市场调查策划书

第一篇：市场调查策划书

学校周边饮食经营状况的市场调查策划方案

一、调查背景和目的随着高校的大规模扩招,各高校学生数量大幅度增长,人均生活空间日益降低,传统的大学食堂已不能满足大学生餐饮需要.各高校加速后勤社会化进程,也为当今大学餐饮业变革提供新的机遇新的商机.高校周围遍布的快餐店,饮食城为行业市场调查提供可能性,为行业发展提供发展策略借鉴.市场调查应以环境调查为中心,在了解高校餐饮业面临的新政策和发展的新趋势的情况下,达到了解高校餐饮业需求状况(消费心理,基本情况,饮食观点等),掌握高校餐饮业供应状况(竞争状态,销售努力等),为相关部门和经济实体提供有价值的参考资料.二、调查内容

本项调查的具体内容包括如下几个方面：

（1）、当前大学生餐饮消费基本状况。

（2）、当前大学生在餐饮消费上的一般性消费心理、饮食观点。

（3）、食堂和餐馆当前供给状况。

（4）、各食堂间、各餐馆间以及食堂和餐馆之间的竞争状态及他们所做出的促进销售的行为

三、研究方法

四,调查方法及调查单位确定原则:

观察法,抽样调查,访问法,问卷调查,采用二手资料

高校餐饮业将面临的政策:二手资料(相关政策调整),访问法(校后勤服务集团等相关部门)大学生消费(消费者环境):抽样调查(100份问卷,抽样率大约为1%)生源,性别,年级比例调查(二手资料)—→抽样:注意各地区生源,性别,年级比例.行业竞争状况和利润空间(供应者环境):观察法,非随机抽样的重点调查(在消费者调查基础上确定调查单位)和抽样调查相结合(50份问卷,抽样率大约为40%)

五,调查资料整理和分析方法:

1.定量分析和定性分析相结合2.实地调查结果分析和二手资料研究相结合3.因子分析和结合分析等多种分析方法相结合六,调查步骤和时间安排:

第一阶段:总体方案论证,初步设计出两式调查问卷(调查项目)

10月15日——10月19日

第二阶段:收集一些必需的二手资料

10月20日——10月25日

第三阶段:确定调查项目,完成问卷修改和制作

10月26日——11月1日

第四阶段:收集二手资料,实地调查

11月2日——11月20日

第五阶段:统计调查资料,分析调查结果,撰写调查报告

11月21日——11月30日

七,资金预算及项目安排:

调查问卷设计与制作:(100份+50份)50元

交通费用及其他费用:10元

调查报告撰写打印费用:30元

八,小组成员确定和工作安排:

小组人数:14人

分工合作:

制订总体方案:2人;

调查项目,调查问卷的设计,修改和制作:3人负责,全部参与;

收集必需的二手资料:2人;

实地调查:10人,其中供应状况2人;

统计调查资料:2人;

分析调查结果,撰写调查报告:2人

九,调查项目,调查问卷:(后附)

附:调查问卷

陕西工业职业技术学院餐饮业消费状况调查问卷(A)

亲爱的同学:

您好!本问卷是为调查陕西工业职业技术学院学生和教师的饮食消费状况而设计的,希望您能抽出宝贵的时间,我们保证对您的个人信息予以保密.谢谢!

1,您的籍贯是:________您比较喜欢的菜系是:________年级:________

2,您平时就餐时主要考虑的因素是:(限选三项):

□饮食营养含量□价格□服务态度

□饭菜质量口味□方便/快捷□卫生状况

□餐馆或食堂名气□软环境(氛围)其他________

3,您认为在以下几个方面,你曾去过的食堂的良好次序是:

饭菜质量口味________服务态度________

饮食环境氛围________价格合理________

①一食堂②二食堂③三食堂④四食堂⑤五食堂

4,您认为当前几个学生食堂中普遍存在的不足有(可多选):

□高峰期服务态度差□环境卫生不好□定价不合理

□口味不能满足要求□员工素质低□工作效率低

5,您每周平均有几次在校外餐馆或饭店就餐:

□三次以下□四至六次□七至十次□十次以上

6,您在什么时候会到校外餐馆就餐(限选三项):

□周末□节假日□朋友聚餐

□平时□错过就餐时间□食堂太拥挤

□朋友生日□班集体活动□无所谓

7,若到校外就餐,您一般会在哪个餐馆就餐:________________________

8,当你和朋友聚餐时最注重的是什么:

□良好的环境氛围□实惠(价格合理)□优质的服务

□便利的位置□健康的饮食(营养)□不清楚

9,您认为校外餐馆中普遍存在的不足有:

□高峰期服务态度差□环境卫生差□宣传力度不够

□口味不能满足要求□员工素质低□工作效率低

10,学生食堂和校外餐馆相比,您认为各自突出的优势是:

学生食堂____________校外餐馆____________

A,地理位置B,学校帮扶C,方便快捷

D,价格合理E,服务态度F,卫生状况

G,饭菜口味H,就餐环境I,无优势

11,您认为一个大学生一个月花在饮食上的费用应是(意愿消费额):________ A,100元以下B,101元—150元C,151元—250元

D,251元—350元E,351元以上

12,您在刚刚过去的一个月花在饮食上大约用了多少钱(选项同上):________ 13,在过去的一年里,各食堂或餐馆的下列营销努力那些对您造成积极影响:赞助学生活动□加大卫生监督力度□举办饮食活动

改进饭菜口味□提高员工素质□改善就餐环境

扩大业务范围□加大宣传力度其他____________

14,您认为您所满意的大学食堂应该是什么样的,请您用简短的话语给予形容: 调查员编号:______调查时间:____________

第二篇：市场调查策划书

市场调查策划书

市场调查策划书1

在近年来如火如荼的汽车消费热潮中，数以万计的杭州百姓人家圆了汽车梦。据统计，杭州私家车拥有量已从去年年底的每100户家庭2。5辆上升到3。1辆左右。预计到今年年底，杭州将成为我国轿车发展最快的城市。

那么是哪些人推动了杭州私家车消费的狂潮？杭州车市有那些明显的特征？这些问题无疑是很多业内人士和有车族关注的焦点。近日，我们在一些酒店、写字楼、停车场、生活小区等地通过当面访问以及电话采访、网上调查等方式，对杭州私家车情况做了一次抽样调查。此次调查共发放300份问卷，回收有效问卷253份。

