市场调查复习重点

第一篇：市场调查复习重点

题型：填空（20*1）名词解释（5*4）简答（6*6）论述（12*1）计算（12*1）

一、填空（20*1）

键。

6．1二、名词解释（5*4）

1、市场调查：以科学的方法、客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需的信息，有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。

2、文案调查：也叫做二手资料分析，是通过收集已有的资料、数据、调查报告、已发表的文章等有关的二手信息，并加以整理和分析的一种市场调查方法。

3、小组座谈法：又称焦点访谈法，就是采用会议的形式挑选一组具有代表性的消费者或客户，在主持人的主持下，就某个专题进行询问，从而获得对有关问题的深入了解。

4、德尔菲法：是在20世纪60年代由美国兰德公司首创和使用的一种特殊的调查方法。它是一种专家调查法，是用背对背的判断来代替面对面的会议，即采用函询的方式，依靠调查机构反复征求每个专家的意见，经过客观分析和多次反复征询，使各种不同意见逐步趋向一致。

5、抽样调查：是按照一定程序，从所研究对象的全体（总体）中抽取一部分（样本）进行调查或观察，并运用数理统计的原理和方法，对总体进行估计。

6、抽样方案设计：就是从一定总体抽取样本资料以前，预先确定抽样程序和方案，在保证所抽选的样本对总体有充分代表性的前提下，力求取得最经济、最有效的结果。

7、量表：就是通过一套事先拟定的用语、记号和数目，测定、测量人们心理活动的度量工具，它可将所要调查的定性资料进行量化。

8、评比量表：是市场调查中最常用的一种顺序量表，调查者在问卷中事先拟定有关

问题的答案量表，由回答者自由选择回答，量表的两端为极端性答案，在两个极端之间划分为若干阶段。

9、斜度：又叫偏度，表示分布的不对称程度和方向。

10、峰度：表示分布与正态曲线相比的冒尖程度或扁平程度。

三、简答（6*6）

1、市场调查的基本步骤？

⑴确定调查问题和提出假设；

⑵确定调查方案和撰写计划书；

⑶实施调查和收集数据；

⑷处理数据和分析数据；

⑸撰写调查报告。

2、试点调查应注意哪些问题？

其一，应建立一个精干有力的调查队伍，队伍成员应该包括有关负责人、调查方案设计者和调查骨干，这是搞好试点工作的组织保证。

其二，应选择适当的调查对象。

其三，应采取灵活的调查方式和方法。

其四，应做好试点的总结工作。

3、文案调查有哪些功能？

⑴文案调查可以发现问题，并为市场研究提供重要参考依据。

⑵文案调查可为实地调查创造条件。

⑶文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查。

⑷文案调查不受时空限制。

4、深层访谈法的优缺点？

优点：

第一，能比小组座谈法更深入地了解被调查者的内心想法和态度。

第二，能更自由地交换信息，常能取得一些意外资料。

第三，便于对一些保密、敏感问题进行调查。

第四，能将被调查者的反应与其自身相联系。

缺点：

第一，调查的无结构性使这种方法比小组座谈法更受调查者自身素质高低的影响。第二，深层访谈结果的数据常难以解释和分析。

第三，由于调查时间长，故所需经费较多，使该方法在实际应用中受到一定限制。

5、缺失数据有哪些主要的处理方法？

⑴用一个样本统计量的值去代替缺失值。

⑵用从一个统计模型中计算出来的值去代替缺失值。

⑶将有缺失值的个案整个删除。

⑷将有缺失值的个案保留，仅在相应的分析中作必要的排除。

6、如何选择统计方法？

选择相对有效的统计方法，一般要考虑下面几个方面：研究的目的和性质；研究方法和数据的性质；统计方法的作用和性质；研究者和客户的背景。

7、使用百分数统计时应注意哪些问题？

⑴计算百分数时使用的基数不能太小；

