00644公关礼仪 全国2014年4月自考 试题

第一篇：00644公关礼仪 全国2014年4月自考 试题

绝密★考试结束前

全国2014年4月高等教育自学考试

公关礼仪试题

课程代码：00644

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范是指

A.仪式

C.礼节

2.“企业文化”一词的提出者是

A.彼得·塞拉维

C.斯坦利·M·戴利

3.科学的公共关系概念产生于

A.1807年

C.1898年 B.1894年 D.1904年 B.约翰·梅耶 D.马克斯·韦伯 B.仪表 D.礼貌

4.在组织识别系统(CIS)要素中，被称为“企业的脸”的是

A.MIS理念识别系统

C.ⅥS视觉识别系统

5.行走时，双臂前后的摆幅以

A.20～40度为宜

C.40～60度为宜 B.30~50度为宜 D.50~70度为宜

浙00644#公关礼仪试题 B.BIS行为识别系统 D.EIS环境识别系统

6.行走时，步幅要适当，男士一般应在 A.50厘米左右 C.70厘米左右

7.穿着西装时，衬衫的袖长应比上衣袖口长出 A.2.5厘米左右 C.1.5厘米左右

8.交际中，最常见的礼节是 A.握手礼 C.举手注目礼

9.个人空间交际的距离为 A.0.15~0.40米 C.1.20～6.10米

B.0.40~1.20米 D.6.10~8.00米 B.鞠躬礼 D.拥抱礼 B.2厘米左右 D.1厘米左右 B.60厘米左右 D.80厘米左右

10.谈判时，每方参加谈判的代表只有1人，这种谈判称作 A.双边谈判 C.私人谈判

B.组织谈判 D.单独谈判

11.会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称 A.闭幕词 C.答谢词

12.附启语常写在请帖的 A.左上方 C.右上方

B.左下方 D.右下方 B.祝贺词 D.欢送词

13.召开董事会议，向各董事发出通知应在会议召开 A.20日以前 C.10日以前

B.15日以前 D.5日以前

14.股东大会做出特别决议，必须有出席会议的股东所持表决权的 12A.以上通过 B.以上通过 23C.以上通过 4

D.以上通过 5

浙00644#公关礼仪试题

15.出席签字仪式的人员，一般应是参加会谈的 A.公关人员 C.部分人员 16.小费起源于 A.美国 C.英国

17.在世界性宗教中，形成最早的是 A.基督教 C.伊斯兰教

18.俄罗斯人大多信奉 A.东正教 C.罗马天主教

19.新加坡国名的源义是 A.坚强之族 C.安乐世界

20.巴基斯坦的国花是 A.扶桑 C.雪松

B.睡莲 D.素馨花 B.狮子岛 D.自由之国 B.伊斯兰教 D.佛教 B.道教 D.佛教 B.意大利 D.德国 B.谈判人员 D.全体人员

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.礼仪媒介系统包括 A.语言媒介 C.界域语言媒介 E.事体媒介

22.眼神的礼仪规范有

A.与顾客交谈时，不可长时间注视对方 B.一般情况下，眼睛有70%的时间注视对方 C.一般情况下，眼睛有50%的时间注视对方 D.与异性目光对视时，不可超过2秒 E.与异性目光对视时，不可超过5秒

浙00644#公关礼仪试题

B.形体语言媒介 D.物体媒介

23.介绍的礼节有

A.把身份低、年纪轻者介绍给身份高、年纪长者 B.把身份高、年纪长者介绍给身份低、年纪轻者 C.把男子介绍给女子 D.把女子介绍给男子

E.除长者、身份高者或女子外，一般人应起立示意 24.以进行谈判的时期为标准，谈判可划分为 A.长期谈判 C.中期谈判 E.最后谈判

25.请帖写作中应注意的礼仪有 A.内容简明扼要 C.款式和装帧美观、大方 E.至少要提前三天发出 26.内部横向交往的原则有 A.相互尊重的原则 C.谅解互助的原则 E.有效配合的原则 27.洽谈的礼仪规范有 A.重视信誉，塑造组织形象 C.要讲究文明，注重谈话礼节 E.要将心比心，多替对方着想 28.关于乘车礼仪的表述，正确的有

