第一篇:市场调查与预测考试题
市场调查与预测考试题
第一题:设计一份市场调查书。
XX市场调查设计书
一、调查目的 :为了抓住产品市场的脉搏,把企业的各种优点(理念、企业文化、优质产品等
品等)与社会各界沟通,让策划的行动被所有的人所了解同时感动所有的人,使以后策划的行动得以顺利进行。
二、调查地点:各地市场、经销商、经销点、商店,生活小区等
三、调查内容:
1、主要调查内容:运用便利抽样以及配额抽样法,调查清楚以下几个主要问题:(1)您是否知道“xxxx”这一品牌?(2)“xxxx”最受欢迎的功能和服务诚诺是什么?(3)“xxxx“的消费心理价格订在多少合适?(4)您对”xxxx“最喜欢和担心的是什么?(5)您的消费心理是什么?有何购买习惯?(6)“xxxx”的独特卖点是什么?(7)“xxxx”的包装应该是怎样的合适?
2、次要调查内容:(用观察、分析法)(1)用户的特点调查:人口,规模,分布,构成,变动情况,城市,农村,主要用户,次要用户,地址,电话。(2)影响用户因素:购买力大小,社会风俗,习惯,文化水平,民族特点,购买特点购买什么样的产品。(3)用户的需要调查:现实需要,潜在需要,意识到但未及时购买,未意识到但以后会购买,不购买。
(4)产品在销售区是独家不是多家,产品是否满意;诺不满意原因是什么;产品畅销还是贷销原因。(5)产品处于生命周期中那一阶段,是否有妖折危机感。(6)价格在市场上有无竟争力?用户对价格反映?市场中价格优况对哪些产品有利?对哪些产品不利? 哪些产品好买?哪些代销?价格波动有多大发展趋势如何。(7)企业销售量是否适应环境需求,现有渠道是否合理?如何扩大销售渠道减少中间环节?如何正确选择广告媒体,广告效果如何?营销组合策略是否妥当效果如何。(8)竟争环境笮样,竟争的力量,竟争结构与规划,竟争内容与手段对手基本情况。
四、调查日期:
1、主要调查:9月1日一9月15日;
2、次要调查:9月16日一11月30日。(我们要进行为期7天的市场调查准备工作,60天的市场调研,确保万无一失)
五、进程对策:
(1)9月1日一9月3日,设计主要调查问卷、调查表,策划经理负责安排,设计师主办。
(2)9月1日一9月2日,用文案调查法,进行与营销部沟通,说明调查原因和重要性,友好地与其配合搞好营销工作,共同提高销售,索取营销部门汇编的市场资料(客户订货单、销售额、销售分布、销售损益表、库存情况、产品成本等)进行调查登记,策划经理负责安排,策划主管主办。
(3)9月3日一9月4日,用观察法,直接到市场、经销商、经销点、商店观察、拍数码照片、行为记录调查。作好工作日记,策划经理负责安排,策划主管主办。
(4)9月3日一9月10日,用访问法,直接到经销商、经销点、商店、中老年用户进行面谈访问,填调查表,调查问卷,作好工作日记,策划经理负责安排,策划主管主办。
谢谢你的参与,我们非常感激!
六、经费预算
策划费1500
交通费500
调查人员培训费500
公关费1000
访谈费1000
问卷调查费1000
统计费1000
报告费500
总计7000
七、附录
十参与人员:
项目负责人:
调查方案、问卷的设计:
调查方案、问卷的修改:
调查人员培训:
调查数据处理:
调查数据统计分析:
调查报告撰写:
论证人员:
调查计划书撰写:
第二题:设计一份问卷。
大学生就业状况
亲爱的同学:
你好!当前大学生就业形势依然严峻,为深入了解未就业毕业生的就业意向,为政府及学校进一步做好就业工作提供决策参考,以便更好地促进毕业生充分就业,特开展此次专项调查活动。我们正在进行一项关于大学生就业问题的调查,希望这一调查能对国家制定有关公共政策提供有价值的参考,更希望能够对解决大学生就业难问题产生现实的积极影响。谢谢你的理解和合作!
