第一篇：指挥调度中心工作职责
指挥调度中心工作职责及工作程序
为规范环卫指挥调度中心管理，把数字化环卫管理平台建成精细化作业的平台、规范化作业的平台、激励机制形成的平台，实现对人员、车辆、设施、作业、事件等环卫元素管理与监督的有效分离，实现环卫监管与行政审批的有机融合，特制定环卫指挥调度中心工作程序如下：
一、人员组成指 挥 长：袁斌
副指挥长：颜敏
派 遣 员：韩聪聪、孙丛雯、安化玲、张盟、陶春明、部先军、芦小珍、弭莎莎
巡 查 员：五个监察中队
信息采集员：
科室内部信息员：
办公室：姜武；政宣科：沈晓；财务部：李红梅；保洁大队：杜小鹏、孙小凯；机扫大队：王昕瑜、吴玉浩；清运大队：孙宁宁、臧涛、王豆、李锡栋；渣管科：刘亚菲；征收部：张威；隆邦置业：李宁；城乡环卫一体化管理办公室：王晓。
二、指挥调度中心工作职责
1、负责所有环卫部件的普查、位置标注、数据处理、数量统计；
2、负责所有环卫车辆、已备案渣土运输车辆的监督管理和实时监控，及时发现问题并下达到相关科室（责任人）；
3、负责内部科室上报工作量的统计、汇总（按月、半年、一年）；
4、负责各类环卫信息的接收、分类、下达、报送；
5、负责各相关科室之间以及与外部之间关于环卫事件的协调工作；
6、负责党政办公网所有环卫事件的接收、上报领导、下达、处理结果的回复工作；
7、负责环卫服务电话的接听、记录，并将事件信息及时反馈到相关科室；
8、负责视频监控的查看、违章事件的接收、指令下达。
9、负责内部信息员的管理。
三、环卫管护中心内部信息员岗位职责
1、派遣员岗位职责
（1）负责接收指挥长下达的指令；
（2）将指挥长下达的各类事件问题进行分解，并及时派遣到各相关科室；
（3）负责及时向信息采集员派遣各类事件问题；
（4）负责对即将超时或已超时的事件进行督办；
（5）负责对处置好的事件进行存档；
（6）及时处理12345服务热线、环卫监督热线反映的问题；
（7）做好派遣任务的整理汇总、分级统计工作；
（8）遇有紧急情况或重大问题，及时向指挥中心、分管领导报告；
（9）完成领导交办的其他工作；
2、巡查员岗位职责
（1）负责接收指挥长下达的指令；
（2）准确、及时处理调度中心下达的指令；
（3）负责做好各类工作考核和业绩评估；
（4）每天对易发生的点、线不间断的巡查,发现问题及时处理；
3、信息采集员职责
（1）负责数字化环卫管辖区域内事件和部件的日常巡查，将发现问题及时准确上报调度中心；
（2）接收调度中心的指令，对所上报事件进行回访，确认办理效果，并及时反馈；
（3）对列入调度中心紧急事项的事件现场督办；
（4）接受调度中心的工作考核和业绩评估；
（5）对所辖区域内的所有环卫设施做到数量清、方位准、状态明；
（6）妥善保管“环卫通”，按规定操作，不得遗失，不得人为损坏或挪作他用。
4、科室内部信息员职责
（1）清运大队、机扫大队通过GPS及时掌握每辆工作车的工作路线、时间以及人员上岗情况；
（2）加油员准确上报加油量及行驶距离，核算车辆油耗情况；
（3）积极主动发现管理中存在的问题，并采集、发送，提高综合处置时效和能力；
（4）按照调度中心划分的网格区域通过平台进行检查；
（5）加强对环卫管理的监督作用，协助调度中心了解有关信息，并准确及时上报调度中心，及时反馈结果；
（6）及时掌握调度中心下达的指令事件，并作出处理；
（7）建立内部信息采集档案，并做好管理工作；
（8）听从调度中心的调度。
四、工作程序
1、事件上报：①信息采集员发现问题后，通过“环卫通”手机对事件进行拍照，同时将照片和事件的详细信息（事件类型、事发位置、事件描述）及时传送到调度中心受理平台；②市民发现问题后通过环卫监督热线反映到调度中心，中心受理人员要将事件的详细信息（事件类型、事发位置、事件描述、举报人及其联系方式）登记备案；③通过视频发现的违章渣土车辆信息的备案。
2、调度中心受理、立案：调度中心受理人员将上报事件的详细信息进行分类后，及时上报指挥长，并由指挥长统一调度、发出指令，由派遣员向责任科室信息员下达处置指令，并指定处理时间。
3、作业部门处理：作业部门根据调度中心下达的指令处置问题，如果事件是普通的环卫事件，则由事件所属区域片长安排人员处理，处理完成后由本科室信息员用“环卫通”手机输入处理结果，并将处理结果反馈到调度中心；如果事件是大的环卫事件，需要调用车辆或需要各个部门共同处理，则由大队长报调度中心，由调度中心统一调度，处理完后由本科室信息员用“环卫通”手机输入处理结果，并将处理结果反馈到调度中心。
