策划部门质量手册

第一篇：策划部门质量手册

策划部工作手册

策划工作基本流程和工作职责

部门职责

1、负责项目运作的策划和推广工作。

2、通过广泛的市场调查、综合相关方面情况分析和销售预测，编制项目建议书，经总经理审定报董事会批准后，全面组织实施。

3、负责组织和编制项目质量计划，并组织对质量计划进行评审。按照程序文件要求实施质量管理体系工作。

4、负责项目策划方案的制定和推广，根据项目具体情况拟订广告推广计划。

5、负责对外宣传和广告工作及广告评估、媒体及执行。

6、负责市场调研工作及评估。

7、负责置信购房俱乐部会员工作，通过会员渠道建立并整合广泛的客户资源，探索新的营销模式。

8、负责置信品牌的提升、维护工作，多途径探讨企业文化的纵深发展，不断增添全新的企业文化元素。

9、结合内外活动营销状况，深入调研，勤于思考，勇于创新，不断完善丰富置信生活方式。

岗位职责

文案岗位——

1、进行项目前期策划，负责编制项目开发建议书。

2、负责营销策划方案的制定和实施，营销策划方案包括广告推广方案、营销活

动方案的编写、媒体推广计划安排等。

3、负责项目的宣传资料的写作，参与各种媒介宣传的创意和执行过程。

4、负责营销活动中文案的写作和宣传工作。

5、参与公司各类广告片和宣传片的创意、拍摄、协助工作。

6、参与项目VI系统的设计，负责其中文字写作。

7、负责公司品牌形象的维护，以及推广宣传所需文字资料的收集和写作。

18、负责对宣传项目和广告承诺进行评审，保证对外发布信息的正确性。

9、对电视、报纸等传播媒体的广告传播进行效果评估，并作出书面报告。10、11、负责编制项目营销分析报告，包括阶段性营销分析报告。负责定期与各媒体保持沟通、联系。

任职资格：

1、学历和工作证明要求：大学本科以上，有实际对等职位经历最好，无其职业经历的看其思维和思想状态以及对房地产项目运作和营销策划的看法和思考。

2、专业要求：房地产经营管理、市场营销学、中文、新闻专业等。

3、技能要求：熟练运用WORD、EXCEL最新办公软件，良好的写作能力，谈判沟通和协调能力。

4、其它要求：有做企业品牌管理和维护的工作经验；

C照持有，有车最好。

市调岗位——

1、负责组织进行项目市场调查，做出报告，为项目策划、决策及运作提供依据。

2、协助策划岗位制定营销策划方案与专项调查，做出报告。

3、与技术部衔接，确定区域市场的调查并形成市调报告。

4、定期阅读相关信息及其他经济、政策、政治等方面信息，特别是房地产业信

息，对本地竞争楼盘广告等信息进行收集。

5、负责对公司品牌知名度、客户满意度、物管公司服务质量等进行专项调查，并配合策划岗位对营销策划活动做出效果评估。

6、负责本地区楼盘销售形势的调查，定期收集销售信息，为营销策略的调整提

供参考。

任职资格：

1、学历和工作证明要求：大学本科以上，一年以上相同职位经历。

2、专业要求：统计学、房地产经营管理、市场营销学、中文、新闻专业等。

3、技能要求：熟练运用WORD、EXCEL最新办公软件，了解相关政策法规，良好的写作能力，谈判沟通和融洽能力。

4、其他要求：C照持有，有车最好。

平面设计人员——

1、负责产品标识和可追溯性的管理。

2、负责公司和项目VI系统的设计创意、制作及效果监控。

3、负责公司形象宣传和项目户外广告的设计、监控、调整和日常维护。

4、负责公司各项活动中相关平面设计的制作、执行。

5、协调实业内部各公司的VI系统的统一性。

6、负责VI系统的延展设计、方案审批、制作和效果监控。

7、负责选择、审核、评定合格的分承包方。

8、负责已开发项目的延续维护和美饰工作，保持其项目和公司的品质性，维护

公司整体形象。

任职资格：

1、学历和工作证明要求：大学本科以上，有卓越设计能力和独特审美认识，一年以上相同职位经历。

2、专业要求：美术专业、装潢设计、工艺美术专业等。

3、技能要求：有扎实的美术功底，能熟练运用相关设计软件。

4、其他要求：C照持有。

招商（活动）岗位——

1、负责撰写招商计划和报告，提出各种与其他合作单位的合作方案。

2、负责针对各合作单位进行洽谈，实施招商计划。

3、负责保持并维护公司与各个合作单位的关系。

4、负责策划并组织实施各种活动。

5、负责评估招商和活动的实施效果。

任职资格：

1、学历和工作证明要求：大学本科以上，一年以上相同职位经历。

2、专业要求：统计学、房地产经营管理、市场营销学、中文、新闻专业等。

3、技能要求：熟练运用WORD、EXCEL最新办公软件，了解相关政策法规，良好的写作能力，谈判沟通和融洽能力。

4、其他要求：C照持有，有车最好。

市场调研管理制度

一、市调员在进行调查时，必须保证调查资料的客观真实和及时性，提供的资料

和调研报告必须准确无误。

二、市调要建立科学的数据库系统，要方便查询，数据库要包含各类所需要的资

料（包括开发商情况、成都市开发楼盘情况特别是竞争楼盘情况、公司情况和项目资料、房地产政策和市场动态）。

三、市调的所有资料要储存两份（电脑保存），策划部经理保存一份（电脑保存）。

四、在每进行一项调研之前，要做出调研计划和合理的调研费用预算，报经理审

批，注意对调查费用的严格控制。

五、除了对外调查以外，市调要和公司其他部门密切联系，加强沟通和合作。

六、调查手段要符合国家政策有关规定，调查方式要灵活，对消费者调查不得干

扰他人的正常生活。

七、市调人员对外要严格保密，不得泄露任何调研资料，特别注意不能将调研资

料带回家。

八、严格遵守公司其它各项管理制度。

广告宣传发布管理制度

一、确保所有广告符合《广告法》的规定。

二、所有广告发布之前，须根据ISO9000要求进行广告评审并留下记录。

