疑难、重大纠纷才由办事处调委会或独立调解或联合有关部门调解。凡纠纷当事人首先找到哪一级调解组织就由该调解组织进行调解，决不允许推诿和应付了事；凡出现调解未成功或反弹，甚至纠纷当事人上访，均由责任调解员一包到底，包括自己到上级机关接人劝解。明确的责任划分和严格的责任制度以及工作考评，有力促进了社区人民调解工作扎实开展，有效维护了辖区的和谐稳定。

三、说是了非 勇立前线

她就是这样一位，多年来为了充分发挥人民调解工作预防、化解矛盾纠纷，维护社会稳定的“第一道防线”作用，坚持认真贯彻落实新时期加强人民调解工作的各项“意见和规定”，不断加强人民调解组织的制度建设和队伍建设，努力拓展工作领域，创新工作机制，深入探索人民调解工作的新方法、新途径的默默无闻基层人民调解指导员，她使 人民调解工作走上了制度化、规范化的发展轨道。XX年共调处各类纠纷356件，成功调处347件，成功率达97%，在指导建立的四个社区调委会中就涌现出了全国优秀调解标兵、市区优秀调解员、等优秀调解员等三个先进典型。有了她的正确指导，人民调解工作有力地维护了社会稳定，维护了人民群众的合法权益，为创建平安 做出了重要贡献，而她自己无私传授调解经验方法，言传身教践行调解条例，不图名不为利，只求纠纷平息时，从容地离开欢颜的人群。

第二篇：个人工作典型事迹

个人工作典型事迹

一、坚守党性、廉洁行医

秉持着“救死扶伤、全心全意为人民服务”的信念加入医生的行列，既感受到医生的光荣，也面临着诸多的诱惑，也曾焦虑过、也曾彷徨过、也曾动摇过，这时候党组织培养了我、考验了我、接受了我，成为了一名光荣的共产党员，受党的熏陶、党的感染，逐渐坚定了信念、崇高了精神，经受住了考验，做到了党员的带头作用、榜样作用，纯洁了医德医风。带头拒绝红包、拒绝回扣、拒绝吃拿卡要，担任副院长职位后更是坚定的同各种不良现象斗争到底。

二、恪尽职守、精益求精

医生的本职工作就是治病救人，只有通过提高医疗服务质量，才能赢得患者的信任，才能弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”精神，才能在病人需要的时候有能力提供帮助。读书时刻苦学习，工作后认真负责，刻苦磨练，积极进取，苦练过硬的基本功，掌握本专业基本理论、基本操作、基本技能，学习新知识、新技术、新疗法，了解疾病发展的新动态，积累新经验。随着医疗技术的不断提高，成了医院的业务骨干，同时取得了主任医师资格。

三、关爱民生、尽职尽责

2012年被旗人大常委会任命为人民陪审员，为案件的审理提供自己医疗专业的视角和意见，在这个工作的过程中逐渐了解到因病致贫、因病返贫后的各种社会问题。同年当选为察右后旗政协委员，视线更加开阔，走出了医疗专业领域的束缚，了解到了患者的社会性、医患的复杂性、医疗的局限性，逐渐的有了利用自己的技术和能力尽力改善这一切的想法。

由于历史遗留原因和人们观念不同的原因，急诊科一直处于边缘状态，最早的时候急诊科只是依附于其他科室，人称“大号出租车”，基本只能承担病人转运的角色，根本不能起到“急诊”科的作用，为了改变这一状况，2015年急诊科独立成科，但是因为对急诊的偏见和对急诊工作的畏难情绪，愿意从事急诊工作的医生少，更为严重的没有人愿意担任急诊科主任的职位，急诊科虽然独立成科，却是仍然处在瘫痪状态，只能承担部分转诊工作。但是随着人民群众健康意识的不断发展，对院前急救的需求空前高涨，对疾病痛苦的忍耐心越来越低，患者不断增长的健康需求和急诊科能够提供的医疗服务的矛盾越来越大，急诊科发展的滞后已经严重的威胁人民群众的生命健康，也越来越拖慢医院实行新时代国家医疗政策的步伐。

为了践行社会主义核心价值观、弘扬“敬佑生命、守卫健康”，也为了实现党员的价值观、医生的职业观，毅然决然的兼任急诊科主任。接任接诊科主任后，可谓一穷二白、白手起家，医生仅有3名，其中两名助理医师资格，一名还未取得资格证书，2015年急诊科全年接诊病人仅仅1195人，急诊科“抢救生命、缓解症状、稳定病情、安全转诊”的任务更是无法企及。

