工商管理专科社会调查实施方案(2011.9王川红)

第一篇：工商管理专科社会调查实施方案(2011.9王川红)

工商管理专科社会调查实施方案

2011.9.11

一、社会调查选题与写作要求

社会调查是学生毕业前必须完成的一个重要的教学环节。它要求学生能够运用在校学习的基本知识、基础理论、技能工具与方法等，去研究和探讨实际工作中的相关问题，它是综合考察学生运用所学知识分析问题、解决问题以及操作能力的一个重要手段，因此，在报告写作过程中要求学生做到：

1、结合专业学习，在深入实际的基础上，对与工商企业经营管理密切相关的人力资源管理、财务管理、营销管理、生产现场管理、质量管理等所学知识，独立写出具有一定质量的社会调查报告。

4、完成调查报告后，在报告的封面内须有被调查单位的盖章确认。

5、调查报告需符合规范的格式要求，3学分的社会调查，正文字数在2000字以上（以Word字数统计）。并使用电视大学统一印刷的社会调查封面和稿纸。

一、社会实践时间安排1、2011年9月11日下午由王川红老师集中动员并进行面授辅导讲解社会实践的具体要求； 2、2011年9月12—18日学员选定调查单位（必须是工商企业）并直接与指导教师联系，提出社会实践的课题及提纲请指导老师审查；

3、2011年9月19日—10月7日学员进入调查过程。收集材料、写出初稿及内容提要等电子文档形式通过Email交指导老师，指导老师提出修改意见，反馈给学员；

5、2011年10月8日—10月30日，学员修改初稿及内容提要交正稿及软盘；

6、2011年11月1日—6日指导老师审阅并评定成绩，由负责社会实践的专职教师交分校教务处审核后将社会调查报告、成绩单报送市电大经济系完成社会实践环节最后的审查工作。

二、社会实践指导老师联系方法

姓名电话Email学生学号 王川红***chwang0507@hotmail.com108120264-108120644 朱建中***zjz1018@126.com108120645-108120664

三、社会实践环节指导细则

（一）集中的社会实践环节面授辅导导时间为2011年9月11日下午

指导老师辅导内容：

1、使学生明确选题的范围及调查方法；

2、向学生介绍资料查找的一般方法，介绍一些基本工具书及相关资料方向；

3、使学生明确社会实践调查报告的写作要求；

4、使学生明确写作的一般格式，打印要求及时间安排；

5、学生和导师间建立可靠的联系方式；

（二）学生撰写报告要求

学生可通过阅读有关的文字材料及面授辅导等方式来掌握社会调查教学环节的具体要求和基本内容。学生完成调查报告必须有指导教师的指导。对学生的具体要求：

1、学生在接受面授辅导以后，应及时向指导教师报告社会调查的对象及调查报告的提纲。

2、在调查大纲通过后，学生应尽快实施调查活动，并写出初稿。

3、根据指导教师的建议和意见，学生对调查报告进行修改，直至最后完成。

4、完成的调查报告，应送被调查单位盖章，以检查调查报告的真实性。

5、调查报告按要求装订好，连同软盘送到导师处，由导师写出客观、真实的评语，并给出成绩。成绩以不及格、及格、中等、良好、优秀五挡次给出并折合成百分数。导师将调查报告及软盘送交各自教学班社会实践项目负责人处。