A.大小型旅行车或巴士，以前排为尊位，自右而左，按序排列 B.有司机驾驶的小轿车，以后座左侧为首座 C.乘主人自行驾驶的小轿车，以后座的右侧为首座 D.如果主人驾车送夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座 E.乘坐吉普车时，以前座右方为尊

浙00644#公关礼仪试题

B.要以礼相待，坚持平等互利 D.要实事求是，注意提问方式 B.及时沟通的原则 D.自我利益最大化的原则 B.语言热情、典雅得体 D.至少要提前一周发出 B.暂时谈判 D.短期谈判

29.伊斯兰教的宗教禁忌有

A.女性不能露头发，出门时用面纱罩住头部 B.不能用左手与人交往 C.不能用右手与人交往 D.进清真寺时，忌赤身露体

E.进入清真寺，不要从正在进行祈祷的人的前面走过 30.意大利的国花有 A.紫罗兰 C.玫瑰 E.丁香

B.雏菊 D.葵花

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31.情绪智商(EQ)32.行政报告 33.股东大会 34.女士优先 35.北传佛教

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）36.简述礼仪的性质。37.简述化妆的礼节。38.简述交际礼仪的特点。

39.简述撰写各类文件时应注意的礼仪。

40.简述我国外交部规定的可以悬挂国旗的重要国际活动场所。

五、论述题（10分）41.试述舞会的组织。

浙00644#公关礼仪试题

六、综合应用题（10分）

42.一年一度的迎新年宴会就要到了，某企业的董事长对秘书写的祝酒词仍不满意，认为没能很好地介绍企业取得的成就，对未来的展望也不能很好地激励大家。请你为该董事长写一份祝酒词。

浙00644# 公关礼仪试题

第二篇：2009年1月自考《公关礼仪》试题

自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案

全国2009年1月自学考试公关礼仪试题

课程代码：00644

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.从狭义角度看，礼仪就是（）

A.仪表 B.礼节

C.仪式 D.礼貌

2.运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介是（）

A.书面语言媒介 B.语言礼仪媒介

C.形体礼仪媒介 D.形体语言媒介

3.在CIS组织识别系统要素中，被称为“企业的家”的是（）

A.BIS行为识别系统 B.VIS视觉识别系统

C.AIS听觉识别系统 D.EIS环境识别系统

4.在眼神的礼仪规范中，具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区间称（A.亲密注视区间 B.公务注视区间

C.社交注视区间 D.人际注视区间

5.和礼仪相关并服从于礼仪的服饰称为（）

A.常服 B.礼服

C.休闲服 D.制服

6.在“TPO”审美原则中，属于面型概念的是（）

A.地点 B.时间

C.场合 D.目标

7.交际中最常见的见面礼是（）

A.握手礼 B.举手礼

C.拥抱礼 D.鞠躬礼

全国2009年1月自学考试公关礼仪试题）1

8.下列属于固定空间的是（）

A.地理环境 B.房间陈设

C.墙壁装饰 D.会场的布置

9.鞠躬礼源于（）

A.日本 B.泰国

C.中国 D.美国

10.各种宴请活动中，用餐或饮酒前由宴请者发表的表示敬贺、祝愿的言词称（）

A.祝贺词 B.祝酒词

C.感谢词 D.致谢词

11.运用诙谐的、意味深长的语言传递信息的方法称（）

A.幽默语 B.委婉语

C.祈使语 D.暗示语

12.正式谈判过程中，双方为基本达成目标而确定签字的阶段称（）

A.妥协阶段 B.协议阶段

C.交锋阶段 D.导入阶段

l3.书写请帖的字体一般选用（）

A.隶书 B.宋体

C.楷体 D.黑体

14.寄发海外信函，其航空标签应贴在（）

A.信封正面左上角 B.信封正面右上角

C.信封正面右下角 D.信封正面左下角

15.下列网络用语中表示惊讶的是（）

A.:-)B.^-^

C.:-0 D.^0^

16.既是内部交往的前提条件，又是公关礼仪得以实施的基础的内部交往原则是（A.相互尊重的原则 B.及时沟通的原则

C.谅解互助的原则 D.有效配合的原则

全国2009年1月自学考试公关礼仪试题）

217.股份有限公司的法定代表人是（）

A.董事长 B.副董事长

C.总经理 D.副总经理

18.开业庆典礼仪小姐的人数应比剪彩领导人数（）

A.多1人 B.少1人

C.多2人 D.少2人

19.股东大会的召集权原则上属于()