为了改变现状首先要解决的就是医生资质问题，助理医师无法独立执业，而急诊科却没有一个能够独立执业的医师，我只能一天24小时坐诊急诊科，在我的带领和监督下开展急诊工作，同时督促和辅导其他医师刻苦学习，钻研技术，终于在第二年急诊科三名医生全部取得执业医师，急诊科才有了发展的基础。有了行医资格后，利用我的外科和创伤救治方面的技术优势，不断的拓展业务范围，利用科室学习、院外培训、轮流进修等方式提高急诊科医务人员的技术水平和执业范围，到现在急诊科已经能够承担绝大部分内外妇儿科急症处置和危急重症抢救。急诊相关专业技术的不断进步，急诊科已经改变过去技术能力差的缺点，在危急重症抢救、创伤处置方面越来越成为全院带头科室，今年庆祝第一届医师节心肺复苏比赛中，急诊科医师整体成绩优秀，还取得个人第三名的成绩。急诊科的作用越来越凸显出来，从医院的边缘科室成长为医院必不可少的重要组成部分，门急诊量从2015年的1195人次到2016年的4500人次，2017年9920人次，2018年截止6月底急诊科门急诊量已经突破6315人次。

技术的不断发展的同时不能忽视医德医风建设，年青人的年轻的急诊科逐渐形成了具有年青人特点的“吃苦耐劳不抱怨精神”，养成了良好的上进精神，在“以病人为中心”的服务理念下，“严肃认真、享受工作”，做到对待病人认真负责，对待工作积极愉悦，对待诱惑坚定如铁，自我兼任急诊科主任后，急诊科无私收费乱收费现象，无收受红包现象，确立了良好的医风医德。2017年急诊科医护人员外出时路遇车祸积极进行救治，获得内蒙古公安厅赠送的“见义勇为”锦旗，体现急诊科医护人员作为急救人员的职业素养和人文关怀。急诊科多位医生多次获得患者及家属赠送的“医德高尚、温暖人心、救死扶伤、热心为民”“以病人为中心、以服务树信誉”“精湛医术保健康、高尚医德为患者”锦旗。急诊科积极参加各项院内外文艺活动和技术比赛，获得“护理单元风采展示制作优秀奖”，科室护士制作的多款宣传短片获得很好的评价和认可。急诊科逐渐形成了新时代下新的科室文化，已经从一个边缘科室成为了具有独特气质的新时代科室。

急诊科逐渐练好了内功，为了能更好的服务社会，解决患者最迫切的需求，也为了获得良好的社会效应，急诊科一方面全力提高院前急救能力，能最快最好的解决患者的痛苦，降低危急重症早期的死亡率和致残率，另一方面积极参加各项公益医疗服务。2016年120救护车共出动658台次，2018年截止6月底院前急救出车419车次，救治患者444人次，患者越来越信赖院前急救，有了疾病首先想到的就是向120求助。2017年院外公益性医疗保障71天共143人次，每逢大型活动、运动会、中考、高考、抢险救灾等总有闪着警灯的120，穿着制服的医务人员提供医疗保障，人们群众在欢呼庆祝、在尽情欢笑、在紧张考试、在积极抢险救难的时候，回头看看一直陪伴着的医务人员，总能格外的放心，取得了积极的社会效益。

第三篇：人民调解工作先进个人事迹

现为巴中市巴州区司法局西城街道司法所长的王国华，11年来充分发挥基层司法所指导人民调解的行政职能作用，用春风化雨般的工作方法，用公平诚信的利剪，裁断一桩桩纠纷，使西城的人民调解工作取得了较好的成绩。西城办事处连年被授予 “防邪、维稳”工作先进集体，“平安示范乡镇”，“平安街道”等荣誉称号；工作单位西城司法所法律服务所曾获司法部优秀所，省级文明所，巴州区“青年文明号”；西城草坝街社区调解组织获全省优秀人民调解委员会；西城辖区有3人被司法部、四川省评为标兵调解员、优秀调解员。

