企业管理要

第一篇：企业管理要

管理到底是管什么？是管人？是管事？还是管物？答案：都是，又都不是。从本质意义上讲，管理就是管责任，没有责任就没有管理，也没有必要进行管理，更不可能搞好管理。改革开放以来，随着我国企业的不断市场化，责任问题越来越成为企业管理的焦点。我们知道，企业的责任不仅来自组织外部，也来自组织内部：资本或股东要求它盈利；法律要求它合法经营；社会要求它与环境和谐；客户要求它信守服务承诺；市场要求它遵守游戏规则；员工要求它保护职业健康与安全，提供好的发展条件与待遇……所有这些都是企业必须承担的责任，而企业所承担的责任是通过企业管理者、各个部门、各位员工来具体实现的，因此，企业承担的责任是全体成员所承担责任的加权集合。

在现代企业组织当中，无论是“部门与部门”的关系，还是“管理者与被管理者”的关系，都是一种互为相关方的“责任者与责任者”的关系。管理体系实际就是一种责任体系，而管理流程实际就是一种责任流程。这种基于责任关系而形成的责任流程伴随着企业产品或服务实现的全过程，如果因为责任主体不明确，责任范围不清晰，责任行为不规范，责任监督不到位等，在某个环节发生责任缺失，就将造成整个责任流程的断裂，从而损害到企业产品或服务质量与信誉，乃至整个企业的效率和效益。因此，企业管理必须以责任管理为核心。

现代管理学特别强调责、权、利的一体化。在责、权、利的“三位一体”架构中，利益是管理的动力，所谓“无利不起早”，搞企业管理亦然；而权利是管理的载体，所谓“不在其位，不谋其政”，没有权杖在手，谁管谁啊。而责任是管理的灵魂，是其第一要义，管理者权利来源的正当性与利益追求的合理性，都建立在其对企业责任的挺身担当之上。因此，企业管理应始终做到“责”字当头，“以责定权、权责对等；以责定利、利责相称；因则授权、权为责用；按责定利、责尽利生。”正所谓“权在责中、利在权中。”然而，我们的某些管理人员，往往只记得后半句，而忘了前半句，把集团授予的权力当作个人谋利的工具，而不是为企业、为客户、为员工、为社会尽责，甚至完全丧失职业经理人的品格，“千里为官只图财”，把分子公司搞成“穷庙富方丈”，结果亏了公司，肥了自家，害了员工，而这既是管理者“忘责弄权、贪利失责”之遗祸。

重视.加强和企业的责任管理，需创建责任型企业.打造责任型团队，关键得抓好“软”“硬”件的管理，一是制度设立上，要建立责任制，责任到公司，责任到部门，责任到岗位，责任到人，特别是问责制的设立，外紧内松的企业肯定做不强、做不大；二是文化建设上，要培养责任感，应有一套深入人心的、具有积极引导作用的理念系统，能够对员工产生软性的召唤力，由被动工作变主动工作，由被压迫做变愿意做。当然，企业责任的最终落实与否，还是取决于被赋予责任的人。管理企业就是管“人”，如何管理好，做好“人”的文章，是一切管理的根本，如果说责任是企业管理的第一要义的话，那么“人”就是我们做好企业责任管理的最终答案。

以上是我认识我们公司总经理喻明波后在他身上的总结，他就是这样来管理企业的，也得到了所有领导、员工和客户的认可。希望我们在喻总的带领下公司发展更加辉煌！企业管理要“责”字当头

戴建坤201125

第二篇：现代企业管理要以人为本

现代企业管理要以人为本

什么是企业？一群人，聚集在一起……，为了双利，而努力工作着…… 由此，我们看到了企业的主体——人…人群…一大群人，是需要管理的。人力资源管理一直是企业经理人员一个非常热门的话题，各个企业的高层人士都在想方设法借助于人力资源管理来提高本企业的经营绩效。在当今以科技领先，不断创新的时代，企业都会在企业文化或价值观宣言中，提到甚至是强调以人为本的口号。但是，又有多少领导能正确回答两个问题：为什么要以人为本？怎么做到以人为本？多半只能算是赶人力资源的时髦。

过去的人事管理强调的是如何使员工为企业的目标服务，却极少关心员工的身心需要。而人力资源管理与人事管理的最重要的区别就在于在强调使员工服务于企业的目标的同时，也同样关注员工方面的反应，保障员工身心的健康发展。随着现代教育的普及，员工的素质越来越高，在一些大城市中已经大大超过了实际的需要，所以，越来越多的员工感到自己大材小用。在这种情况下，如何激励这些自感屈才的员工就成为各位企业管理者面临的一个重要课题。而且，改革开放以来，人们的价值观念已经发生明显的变化，传统的职也道德也发生了转变，随着财富的增加和生活水平的提高，越来越多的人们要求把8小时之内的工作质量和8小时之外的生活质量进一步统一起来。员工需要的不仅是工作本身，不仅是工作带来的收入，还有各种心理满足。