A.董事会 B.监事会

C.大股东 D.理事会

20.为了避免失礼，按照国际惯例，举行多边洽谈通常使用（A.长桌 B.圆桌

C.方桌 D.椭圆桌

21.舞会是一种常见的公关社交活动，一般是在()

A.上午举行 B.中午举行

C.下午举行 D.晚间举行

22.下列关于小费的提法正确的是()

A.是为感谢招待员的报酬 B.是不正当收费

C.是对招待员的贿赂 D.在各国均被法律禁止

23.认为左手是肮脏的，名片只能用右手接递的国家是（A.美国 B.中国

C.日本 D.印度

24.关于乘车礼仪正确的是()

A.有司机驾驶的小轿车，以前座为尊

B.乘主人自行驾驶的小轿车，以后座的右侧为首座

C.如果主人驾车迎送夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座

D.乘坐吉普车时，以前座右方为尊

25.日本过节时必须有()

全国2009年1月自学考试公关礼仪试题))

3A.生鱼片 B.寿司

C.米团 D.年糕

26.加拿大人忌讳的数字是()

A.4 B.9

C.13 D.14

27.佛经也称为()

A.藏经 B.大藏经

C.西藏经

28.阿根廷国名源义()

A.白银 B.红木

C.赤道 D.大河

29.巴西的国名别称是()

A.多山之国 B.咖啡王国

C.金银王国 D.矿石王国

30.法国的国歌名称为()

A.爱国歌

C.马赛曲 B.君之代 D.自由颂 D.唐藏经

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.礼仪的性质包括（）

A.约定俗成的规范性 B.推陈出新的继承性

C.民族地方的特殊性 D.由表及里的功能性

E.具有指导意义的普遍性

32.个人卫生规范中，人们对头发规定的原则有（）

A.不能太长 B.不能有味

全国2009年1月自学考试公关礼仪试题

C.不能出绺 D.不能有头皮屑

E.不能太短

33.给外商送礼时应注意（）

A.礼物应贵重 B.礼物不必太贵重

C.不要过分谦恭 D.应谦恭一些

E.送礼时要落落大方

34.演讲中的体态礼仪主要包括（）

A.目光 B.手势

C.姿态 D.语言

E.服饰

35.根据文书礼仪的特点，答复投诉信应注意把握（）

A.反应要做到有力、有利、有节 B.措词慎重

C.正面作答 D.委婉回答

E.语言简炼

36.内部交往礼仪的内容有（）

A.待人接物礼仪 B.电话联通礼仪

C.起草和收发日常公关文书礼仪 D.会议及活动主持礼仪

E.文书撰写礼仪

37.庆典礼仪准备馈赠礼品应具有（）

A.象征性 B.纪念性

C.宣传性 D.美观性

E.特殊性

38.下列涉外的称呼正确的是（）

A.对有高级职衔的妇女称“阁下”

B.在芬兰称呼一位不知其职衔的人为“博士”

C.在欧洲称呼一位不知其是否结婚的妇女为“小姐”

D.在阿拉伯国家用“谢赫”这个词称呼值得特别尊敬的人

全国2009年1月自学考试公关礼仪试题

5E.在欧洲，同时用学术头衔和公司头衔称呼某人时，常把公司头衔放在前面

39.佛教节日主要有（）

A.佛诞节 B.佛成道节

C.佛涅磐节 D.盂兰盆节

E.圣诞节

40.印度的国花有（）

A.荷花 B.兰花

C.玫瑰 D.罂粟

E.丁香

三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)

41.服饰

42.公关活动空间

43.网络礼仪

44.赞助

45.风俗

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

46.简述交际礼仪的特点。

47.在介绍他人时，主要的介绍顺序是什么？

48.简述书写感谢信应注意的礼仪。

49.简述赞助的目的。

五、论述题（10分）

50.试述撰写各类文件应注意的礼仪要求。

六、综合题（10分）

51.某公司组织开业庆典活动，请你根据庆典礼仪要求，写出庆典活动准备工作的内容。

全国2009年1月自学考试公关礼仪试题 6

第三篇：公关礼仪试题

公关礼仪试题及答案

一.选择题(45分30*1.5分)1,()是人们在社会交往中受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的.A,礼仪 B,礼节 C,礼貌