⑵对基数不同的百分数一般不能简单地求平均；

⑶在用百分数的大小进行比较时，还应适当考虑绝对数的大小。

8、常用统计图有哪些？

直方图和饼形图；态度对比图和轮廓形象图；趋势图和散点图；其他统计图

9、显著性检验中的常见错误？

⑴混淆差异的统计显著性和实际显著性；

⑵无目的地搜索显著性差异；

⑶忽视第ⅱ类错误

10、因子分析有哪些应用？

⑴利用少量的几个因子，使之能解释多个变量之间的相关性，起到简化数据的作用，也称之为减维技术。

⑵识别数据中潜在的不能直接观测的结构或维度。

⑶用少量的几个互不相关的新的变量（因子）代替一组存在相关性的原始变量，以解决多元分析中的困难。

⑷识别一组变量集合中的重要变量，用于后续的多元分析。

11、撰写书面报告的注意事项？

⑴调查报告的针对性（明确调查目的，围绕主题展开论述；明确阅读对象）；

⑵调查报告的新颖性（紧抓社会经济活动的新动向新问题，提出新观点，形成新结论）；⑶调查报告的可读性（观点鲜明突出，内容组织安排有序，行文流畅、通俗易懂）；⑷调查报告的公正性（对于调查结果，不应略去或故意隐藏所知事实）

12、与书面报告相比，口头报告的特点？

第一，口头报告能用较短时间说明所需研究的问题

第二，口头报告生动，具有感染力，容易给对方留下深刻印象

第三，口头报告能与听者直接交流，便于增强双方的沟通

第四，口头报告具有一定的灵活性，一般可根据具体情况对报告内容、时间作出必要的调整。

第二篇：市场调查复习

市场调查复习

一、填空题

市场调查的功能主要体现在三个方面，即（信息功能、认识功能、沟通功能）。

2.有效测量必须满足三个条件（准确性、完备性、互斥性）

3.测量值O和实际值T之间的差距称为误差、误差包括（系统误差、随机误差）

4.调查人员评价量表方法包括（信度、效度）

二、单选

1.要回答一则广告销售上升产生的影响可采用因果性调查方式。

2.1936年，乔治·盖洛普准确预测了总统大选的结果，他使用的是（抽样调查）方法。

3.探索性调查通常作为调查项目的（起始步骤）。

4.常用的调查方案可行性研究方法有试点调查法、经验判断法和（逻辑分析法）。

5.经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料是（已有资料）。

6.接纳外界主动免费提供的信息资料的资料收集方法称为（接收）。

7.下面对深层访谈法的描述正确的是（深层访谈法是一对一的访谈）。

8.对于特定地段、特定时间内的交通流量进行调查，适合采用的调查方法是（观察法调查）。

9.问卷中使用的问题有两类，分别是（开放式问题和封闭式问题）

10.某调查问卷有如下问题“您至今未买电脑的原因是什么？（1）买不起（2）没有用（3）不懂（4）软件少”。该问题犯的错误是（缺乏艺术性，引起被调查者的反感）

11.“人们认为飞达牌汽车加速性能不错，您觉得怎么样？”这一提问有什么问题？问题具有诱导性

12.调查问卷不宜过长，问题设计以适度够用为原则，一般应控制在多少分钟之内回答完毕为宜？（15~20）

13.一个样本中所包含的个体数目多少是指（样本容量）

14.一般情况下，抽样组织形式的选择主要决定于（抽样误差的大小）

15.最为简单的随机抽样组织形式为（单纯随机抽样）

16.在市场调查中，如果承担的项目较少，且所需样本数量少，应采用（直线式）调查管理结构。

17.试调查时处在（模拟调查后，正式调查前）环节。

18.一般情况下可对实际调查过程的进度节奏作如下安排（慢快慢）

19.编码除了考虑合理性之外，还要考虑（编码的经济性）

20.关于数据处理的软件共有两类，一类侧重于统计数据分析，一类侧重于（数据库管理）

21.下列指标中，最容易受极端值影响的是（平均数）

22.如果两变量之间的相关系数r为正，说明(随着一个变量减少，另一个变量会减少)