三、广告宣传要和项目策划方案、销售策略保持一致。

四、严格控制广告费用，注意广告组合和广告时期选择，以最少的费用产生最佳的广告效果。

五、同市调保持紧密联系，根据广告评估意见及时调整广告策略，增强广告效果。

七、精心选择广告公司，对他们提出的方案要认真审查、严格把关。

八、严格遵守公司的各项管理制度，维护公司VI系统的正确运用。

工作流程

第一步：落实可开发土地

第二步：进行市场调查

第三步：提交《市场调研报告》

第四步：评审《市场调研报告》

第五步：总经理召集相关部门人员对项目进行质量策划（包括—建筑风格、结构

设计、环境设计、总体布局、销售定价、投资分析和可行性分析）。初步确定方案构思，编制《项目建议书》进行项目。

第六步：总经理召集相关部门人员对《项目建议书》进行评审并报董事会获准。第七步：总经理下达质量计划编制任务书。

第八步：编制各部门分步质量计划。

第九步：会审项目《质量计划》。

第十步：向各部门输出项目质量计划。

第十一步：与广告公司（至少两家以上广告公司）就推广进行沟通。第十二步：选择、确定合作的广告公司。

第十三步：编制《营销推广方案》，确定广告推广主题及广告主题语。第十四步：设计、制作销售工具。

第十五步：提交《项目阶段性广告推广计划》。

第十六步：策划部对推广计划进行确认。

第十七步：进行设计、文案、制作、电视广告等创作。

第十八步：执行媒体投播、制作等。

第十九步：策划部对销控、媒体投播、制作等进行监控和销售策略调整。第二十步：进行营销分析，形成相关报告

说明：某些步骤可同期进行或相对提前进行

第二篇：部门手册

部门手册

在过去的一学期里，我们光电工程学院学生会的工作圆满结束。我们办公室也积极地为院会付出时间和精力，努力为院会的发展尽心尽力。首先是每次活动结束都是又办公室写新闻稿记录总结活动的内容。其次是协助其他部门高效有序地完成每次活动。办公室所做的事虽然很琐碎，但是需要每位同事的积极参与和主动配合。因此在我看来，我们部门需要有责任有耐心有细心的人。

2010届光电工程学院学生会第一次全会于9月29日晚6:30在教4-301隆重召开。分团委书记王志锋老师作为嘉宾出席此次全会并发表讲话。他对学生会的工作给予了肯定，同时也对新加入学生会的同学们提出了要求，给予殷切的期望。接下来，本届学生会主席李春材发言——总结上一的学生会工作并介绍学生会将开展的各种活动，同时公布各部门副部名单。本次全会上，办公室的部员还向大家介绍了《光电工程学院学生会章程》及《办公室管理条例》草案。全会结束后，六个部门召开部门会议，各部门成员就本部门的发展进行了深入而热烈的讨论。会议在一片讨论声中进入尾声，大家对接下来将举办的活动充满期待。

2010年10月15日晚六点半，光电工程学院迎新晚会“秋萃华繁，光电璀璨”在活动中心青春剧场隆重上演。光电工程学院党委书记胡玉东老师、副院长徐宁老师、党委副书记尹志丽老师等学院领导，以及兄弟院系分团委书记、辅导员和学生会主席出席了本次晚会。

迎新晚会在摇滚乐队充满激情活力的音乐声中拉开了帷幕。音乐剧《阿Q外传》穿越时空、构思新颖；瑜伽社的瑜伽表演身姿柔美、造型优雅；舞蹈《I MY ME MINE》节奏轻快、动感时尚；小品《唐伯虎点秋香》流行搞笑、高潮迭起；新疆舞蹈婀娜多姿，异域风情；相声《校园初体验》笑侃大学生活，诙谐幽默；特邀嘉宾通达学院李印老师的一曲《母亲》深情动人，引起了现场观众们的共鸣，将气氛推向了高潮；大一新生辅导员王广婷老师深情朗诵的《致橡树》，以爱情诠释师生情，温暖了全体新生的心田。

游戏环节模仿影视搞笑片段，舞台上下互动，将晚会气氛再次推向了高潮。尤其是一组反串表演令人捧腹，尖叫不绝。当然，最扣人心弦的还是抽奖环节，看着大屏幕上跳动的数字，观众的心情也紧张到了极点。看到幸运的观众拿到大奖，底下的观众也衷心的为他们喝彩。接下来的歌曲串烧唱出了青春的音律，Ｖ

ＣＲ短片记录了军训生活的点滴，让新生们忆起了亦苦亦甜的军旅生活。最后在全体工作人员的大合唱《爱因为在心中》的优美旋律中为本次晚会画上了一个圆满的句号，历时两个半小时的晚会圆满落下了帷幕。

整场晚会节目精彩纷呈，会场布置美轮美奂，给观众们带来了一场视听盛宴的同时也展现出了光电工程学院全体师生的激情与活力，以及积极向上的精神风貌，给光电工程学院新生的大学生活书翻开了崭新的篇章。在活动的前期办公室协助宣传部做好了充分的宣传工作，想主题写请柬做号码牌等等。活动开始布置现场，维护现场秩序。活动结束打扫会场。最后就是写新闻稿。

南京邮电大学第四十一届运动会于2010年11月12号早上8:30拉开帷幕。光电工程学院本科生、研究生分别组成两个代表团参加此次运动会。开幕式上，光电方阵别出心裁的队形变换，足球、篮球展示赢得领导的一致好评。接下来的开幕式表演中，光电2010级新生以饱满的精神展示了广播体操，部分同学还参与到武术，集体舞的表演，为开幕式增光添彩。

两天的比赛，光电工程学院的体育健儿们挑战自我，勇于拼搏，在田赛和径赛都取得不错的成绩。无论是身姿轻盈的跳高运动员、矫健的跳远运动员、强而有力的掷沙包运动员，还是永不言弃的长跑运动员都在赛场上洒下了拼搏的汗水，为光电工程学院的荣誉而战。

运动会在男子4乘400米这个项目中接近尾声，光电工程学院的每一个同学都为获得的荣誉感到骄傲，都为奉献集体感到自豪。大家都期待着明年光电工程学院代表团再创佳绩。

2010年11月23日晚6:30，光电工程学院学生会第二次全会暨首次主题全会在教二209顺利召开。

我院学生会主席李春材为本次主题全会作了开场发言，随后学生会各部门围绕主题“什么是学生会”的发表了各自不同的看法。此次主题演讲是全会的又一创新形式，旨在加强院会成员对学生会的认识以及促进成员间的交流、沟通。