2.什么是国际社会公认的“第一礼俗”？（）A．女士优先 B．长者优先 C．少儿优先 3.女士（）,也不应轻易评论她人的妆容

A.可以当众化妆B.不宜当众化妆C.当众化妆无伤大雅 4.在正式场合,男士应穿（）A.套装B.休闲装C.运动装

5、穿西装时,应穿()A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋 6.女性上班适宜选择（）的服装 A.时髦B.保守C.流行中略带保守 7.佩戴首饰（）

A.越多越好B.越少越好C.要恰到好处,以少为佳

8.乘坐公共汽车上车后要互相礼让、互相体谅,尤其要关照（）A.老、弱、病、残、孕妇和抱婴者B.外国人C.熟人 9.乘坐公共汽车下车时,如需他人（）,应有礼貌地先打一声招呼,如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”

A.帮忙B.让路C.协助

10、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该（）A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语、不妨碍别人

11.乘电梯时要讲究（）礼节等候电梯时,应站在电梯门两侧,不要妨碍电梯内的人出来电梯门打开时,应先让里面的人出来后再依次进入如果是自动电梯,则应先让老人、小孩女士或客人进入,年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务 A.行为B.谈吐C.进出 12.女士用餐前（）

A.不要拭去口红,动作不雅观B.最好先拭去口红,以免餐具留下口红唇痕C.顺其自然,别人不会留意

13.在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房,不宜（）,开电视机的声音也不要太大,以免妨碍他人 A.吸烟B.大声喧哗C.酗酒 14.初次见面可说（）

A.“久违”B.“久仰”C.“久别” 15.托人办事应说（）A.“拜托”B.“拜访”C.“拜见” 16.送客时,最好让客人（）才回身 A.出门后B.离开视线范围以外C.转身后 17.介绍他人时一般按尊者（）,即“尊者优先了解情况”的原则,把较年轻的人介绍给较年长的人；把男士介绍给女士；把地位、身份低的人介绍给地位、身份高的人；把客人介绍给主人；把未婚者介绍给已婚者；把个人介绍给团体 A.居前B.在前C.居后

18、拜访亲朋好友时,如果需送礼物,除鲜花外,都必须带着（）A、保修单 B、发票 C、包装

19.握手的一般顺序是：女士、长辈、职位高者向男士、晚辈、职位低者（）伸手 A.先B.后C.同时

20.在公共场所携带手机,宜将铃声调至（）A.最大B.音乐铃声C.振动

21.在车上、餐桌上、电梯间等地方通话,尽量使谈话（）A.简短B.清楚C.愉快

22、电话礼仪要求,应在电话铃响不超过（）内接听 A、1声响 B、2声响 C、3声响 D、4声响 E、5声响

23.在银行、自柜员机、商场交费柜台等场所自动排队,与前边的人应保持约（）的距离 A.一人B.一米C.一步

24.男女即使彼此互不相识,但只要参加了舞会,（）主动去邀请别人共舞,通常是男士主动邀请女士共舞

A.不可以B.最好是C.都可以

25.在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是()A、可以婉言拒绝 B、不要拒绝 C、马上接受其他人邀请 26,在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的()侧入座,动作应轻而缓,轻松自然.A,前侧 B,左侧 C,右侧

27,拜访他人应选择(),并应提前打招呼.A,清晨 B,用餐时间 C,节假日的下午或平日晚饭后

28、登门拜访他人时,以下哪种做法是正确的？（）A．未经主人邀请和许可,不进入卧室 B．入座之后不能走动

C．主动参观主人家里的摆设,自由进入各个房间

请继续学习点击下一页进入

29、给别人递送名片时,以下哪种做法是正确的？（）A．应将名片正面朝向自己 B．应将名片正面朝向对方 C．名片的朝向无所谓

30、与人握手时,以下哪种做法是正确的？（）A．目光应注视对方,以表示对对方的尊重 B．目光应转向他处,以表示对对方的尊重 C．目光看哪里都行,只要热情就好 二.填空题(20分10*2分)