4、事件处理结果审核：调度中心受理员对作业部门反馈的处理结果进行审核，由所在区域的信息采集员进行核查，再将核查信息反馈到调度中心。同时，巡查员根据调度中心的指令进行现场监察，对未办理完的进行协调和督办，对不符合结案的再次指令信息采集员督办，直至问题解决。
5、特殊事件：对于有重大检查需要改路线的，由指挥长统一下达指令，通知各个作业部门，同时通知所在区域的信息采集员，确认是否按照新路线作业，并及时反馈到信息平台。
6、结案：调度中心根据反馈的结果进行结案、入档。
第二篇：调度指挥中心工作职责范围
调度室管理范围
要求调度室管理范围内
15种制度齐全。
1、调度领导值班制度
2、调度员值班制度
3、生产能力预测制度
4、调度早碰头会议制度
5、月生产指标完成情况专题汇报会议制度
6、其它会议制度
7、调度业务汇报制度
8、生产事故汇报制度
9、重大事故汇报制度
10、专题汇报制度
11、生产统计分析制度
12、事故分析制度
13、资料保存制度
14、调度质量标准化检查制度
15、调度人员学习培训制度
调度指挥中心工作职责范围
1、认真贯彻执行党和国家的安全生产方针，严格按照“三大规程”以及有关安全生产的规定、指示、命令、电文组织安全生产。对威胁安全生产的重大问题及时下达调度命令，组织有关部门和单位采取措施积极处理，搞好各类事故的组织抢救和分析处理工作。
2、坚持煤与非煤并重并举的原则，组织好各个部门、各生产环节之间的协调配合，解决生产过程中出现的挡手问题，克服生产薄弱环节，确保我矿各项生产经营指标的全面完成。
3、按照生产作业计划，负责日常生产的组织和指挥。及时掌握生产动态，严肃认真地按班、日、旬、月检查对照计划完成情况，有针对性地提前采取措施，消除可能出现的影响生产的因素和困难，实现均衡、高产、高效。
4、深入现场、深入井下调查研究，熟悉生产情况，掌握第一手资料。通过多种渠道了解生产动态和发展趋势，并广泛收集安全生产信息，为领导正确决策提供准确依据。切实做到信息畅通、运转有序。
5、按照作业计划安排，负责组织好日常的生产准备工作，抓好基建项目、矿井接续、采掘衔接、设备检修、安装拆除等重点工程，确保企业健康有秩发展。
6、负责组织各单位、各有关部门，对矿井停产检修和季节性工程进行统筹安排，督促检查各项工程的实施进展情况，确保各类工程的按质按时完成。实现总体平稳、纵横协调、均衡生产。
7、认真细致地做好上情下达、下情上报工作。“信息畅通、令行禁止”既是调度工作的原则，也是我们开展各项工作的重要前提和根本保证。对领导指示、工作安排或上级通知、通报要及时地、不折不扣地下达，随时督促、检查执行情况，认真做好记录。对基层汇报的情况和问题，要及时向值班长、有关矿领导和部门汇报，按领导指示组织有关单位和部门进行解决，做到事事有着落、件件有回音、项项有记录。
8、负责召集有关调度会、生产会、协调会，及时解决生产中出现的各类问题，督促检查本企业各单位生产计划的执行情况。凡涉及影响安全生产的问题，有权对同级业务部门进行统一调度，行使调度职权。
9、负责落实集团公司领导值班和调度值班制度，检查各部门值班和调度值班情况。负责协助值班领导组织好全矿当日的安全生产工作，并对全矿当日安全生产情况进行总结，并协助值班领导在矿碰头会上进行汇报。
10、负责矿井安全、生产、经营等各方面的领导指示、工作安排、紧急命令的传达和落实，并根据领导指示，对执行不好的单位进行通报批评或相关处罚。
11、建立完整的原始记录，按时填写台帐、图表、牌板。调度资料要定期归档保管。
12、不断加强调度业务建设、调度质量标准化建设、调度信息化建设，实施人才培训（培养）战略，不断更新调度装备，全面提升调度工作水平。
二、调度室工作权限
1、在组织日常生产过程中，有权制止任何人违章指挥、违章作业和违反劳动纪律，并对存在上述“三违”现象的单位和人员进行处罚。
2、有权召集、参加有关安全生产会议，接到通知的单位人员必须准时参加，对会议做出的决定各单位必须严格执行，并将执行情况准时向矿领导汇报。
3、在组织抢救重大事故时，有权下达紧急命令，调动全矿的一切人力、物力进行抢救。接收命令的单位，必须严格执行，全力以赴做好抢救工作。对不服从指挥或不积极行动者，有权通报批评和按规定进行经济考核，并对情节严重者提出行政处理意见。
4、有权主持或参加、月度生产计划的编审工作。
5、根据工作需要，有权了解和督察生产计划、安全措施和领导安排等事项的落实情况，有关单位和人员必须如实报告并提供相关资料。