民盟中央参政议政部
本项调查主要针对2007年应届大学毕业生。问卷共有23个问题。请认真阅读和回答每个问题,并在对应选项前字母上划圈。如选项中没有合适的答案,请选择其他并直接填写自己的答案。调查问卷无须填写姓名,请根据实际情况回答每一个问题。你的回答将直接影响本项研究的可信度和有效性。
大学生求职与就业状况调查问卷
窗体顶端
你是
男生 女生
2、你来自
大城市 中小城市 农村
你的专业是()
4、你的最后学历是
5、在大学学习期间,你对未来职业是否有所规划或思考,即有比较明确的职业方向? 是 否
6、求职过程中,你优先考虑的因素是(可选一项或两项)
地域 薪酬与福利 个人发展机会 单位性质 家庭期望
舒适的环境
7、你能接受的工资起点是
零工资 1000-20002000-30003000-40004000元以上
8、在求职过程中最困扰你的问题是(可选一项或两项)
个人能力不足 学校就业指导不够(包括就业信息不足)
求职方法技巧欠缺 缺乏工作经验 缺乏社会关系
用人单位选拔不公正 户籍问题
9、你在求职过程中遇到的与自身能力相关的主要问题是(可选一项或两项)
专业能力 自我表达能力 外语能力 人际交往能力
环境适应能力
10、你认为解决就业问题的有效方法是(可选一项或两项)
调整个人心态,降低择业标准学校与社会提供更好的就业指导和服务 在大学期间重视自身能力的全面培养政府相关政策的支持
11、你认为最有效的求职就业的途径是(可选一项或两项)
通过家庭和个人社会关系、托熟人 通过学校提供信息和推荐
人才招聘会和人才市场人才招聘网络
12、现在的学习生活结束后,你的选择是
出国深造在国内继续下一阶段的学历教育
自主创业求职就业
13、你认为就业困难是否与大学教育包括课程设置存在不同程度的关联?
是否
14、在你看来,学校应该在哪些方面提供就业服务?
建立与用人单位的稳定联系
提供就业信息
提供职业规划方面的教育或帮助学生制定职业规划
15、对于国家和各级地方政府部门出台的各项就业政策与鼓励措施,你
非常了解比较了解不太了解不了解
16、“大学生志愿服务西部计划”以及其他鼓励学生到基层、到农村等等作为促进大学生就业的举措已经实施多年了。你认为这些措施
对于解决大学生就业问题非常有帮助
比较有帮助没有什么帮助 根本没有帮助
17、近年来,大学生就业问题引发的关注远远超过其他社会人群的就业,你认为大学生就业 应得到国家政策的更多照顾 政府只需加以适当引导
与其他人群的就业一样,政府不必把大学生当作一个特殊就业群体加以考虑
18、根据你对相关促进就业政策与措施的了解,以及你所观察到的大学生对这些政策与措施的反应,你认为这些政策和措施与大学生的实际状况和需求
非常吻合比较吻合存在较大差距 存在很大差距
19、你认为自主创业对于解决大学生就业问题
有很大的帮助 有一些帮助帮助很小几乎没有帮助
20、对你而言,你对未来工作有怎样的预期或对你来说工作的意义在于
工作就是一种谋生手段
在工作中提升个人能力
通过工作实现个人的人生理想和抱负
您希望社会公共服务机构为困难大学生就业提供怎样的帮扶?__________________________________________________________
22、你有兴趣的话谈谈你对目前大学生就业状况的看法:___________________________________________________________
第三题:思考个税问题。
个人所得税是调整征税机关与自然人(居民、非居民人)之间在个人所得税的征纳与管理过程中所发生的社会关系的法律规范的总称。凡在中国境内有住所,或者无住所而在中国境内居住满一年的个人,从中国境内和境外取得所得的,以及在中国境内无住所又不居住或者无住所而在境内居住不满一年的个人,从中国境内取得所得的,均为个人所得税的纳税人。
一、我国个人所得税存在的突出问题