1、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指_____、______、_____、______.2.个人形象是一个人____________、_____________相统一的展现.3、人的站姿有三个基本形态,即_____、_____与______.4、迎客礼仪的顺序是______、_______、______、______

5、西餐座次安排的原则是_____________

6、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是_______

7、服务人员的“接待三声” 是指____________、___________、___________

8、接待客人引路时,自已在_____方,和客人保持适度的距离,侧身引导,并用邀请式手式

9、预约的内容包括______、______、______.10、用餐敬酒时由______先敬酒 三.连线题(5分)戒指戴在不同的手指上表示: 食指 独身者 中指 已订婚或结婚 无名指 已有意中人 小指 想结婚,表示未婚 四,简答题(20分4*5分)1.握手时应注意的礼节有哪些？

2.请指出5种以上我们摒弃的“不文明”现象？ 3.用简介的语言介绍5种色彩的象征意义? 4.列举5种鲜花极其寓意? 五.分析题(10分)1.内地一家四星级酒店在除夕之夜迎来了一个新加坡团,大年初一这一天,一名刚入职的新员工,对着兴高采烈的新加坡客人说了一句”新年快乐,恭喜发财”却引来了客人的不满,并遭到投资.这是为什么? 公关礼仪试卷答案 一,选择题(45分30*1.5分)1-5:AABAB 6-10:CCABC 11-15:CBBBA 16-20:BCCAC 21-25:ACBCA 26-30:BCABA 二,填空题(20分10*2分)1.仪表、仪态 仪式、仪容

2.内在品质,外在形式

3.立正、稍息、跨立

4.开门、问候、迎客、招待

5.男女交叉排列

6.耳环

7.迎客之声、介绍之声、送客之声

8.前

9.时间、地点、面谈的事件

10.主人 三.连线题(5分)戒指戴在不同的手指上表示: 食指 独身者 中指 已订婚或结婚 无名指 已有意中人 小指 想结婚,表示未婚 食 指——想结婚,表示未婚； 中 指——已有意中人；

无名指——表示已经订婚或结婚； 小 指——表示独身者 四,简答题(20分4*5分)1.握手时应注意的礼节有哪些 答：（1）时间应短暂（2）握手应有适当力度

（3）要精神集中,注视对方微笑致意

（4）男士应脱去手套,女士遇到地位高的人也应该脱去手套（5）多人握手时,注意不要交叉

2、请指出5种以上我们摒弃的“不文明”现象？

答：（1）随地吐痰,乱扔杂物

（2）公共场所、禁烟场所吸烟

（3）不孝敬父母,不尊老爱幼

（4）讲粗话、脏话和黄色笑话

（5）乘坐公共汔车不为老、孕及病残者提供方便或让座

（6）便后不冲厕,随地大小便

（7）公共场所袒胸露背、衣冠不整

（8）乱穿马路、闯红灯、不走人行横道

（9）乱涂乱画乱张贴,乱散发小广告

（10）公共场所大声喧哗

3.用简介的语言介绍五种色彩的象征意义? 红色：热情、奔放、喜庆、欢乐、吉祥、勇敢 橙色：活泼、兴奋、温情、疑惑、危险 黄色：光明、愉快、和平、稳重、权威 绿色：和平、安全、温柔、文静、平安 青色：坚强、理智、冷静、庄重、冷漠、警戒 蓝色：秀丽、开朗、健康、高尚、宁静 紫色：典雅、端庄、高贵、委婉、不安 灰色：平静、淳朴、谦逊、平凡、失意 白色：纯洁、明快、坦荡、冷酷、不信 黑色：神秘、严肃、深沉、黑暗、失望、永久 金色：典雅、高贵 银色：光明、柔和 4.列举五种鲜花极其寓意? 玫 瑰：爱情； 紫罗兰：诚实、朴素 白 桑：智慧； 兰 花：正气 牡 丹：富贵； 康乃馨：母爱 松 柏：坚强、伟大； 竹 子：虚心正直； 橄 榄：和平； 樱 花：青春； 五.分析题(10分)