年轻车主崛起

在外贸公司工作的王小姐说，普通的交通工具已经不能满足现在年轻人的需要。现在的年轻人张扬个性，事事都要有自己独立的空间。同时工作生活的快节奏促使现在的年轻人需要更快捷的交通工具来实现工作的高效率。

调查结果显示，中年车主仍然是私家车主的主流群体，占了调查人数的63。3%。值得注意的是，一部分年轻车主正在崛起，占总人数的26。5%。这部分车主的年龄大致在20～30岁左右，大多拥有大学本科学历以及较好的职业，年收入在5万～10万元左右，而且50%以上由自己独立出资购车。

这部分车主最为敏感的是轿车的价格，占了37%，另外，油耗、安全性、品牌以及外观也是他们所关注的主要因素。他们选择的车型、颜色一般比较时尚，驾龄一般与购车时间同步，大多集中在近3年内。

个体业主是主力

个体私营者陈先生拥有一辆别克商务车，他说自己周围越来越多的人都购买了商务车。从职业角度考虑，商务车拥有开阔的内部空间，为他们提供了随时接待客户、洽谈商贸的场所。另外，也使企业形象和个人身份得到了提升。

在调查中，个体私营者仍是私家车主的主流，占总数的26。5%，令人惊喜的是，私家车主的职业构成呈现了前所未有的多元化趋势：公务员、教师、普通职员成为壮大最快的购车队伍。

这类车主购车主要用于上下班代步，同时方便周末出游。选择的价位基本在5万～15万元之间。公务员方先生买了一辆威驰，平时工作日顺带接送孩子上学、放学和妻子上下班。到了周末，则载着家人开车到周边风景区感受大自然的风光。他感慨地说，有车后，生活半径扩大了不少，生活质量也提高了。

买家愿付全款

一个月前，在杭州某事业单位工作的朱先生参加团购，买了一辆赛欧两厢SRV，7。28万元的车价加上其他费用，他一次性支付了8万多元，将车子开回了家。

同样的问题居然得出了两个截然相反的答案：网上调查显示，购车方式选择银行按揭的高达71%；而在当面访问和电话采访中，选择一次性现金交付的占了80%以上。仔细分析发现，选择银行按揭的车主大多已有2年以上的有车生活，而选择全额购车的车主，基本都是在近两年内新购的车。

元通汽车公司王先生解释说：银行按揭骤然降温的主要原因是银行信贷的收紧，办贷手续的繁琐；与一年前宽松的信贷政策和市场浓厚的消费信贷气氛相比，越来越多的人选择了全额购车。而收入的提高和车价的持续下降也是许多人选择全额购车的一个原因。另外，现在购车以家庭为主，人们普遍心态是求稳，尽量避免超前消费，等家里存够钱再买不迟。

汽车网站受青睐

罗先生在三年前就想为自己购买一款当时风靡的车，但自打他在销售公司下订单半年来，对方一直没有消息。无奈之下，他只好放弃这次购车计划。一次偶然的机会他在网上找到一家汽车销售公司正在出售那款车，抱着试一试的心态他下了一份电子订单。没想到，一个月后就拿到了车。

近年来消费者在获得购车信息渠道方面出现了多样化趋势。除了看报纸、杂志、电视上的汽车广告和汽车新闻，越来越多的人走进了网络世界。调查表明：杭城有22。4%的购车族倾向于浏览互联网上的汽车网站，因为他们更看重网上全面、丰富、深入的汽车信息，购车者足不出户就可以了解到各大品牌车的最新动态，一些制作精良的网站还能带消费者领略试坐感受、汽车构造和部件性能。在日趋完善的网络世界，甚至实现了网上购车。

车主倾向5年换车。

几年前，国产轿车市场还是洋品牌一手遮天，国内汽车品牌比较少，一辆轿车的身价往往令人咋舌，许多人还抱着“一车终生制”的观念。随着国内中低档家用轿车的开拓和发展壮大，越来越多的家庭已抛弃了这种观念。

调查发现：经济型家庭轿车市场份额遥遥领先，86%的人购买的第一辆车价格低于15万元；另外，44。9%的车主表示平均5年会换一辆新车。特别是国内汽车生产、经销市场新陈代谢加速，各家新款车层出不穷，售后服务的不断完善加之低价位的营销战略，不仅让普通工薪阶层圆了购车梦，更让囊中鼓鼓、喜欢体验不同驾驶感觉的人过足了车瘾。

但值得注意的是，车主对于遵守交通规则的自觉性仍比较欠缺。调查显示，买车后从未有过违章经历的人只占了1%，有六成车主违章记录在5次左右，违章超过10次的比例高达12%。

市场调查策划书2

为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查由本市某大学承担，调查时间是20xx年7月至8月，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是20xx户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：

一、调查对象的基本情况

（一）样品类属情况。在有效样本户中，工人320户，占总数比例18。2%；农民130户，占总数比例7。4%；教师200户，占总数比例11。4%；机关干部190户，占总数比例10。8%；个体户220户，占总数比例12。5%；经理150户，占总数比例8。52%；科研人员50户，占总数比例2。84%；待业户90户，占总数比例5。1%；医生20户，占总数比例1。14%；其他260户，占总数比例14。77%。

（二）家庭收入情况。本次调查结果显示，从本市总的消费水平看，相当一部分居民还达不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，样本中只有约2。3%的消费者收入在20xx元以上。因此，可以初步得出结论，本市总的消费水平较低，商家在定价的时候要特别慎重。

二、专门调查部分

（一）酒类产品的消费情况

1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，

一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费；

二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。

这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。

2、白酒消费多元化。

（1）从买白酒的用途来看，约52。84%的消费者用来自己消费，约27。84%的消费者用来送礼，其余的是随机性很大的消费者。

买酒用于自己消费的消费者，其价格大部分在20元以下，其中10元以下的约占26。7%，10～20元的占22。73%，从品牌上来说，稻花香、洋河、汤沟酒相对看好，尤其是汤沟酒，约占18。75%，这也许跟消费者的地方情结有关。从红酒的消费情况来看，大部分价格也都集中在10～20元之间，其中，10元以下的占10。23%，价格档次越高，购买力相对越低。从品牌上来说，以花果山、张裕、山楂酒为主。