23.针对某个问题或侧面而撰写的报告，属于按市场调查报告内容分类中的（专题报告）

三、多选

1.市场调查提供者的道德规范包括（信守合同、实事求是、公平交易、为客户保密）。

2.一个完整的调查表包括的组成部分有（表头、表体、表脚）。

3.调查报告提交的方式一般有（电子资料方式、光盘资料方式、纸质资料方式）。

4.下列属于文献数据库的有（中国期刊全文数据库、超星数字图书馆、中国财经报刊数据库）。

5.与其他调查法相比，面谈调查具有如下特点（有较高的回答率数据比较准确可使用较复杂的问卷调查成本高，周期较长）。

6.问卷设计应达到的要求有（问题清楚明了，通俗易懂，易于回答能体现调查目的便于答案的汇总，统计和分析）

7.随机抽样按照具体的抽样方式进行分类，可以划分成（简单随机抽样、整群抽样、系统抽样、分层抽样）

8.抽样框的形式可以是（名单或清册、数据包、手册、地图）

9.非随机抽样按照具体的抽样方式进行分类，可以划分成（配额抽样、便利抽样、判断抽样）

10.控制非抽样误差的方法包括（严格调查程序、规范调查步骤合理设计问卷和答卷加强调查人员的培训和管理改进测量方法和工具）

11.调查员的基础培训其内容主要包括（职业道德教育、行为规范、调查技巧）

12.数据处理是连接调查实施和统计数据分析的桥梁，其重要意义表现在（有利于发现调查工作中的不足、有利于提高信息资料的价值）

13.一份规范的书面调查报告包括的内容有（标题页、目录、摘要、正文和附录）

14.口头调查报告需要准备的材料包括（汇报提要、视觉辅助工具、最终报告、正文）

四、名词解释

1.调查对象：调查对象就是根据调查目的和任务所确定的调查范围及所要调查的总体，它是由某些性质上相同的若干调查单位所组成的。

2.辛迪加数据：是外部已有资料的一种形式，这种数据由一个普通的数据库提供给预订者，并收取一定的服务费。

3.焦点小组访谈法：也叫座谈法或小组讨论法，是挑选一组具有代表性的被调查者，在一个装有单相镜或录音、录像设备的房间中，采用小型会议的形式，由主持人引导对研究主题进行讨论，从而获得信息的一种调查方法。

4.德尔菲法：是20世纪60年代美国兰德公司首创并使用的一种特殊的调查方法。德尔菲法在我国也被称为专家预测法或专家调查法，是专家们采用书面的形式，背靠背地回答调查人员提出的问题，并经过信息反馈，多次修改各自的意见，最后由调查人员进行综合分析，得出调查结论的方法。

5.面访调查：是调查人员依据问卷直接向被调查者口头提问，并当场记录答案的一种面对面的调查。面访调查根据调查地点和所使用设备的不同分为入户面访调查、街头拦截式面访调查和计算机辅助面访调查。

6.量表：是由反映某一抽象概念的所有测量指标和备选答案构成的调查表。

7.编码：就是按照某种的规则，将问卷信息转换成计算机可以识别的代码，以便于对其进行数据整理与分析。

8.抽样调查：简称抽查，是指采用一定的组织形式、按照一定的程序从调研总体中抽选出一部分作为样本，对样本进行调查，并用抽样所得的结果推断总体的一种专门性的活动。

9.样本：抽样总体简称样本，它是指从全及总体中抽选出来的个体所组成的集合。

五、指出问卷设计中的错误并改正

1.你家里的收入是多少？措辞不当，没有说明收入的清晰概念，另外属于个人隐私，可能不愿回答。改为月收入多少

2.你是否经常使用计算机？经常错误，改为具体次数

3.药品价格居高不下，是不是该负责？一道题不该询问两个人的态度，应该设计两道问题，分开来问。

4.你曾有吸食毒品的经历吗？被访者隐私问题，应采用随机技术调查，如投射法。

5.你是否经常看？经常错误，应该为具体次数。

6.我们是青岛啤酒的调查员，想了解你对青岛啤酒质量的看法。告知为谁做调查会影响到判断。

7.你认为饮料含有多少橙汁？措辞不具体，改为这瓶饮料含有百分之多少的橙汁。

8.你认为IXIP怎么样？使用了缩小简称，调查者不清楚，应该为全称网络服务商。

简答

什么是市场调查？

答：调查是人们又目的、有意识地了解客观事实真相的一种感性认识活动。而研究则是通过对感性资料进行加工以求得认识现象的本质及其发展规律的一种理性认识活动。调查和研究都是有目的、有意识的活动，但两者有本质的区别。通常，将调查与研究放在一起称为“调研”。