四、社会调查报告打印格式

1、关于字体

1）内容提要

标题：黑体，小4号、加粗。

内容：宋体，小4号。

2）提纲

黑体，小4 号。

3）正文

一级标题：黑体，4号，粗体。

二级以下标题及正文：宋体，小4号。

2、排版格式

1）段间空1行。

2）正文内注释：凡遇有注释数据资料出处的，均注于当页底，页下注一个以上者，用阿拉伯数字顺序标出。

3）行间距1.53、装订

装订次序：①封面（统一提供）②内容提要；③报告提纲；④正文。

五、社会调查考核和成绩评定

1、报告的成绩以百分制计算，合格者可获相应学分，载入成绩册。凡有下列情形之一者，社会调查成绩为不合格。

1）未参加社会调查或中途缺席者。

2）无调查报告或报告未完成者。

3）报告系抄袭或请人代写者。

4）观点有问题或内容不符合要求或文句严重不通者。

5）调查报告字数不足规定者。

6）调查报告无调查对象盖章者。

2、调查报告的成绩由各分校的指导教师评定。分校复审后，一式三份交市电大管理系终审。

3、调查报告初评不合格者可允许补写一次。

六、社会调查档案

社会调查档案包括：每位学员统一封面、报告正文，全班同学报告制成光盘，经市电大终审后由分校统一保管。

附：“工商管理”专科社会调查报告结构要求

调查报告应该由以下几部分内容构成：

一、调查对象（须明确具体的调查对象名称）与概况

二、具体调查内容（对某个具体事项、现象、做法的调查陈述）

三、针对调查结果给出相应的意见或建议（如果有存在问题则需给出解决问题的大致出路，如果是经验总结则需给出近一步提升的空间思路）

调查报告注意事项：

1、调查报告切忌抄袭和网上下载！

2、正文部分字数控制在2000字至3000字左右。

3、切忌报告以毫无意义和价值的表格来滥竽充数！

第二篇：行政管理专科社会调查工作实施方案

江苏广播电视大学

关于开展开放教育专科行政管理专业

社会调查工作的实施方案

一、目的和意义

本项工作的主要目的旨在利用电大远程开放教育行政管理专业专科社会调查实践教学活动，探索电大开展社会服务的新途径。它对促进电大教学改革和实践教学活动的落实，加强学生社会实践能力培养，充分利用电大系统资源优势，拓展社会服务的新领域，具有重要意义。

二、原则与内容 1．基本原则

本次调查坚持教学与科研、理论与实践、教学科研与社会服务相结合的基本原则，探索电大学生实践教学的新模式与电大开展社会服务的新功能和新领域。这项调查工作，采用边实践、边研究、边归纳总结提高的工作模式，推进教学改革进一步深化。

2．调查内容

按照中央电大要求，从2009年秋季开始，将全省电大开放教育专科行政管理专业（以下简称行政管理专业）学生所进行的集中实践环节中的社会调查，由自定题目调整为定向题目，目前可立即开展以下专题：

⑴“农村青年学习需求调查”； ⑵“农民工学习需求调查”； ⑶“普通高校本科毕业生质量调查”。

各级电大可根据学生的实际情况，选择上列不同的题目进行调查，并以完成这些调查项目作为该专业社会调查实践活动的内容和目标。

三、组织与管理

为保证本项工作的顺利进行，各级电大在主管校领导的统一领导下，成立由行政管理专业负责人、社会实践环节负责人、《社会调查研究与方法》课程责任教师和科研人员等组成的调查工作小组，具体负责行政管理专业课程教学与社会实践环节改革的工作、社会调查研究方法指导与培训、社会调查工作的组织实施与服务，以及质量监控等工作。

四、实施方法 1．调查对象

⑴“农村青年学习需求调查”的对象是农村初中、高中和大专毕业生，且到目前为止未离开农村者。

⑵“农民工学习需求调查”的对象是农村初中、高中和大专毕业生，且到目前为止离开农村，外出打工者。

⑶“普通高校本科毕业生质量调查”的对象是2004、2005和2006年普通高校（具体详见网上填报系统中提供的普通高校本科院校名单）本科毕业生及其用人单位。本科毕业生受访条件为到目前为止未 脱产进行学历提升，在过去六个月内未变换工作者；用人单位受访对象为该毕业生现在的直接领导，并担任其领导职务六个月以上者。

2．调查方式 ⑴ 个人调查

行政管理专业的学生，可根据个人的实际情况选择调查题目，并按照社会调查的有关安排和要求，采用中央电大统一制定的调查问卷（另发），对符合受访条件的调查对象实施调查。

①选择“农村青年学习需求调查”或“农民工学习需求调查”题目的学生，每人调查对象原则上不少于4个，②选择“普通高校本科毕业生质量调查”题目的学生，每人调查对象原则上不少于2组，每组包括一名普通高校本科毕业生及其用人单位。

⑵ 小组调查

①选择“农村青年学习需求调查”、“农民工学习需求调查”，若经多方努力仍不能找到符合受访条件的调查对象，可以书面形式说明情况，并经调查工作小组审核后，改为小组调查。但每组人数不得超过３人，每组调查的人数不少于７个。

②选择“普通高校本科毕业生质量调查”题目的学生，若经多方努力仍不能找到符合受访条件的调查对象，可以书面形式说明情况，并经当地电大调查工作小组审核后，改为小组调查。但每组参与人数不能超过5名，调查对象不能少于3组。

3．调查方法 此次调查主要采用问卷调查和访谈相结合的方法进行。在进行问卷调查的同时，要认真做好访谈。问卷调查以当面填答的形式为佳，也可通过邮寄或网络等形式填答。访谈可利用问卷进行结构式访谈，也可在填答问卷之外，根据需要自行设计问题进行非结构式访谈。访谈可视条件，采用实地、电话、网络访谈等不同形式。