摸清实情找准思路

巴州区西城街道办事处地处巴中繁华市区，成立于XX年，辖4个社区居委会，13个居民小组，常驻人口6.9万人，暂住人口3.2万人，驻辖区行政企事业单位48家。王国华自那时起担任街道司法所长，面临辖区下岗再就业人员多、进城务工人员多、弱势群体多、民间纠纷矛盾多，“四多”现状给辖区社会和谐稳定带来了巨大压力。针对这一现状，她不怕困难，走访社区和居民，很快摸清了辖区基本情况，她用心梳理出明晰的工作思路。积极建议并争取得到了西城街道党委、办事处一班人高度重视，首先从调解队伍建设、人员素质提高、灵通纠纷信息、落实责任和奖惩等方面入手，扎实开展人民调解工作，三个月不到各项工作全部到位，有效维护了辖区的和谐稳定局面。有了坚实的工作基础，各调解网络协调运转，几年来多次受到省、市、区领导和有关部门的表扬和肯定。

用心调解任重道远

人民调解就是在人民调解委员会主持下，依法对民间纠纷当事人说服劝解、消除纷争的一种群众自治活动。“剪不断，理还乱”费力不讨好，是调解员最大的忌讳。如何扬长避短因势利导搞好西城人民调解工作，她反复琢磨认真学习研究，总结出一套有目共睹的工作经验和方法，用她自己的话说必须做到“五要”：

一是认识要提高。三方面的认识，一个不能少。一方面多汇报多请示，提高各级党政干部对人民调解工作深刻认识。二方面提高人民调解员对自身工作的认识，调解是基层自律、至高无上。三方面是让群众认识调解处理问题，方便快捷、公平合理，从而普遍受欢迎。为了提高这三个方面的认识，王国华三年来写出工作请示、报告、调解案例、经验调查文章30余份；培训教育调解员9场次，宣传鼓励先进调解员3人获各级表彰；积极宣讲人民调解政策，在社区打出了“有纠纷，来调解”的便民承诺，公布的调委会电话成了民间的“110”。

二是队伍要无私。“心底无私天地宽，有事放心让你管”，纯洁的队伍才能办公道的事，是老百姓朴素的追求。所以她积极推行“自愿报名、群众推荐、考察公示、社区聘任”的公推公选办法，把社区责任心强、热心人民调解事业的优秀楼院长、社区“五老”及社区有一定威信的人员选拔进来，确保了基层调解组织有机构、有人员。四个社区的调解队伍一组成，就受到当地群众的公认。

三是公信要树立。“公生明、廉生威”，严格按照人民调解原则处理大小纠纷，讲政策、讲法律、讲事实，以理服人，以情感人，大大提高了西城人民调解组织的公信力。2011年3月，西城70岁老人刘先厚因家庭赡养纠纷，四处上访指责其幺女夫妻不尽责任，矛盾激烈惊动公安及媒体。王国华立即指导相关人员参加对其家庭纠纷进行调解，苦口婆心达成了调解协议，然而履行赡养协议时再度起纠纷，刘老汉一时怀疑起人民调解协议的法律作用。王国华再次找到刘老汉和他幺女，晓之以理，动之以情，并翻开法律文件规定，指明人民调解在法律中的地位作用，若再不履行诉讼法院时将得到确认后强制执行。让他们父女都明白了人民调解的公信度，这场家庭赡养纠纷也在人民调解中得到了化解，并缝补了撕列的亲情。

四是调解要及时。灵通纠纷信息直接影响着人民调解工作开展得及不及时、调解难度升不升级、调解成功率和巩固率高不高。王国华坚持从XX年起推行在社区楼院小区设置纠纷信息员，建立了信息员定期排查反馈、重大活动期间排查反馈和发现纠纷及时报告制度，确保了纠纷第一时间发现、第一时间调处，主动揽事上身。调解员的手机、座机向辖区居民公开，也极大地方便了广大居民。如两口子打架，半夜把调解员喊拢的时候就不少，草坝社区调解员杨志高一个月就遇到了3起。

五是责任要落实。王国华积极制定和严格执行辖区负责制、首问责任制和调解包案制，并与基层调解组织签订了工作责任书。凡楼院小区发生的纠纷由小区或居民组调解小组调解、社区调委会派人协助。凡小区或居民组调解不了的纠纷由社区调委会负责调解，一般情况下不允许上交矛盾；个别社区调解不了的疑难、重大纠纷才由办事处调委会或独立调解或联合有关部门调解。凡纠纷当事人首先找到哪一级调解组织就由该调解组织进行调解，决不允许推诿和应付了事；凡出现调解未成功或反弹，甚至纠纷当事人上访，均由责任调解员一包到底，包括自己到上级机关接人劝解。明确的责任划分和严格的责任制度以及工作考评，有力促进了社区人民调解工作扎实开展，有效维护了辖区的和谐稳定。