调查方案评价中应注意哪些问题？

答：对于一个调查方案的优势，可以从不同角度加以评价。但不论从哪个角度进行评价，一个好的调查方案一般都应该满足以下三个要求：（1）方案设计是否体现调查目的和要求；（2）方案设计是否科学、完整和适用；（3）方案设计能否使调查质量有所提高。

网络调查的优点是什么？

答：（1）调查成本比较低；（2）时效性好：（3）能够高效率地找到具体的调查目标；（4）交互性好，能够实现多样化的问卷设计；（5）较高的质量控制。

一套完整的问卷可能包括哪些部分？

答：问卷的基本结构一般包括说明信、指导语、作业记载、问题与选项、编码、结束语等几个部分。其中问题与选项是问卷的核心部分，是每一份问卷必不可少的内容，而其他部分则可以根据需要进行取舍。整群抽样被广泛应用时由于它具有什么特点？试举例说明。

整群抽样调查单位比较集中，进行调查比较方便，可以减少调查人员与调查单位之间来往的时间和费用。设计和组织抽样比较方便，尤其是对那些无法事先掌握总体单位情况的调查对象，采用整群抽样更为适用。在某些情况下，往往由于一个个地抽取样本单位不适合，不得不采取整群抽样。例如，某些进口商品的质量检查，逐一地抽取个体一般不能进行，只能批量地抽取来检测。即使抽样调查中能够一个个地取样，出于经济的考虑也选择整群抽样。例如调查目标是某城市居民家庭汽车拥有率，如若是以居民户为单位抽样，则被抽到的居民用户一般分散地居住，必然增加交通费用，延长调查事件等。

调查员应具备哪些基本素质？

答：调查员要有良好的理解能力和交流能力；要有良好的职业道德水平；要有优秀品质及谦虚和善的态度。市场调查中常用的统计方法有哪些？

答：市场调查中常用的统计方法主要包括描述统计分析、推断统计分析和多元统计分析等3部分内容。其中，常用的描述统计分析方法有频数分布和统计图表、单变量描述统计分析以及双变量描述统计分析，常用的推断统计分析方法有参数估计、假设检验和方差分析，常用的多元分析方法有因子分析、聚类分析、判别分析和对应分析。

论述题

1、试阐述一般数据处理流程。

数据处理流程即一系列具体数据处理工作组成的过程，这些具体工作既相互独立，又相互衔接、相互关联。数据处理流程的简繁会受到调查规模、调查方法和调查精度等方面的影响。一般数据处理流程是适用于大型复杂调查的数据处理流程，它包括：数据审核、编码、录入、数据文档转换、数据库清理和储存数据库六个环节。

（1）数据资料的审核是数据资料处理的第一步工作。它指研究者对已收集的原始资料进行的一系列处理，一般从准确性和完整性两方面进行。审核准确性是关键，主要是检查数据是否存在差错，有无异常值。检查的方法主要有逻辑检查与计算机检查。审核数据的完整性是检查应调查的个体是否存在遗漏，所要求调查的项目是否齐全，有无缺项等。对不符合调查要求的数据，则应进行筛选。

（2）编码，即将问卷的问题及答案转化为计算机可以识别的数字或符号。通过编码，方便录入，适宜电脑进行处理。编码分为事前编码与事后编码。事前编码是指在设计问卷时就给予每一个变量和可能答案分配代码，适用于封闭式问卷。事后编码是在数据收集完成以后正式整理开始之初，对调查问题的可能答案所进行的编码。对开放型问题，只能采取事后编码的方式。

（3）录入，即将信息从计算机不可识别的形式转换为计算机能够识别的形式的过程，数据录入的方式主要有两种，一是直接从问卷上将编好码的数据输入计算机：另一种是先将问卷上编好码的数据转录到专门的登录表上，然后再从登录表上将数据输入计算机。登录表的横栏为问题及变量名，且都有给定的变量值，纵栏为每一调查单位。