6、根据工作需要和领导指示，有权对机关职能科室的业务工作提出相关工作要求。遇有重大或紧急情况有权对上述部门的业务工作进行调整和安排。
7、有权对不执行调度命令和对调度通知（通报）传达落实不好的单位和个人，按其情节有权做出处罚决定。
三、调度室工作制度
1、调度领导值班制度
调度值班长必须由副矿级以上领导担任，并按值班排列表顺序进行24小时调度值班。（1）负责全矿24小时安全生产组织指挥，全面掌握当日安全生产经营活动情况。（2）协调解决当日生产过程中出现的各类问题，采取措施确保全方位的正常运转。指挥生产必须遵循“三大规程”和有关规章制度，严禁瞎指挥、乱调度。坚持原则，实事求是，如实反映情况。
（3）负责主持召开次日7：00时的矿碰头会，通报前一天的安全、生产综合情况，汇报前一天碰头会工作安排的落实情况。在会议结束时，应与当日调度值班领导进行详细的工作交接。
（4）值班期间不得擅离岗位，如有特殊情况必须由同级别的领导替岗。发生重大事故要亲临现场，及时协调处理。
（5）负责贯彻落实领导及上级部门的安全生产指示精神，组织、分析、处理当日生产中发生的各类事故。
（6）坚持定时向区域公司值班领导汇报安全生产情况，遇有特殊情况和突发事件要随时汇报，情况要真实、准确，不得出现差错。
（7）紧急情况下有权调动全矿范围内的各类人员、车辆、物资；协助区域公司值班领导组织指挥、处理各类突发事件。
2、调度员值班制度
调度值班是组织指挥、协调控制安全生产的核心，实行24小时不间断值班制度，值班调度员执行八小时工作制。各级调度根据工作量大小每班配置1-2人，值班调度员严格按照生产作业计划、煤矿〈三大规程〉各类规程措施及领导指示组织指挥生产，协调各部门、环节之间的矛盾和出现的问题。
（1）调度指挥中心担负着企业生产、安全、经营活动的组织、指挥、监督和控制四大职能，值班调度员要做到“情况明、底数清、信息灵”。在依据生产作业计划的基础上，充分理解领导工作意图，利用一切可能利用的途径与手段实现企业在每一阶段的发展目标。
（2）值班调度员必须熟悉本企业各业务部门和下属单位的各自职权、业务和分管范围，熟悉企业生产经营流程，对与企业生产、安全、经营活动息息相关的生产和辅助环节的运作程序要了如指掌，并具备一定的组织协调能力。
（3）值班调度员必须掌握所辖范围内的生产、运输、通风、供电、供排水等各大系统的基本情况；熟悉主要生产环节和岗位现状；熟悉生产过程的工艺流程；熟悉采掘工程平面图和各系统图，熟悉矿井灾害预防计划、事故应急预案。
（4）按照煤矿〈三大规程〉遵章指挥。发生事故后，要按照事故汇报程序和有关规定及时向有关领导和部门进行汇报；随时掌握事故现场变化，及时下达领导指示，配合值班领导和公司有关领导调动人力、物资，做好抢救、处置和善后事宜；对事故的发生、处置过程以及结果要做好详细的记录（包括事故分析情况和处理意见）。
（5）按照作业计划组织完成班、日生产及设备检修任务，主动调度，及时协调各生产环节的正常运转。
（6）掌握矿领导和生产技术部领导的下井动向，对领导下井过程中提出的问题和工作安排要认真落实，详细纪录过程和结果，并及时向有关领导通报办理进展。
（7）对基层单位汇报的情况，在认真接收的同时要弄清楚并加以分析，在核对无误的情况下及时处置和向有关领导汇报，要做到不留死角，不主观臆断，有理有据。（8）严格执行交接班制度：
a、接班调度员应提前到岗，了解当班重点工作、任务和注意事项。
b、交班调度员必须认真分析总结当班安全生产情况，填写《调度员交接班记录》。c、交接班交叉时间不少于半小时，对生产、工程、事故、指示、通知及特殊事项必须一一交清，具体做到“五交清”。即：交清上级领导指示、命令执行情况；交清当日生产任务完成情况并说明欠产原因；交清各单位联系事项；交清各类事故的影响范围和处理进展；交清生产中存在的问题及解决办法。
d、接班调度员要仔细阅读交接班记录，并根据交接班内容和事项逐一询问、落实，保证生产指挥的连续性。
（9）坚持灵、准、快的要求：
a、接听电话要及时，回答问题要简明扼要，严禁在电话中闲聊。
b、下达领导指示、通知、命令，要严肃认真，一字不丢。不得主观臆断，随意篡改。接到上级指示，要立即传达，不得延误、扣压和擅自处理。
c、熟练使用计算机，保证数据准确，信息提供及时，严禁擅自修改计算机程序及系统密码。
d、来文、来电，书写记录要工整，不得潦草，不准遗漏，做到条条有记录，项项有安排，事事有着落，件件有回音。