4．调查要求

⑴ 参加调查的学生，事先必须参加各地电大统一组织的项目培训，明确调查目的、调查方法、调查要求及需要注意的问题。

⑵ 参加调查的学生，在调查之前必须先向本校调查工作小组提交自己掌握所有调查对象的基本情况，内容包括调查对象姓名、毕业学校、毕业时间、所学专业、工作单位、具体职业和联系办法等。

⑶ 参加调查的学生，应及时将调查问卷送到由本校工作小组确定的调查对象手中，并确保调查问卷填写的完整性和数据资料的真实性，同时做好访谈笔录。

⑷ 应按时回收问卷，并提交给调查工作小组审核。

⑸ 通过审核的调查问卷，由调查学生（包括个人和小组调查学生）按照“农村青年学习需求调查”、“农民工学习需求调查”和“普通高校本科毕业生质量调查”网上填报系统的操作办法和具体要求，将调查问卷正确无误的录入计算机网络系统。

⑹ 通过对问卷调查结果和访谈资料的整理分析，完成社会实践活动的调查总结报告撰写。调查总结报告可根据本人调查资料写成个案调查报告，也可根据多人调查资料写成抽样调查报告。5．调查过程质量控制

⑴ 在正式调查之前，各市、县电大与二级学院，必须在校领导和调查工作小组的统一领导组织下，认真完成对参加调查的学生培训。

⑵ 对调查样本进行适度调控，保证调查样本分布相对均衡。①工作小组要对进行“农村青年学习需求调查”和“农民工学习需求调查”的学生事先提交的所有调查对象，按其所在地区、工作性质和职业分布相对均衡的基本原则，给参加个人调查的每个学生，从中遴选出4名调查对象进行调查；给进行小组调查的学生，从中遴选出7名调查对象进行调查。

②工作小组要对进行“普通高校本科毕业生质量调查”学生事先提交的所有调查对象，进行认真的审核，并按照统筹兼顾，努力使毕业生的毕业学校和专业相对集中，其所在地区、工作单位性质和职业分布相对均衡的基本原则，给参加个人调查的每个学生，从中遴选出2组调查对象进行调查；给进行小组调查的学生，从中遴选出3组调查对象进行调查。

⑶ 对回收的调查问卷，工作小组应进行认真的审核和验收，若发现问卷填写不符合要求或存在其他问题，要及时通知有关学生采取措施予以补充和完善，以确保调查数据资料的完整性。

⑷ 在学生调查结束后，工作小组应在1个星期内对调查结果进行抽查性回访，了解调查工作的真实性和数据采集的可靠性。

⑸ 工作小组对回收的调查问卷，通过检查审核和回访核对无误 后，向学生提供“农村青年学习需求调查”、“农民工学习需求调查”和“普通高校本科毕业生质量调查”题目网上填报系统的密码和填报操作说明，由调查学生自己将经过审核的调查问卷输入计算机网络系统，并经工作小组检查验收合格后，作为学生取得社会实践学分的条件之一。

⑹ 依据问卷调查的填写、回收、输入验收和回访结果，按照社会实践考核标准，对学生完成的调查总结报告做出评价，成绩合格者，给予相应的社会实践学分。

⑺ 做好调查数据和相关信息的保密和保管。未经中央电大同意，不得擅自发布或传播调查结果及相关信息。

五、时间安排

1．2010年4月10日前，各市、县电大和二级学院将参加这次行政管理专业社会调查工作小组的成员名单和联系方式，上报省电大教学处；同时市、县级电大和二级学院完成对行政管理专业负责人、社会实践环节负责人和《社会调查研究与方法》课程责任教师培训工作。

2．20109年4月下旬，各级电大完成调查实施方案的制定，内容包括参加调查的学生人数、调查方式及每种调查方式（个人和小组调查）的学生人数和具体方法步骤等；同时，市、县电大和二级学院完成参加调查学生的集中培训。

3．2010年5月上旬，市、县级电大和二级学院完成对所有调查对象的审核和遴选工作，并将最终确定的农村青年、农民工和普通高 校毕业生调查名单，告诉给参加调查的学生。