暂无

掌握有关公关礼仪试题及答案有助于于大家参考、学习，本文提供了有关公关礼仪试题及答案下载。请查看更多有公关礼仪试题及答案的信息。

第四篇：全国2011年10月自学考试公关礼仪试题

全国2011年10月自学考试公关礼仪试题

课程代码：00644

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是（）A．《周礼》 C．《诗经》

B．《礼记》 D．《仪礼》

2．通过人体自身的言语、态势来传达礼仪信息的媒体是（）A．事体礼仪媒体 C．物体礼仪媒体

3．公共关系职业产生于（）A．1807年 C．1900年

B．1887年 D．1903年 B．形体礼仪媒体 D．自体礼仪媒体

4．与顾客交谈时，眼睛注视对方的时间一般为交谈总时长的（）A．30％ C．50％

5．一般不要给年长多病的人送（）A．钟表 C．剪刀

6．交际中最常见的礼节是（）A．拥抱礼 C．鞠躬礼

7．较为陌生的人相交谈宜使用（）A．亲密距离 C．社交距离

B．个人距离 D．公共距离 B．握手礼 D．接吻礼 B．书 D．花 B．40％ D．60％

8．从进行谈判的时期看，中国加入世贸组织的谈判属于（）

全国2011年10月自学考试公关礼仪试题

A．一次谈判 C．中期谈判

B．短期谈判 D．长期谈判

9．在会议开始时，致词人代表其组织简要发表的热情、友好致意的言词称为（）A．开幕词 B．祝酒词 C．答谢词

D．祝贺词

10．书写请帖一般用特制的（）A．信封 B．信纸 C．硬纸卡

D．塑料卡 11．寄往欧美国家的信函，信纸应（）A．竖折 B．横折 C．斜折

D．无需折 12．展销厅最好的位置一般在（）A．一楼的入口处附近B．二楼的楼梯口附近C．三楼的电梯口附近

D．任意楼层的大厅中央 13．舞会的第一场舞应为（）A．男主人与主宾夫人共舞 B．女主人与男主宾共舞 C．男主人与无舞伴的女宾共舞

D．主人夫妇共舞 14．对外代表股份制公司的机构是（）A．股东大会 B．股东代表大会 C．董事会

D．监事会

15．赞助会一般不超过（）A．1小时 B．2小时 C．3小时

D．4小时 16．“企业文化”一词的提出者是（）A．亚当·斯密 B．斯坦利·M·戴利 C．彼得·圣吉

D．马克斯·韦伯 17．尼泊尔政府在1951年宣布佛诞日为（）A．4月8日 B．5月8日 C．5月15日

D．6月15日

全国2011年10月自学考试公关礼仪试题

18．东正教流行的国家是（）A．埃及 C．巴西

19．蒙古国的国名源义为（）A．自由之国 C．安乐世界 20．芬兰的国歌是 A．祖国 C．君之代

B．爱国歌 D．誓言 B．我们的火 D．千丘之国 B．日本 D．俄罗斯

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．组织识别系统(CIS)包括（）A．MIS理念识别系统 C．VIS．视觉识别系统 E．EIS环境识别系统

