消费心理实训课安排调研报告

第一篇：消费心理实训课安排调研报告

消费心理实训课安排

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 完成一份调研报告 一.要求 1．调查目的如：调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。2．调查对象对象一般为消费者、销售人员，消费者一般为使用该产品的消费群体。3．调查内容如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。

4．调查地区范围

5.调查资料的收集和整理方法(观察法、问卷法、访谈法等)

6.调查结果分析

二、基本规范要求

１.结构规范

（1）封面（标题：关于＊＊＊的调研报告）

（２）正文（字数２０００字以上）

２.格式要求

（1）正文宋体小四号

（２）封面自行设计

（３）A4 打印

（４）班级、学号、姓名在封面体现

２０１1年１2月２0日之前上交到学习委员处。             

第二篇：实训安排

实训安排：

1、实训教师安排：

经济学0901—陈雪红老师***

经济学0902—徐文彬老师***

经济学0903—刘亚娟老师***

经济学0904—徐弥榆老师***

2、实训时间：

（1）周三（5月11日）下午1:30：

地点：清河校区教2楼-201；

内容：发放实训材料，讲解实训内容与要求；

（2）周三（5月18日）下午1:30 ：

地点：清河校区教2楼-201；

内容：集体讲解、实训答疑、指导；

（3）周三（5月25日）下午1:30 ：

地点：清河校区教2楼-201；

内容：集体讲解、实训答疑、指导；

（4）周三（6月1日）下午1:30 ：

地点：清河校区教2楼-201；

内容：集体讲解、实训答疑、指导；

（5）第十六周（时间待定）：

地点：清河校区（具体地点再通知）；

内容：收实训报告、实训口试

备注：其余时间由学生按照“实训指导书”的操作步骤完成实训作业，最后整理成实训报告。按照实训指导书安排进行实训。

说明：

（1）实训分为2个模块、5部分。每部分又按照操作步骤分为不同的活动。每次活动分为：实训目的与要求；实训内容；实训资料；实训操作；

（有些活动中没有最后一部分）

（2）实训结束后，要求大家提交实训报告。

（请自己制作封皮，附上“银行综合业务实训报告”）。

切记：实训报告的内容要求手写，不允许打印。

（3）有些实训活动没有“实训操作作业”，该部分内容仅需要大家了解就可。（作为口试的考试内容之一）。

第三篇：大学生购物消费心理调研报告

大学生购物消费心理调研报告

调查目的：通过对大学生消费情况的调查，探讨当代大学生的消费心理。

调查对象：荷田班全班同学

调查地点：武汉商业服务学院

调查时间：2011/12/16-2011/12/23

调查表：见附件-调查问卷

调查数据：见附件

调查方式：问卷调查

调查过程：根据题目需要，进行调查问卷设计，首要任务就是要确定购物有哪些方面的问题，确定调查问卷的题目，以方便进行问卷调查。本次调查共有60人参加，完成了55份，其中男生20人，女生35人。因为本班人数太少，不能表现普遍性，所以加了一些其他班的同学以保证本次调研的普遍意义。

正文：

近年来，随着经济的发展，大家的消费水平普遍提高，大学生是社会中的特殊群体，他们大多没有经济来源，却引领社会风尚，受市场经济的影响，许多大学生产生了错误的消费观念，消费超前，追赶时髦。针对这种现象，我展开了这次的消费心理调查，以便了解大学生的消费意识，消费场所，以及大学生对自己外在重视程度，从而剖析大学生的内在心理。经过调查我们得出了以下结论：

一：大学生都有很理智的消费观。

大学时期，因为我们都是学生，用的都是父母的钱，所以用钱大部分人都很节省，知道什么该买什么不该买。例如：你购物是为了什么? 对于这道题，大多数同学都选择的是满足自身需要。当你看到一件衣服你很喜欢但没钱买，你会怎么办？大部分同学都选择的是“不买”，可见同学们都是追求物品实用性，消费都很谨慎。

二：男女生的消费观念存在一些差别。

当问及你一般会去哪里买衣服时，有59%的男生选择去运动品牌专卖店，像森马，美邦，生活秀等知名专卖店里，去商场的只有25%，可见男生对于运动体育方面有很大的偏好，这大概和男生天生有的运动细胞有一定关系，女生则有40%的去商场。