（4）数据文档转换，要利用计算机处理数据文档，必须将其转化为数据分析软件可以识别的方式。比如人们常用Excel录入并保存数据，如果要利用SPSS或SAS处理数据，就需要将Excel格式的表转化为SPSS或SAS识别的格式。把数据文档转化为相应计算机软件可读形式，随使用软件的不同有很大差别。值得一提的是，技术水平的提高，使得很多软件可以兼容其他格式的数据库文件，从而方便了文件格式的转换。

（5）数据库清理，应仔细地对数据库文件进行数据清理工作，不让有错误的数据进入运算过程。数据清理工作在计算机的帮助下进行，通常需要做三种检查：编码检查、逻辑一致性检查、质量检查。

（6）储存数据库，对原始数据库清理完成后，需要确定是否还需要新的变量。一般情况下，都需要加入新的变量。加入变量主要分为两种情况：一是加入市场调查中未包含的数据，二是由原始变量数据取得新的变量数据。加入新变量后，完全可用于分析的数据库就产生了。它通常储存在磁盘或磁带上，另外再用一张磁盘或磁带作为备份以保证安全。

2、市场调查计划书包括哪方面内容？

一份规范的书面调查报告包括：标题页、目录、摘要、正文和附录。

（一）标题页,标题页包括的内容有报告的题目、报告提供的对象、报告的撰写者和发布的日期。对于企业内部调查，报告提供的对象是企业高层负责人或董事会，报告撰写者是内设调查机构。对社会调查服务，报告的提供对象是调查项目的委托方，报告的撰写者是提供调查服务的调查咨询公司。在后一种情况下，有时还需要写明双方的地址和人员职务。属于保密性质的报告，要一一列明报告提供对象的名字。特别正规的调查报告，在标题页之前还安排标题扉页，此页只写调查报告标题。

提交信是以调查报告撰写者个人名义向报告提供对象个人写的一封信，表示前者将报告提交给后者的意思。在此信中，撰写者向报告提供对象汇报调查的情况和最一般的成果，所用口气是个人对个人的，因而可以不太受机构对机构的形式约束，便于双方的思想沟通。

在较为正规的调查报告中，都应该安排提交信。当调查报告的正规性较低时，提交信可以从略。

（二）目录,一般的调查报告都应该编写目录，以便读者查阅特定内容。目录包含报告所分章节及其相应的起始页码。通常只编写两个层次的目录。较短的报告也可以只编写第一层次的目录。需要注意的是，报告中的表格和统计图都要在目录中列明。

（三）摘要,摘要需写明为何展开此项调查、从哪个角度考虑问题、有何结果、建议是什么。许多人通常只阅读报告的摘要，因此，摘要很可能是调查者影响决策者的一个重要机会。

摘要通常包括以下四个方面：（1）申明报告的目的，包括重要的背景情况和项目的具体目的；（2）市场调查得出的基本结论；（3）概述市场调查的基本方法；（4）提出解决问题的建议，这是以结论为基础提出的。在有些情况下，调查委托者不希望在报告中提出建议，因此，是否在摘要中包括建议要根据委托者的需要来确定。

（四）正文,正文部分包括引言、调查方法、调查结果、局限性、结论和建议。

1、引言,引言解释为什么要进行此项调查及其要达到的目标。引言中包括基本的授权内容和相关的背景材料，以及此项调查的重要作用与实践意义。引言提到的每个问题在正文中应该提供相应的解释。

2、调查方法,调查方法要阐述五个方面的内容：调查类型、资料采集方法、抽样方法、实地工作、分析方法。

3、调查结果,调查结果在正文中占较大篇幅。这部分内容应按某种逻辑顺序提出紧扣调查目的的一系列项目发现。在一份调查报告中，经常要用若干个统计表和统计图来呈现数据资料，并需要对图表中数据资料所隐含的趋势、关系或规律加以客观描述和统计分析，即要对调查结果作出解释。较为详细的图表宜放到附录中。

4、局限性,完美无缺的调查是难以做到的。所以，必须指出调查报告的局限性。指出调查报告的局限性是正确评价调查成果的现实基础。在报告中，将成果加以绝对化，不承认它的局限性和应用前提，不是科学的态度。所以，要在调查报告中说明其限制条件，是什么或可能是什么，以及它们怎样影响结果。当然，也没有必要过分强调它的局限性。