送礼者所购买的白酒其价格大部分选择在80～150元之间（约28。4%），约有15。34%的消费者选择150元以上。这样，生产厂商的定价和包装策略就有了依据，定价要合理，又要有好的包装，才能增大销售量。从品牌的选择来看，约有21。59%的消费者选择五粮液，10。795%的消费者选择茅台，另外对红酒的调查显示，约有10。2%的消费者选择40～80元的价位，选择80元以上的约5。11%。总之，从以上的消费情况来看，消费者的消费水平基本上决定了酒类市场的规模。

（2）购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。

（3）顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32。95%，偶尔换的占43。75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32。39%，持无所谓态度的占52。27%，明确表示不喜欢的占3。4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。

（4）动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。

（二）饮食类产品的消费情况。

本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点：

1、消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下：

泰福大酒店是大家最看好的，约有31。82%的消费者选择它，其次是望海楼和明珠大酒店，都是10。23%，然后是锦花宾馆。调查中我们发现，云天宾馆虽然说是比较好的，但由于这个宾馆的特殊性，只有举办大型会议时使用，或者是贵宾、政府政要才可以进入，所以调查中作为普通消费者的调查对象很少会选择云天宾馆。

2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。

3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占26。14%，以绝对优势占领餐饮类市场。

4、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大，目前的消费量也很大。调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的60。8%，喜欢火锅的约占51。14%，在对季节的调查中，喜欢在夏季吃火锅的约有81。83%，在冬天的约为36。93%，火锅不但在冬季有很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。目前，本市的火锅店和海鲜馆遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。

三、结论和建议

（一）结论

1、本市的居民消费水平还不算太高，属于中等消费水平，平均收入在1000元左右，相当一部分居民还没有达到小康水平。

2、居民在酒类产品消费上主要是用于自己消费，并且以白酒居多，红酒的消费比较少，用于个人消费的酒品，无论是白酒还是红酒，其品牌以家乡酒为主。

3、消费者在买酒时多注重酒的价格、质量、包装和宣传，也有相当一部分消费者持无所谓的态度。对新牌子的酒认知度较高。

4、对酒店的消费，主要集中在中档消费水平上，火锅和海鲜的消费潜力较大，并且已经有相当大的消费市场。

（二）建议

1、商家在组织货品时要根据市场的变化制定相应的营销策略。

2、对消费者较多选择本地酒的情况，政府和商家应采取积极措施引导消费者的消费，实现城市消费的良性循环。

3、由于海鲜和火锅消费的增长，导致城市化管理的混乱，政府应加强管理力度，对市场进行科学引导，促进城市文明建设。

市场调查策划书3

如今在大学校园里，手机已经成为大学生必不可少的上网、聊天、交流的工具。然而正因为如此，随着科技的发展，手机的更新换代速度相当快。为了了解大学生对手机的更新速度及对品牌、功能的选择，现针对在校大学生进行一项手机市场调查。

调查方法

一、校园定点拦截调查法

在本院校的繁华地带，选取中午吃饭的时间段，在三个餐厅门口，分派李在南苑餐厅、马在桃李园餐厅、吕在红烛园对一般的、不同层次的消费者进行拦截，在进行详细讲解后并经过本人同意，进行一对一的访问。建议样本人数为30-50.访问内容主要包括以下几点：

①现在使用的手机品牌，已使用了多久

②更换过几个手机，分别是什么品牌

③挑选手机主要关注哪些功能

二、问卷调查

在校园各主要地点，如教学楼门口、各主要路口做问卷调查

问卷调查

如今大学生使用手机已经成为普遍现象，校园各处均可以看见学生拿手机打电话、上网，甚至上课都一刻不停的拿着手机上网聊天看小说。其中也有相当一部分学生使用高档手机，如苹果。现在针对大学生群体针对手机品牌的选择、手机使用的频繁程度以及手机更换的速度进行一项问卷调查。现设定问题如下

1、您使用的手机品牌

⑴苹果⑵诺基亚⑶三星⑷联想⑸步步高⑹oppo⑺金立⑻天语⑼中兴⑽飞利浦⑾索尼⑿小米⒀朵唯

2、您选择该品牌的理由

3、您能接受的'手机价位是多少

4、您选择手机主要关注哪些功能

5、您一般每隔多久换一次手机

6、您使用手机主要的用途

7、在课堂上您会在座位上玩手机上网而不

听课吗？如果有，您会玩整节课吗？

8、您会经常和朋友煲电话粥吗？

9、通常什么情况下您会考虑换手机

10、您对大学生手机消费有何看法

三、电话咨询

在大一大二中随机选取20个电话进行电话访谈，在征得同意后，询问被采访者现在所使用的手机品牌，如何选择手机，一般在什么时候使用手机，使用时手机的主要用途

市场调查策划书4

一、活动背景

随着人们越来越重视孩子的教育问题,“再穷不能穷教育,再苦不能

苦孩子”的口号响遍了大街小巷,努力学习刻苦奋进的观念深入人心,挑灯夜读者比比皆是,可是没有正确的学习坐姿,没有恰当的学习习惯导致了越来越多的青少年视野模糊——他们的眼睛近视了。于是,为解决眼睛近视所带来的不便和痛苦,各种品牌的眼镜店相继发展起来。

针对焦作市的所有眼镜店来看,精益眼镜店很受眼睛近视者尤其是

青少年学生的信赖。为此,我们特组队拜访调查精益眼镜店。了解本店的发展历程、企业文化、营销战略、市场现状等，并通过我们的调查研究，总结大多数人选择并信赖精益眼镜的原因，以及他们理想中的优质眼镜所应具备的特点 性质。希望我们调查总结得出的数据报告能够为贵公司提供些许有价值的信息。

二、活动主题

精益眼镜市场调查

三、活动目的

通过问卷调查及街头拦截,访问的方式,了解人们选择精益眼镜的侧重点,即精益眼镜店在焦作各种眼镜店中的竞争优势。并通过调查数据分析,帮助贵眼镜店了解消费者及潜在消费者的需求,进一步开拓市场,扩大市场覆盖面。