（10）坚持文明上岗，树立良好形象：
a、上岗人员要衣冠整洁，保持良好的工作状态。b、态度和蔼，礼貌待人，文明用语，提高调度工作质量。c、保持室内清洁卫生，窗明几净，创造良好的工作环境。d、上岗时间不会私客，严禁室内大声喧哗。
e、努力钻研业务，熟记电话号码，做到常用电话不翻本。f、严格执行保密制度。
3、矿领导下井跟班工作制度
1、矿领导必须按跟班表安排的时间轮流进行跟班，不得空班，有事必须请假，并找人替班。
2、领导跟班时必须和工人同上同下，中途不得脱岗，必须坚持八小时跟班制度。
3、当班跟班领导必须及时把当班井下情况及时汇报给调度室，并给下一班跟班交待清楚，以便安排下一班生产。
4、矿领导跟班时必须把当班的安全生产情况了解清楚，对井下发生的一切生产事故及安全隐患必须及时组织人员处理，不得拖延。
5、矿领导跟班时必须严把工程质量关，对井下各采掘工作面工程质量差的要及时让其整改，并严格按作业规程及质量标准要求办事。
6、矿领导跟班时要盯班作业，现场解决工作面及井下的一切实际情况，起到真正指挥生产的作用。
7、矿领导跟班时要督促“三大规程”、“各工种岗位责任制”、“各项规章制度”的贯彻与执行。使其真正起到指导安全生产的作用。
8、矿领导跟班时要严格按“三大规程”及有关法律法规规定指挥生产，不得违章指挥，强令工人冒险作业。
4、跟班领导三汇报制度
（1）跟班领导下井前必须到调度室进行登记。
（2）跟班领导到达采掘作业地点后必须及时将自己所在的作业地点向调度室汇报清楚。（3）跟班领导在跟班中要把自己所在作业地点及途径路线中发现的安全隐患、存在问题及现场采取的措施、整改落实情况及时如实的向矿调度室汇报。
（4）升井后到调度室填写安全隐患登记本，向调度室汇报当班发现的安全隐患数，当班处理的安全隐患数，交由下班处理的安全隐患数。
5、生产能力预测制度
（1）每月20日早8：30时在矿调度指挥中心会议室召开生产能力预测例会。参加人：副矿级以上领导、各业务科室科长、采掘区队长。
（2）会议由调度指挥中心主任主持，调度业务人员负责对会议上汇报的数据进行汇总，并形成书面材料呈报矿有关领导。
（3）各单位根据当月上中旬生产情况及下旬生产条件，全面预测全月生产经营指标、工程预计完成情况，汇报存在问题和需要解决的问题，下月生产经营作业计划安排，对工作面衔接、重点工程、工作面地质构造情况进行预测。
（4）分系统、单位提出当前生产组织中存在的主要问题和需要矿，区域公司解决的问题，以及针对存在的问题具体组织措施，做为考核依据。
（5）参会人员必须按通知要求准时参加，对迟到、早退、无故不到会及汇报情况不合乎要求的，调度指挥中心负责予以批评、考核并可作为标准化验收时的扣分依据。
6、矿调度早碰头会议制度
（1）每日早7：00时在调度指挥中心召开矿调度早碰头会议。
参加人：在矿的副总以上领导、机关部室领导、生产科副科长以上领导以及调度指挥中心主任。
会议由生产部调度值班领导主持。
（2）会议先由主管经营的领导简单介绍当日商品煤装车外运及市场流向等情况。随后调度值班领导对前一天的安全生产情况进行总结汇报。包括：对欠产单位和生产指标完成不好的单位要进行重点情况说明；对当日生产过程中发生的各类停工误时和事故的发生的全过程以及分析情况和善后事宜要进行详细汇报；对当日发生的各类安全事故和情况的发生原因、处置过程、事故结论以及处理分析等全过程也要进行详细汇报；对矿井的重点工程、重要环节（部位）的进展和变化也要进行详细说明；以及前一天碰头会安排工作的落实情况等。（3）由在矿的副总以上领导按各自分管的范围和系统就上述汇报的情况进行点评，并针对目前安全生产情况就现阶段的重点工作方向和内容进行统一安排和布署
（4）各单位参会人员要认真领会会议精神，做好详细记录，按照工作职责和分管范围，严格落实会议安排和要求。
（5）调度室要安排专人做好详细会议记录，负责对会议安排和工作要求进行逐条落实。并负责参会单位及人员签到和清点工作。
7、月生产指标完成情况专题汇报会议制度
（1）每月最后一天下午15：00时在矿调度指挥中心会议室召开月生产指标完成情况专题汇报会。（每年的最后一天的会议时间为早8：30时，地点同上）参加人：副矿级以上领导、各业务科室科长、采掘区队长。
（2）会议由调度指挥中心主任主持，调度业务人员负责对会议上汇报的数据进行汇总，并形成书面材料向矿有关领导通报。