4．2010年6月中旬，各级电大结合行政管理专业社会实践教学进度，完成调查问卷的发放、回收、访谈和回访等工作，确保采集数据的可靠性和调查结果的真实性。

5．2010年7月上旬，各级电大组织参加调查学生，将经审核无误的调查问卷，通过“农村青年学习需求调查”、“农民工学习需求调查”和“普通高校本科毕业生质量调查”网上填报系统输入计算机网络系统。

6．2010年7月下旬，各级电大完成调查数据的统计分析、调查报告的撰写和调查工作总结，并将调查结果报告和工作总结上报省电大。

7．2010年9月，召开调查工作总结会议，对前一段工作进行总结与研讨，对下一步工作进行布置和安排（具体看情况而定）。

六、服务与指导

为保证工作的顺利进行，中央电大为这次调查工作提供服务和指导，以帮助解决在试点过程中遇到的各种问题与困难。其中，中央电大文法学院负责行政管理专业教学改革和学生社会实践工作，中央电大现代远程教育研究所负责各种调查问卷填写的咨询与指导工作。

七、联系方式 联系人：王朝中

联系电话： 66490551、*** E-mai:chaozh2000@yahoo.com.cn 2．现代远程教育研究所 联系人：张凤龙

联系电话： 66490532、*** E-mai:zhangfl@crtvu.du.cn 江苏电大：

1、公共管理系 联系人：盛一平

联系电话：025-83774835，*** email:shyp008@126.com

江苏广播电视大学

2010.3

第三篇：工商管理专科实践调查报告实施方案

工商管理专科实践调查报告实施方案

对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。

一、调查报告格式

市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。

调查格式详解：

（一）标题

标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。

关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的<海峡都市报> 枣<海峡都市报>读者群研究报告》。

（二）目录

如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如；

目 录

１、调查设计与组织实施

２、调查对象构成情况简介

３、调查的主要统计结果简介

４、综合分析

５、数据资料汇总表

６、附录

（三）概述

概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：

第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。

第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调

查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。

（四）正文

正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。

（五）结尾：结论与建议

结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。

（六）附件

附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。

二、市场调查报告的内容

市场调查报告的主要内容有；

第一，说明调查目的及所要解决的问题。

第二，介绍市场背景资料。

第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。第四，调研数据及其分析。

第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。

第六，论证所提观点的基本理由。

第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。

第八，预测可能遇到的风险、对策。

调查报告是人们对某一情况、事件、经验或问题经过深入细致的调查研究而写成的书面报告，它反映了人们通过调查研究找出某些事物的规律，并提出相应的措施和建议，是社会调查实践活动的成果。学习撰写调查报告，有助于同学们进一步认识社会，参与社会，把所学知识与社会实践结合起来，全面提高自身素质。

三、调查报告参考选题范围

工商管理专业的社会实践必须具有专业特色，活动内容应当在经营决策管理、人力资源管理、营销管理、生产运作管理和财务管理等范围内。为方便学生选题，特提供如下选题范围，仅供参考：

1．调查企业市场环境，分析企业机遇与威胁；

2．调查某产品的市场细分及定位情况，分析其市场细分及定位的利弊；

3．调查某行业的目标市场营销策略，分析这种策略的适应性；

4．调查某产品的产品策略；

5．调查某产品的促销策略，分析其各种促销策略的有效性；

6．调查某企业的市场营销规划，分析其与环境和社会发展的趋同性；

四、字体格式要求

标题：黑体，3号、加粗；居中

姓名：华文新魏4号在标题下面居中

内容：

一级标题：黑体，小4号

二级以下标题及正文：宋体，5号。

行间距：多倍行距：1.2倍行距。

第四篇：电子商务专科社会调查实施方案（范文模版）

一、调查题目：

对河源市区及东源县城区居民对电子商务诚信状况的调查报告

二、调查人：

李秋

三、调查目的：

了解当地居民对电子商务的了解情况，从而了解我地电子商务的发展现状，发现电子商务实际存在的问题，推断电子商务未来的发展前景。

四、调查对象：

河源市区及东源县城区的成年的普通居民和当地的学生

五、调查时间：

2013年8月8日-8月20日

六、调查方法：

问卷调查：设计相关电子商务的内容，能够反映大家实际看法，打印问卷，发给调查的对象填写，争取获取更加多的调查信息。

七、调查组织：

选择了在公园和一部分小区里对不同年龄的居民（主要是以青少年和中年人为主）发放问卷进行调查，并向调查对象说明我的调查意图，尽力取得大家的支持，填好我的问卷，争取每一份调查，等大家做好之后立即回收调成卷。