在发言中，各部门分别结合自己部门的工作特点总结了新学期以来的各项工作。实践部讲述了拉赞助的艰辛与成果，办公室展示了各活动的影像记录，文艺部回顾了迎新晚会的点点滴滴，体育部流露了运动会的苦与乐，而幕后工作较多的学习生活部与宣传部也展示了作为院会大家庭的一员付出的努力。全会最后，主席李春材总结发言，鼓励大家继续为院会的将来努力付出，并学会感恩，学会成长。此次主题全会的顺利召开展示了我院学生会的新风采，是一次创新之举。增

进了各部门之间的交流的同时，也为学生会活动的的开展提供了更加丰富多样的形式。

2010年11月29日中午，由南京邮电大学光电工程学院学生会，南京中医药大学护理学院学生会，南京理工大学紫金学院学生会联合举办的“牵手你我，预防艾滋”主题签名活动在南二广场拉开了帷幕。

学生会成员们积极行动，向广大同学们发放预防艾滋病的宣传单，红丝带以及预防艾滋病的手册，并且呼吁同学们在“遏制艾滋，履行承诺”的横幅上签字。现场氛围活跃，同学们都踊跃参与，纷纷在横幅上签字。本次活动向同学们普及了预防艾滋病的知识以及宣传关爱艾滋病患者，获得了同学们的一致好评。

2010年12月1日，世界艾滋病日，由南京邮电大学光电工程学院学生会，南京中医药大学护理学院学生会，南京理工大学紫金学院学生会联合举办的“牵手你我，预防艾滋”主题签名活动在南京地铁仙林中心站再次拉开了帷幕。

光电工程学院学生会的同学们身着院会文化衫与身着校服的南中医护理学院学生会的同学门在地铁站门口展开了宣传活动。同学们衣上别着红丝带，向进出地铁站的乘客发放系有红丝带的宣传单，红丝带和印发的宣传手册。整个活动现场组织有序，乘客们很乐意接受同学们的宣传，同时地铁站的工作人员对同学们的活动给予了有力的支持。整个活动收到了很好的效果，收到了行人们的高度赞许。下午三时许，活动圆满结束。

此次系列公益活动让很多人更加了解艾滋，更好的预防艾滋以及关爱不幸的患者，得到了同学们以及社会人士的积极响应，并且收到了广泛的赞许。本次活动的成功举办体现了光电工程学院学生会服务社会的宗旨以及积极向上的精神风貌。

3月4日，为传扬雷锋精神，南京邮电大学光电工程学院学生会成员于下午三点准时在菊苑门口集合，开展“发扬雷锋精神，从自身做起”主题活动。大家了解具体活动形式以后便开始打扫菊苑大门前的卫生，包括道路以及草坪。虽然做的工作不多，但是大家都觉得十分有意义。清理完毕后，大家又迅速前往教三继续做清理工作，分工打扫教三周围的道路以及草坪等，打扫过程中还谈及有关雷锋精神的影响。

下午5点左右，活动结束，光院学生会主席李春材总结了此次活动的意义，也表示我们的院会成员要更加积极地参与到这类活动中来。

3月20日下午1:00，在一片欢愉的气氛中，南京邮电大学光电工程学院春季三项活动在南二三楼拉开帷幕。

尽管外面春雨朦朦，但室内已成了欢乐地海洋。活动有同学们熟悉的钻呼啦圈、抢凳子、拔河这三项，吸引了大一同学们的积极参与。

钻呼啦圈是身体的协调性；团结合作精神的体现；抢凳子在紧张而神秘的气氛中带来了无尽欢乐；拔河这一古老的项目说明了团结就是力量。

这次活动增进了同学们之间的友情，增加了班级凝聚力，丰富了我们的学习生活。

本次春季三项活动在工作人员充分细致的准备下和同学们的积极参与中获得了圆满成功。

在这些活动中，都有办公室的身影。办公室坚持奉献为先，牢记责任二字，工作中要有积极认真的态度。在实践中积累经验总结教训，争取一次比一次做得更好。我们不仅要提高我们办事的效率还要保证工作的质量。将实际的经验运用于时间的生活学习中。为光电工程学院的更好的长远发展，我们尽心尽力，管理好时间精力。

第三篇：秘书处部门手册

秘书处部门手册 秘书处简介

自强弘毅，求是拓新。广西大学环境学院学生会秘书处正式命名于2011年6月末，负责上传下达与学院的财务管理工作，包括报账，清理，总账，结账等内容。秘书处工作具有多变性，灵活性，不确定性，所以秘书处力求严谨求实，团结创新。

自成立之日，秘书处一直奉行着“关注学生，服务学生；提高自我，完善自我。”的行为标准严格要求着自己，所有学院下达的任务事无巨细，我们一直坚持着每个人都能参与到“干事”中来，在行动中不断认识自己，锻炼自己，提升自己。甚多的交流与合作促进了部门内部的融合。秘书处现设秘书长一名，副秘书长一名，干事若干名。我们一直在学习，一直在追求进步。

广西大学环境学院学生会秘书处

部门章程

目录

第一章：总则

部门简介 部门宗旨

第二章

组织机构

职务设置 分组设置 工作内容

第三章

基本职能

基本职能介绍

第四章

日常工作制度

值班制度 例会制度 培训制度 档案管理制度

第五章

成员的权利以及义务

成员考核 成员权利 成员义务 成员重用提拔原则

第六章

附则

第一章

总则

环境学院学生会秘书处，是系学生会的重要有机组成部分，是与其他部门联系的桥梁，直接对环境学院学生会主席团负责。为了让大家更加了解秘书处的工作、监督秘书处，特制定本规定。

宗旨：关注学生，服务学生；提高自我，完善自我。原则：公平、公正、公开。

中心：“团结、协作、自信、高效、创新” 工作范围：主要负责学生会各项活动相关资料的汇总等事务性日常工作；对学生会人事档案进行管理；及时传达各项文件的通知；对学生会的会议进行记录；整理并管理学院的学生会共用财务等等。