时代不同了，越来越多的企业都将以人为本。理由之一是服务革命：一方面，由人来直接满足消费者需求的服务业越来越壮大；另一方面，不管是传统的制造业，还是新兴的信息产业，企业都越来越紧密地与消费者在一个需求多样化、竞争白热化的市场上互动---也就是说，所有的企业都在服务化。更重要的理由是知识经济改变了包括传统制造业在内的几乎每一个行业：企业将越来越依赖知识来创造和满足消费者的需求；知识掌握在员工手里，绩效发挥依赖于员工主动性；对知识工作者的绩效考核很难操作。因此，一切打算靠知识竞争的企业必须以人为本。

让我们来看一看美国大公司中的一些做法。美国通用汽车公司为了消除员工阶层与管理阶层合作的障碍，提高普通员工的工作生活质量，采取了一系列措施。在着装要求上，普通员工和管理人员都穿工作便装，不系领带。在停车位制度上，普能员工与管理人员都使用相同的停车场。在饮食服务设施上，也没有普通员工和管理人员的区别，都使用同一个餐厅，不设单间。此外，休息室也没有普通员工和管理人员的区别。通用汽车公司在质量检验环节也做了很大的改进。他们认识到商质量的产品不是检验出来的，而是各个生产环节的员工干出来的。因此，他们改变了原来那种检验最终产品的做法，而是将产品质量的检验落实到每一道工序和每一位员工。具体做法是使用一张品质检验单伴随生产的全过程。在产品生产的每一个环节，员工都有要在上面填写本道工序的要求是否已经正确地完成，还有哪些问题需要下道工序在加工时注意。这种质检方法提高了员工的参与程度，增强了员工的责任心，使员工能够更直接地感受到自己工作的成果和意义。其实，以人为本就是创造员工满意度。如果只是把员工看作资源或者资本就不会得出这个正确答案。员工是运用资源或者资本来创造和满足消费者需求的人，其满意度在非常大的程度上决定了顾客满意度。创造员工满意度是创造让员工发挥绩效的条件，在不同的企业、对不同的员工会有不同的做法。如知识企业的榜样微软在中国替员工交水电费，是因为知识型员工很可能要占用工作时间去处理这些琐事。

创造员工满意度不是对员工好，而是创造条件让员工做得更好。

胡 江

2011-3-17

第三篇：企业管理要“十心十意”

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企业管理要“十心十意 企业管理要 十心十意” 十心十意
在激烈的市场竞争中，企业管理是一门学问，是一项技术，它需要全身心的投入，要实心实意，更要“十 心十意”。

一、制定目标要有“雄心”。要有远大目标，有雄心壮志，要做本行业的龙头老大。没有宏伟目标，难成辉 煌伟业。

二、安排工作要“细心”。要分工明确，对每一项工作要定人定责，不能出现推诿扯皮现象。

三、对职工要“关心”。职工是企业的主力军，关心职工对于调动职工的积极性、提高产品的质量和数量、压缩成本提高效益等非常关键，几句温馨的话语和生日的一块蛋糕都会产生极大的精神动力。

四、岗位用人要“放心”。用人不疑，疑人不用。放心大胆地启用能人，充分调动他们的积极性，培养和造 就一批拿得起、放得下的各类人才，为企业发展储备人才精英。

五、对客户要“诚心”。要保证客户的产品质量，数量不能缺斤少两，要诚心诚意的为客户降低采购成本，从而赢得客户的信任和长期合作，稳定的客源是企业发展的前提。

六、对研发要“热心”。要加大对研发的投入，不断改进生产工艺，不断推出新产品，提高市场占有率和竞 争力。人无我有，人有我优。

七、经济往来要“小心”。财务收支要严格按照有关规定，做到日清月结，避免出现漏洞和差错。在骗局满 天飞的今天，要慎之又慎，避免上当受骗。

八、对自己要有“信心”。人不能有傲气，但不能没有傲骨，要充满必胜的信心。有海纳百川的胸怀，有精 兵强将的实干，有全新的营销理念和先进的成本控制，信心百倍理所当然。