四、活动时间

20xx年11月1日——-14日

五、活动地点

焦作市各精益眼镜店及其附近学校，小区。

六、活动对象

眼睛近视的部分学生及其他人员

七、指导教师

雷莹博士

八、具体安排

11月2日——3日，小组成员完成此次课程设计及市场调查活动的策划书撰写，调查问卷的设计打印。

11月4日，小组成员一起商量讨论并确定市场调查具体流程。

11月5日，小组成员前往焦作市区及河南理工大学附近精益眼镜店，同贵店经理或其他负责人员交流洽谈，了解精益眼镜店的发展历程 文化背景 营销战略 及市场现状等。

11月6日，小组成员前往焦作市以街头拦截,访问的方式了解人们对精益眼镜的认识 评价和选择精益眼镜的原因，走访焦作市各初中、高中、焦作师专、焦作大学、河南理工大学等，访问调查并针对特定近视学生发放调查问卷并回收统计。

11月7日，综合整理调查得到的各种信息，利用统计学原理分析统

计数据，得出结论，并向精益眼镜店汇报此次调查所得有价值信息。

11月8日——10日，小组成员汇总各类信息及数据，撰写课程设计报告。

11月11日——12日，准备并积极参加课程设计答辩。

九、注意事项

1、保证本组成员良好的态度，友好对待每一位被访问者；

2、避免一切访问过程中的冲突等不愉快事件；

3、认真做好每一步工作；认真向每一位被调查者解释疑惑；

4、每一位成员应注意人身安全、交通安全等。

十、活动经费预算

附件：焦作市眼镜市场调查问卷

市场营销0802班调查小组20xx年11月5日

焦作市眼镜市场调查问卷

您好！我们是河南理工大学眼镜消费调查小组，希望了解您在眼镜消费方面的情况，以便能够为您提供更加优质的服务。请您根据自己的真实感受，回答以下问题。我们将对您的回答严格保密。您的意见对我们的研究很宝贵，非常感谢您的真诚合作!

1、请问您的职业是？

A.学生B.教师C.医生D.公务人员E.工人F.其他

2、您处于以下哪个年龄阶段？

A.15岁以下B.15—25岁C.26—35岁D.35岁以上

3、在您选择眼镜时，您最关注的是？

A.款式B.品牌C.口碑D.价格E.售后服务

4、您选择眼镜时，偏重于哪个价位？

A.100元以下B.100—200元C.200—300元D.300—500元E.500元以上

5、您配眼镜一般选择以下哪家眼镜店？

A.宝视达B.精益（选择该选项直接跳至第7题）C.视康

D.大光明E.明视达F.其他

6、您是否愿意尝试佩戴精益眼镜？

A.是（访问继续）B.否（访问结束）

7、您是从什么渠道知道精益眼镜这个品牌的？

A.电视广告B.促销活动

C.亲戚朋友介绍D.网络、报纸等

8、您为什么选择精益眼镜？

A.价格合理B.售后服务好C.环境好D.品牌知名度高E.其他

9、您对精益眼镜还有什么好的建议？

A.价格再优惠点B.售后服务好点C.销售员服务态度好点D.款式再多点其他：

10、您对精益眼镜的总体评价是？

A.较理想B.理想C.一般D.不太理想E.不理想

再次感谢您对我们工作的支持！祝您愉快！

市场调查策划书5

一、活动的目的：

为了了解大学生生对洗发水的使用需求、偏好、

购买行为、影响购买行为的因素等。也为了满足我校学生的消费需求。从而也大可提高我们超市的利润以及管理水平。特此进行本次调查活动。

二、调查对象及抽样：

因为洗发水是日用品，全体在校学生都是调查的对象，但是因为家庭条件的差异，这种开支都有很大的差异，导致消费购买习惯的差异性，因此我们选择洗发水的品牌、当次、价格上都会有所不同。所以本次采取随机抽样法调查。

三、调查时间：

20xx年5月19日

四、调查地点：

饭堂 宿舍 教室

五、调查的内容：

（1）洗发水市场在我校的使用情况及发展潜力

（2）洗发水行业的营销特点及行业的竞争状况

（3）当前洗发水种类、品牌及销售、使用状况

（4）对洗发水的购买形态（购买过什么品牌、购、买地点、选购标准等）

（5）对洗发水各品牌的了解程度（包括特点、价格、包装等）

六． 调查安排：

1.调查筹备期：

1）、将学习小组进行小分组，每组负责分项工作以及相关事项

2）各成员讨论制定调查问卷，制作学习用的PPT，等学习材料

3）收集相关资料，掌握相关的沟通技巧

2.调查开展期间：

1）以问卷为主 交流记录为辅。认真落实

2）寻找客户——访前准备——接触阶段——探询阶段——聆听阶段——呈现阶段——处理异议——记录

3）A、收集信息 B、发现需求 C、控制拜访 D、促进参与 E、改善沟通

3.调查结束期间：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调查结果以书面的形式——调查报告表述出来。

七．经费预算：30元（用于调查问卷的打印）

市场调查策划书6

一、前言

中国牙膏市场经过十余年的激烈竞争与反复较量，目前，明显区分出三大对决阵营：

第一阵营是由佳洁士、高露洁组成的“外资军团”，该军团目前占据55%左右的市场份额，实力最为强劲。

第二阵营是由两面针、冷酸灵、田七、黑妹、蓝天六必治等本土领军品牌组成的“本土联军”。这些企业都是传统的牙膏企业，该军团目前占据25%左右的市场份额。

第三阵营是近年来崛起的中华、黑人、纳爱斯、云南白药、LG等组成的“第三方阵”。该方阵有外资、合资(中华品牌经营权被联合利华收购，黑人为高露洁旗下，目前两品牌市场排名分列第三、第四位);也有本土企业，之所以将之归为第三方阵，是因为它们都通过细分市场、差异化营销From EMKT、com、cn成功走出了第三条发展道路。