第二章：组织结构

一、秘书长职责：

1、是学生会的一员,参与对学生会的管理工作,对学生会负责.协助系学生会对各个部门的工作做好相关协调工作；

2、负责秘书处的对外工作,协调好与学生会其它部门及学院其它系学生会的合作关系.对秘书处的工作进行全面监督,做好承上启下的工作；并及时做好每次活动的登记；

3、根据学生会阶段性的具体情况和工作重点研究安排各项相关工作,并制定相关工作计划,并与副秘书长进行沟通交流；

4、负责秘书处工作的审核、落实和工作总结,协调秘书处开展活动；

5、负责每周学生会会议记录以及各部门重要会议记录的整理；

6、管理各个挂账处的财务总理及报账管账收集发票等。

二、副秘书长职责：

1、直接对学生会负责,接受秘书长的领导.在处理决策性问题上及时与秘书长进行沟通与交流；

2、全面负责秘书处内部工作,协调干事之间的关系,在工作会议时向秘书长反映干事的表现和工作情况。

3、负责部内各组工作的分配、调控,协调秘书处成员与其它部门成员之间的关系,并对部员的表现进行评估考核。

4、主管部内人事,负责部内成员的档案和活动资料的管理。

5、注意发现和培养优秀部员,关注他（她）们的进步,为他（她）们的发展创造必要的条件和环境。

三、干事职责：

1、认真及时地完成上级分配的工作,在活动策划时发挥创新意识；

2、团结协助,注重团队协作精神；

3、始终保持着对工作的热情；

4、做好每次例会的会议记录,登记会议出勤情况、汇总会议结束后的意见及讨论结果

6、负责各项活动的后勤工作,如资料收集、场地布置、秩序维持等。

第三章：基本职能

1、做好学生会各项工作汇报。

2、负责协调各部关系，使各部门工作顺利进行。

3、负责系学生会相关档案的管理工作，学生会通知的下达。

4、负责各项会议的记录工作，协助主席健全学生会各项规章制度。

5、负责本学院的办公室值勤及处理日常事务。

6、负责每次例会开会地点。

7、负责部长例会的通知工作。

8、负责收集发票，及学院账目管理。

9、负责每次例会会议内容的记录和整理，并保存归档。

10、负责做好各部门上交的工作计划、工作总结（）、活动方案、活动总结的整理工作以及收各部各活动的活动项目书。

11、负责管理会议室和杂物室，定期打扫和清点物品。

12、贯彻本系学生会的工作方针政策，协调和督促各部门履行职责。

13、组织对各项工作和活动的现场考核，为考核和评定准备材料。

14、定期向学生会主席汇报有关工作，及时向各部处传达主席的有关工作部署。

15、为纳新成员工作提供考务安排等方案，公平、公开、公正地为本会吸收新

（名词解释）

1、收集发票：发票即用来报账用的小票，主要来自于易乐多，文体百货超市等等。发票中的单位一律写：广西大学。报账用的物品不必须是文体用品，比如钢笔，篮球，排球，中性笔，笔记本，透明胶，双面胶……等等一系列可以用来办公的东西。所有发票最最重要的是要求里面所有的物品必须表明单价与数量，否则不得用作发票。

2，账目管理。即负责学期末学院账目总结与各个挂账点的账目清总。（截止2011年11月20日，环境学院的挂账点一共有三个，分别是：西校园狗洞那里的腾飞文印店，西校园化学化工学院负一楼的西子文印店，东校园水塔餐厅旁边的非凡文体店）

3，会议提醒。即对每周一下午的部长例会的提醒，提醒包括保证每位理应出席会议的人得到通知，并交代会议大致事宜，保证出席人员心有准备，以确保例会省时高效的进行。

4，会议记录。即对每周一下午的部长例会进行会议记录，并从纪检部那里了解缺席的部门，以确保缺席的部门也可知道会议内容，及时完成所分配任务。

5，文件书写。文件即为包括主席，副主席，书记等人参加一些活动的发言稿。

6，协助任务。即各种大型活动（如校运会，院运会，青年环境友好使者选拔大赛等）的协助工作，看各个活动的任务分配与负责人员届时安排。

第四章：日常工作制度

1、值班制度：2011年第一学期秘书处的值班时间为每周四下午5:20——6:00。值班为每次2人，值班任务为：接受请柬，并及时传递给相关人士；与其他部门之间沟通交流，互相了解，互相帮助。不能按时值班的人员必须提前跟负责人联系，不可随意旷缺。

2、部长例会制度：要求部长（或者部长与副部长）必须准时出席，具体情况以临时需要为主。出席人员必须保证做好会议记录，并及时通知缺席部门相关事宜。

3、账目管理制度：原则上每 个人都要求有报账经验，鉴于财务管理事物的复杂性，可由每届秘书长（或者副秘书长）负责财务总管与总结。

4、培训制度：

确定正式干事以后，部门要不定期对成员进行培训，培训包括礼仪培训、工作职能培训、心理培训等方面，以及素质拓展培训活动若干（如举行气排球、篮球等体育类活动或外出聚餐、出游活动等）。2，各干事必须完成以上基本培训课程，实际情况记入个人人事档案。3，各干事必须具有至少一次独自处理问题的机会。（比如，一个人去财务处报账，收集发票，买东西挂账。。等等）