22．面对新闻界时，公关人员使用语言应做到（）A．诚实可信 C．咬文嚼字 E．多用口语

23．馈赠礼物应坚持的原则有（）A．明确馈赠的目的性

C．礼物应具有适时、适地、适人和适俗性 E．注重礼物的包装和送礼方式

24．打出电话的礼仪包括（）A．选择恰当的通话时间 C．安排通话内容

E．挂断电话时注意使用礼貌用语 25．总结的正文结构包括（）

全国2011年10月自学考试公关礼仪试题

B．BIS行为识别系统 D．AIS听觉识别系统

B．切境 D．有效

B．选择礼物的实用性 D．馈赠要有守纪性

B．通话目的明确 D．挂断电话要迅速

A．称谓 B．前言 C．工作回顾 D．基本经验

E．结语

26．招股说明书应包括的内容有（）A．发行人的情况 B．发行的风险因素 C．募集资金的运用 D．经营业绩

E．公司发展规划

27．组织公众前来参观的目的包括（）A．扩大组织知晓度 B．促进业务

C．和谐社区关系 D．增强员工或家属的自豪感E．监督员工工作

28．关于小费，下列提法正确的有（）A．小费起源于18世纪的伦敦 B．小费是感谢招待员的报酬 C．付给小费一般是秘密进行的 D．小费是对招待员的贿赂

E．欧洲所有的饭店都要收小费

29.关于伊斯兰教禁忌，下列提法正确的有（）A．女性不能露头发 B．教徒不能用右手递物 C．进清真寺时应脱鞋 D．进清真寺时不要吸烟

E．教徒不能用左手与人握手 30.印度的国花有（）A．荷花 B．玫瑰 C．罂粟 D．郁金香

E．丁香花

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31．公共关系礼仪 32．祝酒词 33．部门关系 34．发布会 35．风俗

全国2011年10月自学考试公关礼仪试题

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36．简述礼仪的性质。37．简述个人卫生规范的要求。38．简述西装穿着的基本要求。39．正式谈判主要有哪几个阶段?

40．股东大会结束后，公关人员应处理好哪些事宜?

五、论述题(10分)

41．请从人类社会发展的角度阐述礼仪的形成过程。

六、案例分析题(10分)

42．小王在假期做了一次环球旅行，因为对涉外礼仪了解不多，几次陷入尴尬境地。他的经历如下：

①在新加坡，他点名要吃当地传统便饭“弁当”；

②在印度，他与人交换名片时，为表示尊重，双手递并双手接； ③在法国，他向一位不知是否结婚的妇女问路时，称其为“小姐”； ④在美国，他与一位女士握手，见对方没有摘手套，自己也没摘手套；

⑤在澳大利亚，他预约拜访一位当地知名作家，为表示尊敬，他提前半小时到达该作家住所。

问题：请分析小王以上行为的不当之处。

全国2011年10月自学考试公关礼仪试题

第五篇：全国2009年1月自学考试公关礼仪试题

全国2009年1月自学考试公关礼仪试题

课程代码：00644

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.从狭义角度看，礼仪就是（）

A.仪表 B.礼节

C.仪式 D.礼貌

2.运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介是（）

A.书面语言媒介 B.语言礼仪媒介

C.形体礼仪媒介 D.形体语言媒介

3.在CIS组织识别系统要素中，被称为“企业的家”的是（）

A.BIS行为识别系统 B.VIS视觉识别系统

C.AIS听觉识别系统 D.EIS环境识别系统

4.在眼神的礼仪规范中，具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区间称（A.亲密注视区间 B.公务注视区间

C.社交注视区间 D.人际注视区间

5.和礼仪相关并服从于礼仪的服饰称为（）

A.常服 B.礼服

C.休闲服 D.制服

6.在“TPO”审美原则中，属于面型概念的是（）

A.地点 B.时间

C.场合 D.目标

7.交际中最常见的见面礼是（）

A.握手礼 B.举手礼

C.拥抱礼 D.鞠躬礼

8.下列属于固定空间的是（）

A.地理环境 B.房间陈设）

C.墙壁装饰 D.会场的布置

9.鞠躬礼源于（）

A.日本 B.泰国

C.中国 D.美国

10.各种宴请活动中，用餐或饮酒前由宴请者发表的表示敬贺、祝愿的言词称（）

A.祝贺词 B.祝酒词

C.感谢词 D.致谢词

11.运用诙谐的、意味深长的语言传递信息的方法称（）

A.幽默语 B.委婉语

C.祈使语 D.暗示语

12.正式谈判过程中，双方为基本达成目标而确定签字的阶段称（）

A.妥协阶段 B.协议阶段

C.交锋阶段 D.导入阶段

l3.书写请帖的字体一般选用（）

A.隶书 B.宋体

C.楷体 D.黑体

14.寄发海外信函，其航空标签应贴在（）

A.信封正面左上角 B.信封正面右上角

C.信封正面右下角 D.信封正面左下角

15.下列网络用语中表示惊讶的是（）

A.:-)B.^-^

C.:-0 D.^0^

16.既是内部交往的前提条件，又是公关礼仪得以实施的基础的内部交往原则是（A.相互尊重的原则 B.及时沟通的原则

C.谅解互助的原则 D.有效配合的原则

17.股份有限公司的法定代表人是（）

A.董事长 B.副董事长

C.总经理 D.副总经理

18.开业庆典礼仪小姐的人数应比剪彩领导人数（）

A.多1人 B.少1人）

C.多2人 D.少2人

19.股东大会的召集权原则上属于()