最后10%左右的市场，被众多杂牌牙膏组成的“诸侯小国”所瓜分，随着市场的日益成熟，这些杂牌牙膏的生存空间已大幅萎缩。

然而早在20xx年，中国牙膏市场的半壁江山还掌握在本土品牌手中，而今天，以佳洁士、高露洁为代表的外资品牌已占据2/3以上的市场份额。

数载间，山河易帜，这是本土牙膏品牌不得不面对的严酷现实。

近年来，以高露洁、宝洁、LG日化为代表的三大牙膏巨头开始了新一轮的驰骋。这一次，它们竞争的焦点聚集到了高端牙膏市场。

合资品牌高价上市

三大牙膏巨头几乎是同时“剑走高端”。最先推出高价竹盐牙膏的LG日化有关负责人表示，在韩国LG日化的产品链中，竹盐系列产品意在以高端市场价位取胜，这一产品的推出将大大改善LG品牌在中国市场的地位。对于LG的重拳出击，中国牙膏市场第一梯队的高露洁亦不示弱。借助“全国口腔健康之旅”的活动，高露洁推出顶级牙膏产品。广州高露洁棕榄有限公司副总裁兼总经理林金星向记者表示，高露洁希望这款高端新品会进一步提升其在牙膏市场的地位，随着中国市场的进一步扩大，高露洁也有意将更多的国外市场热销产品在中国投放。

国产品牌仍走低端

与洋牙膏的高价相比，国产牙膏走着中低档路线。除了一些在药店销售的中药牙膏价位超过10元外，其余的国产牙膏价位均在3元左右。

一位牙科高级专家曾说，中国目前的刷牙率为98%，但有效刷牙率仅为8%。这样一组数字不仅给人们的牙齿健康意识再次敲响了警钟，同时也点出了中国牙膏市场升级的巨大空间。如何从高端市场中分一杯羹，正是本土牙膏企业必须正视的现实。

在这场牙膏市场多方力量的对决中，外资品牌因何而崛起?本土品牌又为何没能很好分享数亿中国人嘴边挤出来的巨大财富呢?牙膏市场的风云变幻到底给了我们怎样的借鉴与启示呢?这些问题都值得我们探究。

本次市场调查主要围绕以下问题进行调查：

1、消费者目前的牙膏消费和使用状况

2、消费者的需求

3、消费者对激烈竞争下的牙膏市场的看法

二、调查目的

1、了解消费者的购买取向和对产品的潜在需求。

2、了解消费者对高价牙膏的看法。

3、了解消费者对牙膏功效广告的信任程度。

4、了解消费者心中国内品牌的缺陷，为国内牙膏生产企业寻求提高市场份额的方法和依据。

三、调查对象及内容

(一) 在校大学生

了解大学生的购买情况和潜在需求。

了解大学生的购买习惯，对市场的看法

了解大学生对高价牙膏的态度

了解大学生对国内厂商的期待

(二) 卖场消费者

了解普通消费者的购买情况和潜在需求。

了解普通消费者的购买习惯，对市场的看法

了解普通消费者对高价牙膏的态度

了解普通消费者对国内厂商的期待

四、抽样方法

样本容量为：500份有效问卷

其中在校大学生占50%，即250份有效问卷

卖场调查占50%，即250份有效问卷

(一) 在校大学生部分

校区：合肥工业大学新区：

寝室楼：2号寝室楼、4号寝室楼、5号寝室楼、7号寝室楼、9号寝室楼

房间号：北楼：房间号尾数为1、3、5、7、9、0的寝室

南楼：房间号尾数为2、4、6、8、0、的寝室

床位：北楼：1、3号床位

南楼：2、4号床位

(二) 卖场调查

选取合肥5个大型综合卖场：

0501合肥沃尔玛卖场：

合肥市劳动职业介绍中心(金寨路与庐江路交叉口，乘1路、115路、124路至 三孝口下)

0502家乐福合肥环球广场店

安徽省合肥市马鞍山南路100号

0503家乐福合肥元一店

长江西路199号

0504家乐福国购广场店

合肥市蜀山区长江西路200号家乐福国购广场

0505易初莲花明珠广场店

合肥经济技术开发区明珠广场

在卖场出口和入口进行简单随机抽样。

五、调查方法

以调查问卷为主

访员要求：

1、仪表端正、大方。

2、举止谈吐得体，态度亲切、热情，具有把握谈话气氛的能力。

3、有认真负责、积极的工作精神及职业热情。

4、带齐两证一信：学生证、身份证、介绍信。

六、查程序及安排

第一阶段：初步市场调查 2天オ

第二阶段：计划阶段 1天オ

第三阶段：问卷阶段

问卷设计 1天

问卷调整、确认 1天

第四阶段：实施阶段 5天オ

第五阶段：研究分析

数据输入处理 1天

数据研究、分析 1天 オ

第六阶段：报告阶段 2天

七、调查经费预算

策划书及调查报告制作费： 25 元

问卷复印 ： 50 元

工作餐： 15元/人

交通费： 10元/人

总计： 200 元

八、附调查问卷

问卷编号：□□□

调查地点编号：□□□□

调查员编号：□□□

审核员编号：□□□

一、消费及使用状况：

1、请选择您当前使用的牙膏品牌：

□佳洁士 □高露洁 □两面针 □中华 □黑人 □安利 □圣峰 □LG □冷酸灵 □黑妹 □田七 □云南白药 □纳爱斯 □三笑 □隆力奇 □立白 □芳草 □其他

2、您是否曾一度一度固定使用一种品牌牙膏：

□一直以来都固定使用一种牙膏

□有过一段时间

□一般不会固定使用一种

□不会固定使用一种

3、请选择您正在使用的是具有什么功效的牙膏：

□盐白型 □含钙无氟 □纯天然中草药 □冰爽型 □其他

4、您一般多久用完一盒牙膏：

□半个月 □一个月 □一个半月 □一个半月以上

5、您当前使用的牙膏的价位是：

□1-3元 □3-5元 □5-10元 □10元以上

二：对于牙膏产品的需求状况及购买习惯：

6、您在购买牙膏时，功效、价格及款式哪一种属于您的消费心理：

□功效和款式都无所谓，能用就行

□功效要独特，款式无所谓，价格要适中

□功效一般就行，款式漂亮，价格要适中

□功效款式都要出众，价格高点无所谓

7、您在购买牙膏时，会优先选择哪种厂商生产的牙膏：

□中国厂商 □外国厂商 □无所谓

8、牙膏产业科技不断进步，产品不断升级换代，您对牙膏更新的态度是：

□当然越新越好

□够用就可以

□考虑实际情况

□其他

9、您是否看过牙膏的广告：

□是 □否(跳至15题)