说是了非勇立前线

她就是这样一位，多年来为了充分发挥人民调解工作预防、化解矛盾纠纷，维护社会稳定的“第一道防线”作用，坚持认真贯彻落实新时期加强人民调解工作的各项“意见和规定”，不断加强人民调解组织的制度建设和队伍建设，努力拓展工作领域，创新工作机制，深入探索人民调解工作的新方法、新途径的默默无闻基层人民调解指导员，她使西城人民调解工作走上了制度化、规范化的发展轨道。2011年共调处各类纠纷356件，成功调处347件，成功率达97％，在指导建立的四个社区调委会中就涌现出了全国优秀调解标兵汪梅、市区优秀调解员孙显华、王国林等优秀调解员等三个先进典型。有了她的正确指导，西城人民调解工作有力地维护了社会稳定，维护了人民群众的合法权益，为创建平安巴中做出了重要贡献，而她自己无私传授调解经验方法，言传身教践行调解条例，不图名不为利，只求纠纷平息时，从容地离开欢颜的人群。

第四篇：人民好公仆典型事迹文稿

人民好公仆典型事迹文稿

月日，大雪过后的省县寒风凛冽。镇村小学校长告诉记者：“等到一开学，我们学校就改名‘小学’了。”

看着眼前8间宽敞、明亮的大教室，陷入回忆之中。一年半前的一天，县副县长高前来检查工作。当时，几间低矮的土房塌了一角，雨水从屋顶的缝隙里滴滴答答落下来，孩子们的脚和桌椅腿泡在汪汪积水里。高心痛得掉了泪，说：“再苦不能苦孩子！我来想办法。”随后，她东奔西走，帮助村里争取资金10万元，翻新了所有教室。

年月2日，岁的高在下乡调研途中不幸遭遇车祸，因公殉职。噩耗传来，村44名村民联名写信，请求将学校更名为“小学”。“工作就如她的生命！”

回忆起高，县委书记魏福刚说：“在高眼里，工作就如她的生命！”年1月，高调任国家扶贫开发工作重点县县副县长，分管文教卫生工作。上任后的一周内，她跑遍了全县18个乡镇，走访了全县30多所学校。为抓好学校布局调整和危房改造，她制定了一整套调整方案，并千方百计到外边争取支持。

年4月初，在非典疫情严峻的日子里，高无暇顾及因病发烧住院的儿子，坚守在抗击非典第一线。连续60多个日夜，她每天睡眠不足4小时，走遍了全县所有乡镇、学校、医院和企事业单位。本来瘦弱的她，又消瘦了一圈。县计划免疫、卫生检验、地方病防治等7项工作获得了当年的市级先进。广播电视、文化体育、计划生育等工作连续3年位居全市前列，这里都有高的心血。

年“十一”前，她获知省卫生厅要选择5个县实施乡镇卫生院改扩建工程，不顾重病住院的母亲，连夜赶赴石家庄，为县争取资金315万元。等她赶回医院时，母亲已永远离她而去。“她是党的好女儿！”

“她没有官架子，心里装着老百姓！”在整理高遗物时，一个小小的笔记本，让在场的领导和同事们唏嘘一片。那上面记得密密麻麻，全是贫困学生和贫困家庭的情况。哪家孩子快失学了，哪家的病媳妇又该复查了，哪所学校该搬迁了，哪个老教师的医药费该解决了……记得详详细细。

年，学生吴晓燕考上大学，全家却为7800元学费犯愁。高来了。她说：“如果县文科状元念不成大学，我这个主管副县长也感到丢人！”她亲自跑有关部门，为吴晓燕争取到了4万元助学基金。

高平时刻苦钻研，是公认的学习型干部。年，在繁忙的工作之余，她通过了英语六级考试，并获得了哲学硕士学位。

高是人，在县里有很多亲友。在她当副县长的3年中，全县安排调动教师60余名，为县医院调入医务人员32名，她没有为一位亲友开过口。

得知高因公殉职的消息后，和村小学的30多名学生连夜制作了999朵白花，第二天早早赶到县城，摆放在高遗体周围。月4日，为高送行那天，县殡仪馆里，上千名干部群众泪湿衣襟。高的弟弟代表全家人向县委、县政府提出：在姐姐的身上覆盖一面党旗，因为她是党的好女儿！