九、对同行要“虚心”。取人之长，补己之短。不断学习同行的成功经验，吸取同行的失败教训，少走弯路，多走捷径，迅速步入企业发展的快车道。

十、做事要有“恒心”。认准的事情要锲而不舍，要持之以恒，半途而废是不会功成名就的。

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第四篇：企业管理为什么要坚持以人为本

企业管理为什么要坚持以人为本

郑州煤炭工业（集团）有限责任公司 魏建华

摘要：“坚持以人为本”，是中国共产党十六届三中全会《决定》提出的一个新要求。坚持以人为本，同我们党全心全意为人民服务的根本宗旨和代表中国最广大人民的根本利益的要求，是一脉相承的。企业管理为什么要“以人为本”，本文从企业管理的核心基础、心理行为基础、伦理基础、市场经济基础等方面进行粗浅的探讨。关键词：企业管理 坚持 以人为本

“坚持以人为本”，是中国共产党十六届三中全会《决定》提出的一个新要求。“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。”这一新论断，深刻阐明了中国共产党人新发展观的本质特征，是对马克思主义人的全面发展理论的继承、丰富和发展。近年来，企业在经营管理和文化建设中，新的理念层出不穷，如：科技为本、诚信为本、价值为本、质量为本、客户为本等等，不一而足。那么，企业最核心、最本质的理念究竟是什么？笔者认为：不论是在科学技术、质量管理、诚实守信、经济效益、还是市场拓展等众多要素中，都离不开人的因素，人是最重要的、起决定性作用的因素。应该说，只有在人的主观意识作用下，其他诸要素才能充分显现各自的作用。因此，把人的要素放在第一位，即“以人

性则体现了管理的技术功能。以此为出发点，一般可将企业管理分为二种不同的管理模式，一种是将企业作为一个复杂的社会人文系统来进行管理，强调管理的社会功能和企业的人文建设；另一种则是将企业作为一个可控制的技术系统来进行管理，强调企业的技术功能和实施严密的科学管理。前一种叫做“软”管理模式，该模式将整个企业作为一个社会人文系统进行管理，是一种建立在共同愿景与团队心理契约基础上、以过程为导向的人文信用型管理模式，管理的重点集中在企业文化建设、团队组织建设、竞争力建设、信用与品牌建设等方面；后一种模式称为“硬”管理模式，该模式将整个企业作为一个技术与资源系统进行管理，是一种建立在严格专业分工基础上、以结果为导向的控制型管理模式，管理过程以企业中的“事”为中心，将企业管理的重点集中在企业的战略与结构、目标与计划、授权与控制、考核与评价、激励与约束上。现代企业中这两种模式并不是載然分开而是互相渗透的，不管侧重于哪种模式，其中都少不了“人”这种因素。企业首先不是物的堆积，而是人的集合，是由人以赢利为目的而构筑的经济性组织。因此，企业管理从根本的意义上说，就是对人的管理，即调动企业人对物质资源的配臵和赢利能力的主动性、积极性和创造性。从这个方面来说，企业管理就必然也应该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体化。

二、以人为本的心理行为基础

需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出的著名动机理论。这个理论认为，人的基本需要有五种，它们像阶梯一样以由低到高的层

所以，根据多劳多得的原则，通过工资、奖金、住房、奖品、红利、股权等物质形式和获求知识、增长才干、赢得尊重、追求挑战、发挥潜能等精神形式来刺激员工的工作积极性，使之从物质利益上关心自己的工作绩效，从精神层面获得情感上的享受，始终具有极其重要的激励作用。当然，对员工需要的满足是有前提的，即要通过达到组织目标来实现。这也就是说，激励员工的动机并不是简单地满足员工的任何需要，而是要设法使他们明了自身需要的满足与实现组织目标之间的关系，从而调动他们的工作积极性，使之为完成一定的工作绩效而努力工作，最后在实现组织目标的同时，获得自身需要的满足。在管理上，激励就是通常所说的调动人的积极性的问题。激励与积极性是密切相关的两个概念。

三、以人为本的伦理基础

心理行为科学关注人的需要与企业管理的关系，其目的在于通过对人的关心激发员工的积极性和主动性，以提高生产效率。这是从功利的角度看问题，把“以人为本”变成了提高生产效率、获取更多利润的手段，并没有从根本上解决人在企业管理中的地位问题。所以，有必要从伦理学的角度给“人”在现代企业管理中重新定位。“以人为本”企业管理模式的伦理内涵包括以下几个方面：

1.“以人为本”要求企业的管理者在管理的过程中必须尊重每一位员工。要尊重员工的价值、人格尊严和权利。企业要承认与肯定员工的社会价值，不能把被管理者仅仅当作工具。具体讲，管理者不仅要满足人的多方面需要，更要尊重每一位员工的人格尊严。要公平待