（3）、会议先由调度指挥中心负责人向与会单位通报当前安全生产形势及矿领导就生产组织方面的安排布署情况；再由选运区有关人员通报当月商品煤外运情况和月末煤台库存盘点情况；最后由计划科有关人员通报生产作业计划安排情况。
（4）、由各采掘区队分别对本单位对照生产作业计划汇报当月生产指标完成情况。包括：矿井产量、掘进进尺、回收区产量、商品煤外运、品种煤完成情况、库存盘点等。并就当月生产情况（特别是指标完成不好的单位）要进行重点说明，对当前的重点工程、采掘衔接等进展情况和预计工期也要进行相关说明。
8、其它会议制度
根据领导安排和工作需要，定期不定期召开有关会议，协调解决安全生产中的挡手问题，实现综合平衡。
第三篇：调度指挥中心工作职责范围
调度指挥中心工作职责范围
1、认真贯彻执行党和国家的安全生产方针，严格按照“三大规程”以及有关安全生产的规定、指示、命令、电文组织安全生产。对威胁安全生产的重大问题及时下达调度命令，组织有关部门和单位采取措施积极处理，搞好各类事故的组织抢救和分析处理工作。
2、坚持煤与非煤并重并举的原则，组织好各个部门、各生产环节之间的协调配合，解决生产过程中出现的挡手问题，克服生产薄弱环节，确保我矿各项生产经营指标的全面完成。
3、按照生产作业计划，负责日常生产的组织和指挥。及时掌握生产动态，严肃认真地按班、日、旬、月检查对照计划完成情况，有针对性地提前采取措施，消除可能出现的影响生产的因素和困难，实现均衡、高产、高效。
4、深入现场、深入井下调查研究，熟悉生产情况，掌握第一手资料。通过多种渠道了解生产动态和发展趋势，并广泛收集安全生产信息，为领导正确决策提供准确依据。切实做到信息畅通、运转有序。
5、按照作业计划安排，负责组织好日常的生产准备工作，抓好基建项目、矿井接续、采剥衔接、设备检修、安装拆除等重点工程，确保企业健康有秩发展。
6、负责组织各单位、各有关部门，对矿井停产检修和季节性工程进行统筹安排，督促检查各项工程的实施进展情况，确保各类工程的按质按时完成。实现总体平稳、纵横协调、均衡生产。
7、认真细致地做好上情下达、下情上报工作。“信息畅通、令行禁止”既是调度工作的原则，也是我们开展各项工作的重要前提和根本保证。对领导指示、工作安排或上级通知、通报要及时地、不折不扣地下达，随时督促、检查执行情况，认真做好记录。对基层汇报的情况和问题，要及时向值班长、有关矿领导和部门汇报，按领导指示组织有关单位和部门进行解决，做到事事有着落、件件有回音、项项有记录。
8、负责召集有关调度会、生产会、协调会，及时解决生产中出现的各类问题，督促检查本企业各单位生产计划的执行情况。凡涉及影响安全生产的问题，有权对同级业务部门进行统一调度，行使调度职权。
9、负责落实集团公司领导值班和调度值班制度，检查各部门值班和调度值班情况。负责协助值班领导组织好全矿当日的安全生产工作，并对全矿当日安全生产情况进行总结，并协助值班领导在矿碰头会上进行汇报。
10、负责矿井安全、生产、经营等各方面的领导指示、工作安排、紧急命令的传达和落实，并根据领导指示，对执行不好的单位进行通报批评或相关处罚。
11、建立完整的原始记录，按时填写台帐、图表、牌板。调度资料要定期归档保管。
12、不断加强调度业务建设、调度质量标准化建设、调度信息化建设，实施人才培训（培养）战略，不断更新调度装备，全面提升调度工作水平。
二、调度室工作权限
1、在组织日常生产过程中，有权制止任何人违章指挥、违章作业和违反劳动纪律，并对存在上述“三违”现象的单位和人员进行处罚。
2、有权召集、参加有关安全生产会议，接到通知的单位人员必须准时参加，对会议做出的决定各单位必须严格执行，并将执行情况准时向矿领导汇报。
3、在组织抢救重大事故时，有权下达紧急命令，调动全矿的一切人力、物力进行抢救。接收命令的单位，必须严格执行，全力以赴做好抢救工作。对不服从指挥或不积极行动者，有权通报批评和按规定进行经济考核，并对情节严重者提出行政处理意见。
4、有权主持或参加、月度生产计划的编审工作。
5、根据工作需要，有权了解和督察生产计划、安全措施和领导安排等事项的落实情况，有关单位和人员必须如实报告并提供相关资料。
6、根据工作需要和领导指示，有权对机关职能科室的业务工作提出相关工作要求。遇有重大或紧急情况有权对上述部门的业务工作进行调整和安排。
7、有权对不执行调度命令和对调度通知（通报）传达落实不好的单位和个人，按其情节有权做出处罚决定。
三、调度室工作制度
1、调度领导值班制度
调度值班长必须由副矿级以上领导担任，并按值班排列表顺序进行24小时调度值班。