5、结论和建议

调查报告正文的最后部分是结论和建议。正如前面已经提及的，结论是基于调查结果的意见，建议是提议应采取的措施与行动。正文中对结论和建议的阐述应该比提要更为详细，而且要辅以必要的论证。

（五）附录

附录的目的是尽可能地将有关资料集中起来，它们是论证、说明或分析报告正文所必须参考的资料。每一份附件均应标明相应的编号。附录部分的资料通常有几种。（1）各种统计图表；（2）提供资料的人员名单，文案调查和实地调查资料来源的单位和个人的名称和地址；（3）问卷的副本；（4）调查对象的详细情况；

（5）约访时间表或日记；（6）谈话记录；（7）今后可能需要保持联系的机构的名单；（8）在市场调查过程中获得但已归档备查的文件及其内容提要。

3、谈谈市场调研对你未来的职业选择作用的认识。

4、试述焦点小组访谈主持人素质特点对你的启示。

一个优秀的焦点小组主持人必须具备两方面的技能：一是具备较强的组织能力和主持技巧；二是具备良好的商业沟通技巧，以便有效地与委托方进行沟通。焦点小组访谈法对主持人的具体素质要求：（1）良好的理解能力。不仅要理解参与者说出来的内容，也要理解其尚未说出的潜台词。（2）良好的观察能力。要观察到细节，善于理解肢体语言。（3）广博的知识面和广泛的兴趣。广博的知识面和广泛的兴趣能够保证主持人迅速调节熟悉调查所讨论的主题，让自己尽快融入讨论。（4）客观性。能够抛开个人的思想和感情，听取他人的观点和思想。（5）善于调动被调查者的积极性，鼓励被调查者积极发言。（6）具备关于调查、营销和广告方面的基础知识。（7）能够控制大局，把握讨论的方向和进程。启示自想„„

第三篇：市场调查考试重点

名词解释：

1、市场：指一商品交换为内容的经济联系形式，是商品经济条件下商品生产与社会分工的产物。

2、开放式提问：指在设计调查问题时，不提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由做出回答，属于自由问答型。

3、文案调查法：指根据一定的研究目的，通过收集各种内部和外部的信息、情报资料，对之进行分析、研究及利用的一种资料收集方法，又称间接调查法、资料分析法或室内研究法。

4、样本容量：指样本中含抽样单位或样本单位的数目。

5、消费者购买行为调查：消费者行为是消费者为满足各人或家庭生活需要而发生购买商品的活动，是消费者购买动机在实际购买中的表现，分三方面进行研究：购买动机、购买行为、购买决策过程。

填空：

1、市场信息特征

一般信息的基本特征：可感知性或可识别性；可传递性；可共享性；可加工处理性；可存储性；可扩充性。

市场信息自有的特征：市场信息具有明确的来源和目的性；市场信息具有复杂性和多样性；市场信息具有较强的有序性；市场信息具有效用性。

2、调查市场环境

政治法律环境；经济环境；文化环境；科技环境；自然地理环境；竞争环境。

3、促销方式

包括广告、公关活动、现场演示、优惠或有奖销售等。促销活动调查的主要内容：广告调查；其他促销活动调查。

4、外部资料来源

政府机构、经济管理部门及国家统计机关公布的有关资料；行业协会、专业组织和研究机构发布的有关资料；国内外有关的书籍、报刊提供的文献资料；其他企业提供的商品目录、广告说明书、专利资料及商品价目录；电台、电视台提供的有关市场信息；各种国际组织、外国使馆、商务会所提供的国际市场信息；国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等促销会议以及专业性、学术性经验交流会议上所发放的文件和材料；市场信息网络提供的信息；其他途径获得的市场信息。

5、调查问卷内容

开头部分：问卷的标题；说明信；填表说明。

主体部分：问题和答案；编码；答案卡片。

结尾部分：被调查者联系方式记录；调查过程记录。

6、常用统计图

直方图、折线图、柱形图、饼图、面积图、圆环图、雷达图和曲面图等。

7、定性预测法具体形式

集合意见法，专家意见法（专家会议法、德尔菲法），市场调查预测法（联测法、转导法、类比法），消费水平预测法（非耐用消费品的需求量预测、一般耐用消费品的需求预测、高档耐用消费品的需求量预测），市场景气指标预测法。