业组织的关系。从个人与企业的价值关系看，个人与企业或价值个体与价值整体之间构成了基本的价值关系，而且在价值本体上是共同的、统一的和平等的。企业与员工个人本质上是相互统一、相互制约和相互促进的。企业的总体价值增长，一方面有赖于每个企业员工的价值创造和增值，另一方面，企业生产的根本价值目标在于以先进的科学技术手段创造丰富的社会财富，以最大限度满足人们日益增长的物质和文化的需要。因此，每位企业员工的价值创造既具有为己的性质，也具有为他的性质；既依赖于企业集体，又充实着企业集体。这就要在处理个人利益与企业整体利益上体现权利、义务双向统一的原则，即个人既有要求满足自己正当利益的权利，同时又有维护集体利益的义务；企业有要求个人维护企业集体利益的权利，又有尊重个人，满足个人正当利益的义务，这样，个人应以实现企业集体的权利为价值目的，履行个人当尽的义务，体现企业集体利益的实现，而个人在实现对集体的功利价值的同时，就获得了人格的提升，即产生对自己行为价值的内心体验，实现自我价值的确认，反之，集体履行对个人的义务时，就应以实现个人的利益为价值目的，做到道义原则与功利原则的统一。企业集体与个人权利与义务的双向统一，要求二者之间要互为手段、互为目的，这样企业集体才能成为个人的命运共同体，才能造成个人对集体的向心力。

4.“以人为本”要求管理者在实现物的目标的同时实现人的目标。企业目标是企业的全部活动所要追寻的对象和所要达到的境地。它由物的目标和人的目标组成。物的目标是指企业以经济利益为内容的目

国内许多企业也创新了一系列以客户为本的新理念，例如：“客户永远是对的”、“客户是上帝”、“客户是我们的衣食父母”、“客户的满意就是我们的工作标准”等等，都是以客户为本的新释义，这也是“以人为本”的重要内容之一。

随着形势的发展，改革的深入，社会的进步，“以人为本”被赋予了新的内涵。许多企业在改革中引入了竞争机制，采取了诸如精简机构、竞争上岗、优化组合、承包经营、拉开分配差距等一系列改革措施。有些员工认为：这些改革措施都涉及并影响到员工的切身利益，与“以人为本”的管理理念发生了强烈的碰撞，致使许多员工对“以人为本”的含义无法理解，对践行“以人为本”产生了怀疑。其实，“以人为本”不是以个人为本。在市场经济体系日趋完善和加快经济全球化的今天，越来越多的企业面临着残酷无情的竞争环境，每一个企业都不可回避的面临着优胜劣汰的挑战，只有不断提高竞争力，企业才有出路。若像有些员工想象的那样，总是希望企业风平浪静，不去顺应社会的变革和时代的发展要求，大家你好我好，衣食无忧，待遇保证，舒舒服服过日子，显然是行不通的，这是一种违背市场经济规律、回避现实的思维方法，是不可取的。外部竞争激烈无比，内部相安无事，结果只能使企业危机四伏。所以，企业采取一系列改革措施，目的是为了在内部同样创造竞争和优胜略汰的氛围，让适者生存，才能面对企业外部的不断变化。对于在改革中需要调整和分流的员工，可以通过新的培训重新选择合适的岗位，也可以参加就业培训重新选择新的职业。这才是企业为适应市场竞争的需要，从改革发展的

第五篇：企业管理中为什么要引入激励

序 言

人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素，而激励是人力资源的重要内容。企业要吸引优秀人才的加入，要激励自己的员工更加努力地工作，更好地发挥创造力，提高企业的经济效益，就需要灵活有效地运用激励理论，以各激励的科学与否，直接关系到人力资源运用的好坏。很多企业都有人才外流现象，留不住人才已经成为制约企业发展的重要因素之一。有效的激励正是解决这个问题的关键。

一、企业管理中为什么要引入激励

其二，激励可以挖掘人的潜力,提高人力资源质量。美国哈佛大学教授威廉·詹姆士研究发现,在缺乏激励的环境中,人的潜力只能发挥出20%一30%,如果受到充分的激励,他们的能力可发挥80%一90%,由此可见,旨在调动人的积极性的激励是人力资源开发和管理的基本途径和重要手段。企业每个员工的潜力都是巨大的，其潜在的绩效也是巨大的。因此，企业需要运用激励机制，最大程度地挖掘员工的潜力，提高人力资源的效益，才能在整体上提高企业的经济效益。