最近，省委追授高“优秀人民公仆”称号。

第五篇：人民调解事迹

人民调解故事

作为一名刚进入人民调解队伍的新同志来说，调解各种错综复杂矛盾纠纷是件不容易的事，从2010年参加工作以来，受理调解的合同、劳务、借款、家庭婚姻等纠纷，自己已经不记得有多少件了，我深刻地体会到面对看似简单、微小的纠纷，如稍微处置不当，必将产生各种预想不到的后果。作为人民调解员，我更注重以“说和”的艺术，为群众排忧解难。

2014年，三塘湖乡小城镇建设正式启动，需要征收部分农民的房屋和果树，因此征地和房屋拆迁纠纷不断，最典型的要属吕某家的拆迁纠纷了。吕某居住在中湖村，他的房屋和果园，以及他父亲（已故）的房屋都要被征收，他的七个姑姑听闻后不愿意了，认为吕某父亲的房屋和果树是吕某的爷爷留下的，作为子女的她们也有权分得其征收款，吕某认为父亲的房屋在父亲生前就已经过户给自己，被征收的大部分果树虽是爷爷种的，但爷爷和父亲已去世多年，这些果树一直都是自己在经营，因此，征收款不愿分给姑姑们。

纠纷发生后，因吕某在矿区打零工，我们一边多方联系吕某，一边调查纠纷的发生事实。经调查，吕某父亲的房屋在其生前已经过户给吕某，土地使用证登记在谁的名下，由谁获得征收款，但吕某爷爷种下的果树，应作为遗产由其他姑姑各继承一份。在我们多次努力下与吕某取得联系，并将 其请到调解室，向他和妻子宣讲法律，动之以情、晓之以理，终于吕某夫妇同意了自己的姑姑们继承爷爷遗产的意见。为了核实果树的数量，我们和吕某共同来到了果园进行确认。经我们查证，吕某爷爷种的17棵果树被征收，每棵树的征收价是1500元，总共25500元由吕某和七个姑姑共同分得，最终促使双方当事人签订调解协议书，既挽回了亲情关系，又避免了矛盾纠纷激化，维护了社会稳定。

和谐的邻里关系、家庭关系是每一户人家所向往的理想生活，也是构建整体和谐社会的前提，这其中也同样离不开人民调解员的辛劳。通过我们的辛勤工作，促成了一起起的邻里成仇者握手言和，婆媳不和者重归于好，剑拔弩张者化干戈为玉帛。2015年6月底的一天，我接到上湖村郑某的电话，他情绪非常激动地说：邻居秦某在倒车的时候把他家的院墙给撞坏了，现在不给赔，要求我们立刻赶过去，否则就要出手打人。我劝说几句后挂了电话，意识到当事人在情绪激动的情况下，可能会产生不良后果，于是立即放下手中工作向政府汇报了情况，并和包村干部赶往现场。看到他们双方家人手持铁锹棍棒，你吵我嚷，村长和妇女主任已经在那里劝架。我和包村干部赶到以后，积极劝导：“我们都是邻居的，低头不见抬头见，什么事情都可以商量着来……”逐渐双方的情绪渐渐稳定下来，我让他们先回到各自家中，然后分头了解情况。原来秦某的女儿倒车时不小心撞坏了郑某家 的院墙，开始商量的赔偿额是200元，双方都同意；后来郑某改变主意增加到500元，秦某也同意；过了两个小时又增加到1000元，秦某不愿意，称保险公司赔偿800元，还要上税40元，总共就760元，多余的不赔，郑某不愿意，双方争执不下。得知原因后，我就分别对双方当事人做工作，让他们认识到了自己的过错，通过大量的工作，双方同意以保险公司理赔的760元作为赔偿金，双方终于坐到了一起，握手言和，此事得到圆满解决。

我深深感受到，调解工作虽然辛苦和麻烦，但却光荣而充实。虽然是非常烦心的工作，可它又情系万家。每当看到双方当事人因矛盾纠纷像仇人一样来，经我的耐心调解后又像朋友一样离开时，那种成就感和充实感就把一切辛苦、疲劳、烦恼都忘了。如果有人问我：怎样才能做好调解工作？我会这样来回答：有一句话是可以概括的，那就是基层人民调解员必须要有奉献精神和“以情感人、以理服人”的工作态度。