（1）负责全矿24小时安全生产组织指挥，全面掌握当日安全生产经营活动情况。
（2）协调解决当日生产过程中出现的各类问题，采取措施确保全方位的正常运转。指挥生产必须遵循“三大规程”和有关规章制度，严禁瞎指挥、乱调度。坚持原则，实事求是，如实反映情况。
（3）值班期间不得擅离岗位，如有特殊情况必须由同级别的领导替岗。发生重大事故要亲临现场，及时协调处理。
（4）负责贯彻落实领导及上级部门的安全生产指示精神，组织、分析、处理当日生产中发生的各类事故。
（5）坚持定时向区域公司值班领导汇报安全生产情况，遇有特殊情况和突发事件要随时汇报，情况要真实、准确，不得出现差错。
（6）紧急情况下有权调动全矿范围内的各类人员、车辆、物资；协助区域公司值班领导组织指挥、处理各类突发事件。
2、调度员值班制度
调度值班是组织指挥、协调控制安全生产的核心，实行24小时不间断值班制度，值班调度员执行八小时工作制。各级调度根据工作量大小每班配置1-2人，值班调度员严格按照生产作业计划、煤矿〈三大规程〉各类规程措施及领导指示组织指挥生产，协调各部门、环节之间的矛盾和出现的问题。
（1）调度指挥中心担负着企业生产、安全、经营活动的组织、指挥、监督和控制四大职能，值班调度员要做到“情况明、底数清、信息灵”。在依据生产作业计划的基础上，充分理解领导工作意图，利用一切可能利用的途径与手段实现企业在每一阶段的发展目标。
（2）值班调度员必须熟悉本企业各业务部门和下属单位的各自职权、业务和分管范围，熟悉企业生产经营流程，对与企业生产、安全、经营活动息息相关的生产和辅助环节的运作程序要了如指掌，并具备一定的组织协调能力。
（3）值班调度员必须掌握所辖范围内的生产、运输、通风、供电、供排水等各大系统的基本情况；熟悉主要生产环节和岗位现状；熟悉生产过程的工艺流程；熟悉采剥工程平面图和各系统图，熟悉矿井灾害预防计划、事故应急预案。
（4）按照煤矿〈三大规程〉遵章指挥。发生事故后，要按照事故汇报程序和有关规定及时向有关领导和部门进行汇报；随时掌握事故现场变化，及时下达领导指示，配合值班领导和公司有关领导调动人力、物资，做好抢救、处置和善后事宜；对事故的发生、处置过程以及结果要做好详细的记录（包括事故分析情况和处理意见）。
（5）按照作业计划组织完成班、日生产及设备检修任务，主动调度，及时协调各生产环节的正常运转。
（6）掌握矿领导和生产技术部领导的下井动向，对领导下井过程中提出的问题和工作安排要认真落实，详细纪录过程和结果，并及时向有关领导通报办理进展。
（7）对基层单位汇报的情况，在认真接收的同时要弄清楚并加以分析，在核对无误的情况下及时处置和向有关领导汇报，要做到不留死角，不主观臆断，有理有据。
（8）严格执行交接班制度：
a、接班调度员应提前到岗，了解当班重点工作、任务和注意事项。
b、交班调度员必须认真分析总结当班安全生产情况，填写《调度员交接班记录》。
c、交接班交叉时间不少于半小时，对生产、工程、事故、指示、通知及特殊事项必须一一交清，具体做到“五交清”。即：交清上级领导指示、命令执行情况；交清当日生产任务完成情况并说明欠产原因；交清各单位联系事项；交清各类事故的影响范围和处理进展；交清生产中存在的问题及解决办法。
d、接班调度员要仔细阅读交接班记录，并根据交接班内容和事项逐一询问、落实，保证生产指挥的连续性。
（9）坚持灵、准、快的要求：
a、接听电话要及时，回答问题要简明扼要，严禁在电话中闲聊。
b、下达领导指示、通知、命令，要严肃认真，一字不丢。不得主观臆断，随意篡改。接到上级指示，要立即传达，不得延误、扣压和擅自处理。
c、熟练使用计算机，保证数据准确，信息提供及时，严禁擅自修改计算机程序及系统密码。
d、来文、来电，书写记录要工整，不得潦草，不准遗漏，做到条条有记录，项项有安排，事事有着落，件件有回音。
（10）坚持文明上岗，树立良好形象：
a、上岗人员要衣冠整洁，保持良好的工作状态。b、态度和蔼，礼貌待人，文明用语，提高调度工作质量。
c、保持室内清洁卫生，窗明几净，创造良好的工作环境。
d、上岗时间不会私客，严禁室内大声喧哗。e、努力钻研业务，熟记电话号码，做到常用电话不翻本。
f、严格执行保密制度。
3、矿领导下井跟班工作制度
1、矿领导必须按跟班表安排的时间轮流进行跟班，不得空班，有事必须请假，并找人替班。
2、领导跟班时必须和工人同上同下，中途不得脱岗，必须坚持八小时跟班制度。