二、激励理论在企业管理中的运用

在企业管理工作中,把企业目标变成每个员工自己的需要,把集体利益与满足员工个人需要巧妙地结合起来,使他们积极自愿地工作,这是企业管理和管理者一项重要任务。正确地运用激励理论,可以有效地帮助管理者通过激发员工的动机,调动员工的积极性,从而完成管理工作的各项任务,研究激励理论最终目的也是服务于社会实践,在企业管理及各种管理中得到具体应用,并在实践中加以丰富和发展。要在企业管理工作中正确地运用激励理论对员工进行激励,服务于企业管理，一般应从以下几个方面开展。

其一、企业管理者需要深入地了解员工的心理需求和人格类型。鉴于人的动机是由需要引起的,对于管理者来讲,首先要准确的了解员工的需求，例如,政治上进步的需求、发挥才能需求、尊重和荣誉的需求等。管理者可以根据种种不同 的需求,采取不同激励方式,满足不同员工的不同需求。对于前者，企业可以重于物质激励,而后者则经过创造良好的环境,发挥其聪明才智,通过各种途径让其获得自我实现所带来的各种满足。另外,员工人格类型也是管理者采取不同激励方式依据,人格类型可以划分为内向型和外向型两种。内向型的人态度指向内,受自主、能力、成就等需求的推动；外向型的人指向外,受追求权力、名望等需求的推动,他可能为了获取某一权力职位,辛勤劳动,不计较报酬和得失。不同类型员工会有不同的动机,作为管理者应针对不同的员工采取不同的激励方式。

其三、企业决策者和管理者要善于设立合适的目标,充分有效地利用目标激励。期望值就是人们对某一事物估计情况,或对待事物在发展中可能达到的程度的一种主观愿望,在运用目标激励时,应充分注意期望值在其中所起的作用,合理目标,期望值较高,会使人产生想达到该目标的成就需要,对人具有强烈的激励作用。一般讲来,实际结果大于期望值,会使人高兴,增加信心,从而大大增加激发力量,实际结果等于期望值,属意料之中,毋需进一步激励,积极性能维持在期望值水平；实际结果小于期望值,则会产生挫折感,会使激励力量,失去作用。因此,管理者在进行目标激励时,不能使员工期望值过高或过低,否则期望值就不会起到应有的作用。过高不能实现,使人感到望而生畏,产生畏惧心里,不敢接受；过低非常容易实现,员工觉得是对自己能力的否定,不感兴趣。总之,设立合适有效的目标是非常重要的。

其四、在企业管理过程中,企业管理者需要善于合理有效地运用奖惩手段。对人们取得的工作成效给予奖励,会给人们的动机起到强化作用。因为这样可以使员工看到自己的成就得到了尊重,或取得了信任。奖励包括物质和精神奖励,二者要结合起来,偏向哪一头都会减少奖励的作用,奖励要注意:一是奖励要不断创新,给人以新鲜感和新的刺激；二是对员工的奖励要尽量扩大社会影响,包括通过一定的形式,使其家属分享荣誉；三是在奖励的同时,还要采用惩罚手段予以辅助,以教育那些或阻碍组织目标实现的个别人员。当然惩罚要严格按政策、按规章制度执行,做到严肃慎重,合理得当,使受罚人心悦诚服,化消极因素为积极因素。在奖惩手段上,要以奖励为主,以罚为辅助手段,不能过多运用惩罚手段,特别是处罚理由不充分时,会使员工产生敌对情绪,有时甚至对组织目标实现起破坏作用。

其五、企业要创造公平的竞争环境,真正实行按劳分配。当员工对自己的付 2 出和所得,或在竞争某些职位时,经过综合衡量后,感到自己的付出比他人多,而所得的反比他人少,自己有能力获得某一个职位,但由于企业及企业管理者选拔标准不明确,或含有复杂的人际关系,而得不到某一职位,员工感到强烈不公平,不合理,内心产生不平衡、受委屈,自尊心也会受到挫折,不满情绪油然而生。作为领导者,尽可能公正、无私地对待每一位同志,要一视同仁,尤其是在工资、奖金、职称、住房等敏感问题上做到公平合理,因为这些东西都是职工最关心的并且是看得见的,摸得着的。针对这种情况要加强对工资和奖励分配制度的科学研究,而且还要在人事考核与评价的技术上下功夫,使对工作绩效的考核更加客观和科学,从而更好地贯彻按劳分配的原则。简而言之，企业管理者必须要坚持“赏不遗远，罚不阿近”的原则，一定要一碗水端平，切忌偏袒徇私。