1、税制模式不公平合理。我国现行个税制将个人所得税的应税所得项目分为多项,对不同类型的所得按照不同的税率和征收办法进行课征,采用这种课征模式适应了源泉课税的要求,防止了税源流失,但这样客观上造成了收入来源单一缴税较多,而收入多元化的高收入阶层反而缴税较少的不公平现象,另外容易被钻税法的空子,通过化整为零的办法达到避税和少纳税的目的。从而不能体现“多得多征,公平税赋”的立法原则,无法全面衡量纳税人的纳税能力。
2、税收征管制度不健全,征管手段落后。现行税收制度由于对法律责任不够明确,使得一些责任难以落实,难以达到税源控制的目的,另外,自行申报制度也缺乏约束,让在实际征管过程当中高收入者的偷税现象普遍存在; 税务机关征管手段落后,由于计算机使用程度差异较大,税务机关没有与银行、财政、工商、证券、房产等各部门做到横向联网,加之各地信息化改革进程也不一致,信息不能共享,影响了税务部门对纳税人申报纳税情况的审核,降低了效率。
3、个税税率设计还不够完善。目前我国现行的个人所得税采取的是超额累进税率和比例税率两种形式,但在实际操作过程当中该形式存在着明显的不公平和税率上的税收歧视,并不利于调节收入差距,而且税率累进级距过多,在实际征管过程中并不利于征管。
4、纳税人的权利有限。我国目前政府的公共服务供给明显不足,使社会对于“取之于民,用之于民”的税务宣传多少抱有怀疑情绪;另一个方面,由于官僚主义非常严重、腐败也使得纳税人不想把钱交给政府。
二、我国个人所得税改革政策的建议
1、实行分类综合所得税制,充分发挥个人所得税调节收入分配的作用。
2、完善我国个人所得税的征管制度(1)完善相关的信用数据库来增强税务机关对纳税人的信息的掌握程度,同时加强公民的诚信意识教育与激励。(2)建立健全双向申报制度。它对于加强税源监控,有效地促进代扣代缴工作,提高征管水平,增强全社会依法纳税的意识,有着非常重要的现实意义。(3)建立完善的计算机征管系统,使得对于纳税人信息能够完整并且比较准确地得到共享,加强对于个人所得税的全方位监控,有效控制偷税漏税的行为。
3、调整个人所得税税率及合理设计累进级。建议我国应适当将税率级次减少,并且可以适当地降低低档税率,提高高档税率、实现相同性质的所得税负相同,这既能够平衡税负又能调节高收入,最终缩小贫富差距,以体现公平税负。
4、实行政务公开,推进依法行政,优化纳税服务,扩大纳税人的知情权,优化公共服务供给,从而增强纳税人的主人翁意识以及对政府的信任感,进而从根本上提高纳税人自觉申报纳税的积极性。
第二篇:市场调查与预测
一、按市场调查的目的分类
1、探测性调查
是指当市场情况不十分明确时,为了发现问题,找出问题的症结,明确进一步深入调查的具体内容和重点而进行的非正式的调查。目的在于发现想法和洞察问题,常常用于调查方案设计的事前阶段。
2、描述性调查
是指对需要调查的客观现象的有关方面所进行的正式调查。它主要描述调查现象的各种数量表现和有关情况,为市场研究提供基本资料。其目的在于描述总体的特征和问题,其调查的结果是结论性的、正式的。
3、因果性调查
是指为了探测有关现象或市场变量之间的因果关系而进行的市场调查。其目的在于找出事物变化的原因和现象间的相互关系,找出影响事物变化的关键因素。
4、预测性调查
是指为了预测市场供求变化趋势或企业生产经营前景而进行的具有推断性的调查。其目的在于掌握未来市场的发展趋势,为经营管理决策和市场营销决策提供依据。
四种调研类型的选择原则
如果对调研问题的情况几乎一无所知,那么调查研究就要从探测性研究开始。在探测性研究的基础上,多数情况下还应继续进行描述性研究或因果关系研究。
探测性研究一般都是作为起始步骤的,但有时这类研究也需要跟随在描述性研究或因果关系研究之后进行。
预测性研究是以描述性研究和因果性研究为基础的,是描述性研究或因果性研究的进一步深化和拓展。
三、按调查登记时间的连续性分类
1、一次性调查
又称临时性调查,是指为了研究某一特殊问题而进行的一次性的市场调查。
2、定期性调查
是指对市场情况或业务经营情况每隔一定时期所进行的调查。
3、经常性调查