八、数据处理：

本次调查的主要结果如下数据：

关于民众遇到电子商务诚信问题

(一)80%的调查对象曾对网站的真实性和合法性产生过怀疑；

(二)30%的调查对象称自己的个人信息曾被泄露过；

(三)66%的调查对象曾遇到过在线购物信息不真实的问题；

(四)50.5%的调查对象遇到过在线服务的承诺不真实或不能兑现的情况；

(五)74.5%的调查对象在使用网络是遇到未经允许就有不相关的窗口弹出来的干扰；(六)32%的调查对象遇到过网站没有提供退订的途径或退订方式很麻烦的问题；

九、调查结论：

（一）本次调查发现

1、民众所遇到的电子商务诚信问题基本上包括网站的真实与合法性问题、网站对于用户个人信息的收集与保护问题、在线购物时信息真实性的问题、购物时在线服务对客户承诺兑现、在线插件的强制出现的问题等等，这些问题在民众中占据很高的比例；

2、对于这些电子商务的诚信问题，民众的反应是相对来说都是比较谨慎的，如果尽量不下

载插件使用、在网站提示安全后才提交个人信息、尽量在自己比较熟悉的网站中购买需求的商品等，但是人们对电子商务诚信问题的知识和能力仍然很欠缺，如对相关管理机构标识的含义不清晰等；

3、对于电子商务诚信问题态度方面，人们的安全性担心占据主流，人们对于目前网站提供的个人信息安全状态满意度很低，这不仅包括对在线提交个人信息安全的担心，也包括使用网络中对自己个人电脑系统的安全担心，保持较高的警惕和谨慎。同时，对于网站上提供的商品或服务的信赖程度也不高，人们倾向于部分特定的网站。不过调查还发现，绝大部分被调查者认为网站的界面设计会影响到他们对于该网站的信任。总体来说，人们对于目前我国的电子商务诚信状况不甚满意。

调查中也发现，人们对于知名机构的网站信任有加，如：有不少民众认为如果是知名机构的网站就会比较放心的下载其在线插件、不担心其真实与合法性的问题、信任其网站提供产品和服务。但知名网站是否值得如此被信任，也反映了民众的成熟度问题，因为无论在国外还是在国内，都不乏知名网站部诚信的案例和行为。

（二）关于民众遇到的电子商务诚信问题

缺少诚信将是我国电子商务健康发展的主要障碍之一，因此电子商务诚信成了近年来不断受到政府、企业、民众和相关机构关注和研究的领域。但是在我国的环境下，电子商务的诚信状况到底怎样？民众在电子商务相关活动中的遇到的诚信问题会是什么？民众对于不同的相关诚信问题态度如何？有什么应对方式和能力？这些问题对于我们了解我国的诚信状况十分重要，这不仅对于政府等机构制订相关的管理政策非常重要，而且对于企业人事和深刻了解民众对于诚信的态度和行为，从而更好的制订商业策略也非常重要。

（三）本次报告初步揭示了：民众所遇到的电子商务诚信问题状况、民众对电子商务诚信领取主要问题的态度

中国消费者协会发布的2013年“电子商务企业诚信度调查报告”。报告显示,售后问题仍是电商企业面临的最大难题。调查中,仅有53.96%的受访者对于现有电子商务企业在售后环节的诚信度表示满 意,为各环节最低；而26.52%的消费者表示不满,这一数字虽然相比2012年的31.23%有明显下降,但仍是调查中各环节的最高。

中消协统计数据显示,消费者对网购的投诉主要集中在:到货时间、退款、售后服务、退换货、物流快递等售后环节,占到网购用户投诉总量的一半以上。报告认为,这反映出网购这种新的购物方式尚未发展成熟,也说明售后仍然是企业诚信度的软肋。

调查结果显示,影响电子商务企业诚信满意度的售后服务环节因素按重要程度排序依次为:有赔付计划并主动承担责任兑现承诺；物流投递时间和准确率；顾客能够便捷地联系到客服人员解决问题；客服人员服务态度好能够倾听顾客诉求；顾客能够在签收前验货。

调查显示,消费者最为看重的售后因素是:有赔付计划并主动承担责任兑现承诺,这一因素在2012年的调查中权重仅 为第三位。随着部分业内领先的电商企业率先推出安全赔付计划,这一快速解决纠纷的机制就受到消费者的广泛好评,并逐渐成为行业内普遍接受和效仿的售后服务 规范。此外,消费者对于能否便捷的联系到客服人员、客服人员的服务态度和解决问题的能力也十分看重。