其六、企业还需要加强企业文化建设,增强员工凝聚力,提高员工的自信心。企业文化是连结和维系组织内部人与人之间关系的纽带,可以激励全体成员自信自强,团结进取,使员工自主管理,自我诊断,自我启发,自我完善,可以调动组织及员工积极性和主动性，全体职工向着一个目标去去实现个人的奋斗。加强企业文化建设形式和途径多种多样,像“爱厂如家”的标语,企业搞优质服务等。企业应针对不同的情况采取不同的方法,切实搞好企业文化建设。

其七、企业管理者要善于根据实际情况灵活地运用各种不同的激励方式。激励方式是多种多样的。并且由于年龄、性别、资历、社会地位和经济条件等方面各不相同,所接受的激励方式也不尽相同。对同一种奖励不同的人,所体验到的“效价”是不同的。管理者应根据不同的实际情况,灵活地运用各种不同的激励方式,切记把激励方式模式化、公式化,否则激励就成为没有内容的形式,不会收到应有的效果。所以,企业管理者应根据不同员工的不同情况,灵活多样的采取各种激励方式。

三、激励是以员工需要为基础

员工为什么可以被激励？怎样的激励才算是有效的激励？要弄清这些问题就必须了解什么是“需要”。需要是指个体由于某种重要东西的缺乏或被剥夺而产生的紧张状态。心理学研究表明：人的动机是由于他所体验的某种未满足的需要或未达到的目标所引起的。

马斯洛的需要层次论是激励理论中最基本、最重要的理论。它把员工的需要从低到高分为五个层次，依次为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。各层次的需要可以相互转换。在众多的需要中有一种是对行为起决定作用的需要，称为优势需要。员工工作的动机正是为了达到需要的满足，尤其是优势需要的满足。只有需要达到满足，员工才有较高的积极性。

激励之所以有效，原因在于人们在事关自己切身利益的时候，就会对事情的成败分外关注，而趋利避害的本能会使面临的压力变为动力。员工各式各样的需求正是激励的基础。激励手段必须针对员工的需要，才会产生积极的效果。另外，好的激励手段还应该引导员工的需要向高层次发展。总之，只有让员工满意的激励措施才是有效的。要建立使员工满意的激励措施，就要立足员工的需要。

四、科学的评价体系是激励有效性的保障

有效的激励还必须以科学的评价体系为保证。这里所指的评价体系包括绩效评估体系和对激励手段有效性的评价。客观、公正的绩效评价是对员工努力工作的肯定，是对员工进行奖惩的依据。以员工绩效为依据，对员工进行奖惩，才能起到激励员工的目的。而激励的根本目的就是为了让员工创造出高的绩效水平。没有一个科学的绩效评价体系也就无法评定激励是否有效。

随着企业的发展，员工的需要也会随之变化，通过对激励手段的评价，可以随时把握激励手段的有效性和员工需要的变化，调整激励政策，达到激励员工的最好效果。

五、管理者应如何有效激励员工

（一）为员工安排的工作内容必须与其性格相匹配

每个人都有自己的性格特质，分为多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质等等，简单点说吧，以免大家看着头大！比如，有的人安静，另一些人则活跃；一些人而相信自己能主宰环境，而另一些人则认为自己成功与否主要取决于环境的影响；一些人喜欢高风险的具有挑战性的工作，而另一些人则是风险规避者。员工的个性各不相同，他们从事的工作也应当有所区别。与员工个人相匹配的工作才能让员工感到满意、舒适。比如对于旅游公司员工来说，喜欢稳定、程序化工作的传统型员工适宜干会计、出纳员等工作，而充满自信、进取心强的员工则适宜让他们担任旅行社销售经理、外联经理等职务。一句话：因才施用！

（二）为每个员工设定具体而恰当的目标

为员工设定一个明确的工作目标，通常会使员工创造出更高的绩效。目标会使员工产生压力，从而激励他们更加努力地工作。在员工取得阶段性成果的时候，管理者还应当把成果反馈给员工。反馈可以使员工知道自己的努力水平是否足够，是否需要更加努力，从而有益于他们在完成阶段性目标之后进一步提高他们的目标。

管理者提出的目标一定要是明确的。比如，“本月销售收入要比上月有所增长”这样的目标就不如“本月销售收入要比上月增长10％”这样的目标更有激励作用。同时，目标要具有挑战性，但同时又必须使员工认为这是可以达到的。实践表明，无论目标客观上是否可以达到，只要员工主观认为目标不可达到，他们努力的程度就会降低。目标设定应当像树上的苹果那样，站在地下摘不到，但只要跳起来就能摘到。