是指在选定调查的课题和内容之后,组织长时间不间断地调查,以搜集具有时间序列化的信息资料。
第三篇:市场调查与预测
大学生传统民族节日意识
调查报告
课程名称:市场调查与预测
学期:2010—2011第一学期
分院:经管学院
学生姓名:章珍珍
专业班级:09国贸6班
学号:091350646
任课教师:刘静
二〇一一
年一月
关于大学生传统民族节日意识的调查问卷
1.你对中国的传统文化有何看法吗?〔单选〕
A、都很好B、有精华,有糟粕,但前者更多C、都不是很好
D、有精华,有糟粕,但后者更多
2.你知道的中国传统节日有多少〔单选〕
A、少于4个B、3-5个C、6-7个D、7个以上
3.你知道的外来节日有多少〔单选〕
A、少于3个B、3-5个C、6-7个D、7个以上
4.相比外来节日,你更喜欢〔单选〕
A、传统节日B、外来节日
5.你对国家在清明、端午和中秋节放假有何看法?(多选)
A、能让我们更热爱自己祖国的传统文化B、让我们有时间真正地过传统节日
C、能让青少年更好理解中国传统节日D、只是多了个能放松休息的日子
E、哪怕恢复这三个节假日,效果也不大
6.你对于传统节日的态度如何:(单选)
A、人们仍然记得并期待传统节日的到来B、除了还记得要吃粽子、月饼、元宵之类的,其他也没留下什么了C、若重要的节日,如春节、中秋等,还是会和家人一起过节,但大多已没什么意思了E其他
7.你对外来节日的态度如何:(单选)
A、既然从外传进来了,自有它们吸引人的地方,也确实如此
B、在过了几次洋节之后,发现还是喜欢中国传统节日,洋节还是不适合自己
C、从最初就不喜欢这些从外传进来的节日,像文化入侵一般
8.、你了解的西方节日有(多选)
A、圣诞节B、感恩节C、愚人节D、情人节E、复活节
9.你经常过传统节日吗?(单选)
A、经常过B、有时过C、看情况而定D、从来不过
10.你对于法定节假日的修订增加了中国传统节日有什么看法?(单选)
A、很有必要,弘扬中国传统文化B、没有实际意义,只是走形式
C、旧的繁文缛节又流行起来,不利于社会进步D、无所谓,不关心
请分析:百事可乐所使用的市场调查方法是什么?具有什么优点、局限性?
实验调查法。由调查人员跟进调查的要求,用实验的方式,对调查的对象控制在特定的环境
条件下,对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等,在可控制的条件下观察市场现象,揭示在自然条件下不易发生的市场规律,这种方法主要用于
市场销售实验和消费者使用实验。具有客观性,可控性的有点。但是只适用于对当前市场现
象的调查,而无法研究历史和未来的市场情况。而且实验时间长,成本高,操作难度高。
关于大学生传统民族节日意识的调查报告
调查人:宁波大红鹰学院09国贸6班同学
调查时间:2010年12月
调查地点:宁波各大高校
调查对象:各大高校大学生
随着时代的发展,中国与西方国家的交流日趋频繁,中西方文化的差异也渐渐统一化,这就造成很多人淡化了中国传统节日文化而注重外来节日,像2月14日的“西方情人节”、4月1日的“愚人节”、12月25日的“圣诞节”等西方国家节日在中国变得相当流行,而中国传统的节日像农历5月初5的“端午”等节日却被我们中国人淡化了。就此问题,我对西安部分高校的部分在校大学生做了关于中国传统民族节日意识的调查,现就调查结果做以下分析报告。
一. 当代大学生对中国传统节日的了解和重视程度
大部分大学生认为中国传统节日是具有深远意义的,是值得倡导并隆重举行的,比如说“端午节”是纪念我们伟大的爱国英雄——屈原的;还有部分大学生认为对中国传统节日的了解程度不是很高,不明白部分节日的意义,所以表示不是很提倡,有的人甚至表示对中国传统节日都不是很了解,在调查中我发现很多人不能完全说出中国传统节日有哪些,有些竟然表示不知道“端午节“这个节日。
二. 当代大学生对西方国家节日的了解及重视程度
