酒店营销部职能提要

第一篇：酒店营销部职能提要

酒店营销部职能提要：协助人力资源部开展对本部门员工的招聘、面试和试用期考核的工作，并对部门员工聘用、转正、任免、晋（降）职（级）、奖罚、职务变动、岗位调动、薪资变动、酒店营销部职能

营销部职能

在总经理室的领导下，负责公司的市场调研、营销计划、品牌形象以及客户关系等工作，具体职能如下：

一、公司营销事务

1、负责市场调研计划的编制、调研方案的制订、调研工作的开展及调研报告的编报工作。

2、负责公司年度销售预测分析和年度营销计划的编报工作。

3、负责公司季度营销方案以及单项营销方案的编报、实施以及效果分析等工作。

4、负责公司形象策划、广告年度投放计划的制订以及各类广告的发布及管理工作。

5、负责拟写公司营销月报、组织召开月度营销会议等工作。

6、负责公司VI系统应用、员工制服设计与员工行为规范的管理工作。

7、负责公司客户开发与客户关系维护等工作。

8、负责收集和整理客户意见或建议、处理客户投诉、审核并上报客户投诉处理周报等工作。

9、负责公司营销档案信息库的建立与维护工作。

10、负责公司营销费用的管理工作。

11、负责同行业人士参观本公司的组织、接待工作。

12、负责协助相关部门做好客户预订及服务工作。

二、部门内部事务：

13、负责部门规范化文件、年度工作计划、工作总结、工作方案、工作报告的编制、修订、申报及实施工作。

14、负责部门年度定岗定编计划（含调整计划）的编制、上报工作。

15、协助人力资源部开展对本部门员工的招聘、面试和试用期考核的工作，并对部门员工聘用、转正、任免、晋（降）职（级）、奖罚、职务变动、岗位调动、薪资变动、解聘等提出建议。

16、负责部门员工专业知识、业务技能培训和绩效考核等工作。

17、负责部门费用预算的编报及控制工作。

18、负责部门资产的申购、使用、日常维护、报废申报等工作。

19、负责部门申报文件、合同等资料的立卷、归档、保管、销毁等工作。

20、负责部门员工合理化建议与意见的收集上报工作。

21、负责部门对外公函的拟写工作。

22、负责部门公章的使用管理工作。

23、负责部门信息库的建立和维护工作。

24、负责与本部门业务相关的公司内部的沟通协调工作。

25、负责部门消防、安全、卫生的监查工作。

26、完成总经理室交办的其他工作。

第二篇：酒店营销部经理职能

酒店营销部经理职责描述 职位营销部经理

直接上司执行总监

直接下属营销代表

职能要求 :

1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

3、制订销售计划。

4、确定销售政策。

5、设计销售模式。

6、销售人员的招募、选择、培训、调配。

7、销售业绩的考察评估。

8、销售渠道与客户管理。

9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。

10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。职位描述协助拟定市场销售计划，并根据市场具体情况，作出市场预测、分析，从而确定本企业目标市场；

2按计划要求,定期检查企业内部销售计划执行情况并及时进行调整；经常向销售总监提出新的营销策略，以适应市场环境的变化；

3定期拜访重要客户，与重要客户洽谈业务，并根据需要款待来访客

户；

4代表饭店参加与销售有关的各种社交活动；

5代表饭店与旅行社、公司客户及其他促销组织商谈酒店房价及有关条款，经批准代表饭店与客户签约；

6做好本部门员工的培训和绩效评估工作；

7、处理酒店领导及销售总监制交办的工作。

任职标准：

文化程度：大学专科以上学历；

资历：从事宾馆工作3年以上和市场营销1年以上；

语言能力：语言简炼、清晰、有较强的表达能力和说服力，用外语和客人简单的对话；

仪表：五官端正，性格开朗大方，形象出众，有吸引力； 健康状况：身体健康，精力充沛；

特殊要求：有上进心和紧迫感，勇于接受挑战；有控制、协调和一定的组织能力；善于与客户建立良好的关系；有较强的公关意识和销售意识；有一定的组织能力、协调能力和解决问题的能力。考核标准