报告指出,有关“到货迟缓”的投诉表明物流仍是制约电商发展的“瓶颈”。目前网络交易平台的物流配送服务普遍仍采 用第三方物流外包模式,自建物流的企业仍属少数。当前第三方物流的发展尚未跟上网购的步伐——运力不足；覆盖范围窄；快递人员素质良莠不齐；与网商信息流 通不畅；拒绝当场验货等问题都亟待解决。

调查结果还显示,近八成消费者对国内电子商务企业诚信度总体状况表示满意,评价稳中有升。消费者对资金和个人信息安全保障环节规范程度最为满意,其次是电商网站诚信规范体系建设工程,售后服务环节满意度相比较偏低。

据介绍,此次调研时段自2013年6月20日至7月20日截止,其间共征集有效问卷1768份,与2012年首次调查相比,样本量增长74%。

（四）缺少诚信将是电子商务健康发展的主要障碍之一，因此电子商务诚信成了近年来不断受到各国政府、机构的关注

去年风光无限的电子商务，受到了各地政府的重点关注。近期不少地区迅速出台了相关扶持政策，支持电子商务继续快速发展。

传统企业“触电”吸引政策扶持

不少传统企业顺应潮流，纷纷开始转型电商。去年，阿里巴巴旗下天猫和淘宝，就先后创下了单日191亿、全年累计超万亿的惊人交易纪录，万达、苏宁、国美、新世界等线下零售企业纷纷加大在电商领域的布局。在如此的经济环境下，加快扶持电子商务发展已经成为各地政府当前最时髦的事儿。

2012年1月以来，广东省迅速出台了鼓励和加快电子商务发展的意见，为当地电商发展提供政策支持。在杭州，杭州市市长邵占维也在政府工作报告中表示，2013年将探索新的消费模式，大力培养网商，做强电子商务产业链，鼓励居民扩大网购。上海市委书记韩正甚至直接提醒传统商业界：现在一些实体商场变成了展示柜台，青年人试了衣服再去网上买。商业模式正在发生深刻变化，上海应该如何面对？

专家表示网店税收优惠是关键

专家指出，政府在资金投入、融资渠道、人才战略、发展环境对电子商务进行扶持的同时，还应该加快推进我国电子商务税收优惠政策的制定。

根据此前阿里巴巴集团公布的数据，目前94%的淘宝卖家营业额在24万人民币以下，大多数不在能征税的范围内，而一些发展较好的商家，在线下已经在缴税了。对个人网店强行征税获得的收益并不大，但征税成本却很高，还会打击微型经济的积极性。

2月初，人力资源和社会保障部首次发布的“网络创业促进就业研究报告”指出，我国网络创业就业已累计制造岗位超过1000万个，有力缓解了近几年的就业压力，并日益成为创业就业新的增长点。

天津财经大学经济学院教授、博士生导师李炜光认为，国内小网店主嗷嗷待哺，好不容易自行解决了就业问题，至少在可见的几年内不应考虑征税问题。

十、调查心得：

通过对电子商务目前状况的了解与分析，电子商务在技术创新和应用水平上的提升，电视啊花姑娘无与企业诚信体系的艰涩也会同步进行，不然有技术而没有客户的局面是无法透气电子商务发展的明天，也会使企业失去核心竞争力。

站在电子商务行业发展、诚信与支付健全的角度，无论诚信体系设计还是支付服务的定位上，要房源未来，不要无视中小企业、传统行业的市场，无论是国内贸易、国外买

一、以及其他增值服务，都能支撑支付服务企业的发展。

第五篇：工商管理专科自我鉴定

进入电大学习3年的时间，我的自我鉴定如下：

1.思想上，在学校学习时，我勤奋坚强，坚持诚实。对专业课的学习需要多练，不能空想，我比以前增加了思考的能力，.我在学习、工作、和生活上遇到许多挫折，面对着这些，我选择了勇敢去面对，而不是退缩。我在学校结交了很多朋友，交友的首要原则是诚实守信，我做到了，我希望我的诚实可以结交到更多的朋友。

2.学习上，我认为对工商管理专业课程的学习，需要的知识面很广。学习专业课程，需要与实际结合，更需要认真的学习态度，细心、谨慎的性格。我认为做任何事情都要有兴趣，特别是学习，没兴趣就学不好。我认为对专业课学习不应只停留在课本上，还应该多阅读课外书。所谓“学海无边”,学习不应只停留在课本上，应经常对社会做调查。

这几年的刻苦生活我非常珍惜，今后我会更努力地去实现心中的梦想，更加地完善自己。