A.董事会

C.大股东 B.监事会 D.理事会

20.为了避免失礼，按照国际惯例，举行多边洽谈通常使用()

A.长桌 B.圆桌

C.方桌 D.椭圆桌

21.舞会是一种常见的公关社交活动，一般是在()

A.上午举行 B.中午举行

C.下午举行 D.晚间举行

22.下列关于小费的提法正确的是()

A.是为感谢招待员的报酬 B.是不正当收费

C.是对招待员的贿赂 D.在各国均被法律禁止

23.认为左手是肮脏的，名片只能用右手接递的国家是（A.美国 B.中国

C.日本 D.印度

24.关于乘车礼仪正确的是()

A.有司机驾驶的小轿车，以前座为尊

B.乘主人自行驾驶的小轿车，以后座的右侧为首座

C.如果主人驾车迎送夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座

D.乘坐吉普车时，以前座右方为尊

25.日本过节时必须有()

A.生鱼片 B.寿司

C.米团 D.年糕

26.加拿大人忌讳的数字是()

A.4 B.9

C.13 D.14

27.佛经也称为()

A.藏经 B.大藏经

C.西藏经 D.唐藏经)

28.阿根廷国名源义()

A.白银 B.红木

C.赤道 D.大河

29.巴西的国名别称是()

A.多山之国 B.咖啡王国

C.金银王国 D.矿石王国

30.法国的国歌名称为()

A.爱国歌

C.马赛曲 B.君之代 D.自由颂

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.礼仪的性质包括（）

A.约定俗成的规范性 B.推陈出新的继承性

C.民族地方的特殊性 D.由表及里的功能性

E.具有指导意义的普遍性

32.个人卫生规范中，人们对头发规定的原则有（）

A.不能太长 B.不能有味

C.不能出绺 D.不能有头皮屑

E.不能太短

33.给外商送礼时应注意（）

A.礼物应贵重 B.礼物不必太贵重

C.不要过分谦恭 D.应谦恭一些

E.送礼时要落落大方

34.演讲中的体态礼仪主要包括（）

A.目光 B.手势

C.姿态 D.语言

E.服饰

35.根据文书礼仪的特点，答复投诉信应注意把握（）

A.反应要做到有力、有利、有节

C.正面作答 D.委婉回答

E.语言简炼 B.措词慎重

36.内部交往礼仪的内容有（）

A.待人接物礼仪 B.电话联通礼仪

C.起草和收发日常公关文书礼仪

E.文书撰写礼仪

37.庆典礼仪准备馈赠礼品应具有（）

A.象征性

C.宣传性

E.特殊性

38.下列涉外的称呼正确的是（）

A.对有高级职衔的妇女称“阁下”

B.在芬兰称呼一位不知其职衔的人为“博士”

C.在欧洲称呼一位不知其是否结婚的妇女为“小姐”

D.在阿拉伯国家用“谢赫”这个词称呼值得特别尊敬的人

E.在欧洲，同时用学术头衔和公司头衔称呼某人时，常把公司头衔放在前面

39.佛教节日主要有（）

A.佛诞节 B.佛成道节 B.纪念性 D.美观性 D.会议及活动主持礼仪

C.佛涅磐节 D.盂兰盆节

E.圣诞节

40.印度的国花有（）

A.荷花 B.兰花

C.玫瑰 D.罂粟

E.丁香

三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)

41.服饰

42.公关活动空间

43.网络礼仪

44.赞助

45.风俗

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

46.简述交际礼仪的特点。

47.在介绍他人时，主要的介绍顺序是什么？

48.简述书写感谢信应注意的礼仪。

49.简述赞助的目的。

五、论述题（10分）

50.试述撰写各类文件应注意的礼仪要求。

六、综合题（10分）

51.某公司组织开业庆典活动，请你根据庆典礼仪要求，写出庆典活动准备工作的内容。