三：大学生更喜欢打折的商品。

男女生中各有一多半的人选择打折的商品，而不是选择其他广告宣传，别人介绍的未知的产品。商家都会利用各种节假日作促销，有专属柜台摆放这些打折的商品，许多顾客都有种贪便宜的心理，觉得买了打折的商品就赚了，就很值得，非常划算实际上商家是不会做亏本的生意的，他们仍然获利不菲。

四：经济承受能力决定了消费水平。

大学生不像社会白领一族那样，每月具有固定的收入，大学生都是依靠父母和自己平时兼职打工获得的生活费，消费水平自然不高，他们买东西当然是在他们可承受的范围之内的。总结：（1）大学时期大学生还是应以学习为主，培养勤俭节约，艰苦奋斗的生活作风。

（2）大学生要保持理性的消费观，充分利用父母辛苦赚得的每一分钱，正确对待人生。

（3）家长应加强对子女的监督指导，限制他们的生活费用。

(4)学校要加强对学生的思想政治教育，使其树立正确的思想观念，正确的世界观，人生观，价值观。

附调查问卷表:

第四篇：礼仪课实训报告

礼仪实训报告

姓名：xxxx 班级：xxxxx 学号：xxxxx 指导老师：xxxxx

目录

（一）实训时间、地点

（二）实训内容

1、坐姿、站姿礼仪

2、传统与西方礼仪鉴赏

3、服饰配饰与个人整体形象设计

4、自我介绍与语言沟通

（三）实训总结与收获

一、实训时间、地点

时间：第九周

地点：教学楼、图书馆、图书馆副楼

二、实训内容

1、坐姿、站姿礼仪

坐姿：从椅子的左边走过去，走三步，女生坐下的时候坐椅子的三分之一左右，但不能坐太外面了，不安全。也不能坐太满了，给人不精神的感觉。男生则坐椅子三分之一；坐下时，先要理一理裙子再坐下。标准坐姿是双脚并拢，小腿与大腿呈90°直角，大腿与地面平行。双手自然地放在一只腿上。另一种优雅的交叉坐法便是将一只脚靠在另一只上面，双腿斜放，稍稍拉伸，点地，给人一种修长的线条感和美感。双手同样自然搭在腿上。腰挺直。起来的时候要理一下裙子，同样从椅子的左边离开。

站姿：要求昂首挺胸，服务人员最重要的就是气质和礼仪，要给客人一种很精神的感觉。女生脚后跟并拢，双脚尖微微张开，双手自然下垂。不成O型腿、X型腿。丁字步站法，就是一只脚稍微往前方打开。走路的时候要求女生走直线，迈的步子适中，不能太大。穿套裙的时候步子要相应地迈小一些。套裙一定要配袜子和高跟鞋，穿套装的时候首饰宜少，同色。戒指戴的手指不一样传达出来的信息也不同。

2、传统与西方礼仪鉴赏

西方握手礼仪：

1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方的眼睛。

2、一般由年长的向年幼的伸手，地位高的向地位低的伸手：女士向男士伸手：拜访主人时主人先伸手，告别时客人先伸手。

3、在多人伸手时，顺其自然，不交叉握手。

4、与贵宾或老人握手时宜用双手，身体微微前倾。

5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。

西方说话礼仪：

1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。

2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。

3、与人交谈时目视对方，适时点头，应答。

4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。

5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。

中华礼仪：

鞠躬礼：鞠躬礼是人们在生活中对别人表示恭敬的一种礼节，既适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式，也适用于一般的社交场合。在一般的社交场合，晚辈对长辈、学生对老师、下级对上级、表演者对观众等都可行鞠躬礼。领奖人上台领奖时，向授奖者及全体与会者鞠躬行礼；演员谢幕时，对观众的掌声常以鞠躬致谢；演讲者也用鞠躬来表示对听众的敬意。行鞠躬礼时，须脱帽、呈立正姿势，脸带笑容，目视受礼者。男士双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处，女士的双手下垂搭放在腹前。然后上身前倾弯腰，下弯的幅度可根据施礼对象和场合决定鞠躬的度数。一般60度，而90度大鞠躬常用于特殊情况。