10、对于牙膏广告您的态度是：

□作为购买参考，并导致购买行为

□作为够买参考，在购买时，会将广告中的产品列入候选产品，但最终因为各种原因，没有购买广告中的产品

□看过去就算了，不会对购买行为造成任何影响

11、当新的牙膏产品上市的时候，您是否希望看到其广告宣传：

□希望看到 □不希望看到 □无所谓

三、对于牙膏市场的看法

12、对于广告中所宣传的功效，您的态度是：

□非常相信，厂家宣传的效果一定能达到

□一般相信，多多少少也能有点效果

□不是很相信，牙膏功效都差不多，宣传的有水分

□完全不相信，广告的内容都是骗人的

13、对于目前高露洁、佳洁士等品牌推出的高价牙膏(价格超过10元)，您是否会选择购买：

□会，正在使用 □可能会 □不会 □不知道

14、您认为高价牙膏，高价的原因：

□品牌价值高

□拥有专利，科研费用高，功效出众

□原材料好，造价高

□广告成本高

□厂商制造噱头

15、在外资厂商占据半壁江山的牙膏产业中，您对国产厂商有什么期望：

□在质量上有所提高

□在科技上有所突破，功效上有所创新

□在性价比上有更出色的表现

□在品牌形象上有所改变

□在广告投放上有所增加

四、个人信息

16、您的性别

□ 男 □ 女

17、您的年龄

□ 15岁以下 □15-25岁 □25-45岁 □45岁以上

18、您的月收入：

□1000元以下 □1000-1500元 □1500-2500元 □2500-4000元 □4000元以上

19、您的文化程度：

□专科 □本科 □研究生 □博士及以上 □其他

您的姓名：____________________

联系电话：____________________

访问结束

再次衷心感谢您的帮助与支持!谢谢!

市场调查策划书7

一、调查名称

xx公司的新产品——xxxx即将投产，在新产品投放市场前后，需要对市场情况有一个较为全面、深刻的理性认识，充分把握市场特点和产品发展机遇，以便找准市场机会点和切入点，明确广告宣传重点，确定目标消费群，目标销售地区与城市，更好地制定营销方案，因此我们提议在近期内就此进行全国范围内的市场调查。

二、调查目的

1、分析本产品的市场容量及市场发展状况;

2、了解与确定本产品的主要市场竞争对手与竞争品牌;

3、了解与把握主要竞争对手的企业基本情况;

4、分析了解主要竞争对手的生产、经营状况;

5、比较分析主要竞争产品的情况，找出本产品与竞争产品各自的优势与劣势所在;

6、为xx公司进行产品的市场定位，制订产品广告方案与营销策略提供建设性意见。

三、调查内容

1、调查范围

(1)调查区域：

(2)南方地区：2～3个城市，初选从上海、南京、广州、杭州、福州、重庆中选取;

(3)北方地区：2～3个城市，初选从北京、沈阳、济南、大连、天津中选取;

抽样控制条件：

A，产品用量大，市场发展较具潜力;

B，所在城市、地区对周边城市、地区的影响力较大;

(2)目标产品：xxxx

(3)调查对象：(略)

2、主要内容

(1)目标地区及城市的确定：参考经济发展水平、消费意识等;

(2)目标城市的基本情况：经济、人口、购买力、销费状况;

(3)市场容量估计：

(4)产品分析：

(5)竞争对手的确定：

(6)竞争对手情况比较分析：基本情况、宣传等;

(7)主要竞争产品比较分析：价格、规格、包装、主要功能;

(8)销售渠道分析：经销商及其对产品的评价与接受程度;

(9)消费者评价：观念、态度、评价、行为等;

(10)目标消费群的确定：特征

四、调查方式

1、文献查阅：统计局、有关医疗机构与部门、行业协会、图书馆、信息机构的报刊、杂志及数据库等信息资料的收集、整理;

2、与经销商访谈;

3、消费者问卷调查。

五、调查流程与调查时间

1、调查流程

明确调查目的与内容→制定调查计划→xx公司确认→确定市场调查各环节与细节→确定调查组主要成员，明确分工、培训、督导→实施调查→整理材料、复核、验证→数据处理与统计分析→内部讨论、分析、总结→报告撰写、制图、制表→向xx公司提交调查报告。

2、调查时间

共xx个工作日。

具体时间安排如下:

(略)

六、调查主要预期结果

1、市场容量估计;

2、确定主要竞争对手与竞争产品;

3、同类产品品牌知名度及其它特性评价、产品分析;

4、各城市基本情况分析、城市间特征比较分析;

5、不同城市消费群及不同特征消费群的各方面差异比较分析;

6、发现市场机会点、切入点;

7、分析流通渠道，本产品模式探讨;

8、本产品市场定位：目标区域和目标消费群定位、价格定位。

七、调查费用

(略)

市场调查策划书8

一、前言

快速餐桌食品市场是近几年新兴起来的消费品市场之一，而牛肉食品从休闲食品向餐桌食品发展更是新兴之中的新兴者。据宏观预测，该市场成长曲线呈上升之势。

为配合成都“溜洋狗”连锁经营进军成都市场，评估溜洋狗行销环境，制定相应的广告策略及营销策略，预先进行成都地区快速餐桌食品市场调查大有必要。

本次市场调查将围绕策划金三角的三个立足点：消费者、市场、竞争者来进行。

二、调查目的

1、为溜洋狗连锁经营进入成都市场进行广告运动策划提供客观依据。

2、为溜洋狗连锁经营的销售提供客观依据。

具体为：

(1)了解成都地区快速餐桌食品市场状况。

(2)了解成都地区消费者的人口、家庭等统计资料，测算市场容量及潜力。

(3)了解成都地区消费者对快速餐桌食品消费的观点、习惯、偏好等。

(4)了解成都地区常购快速餐桌食品的消费者情况。

(5)了解竞争对手广告策略、销售策略。

三、市场调查内容

(一)消费者

1、消费者统计资料(年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成等)

2、消费者对快速餐桌食品的消费形态(食用方式、花费、习惯、看法等)

3、消费者对快速餐桌食品的购买形态(购买过什么、购买地点、选购标准、等)