(三)对完成了既定目标的员工进行奖励

马戏团里的海豚每完成一个动作，就会获得一份自己喜欢的食物。这是训兽员训练动物的诀窍所在。人也一样，如果员工完成某个目标而受到奖励，他在今后就会更加努力地重复这种行为。这种做法叫行为强化。对于一名长期迟到30分钟以上的员工，如果这次他只迟到20分钟，管理者就应当对此进行赞赏，以强化他的进步行为。可能大家会想不通，为什么迟到了20分钟还要赞赏他呢？很简单因为她进步了。

举个例子：一个孩子成绩考了8分，回家后中国的家长和外国的家长绝对是两种态度。外国家长：“宝贝，你太棒了，这次竟然考了8分，妈妈真为你高兴！然后抱着孩子在那里亲啊亲！”很多人可能会以为外国的家长有毛病。其实孩子 上次考了6分，这次考了8分，进步了就要受到表扬。中国家长要是知道孩子考了8分，不疯了才怪呢！先是一顿批评，“你怎么这么笨啊！真不成器啊！„„”

管理者应当想办法增加奖励的透明度。比如，对受嘉奖的员工进行公示。这种行为将在员工中产生激励作用。以奖励为代表的正激励的效果要远远大于一出发为代表的负激励。

（四）针对不同的员工进行不同的奖励

人的需求包括生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求等若干层次。当一种需求得到满足之后，员工就会转向其它需求。由于每个员工的需求各不相同，对某个人有效的奖励措施可能对其他人就没有效果。

管理者应当针对员工的差异对他们进行个别化的奖励。比如，有的员工可能更希望得到更高的工资，而另一些人也许并不在乎工资，而希望有自由的休假时间。又比如，对一些工资高的员工，增加工资的吸引力可能不如授予他“优秀员工之星”的头衔的吸引力更大，因为这样可以使他觉得自己享有地位和受到尊重。

（六）实行柔性化管理

要建立以人为本的管理思想，管理者要充分尊重员工的劳动，维护他们的权益，实施情感化的管理。柔性化管理是“人本”管理的一种实践形式，依靠人性解放、权力平等、民主管理，通过激励、感召、诱导等方法，从内心深处来激发员工的内在潜力和工作的主动性，使他们能心情舒畅，不遗余力地为企业工作。

（七）构建优秀的企业文化

构建优秀的企业文化是适应竞争、保持常胜不衰的根本保证。因此，企业要通过营造良好的企业文化氛围和塑造良好的企业文化形象来加强企业文化建设，使得员工树立共同的价值观念和行为准则，在公司内部形成强大的凝聚力和向心力，增强员工对企业的归属感和荣誉感。

从上面我们可以看到，企业中常用的激励方法有很多。随着建立社会主义市场经济体制总体目标的确立，我国积极调整和完善所有制结构，加快推进国有企业改革，发展生产要素市场，健全宏观调控体系。与此同时，为适应现代企业的发展，我国的很多企业也相继建立了以员工的激励机制和约束机制为核心的人力资源管理制度，为企业的发展和壮大提供了制度的保障。但仅仅知道这些方法还不够。要想让激励方法起到积极作用，必须在正确的指导思想下进行。很多企业在激励的思想、原则上把握不够，在对激励的认识和运用上存在很多误区，往往采用了激励手段，也无法起到激励的效果。

六、在企业管理中的激励应注意的问题

尽管近年来我国的企业己经接受了许多西方的管理观念，也实行了很多激励员工的方法。从纵向来看，我国企业的人力资源管理提升了一个台阶，但是从横向来看，我国企业的人力资源管理体制还存在这样那样的问题，而且在一定程度上制约了企业的发展，本人认为，我国企业管理中的激励应用存在以下几方面的问题。

（一）管理意识落后

有的企业，尤其是我国的一些中小企业，对人才根本不重视，认为有无激励一个样。这些企业就需要革新自己的陈旧观点，把人才当作一种资本来看，挖掘人的潜力，重视激励，否则，必然会遭淘汰。还有的企业，口头上重视人才，行动上却还是以往的一套。这些企业管理思想落后，在这些企业里的员工很难有高的积极性。

（二）企业中存在盲目激励现象

不少企业看到别的企业有激励措施，自己便“依葫芦画瓢”。合理的借鉴是必须的，但很多企业只是照办。前文中，曾论述过，激励的有效性在于需要。只有立足本企业员工的需要，激励才会有积极意义。所以，要消除盲目激励的现象，必须对员工需要做科学的调查分析，针对这些需要来制定本企业的激励措施。要。同样的激励手段不可能满足所有的需要。

另外，企业要注重对核心员工的激励。在企业中，核心技术人员、高级管理者、营销骨干等都属于核心员工，他们有着高于一般员工的能力。加强对他们，7 可以起到事半功倍的效果。对核心员工的激励更要使用长期激励的手段，如股票期权、目标激励。