4、其他院重大活动考勤制度：迎新、校运会等院重大学生活动中，若需要咱系相关负责人必须各司其职，按时到岗，不得无故迟到、早退、缺席。

第五章：成员的权利以及义务

一、日常：

1、秘书处成员要严于律己,遵守学生会的管理制度,互助共勉,树立秘书处良好的形象和声誉,如发现部内成员有严重损害秘书处形象的,当即予以辞退；

2、秘书处成员不得以权谋私,不得以秘书处或学生会的名义有越权行为,一经发现,视情节轻重,分别处以批评,警告、直至辞退：

3、秘书处成员在执行任务中,出现错误应追究该组负责人及当事人的责任,如因主观原因出现一次重大错误或者三次小错误,即予以除名；

4、秘书处成员如察觉自己无法胜任秘书处工作,可以向秘书长或副秘书长提出辞职,并上交辞职报告,秘书长和副秘书长根据实际情况讨论后,当工作移交完整后方可离开秘书处。

二、会议：

1、秘书处根据实际工作需要,会不定时召开工作会议,干事应准时参加例会,例会前专设一名干事登记本次例会的出勤情况；

2、部内成员应遵守例会纪律,不得讨论与会议无关的话题,保证讨论的议题顺利进行；

干事应认真完成会议记录,对于有异议的地方可以会后讨论解决,或向秘书长或副秘书长提出；

3、如遇特殊情况应事先向秘书长或副秘书长请假并说明理由,事后明确会议内容,干事迟到、早退达五次或无故缺席三次者,予以辞退处理。

第六章：附则

广西大学环境学院团委办公室对此制度有最终解释权。本章程自公布之日起实行。

附件一：

广西大学环境学院团委办公室成员考核说明

。。

附件二：。。。

秘书处大事记

2011年

6月，环境学院团委学生会举行换届大会，会后经过结构调整，学生会新设立了秘书处一部门，由冯小红担任第三届环境学院学生会秘书处秘书长，陈远征任副秘书长。

2011年

9月，秘书处首次参与学院团委学生会招新。秘书处迎来建部以来首批干事；

2011年10月，秘书处开展了首轮业务培训，参与学生会各部烧烤联谊活动，增进了部门内部及各部之间的交流，加深了新一届团委干部干事间的友谊。

秘书处家谱

历届部长、副部 第三届秘书长：冯小红

女

环境工程103班

副秘书长：陈远征

女

环境工程102班 第三届干事：胡文科

男

环境工程111班

黄季椋

女

环境工程112班

乔荣涛

男

环境工程112班

刘大杰

陈涵涛

龙俊霖

男

环境工程113班 男

环境工程113班 男

环境工程112班

第四篇：《质量手册》部门职责和权限

3.1 职责和权限

3.1.1 最高管理者 —— 总经理

a)主持本公司生产经营管理工作，对本企业生产经营活动负全面责任；

b)对本企业产品的安全质量（即“特种设备的安全性能”）负责； c)具体主管本企业产品的营销工作和物资的采购供应工作； d)负责组织以下活动来实现建立、实施和改进质量保证体系的承诺：

——向全体员工宣贯保证产品安全性能及满足顾客要求的重要性；

——制定质量方针与质量目标，确保质量目标的实现； ——定期主持管理评审； ——确保可获得必要的资源。

e)决定公司组织架构及规定各职能部门和高层管理人员的职责、权限及其相互关系，建立在不同的层次和职能之间、以及就质量保证体系的过程有效性的沟通渠道与确保其畅通；

f)组织建立和批准企业重要的规章制度和财务管理制度； g)负责直接领导生产副总经理、质量保证工程师或总工程师和各部门部长的工作以及企业财务运作；决定主要管理及技术人员的聘用与辞退。

3.1.2 质量保证工程师（管理者代表）

a)负责组织建立、实施和完善质量保证体系，主持编制《质量保证手册》，审批质量保证体系程序文件和重要作业指导书，组织贯彻实施公司质量方针和质量目标，保持质量保证体系的有效运行；

b)向总经理报告质保体系运行业绩、确定与实施体系必须改进的措施；

c)按期组织与主持内部质量审核，包括负责策划内审工作所需资源，选择审核员，任命审核组长，向公司管理评审会议报告质保体系运行情况；

d)代表公司接受许可资质审核机构或质量体系认证机构审核； e)对公司所属各部门实施质量保证体系情况有监督和奖罚审批权；

f)负责就企业质量保证体系有关事宜与各部门的联络工作。说明：后述各部门负责人均为“各质量控制系统责任人员”。具体见任命书。

3.1.3 总工程师（企业技术负责人）

a)在总经理领导下，完善公司技术管理，保证产品质量、特别是确保 其安全性能；

b)负责贯彻执行国家相关法规与技术标准；组织编写、审查企业有关技术、工艺标准和管理制度；

c)负责从硬件与软件方面牵头完善企业的相关许可资质条件； d)在企业的发展中，组织编制公司的新产品总体开发方案、负责编制技术改造规划以及组织工艺技术准备工作，包括组织其经济与技术可行性分析；

e)积极组织开发和推广新技术、新工艺； f)协调解决产品设计与生产过程中的技术问题。3.1.4 生产副总经理（生产副厂长）

a)在总经理领导下，分工负责生产管理工作，具体主持与协调企业生产系统、主要是生产、技术、采购（包括）仓库等部门的日常事务与运作；

b)负责编制、分解公司生产计划、实施季度或月度生产计划，包括下达生产指令，检查并督促各部门的实施并按期完成等，必要时负责作调整；

c)分管与指导生产部的工作，确保其优质、高效与均衡生产；努力提高劳动生产率，降低生产成本；

d)配合质量工程师（管理者代表）组织并开展全公司范围内的质量保证及质量保证工作；

e)完成总经理委托之其它工作。3.1.5 助理总经理

a)配合公司总经理、总工程师与生产副总经理，具体主持企业的新产品开发；包括组织编制企业新产品开发计划并指导、督促实施；组织解决产品设计和试制过程中有关技术问题；以及确保已投产产品的技术资料、包括图纸、工艺文件等的正确与配套齐全等； b)组织与督促技术部门处理并解决生产过程中出现的相关技术问题。c)从整体角度指导与组织开展企业的技术管理工作，逐步做到产品的系列化、配套零部件的通用化以及产品设计的标准化； d)具体组织推广与使用新技术、新工艺，提高企业的劳动生产率； e)完成总经理委托之其它工作。3.1.6 安全委员会与安全主任

安全委员会是确保企业安全生产的专门机构，由安全主任、各部门负责人组成，简称“安委会”。安委会主任日常行使安委会的职责与权限：

a)负责质量保证手册的安全管理章节、相关安全管理程序的编定与实施。

确定安全工作目标，建立企业安全管理体系并实施与保持； b)配齐安全体系所需的资源，组织与指导各部门开展安全活动。提高并保持全体员工的“安全第一”、包括产品“安全性能第一”的意识；

c)识别及评估本企业生产过程存在的危险源，确定与采取有效防患措施，消除安全隐患；

d)制定安全检查计划并组织检查，提交检查报告；督促对安全“不符合”的纠正与预防措施的落实；

e)负责检查、督促合同的工程分包方执行国家的相关法律法规及企业的安全管理制度，保证安全施工及交付用户的产品安全性能；

f)定期或不定期评价安全体系与安全目标的实施与达标情况，向最高管理者汇报该体系的运行状况并为体系的保持与改进提供依据；

g)负责就有关安全管理事宜与政府安全管理部门及相关机构的联络。

3.1.7 质检部

① 在总经理与质量保证工程师领导下、负责企业的全面质量管理工作；

② 负责生产全过程的质量检验与试验工作，对其检验与试验结果及出厂产品质量负责，具体包括：

a)负责生产用全部材料、零配件进货检验与试验工作。签发进货检验报告，严格控制进厂原(辅)材料、零配件、外协件的质量；

b)负责产品生产过程中各工序半成品的检验与试验，发出检验报告，指导生产班组在生产过程中的质量控制活动； c)负责成品入仓及出厂检验与试验，签发出厂检验报告及合格证；

d)负责产品安装过程检验（厂检），协助与配合政府质检部门的监督检验，以及协助安装的竣工验收； e)负责检验与试验过程中所发现不合格品的处理； f)负责各类检验记录的收集、分类、整理与归档；