馈赠：

馈赠礼仪是构成中国传统文明的主要因素之一，这不仅仅是一种简单的个体性人际交往方式，更大程度上能够体现为一种群体性文化现象。（1）形式重于内容。

（2）崇尚礼尚往来，而且更愿意以自己的慷慨大方表示对他人的恭敬。（3）讲究馈赠对象的具体指向性。（4）忌讳颇多。

3、服饰配饰与个人整体形象设计

着装的TPO原则：

TPO是英文Time place object三个词首字母的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。

着装时应注意以下几个问题：

（1）着装应与自身条件相适应。选择服装首先应该与自己的年龄、身份、体形、肤色、性格和谐统一。

（2）着装应与职业、场合、交往目的对象相协调。着装要与职业、场合相宜，这是不可忽视的原则。

4、自我介绍与语言沟通

自我介绍的重要性：

无论是在生活、交际、日常工作中，自我介绍都是必不可少的。自我介绍是向别人展示自己的一个重要手段，自我介绍好不好，直接关系到了别人对你的第一印象的好坏与否，同时也影响了以后的交往是否顺利。对自我能力以及前途也是起到不可缺少的作用的。

自我介绍的方法：

1、五要素法，指姓什么、叫什么、什么字、有什么意义和一句祝福的话。

2、第二个方法，自我介绍与工作关联法。

语言沟通：

语言是人与人沟通的直接桥梁，不是哑巴就会说话，但会说话不等如可以与人沟通，如何打开匣子对有些人是一种挑战，如何延续交谈和令人乐意和我们倾谈也是一种挑战，其中自有起技巧。

三、收获与心得

经过为期一周的礼仪实训，让我收获颇多，以前对礼仪这方面只是单纯地以为只要为人处事的时候多注意礼貌一些就可以了。但是后来专门上了这门课程之后，才让我对礼仪的认识有了很大的改善和提高。礼仪并不是我之前所想的那样简单，而是一套完整的，有规范有标准的一个体系。或许我们学的只是其中一些最基础的，却对我个人产生了重要的影响。

无论是从外在的服装，穿着，发饰上，还是基本的坐姿与站姿，或者是言行举止里面流露出的给人的感受，这些都是礼仪重要的一部分。掌握和了解基本的礼仪，才能在今后的工作和生活中，才能如鱼得水，不闹笑话。

实践是检验真理的唯一标准。只是在书本上照本宣科是远远不行的，社会越来越注重对大学生实际动手能力和操作能力进行考验。这次实训课程不仅巩固了之前在书本上学的基础知识和理论等，更提高了我们的实际操作能力。礼仪是需要一个人实实在在地去做，才能体现出来的东西，也只有通过上实训课，才能真正、彻底地学到这门课程，掌握这门课程，并运用到将来的工作领域里面。

记得改版式偶，不然的话打印下来不好看的。

第五篇：礼仪课实训报告

重庆工商大学

旅游服务礼仪实训报告

姓名：

班级 学号：

指导老师： 实训地点：

实训时间：2012-10-24

（一）实训时间

2012年10月24日，下午第三节课

（二）实训地点 A教四楼形体实训室

（三）（四）

1、2、（五）实训的具体步骤

1、仪态形体实训：

（1）由老师授课，将实训的具体内容和每项任务的标准做法进行演示和规范。

（2）站姿：要求昂首挺胸，服务人员最重要的就是气质和礼仪，要给客人一种很精神的感觉。女生脚后跟并拢，双脚尖微微张开，双手自然下垂。不成O型腿、X型腿。丁字步站法，就是一只脚稍微往前方打开。走路的时候要求女生走直线，迈的步子适中，不能太大。穿套裙的时候步子要相应地迈小一些。套裙一定要配袜子和高跟鞋，穿套装的时候首饰宜少，同色。戒指戴的手指不一样传达出来的信息也不同。

坐姿：从椅子的左边走过去，走三步，坐下的时候坐椅子的三分之二左右，不能坐太外面了，不安全。也不能坐太满了，给人不精神的感觉。坐下时，先要理一理裙子再坐下。标准坐姿是双脚并拢，小腿与大腿呈90°直角，大腿与地面平行。双手自然地放在一只腿上。另一种优雅的交叉坐法便是将一只脚靠在另一只上面，双腿斜放，稍稍拉伸，点地，给人一种修长的线条感和美感。双手同样自然搭在腿上。腰挺直。起来的时候要理一下裙子，同样从椅子的左边离开。