（四）激励就是奖励

从字面上看，激励有激发、鼓励、诱导、驱使之意。而在管理科学中，激励不等于奖励。仅仅将激励狭义地从字面理解为正的鼓励，只强调利益引导一个方面是不准确的，用于指导实践则是有害的。管理激励，从完整意义上说，应包括激发和约束两层含义。奖励和惩罚是两种最基本的激励措施，是对立统一的。

激励就是奖励。这是企业中普遍存在的一个误区。前面我们认识到，需要被剥夺的时候也可以激起员工的紧张状态，使其有较高的积极性。企业的一项奖励措施往往会使员工产生各种行为方式，其中的部分并不是企业所希望的。因此，必要的束缚措施和惩罚措施就很必要。但是，使用惩罚措施时要注意，惩罚力度不能过大。多用奖励，辅以惩罚。(五)激励过程中缺乏沟通

企业往往重视命令的传达，而不注重反馈的过程。这样对激励是很没有好处的。缺乏必要的沟通，员工就处于一个封闭的环境中，不会有高积极性的。1.对员工所做成绩进行肯定

所有的员工都希望能得到公司的赏识，但结果却往往令他们失望。很多员工总是抱怨，领导只有在自己出错的时候才会注意他们的存在。管理者注意对员工的正面反馈是很重要的。告诉员工企业感谢员工对企业的贡献，对员工进行肯定，拉进与员工的距离，这才是对员工的极大激励。2.透明管理

让下属了解公司的发展方向，了解公司的现实状态，是非常重要的。创造一种透明的环境，为员工提供相应的信息，可以极大地提高工作效率。

企业 管 理 者要让职工了解企业的发展方向，了解企业的现实状态，是非 8 常重要的。创造一种透明的环境，为员工提供相应的信息，可以极大地提高工作效率。管理是讲究艺术的，对人的管理更是如此。那种高谈阔论，教训下属，以自我为中心的领导方式已不再适用。在霍桑访谈实验中，梅奥己注意到亲善的沟通方式，不仅可以了解到员工的需求，更可以改善上下级之间的关系，从而使员工更加自愿的努力工作。倾听是一种有效的沟通方式。具有成熟智慧的管理者会认为倾听别人意见比表现自己渊博的知识更重要.适时赞誉别人也是管理中极为有效的手段。采用“与人为善”的管理方式，不仅有助于营造和谐的工作气氛，而且可以提高员工的满意度，使其能继续坚持不懈地为实现企业目标而努力。

（六）重激励轻约束

在中国的企业界，有这么一个现象，国有企业不重激励重约束，留不住人才；民营企业重激励不重约束，也留不住人才。可见，只强调对激励的重视还是不够的。

（七）过度激励

有人认为激励的强度越大约好。其实，这也是一种错误的观点，凡事物极必反，激励也是这样。过度的激励就会给员工过度的压力，当这个压力超过员工承受力的时候，结果是可想而知的。适当的激励才会有积极意义。

七、激励理论对我国企业管理的重要性

由于激励是领导的重要职能，也是管理学中的重要内容。研究激励的目的就是以人为本运用激励，调动企业员工工作的积极性，激发他们工作的主动性和创造性，以提高工作效率，降低缺勤率，减少员工的流动率，提高员工的工作满意度，有利于人力资源的管理，有利于组织目标的实现。

（一）建立有效的激励机制有助于建立和谐的企业氛围

现代企业是充满活力的企业，是不断发展的企业。构建和谐的现代企业，必须通过激发活力、提高效率来进一步促进发展。要坚持用激励的办法解决企业中的问题，坚定不移地推进激励机制的改革，消除一切制约企业员工的积极性、主 动性和创造性充分发挥的体制障碍。坚定不移地坚持效率优先，全面贯彻尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的方针，努力形成与社会主义初级阶段基本经济制度相适应的思想观念和激励机制，形成鼓励改革创新，鼓励多劳多得，鼓励干事创业，鼓励各尽其能的企业氛围和体制环境。

（二）以人为本，运用激励理论促进员工充分发挥才能和智慧

美国哈弗大学的詹姆士教授在一份研究报告中指出，实行计时计酬的分配制度的员工仅发挥20Y.-30%的能力就可以保证不被开除，而如果受到充分激励的话，员工的能力可发挥出80%-90%。这是有效激励的效果。管理学家的研究指出，员工的工作绩效是员工的能力和受激励程度的函数，即绩效二F(能力*激励)。有效的激励制度能够进一步促进员工发挥创新精神，自觉提高自身素质，从而增强工作能力而增大工作的绩效。因此要建立有效的激励