4、消费者理想的快速餐桌食品店描述

5、消费者对快速食品类产品广告、促销的反映

(二)市场

1、成都地区快速餐桌食品店数量，品牌，销售状况

2、成都地区消费者需求及购买力状况

3、成都地区市场潜力测评

4、成都地区快速餐桌食品销售通路状况

(三)竞争者

1、成都市场上现有哪几类快速餐桌食品店，食品店的品牌、定位、档次等

2、市场上现有快速餐桌食品的销售状况

3、各品牌、各类型快速餐桌食品的主要购买者描述

4、竞争对手的广告策略及销售策略

四、调查对象及抽样

因为牛肉食品从休闲转为餐桌的新兴食品，目前成都市场上大多以某某鸡、兔、鸭、排骨、等为主产品作品牌;所以，在确定调查对象时，适当针对目标消费者，点面结合，有所侧重。

调查对象组成及抽样如下：

消费者：300户其中家庭月收入3000元以上占50%;3000元以下占30%;其它20%竞争对手：20家其中大型商场6家

连锁经营店4家

小区单店4家

菜市小店6家

消费者样本要求：

1、家庭成员中没有人在快速餐桌食品店或相关岗位工作。

2、家庭成员中没有人在市场调查公司工作。

3、家庭成员中没有人在广告公司工作。

4、家庭成员中没有人在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试。

第三篇：市场调查策划书

关于“如何向男性推销女性卫生用品”市场调查分析策划案

一、调查背景

随着中西方文化的交流以及国内经济文化的发展，消费观念逐渐发生转变，人们不再停留在单一商品的单一用途，而是放宽眼界，寻求产品的多种用途。新的消费观念，新的消费群体，新的消费方式，必然会带动消费市场的大变动。

男性购买女性卫生用品，这一“新的”消费方式，人们是如何看待？男性是否会购买女性卫生用品？由此做一次消费调查势在必行。

二、调查目的1、进一步了解男性对女性卫生用品的看法，掌握男性对此用品的消费理念；

2、了解女性卫生用品在男性方面的消费市场；

3、了解男性对女性生理周期的关怀程度；

4、通过调查得出切实有力的数据，便于产品推销的运作。

三、调查时间、地点

东校区校园4月29日（星期日）10：00----12：00

西校区校园4月29日（星期日）12：00----13：00

西校区寝室4月29日（星期日）20：00----21：00

学校外4月29日（星期日）8：00----16：00

四、调查对象

东、西校区在校男女学生（比例6:4）

校外青、中年男性

五、调查方式

随机调查

六、调查问题

见附录

七、调查活动安排

（一）前期准备

1、搜集相关资料，拟出调查问题

2拟定调查策划、调查方向

（二）实施细则

1、西校区：4月29日中午12:00，调查人员到主干道发放男、女调查表各10份，当时发放，当时收回，在发放调查表的同时，随机提一些问题；晚上8:00男女各自深入男生女生寝室，各自发放10份调查表

2、东校区：4月29日上午8：40出发去东校区，到达东校区进行考察，选取适宜发放调查表的地点。大概十点左右，开始调查表的发放，当时发放，当时收回。

3、学校外：8:00开始工作，对所处地点的人员进行观察，选取适合的人进行调查。

4、所有调查人员带好相机、手机等拍摄工具，对自己工作状况进行记录。

（三）后期工作

1、对调查结果进行分析，整理出准确、具有说服力的数据结果。

2、根据调查结果，确定下一步的运作方向。

八、人员分配

活动策划：左梦平

调查问题拟定：司柳（女性调查问题）卢覃斌、廖涛（男性问题）

调查人员分配：

西校区 ——卢覃斌 左梦平

东校区 ——陈新用 司柳

学校外 ——廖涛

调查结果统计：廖涛 司柳 左梦平陈新用 卢覃斌

DV和照片的拍摄：随机选取

九、调查组织单位

团体——五湖四海队

十、活动预算

100×0.1=10元

十一、注意事项

1、和他人交流时，注意礼貌用语。

2、由于调查问题比较特殊，注意调查时被仿者的反应，作出相应的处理方案。

3、注意在校内外活动时的安全。

4、由于这次调查的问题对于男性想法要求较高，所以调查对象男女比例控制在6:4。

附录：

关于对“女性卫生用品”的问卷调查(男)

您好！

我是参加模拟职场精英挑战赛的一名参赛选手，我们正在对一家公司的女性产品的推销做一份市场调查，想了解一下您的相关看法，我们进行的事不记名调查，请放心！谢谢您的协助与支持。

1、您有女朋友吗？

A、有B、没有

2、您对您女朋友的生理周期了解吗？

A、了解 B、不了解

3、您知道什么是卫生巾吗？

A、知道 B、不知道

4、您帮您女朋友买过卫生巾吗？

A、有 B、没有

5、您女朋友是否主动请您帮忙购买过卫生巾？

A、是 B、否

6、您知道以下哪些品牌的卫生巾？

A、七度空间 B、ABC C、护舒宝 D、自由点 E、其他 F、不了解

7、您会通过什么途径购买卫生巾？

A、超市购买 B、网购 C、拜托女生购买 D、避开熟人悄悄购买

8、您去购买时是怎样的心情？

A、淡然 B、尴尬

9、您购买的卫生巾的价位

A、5~10元 B、10~15元 C、15~20元

10、如果有人向您推销卫生巾而且您的女朋友正好需要您会选择购买吗？

A、会 B、不会

11、您会把卫生巾作为礼物送个女性朋友吗？

A、会 B、不会

12、您认为女生收到卫生巾作为礼物的心情

A、高兴 B、尴尬 C、恼怒D、变态

13、您觉得卫生巾有哪些用途？

14、您购买卫生巾的频率及数量

关于对“女性卫生用品”的问卷调查(女)

您好！我是参加模拟职场精英挑战赛的一名参赛选手，我们正在对一家公司的女性产品的推销做一份市场调查，想了解一下您的相关看法，我们进行的事不记名调查，请放心！谢谢您的协助与支持。