售前培训：组织市场调研、本项目分析、周边可比项目分析、销售技巧培训、模拟销售过程、成绩考评。

售中培训：对在销售过程中出现的问题进行培训，明确每一阶段销售的目的，及时解决销售过程中出现的问题。

针对性培训：针对销售过程中出现的特殊问题，有针对性的进行培训。

第三篇：营销部职能

营销部职能

在总经理室的领导下，负责公司的市场调研、市场推广、品牌策划、销售以及客户关系等工作，具体职能如下：

一、公司营销事务

1、负责市场调研计划的编制、调研方案的制订、调研工作的开展及调研报告的编报工作。

2、负责公司销售预测分析和营销计划的编报工作。

3、负责公司季度营销方案以及单项营销方案的编报、实施以及效果分析等工作。

4、负责公司形象策划、广告投放计划的制订以及各类广告的发布及管理工作。

5、负责拟写公司营销月报、组织召开月度营销会议等工作。

6、负责公司VI系统应用、员工制服设计与员工行为规范的管理工作。

7、负责公司客户开发与客户关系维护等工作。

8、负责“会员卡”的推广以及“会员卡”的申办、发放、销户等管理工作。

9、负责收集和整理客户意见或建议、处理客户投诉、审核并上报客户投诉处理周报等工作。

10、负责公司营销档案信息库的建立与维护工作。

11、负责公司营销费用的管理工作。

12、负责同行业人士参观本公司的组织、接待工作。

13、负责协助相关部门做好客户预订及服务工作。

二、部门内部事务：

14、负责部门规范化文件、工作计划、工作总结、工作方案、工作报告的编制、修订、申报及实施工作。

15、负责部门定岗定编计划（含调整计划）的编制、上报工作。

16、协助人力资源部开展对本部门员工的招聘、面试和试用期考核的工作，并对部门员工聘用、转正、任免、晋（降）职（级）、奖罚、职务变动、岗位调动、薪资变动、解聘等提出建议。

17、负责部门员工专业知识、业务技能培训和绩效考核等工作。

18、负责部门费用预算的编报及控制工作。

19、负责部门资产的申购、使用、日常维护、报废申报等工作。

20、负责部门申报文件、合同等资料的立卷、归档、保管、销毁等工作。

21、负责部门员工合理化建议与意见的收集上报工作。

22、负责部门对外公函的拟写工作。

23、负责部门公章的使用管理工作。

24、负责部门信息库的建立和维护工作。

25、负责与本部门业务相关的公司内部的沟通协调工作。

26、负责部门消防、安全、卫生的监查工作。

27、完成总经理室交办的其他工作。

第四篇：营销部核心职能

营销部职能

1、编制全案营销推广方案及各阶段营销报告

2、负责编制项目整体营销目标及预算费用

3、编制各及各节点指标（销售、回款、推广）

4、项目企划工作，推广工作，制订具体策划方案和各种传播战略

5、负责执行市场推广计划和管控预算，并监督投放过程和效

果，及时评估和调整

6、负责建立和执行营销销售管理制度、销售及广推流程和指引、销售及广推标准表单运用、销售执行业务流程等

7、负责制定审核销售合同样本、订（定）单样本、销讲资料，答

客问等

8、负责对代理公司及策划公司的管控和考核工作

9、负责对宏观经济形势、政策的研究

10、负责进行已投资和拟投资行业研究

11、研究公司在相关行业的竞争力

12、负责行业标杆企业与竞争对手的研究

13、负责制订团队培训计划、组织项目销售团队业务培训等

14、整理和归档项目营销策略、促销方案，总结销售经验并进行项

目间交流学习

15、负责完成销售目标及回款目标。

第五篇：酒店营销部方案

XX酒店营销部方案

一、管理架构 营销部经理

1人

内销组 市场组

2人

说明：

1、内销组的考核及工资由餐饮部发放；

2、营销部经理的工资从XX年X月X日起由餐饮部、客房部

分摊（客房分摊XX元/月）；

3、包括营销部经理在内的所有人员，车贴X元/人/月，话费X

元/人/月，此费用由餐饮部、客房部分摊；

4、市场组由餐饮部、客房部各出1人，各自付工资；客房部

是XX；各自付工资。

二、考核办法

1、营销部经理：

⑴客房季度回款要求为总挂账的80%，否则从部门经理工资总额（工资＋提成）中扣差额比例；

⑵客房挂账协议在X月X日之前全部签约结束，少一份扣X元； ⑶客房住房协议每月必须签回X份，少一份扣X元；

⑷客房总收入当月超额完成，奖励部门经理超额部分的0.1%。

2、市场组XX：

⑴凭现金订房单或在一周内收回的退结房帐，给予2%提成，餐饮现金订房按2%提成；

⑵每月完成客房销售任务X万元，否则从个人工资总额中扣罚差额比例。

3、内销组考核：

⑴现金订房按2%提成；

⑵按季度挂账总额的80%收回的，按2%提成，80%以下按1%提成。