③ 有制止不合格原(辅)材料、零配件投产，不合格半成品转序，不合格成品出厂的职责与权力； ④ 负责对原材料、半成品、成品进行标识和可追溯性控制； ⑤ 负责测量和监控装置的使用、检定、计量管理工作。编制有关设备仪器操作规程，并指导监督正确使用，负责建立监测设备管理档案；

⑥ 负责对本部门与全公司人员的质量管理与必要的检验技术培训；

⑦ 完成总经理布置的其它工作。3.1.8 经营部

a)在总经理领导下负责本公司的产品销售、包括合同货款的及时回收；

b)编制、分解与执行公司各时期的销售计划，c)负责销售合同及订单的评审，以及跟踪检查合同和订单完成情况；

d)负责与客户的沟通，包括组织用户访问及市场调查、向用户提供技术咨询服务、以及对顾客满意度的测量评价工作；

e)管理与指导分支机构的维护保养服务工作，协调分支机构或分公司之间的工作关系，组织对分支机构与分公司的安装、维保人员的技术培训；

f)牵头组织与配合质检部、以及相关部门做好用户的售后服务工作；

g)完成总经理布置的其他工作。3.1.9 生产部 a)在厂长的领导下，负责企业的生产与计划调度管理、负责生产过程的安全管理，确保生产任务的按质、按时与按量完成。

b)负责按工艺文件组织车间生产，确保产品质量，并协助质检部完成产品的交收检验工作；

c)协调和指挥生产班组正常运作，处理生产现场的工艺、技术问题；

d)负责车间生产成本的监控，包括工时、生产用料的控制与核算等；

e)在技术部的指导下，按规定完成对生产设备的日常维护保养、以及维修工作；

f)负责车间的现场管理，做到文明生产；

g)负责生产车间全体员工的考勤、纪律与劳资管理等。3.1.10 技术部

a)在公司主管领导与总工程师领导下，负责本企业的全面技术管理；

b)负责新产品的开发；包括参与编制企业新产品开发计划并负责设计实施，编写产品设计任务书等，以及负责随后的新产品试制、包括其整套技术文件、主要有图纸、加工工艺等的绘（编）制，以及试产与确认等；

c)解决产品设计和试制过程中有关设计方面的技术问题，包括解决新产品在试产过程中所出现的技术问题，并同时修改、完善相关技术文件； d)除了负责编制本厂产品的生产工艺文件、以及安装工艺文件外，负责原（辅）材料采购规范与原（辅）材料、半成品、成品检验规范的制订；

e)负责日常生产的补充出图，协助生产部解决生产中的相关技术问题；

f)参与特殊合同的评审工作，在符合国家标准的前提下随时按客户要

求进行特殊产品的设计，并确定相关特殊工艺、以满足特殊合同的要求；

g)根据企业（包括行政办公室）安排、负责基层生产人员的技术培训；

h)负责企业生产设备的全面管理工作；包括建立全公司的生产设备台帐、全面掌握生产设备的技术状况、组织新设备试车和鉴定验收、收集设备技术资料并建立设备档案，编制设备操作规程并监督设备使用人员遵守相关规程，负责提出并实施设备改进措施等。3.1.11 供应部

a)在总经理直接领导下、负责本公司各类物资的采购供应与管理，确保生产需要；

b)协助生产及技术部门制定本公司生产物资采购及外协计划、负责

实施并控制采购成本；

c)负责组织原材料、零配件的供方评价与选择合格供方； d)负责公司原材料、半成品及成品的仓储与交付工作，除了完成各类物资库存、进出仓等数据管理，确保其准确外，要从标识、搬运、包装、贮存和保护等各个环节做好产品及其各类有关物资的防护； 3.1.12 工程部

a)在总经理领导下，负责公司产品的安装、维保以及客户电梯的维修保养与改造、以及相关过程的安全管理工作；亦承担安装与维修保养业务的拓展工作；

b)负责按时完成公司下达的产品安装工作指令。为产品的安装质量负责，严格执行技术部门制定的产品安装工艺和产品安装安全操作规程，确保交付用户的产品、特别是其安全性能达到国家有关标准的规定；

c)根据国家法规及本公司的有关规定，在维修保养服务中制定必要的日常维保计划，严格执行技术部门颁发的有关维修保养的作业指导书和安全操作规程，做到按时、按项与保质地实施保养服务，并重点确保服务对象的安全性能；

d)负责本部门施工设备与工具的管理与维护保养；

e)及时记录、收集、整理工程资料，保证其真实性并交行政办存档；

f)积极奉行“以顾客为关注焦点”的经营思想、做好售后服务，及时、主动处理用户反映的各种质量问题；

g)负责对本部门的安装与维保人员的上岗培训与持证管理； h)完成总经理布置的其他工作。

3.1.13 行政办公室

a)在公司领导与管理者代表领导下，具体组织编制与发布质量保证体系文件，开展全公司范围内的质量管理和质量保证工作；

b)协助管理者与管理者代表完成体系的内部审核及管理评审工作；

c)负责《质量保证手册》的宣贯及员工质量保证（管理）意识的培训与考核工作；

d)负责本公司各类重要的质量信息与质量数据之收集、组织分析与处理、以及归档工作；

e)负责本公司质量保证体系文件的发放、更改、归档与回收，以及作废文件的销毁等管理工作；负责公司级行政文件的起草、发放与回收；

f)负责处理本企业来往文件、传真、信函和本企业文件的打印、文件资料信息的收集、整理工作；

g)负责公司人力资源的管理，包括员工的招聘、建档、工资、考核、晋升、奖罚与辞退等人事与劳资方面工作内容；

h)负责制定并组织或督促各部门实施本公司的员工培训与考核计划，负责培训与考核工作的记录与归档；

i)负责本公司产品安装前后的报装报检工作； j)完成企业领导安排的其它的工作。3.1.14 财务部 a)在总经理的领导下，负责公司财务工作； b)负责公司出纳、会计管理工作； c)负责按时完成财务统计报表；

d)严格执行财务和财经纪律，正确安排各项费用和管理； e)负责企业的资产核算和费用评估； f)对企业的经营管理提出合理的建议； g)配合各部门做好质量奖惩工作； h)完成总经理布置的其它的工作。3.1.15 各地分支机构（各地经营部）：