蹲姿：半蹲法，即一只脚膝盖着地，另一只脚掌着地。下蹲的时候同样理一下裙子，若是有必要，掩一下胸口的衣领，再蹲下，起来的时候同样理一下裙子。交叉蹲法，双脚一线以后蹲下，这种蹲法比较适合穿裙子的时候，这样安全优雅又有礼节。

标准手势：这是作为服务人员常常要用的手势和最基本的手势。一只手自然贴在裤缝或者背在身后，另一只手五指并拢，掌心斜向上，指向一定方向。同样要求站直。

握手：握手的时候眼睛要直视对方，身体重心稍稍向对方倾斜，伸手的幅度要稍大，若是同样和女性握手，要握得比较饱满，若是和男士握手，男士应参加人员

指导老师：张英 10旅管学生

实训项目

领带的打法；

坐姿，标准站法，丁字步站法，蹲姿，标准手势我，握手等。握女士手指即可。握手的时候上下适度摇三下，要有力。

2、领带的打法：

台上放视频，由视频讲解演示领带的多种打法和各种打法适合的情况。主要学习了标准打法、半温莎打法、全温莎打法的详细步骤。将领带的长宽做了大概的描述，领带打好后的长度差不多到男士腰间皮带的地方为最佳。若是比较矮的男士可选择全温莎的打法。也可根据领带本身的长度来决策。将打领带的要领也进行了指点。视频放完之后由学生自由练习揣摩各种打法，老师在旁边进行指导和纠正。

（2）第二节课实训课展示打领带的成果。在形体礼仪测试之后由学生将之前学习练习的成果进行展示，老师给予相应的实训分数与评价。

（六）遇到的问题和解决的方法

看比人操作和自己动手是有很大差距的，可以说完全是两回事。或许看着别人做的很容易，轻松，但自己做下来的效果就很不一样。

首先说打领带，领带的打法是对于学生的我们很有必要学习和掌握，但之前由于接触较少，所以第一次看的时候，自己摸索着和同学交流着勉强能打一些，但是打出来的效果就很不理想。综合分析了下，一是因为我们所带的领带有些不怎么好，还有许多不能称之为真正意义上的领带，这个有一定因素的影响，还有就是没有衬衣的配合，领口的处理会存在一些问题和缺陷。但最主要最根本的原因还是没掌握到打领带的技巧，只是大概地知道步骤，再加上缺少联系，所以效果不是很理想。但是经过和同学组员之间的相互讨论和揣摩，老师的指点，自己私下的多次联系，进步不少。

再就是形体课上的时候，以前多是在书上听老师讲一些标准与规范，自己并未亲身操作体验，所以老师做出来的动作和同学之间，同学和同学之间都有很大差异。或许有些同学的先天条件稍好一点，也或许某些同学当时的衣着更合适展示一些，这些都是小的差异。很庆幸那天老师找的教室里有很大的镜子，可以供同学们很好地看着自己的形态，不断揣摩和改善，进步。再加上同学之间的相互帮助示范纠正，最后展示的结果有很大的改善和进步。

（七）收获与心得

以前对礼仪这方面的认识不够深刻，单纯地以为只是为人处事的时候多注意礼貌一些就可以了。后来专门上了这门课程之后，对礼仪的认识有很大的改善和提高。首先，礼仪并不是我之前所想的那样简单，而是一套完整的，有规范有标准的一个体系。或许我们学的只是其中一些最基础的。而且礼仪的重要性也更加凸显了，无论将来从事何种行业，都需要在礼仪方面得到足够的重视。无论是从外在的服装，穿着，发饰上，还是从脸上所化的妆上表现和传达出（1）打领带这节课程是分为两次来上的。前面有一节课的时间，老师在讲来的气质与信息，或者是言行举止里面流露出的给人的感受，这些都是礼仪很重要的一部分。掌握了这些以后，才能在今后的工作中，甚至是今后的人生中更加如鱼得水，不闹笑话。才能愉悦大众，开心自己。

再则就是实践的重要性。只在书本上照本宣科是远远不行的，现在的社会越来越注重对大学生实际动手能力和操作能力进行考验了。这次实训课程不仅巩固了之前在书本上学的基础知识和理论等，更提高了学生的实际操作能力。礼仪是需要一个人实实在在地去做，才能体现出来的东西，也只有通过上实训课，才能真正、彻底地学到这门课程，掌握这门课程，并运用到将来的工作领域里面。