部分大学生认为要与西方国家“接轨”,要学习西方的先进科技及文化,就必须接受西方国家的文化及节日传统;大多数人表示对于西方国家的节日既不能说完全摒弃,也不能说是完全不接受,中西方文化的交流和融合并不代表是否定某一方,而是两者的融合,对于节日这一问题而言,他们表示可以接受,但不会去隆重庆祝,毕竟那是别人的节日。
三. 大学生热衷外国节日的主要原因
由于对我国文化、民族传统知识的欠缺以及盲目从众崇洋媚外的心理导致部分大学生对外国节日表现出“狂热”的态度,中国文化博大精深,而当代大学生从小就被社会定位为为了考试而拼命学习的一类人,大部分时间都用来“钻研”那些课本知识以应付考试,忽视了对中国传统文化知识的了解,错误的认为科技、经济等某方面优于中国的部分西方国家就是自己的偶像,从而导致崇洋媚外,热衷于外国的文化教育及服饰等各种东西,当然西方国家的节日也成为他们青睐的对象。
四. 调查中出现的令人“匪夷所思”的问题
在调查时与部分大学生的交流中,发现了极少部分大学生的一些令人无奈又“匪夷所思”的观点
1.建议给中国传统节日重新“易名”
极少部分大学生由于对西方国家的过度崇拜,竟然给部分中国传统节日加上一个类似于西方节日名字的名字,比如“中国情人节”,更令人无语的是有人建议将“清
明节”改名为“中国鬼节”。
2.部分人表示“不承认”中国有些传统节日
部分人认为当“节日”的概念被“假日”替换以后,是节日就应该有假期,可是中国的很多节日都没有放假时间,这样一来,他们觉得这些节日不能算是真正意义上的节日,从而忽视甚至不承认那是中国传统节日。他们表示这样的节日犹如“食而无味”,所以不愿接受。
五. 保护中国传统节日文化遗产刻不容缓
在调查中,少量大学生对韩国申报端午祭为世界文化遗产的成功这一事件表示义愤填膺,他们认为中国人民应注重保护自己的文化遗产,对于2005年韩国申报中国的“端午节”为他们的节日这一事件,我们应该予以重视,对于这些非物质文化遗产,我们每个中国人都应该去重视,保护中国传统节日等非物质文化遗产刻不容缓。
六. 结论与建议
通过该调查发现,当代大学生对中国传统文化尤其是传统节日的重视程度较为欠缺,这是由于对我国文化知识及传统观念的缺乏而导致的。我希望当代在校大学生能加强对我国传统文化的学习了解,树立良好的人生观、价值观,用行动去证明自己的爱国热情。
七. 附录
由于调查采取的是随机部分调查,所以没有统计初详细的数据,该报告只是反映了调查中出现的显著问题,故不能作为有力的论据。
第四篇:市场调查与预测
市场调查与预测
名词解释
1.市场调查问卷:是收集市场信息的工具,是一份精心设计的调查题纲,是一套印刷在纸上的问答题目。2.态度测量表法:就是通过一套事先拟定的用语记号和数目,来测量人们心理活动的度量工具,它可将我们所要调查的定性资料进行量化。3.随机抽样:也称等概率抽样,是指在总体中按随机原则抽取一定数量的单位进行观察,用所得的样本数据推断总体指标。
4.经验判断预测法:是指预测者凭借个人或群体的直觉主管经验与综合判断能力,对某种经济现象未来发展趋势进行预测的一种方法。5.分组:是根据调研和所调研现象的本质特征,将现象按照一定的标志分成不同的组别。6.编码:是将原始资料转化为容易为计算机判读的数字规则,即何种数字代表何种回答或资料。
简答
1.市场调查的程序:调查立项(确定主题范围和目的);制定调查计划;调查实施;分析结果;提交调查报告。2.市场预测程序:确定预测目标;确定影响因素;搜集整理资料;进行分析判断;做出预测。3.市场调查和市场预测的关系:⑴联系:市场调查与市场预测是经营决策的基础和前题条件;市场调查是市场预测的依据。⑵区别:两者研究对象与研究内容有所不同;研究步骤与方法不同。4.问卷的概念和特点:⑴市场调查问卷:是收集市场信息的工具,是一份精心设计的调查题纲,是一套印刷在纸上的问答题目;⑵特点:①问卷主题突出,问题关联紧凑;②问卷形式多样,简明易懂易读;③问卷用语准确规范,注意被调查者的身份和思维习惯;④问卷尽量采用高级别的测量尺度;⑤问卷设计严密,注意质量控制性问题;⑥问卷格式整齐,编码规范。