负责本公司产品在各地的销售、安装、改造与维护，保证按国家及本公司相关规定进行运作与施工安全，并建立自己的质量保证体系。

第五篇：轨道交通质量手册

质 量 手 册

（一）质量方针

（二）组织概况

（三）管理体系

（四）档案文件管理记录

（五）质量体系文件

（六）试验检测工作概要

（七）主要人员的基本要求

（八）试验检测与管理人员的培训

（九）确保试验检测结果的有效性和准确性

（十）样品管理及抽检

（十一）关于本质量管理办法的说明

质量手册

质量控制与管理是我工地试验室工作的重要和主要组成部分，客观、公正、科学、准确的试验检测数据是本工程施工质量控制的重要依据。为使我室的质量管理工作更加科学化、规范化、制度化，确保我室的试验检测数据准确、公正、可靠，维护我室检测工作的公正性、权威性，依据GB/T 27025-2008《检测和校准实验室能力的通用要求》，结合本项目实际编制《质量手册》。

本手册规定了我工地试验室质量工作的质量方针、质量目标，对影响质量的管理因素和技术条件做了具体规定和规范，是我室全体工作人员应该严格遵守的质量管理文件，也是本室人员从事试验检测工作的行为准则，《质量手册》现予发布实施，望全体人员认真遵照执行。

（一）质量方针 1.质量方针

质量方针为：科学公正、严谨守信、优质高效、竭诚服务。解释：科学公正：采取科学的管理方式、科学的检测手段，确保检测工作的公正性；严谨守信：严格履行质量管理的各项承诺，维护中心的良好声誉；优质高效：不断提高业务水平，提高工作效率。

（二）(1)主任职责

1、负责并主持工地试验室全面工作，组织开展各项试验检测项目，承担领导责任和质量责任。

2、负责各检测组人员的调配和人员的工作分工，督促、检查执行情 况，考核本室人员的工作质量。

3、协调项目经理部内部及与监理、业主相关试验部门的外部联系。

4、负责建立完善的工地试验室质量保证体系和管理制度，并确保质量体系有效运行和管理制度能始终如一地贯彻落实。

6、组织制定工地试验室试验检测计划和工作计划； 定期主持召开质量分析会议，讨论和研究生产中的问题，并针对出现的质量问题，认真分析原因，制定对策。(2)试验负责人职责

1、负责试验室计量器具检定/校准和量值溯源的管理工作；

2、审核质量体系文件并参与评审，协助主任宣贯质量手册。

3、审核比对试验计划。

4、完成主任交办的其它任务。(3)质量负责人职责

1、负责试验室试验检测质量管理工作，对质量负责。

2、参与制定质量方针和质量目标。

3、组织编制和修改质量体系文件，负责试验室技术培训计划及实施，协助主任宣贯质量手册。(4)技术档案管理人员职责

2、各类资料在入库时均应分类，科学、合理、便于查找。

3、对过期资料的销毁应严格履行报批手续，并造册登记入档。

4、丢失检测资料应视为质量事故，填写事故报告。

5、做好防火、防盗、防蛀工作，以防资料的损坏。

（三）管理体系 1.质量手册的管理

(1)质量手册印制、发放、收回、记录等日常工作由工地试验室资料员负责。

(2)质量手册由试验室资料员编制分发号，发放给试验室内所属单位，登记领取。

(3)质量手册持有者应妥善保管，不得丢失或转借，离开工地试验室时应由工地试验室资料员收回，并办理注销手续。(4)试验室资料员按检查质量手册的保管和使用情况。(5)质量手册的发放、回收要填写《质量文件发放与回收登记表》 2.质量手册的宣贯

(1)质量手册经批准发布实施后，质量管理负责人组织宣贯、实施。(2)各试验室组织学习，使本室人员了解质量手册的内容，熟悉工地试验室的质量方针、目标及与本职工作有关的规定。

(3)新调入职工，应由其所在试验室根据自身的工作职责，对质量手册的有关内容分别向新职工进行培训。3.质量手册修改

(1)如有下列情况之一时，质量手册应进行修改：

1.质量手册在运行中某些规定已不适应工作需要，或在实际执行中有不完善之处。

2.机构及职能变动影响质量手册的实施。

3.上级主管部门的新规定或法律、法规有变动，本质量手册内容与 上述规定有矛盾时。(2)修改的提出 修改提出者包括：

1.全体职工都有责任提出修改意见。

2.工地试验室通过内部质量体系审核、管理评审时提出修改意见。3.上级部门对我工地试验室检查、验收、认可时，对质量手册提出修改意见。(3)修改程序

1.申请修改人员写明修改内容和理由，交工地试验室。

2.由质量负责人汇总、整理修改意见，经工地试验室主任批准后，进行修改并填写《修订页》。修改后经工地试验室主任批准后执行。3.如某章的具体内容修改量较大时，则修改该章的全部内容，同《文件修改通知单》一起发给持有者，持有者应及时换页。

4.当质量体系发生较大变动时，质量手册应换版，重新批准发布，收回旧版手册。

5.质量手册作废页，由工地试验室资料员收回后统一处理。6.质量手册的重大修改应及时上报有关部门。

（四）档案文件管理记录

1.对检测报告、各类文件、技术资料、活动记录等进行有效控制，确保档案的完整性和规范性。

2.适用于检测报告（包括检测合同、原始记录等）、质量体系内审、评审记录、资质证书、仪器设备档案、法律法规与上级文件、试验人 员技术档案等存档。3.资料员负责档案管理。