3、当班跟班领导必须及时把当班井下情况及时汇报给调度室，并给下一班跟班交待清楚，以便安排下一班生产。
4、矿领导跟班时必须把当班的安全生产情况了解清楚，对井下发生的一切生产事故及安全隐患必须及时组织人员处理，不得拖延。
5、矿领导跟班时必须严把工程质量关，对井下各采剥工作面工程质量差的要及时让其整改，并严格按作业规程及质量标准要求办事。
6、矿领导跟班时要盯班作业，现场解决工作面及井下的一切实际情况，起到真正指挥生产的作用。
7、矿领导跟班时要督促“三大规程”、“各工种岗位责任制”、“各项规章制度”的贯彻与执行。使其真正起到指导安全生产的作用。
8、矿领导跟班时要严格按“三大规程”及有关法律法规规定指挥生产，不得违章指挥，强令工人冒险作业。
4、跟班领导三汇报制度
（1）跟班领导下井前必须到调度室进行登记。
（2）跟班领导到达采剥作业地点后必须及时将自己所在的作业地点向调度室汇报清楚。
（3）跟班领导在跟班中要把自己所在作业地点及途径路线中发现的安全隐患、存在问题及现场采取的措施、整改落实情况及时如实的向矿调度室汇报。
（4）升井后到调度室填写安全隐患登记本，向调度室汇报当班发现的安全隐患数，当班处理的安全隐患数，交由下班处理的安全隐患数。
5、月生产指标完成情况专题汇报会议制度
（1）每月最后一天下午15：00时在矿调度指挥中心会议室召开月生产指标完成情况专题汇报会。（每年的最后一天的会议时间为早8：30时，地点同上）
参加人：副矿级以上领导、各业务科室科长、采剥区队长。（2）会议由调度指挥中心主任主持，调度业务人员负责对会议上汇报的数据进行汇总，并形成书面材料向矿有关领导通报。
（3）、会议先由调度指挥中心负责人向与会单位通报当前安全生产形势及矿领导就生产组织方面的安排布署情况；再由选运区有关人员通报当月商品煤外运情况和月末煤台库存盘点情况；最后由计划科有关人员通报生产作业计划安排情况。
（4）、由各采剥区队分别对本单位对照生产作业计划汇报当月生产指标完成情况。包括：矿井产量、回收区产量、商品煤外运、品种煤完成情况、库存盘点等。并就当月生产情况（特别是指标完成不好的单位）要进行重点说明，对当前的重点工程、采剥衔接等进展情况和预计工期也要进行相关说明。
6、其它会议制度
根据领导安排和工作需要，定期不定期召开有关会议，协调解决安全生产中的挡手问题，实现综合平衡。
内蒙古棋丰煤业有限公司露天煤矿
调度指挥中心工作职责范围
第四篇：煤矿调度指挥中心工作职责范围
鑫宝山煤业有限公司调度室组织机构文件
一、组织机构 调度室主任： 调度员： 监测监控员：
二、调度室职能 调度室主任职能：
1、每天按时参加调度会，掌握各班的工程质量、产量、安全情况，布置第二天的巷道维修、掘进、重点工程，对当天问题提出整改意见，安排跟班调度员监督落实。
2、掌握采掘工作面推进、产量及进尺完成情况，做好各部门协调工作，对妨碍安全生产出现的问题和薄弱环节，协调及解决，提高工效，保证当班当日任务的落实。除
3、按规程值班下井外，坚持以调度室为中心，协助值班经理搞好值班。
4、掌握各工作面每日各班生产情况，要做到平时工作在一线，心中在井下，重点在现场。
5、检查督促各种图表记录的填表，加强调度室物资设施养护和管理，严格交接班制度，保持室内外卫生清洁。
6、坚持下井跟班，每月下井次数不少于规定次数。
调度员职能：
1、生产调度员在生产调度长的带领下工作。
2、负责全公司日常生产、安全的协调调度和记录、统计、分析工作。
3、做好“上传下达”工作。负责及时准确地向下传达生产任务、生产调度指令、各项通知、通报、命令等；负责向有关领导及时汇报生产情况及主要生产数据。
4、随时掌握生产、安全动态；对主要设备、系统的运行情况进行重点了解，发现问题应及时如实逐级上报
5、各生产单位如有大型设备检修、停产、装车延误、或其它影响生产的情况应及时向调度室报告并说明原因，调度员应按程序及时向有关领导汇报。
6、配合有关单位协调全公司范围内的停电、停水、设备检修、防洪、防汛、防雷电、防盗、防火、防寒、节假日或特殊情况安排等工作。
7、负责建立完整的原始记录，及时提出调度报表和生产、安全动态分析资料，做到汇报及时、数字准确、内容完整、问题真实。
8、定时检查调度室通讯设备，确保能够正常使用，各种信息能够及时传达到位。
9、对各单位的组织机构、主要岗位人员、通讯方式及有关情况和变动要及时了解掌握。
监测监控员职能：
(1)、负责全矿工业电视、信息网络、安全监控、工业控制、调度通讯系统的日常管理。