⒌什么是随机原则,为什么要遵循随即原则:①随机原则是在总体中抽取调查单位时,完全排除了人为的主管主观因素,使总体中的每一个调查单位都有相等被抽中的机会。②随机原则也称概率原则,方面可使抽出来的调查单位的分布有较大的可能性接近总体分布情况,另一方面有助于调查者准确地计算抽样误差,并有效地事先加以控制,从而提高调查结果的准确性。6.头脑风暴法遵循的原则:①严格限制问题的范围,明确具体要求,以便集中精力;②不能对别人的意见提出怀疑和批评,要研究任何一种设想而不管这种设想是否正确和可行;③发言要简练不要详细论述;④不允许参加者宣读事先准备的发言稿,提倡即席发言;⑤鼓励参加者对自己已经提出的设想进行改进和综合,为准备修改自己设想的人提供优先发言的机会;⑥支持和鼓励参加者解除思想顾虑,创造一种自由的气氛,激发参加者的积极性。
填空题1.企业判断的基本流程:调研诊断、项目启动、实施运作、跟踪维护2.分组的关键在于:正确选择分组标志;确定分组数目;划分分组界限3.狭义的市场调查是对消费者包括生产性消费和生活性消费的需求所进行的调查。4.配额抽样分为独立控制配额抽样和相互控制配额抽样5.市场预测的原理系统性原理;连贯性原理;类推性原理;因果性原理;统计性原理;可控性原理6.专家预测法:个人判断法;专家调查法;头脑风暴法;德尔菲预测法;
7.时间序列因素包括哪几个因素?长期趋势;循环变动;季节变动;随机变动8.抽样的几个概念:全体称为总体;个体称为样本;个体容量称为样本容量9.问卷设计中答案的设计:二项选择法、多项选择法、顺位法、回忆法、自由回答法、过滤法10.问卷的特征:“四易”易于回答;易于记录;易于整理统计;易于辨别回答的真伪。
第五篇:市场调查与预测
市场调查与预测
概念:
市场调查就是为解决某项产品的营销问题而有计划、有计划地对市场进行具体的了解、搜集市场信息资料,认识市场的运行状况和运行机制的过程和工作。
市场调查的特征:(1)市场调查具有较强的针对性;(2)市场调查具有普遍性;(3)市场调查具有科学性;(4)市场调查的结果具有某些不确定性;(5)市场调查具有时效性
市场调查的作用:(1)市场调查为企业决策提供依据;(2)市场调查有助于吸收最新科学技术和先进管理经验;(3)市场调查能使企业在竞争中占据有利地位,赢得竞争优势。市场询问调查法:是指通过询问的方式向被调查者了解情况的一种调查方法。
访问调查法:是根据市场调查的目的、要求和调查对象的特点,采用直接接触对象的方法取得第一手资料的一种调查方法。
邮寄问卷调查法:是指通过邮寄或其他方式将调查问卷送至被调查者手中,由被调查者自行填写,然后将问卷返回的一种调查方法。
邮寄问卷调查法的程序:(1)设计问卷;(2)预调查;(3)正式调查;(4)补充调查
网络询问调查法的分类:(1)网上调查问卷法;(2)网上问题讨论法;(3)网上行为观察法 市场观察调查法:是指通过对被观察对象的秘密观察,而非公开地提问和交流来进行市场调查的方法
市场观察调查法的优点:(1)直观,可靠(2)简单,易行,费用低廉(3)时效性长(4)隐蔽性好(5)实效性强
市场观察调查法的缺点:(1)深度不够,限制性比较大(2)限制性比较大
市场试验调查法:是指通过小规模的实验来了解企业产品对社会需求的适应情况,以测定各种经营手段取得效果的市场调查方法。
市场抽样调查:它是指从市场母体中抽取一部分作为样本,对抽取的样本进行普查,并以样本的调查结果推断市场母体状况的一种调查方法。
调查问卷的结构;(1)前言(2)主体(3)结束语(见书117页)
趋势外推法:是根据经济变量的时间序列数据资料,揭示其发展变化规律,并通过建立适当的预测模型,推断其未来变化的趋势。
市场调查报告的基本要求:(1)要明确报告的目的和阅读对象;(2)报告内容要客观、准确、完整;(3)报告外观要正规且专业化
市场调查报告的基本格式:(1)调查报告的题目(2)调查报告的目录和摘要(3)调查报告的正文(4)调查报告的附录文件