4.试验人员对试验检测数据和试验检测过程的相关信息如环境条件、计量器具型号（编号）、试验检测时间等进行记录。

5.资料员负责检测报告（包括检测合同或检测项目委托书或协议书、原始记录等）、仪器设备档案归档。技术负责人负责检查是否符合归档要求及登记。

6.资料员对档案进行分类登记造册，并按存档年限，定期清理到期资料，并分类造册。

7.借阅档案时应登记，办理借阅手续并应在规定的时间内归还。8.档案室应加强防火、防潮、放蛀、防毒、防盗工作，保证档案信息的安全。9.存档

(1)工地试验室资料员负责管理审核文件存档。(2)有关审核与评审资料由中心试验室资料员负责存档。(3)内部质量审核和评审按《质量体系内部审核程序》执行。

（五）质量体系文件

工地试验室描述质量体系的文件分为：质量手册、程序文件、作业指导书和记录表格四类。(1)质量手册

质量手册是描述工地试验室质量方针、目标及质量管理的重要文件。适用于试验检测工作的质量管理，为客户提供质量保证和评价质量体 系的依据。质量手册由质量负责人组织编写和维护，技术负责人审核，主任批准，发放至所属单位和相关人员。(2)程序文件

工地试验室的程序文件是质量管理体系的第二层次。程序文件编制原则：按质量手册要求，以“评审准则”为指导。是各试验室和检测人员开展检测工作、质量活动的指导性文件。工地试验室的程序文件主要由质量负责人组织相关部、室编写，技术负责人审核，主任批准，发放至所属试验室和相关人员。(3)作业指导书和记录表格

作业指导书和自检办法是质量手册和程序文件有效实施的具体体现，也是试验检测工作按技术标准、规范、规程执行的证明性文件。由质量负责人组织相关试验室编写或修改，报告技术负责人批准，发放至所属试验室和相关人员。(4)外来文件资料

法律、法规和上级文件、技术标准和文件，由技术档案管理。(5)质量体系文件控制与维护按《质量文件的控制程序》执行。

（六）试验检测工作概要

工地试验室试验检测工作有：指令性试验检测、施工试验检测、竣工验收试验检测和其它委托试验检测。其程序概要为：

(1)工地试验室接收项目建设单位的验收试验检测及委托者的委托试验检测。对指令性试验检测，指令性文件经主任阅批后存档。

对施工试验检测、验收试验检测和其它委托试验检测，工地试验室与申请者或委托者签定合同或填写《检测委托单》。(2)各试验室承揽的检测项目报检测中心试验室。

(3)试验检测人员按相关技术标准、规范、规程进行现场试验检测。(4)工地试验室将检测报告编号、盖章登记。中心试验室将资料收集齐全后立卷，办理存档手续。

(5)工地试验室试验检测工作均需要进行严格的质量控制，环境条件应满足有关检测技术标准的要求。具体按《检测过程控制程序》执行。

（七）主要人员的基本要求

（1）试验室主任、技术负责人：熟悉检测业务，具中级职称、必须持有公路工程试验检测工程师证书，5年以上试验检测工作经历。（2）质量负责人：熟悉检测业务，在其本专业领域从业5年以上。（3）检测人员：具有中专或高中以上文化程度，掌握本专业有关理论知识，具有熟练的操作技能，接受专业技术培训，持证上岗。（4）严格遵守国家法律、法规，作风正派、秉公办事。

（5）严格按照相关技术标准、规范、规程独立进行试验检测工作。（6）忠于职守，自觉遵守《质量手册》中规定的各项规章制度。（7）遵守职业道德规范，在检测中不得有渎职、索贿、受贿行为。（8）实事求是，严禁弄虚作假。遵守科学、真实、公正原则。

（八）试验检测与管理人员的培训

试验检测与管理人员的技术水平和业务水平是保证试验检测质量中 最积极的因素。不仅需要满足现有试验检测和管理工作的要求，而且需要适应高新技术的飞速发展，学习新的知识和技能。

（1）技术培训贯彻业务自学、岗位技术培训、全员基本知识培训和个人专项培训相结合的方针。

（2）根据工作发展的需要，每年初制定年内培训计划，确定培训内容和要求。

（3）鼓励和组织职工利用业余时间自学基本知识和工作技能。（4）根据工作需要组织专项技术讲座。

（5）积极参加全国专业性的学术交流和研讨活动。

（九）确保试验检测结果的有效性和准确性

(1)试验人员对所配备的设施和环境进行日常保养维护，并保证各个试验检测过程在规定的环境条件下进行，必要时对环境条件要有记录。

(3)设备管理员对试验室设施和环境的符合性和日常维护状况实施监督，并负责各类设施的定期检修。

(4)混凝土养护室有温、湿度调控设施，应能确保相应的检测环境要求。

(5)到施工现场检测时，试验检测场地的工作环境应符合试验检测环境条件要求。

(6)具有足够的安全保障措施，有定期的安全检查记录。

(7)试验人员应严格按试验检测标准要求，在规定的试验检测环境下进行试验检测并在原始记录中如实记录试验检测的环境条件。(8)工地试验室要求检测场地、仪器设备、工作台等要清洁，所有物品摆放要有序并保证试验人员的人身安全和健康。

(9)在有关试验室配备消防灭火器材，并在需要的部门装有防盗门，以保证试验室的安全。

（十）样品管理及抽检

1.为保证检验样品在整个检验过程中保持样品的真实﹑安全以及具有可追溯性，应对其流转的各个环节加以严格的管理和控制。2.样品管理员负责向检验人员移交待检样品，保证检验前样品的完整、安全和检验后的处置并做好相关记录。

3.对于抽样的样品抽样员或钻探工作人员在抽样过程中要确保科学、公正，并保持其完整。.试验室所有的检验样品均应有唯一性标识、试验状态标识，确保检验样品的标识在任何时候都不发生混淆。受检样品均应有标识，待检样品用“待检”标识，检过样品用“废料”或“已检”标识，并分区存放。

（十一）关于本质量管理办法的说明

10.1本质量管理办法未尽事宜参照业主有关文件、国家相关标准、规范执行。

10.2本质量管理手册与上级有关规定抵触时，按上级规定执行。10.3本质量管理管理办手册自下发之日起执行，由中交隧道局佛山市城市轨道交通2号线（一期）土建工程TJ2标项目经理部试验室负责解释。