简答：

1、市场调查方案的主要内容

明确市场调查的目的；明确调查的内容；明确调查的组织方式，如调查对象的确定、调查时间的确定、调查地点的确定；确定调查的方法；设计调查问卷；调查组织准备；进度安排和费用预算。

2、处置有问题问卷的三种方法及适用情况

返回现场重新调查，即重访或补防：问卷的某些问题答案出现字迹模糊的情况，特别是开放式问题，因为访问员或调查对象记录得不好，答案不容易识别；问卷中某些问题的答案出现不容易理解的模棱两可的情况可进行追访补救。

视为缺失数据：问题漏答时，无法进行补充访问，普通的问题且数目不大的情况。视为无效问卷：问题答案不一致的情况；出现跳答错误的情况，如“这是您是第一次来到这个百货商店购物吗？”是则继续访问，不是则终止，跳过这题继续被进行访问的调查对象答案为不是，问卷必须作废，重新补充样本。

3、座谈会调查法的要求

人员结构：既要有资深的专业工作者或理论学术专家，也要有部门和行业的管理者。人数：规模适中，参加人数要视参加人员的结构而定。

会议主持人，会议时间，会场布置。

4、市场调查对企业的重要作用

市场调查本身就是现代市场营销活动的重要组成部分；是企业制订决策及修正决策的客观依据；有利于提高企业的应变能力和竞争能力；有利于企业满足目标顾客的需求；有利于企业经营管理水平的改善。

5、问卷设计应注意的问题

问题的设计

问题的内容要注意：这些问题的内容能否充分、有效地收集到所需的信息资料；要结合被调查者的实际情况来考虑各个问题的可行性和可靠性。

问题的数量要注意：不是越多越好，应考虑经济、效率及适用原则。

问题的类型要注意：结合调查研究的需要及被调查者的实际情况来选择问题的类型。问题的措辞要注意：用词要确切，避免使用含糊不清的语句；用词要通俗，避免使用专业术语；用词要简明，避免使用冗长复杂的语句；避免使用否定句或反义疑问句；避免诱导性提问；避免提带有双重或多重含义的问题；避免使用断定性的问题；避免直接提出敏感性问题；避免笼统的估算，同时要考虑时间性。

编排问题的顺序要注意：按问题的难易程度排序；把能引起被调查者兴趣的问题放在问卷前面，敏感性问题放在问卷后面；将综合性问题放在具体问题之前；按信息的类型排序包括基本信息、分类信息、身份信息。

答案的设计

注意：答案要穷尽；答案须互斥；数量问题答案划分的档次不宜太多，每一个档次的范围不宜太宽，而在无法确定档次的数目时，采取宁多勿少的做法；非多选题的答案设计不宜过多；答案设计要提高可读性且尽量不用贬义词。