(2)、负责全矿调度通讯网络设计、安装及信息网络的布置，监测监控系统的维护、检修工作
(3)、负责本单位计算机应用程序的运行、维护、防病毒工作及再用数据备份、保存、并且要保证数据来源和提出数据的唯一性、及时性、准确性、可靠性。
(4)、拟定和观测监测、监控及计算机应用的规章制度和管理办法。
煤矿调度室工作职责范围
1、认真贯彻执行党和国家的安全生产方针，严格按照“三大规程”以及有关安全生产的规定、指示、命令、电文组织安全生产。对威胁安全生产的重大问题及时下达调度命令，组织有关部门和单位采取措施积极处理，搞好各类事故的组织抢救和分析处理工作。
2、组织好各个部门、各生产环节之间的协调配合，解决生产过程中出现的挡手问题，克服生产薄弱环节，确保我公司各项生产经营指标的全面完成。
3、按照生产作业计划，负责日常生产的组织和指挥。及时掌握生产动态，严肃认真地按班、日、旬、月检查对照计划完成情况，有针对性地提前采取措施，消除可能出现的影响生产的因素和困难，实现均衡、高产、高效。
4、深入现场、深入井下调查研究，熟悉生产情况，掌握第一手资料。通过多种渠道了解生产动态和发展趋势，并广泛收集安全生产信息，为领导正确决策提供准确依据。切实做到信息畅通、运转有序。
5、按照作业计划安排，负责组织好日常的生产准备工作，抓好矿井接续、采掘衔接、设备检修、安装撤出等重点工程，确保矿井安全有秩发展。
6、负责组织各单位、各有关部门，对矿井停产检修和季节性工作进行统筹安排，督促检查各项工程的实施进展情况，确保各类工程的按质按时完成。实现总体平稳、纵横协调、均衡生产。
7、认真细致地做好上情下达、下情上报工作。“信息畅通、令行禁止”既是调度工作的原则，也是我们开展各项工作的重要前提和根本保证。对领导指示、工作安排或上级通知、通报要及时地、不折不扣地下达，随时督促、检查执行情况，认真做好记录。对基层汇报的情况和问题，要及时向调度主任、有关矿领导和部门汇报，按领导指示组织有关单位和部门进行解决，做到事事有着落、件件有回音、项项有记录。
8、负责召集有关调度生产兑现会、重点工程专题会，及时解决生产中出现的各类问题，督促检查我公司各单位生产计划的执行情况。凡涉及影响安全生产的问题，有权对同级业务部门进行统一调度，行使调度职权。
9、负责落实公司领导值班和调度值班制度，检查各部门值班和调度值班情况。负责协助值班领导组织好全公司当日的安全生产工作，并对全公司当日安全生产情况进行总结，并协助值班领导向公司进行汇报。
10、负责矿井安全、生产、经营等各方面的领导指示、工作安排、紧急命令的传达和落实，并根据领导指示，对执行不好的单位进行通报批评或相关处罚。
11、建立完整的原始记录，按时填写台帐、图表、牌板。调度资料要定期归档保管。
12、不断加强调度业务建设、调度质量标准化建设、调度信息化建设，实施人才培训战略，不断更新调度装备，全面提升调度工作水平。
第五篇：调度指挥中心工作职责(2012年版)
调度指挥中心工作职责
1.贯彻执行国家法律、法规及上级部门、公司的各项制度、规定；
2.汇总各码头公司、公司各集、散货堆场24小时生产任务数据，编制生产作业计划；
3.集中指挥、整体协调公司集装箱航、陆运单日生产运输，组织、调度航、陆运输车辆，保证各项运输计划顺利实施；
4.全面掌握各堆场生产任务及机械、设备、人力配备情况，根据生产需要对机械、设备进行必要的调配工作；
5.监督、考核各陆、航运队、各堆场生产作业过程中车辆、机械、设备配备使用情况以及作业效率的执行情况，督促并保证各项生产任务的完成；
6.参与制定和设计生产流程及操作工艺，强化危险品及重点货类运输现场的监控；
7.及时、全面掌握公司生产过程中各类突发事故、事件的发生情况，向有关部门和公司领导通报；
8.汇总周、旬、月度生产数据及生产计划落实情况，进行统计分析，为公司决策提供依据；
9.组织日间调度会、交班会，针对生产过程中的问题及时提出具体要求及纠正措施，并监督实施；
10.保持与码头公司、各相关单位的日常工作沟通联络，及时掌握各项生产信息及动态，提高作业效率，保证各生产环节平稳运行；
11.参与公司外部运输市场开发工作，扩大公司内、外部运输市场占有率；
12.制定完善各项调度管理规定，并对落实情况实施监督考核；
13.负责本部门文件、单证的管理，各种资料、报表统计上报工作；
14.负责本部门管理体系的有效运行；
15.完成领导交办的临时性工作。
点击咨询 