1、对于现在这个开放的近乎透明的社会，您认为男生和女生还存在对于生理期方面的私密问题吗？

A.完全存在B存在一些C不存在2、当在异性面前，提及女性生理周期时，会感到尴尬吗？

A.非常尴尬B会有一点C完全没有

3、您对女性卫生产品（卫生巾），是否了解？

A.非常了解B.了解一些C.不了解

4、您对于用什么牌子的卫生巾有严格的要求有吗？

A.有严格要求B.一般C.随意

5、在您眼中女性卫生用品是否只限于女性使用呢？

A.一定是B.有其他用途C.用途广泛

6、您认为男生给女生送卫生巾是对一种对女生的关怀吗？

A.是的B.还好C.不是

7、您希望您的意中人在必要时送您卫生巾吗？

A.非常希望B.有一点C.不希望

8、当您在生理期时是否希望得到更多的关怀和理解呢？

A.非常希望B.有一点C.不希望

9、您能接受的卫生巾价格定位大概在哪个位子？

A.5——10元B.10——15元C.15——20元

10、您觉得男性给女性送卫生巾会在现代社会或者将来，会流行起来吗？

A.肯定会B.有可能C.不可能

第四篇：市场调查策划书

关于大学生寒暑假社会实践活动调查策划书 调查背景

在当今社会就业难的问题越来越突出,尤其是当今的大学生毕业后找工作难.其原因在于许多的用人单位觉得对大学生没有工作经验,不能适应新的工作环境,不能吃苦耐劳.而且大学生对工作环境,时间,薪酬要求高.为了能够获得工作经验，当前大学生会选择在寒暑假参加社会实践活动来增加自己的工作经验,培养自己吃苦耐劳的毅力.对此现象我们决定对大学生做一次调查.调查目的1.了解大学生寒暑假参加社会实践活动的意愿和参加活动的目的 2.了解大学生参加寒暑假活动愿选择的城市,对活动的要求

3.了解大学生愿选择怎样的工作,对工资,环境的要求

4.了解不同年级,专业大学生参加社会实践活动的情况,对此作出比较 5.大学生愿意参加社区义务社会实践活动,还是参加社会上的活动赚取一定金钱

6.在参加活动过程中大学生最想获得什么.7.参加社会实践 活动对自己所学专业有无关系,8.把调查的结果进行归纳,给在校大学生提供参考资料。

调查内容

第一:大学生在寒暑假期间都做些什么

第二:大学生在寒暑假期间他们是否愿意参加社会实践

第三:参加社会实践的目的是什么.第四:大学生参加社会实践的要求,比如对活动的环境,城市,薪酬等

第五:大学生参加社会实践活动是愿意参加社区义务活动还是参加社会的暑假打工,赚取一定的零用钱

第六:自己去参加社会实践是希望与自己所学专业有关,能够与之理论与实践相结合,还是做其他的第七:自己参加社会实践之前会做哪些准备

第八:不同年级的大学生对参加社会实践的愿望

第九:不同专业的大学生在寒暑假参加社会实践选择活动有何区别

第十:在参加社会实践活动过程中希望学到什么.调查时间

2010年11月——2010年12月

调查范围

各高等院校学生

调查方法

1、问卷调查和面谈:封闭性的问题进行问卷调查,对开放式的问题进行面谈,调查人并做

好记录。

2、网上调查。

调查人员

四川工商职业技术学院管理工程系工商09314班第七小组所有成员.调查分析方法

首先 :进行对所有有效问卷信息进行统计,罗列所有数据.第二:对数据分类,先进行同类比较,在进行不同类别比较,第三:进行回归分析

总之尽可能多方面的比较,能够从中得出更多的有效信息

调查预算

调查小组一起承担,主要包括:问卷复印费30元.公交费用40元,餐饮费50元,其他预计30元

最后希望大家一起合作,团结一致,共同把此次调查圆满结束,达到点查目的.加油

策划人:工商09314班第七组全体成员

第五篇：市场调查策划书

为了能写出更好的策划书，下面好范文推荐一篇优秀策划书范文,仅供参考：

一、背景：

第一，学生人数多，用餐时间比较一致，学校食堂同时容纳就餐人数有限，造成就餐拥挤，排队等候时间较长等一系列问题。

第二，食堂开放时间有限，不能满足广大学生由于特殊原因造成的推迟就餐的要求。

第三，校外饭店纷纷推出外卖服务，越来越受到广大学生的青睐。

二、调查目的：

通过本次调查，了解以下主要内容，达到以下目的：

(一)了解外卖在大学生心中的需求程度，消费观点及习惯;

(二)把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式;

(三)分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点;

(四)统计资料，预测外卖市场容量及潜力。

三、调查内容：

(一)外卖市场环境调查

1、外卖市场的容量及发展潜力;

2、学院不同年级对外卖的消费状况;

3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响。

(二)消费者调查

1、消费者的消费心理(偏爱、经济、便利等)

2、对外卖产品的了解程度(品种、口味、价格等)

3、消费者的忠诚度

4、消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计

5、消费者理想的外卖服务描述

(三)商家调查

1、主要客户群

2、广告策略

3、商家对现有外卖服务的描述

四、调研对象及抽样方法

调研对象：湖南人文科技学院全体学生，提供外卖服务的校外饭店。

抽样方法：为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度，同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素，调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法。

五、调查员的要求及组成人员

(一)人员要求

1、仪表端正、大方。

2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。

3、具有认真负责、积极的工作精神。

4、访员要把握谈话气氛的能力。

(二)人员

唐叶梅、晏兰辉、曾艳花

六、市场调查方法

消费者以问卷调查为主，访谈为辅;对商家以访谈为主，具体实施方法如下：

完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发到各调查人员手中，最好选在就餐时间后，学生比较空闲的时候。由于学生在宿舍中时比较集中，节约时间，便于调查，对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查。进入宿舍时要说明来意，以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回(这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果)。

在完成市场调查访谈提纲以及访谈人员的安排等相关工作后，就可以开展具体的访谈了。在非就餐时间，对饭店管理者及服务人员进行访谈。

七、调查规模

预计发放200份调查问卷，访谈20个学生、6个商家。

八、工作内容、时间及人员安排

(一)调查策划讨论及其撰写：2009年4月25 日——2009年5月5日，集体讨论，曾艳花负责撰写

(二)设计问卷及访谈提纲：2009年5月4日——2009年5月5日，晏兰辉负责，其他人员辅助

(三)发放问卷：2009年5月9日——2009年5月11日，全体参与，唐叶梅负责

(四)访谈：2009年5月14日，全体参与，晏兰辉负责

(五)统计问卷、总结访谈：2009年5月15日——2009年5月20日，全体参与，曾艳花负责

(六)撰写调查报告：2009年5月21日——2009年5月25日，集体讨论，唐叶梅负责撰写

九、经费预算

打印费：策划书 1元

问卷 30元

访谈提纲 0.3元

调查报告 1元

合计： 32.3元