问卷版面格式的设计

注意：卷面排版，纸张选择，印刷装订。

第四篇：复习重点

复习重点

1试述国际贸易的作用

2简述国际分工各个发展阶段的主要特点

3简述影响国际分工发展的因素

4试述对外贸易政策积极理论的历史演变过程

5简述侵略性贸易保护主义的特点及新贸易保护主义的特点

6简述普惠制方案的主要内容

7简述进口配额制简述进口配额制

8比较分析买方信贷与卖方信贷的异同之处

9简述贸易条约和协定所依据的法律原则

10简述WTO（GATT）的基本原则

11为什么对外贸易在国民经济中处于特殊中介地位

12简述中国对外贸易在国民经济中的作用

13简述中国对外贸易的方针

14试述中国发展外贸的主要理论依据

15试述改革开放后我国外贸经营管理体制改革各阶段的主要措施

16大经贸战略的基本概念，新内涵、指导思想、主要内容、目标及实施措施 17试述调节国际收支的主要政策措施

18试述影响汇率变动的主要因素

19试述汇率变动对经济的影响

20简述汇票的定义及其主要票据行为

21简述本票与汇票的不同

22简述支票与汇票的不同

23简述信用证的业务流程

24比较分析国内金融市场与传统国际金融市场的不同

25比较分析传统国际金融市场与欧洲货币市场的不同

26简述国际金融市场的作用

27比较分析外汇期货交易与远期外汇交易的异同

28试述欧洲货币市场的作用与影响

29试述国际货币制度的历史发展过程及主要内容

30比较分析三种国际货币制度的不

31试述欧元创立的过程

32试述欧元诞生对国际的影响

33简述IMF贷款的特点

34简述世界银行贷款的特点

35试述我国外汇管理制度的历史演变过程及主要措施

36试述人民币汇率制度的历史演变过程

第五篇：市场调查与预测重点

非随机抽样：又称非概率抽样，是指不安随意原则，而由调查者根据调查目的和要求，主管的从总体中抽选样本方式。

市场调查总体方案：是指在正式调查之前,根据市场调查的目的和要求,对调查的各个方面和

各个阶段所作的通盘考虑和安排。

特尔菲法：是专家会议意见测验法的基础上发展起来的一种预测方法，它以匿名的方式通过

几轮函询征求专家的预测意见，预测组织者每一论意见都进行汇总整理，作为参考资料在寄

发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的预测意见和结果

观测法：是指调查者到现场凭自己的视觉，听觉或者借助摄像器材直接或者间接观察和记录

正在发生的市场行为和状况，以获得有关信息的一种实地调查法

市场调查资料整理：是根据市场分析研究的需求，对市场调查获得的大量的原始资料进行审

核，分组，汇总，列表或者是对二手资料进行在加工的过程。

意见综合预测法 意见综合预测法又称集合判断预测法，是指对某一预测问题先由有关的专

业人员和行家分别作出预测，然后综合全体成员所提供的预测信息作出最终的预测结论

小组座谈：经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。

1.市场调查与预测的联系

市场调查可以为市场预测提供研究方向市场调查可以为市场预测提供信息

市场调查方法可以丰富和充实预测技术市场预测的结论可用市场调查来验证和修订

2.区别 ： 研究的侧重点不同研究的结果不同研究的过程和方法不同

3.特点 以市场信息为研究对象 以市场学、经济学、管理学为理论基础

以统计学为方法论基础市场调查是一门学科

4.市场调查总体方案： 确定调查的目的和任务确定调查对象和调查单位确定调查项

目设计调查问卷或调查表确定调查时间和调查期限确定调查方式和方法确定

材料整理的方案确定分析调查方案确定市场调查的进度安排市场调查经费预算

制定调查的组织计划编写市场调查计划书

非随机抽样的特点：抽样过程的主观性误差不可预测性要求已知总体分布的更多信

息 简便易行非随机抽样主要方式：任意非随机抽样 判断非随机抽样 配额非随机抽样 滚雪

球非随机抽样 自愿非随机抽样

参与性观察观察法的优点：直观可靠，简单易行 可发现直接非参与性观察新情况，新问题，不需要言语交流，克服语

观察法跟踪言交流带来的干扰。

痕迹观察缺点：时间长，费用高，观察深度不够，对观察人

仪器观察素质要求高

遥感观察

市场调查资料整理内容：数据确定数据处理数据陈列（统计表、统计图、数据库、数

据报告）原则：目的性核查性系统性时效性程序：设计整理方案审核更正调查资料

分组处理统计汇总数据陈列

测误差产生的主要原因？随机因素的影响预测资料的影响预测模型本身局限性的影响

判断推理不准的影响预测结果被决策采纳后的影响。

意见综合预测法分类：1.销售人员意见综合预测法 2.业务主管人员意见综合预测法3.专家会

议综合预测法4.特尔菲法（特点：匿名性反馈性统计性）常用的预测法：时序预测法因

素分析预测法经济计量模型预测法市场预测的方法：定性预测法，定量预测法，组合预测

8小组座谈法优点协同增效；滚雪球效应；刺激性；安全感；自发性；发现灵感；专门化；

科学监视；灵活；速度快。

缺点误用；错误判断；主持有难度；凌乱；代表性差